万事达案例分析报告

第一篇：万事达案例分析报告

万事达和Cardsystems案例分析报告

一．小组介绍小组成员：

组长：王洋

组员：尹艺迪、曹雨情、王琼、丁银姬、黄敬然小组分工：

PPT制作：王洋

课堂演示：曹雨情

资料收集：(1)问题一：丁银姬

(2)问题二：王琼

(3)问题三：尹艺迪

(4)问题四：黄敬然

(5)问题五：王洋

资料整理：尹艺迪、曹雨情

案例分析报告：尹艺迪

二、准备过程：

1.案例讨论(2012-05-02，下午)

第一次会议，对案例进行阅读，总结案例所反映的问题，并对问题进行初步讨论，确定案例分析的重点，为资料收集做好准备，并针对案例问题进行初步分工。

其中案例所反映的问题如下：

(1)万事达和其它信用卡公司以及银行在这个案例中面临什么样的问题？出现该问题的原因是什么？它的影响是什么?

(2)万事达是否已经正确的查明这个问题？该问题涉及哪些人员、组织、技术等方面的问题？关于这个问题，你建议信用卡公司和银行还应获取其他哪些证据或资料？

(3)万事达和其他公司在处理该问题时考虑了哪些解决方案？方案合适吗？是否还有其他方案可予以考虑？

(4)对于当事方来说，最好的解决方案是什么？你认为万事达能否成功解决这一问题？请解释原因。

(5)对于案例中的问题，解释一下万事达、Cardsystem公司、安全专家和政府采取的方法有什么不同。

案例分析的重点为：

(1)了解信用卡行业的特点，针对案例末的问题，对案例中万事达公司面临的问题、原因、方案、影响及解决措施等进行详细分析。

(2)从组织、人员、技术三个维度对信用卡安全行业进行分析。

过程中遇到的问题及解决方法：

(1)对信用卡安全保护的机制及作用原理了解不够。

解决方法：反复阅读案例，并查阅相关文献，增加相关知识，增强对案例的理解。

(2)对信用卡的相关知识了解不足。

解决方法：上网搜集资料、阅读文献等，通过对资料的整理来对以上的问

题进行较深入的了解。

2.资料搜集(2012-05-02晚到2012-05-03日下午)

主要任务：对案例分析提出的主要问题搜集相关资料，对不同组员搜集到的资料进行初步整理

资料搜集的方式：通过互联网搜集、查阅相关报纸、图书

3.第二次讨论（2012-05-04下午）

主要任务：针对小组成员搜集到的资料及资料搜集过程中出现的问题进行讨论，详细讨论展示及分析报告各部分安排及内容，并进一步明确各小组成员分工，4.案例综合整理(2012-05-04 晚至2012-05-05下午)

对各组员搜集到的资料进行综合的系统的整理，得出分析的结论和意见及启示，最后编写案例分析报告和制作讲演PPT

过程中遇到的问题：

搜集到的资料繁多并且散乱，很难筛选出最有价值的资料。

解决方法：对问题进行进一步的细化，对每个细化问题逐个解决。

四：案例分析结论和意见

首先，通过阅读案例及对信用卡行业及其安全保护措施的了解，我们从外部宏观角度对信用卡行业进行了分析。

分析方法：PEST模型

经济环境：进入21世纪后，全球经济都得到了稳定持续的发展，虽然有几次波动，但都没有阻止信用卡时代的来临。大多数人都更倾向于利用信用卡进行消费同时多数企业都，大多数企业也都有结账终端用于信用卡支付。在这种信用卡消费方式繁荣发展的经济环境下，万事达公司也在不断发展。

政治法律环境：目前，联邦政府并没有一套完善的法律体系保护信用卡安全。万事达公司想负责其支付处理的公司提供安全要求是不受法律管制的，但是它可以向没有遵守其规则的处理方收取六位数的罚金。但是，由于缺少法律的保护，万事达公司在对其处理方的监管方面很难进行。

社会文化环境：随着经济的发展，人们的思想不断进步，更加倾向于使用信用卡消

费。这种消费方式简单快捷，满足了人们渴望得到更便利的服务方式的需求。企业也更加倾向于采用信用卡结账，减化了繁琐的结账过程，提高了企业的运营效率。

技术环境：随着教育的不断提高，技术的发展越来越成熟，信用卡公司可以开发出提供不同服务的信用卡和管理信息系统，使公司可以吸引更多的顾客，慢慢的改变人们的生活方式。然而，技术的不断提高，也给信用卡公司带来了安全风险，很多高技术人员开始进行计算机犯罪。

通过PEST分析，可以看出，经济的快速发展促进了信用卡消费方式的诞生，教育水平的不断提高提供了大量的技术人员，技术人员为企业带来了新鲜血液，开发出了各种信用卡和信息系统，加速了信息化进程。但是，与此同时，政治法律的发展却没有跟上信用卡消费的脚步，这促使了一件件的数据安全问题的发生。

其次，我们还从组织、人员、技术三个维度对万事达公司的信息泄露问题进行了分析：

此外，我们也针对案例中问题进行了分析讨论，得出的结论如下： 问题一，该公司面临的问题、原因及解决方案。

问题二，问题三，万事达公司考虑的解决方案及可以考虑的其它方案。

当万事达公司发现数据被暴露时，首先对对事件进行公开，并与执法人员一起对入侵者的欺诈模式进行追查，同时，对数据丢失的客户进行安慰，保证不会被追究任何欺诈的指控，支付诈骗损失此外，对CardSystems公司进行了警告，终止于其合作。为了解决这一严重的信息窃取问题，提高信用卡交易的安全度，万事达与各公司也采取或计划采取了一系列相关措施，主要有实行安全上网、客户身份验证更有效、雇用专门从事安全方面的员工、改进转移大量客户数据的方法，保护数据源免受外部入侵；加强内部控制，使员工不能访问与其工作不想管的文件、应用程序以及网络的一些区域；利用复杂密令、令牌、智能卡及生物统计身份认证设备强化密码保护；让一个管理身份失窃的办公室隶属于联邦贸易委员会运作，对任何处理敏感个人数据的组织设立最低安全标准，并对没有执行标准的组织处以罚金；将物理磁带的货运传输方式用通过安全高速的网络传输方式取代。

这些措施对于该问题的解决都具有不错的效果，此外，我们认为，还可以采取以下措施：及时通知信用卡客户应及时查账，如发现未经授权的交易行为及时与发卡公司、警方取得联系；将信用卡向着IC卡的形式发展，使信用卡附带还有大量信息的芯片，从而为客户身份的确认提供支撑，杜绝仿制的可能；制定更多的法律规范来限制公司收集个人信息，并加强对违反者的处罚力度。问题四，对当事方来说，最好的解决方案及万事达能否成功解决这一问题。

对于当事方来说，要有效地打击网络犯罪，减少数据盗窃事件，保证数据安全，最好的解决方案是采取综合的方法。

综合的方法包括安全上网的方法、客户身份验证更有效的方法、雇用专门从事安全方面的员工、改进转移大量客户数据的方法。在这基础上，除了保护数据资源免受外来入侵者破坏以外，公司还必须加强内部控制，使得员工不能访问与其工作不相关的文

件、应用程序以及网络的一些区域。公司可以利用复杂密码、令牌、智能卡以及生物统计身份认证来强化密码保护，从而建立这些控制。

在解决方案中，要包括两个主体：外部侵入者和公司内部人员。

对于外部侵入者的防范是一个很复杂的过程，它涉及信用卡从发卡系统、收单系统到跨行交换系统的整个产业链，任何一个系统出了问题都将危及信用卡产业的安全。此次信用卡资料外泄事件就是在收单方面出了问题，这是一个典型的木桶‘短板效应’。针对这一问题，首先，万事达公司应该先完善自己的信息系统，形成一个安全的网络，对于病毒、木马等恶意软件的侵入，黑客的攻击等能进行有效的阻击。主要的做法有：

1.信道防泄漏：通过专用的通信线路来传输保密信息，防止信息系统中的数据与信息在传输的过程中被非法截获；2.加密防泄漏：通过的重要的、需要保密的信息加密后再传输，防止信息系统中的数据与信息被截获后的有效识别；3.隔离防泄漏：通过防火墙隔离内部网络和外部网络，防止信息系统中的数据与信息被窃取；4.检测防泄漏：通过对硬件系统和软件系统（含信息系统的网络、操作系统、数据库管理系统、web服务器软件系统、防火墙及应用系统等）进行检测，及时发现并修补漏洞，防止信息系统中的数据和信息被盗取或被破坏。

我们倾向于认为，对于企业的安全威胁来自组织外部。但事实上，商业机构面对的最大威胁来自内部人士的盗用和错误的操作。很多员工忘记进入计算机系统的密码，或者允许同事使用自己的密码，这将对系统产生危害。试图进入系统的恶意入侵者有时会伪装成公司的合法成员来欺骗员工，声称自己需要信息以诱骗他们泄露自己的密码。所以，万事达公司在完善信息系统的同时，对内部员工的管理也是非常重要的。通过对领导和管理人员的安全教育和网络知识普及，加强企业工作人员的安全意识，使他们真正重视信息系统的安全维护。

在此基础上，万事达公司还需要得到三方面的支持：持卡人、第三方处理公司和政府。万事达公司要加强对持卡人的宣传教育，告诫持卡人通过直接输入银行网址，而不是通过链接的方式进入银行网上交易界面；不随便打开陌生邮件、不随便提供自己的卡号和密码等信息；不随便下载、打开不熟悉的邮件附件等等。

公司要对自己的处理方进行严密的监管，必须保证处理方严格的遵守了自己的安全准则。一定要杜绝案例中CardSystems公司非法存储用户信息等违规行为，这就需要当事方合理的与处理方进行沟通与配合。

同时，万事达公司也要积极响应政府的政策，配合政府不断完善关于网络安全方面的政策。就像案例中的各种提议一样，只有这些提议真正运作起来，发挥作用，信用卡安全问题才会更好的解决。

万事达公司很难成功解决这一问题。即使万事达公司肯付出昂贵的成本采取综合的管理方法，它也很难解决数据盗窃这一问题。

首先，虽然在这次数据丢失事件中，万事达公司并不是主要责任人，但是大多数的顾客是不清楚内情的，因此，万事达卡的声誉大受损害。万事达公司的损失不仅仅是免费更换一些卡片这样简单，更大的损失是此次事件导致持卡人信心明显降低，剪卡不

断。他们必须付出更多的努力澄清负面影响。就像案例中呈现的事实一样：虽然虽然破坏行为并不是发生在万事达卡的设备上，而且，在事发后，万事达公司的安全分析人员和执法人员马上进行追查，尽可能把影响降低到最小，但是加利福尼亚州的消费者和零售商还是以CardSystems、万事达和维萨违反本州法律，没有对其网络进行妥善保护，在事件发生以后没有迅速通知客户为由向三家公司提起了集体诉讼。

其次，要建立一个更加完善的信息系统是需要高昂的成本的，在此时万事达公司已经因数据失窃而造成了巨大的损失，想要马上完善信息系统是不可能的。况且，目前金融机构，尤其是数据处理公司，仍然是账户和身份盗用的热门目标，进行网络犯罪的人，会通过各种方式对数据进行盗取与买卖。就像案例中写到的一样：黑市猖獗，尤其是高度结构化的在线网站以及组织，窃贼可以通过这样的网站进行数据的出售，这极大的提高了数据盗窃的犯罪率。而法律对计算机罪犯仍然无从下手。在公司的信息系统不断提升的同时，计算机罪犯的信息技术也在不断提高，黑市给了他们去开发不同的软件的动力，而信用卡公司只能被迫的应对，这极大的提高了数据丢失的几率。而且，目前又出现了网络钓鱼欺诈行为，罪犯通过电子邮件提供一个链接，使用户根据提示点击进入，输入用户名和密码，诱使他们核实或更新账户资料。用户在上当的同时会把责任归咎于信用卡公司，然而，公司却无法控制罪犯和用户的行为，没有更好的办法杜绝这一事件的发生。

同时，万事达公司还有一个不可控的外部因素——像CardSystems公司一样的支付处理公司。万事达公司无法得知自己的支付处理公司是否遵守了自己的安全准则，这也极大的提高了万事达公司的运营风险。

成功的解决这一问题还需要一套完善的法律制度，而目前的法律制度在这一方面仍是空白，虽然已经有个很多提案，但是，这离完善还差的很远，还有很长的一段路要走。要解决数据安全问题，不仅需要一套综合管理方法、完善的信息系统，还需要多方面的配合的。以目前的情况来看，要达成这一目标还有很长的一段路要走，所以，万事达公司很难成功解决这一问题。

通过本次案例讨论，我们获得的启示与收获主要有：

1.美国万事达卡的数据泄露对中国的影响不大，但是，中国的信用卡公司要引以为戒，建立完善的信息系统，对组织人员也要进行适当的培训。

2.中国政府应未雨绸缪，尽早出台关于信用卡安全方面的政策，并对信用卡公司进行严密的监管，防止数据失窃事件的发生。

参考文献

第二篇：万事达中心固定资产管理制度

万事达中心固定资产管理制度

为了加强公司固定资产管理，明确部门及员工的职责，现结合公司实际，特制定本制度。

一、固定资产的标准

固定资产是指使用期限超过一年的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与管理、运营有关的设备、器具、家具、工具等。不属于管理、运营主要设备的物品，单位价值在2000元以上，并且使用期限超过2年的，也应作为固定资产管理。

二、固定资产的管理部门

根据内部控制制度，固定资产由资产部、技术部对设施维护设备及相关技术设备进行管理；由IT部对计算机设备进行管理；由人事行政部门对办公家具及运输工具进行管理。

各具体管理部门应：

1、设置固定资产实物台帐，建立固定资产卡片。

2、对固定资产进行统一分类编号

3、对固定资产的使用落实到使用人（机器设备落实到组）

三、固定资产核算部门

1、财务部为公司固定资产的核算部门

2、财务部设置固定资产总帐及明细分类帐

3、财务部对固定资产的增减变动及时进行帐务处理

4、财务部会同固定资产管理部门对固定资产每季进行一次盘点，做到帐实相符，保持帐、物、卡一致。

四、固定资产的购置

1、各部门需购置固定资产，需填写“内部事务审批单”，由部门经理、行政部门经理、财务部及总经理批准。

2、经批准后，由相关部门安排专人负责采购，报经部门经理、生产部门经理、财务部及总经理批准。在此表中应详细填写固定资产名称、规格、型号、3家供货厂商报价以备合理采购。

3、固定资产收到后，由固定资产管理部门负责验收，并填写“固定资产验收清单”一式三份，在验收清单中应详细填写固定资产名称、规格型号、金额、供货厂商，并同时对固定资产进行编号。一份由使用部门留存，一份交财务部进行相应的帐务处理，一份交资产管理部门填写固定资产卡片，更新台帐，落实使用责任人。

五、固定资产的转移

1、固定资产在公司内部部门员工之间转移调拨，需填写“固定资产转移申请单”，送移入部门签字，确认后交固定资产管理部门，将固定资产转移单交固定资产管理部门办理转移登记。

2、固定资产管理部门将固定资产转移登记情况书面通知财务部，以便进行帐务处理。

3、注意固定资产编号保持不变，填写清楚新的使用部门和新的使用人，以便监督管理。

六、固定资产的出售

固定资产使用部门应将闲置的固定资产书面告知管理部门，填写“闲置固定资产明细表”，管理部门拟定处理意见后，按以下步骤执行：

1、固定资产如需出售处理，需由固定资产管理部门提出申请，填写“固定资产出售申请表”

2、列出准备出售的固定资产明细，注明出售处理原因，出售金额，报部门经理、行政部门经理、财务部和总经理审批。

3、固定资产出售申请经批准后，固定资产管理部门对该固定资产进行处置，并对固定资产卡片登记出售日期，台帐做固定资产减少。

4、财务部根据已经批准的出售申请表，开具发票及收款，并对固定资产进行相应的帐务处理。

七、固定资产报废

1、当固定资产严重损坏，没有维修价值时，由固定资产使用部门提出申请，填写“固定资产报废申

请表”，交固定资产管理部门报财务总监和总经理审批。

2、经批准后，固定资产管理部门对实物进行处理。处理后对台帐及固定资产卡片进行更新，并将处理结果书面通知财务部。

3、财务部依据总经理批准的固定资产报废申请和实物处理结果，进行帐务处理。

八、固定资产的清查

公司建立固定资产清查制度，清查分年中清查和年末清查，由管理部门和财务部共同执行。固定资产的清查应填制“固定资产盘点明细表”，详细反应所盘点的固定资产的实有数，并与固定资产帐面数核对，做到帐务、实物、和固定资产卡片相核对一致。若有盘盈或盘亏，须编报“固定资产盘盈盘亏报告表”，列出原因和责任，报部门经理、财务部和总经理批准后，财务部进行相应的帐务调整。管理部门对台帐和固定资产卡片内容进行更新。

第三篇：益达的市场营销的案例分析

益达的市场营销的案例分析

益达木糖醇 益达的营销之道主要有两点：一是广告，二是布市。首先是在明晰的品牌定位下，推出有效的引导广告。香港益达公司的广告每一阶段都有不同的定位和策略。刚进入时，着重以概念为主，让顾客建立起对木糖醇的认知，重在培育市场；一旦市场培育成功，又着重以市场细分为主，推出系列益达产品。因而在广告上，益达公司要不遗余力的投资 主推的4种益达产品巧妙地定位于不同的市场消费对象，并供应不同的消费者。其次是大规模全覆盖的铺货，即“布市”，这是益达公司的绝技。益达公司对铺货非常重视，所有的业务员先培训，再实习，同时需要掌握铺货具体技巧，然后给每个人划分区域展开工作，整个公司还搜集了庞大的典型题库帮助业务员解决铺货过程遇到的问题。大至大型超市，小到个体商店，甚至连巷子里的流动商贩每天卖了多少个木糖醇，业务员都要进行详细登记。当然店主们都乐于卖益达木糖醇，一是成本不高，产品畅销；二是卖一个木糖醇有近30%的利润。再次是多品牌战略，自己挑战自己。益达常把自己作为对手研究，并总是千方百计地想打败自己。“益达”口香糖和“劲浪”口香糖便是个例子。针对普通口香糖含糖多的特点，益达公司专门研制了不含糖的“益达”口香糖；

第四篇：斯达公司案例分析

斯达造纸有限公司信息化案例分析

1.斯达造纸有限公司背景简介

黑龙江省斯达造纸有限公司(以下简称斯达公司或斯达)是以黑龙江造纸厂为基础，于1997年4月组建成的多元投资的国有整体控股、外资相对控的有限责任公司。公司总资产

9.5亿元人民币，员工2700人。目前浆纸年综合生产能力10万吨，主要产品是U精制牛皮纸为主导系列的工业技术用纸，在国内市场有较大的覆盖串。企业1999年末通过了IS09002认证，并荣获中国质协授予的“全国用户满意单位”称号，2000年9月15日被国家人事部、国家轻工业局授予“全国轻工系统先进集体”荣誉称号。2001年3月被国家科技部命名为“国家863计划CIMS应用示范企业”，是全国轻工百强企业。

2.斯达改革成功对国有企业改革的启示。

管理者对管理对象、管理过程的各个环节清楚有数是管理的基本要求。利用现代化的信息技术可以迅速传递、交换信息，可以打破黑洞、提高透明度。只有重塑生产、经营和管理体系，建成责权清晰、制度规范、机制灵活、管理科学的现代企业，形成一套构筑于信息技术基础上严密的决策、控制、约束机制，才能有效地利用现代化的信息技术。

黑龙江斯达造纸有限公司运用信息化改革传统企业的管理方式，全面带动了企业体制和机制的创新，在短短的5年时间里，使一个严重亏损的老国有企业在困境中迅速崛起。这一在实践中创造的“斯达模式”，为我国众多传统企业带来解困的曙光，展示了国有企业改革发展的前进方向。

斯达造纸公司的改革成功给对于国有企业的改革具有极大的借鉴性，从它的成功经验可以给国有企业一些启示：

(1)资产重组，减轻企业负担

斯达引进外资,不但解决了企业资金短缺的困难,而且引进了先进技术、先进机制、先进管理经验。利用外资投入和国内的多元投资改造了生产线,释放出了前端技改积蓄的4万吨制浆能力,形成规模效益。

(2)提倡创新精神,在制度和流程方面实施改革

在销售、生产、财务、质量、能源、物资、仓储、合同、工资制度、价格控制、款项往来、原材料验收、人事制度管理等方面斯达均进行了一系列重大改革。

(3)引进先进管理理念

斯达组织学习部钢经验,向全体员工灌输市场观念、效益观念和成本管理意识,开展目标成本管理,运用部钢倒推法对各车间、部门提出降低成本硬指标,提出不换思想就换人。

(4)成功的企业信息化改革

斯达公司通过组织结构改造、内部流程改造、实现企业信息化三个环节成功地实施了信息化改革，通过信息化改革，斯达公司获得了良好的收益，从而获得国内外资本市场的认可，通过资本市场融进大量资金，新建具有现代水平的生产线，进一步扩大企业的盈利能力和竞争能力。

3.斯达如何实现信息化

斯达公司是通过三步走来实现信息化的：

(1)组织结构改造：

 压缩冗员:合资后的斯达公司通过实现企业全面信息化来提高业务处理效率，利用软件程序来替代重复作业的职能，压缩了冗员。

 事业部制：组织结构上取消了过多的中间层，采取事业部制结构，分别是生产部、技术

开发部、财务部、企管部、销售部和事务部。

经过这些改革，斯达成功实现了组织的扁平化。

(2)内部流程改造：

按照供需链的基本要素,即信息流、物流、资金流、价值流和工作流,对内部流程进行重新设计。与此同时,对企业内部资源进行深度开发,在科学配置物流、资金流的基础上,对供应、生产、销售、财务、人力资源等十几个企业内部系统进行信息化改造。

再造后的流程以顾客订单为起点，根据销售信息，自动制定出排产计划，同时系统可以根据排产计划同步给出质量标准、操作工艺、品种成本、物资需求、能源计划和作业计划等。

(3)实现企业信息化：

完成组织结构的改造和内部流程重新设计之后，斯达着手信息化的实现，最终达到以数据信息为基础，通过网络把握两个市场，以旬成本电算化为中心，逐步形成两级控制、两级制约，促进定性管理向定量管理转变，静态管理向动态管理转变，事后管理向超前控制转变的目标。

斯达实现企业信息化有以下几个要点：

 观念创新是开展信息化建设的先导。思想决定行动。信息技术体现和主要标

志。若要实现用信息技术改造和提升传统产业的目标，首先要解放思想，更新观念，要认识到一次革命性的变革。为了帮助广大员工不断解放思想，更新观念，他们通过举办学习班、召开各种会议、利用厂报、板报、内部电视等各种形式学习和宣传企业信息化管理的意义，改善员工的“心智模式”，融入企业文化，使之人人皆知。同时，结合企业实际，先后组织了以信息化建设为专题的大讨论，广泛开展“敢为人先，争创一流”活动。在全体员工中营造了以信息化带动企业发展的浓烈氛围，从思想上不断推倒计划经济时期形成的种种障碍，增强了风险意识、信息观念和效益观念。宣传教育的深入，对加速企业信息化建设进程，起到了积极的先导作用。员工对企业经营理念的认同，成为推进斯达信息化建设的巨大源动力。

 体制创新是开展信息化建设的动力。斯达利用合资契机，对产权体制进行了

改革，并按照企业制度要求运作，明晰了企业产权，优化了生产要素配置，增强了干部职工对改革的承受能力，为斯达大力进行信息化改革创造了有利条件。

 机制创新是开展信息化建设的基础。计算机网络技术运用于企业管理，使经

营者、生产者置于严密的监控之下，堵塞了一些人的灰色收入和消极怠工现象。但激励和约束是一个统一体，通过深化人事、劳动、分配制度改革，建立有效的激励机制和竞争机制。同时建立严密的控制制约机制，为实现企业信息化打下了坚实的基础。

 扎实的基础管理是开展信息化建设的关键。企业信息化建设是一个逐步深化，不断完善提高的发展过程，但它时刻也不能脱离基础管理这个操作平台。“三改一加强”为基础管理工作的改进和加强提供了保障，它与企业的信息化建设是相互促进的；“三改一加强”是基础，信息化是它的发展与延伸，并赋予了它新的内涵，对它起到了一种明显的放大和加速效应。在实践中我们深刻体会到，只有把基础管理与信息化相结合，企业管理水平才能实现质的飞跃。

 企业信息化建设是一把手工程。所谓“一把手工程”并不是说，企业的一把

手一定是计算机专家，这只是优势条件，并不是必要条件，这可以借助外脑解决；“一把手工程”特指的是企业的领导班子特别是一把手要有“大信息”的观念和超前思维，要有进行企业管理革命的思想准备，对信息化建设要全力支持，倾情投入，为其提供良好宽松的建设环境。

4.斯达信息化的特点

（1）硬件、软件建设：购买200多台计算机,购买高效计算机网络数据信息处理系统。购买高效计算机网络数据信息处理系统。软件方面，采用完全自主开发的方式，共编制程序1万多个，逐步扩展为包括旬成本电算化、生产管理、物资管理、销售管理、能源管理、质量管理、ID卡工资考勤、办公自动化及浮动工资考核等16个子系统。

（2）信息系统结构：

斯达管理信息系统逐步形成了数据管理中心和文件管理中心两个中心,局部工控计算机网络、监控计算机网络和管理计算机网络三个网络。斯达公司信息化管理形成了相互关联的集成信息系统。通过这个高效的集成系统,斯达经营者对外能够从容应对市场变化,对内能够掌握和控制公司运营,达到科学决策、科学管理的目标。

5.领导人在对斯达改造中的作用

企业信息化建设是不折不扣的“一把手工程”，没有企业“一把手”的坚决推行、科学督导及授权，很难调动全局，推动信息化系统成功上线。领导人在斯达改造中的作用是不可磨灭的：

（1）领导作用：斯达造纸董事长兼总经理董鹰在导入信息化管理伊始，按照现代企业制度的要求，坚持推行“三改一加强”，以流程定岗，为信息技术的应用提供了组织保障，；另外，针对企业地处偏僻、人才匮乏的缺点，在斯达浩普公司的配合开发下，在网络上构建起了自己的“数据管理中心”——包括20个子系统的P M E A S 系统，并不断完善。

（2）上下互动：绝对“一把手” 对企业信息化建设的进程密切关注、矢志推动，企业的相对“一把手”——各部门主管从业务的角度积极配合，通过上下互动推动企业信息化建设向业务需求驱动性转变。

（3）组织协调、排除障碍、推进信息化的发展：信息化过程中，部门和人员之间的协调十分重要。然而，在大多数企业中常见的现象是，市场人员、生产计划人员、机械设计工程师和工人都认为库存管理是其他人的事情，与自己无关。生产控制人员、财务人员都认为质量控制是其他人的事情，与自己无关。计算机程序员、电话接线员都认为客户服务是销售人员的事情，与自己无关。从而，企业的各个部门呈分割、甚至竞争的局面，而不是为了统一的目标相互配合。所以，企业高层领导必须下决心搞好协作，如果出现问题，则应排除障碍来保证信息化的进展。

（4）落实决策：实践证明，既使正确的决策，如果落实不到底，或者在落实中出了偏差就达不到预期的目的，因此在斯达的改造中，领导人在重视决策的同时还特别重视抓决策的落实，通过抓决策的落实来实现决策的目的、决策的效益。

第五篇：案例分析报告格式

标题×××

分析背景和目标、基本情况、分析所用的理论介绍、分析过程、相关问题讨论和对策探讨、进一步的思考等

一、选题范围

在具体的案例或者某一类型的案例做分析报告。

二、报告内容

所有报告均应为对实际案例的分析论证，包括以下几方面内容：

1.案由

即对案例提供内容的高度概括，2.案情

案情材料应当事实完整、要素齐备、行文简洁、层次清晰、，涉及个人隐私的，须进行必要的技术处理，不得使用与案件原始材料相同的当事人名称、地名等具有明确指向性的内容（案件原始材料应当附随报告提交，并注明案件来源或被调查的单位和个人）。

3.案件焦点

应当根据案情归纳、提炼、列举出案件焦点所在，如“本案焦点在于：1.关于合同的效力问题；关于合同的履行方式问题；3„„”等。

4.争议与分歧意见

从学理和司法实践的角度，提炼出法学理论研究的问题，应当至

少具有两种以上的观点、主张或意见，并清晰、明了地叙明各自的理由及其依据。

5.研究结论

应当明确表作者对于案件性质或其处理意见的观点和看法，并从法学理论和法律规定两方面详细阐明其理由和依据，使研究结论有助于解决案例本身，或者为解决类似案件提供有益帮助，或者提出理论上需要深化的问题。

一个完整的案例分析材料应包括以下几个基本要素： 摘要 关键词 正文

a)其中正文包括以下几个部分 i.ii.绪论（包括研究背景，本行业情况，本公司概况）公司生产经营情况分析（包括公司取得的成绩与存在的问题）iii.公司拟采取的解决问题的对策分析与相关文献理论（即针对公司存在的问题现拟采取解决措施）iv.v.vi.基本结论与对策建议 案例问题讨论 参考文献资料

尾页要有参考文献

例，参考文献：

[1] 甘肃省统计局.甘肃年鉴2009[N].北京：中国统计出版社，2009．

[2] 任家强，董琳瑛．基于空间统计分析的辽宁省县域经济空间差异研究[J].经济地理,2010，（9）：1435-1438.[3] 胡青峰，张子平．基于Geoda095i区域经济增长率的空间统计分析研究[J].测绘与空间地理信息,2007，（2）：53－55.[4] 潘竟虎，冯兆东．甘肃省区域经济差异时空格局的ESDA-GIS[J].兰州大学学报(自然科学版)，2008,（4）：45－50.（目录）（正文）

5号，宋体，三级标题式，至少3000字。(这个可以根据自己情况哈,没有必要一定那么多)