第一篇：信用卡试题
邮储银行山东省分行信用卡培训测试题
姓名：单位：岗位：成绩：.一、判断（每题1分，合计20分）
1.信用卡的可用额度不可能超过发卡行所给予的信用额度。（）
2.持卡人只要每月支付一定金额的最低还款额度，在此额度之外的账款及贷款利息可以延至到下个还款期偿还，不作逾期。如果没有还够最低还款额，将收取滞纳金，记作逾期。（）
3.持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将收取还款手续费。（）
4.主卡申请人在提交申请表的同时，必须提交本人的身份证明文件、住所证明文件。()
5.《团办信息说明表》上要求团办企业盖公章，目的是如果申请人逾期，让团办企业承担还款责任。（）
6.银行专用栏是由客户填写的，用以认可推广人员业绩的栏位。（）
7.在账单日的次日透支取现，可享受最长免息期。（）
8.在客户未申请的前提下，我行信用卡只针对单次消费金额在500元以上的交易提供短信提醒。（）
9.附属卡申请人应为主卡申请人的直系亲属或被抚养人。（）
10.县级以上事业单位正式在编工作人员都是我行推荐进件的目标客户。（）
11.按照进件管理办法，社会散客工作证明公章处可以加盖财务部门公章。（）
12.我行的普卡、金卡均可进行机票、酒店预订。（）
13.信用卡预审要求对进件进行合规性审核，合规性审核不包括申请人是否满足进件人群要求。（）
14.预审工作对真实性审核的内容包括身份核查、工作单位核查和其他个人信息核查。（）
15.联网核查是预审工作的必要环节。（）
16.从事国家安全部门的人群属于我行信用卡的禁推人群，但知名美容连锁机构的中层管理人员是目标客户。（）
17.在推广环节最重要的风险管控措施是预审。（）
18.上门催收时可接受客户还款方式包括：现金、票据、卡转账等。（）
19.M3是指逾期61-90天的账户。（）
20.我行金卡提供超限服务功能，可超限额度为信用额度的10%，并收取超限
手续费。（）
二、填空（每空1分，合计10分）
1.持卡人每日透支取现和溢缴款取现之和，累计不得超过_________元
（含）。
2.对于预审合格的进件，预审人员应在申请人的身份证复印件上部的空白处
加盖，并填写预审人员姓名、手机号和，直接寄送至总行信用卡中心。
3.预审人员必须与预审机构签订保密协议。
4.信用卡收入是按照来进行分配的，如果推广人员在银行专用栏填写字迹模糊，则可能造成应得收入流失。
5.我行对信用卡推广人员资质实行政策。
6.信用卡主卡申请人必须年满周岁且不超过周岁；附卡申
请人必须年满16周岁。
7.对普通散客进件，客户应提交的申请资料基本资料包括：信用卡申请
表、、。
三、不定项选择（每题2分，合计70分）
1.下列哪种情况下持卡人不能享受免息期（）
A．透支取现B．刷卡消费C．未全额还款D．欠款4元3个月未还
2.我行信用卡禁止推广的人群包括：（）
A．保险公司的保险营销员
B．自由撰稿人、特约摄影师、自由美术创意设计者、个体演员、歌手
C．私人矿主、矿业挖掘工人
D．远洋运输公司的海员
3.信用卡与借记卡的主要区别：（）
A.信用卡本质上是银行提供的一种消费信贷，可以透支；借记卡不能透支，只是
一种消费结算的工具
B.信用卡存款不记息，借记卡存款记息
C.自由资金（溢缴款）在信用卡中取出时，银行可能还要收取手续费
D.信用卡不能取现和转账，借记卡可以取现和转账
4.关于我行信用卡商旅支付功能说法正确的是（）
A.可以通过网上和电话两种方式实现机票、酒店的预定
B.我行所有信用卡产品都支持商旅支付功能
C.只需提供卡号和有效期信息即可支付，无磁无密交易
D.此项功能暂不享受积分
5.以下关于我行信用卡客户管理模式的说法正确的是（）
A.我行信用卡以客户为管理单位，对风险、额度统一控制
B.我行信用卡以账户为管理单位，主、附卡使用情况、收入情况均体现在主账户
中
C.我行信用卡以账户为管理单位，同一客户的不同卡片积分不能互转
6.申请人填写申请表时，下列哪几个电话不得重复？（）
A.申请人的固定电话B.申请人的手机
C.直系亲属联系人的其中一个电话D.其他联系人的其中一个电话
7.我行现有进件渠道有以下哪些？（）
A．散客B．推荐C．团办D．数据库营销
8.网点推广人员指导客户填写申请表时，要求做到以下几点：（）
A.认真填写申请表所有内容，不得有遗漏；证件号码、姓名、账单地址、所有电话
信息、申请人签字不得涂改
B.允许涂改部分如有涂改，申请人必须在涂改处签字确认
C．用黑色或者蓝色签字笔填写，字迹务必要清晰、可辨认
D．家庭电话如果没有，可不填写
E．申请人的住址必须详细填写(具体到门牌号码)
F．亲笔签名要工整，使用正体
9.某客户的金卡信用卡额度是50000，溢缴款2000，客户取现2500，那么取现
费用是（）
A．5元B．10元C．15元D．20元
10.信用卡优先推广的人群是（）
A.公务员B.事业单位C.优质行业有固定薪金的从业人员
D.临时务工人员E.分行现有优质客户
11.下列哪些客户可以作为团办客户发展？（）
A．某市地税局正式在编人员B.某财富500强企业驻地市办事处全体员工
C.县级医院医师D.已在我行代发工资2年的私营服装加工厂职工
12.下列哪些客户可以作为推荐目标客户？（）
A．县政府公务员B.某乡镇镇长C.往来关系大于2年的个人VIP小商户
D.某市移动公司工龄10年的劳务工
E．某注册资金80万、正在与我行洽谈合作的小企业的财务主管
13.如果申请人没有住宅电话，则可以填以下哪项（）
A．母亲单位电话B． 父亲家庭电话C．表哥家庭电话
D．单位第二个电话E．表姐单位电话
14.以下情况会被列为不合格件的包括（）
A．申请书附件不全B．无单位电话C．拼音有误D．生日有误E．申请人资料不符F．个人联系电话不全G．申请书格式不规范
15.以下选项哪些是申请表的关键栏位？()
A．住宅电话或单位电话B．家庭地址、单位地址
C．收入、客户签名D．联系人资料E．身份证号码
16.信用卡发卡流程是（）
A．推广-征信查询-进件-录入-真实性检查-批核
B．推广-电话回访-进件-真实性检查-录入-批核
C．推广-进件-录入-真实性检查-批核-后续服务
17.信用卡预审的要求是，预审人员要对哪些项目进行审核？（）
A．真实性审核B．资质审核C．完整性审核D．合规性审核
18.对预审中发现的疑似虚假申请情况，应进行进一步调查验证的手段包括但不限于？（）
A．网络核查B．电话照会C．上门核查D．人行征信查询
19.信用卡预审补件处理不包括以下哪类问题件？（）
A．信息不全类B．虚假申请类C．资料不全类D．身份资料有误类
20.通常情况下，企业查询用到的网站有（）
A．工商局网站B．政府信用网站C．名索网D．百度/GOOGLE信息
21.信用卡主要风险类型包括（）
A．欺诈风险B．信用风险C．操作风险D．经济周期风险
22.资产保全环节主要风险管理措施包括（）
A．营销活动B．催收C．核销D．人行征信
23.信用卡催收的方式包括（）
A．电话催收B．上门催收C．司法催收D．亲属催收
24.下列关于上门催收的说法正确的是（）
A．对逾期客户无法联系的，应采用上门催收
B．上门催收应盯紧客户，利用一切时间进行催收
C．上门催收前应收集客户资料，包括其个人资料、企业资料及公共信息资料
D．上门催收仍无法联系客户的，应考虑其家人为其还款
25.上门催收有如下几项注意事项，正确的是（）
A．上门催收必须由4-5人一组
B．上门催收应先导持卡人居住地、再到单位
C．如客户提出当场还款，应协同至金融机构汇款
D．应出示证件以证明是邮储银行员工
26.关于电话照会的说法正确的是（）
A．卡中心会在连续3天在不同时段给客户打电话照会
B．推广人员可在批注栏备注客户方便接听电话的时间
C．无法接听照会电话的，将会纳入取消类进件
D．我行对三天仍无法联系的客户发送短信提醒，客户可回拨电话约定时间
27.下列属于推广人员重大违规行为的是（）
A．非法持有他人信用卡，数量较大的B．未按规定对信用卡申请进行亲见本人，亲核原件，亲见签名，并在申请表上做不实勾选
C．为信用卡申请人制作、提供虚假的财产状况、收入、职务等资信证明材料，骗领信用卡
D．未按政策要求，随意采取推荐申请或团签夹带非目标客户
28.下列可以做为工作证明文件的是（）
A．工作证明原件B．收入证明原件C．加盖人事公章的调令D．标明参保单位及姓名的医保手册复印件E．房产证复印件F．带单位名称或标识、照片、姓名及员工编号的工作证复印件
29.下列可以作为住所证明文件的是（）
A．暂住证复印件B．单位出具的住所证明原件C．购房合同复印件
D．租房合同复印件E．最近三个月内的水电燃气账单原件F．申请人名下最近一期其他银行信用卡对账单
30.推广人员在推广过程中应该做到以下哪方面（）
A．验证客户身份证件原件B．核实客户亲笔签名C．为客户填写收入状况
D．告知客户能申请到的具体额度E．告知客户我行具体收费标准F．进行风险提示
31.以下刷卡消费或分期付款可获得积分的途径是：（）
A．某客户购买房产或汽车B．在购物中心购买饰品
C．就医刷卡缴费D．在超市购买小家电
32.出现下列哪种情况，银行要立即进行催收：（）
A．逾期欠款账户
B．同一名下有多张同行信用卡
C．分期付款为12个月以上的账户
D．经证实系通过办卡公司申请的账户
33.推荐表的填写应保证如下内容（）
A．内容真实准确B．公章清晰准确C．三级人员签名规范
34.信用卡收入构成主要来源于下列哪些方面（）
A．特惠活动收入B．利息收入C．手续费收入
35.下列哪些客户可能会列为拒绝类发卡？（A．人行征信记录不良B．高负债率C．高查询D
．回佣收入）．高交易频次D
第二篇：信用卡基础知识试题
《信用卡基础知识》
一、单选
1．信用卡产品在银行业务中的类属(A)。
A）个人信贷业务 B）借记卡业务 C）对公贷款业务 D）负债类业务
2．交易日是指：（A）。
A）实际交易发生的日期
B）交易金额及费用计入信用卡帐户的日期 C）为持卡人生成账单的日期
D）帐单所规定的该期帐单应还款项的最后还款日期
3．对于信用额度的说法，哪些观点是不正确的（C）。
A）信用额度是发卡行根据持卡人的资信等级确定的 B）信用额度随持卡人的资信变化而变化 C）信用额度是永久的，不得对其进行调整
D）信誉及资信良好的持卡人信用额度较高，反之则低
4．客户使用我行信用卡在他行ATM提取人民币的手续费是按照取现金额的（A）收取，最低1元人民币。
A）1% B）2% C）3% D）4%
5． 对消费类交易，从银行记账日至最后还款日之间的免息还款期为多少天？(D)A）21天--51天 B）20天--50天 C）15天--45天 D）20天--51天
6． 当持卡人出国旅游或乔迁新居时，在一定时间内需要较高额度，可要求调高（C）。
A）信用额度 B）永久信用额度 C）临时信用额度 D）总信用额度
7．我行规定，从帐单日第二天起的（C）天为帐户的最后还款日。
A）10天 B）15天 C）20天 D）25天
8．信用卡逾期滞纳金的收取比例为信用卡最低还款额未还部分的（D）%。
A）2 B）3 C）8 D）5
9．客户使用我行信用卡在我行柜台取溢缴款时，手续费是按照取现金额的（D）收取。A）1% B）2% C）3% D）0
10．客户信用卡额度5000.00，本期消费5150.00，最低还款额是(B)。
A）515 B）525 C）516.5 D）510
11．我行信用卡系统每月为客户结算并出帐单的日期叫做（B）。
A）最后还款日 B）帐单日 C）交易日 D）记帐日
12.最低还款额计算公式为（D）。
A）最低还款额＝信用额度内消费款的10%+预借现金交易款的100%+前期最低还款额未还部分的100%+超过信用额度消费款的10%+费用和利息的100%
B）最低还款额＝信用额度内消费款的10%+预借现金交易款的100%+前期最低还款额未还部分的100%+超过信用额度消费款的100%+费用和利息的100%
C）最低还款额＝信用额度内消费款的10%+预借现金交易款的10%+前期最低还款额未还部分的10%+超过信用额度消费款的100%+费用和利息的100%
D）最低还款额＝信用额度内消费款的10%+预借现金交易款的10%+前期最低还款额未还部分的100%+超过信用额度消费款的100%+费用和利息的100%
13．我行信用卡客户至少需要在（A）之前还够最小还款额才能保持良好的信用记录。
A）最后还款日 B）帐单日 C）交易日 D）记帐日
14.我行信用卡客户在最后还款日之前至少需要还够（C）才能保持良好的信用记录。
A）账户中的全部欠款 B）帐单的全部金额 C）最低还款额 D）欠款的50%以上
15.信用卡透支取现的利率是每天按照取现金额的（C）收取。
A）百分之五 B）千分之五 C）万分之五 D）百分之十五
16.我行信用卡中溢缴款的存款利率为存款金额的（D）。
A）百分之五 B）千分之五 C）万分之五 D）零
17.客户使用我行信用卡取溢缴款的利率是每天按照取现金额的（D）收取。
A）百分之五 B）千分之五 C）万分之五 D）无
18.除美国、中国外，目前还有（D）拥有一个国际化的银行卡品牌。
A）法国 B）新加坡 C）俄罗斯 D）日本
19．下面不是信用卡行业协会的是（D）
A）VISA B）JCB C）MASTERCARD D）CAPITAL ONE
20.发行国内第一张信用卡的是（A）。
A）中国银行 B）工商银行 C）建设银行 D）广东发展银行
21．一般发卡银行对信用卡最后还款日设置分为两种：一种为设置固定日期，如每月日为最后还款日；一种为账单日后固定期限后为最后还款日，如账单日后第20天为最后还款日。民生信用卡则为第二种，如民生信用卡客户账单日为每月16日，请问客户3月16日账单日，最后还款日为哪天？(A)A）4月5日 B）4月6日 C）4月4日 D）4月7日
22．取现额度一般为信用额度的（A）。
A）40% B）60% C）80% D）100% 23．持卡人在超限、逾期、未全额还款情况下，透支利率按照日息（C）计算。
A）0.5% B）1% C）0.5‰ D）1‰
24．持卡人如未于每月最后还款日前偿还当期最低还款额时要收取滞纳金，为最低还款额的（D）。
A）10% B）5% C）未还部分的10% D）未还部分的5%
25．选择最低还款额方式后所有交易不享受免息还款期待遇，所有交易将自（C）起按透支利率计收利息。
A）账单日 B）交易日 C）记账日 D）最后还款日
26．持卡人需要使用（D）激活本人的信用卡。
A）单位电话
B）本人的任意手机 C）本人的任意固定电话
D）申请表上预留的手机或家庭电话
27．我行信用卡在境内他行自助机具取现如何收费？(B)A）白金卡和钻石卡免费；其他卡片收取1%，最高50元,最低1元人民币 B）预借现金的1%，最高50元,最低1元人民币 C）预借现金的1%，最高30元,最低1元人民币 D）预借现金的1%，最高50元,最低5元人民币
28．预授权冻结金额的有效期为自交易日起(A)天。
A）30天 B）45天 C）15天 D）40天
29． 客户王先生持有我行信用卡,账单日1号,额度10000元,客户首次用卡在6月1号消费记账2000元,6月2号在他行ATM取现2000元,请问6月21日客户在到期还款日时应还的最低还款额是（A）。
A）200 B）420 C）400 D）2220
30．我行信用卡的卡号有（A）位。
A）16 B）18 C）10 D）15
二、多选
1.2002年3月26日，经国务院同意，人民银行批准，我国自己的银行卡组织——“中国银联股份有限公司”正式宣告成立，关于中国银联正确的陈述是（ABCD）。
A）中国银联的成立是我国银行卡产业“继往开来”的一件大事 B）标志着我国银行卡产业进入新的发展时期
C）2004年1月18日，银联网络正式开通香港业务，中国银行卡品牌的国际化之路迈出了划时代的一步
D）目前，银联境外受理网络已经覆盖了95%以上中国人常去的国家和地区 2．银行卡按照发卡对象分，可分为（AC）。
A）商务卡 B）芯片卡 C）个人卡 D）磁条卡
3．信用卡是一种消费信贷形式，以下陈述正确的是（ABCD）。
A）授予持卡人一定的信用额度
B）凭以支付现金、支付所购商品或是劳务 C）具有循环信用功能
D）可享有一定时期的免息期
4．信用卡按照主附关系分为（AB）。
A）主卡 B）附属卡 C）金普卡 D）白钻卡
5．信用卡的主要收入来源有(ABCD)。
A）年费 B）循环利息 C）刷卡手续费 D）其他手续费
6．关于信用卡的信用额度，下列说法正确的是（ABCD）。
A）信用额度将由银行定期进行调整，但持卡人可以主动提供相关的财力证明要求调高信用额度。
B)是持卡人名下的所有卡片的共用额度。
C）依据持卡人的信用状况核定的，在卡片有效期内可以循环使用的最高额度。
D）附属卡持卡人可与主卡持卡人共享信用总额，也可由主卡持卡人为附属卡设定额度
7．我行已发行包括（ABCD）等卡组织品牌信用卡? A）中国银联 B）VISA C）MasterCard D）JCB
8．信用卡卡片上会出现的个人化信息有以下哪几项?(ABCFG)A）有效期的起始时间 B）有效期的到期时间 C）CVV2 D）客户性别 E）客户中文姓名 F）客户英文姓名 G）BIN H）客户帐单地址
9．信用卡的最低还款额包括（ABCD）。
A）费用和利息 B）上期最低还款额未还部分 C）当期消费、取现额的百分之十 D）超额使用部分
10．我行标准个人信用卡卡片上的凸字有（ABC）信息。
A）卡号 B）有效期 C）姓名 D）CVV2
11． 信用卡正面一般包括以下内容(ABCDEF)A）卡组织LOGO B）卡组织全息标或防伪标识（个别可放在卡片背面）C）发行银行LOGO D）信用卡号码 E）持卡人姓名拼音 F）卡片有效期限等
12．以下为国际信用卡品牌的是（ABCDE）。
A）VISA B）MasterCard C）A.E D）JCB E）大莱 13．民生信用卡金普卡可以通过以下哪种方式进行激活（ABD）
A）用预留家庭电话致电客服通过IVR自动语音激活 B）用预留手机致电客服通过人工进行激活 C）到银行网点直接激活
D）用预留手机发送激活短信至民生信用卡平台激活
14．若我行信用卡客户在最后还款日之前未还够最低还款额会收取（AB）。
A）利息 B）滞纳金 C）挂失费 D）取现费
15．属于信用卡收入的是（ABD）。
A）利息 B）取现手续费 C）资金拆借利息 D）年费
16．就目前来讲，世界最大的两家国际信用卡组织是(BC)。
A）JCB国际组织 B）维萨国际组织 C）万事达卡国际组织 D）运通国际组织
17．在使用信用卡过程中，以下哪些情况肯定会产生利息（ABD）？
A）没有全额还款 B）选择最低还款方式还款 C）超信用额度使用信用卡 D）预借现金
18．如果客户还款的数额没有达到最低还款额要求的数额，将有可能产生哪些后果（ABCD）？
A）被算作逾期 B）收取滞纳金
C）有可能遭到银行催收 D）有可能在个人信用上留下不良记录
19.主卡设置附属卡额度包括（）方式。
A）与主卡共享额度 B）固定信用额度 C）百分比信用额度 D）系统自动默认额度
三、填空
1．（最后还款日）是指发卡银行规定的持卡人应该偿还其全部应还款或最低还款额的最后日期,至该日之前发卡行应收到持卡人对当期应缴款金额或最低还款额的付款。
2． 循环信用是一种按（日）计算的（小）额、无（担保）贷款。
3． 信用卡于（1915）年起源于美国。
4．（1952）年，美国加利福尼亚州的（富兰克林国民银行）作为金融机构首先发行了银行信用卡。
5． 在我国，银行卡只能由（银行）发行。
6． 联名卡，与认同卡不同之处是商业银行与（盈利性）机构合作发行的银行卡附属产品。
7． 临时调额最长有效期为（15）天。
8． 我行规定从帐单日第二天起的（第二十天）为帐户的最后还款日。
9． 滞纳金=（最低还款额-持卡人已还款额）X 5%。
10．信用卡的消费类交易从(银行记账日)至(最后还款日)之间为免息还款期，一般为(20-50)天，最长(51)天。
11． 发卡机构对信用卡透支按月计收（复利）,日利率为（万分之五）。
12． 最低还款额＝信用额度内消费款的（10%）+ 预借现金交易款的（10%）+前期最低还款额未还部分的（100%）+超过信用额度消费款的（100%）+费用和利息的（100%）
13． 持卡人超限时，须支付超限费，超限费按（笔）计付，为超信用额度部分的（3%），最低（10元）人民币，且所超限金额将全部计入（最低还款额）。
14． 滞纳金为最低还款额（未还部分的5%），人民币账户的滞纳金最低为（人民币10）元，美元账户的滞纳金最低为（1美元）。
15． 持卡人在最后还款日未足额偿还（最低还款额）即形成逾期，逾期最小金额为（10）元人民币或（1）美元。
三、判断
1． 我国第一张信用卡是由中国银行珠海分行发行的。（√）2． 交易日是计算循环利息的起点。（×）
3． 联名卡是商业银行与盈利性机构合作发行的银行卡附属产品。（√）4． 持卡人存入信用卡内的资金不计存款利息。（√）5． 卡人可通过拨打客服电话进行信用卡预借现金。（×）
6． 信用卡溢缴款存款帐户是不计息的，取回溢缴款需要收取一定的费用。（√）
7． 溢缴款金额为持卡人在偿还全部欠款后留在信用卡里的剩余资金，属于自有资金。这部分款项不计存款利息。（√）
8． 对持卡人的非现金交易，从交易日起至最后还款日之间的日期为免息还款期，持卡人在免息还款期内偿还全部应还款项的，无需支付当期刷卡消费交易款项的利息。（√）9． 持卡人在没有全额还款的情况下，银行应当只对未偿还部分收取相应的利息。（×）10． 我行信用卡滞纳金一般按最低还款额未还部分的10% 收取，最低10元人民币或1美元。（×）
11．我行信用卡账单中的费用部分将100%计入当期最低还款额。（√）12．我行信用卡的每笔消费都有51天的免息期。（×）13．我行信用卡续发的卡片也需要激活才能使用。（√）14．银联标准卡与VISA、MasterCard卡的最大区别是银联标准卡仅能在境内使用，而VISA、MasterCard卡则仅能在境外使用。（×）15．客户在账单日的第二天消费享受的免息期最长。（√）16．在我国，除银行外的其它金融机构也可以发行银行卡。（×）17．临时额度最长有效期为10天。（×）
18．我行信用卡个人预借先进额度最高不得超过信用额度的40%。（√）
19．持卡人使用信用额度支取现金交易的，不享受免息还款期规定，持卡人支取现金自记账日起，按规定利率计付透支利息。（√）20．若持卡人持有本行两张以上的信用卡，则每期最低还款额为其持有各卡的最低还款额的总和。（√）
21．如果客户在最后还款日前未能全额还款，未还部分含有利息，则会出现复利。（√）
五、简答
1． 简述民生银行信用卡对信用额度的规定内容。
答：是指本行依据持卡人信用状况核定的）在卡片有效期内可以循环使用的最高限额，是持卡人名下所有卡片(含主卡）附属卡）的共用额度，也是人民币账户与美元账户的共同额度。信用额度将由本行定期进行调整，但持卡人可主动提供相关的资信证明申请调整信用额度。此外，持卡人因合理消费在一定时间内需要较高额度时，可申请调高临时信用额度。持卡人在每一时点的实际可用额度依照本行确定的方式计算。2． 简述贷记卡、准贷记卡和借记卡的区别。
答：（1）贷记卡：不必往卡里存钱，免担保、免抵押；可在银行核给额度内透支消费；先消费、后还款；有免息期；可以按最低还款额方式还款；提供账单服务；卡面凸字。（2）准贷记卡：需先行开立存款账户；可以在银行允许范围内小额透支；可能有免息期，视银行政策而定；可能可以按最低还款额方式还款，视银行政策而定；提供账单服务；卡面凸字。
（3）借记卡：先存款，后消费；不能透支，没有免息期；不存在还款问题；不提供账单服务；卡面不必凸字。3． 信用卡的一般申请条件。
答：主卡申请人年龄在18－65之间；相对稳定的工作；年收入必须达到××万的基本要求；相对稳定的居住；如有必要，需提供财力证明，包括车产、房产或存款等证明。4．什么是信用卡的信用额度和可用额度? 答：信用额度是指信用卡最高可以透支使用的限额。客户首次申请信用卡时获得的信用额度主要依据客户申请信用卡时所填写的资料和提供的相关证明文件综合评分而得。主卡、附属卡共享同一额度。
可用额度是指您所持的信用卡当前可以使用的信用额度。可用额度=信用额度－已消费信用卡的金额+已存入信用卡的金额。
5．什么是信用卡的免息还款期？我行的最长免息期是多少天？
答：对非现金交易，从银行记帐日起至到期还款日之间的日期为免息还款期。免息还款期最短20天，最长50天。在此期间，您只要全额还清当期对帐单上的本期应还金额，便不用支付任何非现金交易由银行代垫给商店资金的利息（预借现金则不享受免息优惠)。6．滞纳金在什么情况下收取，最低是多少？（人民币/美元）
答：如果您在到期还款日实际还款额低于最低还款额，最低还款额未还部分要支付滞纳金。滞纳金的比例由中国人民银行统一规定，为最低还款额未还部分的5%。信用卡中心对人民币帐户最低收取人民币10元，美元帐户最低收取1美元。7． 请介绍我行信用卡滞纳金的产生原因、产生的时间以及收费标准。
答：（1）如果持卡人在最后还款日的实际还款额低于最低还款额，最低还款额的未还部分要支付滞纳金；（2）滞纳金会在下一期账单日产生；（3）滞纳金为最低还款额未还部分的5%，最低为人民币10元，或1美圆。
8． 信用卡收入构成主要有哪两类，具体由哪些部分构成（至少写出6个构成部分名称）
答：利息和中间业务收入，中间业务收入包括滞纳金、商户回佣、年费、超限费、取现手续费、分期付款持卡人手续费、自收单商户手续费和其它收入等。
（共计104题）
第三篇：信用卡业务知识考核试题1
信用卡业务知识考核试题
考核日期：营销中心：组别：
姓名：职位：得分：
一、填空题（每空1分，共60分）
1.营销人员在推卡过程中，应严格做到。“亲访”是指：对于营销人员发卡（包括直销营销
中心营销员和卡部营销人员）的，营销人员必须亲访。亲访单位以确认到
“，，”为准。
2.营销人员在推卡过程中，应严格做到。“亲签”是指：不允许他人（包括单位代
办）或，申请人必须办理和交件（包括集体办卡），并当面亲自。
3.营销人员在推卡过程中，应严格做到。“亲核”是指：客户交件时，收件人员必须要求客
户出示，并严格核实是否。
4.**卡消费凭密码功能已于2009年12月23日正式上线，该功能上线后，将为我行所有信用卡提供消费凭密码功能，客户的消费密码与一致。持卡人可以通过IVR自助语音系统以及个人网上银行渠道自助进行消费密码功能的开通。
5.申请表“刻印名”域（申请表上客户的拼音）必须用字母填写，且每个汉字的拼音之间须用分开。
6.如申请表需要修改的，不得使用涂改液对填写项进行修改，修改方式为：以条横线平行划去后，在错误点上盖私章，不能盖在其他地方。
7.申请表上直系亲属和紧急联系人的固定电话每人至少提供个电话，要求与不同且互不相同（固话或均可）。
8.根据客户洗钱风险等级分类操作流程要求，营销员应在信用卡申请表“”栏位填写客户风险等级（或），审核人在条形码粘贴区顶部垂直宽度1cm区域空白部位或加盖私章。评定依据在申请表“”栏位填写。
9.营销员与营销组长的申请表交接：营销员结束当天营销活动后，须将的申请表（含客户已填写的申请表、空白申请表、作废损坏的申请表）交还营销组长，所交还的申请表数量需与当日领用的数量。如不一致，须作书面说明。若营销员因故不能当天返回营销中心的，第二天须补交申请表后方可重新申请申请表。
10.升级聪明卡的核心卖点：发卡后月内刷卡满笔，单笔满元，额外返还元；
单笔消费满元可获倍积分，分期或透支提现更有倍积分；抵消费最实惠
11.真情卡可以在，，四个行业中任选一12.13.14.15.个行业刷卡消费计3倍积分，其余可计积分行业计积分。**卡的超多优惠商户和最新活动信息可以登陆网进行了解。**卡超快积分累积是指同样的刷卡消费、**给您更多，例如：生日当月倍积分累计和真情卡自选类型商户倍积分。**信用卡最长可享受天的免息透支消费，最低可选择低至的最低还款额。**信用卡的客服中心被评为“亚太最佳客服中心”，打客服电话的服务电话为。
实习期员工考核
116.**车主卡提供全年优惠洗车服务，洗车费用是元每年。
17.**卡收费标准：
1）**信用卡年费收取方式：
2）手续费（交易类）
二、判断题（每小题1分，共14分）
1)在营销过程中充分告知有关收费项目和收费水平；（）
2)在营销过程中充分告知有关计罚息政策；（）
3)在营销过程中充分告知相关用卡风险；（）
4)在客户提出申请时确认客户已知晓和理解有关收费项目和收费水平；（）
5)在客户提出申请时确认客户已知晓和理解有关计罚息政策；（）
6)在客户提出申请时确认客户已知晓和理解相关用卡风险；（）
7)告诉客户信用卡使用绝对安全，不存在任何风险；（）
8)当客户提出了解有关计罚息政策时以“内部机密”为由拒绝告知；（）
9)如客户单位在写字楼的，在楼下大堂收件可视同亲访单位；（）
10)营销人员应如实填写所收取的申请表的推广方式，不得虚报推广方式。（）
11)**卡是国内发行的首张国际标准信用卡。（）
12)**卡用户在同城提取自有存款全免手续费。（）
13)**深航尊鹏卡持卡人尊鹏会员账户之间可进行两两关联，关联后的账户可在扣除一定里程作为手续
费的基础上向关联的另一方进行里程转账。（）
14)标准卡的金融功能包括最长56天免息期、临时提高额度、样样行分期、电话购汇还款、挂失前48
小时全额保障和瞬时通短信服务等。（）
三、单项选择题（每小题1分，共9分）
1、他行他行信贷记录良好客户进件，要求他行信用卡的开户时间为（）。
Ａ、６个月Ｂ、９个月Ｃ、１２个月Ｄ、１８个月
2、以下群体不接受工作证明代替收入证明进件的有()
A、非绩优企业、非稳定企业的业务员
B、导游
C、导购员
D、直销员
3、外地户籍个体业主，进件基本条件为开业时间满（）
Ａ、６个月Ｂ、一年Ｃ、两年Ｄ、不允许进件
4、他行信贷记录良好客户属于哪一个客户群（）
实习期员工考核 2 自有存款提现手续费:透支提现手续费（同城、异地）:均为% , 最低 RMB境外“银联”标识ATM机提现手续费:%,最低 超限费 按超限额的 %计收，最低 RMB 最高RMB/ USD20 滞纳金 按月结帐单最低还款额未还部分的% 计收，最低 RMB/USD
2A、A类客户群B、B类客户群C、C类客户群D、D类客户群
5、社保客户进件属于哪一个客户群（）
A、A类客户群B、B类客户群C、C类客户群D、D类客户群
6、社保客户的要求是：目前在征状态，并要求社保缴纳时间满（）
A、1年B、9个月C、6个月D、3个月
7、小型企业的界定标准为单位正式员工人数不足（）人。
A20B 10C、30D、158、地区稳定企业相比一般群体中C2类进一步放宽的是（）要求
A本地城镇户籍B外地城镇户籍C、本地农村户籍D、外地农村户籍
9、以下对于“瞬时通”的描述正确的有（）
A、持**卡消费每笔满300元的交易，可享受免费短信提醒
B、只要持**卡消费，即可享受免费短信提醒
C、每月支付4元，可享受所有交易短信通知服务
D、每月支付3元，可享受所有交易短信通知服务
四、不定项选择（每小题1分，共 11 分）
1、以下说法正确的是（）
A、有房贷/车贷信息，则贷款信息没有时间的要求。
B、他行信贷良好客户进件需要附上他行卡片的复印件。
C、社保进件除时间上的要求外，还需要满足基数的要求。
D、个体业主在满足时间的要求后，不受户籍政策的限制。
2、关于公积金进件，以下说法正确的是（）
A、属于次优先群体
B、要求连续缴费时间满1年，目前在征状态
C、目前在征状态
D、缴费基数要求达到地区月收入要求
3、以下属于稳定居住地证明文件是（）
A、水费、电费、煤气费、固定电话费缴费发票原件B、户口本复印件（要求为户主）
C、宅基地证明D、自建房证明
4、地区稳定企业的正式员工不包括以下哪些岗位的员工（）
A、管理人员B、营业员C、导购员D、收银员
5、地区稳定企业报送标准为（）
A、2007年及以前成立且注册资金在100万元以上；
B、2007年及以前成立且注册资金在200万元以上
C、2008年及以后成立且注册资金在300万元以上；
D、2008年及以后成立且注册资金在500万元以上。
6、以下行业属于简易进件的行业有（）
A、教育事业单位
B、交通事业单位
C、国有传媒业
D、大型能源加工业
7、以下关于个体业主进件，说法正确的是（）
A、本地农村居民进件要求开业满2年
B、本地农村居民进件要求开业满1年
C、外地农村居民进件要求开业满2年
实习期员工考核
3D、外地农村居民进件要求开业满1年
8、以下哪些进件方式，需要先进行报送审批并通过才能进行（）
A、公积金客户（除公积金存折外）
B、地区特色进件客户
C、社保客户
D、个体业主
9、哪些客户群将限制外地农村户籍进件（）
A、C2B、C6C、D1D、C310、地区稳定企业的进件除满足附加文件外，可以是（）
A、要求初审岗在申请表JYQY栏填写稳定企业编号
B、打印有企业信息的公开网页（须具备成立时间和注册资金信息）
C、企业营业执照复印件
D、企业营业执照拍照的打印件
11.**车主卡的特色功能包括（）
A、１００公里免费道路救援服务
B、全年优惠洗车服务
C、加油５倍积分增值或１％现金返还
D、免费赠送高额意外保险
五、问答题（每小题5分，共 15 分）
1.信用卡使用存在的风险，在营销推广过程中要充分告知客户有关收费水平、计罚息政策和相关潜在风险。请写出工作中告知和提醒的相关话术。
话术：
2.什么是“样样行”免息分期付款？分期的费率分别为多少？
3.请讲述升级版聪明卡的产品功能。
六、计算题（每小题5分，共 5 分）
客户（生日是10月16日）办了一张真情卡，在4月18日消费了1000元钱，那么他的这笔1000元可享受多少天的免息还款期？要求写出计算过程。
实习期员工考核 4
第四篇：邮政考试信用卡储蓄试题
提升个金人员综合素质专项活动考试试题
（电子银行业务部分）
岗位：
一、填空题(每空1.5分,合计15分)
1、客户是个人网银的自助注册客户，现在客户想要变成个人网银的签约客户，应在柜面做970101电子银行客户注册交易。
2、个人网银客户的UK密码遗忘了，应该去柜面做970304，然后在两周之内登录个人网银，通过“安全中心-证书补发”下载证书。电子银行UK证书补发 3、970104电子银行客户手机号码修改需要综合柜员授权。
4、通过手机银行购买货币型基金手续费为0元。
5、手机银行客户在个人贷款里进行提前还款申请，可以是签约账户和非签约账户。
6、可以在网上银行购买外币理财产品的凭证包括外币活期一本通和绿卡通。
7、固话支付设备开通的业务分为基础业务和特色业务两类
8、电子银行客户的注册不受账户所在区域的限制，自助注册客户归属账户开户局，柜面注册客户归属电子银行注册局。
9、“收单POS”业务客户经理负责业务营销与客户维护，每位客户经理原则上负责100位客户的维护管理。
10、高端“华商联盟”账户，如单季日均余额在30万(不含)以下，系统将于次季将其降级为普通“华商联盟”账户。高端华商联盟客户除跨行交易外,手续费全免。
二、单选题(每题2分,合计40分)1.C每个卡(折）最多办理()种短信业务，如办理了()服务，则其他业务都无法办理
A.1 08 B.2 06 C.3 08 D.3 06 2.B当客户绑定的“商易通”业务账户需要办理单笔跨行转出金额超过()元交易时，需要到网点办理大额转账申请。
A.1000 B.5000 C.50000 D.100000
3、B客户A通过手机银行给客户B转1000元（行内异地），应收（）手续费？
A、0元 B、1元 C、2.5元 D、5元
4.D客户电子银行密码忘记后，应做密码重置，密码重置的代码().A.970101 B.970201 C.970301 D.970401
5.C 网上银行UK+短信客户可办理单笔和日累计金额()元以内的转账、普通跨行汇款和网上支付业务。
姓名： 身份号码： 支行： A.5万 B.20万 C.100万 D.50万
6.A手机银行普通客户转账、汇款、缴费和手机支付交易限额为()，电子令牌客户转账、汇款、缴费和手机支付交易限额为()。
A.1万（含）10 万（含）B.5万（含）100万（含）
C.1万（含）5万（含）D.5000元 1万（含）
7.C客户通过个人网银跨行汇款10元，手续费应该收多少钱？()
A.2元 B.5元 C.2.5元 D.不收费 8.A 客户个人网银名下有账户A和账户B，分别为签约和非签约，如果通过个人网银将这两个账户导入到手机银行，那么这两个账户在手机银行是签约还是非签约的？()
A.账户A是签约，账户B是非签约 B.账户A是非签约，账户B是签约 C.账户A是签约，账户B是签约 D账户A是非签约，账户B是非签约
9.C 客户通过网上银行办理行内异地转账、跨行汇款、行内汇款按收费标准的()收费
A.2折 B.交易金额1% 最低2元，最高50元
C.5折 D.每笔0.02‰，最高不超过200元 10.B短信业务加办的服务类型中代发工资的服务类型的代码是()
A.04 B.06 C.08 D.05
11、C个人网银通过“账户查询—交易明细”功能，可以查询（）之内的交易记录。
A、最近三个月 B、最近半年 C、最近一年 D、最近两年
12、A个人网银的UK+短信客户，如果没有开通柜面大额转账申请，那么行内转账和跨行转账的单笔限额分别是多少？（）
A、5万和5千 B、5万和1万 C、1万和5万 D、5万和5万
13、A注册手机银行时，一个客户只能绑定（）个手机号码
A、1 B、2 C、3 D、4
14、D “商易通"业务交易过程中，因线路、设备故障等原因造成的不确定交易状态，（）。
A.以客户“商易通”端交易记录为准。B.以“商易通”固话平台电子信息记录为准。C.以银联前置处理系统电子信息记录为准。D.以邮储银行后台账务处理系统电子信息记录为准。
15、A商易通客户经理应（）至少现场回访每位客户一次（服务点回访除外），填写《固话支付业务客户回访记录表》，交县（市）支行。
A、每月 B、每季 C、每半年 D、每年
16、A客户通过手机银行办理行内异地转账跨行汇款行内汇款按收费标准的()收费.A.2折 B.交易金额1% 最低2元，最高50元
C.5折 D.每笔0.02‰，最高不超过200元
17、B下面说法是错误的()A、对于所有加办邮政短信业务的包月用户，均享受免费一个月的优惠活动
B、客户柜面加办短信,短信包月费,加办当日从账户扣收.C、客户柜面加办短信,短信包年费,加办当日从账户中扣收.D、短信业务代发工资服务类型,摘要栏必须为”工资”,才能正常收到短信.18、A970102电子银行客户渠道开通一次能开通几个渠道？（）
A、1个 B、2个 C、3个 D、多个
19、A如果不知道客户的哪些账户签约了哪些电子渠道，柜面应该做什么交易？（）
A、970105电子银行客户查询 B、970203电子银行账
户
查C、970405电子银行柜面日志查询 D、970405电子银行柜面报表
20、A在网银上办理账户挂失交易，有效期是多少天？（）
A、5天 B、7天 C、3天 D、20天
三、多选题(每题3分,合计30分)
1、属于电话银行的自助注册客户能做的交易的是（ABC）。
A、投诉建议 B、查询 C、挂失 D、转账
2、手机银行中的手机充值支持哪几种运营商？(ABC)A.移动 B、联通 C、电信 D、铁通
3、客户申请商易通必须提供的材料包括（ADC）。
A.营业执照或证明本人合法经营的材料 B、税
务登记证
C、本人身份证及复印件 D、客户本人的邮储银行借记卡。
4、手机银行有哪几种客户类型？(AC)
A、普通客户 B、高级客户 C、电子令牌客户 D、UK客户
5、手机银行的非签约账户能办理哪些交易？ABC
A、查询 B、挂失 C、个贷查询 D、绿卡通内定活互转
6、个人网银跨行汇款的普通和实时分别走的是什么
系统？AC
A.人行的大小额支付系统 B、超级网银 C、银联跨行转账系统 D、支付宝系统
7、手机银行中个人贷款具有哪些功能？ABC
A.提前还款申请 B、已有贷款查询 C、贷款额度查询 D申请提交。
8、个人网银目前有哪几种账户类型？ACD
A.非签约账户 B、绿卡账户 C、签约账户 D、信用卡账户
9、在网银上的账户查询中能查询到哪些信息？ABC
A.账户余额 B、账户状态 C、账户开户机构名称 D、交易日志
10、客户账户A开通了个人网银，账户B开通了手机银行，现在客户想把账户A开通手机银行，柜面应该做什么交易可以实现？AB
A、970201电子银行账户追加 B、970102渠道开通 C、970101电子银行客户注册 D970304客户信息变更
四、判断题(每题1分,合计15分)
（×）
1、客户通过个人网银追加的账户是签约账户。本人的信用卡还款。
（√）
3、在开展POS收单业务前，应做好对商户的培训工作。业务开展后，应根据业务发展和风险控制需要，对商户进行定期或不定期的培训，原则上一年内不得少于2次，并保留每次培训记录，以备查核。（√）
4、手机银行缴费暂不支持信用卡账户。（×）
5、客户通过个人网银行内转账8元，手续费即可以从转出账户扣收也可以从转入账户扣收。（×）
6、客户在柜面既可以查询自助注册客户信息，也可以查询柜面注册客户信息。
（×）
7、个人网银“UK+短信”客户通过网银上的“类型变更”将非签约账户变成签约账户后，该账户才能做转账交易。
（√）
8、手机银行关闭必须到柜面去办理。
询（×）
2、通过个人网银向信用卡还款只能由本人向（×）
9、电话银行的登录密码输错3次会锁定。（×）
10、客户是个人网银的自助注册客户，如登录密码遗忘，可在柜面直接进行修改。
（√）
11、短信业务可在邮政储蓄所有开办短信业务的联网网点办理.（√）
12、第三方服务商在开展POS收单服务时，要严格按照我行及银行卡组织相关业务规定对特约商户资料进行保密，对于涉及客户信息和交易信息处理的第三方服务商，不得存储银行卡卡号以外的信息。（√）
13、个人网银客户的电子令牌没有电了，应去柜面做凭证补发970302交易。
（√）
14、个人网银中人民币和外币定活互转均仅限于绿卡通主卡内账户操作。
（√）
15、通过个人网银购买基金手续费最低可以打4折。
提升个金人员综合素质专项活动考试试题
（理财业务部分）
岗位：
一、填空题（共10题，每题1.5分）
1、在产品募集期内认购人民币理财产品时，个人客户需携带身份证并填写（个人理财产品协议书、客户风险承受能力评估报告、风险揭示书）等相关资料。
2、目前财富日日升、财富月月升、鑫鑫向荣产品可在（全国）范围内办理赎回。
3、在普通型寿险中，储蓄性极强的险种是（两全保险）。
4、储蓄系统体现在交易摘要为“保扣”的，是指保险大集中系统中的（批量）业务。
5、投资者T日在我行网点申购基金，成功后，登记机构一般在（T+1）日为投资者办理增加权益的登记手续，投资者在（T+2）日起有权赎回该部分的基金份额。
6、持有“凭证式国债收款凭证”的客户到期后需前往原购买网点办理（收单）交易，继而办理兑付交易。
7、客户在我行购买凭债时，若选择不出具（凭证式国债收款凭证），则我行国债系统可为其采取电子方式记录债权。
8、（储蓄式国债）发行期间如遇央行调息，尚未发行的当期国债于利率调整日停售。
9、总行推荐基金和金太阳定投组合的更新频率是
（每季度更新）
10、货币基金的分红方式为（红利再投）
二、单项选择题（共20题，每题2分）1.A保险合同的当事人包括（）。A.保险人和被保险人 B 投保人和受益人 C.保险人和受益人 D 被保险人和受益人 2.c在我国,人寿保险合同的宽限期为（）A 10天 B 30天 C 60 D 180天
3.D投保人与保险人之间订立保险合同的正式书面凭证为（）。
A．批单 B．保险凭证 C．暂保单 D．保险单
4、D由于人身保险的保险期限较长并具有储蓄性，因而强调人身保险的保险利益存在时间为（）。
A、发生保险事故时 B、出具保险批单时 C、被保险人告知时
姓名： 身份号码： 支行： D、订立保险合同时
5、B根据我国有关法律、法规和司法解释，以死亡为给付保险金条件的保险合同，在未经被保险人同意并认可保险金额时，将导致的结果是（）。
A、保险合同被变更 B、保险合同无效 C、保险合同被解除 D、保险合同终止
6、C债券型理财产品是以国债、金融债和()为主要投资对象的银行理财产品。
A.公司债券 B.主权债券 C.中央银行票据 D.欧洲债券
7、C我行目前开办的外币理财产品主要是（）系列。
A.财富 B.天富 C.储汇聚财 D.日日升
8、B我行人民币理财产品现在共有()个系列 A．3 B.5 C.6 D.7
9、B下列哪个产品属于固定收益类（）A．天富5号 B.金苹果119号 C.金种子 D.天富7号
10、D下列哪个产品不是我行目前存续的资金池产品（）A 财富鑫鑫向荣 B.财富日日升 C.财富月月升 D.财富债券类
11、D客户于2011年7月份在我行定投了华安宝利配置，每月5号扣款700元，当月扣款失败后，客户开通了定投补扣款服务。8月5日客户因账户余额不足扣款失败，收到提醒短信后，客户于8月7日12：00存入足额资金，请问客户本月扣款是否成功，适用哪天的基金净值，该定投合同是否会因此终止？（）
A.失败，终止 B.成功，5号净值，终止
C.成功，7号净值，终止 D.成功，7号净值，不终止
12、B我行某客户为自己的工资卡办理了理财类业务签约，后来他工作调动，想将理财类交易的资金账户变为新的工资卡，请问柜员该为客户做什么交易？（）
A.605100资金账号加办 B.602047个人结算账号变更
C.602014交易卡更换 D.602007个人投资者客户资料查询/更改 13 B金太阳是我行的基金定投品牌，它有三个子品牌，以下哪个不属于金太阳的子品牌（）
A、小太阳 B、朝阳 C、骄阳 D、夕阳红
14、C保本基金在（）时赎回可以享受保本。A、集中赎回时 B、开放赎回时 C、保本到期时 D 任何时候
15、B基金投资人在某一交易日下午4点在网上银行提出了某基金的申购申请，系统处理方式如下（）
A 按照当日的价格确认 B 按照下一个交易日的价格确认
C 该申请为非交易时间提出的，由我行确认失败 D 该申请为非交易时间提出的，由基金公司确认失败
16、C我行目前可以面向机构客户销售的国债是（）A.记账式国债 B.储蓄国债 C.凭证式国债 D.凭证式国债和储蓄国债
17、D代销方式为（）的承销方式，是指（）A.凭证式国债，按照财政部规定的固定比例进行销售，发行期内未售完部分由总行自行持有。
B.储蓄国债，按照财政部规定的固定比例进行销售，发行期内未售完部分由总行自行持有。
C.凭证式国债，完成基本代销额度后，总行可按规定进行机动额度申请，发行期结束后未售完额度由财政部收回。
D.储蓄国债，完成基本代销额度后，总行可按规定进行机动额度申请，发行期结束后未售完额度由财政部收回。
18、D储蓄国债采用（）方式记录债权
A.收款凭证
B.电子
C.出单 D.认购通知单
19、A国债到期后，系统自动将本息款存入客户资金账户，按（）计息。
A.活期利息 B.3个月定存 C.7天通知存款 D.不计息
20、A我行凭证式国债业务系统实行（）A.一级分行集中管理 B.手工管理 C.人行集中管理 D.总行全国集中管理
三、多选题（共10题，每题3分）
1、下列理财计划中，具有保本效果的有(ABCE)。
A.固定收益理财计划
B.最低收益理财计划
C.保本浮动收益理财计划
D.非保本浮动收益理财计划
E.保证收益理财计划
2、保险利益成立应符合的条件包括（ABCD）。 A、保险利益应为合法的利益
B、保险利益应为经济上有价值的利益 C、保险利益应为确定的利益
D、保险利益应为具有利害关系的利益 E、保险利益应为不可测量的经济利益
3、根据我国《保险法》规定，人身保险中对被保险人具有保险利益的人包括被保险人的（ABCDE）等。
A、配偶 B、父母 C、子女 D、扶养人 E、赡养人
4、代销基金收入都由以下哪几项构成：（ABCDE）A.认购费 B.赎回费 C.销售服务费 D.尾随佣金 E.业务发展佣金
5、储蓄国债和凭证式国债在以下哪几个方面存在区别（ABCD）
A.债权记录管理方式不同 B.付息方式不同
C.到期兑付方式不同 D.提前兑取计息方式不同
6、以下关于我行凭证式国债提前兑取的说法正确的有（AB）A.个人客户持有不满半年不计利息，满半年则按实际持有时间适用发行文件规定的分档利率计付利息
B.机构客户持有不满半年不计利息，满半年则按实际持有时间适用发行文件规定的分档利率计付利息
C.个人客户持有不满半年按活期存款利率计息，满半年则按实际持有时间适用发行文件规定的分档利率计付利息
D.机构客户不可办理凭证式国债提前兑取
7、以下关于财产证明的说法正确的有（AD）A.财产证明国债业务、人民币理财业务都可以做。
B.时点财产证明可于交易次日进行撤销，但手续费不退回给客户。
C.时段财产证明可于交易次日进行撤销，同时手续费退回给客户。
D.时段财产证明时，储蓄国债可以对部分国债进行证明。
8、适合定投的基金类型有：（ABC）
A.混合型 B.指数型 C.股票型 D.货币型
9、保本基金在（AC）时购买可以享受保本。A、认购时 B、开放申购时 C、集中申购时 D 任何时候
10、我行的客户风险承受能力评估报告包括以下哪些方面内容（ABC）
A.个人及财务状况 B.投资经验 C.投资目的 D.计划退休年龄
四、判断题（共15题，每题1分）
1、根据《保险代理机构管理规定》，保险代理机构业务人员在开展业务时应该按客户要求说明代理手续费的收取方式和比例。（√）
2、在人身意外伤害保险经营实务中，保险人对于一年期人身意外伤害保险的被保险人进行风险程度评价的主要依据是被保险人的年龄。（×）
3、保险合同当事人中投保人的最基本的义务是如实告知义务。（×）
4、个人客户办理理财类业务签约时有效身份证件包括：身份证、护照、军官证、士兵证、回乡证、户口本。（√）
5、客户认购或终止投资人民币理财产品时，可以由他人持身份证代办。（×）
6、凭证式国债起息日是购买日，储蓄式国债起息日是发行日。√
7、客户认购凭证式国债时，需要在已经签约的个人结算账户下开立国债托管账户。×
8、我行目前国际汇款业务包括西联汇款、银邮汇款。（√）
9、个人客户办理基金TA账户开户须提供本人有效身份证件包括：身份证、护照、军官证、士兵证、回乡证、户口本。（×）
10、代理开放式基金系统于周一至周五上午9:00开市至下午15:00闭市，周六、周日及其他证券业休息日不受理基金认购、申购、赎回业务。（×）
11、我行发售的财富债券系列人民币理财产品资金到帐日一般为产品到期后两个工作日内。（×）
12、我行销售的天弘添利分级债基金赎回后资金将于T+3个工作日内到账。（√）
13、我行目前个人客户分级标准为贵宾、黄金、白金、钻石四个等级。（√）
14、绿卡通ＶＩＰ卡客户可以免费加办两条账户短信提醒业务。（×）
15、绿卡通VIP卡客户可免收名下所有活期账户小额账户管理费。（√）
提升个金人员综合素质专项活动考试试题
（信用卡业务部分）
岗位：
一、判断题（共15题，每题1分，共15分）
1、以推荐形式进件时，除写明推荐原因外，还可据实建议授信额度。（对）
2、如果持卡人没有在最后还款日还清已出账单上的全部欠款，那么将会对其未还清部分按照一定比例收取滞纳金。（错）
3、持卡人只要每月根据当期账单支付最低还款额，其余的未还部分账款可以延至到下个还款期偿还，不作逾期。如果没有还够最低还款额，将收取滞纳金，记作逾期。（对）
4、客户提交身份证电子档，推广人员打印后可以提交作为客户身份证证明材料。（错）
5、持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将按照0.5%的费率扣收异地还款手续费。（错）
6、禁推人群中的自由职业者，如为与我行有两年以上往来关系的大客户，可以通过推荐途径进件。（对）
7、为使团办客户中领导取得高额度，推广人员可以在对其团办申请的同时，为其进行推荐进件。（错）
8、某客户申办了一张普卡，信用额度为一万，后来又
姓名： 身份号码： 支行： 申办了一张金卡，信用额度为两万，则该客户最多可使用的信用额度为三万。（错）
9、某信用卡客户在ATM上查询可用余额为500元，说明该客户信用卡内有500元溢缴款。（错）
10、小张信用卡额度为5000元，帐单日为每月16日。小张6月5日消费480 元，因近期资金紧张，为缓解还款压力，小张可对该笔消费申请“笔笔分”。（错）
11、如银行专用栏填写错误需要修改，负责填写的相关人员应在涂改处签字或加盖名章确认。（对）
12、信用卡中的溢缴款银行计付利息，持卡人取出溢缴款时需支付一定的手续费。（错）
13、单位开具的工作证明或收入证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于一个月的，视为无效证明文件。（对）
14、申请人在填写申请表的账单地址时不小心写错，可涂改更正，但需在涂改处签字确认。（错）
15、某客户本月消费账单为800元，为了缓解还款压力，他可向客服申请“任意分”。（错）
二、单选题（共20题，每题2分，共40分）
1、B客户申请信用卡必须提交的材料包括身份证明文件和工作证明文件，其中对于非本地户口人员须比本地人口多提供一种证明材料的复印件，是（）。
A.收入证明文件 B.住所证明文件 C.他行信用卡 D.大额存折
2、C某客户当期（10月份）已出账单上的最低还款额为1000元，该客户截止至最后还款日只还款500元，那么下一期（11月份）账单上的滞纳金为（）
A．10元 B.15元 C.25元 D.30元
3、C信用卡交易手续费由信用卡中心统一（）扣收。
A.以现金形式在柜面
B.从客户个人结算账户中 C.从持卡人信用卡账户
D.由银行支付
4、A下列关于信用卡业务受理，说法正确的是（）。
A信用卡存取款、账户余额查询可在联网网点办理
B信用卡激活业务可通过柜台、个人网银、信用卡客服中心办理
C信用卡挂失业务可通过柜台、个人网银、信用卡客服中心办理
D可在柜台办理信用卡销户申请
5、B免息还款期是指按期（）还款的持卡人享有的针对消费交易的免息期间，免息时间从银行记账日起（消费日）至最后还款日止，最短20天，最长50天。
A.部分
B.全额 C.最小还款额 D.分期
6、A目前金卡不允许超限，小王的金卡信用额度为15000元，账单日为每月5号。小王在7月的所有交易如下：1号刷卡消费了2000元，3号刷卡消费了8500元，6号又刷卡消费了880元，那么小王在7月的应还款额（账单余额）为多少（假设无其他费用产生）？到10号小王的最高可透支额度是多少？（）
A．10500 3620 B．11380 14120 C．10500 14120 D．11380 3620
7、A某推广人员收到客户的申请进件，核对了证明材料原件与复印件的一致性，但没有拜访申请人单位且没有拜访申请人住宅，应在身份验证方式（SFYZ）栏填写（）
A.QW B.QWQ C.QQ
8、C信用卡销户结清前，客户需致电信用卡客服办理销户申请。申请成功（）天后方可办理柜面销户结清交易。
A.30 B.20 C.45 D.60
9、C某客户金卡的信用卡额度是8000，溢缴款1000，客户取现2000，那么取现费用是（）
A．5元 B．10元 C．15元 D．20元
10、B信用卡持卡人单笔取款达到（）（含）须出示有效身份证件。
A.5000元
B.10000元 C.20000元 D.50000元
11、C办理信用卡加办/撤销自动还款功能，受理机构与其活期结算账户开户机构须在（）
A.只能在开户行 B.只能在同一市县内 C.同一省内 D.全国各网点均可
12、C主附卡同时申请时，每张主卡申请只能附带（）张附卡申请。每张主卡最多可申请（）张附卡。
A.两，四 B.一，五 C.一，四 D.两，五
13、C某客户信用卡金卡的信用额度为20000元，其存入信用卡的溢缴款为1000元，其柜面取现最多能取（）元。
A.1000 B.6000 C.11000 D.7000
14、B关于信用卡申请表，以下说法正确是：（）A.申请表中任何项目都不允许涂改
B．申请表中非关键项目可涂改，但申请人必须在涂改处签字确认
C.申请人如无住宅电话，可不填写
D.为确保账单收到，申请表中的账单地址必须是单位地址
15、C推广机构号为10位数字组合码，第1位标识信用卡推广渠道类型，后9位应填写什么号码？（）
A．推广机构所在地市的机构号 B．推广机构所在省的机构号
C．推广机构的储蓄机构号 D．推广机构的上级管理机构的机构号
16、B申请进件累计达到（）份或收到申请进件时间已满（）天，进件人员必须上交所搜集整理的所有进件。
A.20，3 B.30，3 C.20，5 D.30，5
17、D关于我行信用卡分期付款，错误的说法是：（）。
A.我行信用卡分期包括“笔笔分”和“任意分”。B.我行分期付款提供了3、6、12、18、24五个档期供客户选择。
C.“笔笔分”和“任意分”因针对的对象不同，申请的时间也不同。
D.如客户申请提前还款，尚未支付的每月分期付款手续费可减免。
18、C对推荐申请进件的申请表，银行专用栏的JJLY填写（）。
A.YQ B.TQ C.TJ D.SK
19、B以下申请表填写中正确的是（）
A.填写账单地址时出错，涂改后申请人在旁签字确认。
B.申请人无本人住宅电话，在申请表上填写了父母的家庭电话，并标注了电话归属人和本人的关系 C.申请表中直系亲属联系人的电话和其他联系人的电话重复
D.申请人的“其他联系人”为推广人员
20、C如果持卡人信用卡的额度为1万元，消费了1笔6000元，并将该笔交易申请6个月的单笔免息分期付款，每月只需还款1000元及手续费36元，还款一次后，当前的可用额度为（）元。
A．9000 B．8964 C．5000 D．4964
三、多项选择题（共15题，每题3分，共45分）
1、以下属于我行信用卡申请中认可的身份证明文件的是（ABC）
A.港澳居民来往内地通行证
B.居民身份证 C.护照 D.临时身份证
2、关于信用卡申请表填写规范，下列说法不正确的是：（BD）
A.姓名和证件号码必须正确填写，不得涂改。B.账单地址必须填写单位地址，否则邮寄不到正确地址，会增加卡片遗失和被冒领的风险。C.帐单地址和电话信息必须正确填写，不得涂改。D.申请表上“直系亲属联系人”和“其他联系人”可为同一人。
3、附属卡单独申请时需要提供哪些信息和资料（ABDE）
A.附属卡申请人身份证明文件复印件 B.主卡卡号和主卡持卡人签名
C.主卡持卡人身份证明文件复印件 D.申请表附属卡申请相应栏目 E.附属卡申请人签名
4、我行信用卡禁止推广的人群包括：（ABCD）
A．各类企业工作不满一年的劳务工 B．与我行无往来关系的个体工商户 C．以临时工作作为唯一收入来源的人员 D．个体工商户的雇员
5、以下属于推广人员不能接受的申请为(ABCD)
A.主卡持卡人拿着子女的身份证（未满16岁）
来申请附属卡
B.客户申请主卡直接复印了身份证来提交但未
带身份证原件
C.某公司派代表拿多张身份证来替公司员工集
体申请
D.某申请人索取多张空白申请表准备自行填写
后在邮寄回推广人员处
6、我行现有客户可通过提交哪些业务往来凭证免交工作证明文件或住所证明文件？（AD）
A.二手房贷客户凭生效的房贷合同复印件可免交工作证明文件和住所证明文件
B.个人商务贷款客户提交生效的商务贷款合同复印件可免交住所证明文件
C．理财客户凭结算账户存折复印件、理财业务凭证复印件可免工作证明文件
D．保险客户凭保单复印件、最近一期的缴纳凭证可免住所证明文件
7、下列哪些客户可以作为团办客户发展？（CD）
A．已在我行代发工资2年的私营服装加工厂的所有职工
B.在我行开立公司账户的某公司的全体员工，包括非正式员工
C.某县级事业单位的正式在编人员 D.某市地税局的所有公务员
8、社会散客进件时，如提供的是单位开具的工作证明，需要加盖单位公章，以下（ACD）可以加盖。
A．单位公章 B．部门公章 C．人事部门公章 D．财务部门公章
9、非本地户口的散客进件时，必须提交的材料包括：（ABCD）。提交的证明文件如有有效期的，均需检查是否在有效期内。
A.信用卡申请表 B.身份证明文件 C.工作证明 D.住所证明
10、以下仅为信用卡主卡办理、附属卡不能办理的交易有（ACD）
A.信用卡自动还款关系加办 B.信用卡取款
C.信用卡上期账单头查询 D.信用卡账户余额查询
E.信用卡存款
11、申请表填写中，以下不能涂改的项目为：（ABCDE）A.姓名 B.申请人签字 C.证件号码 D.帐单地址 E.电话信息
12、现阶段我行不接受如下证件作为信用卡申请人的身份证明文件：(BCD)
A.身份证 B.户口本 C.户籍证明 D.临时身份证
13、关于团办申请，下面哪几项描述是正确的？（ABC）
A.团办申请应双人上门核实，并在《团办项目说明表》推广人员处双人签名
B.审核人员（二级支行行长）应在3个工作日内对推广人员递交的团办资料的合规性、真实性和完整性进行审核并签字
C．当推广人员为二级支行支行长时，直接由上级机构进行复核。
D.《团办项目说明表》中推广人员、审核人员和复核人员可以为同一人。
14、以下属于进件管理办法中规定的工作证明文件的是（ACD）
A．带工作单位名称、申请人照片、姓名、工作部门的出入证复印件
B．单位开具的带申请人所在部门公章的工作证明 C．带申请人照片、工作单位名称和姓名的医保卡复印件
D．加盖调入单位人事部门公章的任职通知
15、个体工商户申请我行信用卡需满足哪些条件（BD）
A.商户经营年限一年以上 B.商户经营年限两年以上 C.商户经营年限至少三年以上 D、与我行有往来关系
提升个金人员综合素质专项活动考试试题
（基础业务部分）
岗位：
一、填空：（每题1.5分）
1.《个人存款账户实名制规定》自2000年4月1日
起实施。
2.居民在中国境内16岁以下的中国公民，应由监护
人代理开户个人存款账户。
3.营业员在为客户开立个人存款账户结束后，还应同
时将客户信息录入系统。
4.客户本人办理单笔转账金额在1万元以上（含）现
金到账户的，应登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或者影印件。
5.开立10万元（含）以上存单的，授权柜员还应在存单上加盖业务用个人名章。
6.跨省异地取款，每日每户累计最高限额为50万元
（含）。
7.预留密码的活期存款可在全国任一联网网点通存
通取，可在省内任一联网网点办理清户。8.在窗口持存折取款、转账、清户交易金额5000元
（含）以上的以及重新写磁和任何换折交易，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。
9.通知存款5万元起存，单笔存款金额最高为500
万元（含）。
10.绿卡通卡卡内人民币账户可开立多个，储种可以为
整存整取、定活两便和通知存款。
二、单选（每题2分）
1.B 储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员（）人。
A、二 B、四 C、五 D、六 2.A下列证件不属于实名身份证件的有（）。A、户口簿 B、台湾居民有效旅行证件 C、临时居民身份证 D、军官证 3.A客户一日一次性从储蓄账户提取（）以上的，必须提供存款人有效身份证件，如果委托他人代取，还应提交代取人身份证件。
A、5万元(含)B、5万元(不含)C、10万元(不
姓名： 身份号码： 支行： 含)D、10万元(含)4.D定期储蓄存款逾期，逾期天数按（）计付利息。
A、开户日挂牌公告的定期利率 B、支取日挂牌公告的定期利率
C、开户日挂牌公告的活期利率 D、支取日挂牌公告的活期利率
5.C 活期储蓄每季末月（）为结息日。A、1日 B、10日 C、20日 D、月末日
6.D绿卡通约定转账起存金额不能低于起存金额（），且不能低于指定子账户储种最低起存金额。A、5元 B、50元 C、100 元 D、1000元
7.C一本通本号由４部分组成，为（）位数字组合码。
A、10 B、12 C、14 D、16 8.D通知存款起存金额为（）。
A、50元 B、1000元 C、5000元 D、50000元
9.C中间业务个人签约修改，可对（）进行修改。
A、客户姓名 B、缴费号 C、邮寄地址 D、身份证件
10.D交通罚没款缴费的业务代码是（）。A、010101 B、010103 C、104020 D、104021 11.A 邮政储蓄对外出具个人存款证明书，每份收取手续费（）元。
A、20 B、10 C、5 D、1 12.B 统版系统批量业务不包括（）。
A、开户 B、转账 C、续存 D、取款
13.D绿卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过（）元。
A、1000 B、2000 C、10000 D、20000 14.A 行内个人账户间跨省异地转账，10万元的手续费是（）。
A、10元 B、20元 C、5‰ D、50元 15.C以下有关卡业务的说法正确的是（）。A、有折卡撤销存折后，卡不能继续使用
B、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续
C、卡折合一户撤销卡可在省内一联网网点办理撤销
D、有折卡户卡撤消后，卡、存折可继续使用 16.C 对ＡＴＭ非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡储蓄卡客户可在吞（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。
A、3 B、5 C、7 D、10 17.A以下（）业务，单折户不能办理。A、挂失撤销折 B、挂失补发新存折 C、双挂失 D、挂失清户
18.C冲正交易应于差错交易发生的当日或31日内，在（）办理。
A、开户网点 B、清户网点 C、原交易网点 D、业务管理部门
19.D 限额止付能办理()次。
A、一次 B、三次 C、五次 D、不限定次数
20.C取消交易中，“邮政储蓄修改分户账通知单”由（）填写。
A、差错柜员 B、综合柜员 C、支行长 D、业务管理人员
三、多选题（每题3分）
1.邮政储蓄开办的业务种类包括（ABCD）。A、定期储蓄 B、活期储蓄 C、定活两便储蓄 D、通知存款
2.下列证件中不能作为实名证件使用的有（BCD）。A、临时身份证 B、机动车驾驶证 C、学生证 D、法定身份证件的复印件
3.储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循（ABC）和为储户保密的原则。
A、存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、为客户服务
4.通知存款的品种有（AD）。
A、一天通知存款 B、三天通知存款 C、五天通知存款 D、七天通知存款 5.邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，是组合（BC）储蓄存款品种的产品。
A、活期 B、不固定定活两便
C、整存整取 D、通知存款 6.必须有本人办理的挂失类业务有（ACD）。
A、挂失补发 B、凭证挂失 C、挂失撤销凭证 D、挂失清户
7.转账交易金额在1万元以下（含1万元）5元/笔的交易是（CD）。
A、现金到行内账户跨省异地转账 B、现金到行内账户省内跨地市异地转账 C、行内个人账户对单位账户跨省异地转账 D、行内个人账户对单位账户省内跨地市转账 8.单卡挂失卡满七日后，可以进行以下业务处理（ACD）。D、解挂失
9.尾箱的查询功能有(ABCD)。
A、最小可用凭证的查询
B、凭证状态查询
C、现金收付的明细查询
D、尾箱操作记录查询
10.下面（ABC）情况网点需要挂长短款。A、异地存款系统提示超时或线路故障，操作员没有收款，最后发现交易成功，系统已记账
B、异地取款系统提示超时或线路故障，操作员没有付款，最后发现交易成功，系统已记账
C、办理现金转账业务转出金额小于客户付款金额 D、前台交易错误，进行取消
四、判断题（每题1分）
1.（对）实行存取款免填单服务的柜员，根据客户口述的业务种类和金额办理相关交易。交易成功后，必须将记录本次交易相关信息的交易凭单交客户确认。
2.（对）办理帐户止付业务须经支行长授权。3.（错）储蓄机构可以代个人查询．冻结，但不可划拨储蓄存款。
4.（错）各类重要凭证不得跨使用。5.（错）中石化商户缴款采用预交费的方式。6.（错）定期储蓄在省内跨地区异地办理清户时，手续费收取方式为账户扣收。
7.（错）整存整取自动转存时，转存利率为开户时人民银行公布的整存整取利率。
8.(对)客户凭卡办理邮政储蓄异地存款业务，手续费每笔最高20元。
9.(错)外行卡客户可在吞卡后7个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。
10.（错）挂失为凭证密码双挂失，可直接挂失清户。
11.（错）客户在柜台查询分户账等账户信息时，需要提供身份证件。
12.（对）个人存款证明的止付期限，依据客户的要求，原则上在三个月以上、二年以内。存款证明书的有效期为存款的止付期。
13.（对）账户支付是将客户分户账进行全额支付，账户止付期间客户不得在办理使分户账余额减少的业
务，同时也不得办理个人存款证明、存单质押等业务。14.（对）绿卡通卡只能对卡内单个账户进行扣款。不允许对绿卡通卡或副卡进行扣划。
15.（错）活期存折补登折，超过30行的未登折
A、挂失补卡 B、挂失撤销卡 C、挂失清户 明细均压缩打印。
第五篇：建行信用卡知识竞赛试题1
信用卡知识竞赛试题（非专业）
一、单选题
1.发卡机构向社会公开发行的、持卡人可在信用额度内先用款后还款、并可在境内外使用的支付和信贷工具是（B）。A.借记卡 B.信用卡 C.理财卡 D.储值卡
2.龙卡IC信用卡区别于磁条信用卡的特有功能是（A）A.电子现金 B.循环信用 C.预借现金 D.分期付款
3.龙卡IC信用卡的电子现金账户余额上限是（B）
A.2000元 B.1000元 C.500元 D.持卡人可自由设定上限
4.安全校验码用于开卡或网上支付等特殊交易时进行身份验证，它指的是（B）
A.卡片背面签名栏上的4位数字 B.卡片背面签名栏后的3位数字 C.卡片正面卡号后4位数字 D.卡片正面有效期
5.龙卡信用卡卡片有效期按（D）显示在卡片正面。
A.年份（4位数）/月份（2位数）B.年份（后2位数）/月份（2位数）C.月份（2位数）/年份（4位数）D.月份（2位数）/年份（后2位数）
6.我行将在龙卡信用卡卡片到期前（A）个月主动为持卡人寄发新卡。
A.1 B.2 C.3 D.4
7.持卡人可以申请的临时信用额度最长的有效期为（C）个月？
A.1 B.2 C.3 D.6
8.附属卡持卡人的信用额度须由（B）设定或申请调整。A.主卡持卡人或附属卡持卡人 B.主卡持卡人 C.附属卡持卡人 D.主卡持卡人和附属卡持卡人均签字达成一致后
9.我行发行的手机支付信用卡产品有（A）
A.天翼龙卡 B.交通龙卡 C.世界旅行IC信用卡 D.苏通龙卡
10.我行钻石信用卡的最高额度为人民币（D）万元。A.200 B.300 C.400 D.500 11.持卡人刷龙卡汽车卡消费符合一定条件，可在指定洗车网点享受每周一次的立减（C）元门市价的优惠洗车服务。A.8 B.10 C.15 D.20
12.龙卡汽车卡刷卡消费积分可加倍兑换加油费，（B）万分起兑，按1万分的整数倍兑换，兑换比例为（），消费积分的兑换比例比标准信用卡高一倍。
A.6，4‰ B.5，4‰ C.6，2‰ D.5，2‰
13.世界旅行卡为持卡人提供携程旅行基金，持卡在携程消费酒店、机票、旅游度假产品，可分别获得（A）比例的金额返还。
A.3%、0.3%、1.5% B.1.5%、0.3%、3% C.3%、1.5%、0.3% D.1.5%、3%、0.3%
14.客户要赴法国旅游，为了节省货币转换费用，首选办理的龙卡信用卡产品是（C）
A.世界旅行卡 B.香港旅游卡 C.欧洲旅行信用卡 D.国航龙卡
15.国航知音龙卡、南航龙卡、东航龙卡、深航龙卡等航空联名卡持卡人购买并搭乘相应航空公司国内航班，如延误（A）小时以上，可获得航空延误险和行李延误险。A.4 B.5 C.6 D.7
16.卓越信用卡面向什么客户群体发行？（C）
A.符合龙卡信用卡申请条件的所有人 B.企业的客户 C.企业的员工 D.仅企业的管理层
17.我行面向国内年轻时尚群体发行具有客户自主设计卡面功能的个性化信用卡是（D）
A.香港旅游卡 B.芭比美丽信用卡 C.变形金刚信用卡 D.My Love信用卡
18.我行发行的卡片具有独特香味的信用卡是（A）
A.香港旅游卡 B.芭比美丽信用卡 C.冠军足球卡 D.世界旅行卡
19.龙卡信用卡个人卡主卡申请人的年龄要求为（A）。A.18-70岁 B.13-70岁 C.18-60岁 D.13-60岁
20.龙卡信用卡主卡持卡人不可为其（D）申请附属卡。A.父母 B.配偶 C.子女 D.朋友 21.受理信用卡申请进件落实“三亲见”是指：亲见申请人本人、亲见身份证原件和（C）
A.亲见申请表 B.亲见房产证原件 C.亲见申请人签名 D.亲见其他申请资料
22.新客户通过网络申请我行信用卡，可直接凭面签通知短信及本人身份证件，至（A）办理面签，无需再保存、打印申请表。
A.对账单地址所在地任意建行网点 B.对账单地址所在地指定建行网点 C.户籍地任意建行网点 D.户籍地指定建行网点
23.目前，我行消费信贷业务提供多种期数分期付款供客户选择，均为3个月的倍数，最高期数为（B）。A.24个月 B.36个月 C.48个月 D.60个月
24.我行循环消费信贷业务手续简单，持卡人申请需要提供的材料有（D）。
Ａ.收入证明 Ｂ.房产证明 Ｃ.工作证明 D.无抵押、无担保、无须提供额外材料
25.若客户没有龙卡信用卡，如何办理专项消费信贷业务？（B）
A.先申请龙卡信用卡，审批通过后，方可办理专项消费信贷业务 B.同时申请办理龙卡信用卡、专项消费信贷业务 C.先申请专项消费信贷业务，审批通过后，方可申请龙卡信用卡 D.可不申请龙卡信用卡，直接办理专项消费信贷业务
26.假设持卡人当期账单全部应还款额为10000元，其中2000元为取现，8000元为人民币消费，则该持卡人在本期账单日至最后还款日期间，最多可申请（D）元账单分期。A.10000 B.9000 C.8000 D.7200
27.持卡人办理账单分期的当期账单应偿还多少金额？（A）A.除账单分期以外的金额 B.除账单分期以外的金额+首期账单分期手续费 C.全部应还款额，账单分期金额下期返还 D.除账单分期以外的金额+首期账单分期的本金和手续费
28.在不超过持卡人可用信用额度（不含溢缴款和临时额度）的前提下，现金分期申请金额的累计上限是人民币（B）万元。
A.3 B.5 C.10 D.20 29.现金分期申请便捷，目前可通过（D）渠道随时申请。A.信用卡服务热线 B.手机银行 C.短信 D.龙卡商城
30.持卡人在境外的家居装饰店刷龙卡信用卡透支消费一笔2000美金，可申请办理我行哪项分期付款产品？（B）A.账单分期 B.消费分期 C.商户分期 D.安居分期
31.通过龙卡信用卡在境内预借现金2000元，30天后，需支付取现手续费和利息共计（B）元。A.30 B.40 C.50 D.60
32.假设持卡人信用卡额度为10000元人民币，已经透支消费了2000元，则该持卡人单日可在柜台上透支取现的最大额度为多少？（A）
A.2000元 B.4000元 C.5000元 D.8000元
33.标准白金信用卡积分有效期为（D）A.1年 B.卡片有效期内有效，卡片到期后清零 C.5年 D.持卡人存续期内永久有效
34.持卡人刷龙卡信用卡消费可累积积分，每消费人民币1元积（B）分；每消费1美元积（）分；持欧洲旅行卡消费1欧元积（）分。
A.1；6；8 B.1；7；9 C.1;6;9 D.1;7;8
35.在我行积分商户进行积分兑换，1000分可抵值（C）元，（）分起兑。
A.2，1000 B.5，1000 C.2，500 D.5，500
36.建行龙卡商城的网址是（A）
A.shop.ccb.com B.www.xiexiebang.comb.shop.com D.creditcard.ccb.com
37.龙卡商城支持我行什么卡种进行支付？（C）
A.仅信用卡 B.仅借记卡 C.信用卡和借记卡 D.商务卡
38.假设持卡人的账单日为17日，则在哪一天消费可以享受最长的免息期？（D）
A.7日 B.8日 C.17日 D.18日
39.持卡人累计未还消费、取现交易本金的多少比例将计入“最低还款额”？（A）
A.10% B.20% C.30% D.40% 40.持卡人的账单日是5日，还款方式为自动还款（约定账户还款），那么我行每月（D）日为持卡人扣款。A.2 B.5 C.25 D.26
41.我行在同业中率先推出还款宽限期的人性化服务，持卡人在到期还款日后（D）日内还款，均视同按期还款。A.2 B.3 C.4 D.5
42.我行为龙卡信用卡持卡人提供还款容差服务，如果到期还款日后实际还款额与全部应还款额的差额小于或等于人民币（B）元，则视同全额还款。A.5 B.10 C.15 D.20
43.假设持卡人本期账单全额为透支消费取现1800元，那么最低还款额是（）元，在到期还款日前如持卡人仅还入80元，则产生（D）元滞纳金。
A.180，5 B.180，6 C.200，5 D.200，6
44.龙卡信用卡透支利率为日利率（），计息规则是（D）A.18%，按月计收单利 B.18%，按月计收复利 C.0.5‰，按月计收单利 D.0.5‰，按月计收复利
45.龙卡信用卡普卡、金卡每年刷卡满（A）笔免当年年费。A.3 B.6 C.12 D.18
46.龙卡汽车卡的年费收取标准为：主卡（A）元/年、附属卡（）元/年。
A.200，100 B.160，80 C.80，40 D.刷卡满18笔免当年年费
47.假设持卡人的账单日为17日，则6月份对账单中交易或账务变动的起止时间为（A）
A.5月18日-6月17日 B.6月1日-6月17日 C.6月1日-6月30日 D.5月1日-5月30日
48.我行为持卡人提供一定期限内的对账单免费补寄服务，持卡人申请补寄最近（D）个月内的对账单免费。A.3 B.6 C.9 D.12
49.对持卡人来说，特约商户是指（A）
A.在购买商品或服务时可以银行卡支付的商户 B.在购买商品或服务时只受理现金的商户 C.可在ATM自助终端进行取款交易的商户 D.通过专用POS完成财务转账交易，实现费用报销和财务记账电子化的企事业单位
50.在指定特惠商户的所有刷卡消费都可以按照约定比例获得折扣，属于以下哪类优惠形式？（B）
A.返现金 B.全单折扣 C.部分折扣 D.实物赠送
51.我行信用卡行内员工热线为（A）
A.400-820-1088 B.400-820-0588 C.800-820-0588 D.95533
52.持卡人要通过“交互式短信服务”进行信用卡查询、信用卡还款和礼品兑换等业务操作，可以手机编辑（D）发送至“95533”，系统将自动回复操作指引。A.111 B.112 C.113 D.114
53.持卡人通过个人网上银行不可以办理以下哪类信用卡业务？（C）
A.卡片申请 B.购汇还款 C.临时额度调高申请 D.修改账单邮寄方式
54.以下什么信用卡产品客户可以通过信用卡网站在线申请？（D）
A.财政预算单位公务卡 B.钻石卡 C.名企卡 D.标准白金IC卡
55.客户持有以下哪张信用卡，可以享受网点优先服务？（C）A.芭比美丽信用卡 B.标准白金卡 C.钻石卡 D.世界旅行卡
56.目前，持卡人通过手机银行不可以办理以下哪类信用卡业务？（C）
A.信用卡申请 B.账务查询 C.分期付款 D.信用卡还款
57.目前，我行短信还款处于同业领先地位，如果持卡人想使用短信还款功能，其借记卡需开通我行短信金融服务中的哪项功能？（C）A.信息查询 B.转账汇款 C.账户变动通知 D.缴费充值
58.假如持卡人的钱包被盗，最安全的做法是致电我行信用卡服务热线对失卡申请（A）
A.挂失 B.临时管制 C.注销 D.换卡
59.预授权不适用于以下哪类需交付押金或做预订类业务的商户？（D）
A.宾馆 B.租车 C.票务 D.百货商店
60.我行境内预授权的有效期一般为（B）天。A.15天 B.30天 C.45天 D.60天
二、判断题
61.拿到信用卡以后，持卡人应立即在卡片背面的签名栏签名。（A）A.是 B.否
62.“QuickPass”是银联IC卡的闪付标识，持卡人可以在带有此标识的商户像使用公交卡一样“挥卡消费”，而无需刷卡及验密。（A）A.是 B.否
63.我行钻石信用卡为持卡人提供国际最高等级无限服务平台，钻石信用卡客户规模居同业第一。（A）A.是 B.否
64.汽车卡持卡人不可在异地享受道路救援服务。（B）A.是 B.否
65.手机支付信用卡可以在手机上进行空中圈存，完成电子现金的充值。（A）A.是 B.否
66.为了省时省事，客户可以向中介公司支付一定的中介费，由其代为办理信用卡。（B）A.是 B.否
67.可以通过手机银行申请龙卡汽车卡。（B）A.是 B.否
68.要提高龙卡信用卡的固定额度，一般由我行根据客户的资信变化主动调整，原则上不接受客户申请。（A）
A.是 B.否
69.目前，龙卡信用卡可以通过服务热线、建行网站、手机银行等渠道开卡激活，但不可以通过发送短信进行开卡。（A）A.是 B.否
70.通过建行网站信用卡频道开卡，如果持卡人是首次申办我行信用卡，还需用当时申请资料中预留的电话拨打信用卡服务热线，设置交易密码。（A）A.是 B.否
71.境外所有信用卡交易均无需使用密码，一律凭签名即可完成交易。（B）A.是 B.否
72.持卡人首次使用龙卡信用卡进行账号支付后，再次使用时只需输入信用卡卡号和手机号码即可完成支付。（B）A.是 B.否
73.龙卡信用卡可以通过第三方支付平台进行网上或手机支付，但只能使用快捷支付的支付方式。（B）A.是 B.否
74.目前龙卡信用卡可以通过网上银行、建行网站“悦生活”平台、ATM、网点柜面、受理缴费业务的POS等渠道缴纳公共事业费。（A）A.是 B.否
75.假设持卡人的可用额度为8万元，其中固定额度5万元、临时额度3万元，该持卡人当期透支消费6万元，将无法申请办理我行的账单分期。（A）A.是 B.否
76.专项消费信贷使用的是专项额度，不占用持卡人信用卡的信用额度，专项额度在银行给定期间内也可以循环使用。（B）
A.是 B.否
77.现金分期为持卡人提供的收款方式灵活多样，可以是现金，也可以将款项存入持卡人提供的任一银行卡内。（B）A.是 B.否
78.持卡人在国外刷卡消费了1笔1000美金，可以申请办理我行的消费信贷业务，但必须每个月以美金购汇还款。（B）A.是 B.否
79.持卡人可通过龙卡商城在线申请购车分期，无需额外提交申请材料，享受在线快速审批与调额放款的一站式服务。（A）
A.是 B.否
80.持卡人办理购车分期业务后，在分期业务结清之前可以转让车辆。（B）A.是 B.否
81.持卡人在信用卡发卡行所在省内的建行网点或自助终端提取溢缴款，可免收取现手续费。（A）A.是 B.否
82.龙卡信用卡自助语音动态菜单，是国内首创的服务形式，为客户提供语音菜单选项的“动态”转换服务。（A）A.是 B.否
83.我行信用卡新浪官方微博的名称是“建行龙卡信用卡”。（A）
A.是 B.否
84.龙卡商城所有商品都可以使用信用卡分期付款。（A）A.是 B.否
85.龙卡商城全场商品不限订单金额一律免费送货，让持卡人乐享足不出户购物乐趣。（A）A.是 B.否
86.我行为持卡人提供多样化的账务信息查询渠道，包括对账单、网络查询、手机银行查询、短信查询、网点查询、信用卡服务热线查询等。（A）A.是 B.否
87.龙卡信用卡账户中存款（又称溢缴款）按活期利率计付利息。（B）A.是 B.否
88.对于约定账户还款，若第一次未扣足全部应还款额，我行将在到期还款日后第5天进行第二次补扣。（A）A.是 B.否
89.通过他行还款或第三方支付平台还款，为确保款项按期入账，建议持卡人至少在到期还款日前两个工作日操作还款。（A）A.是 B.否
90.对于发生在账单日后的信用卡退货、退税交易，只要入账日期不晚于到期还款日，我行将视同还款处理，持卡人无需另行偿还该部分款项。（A）A.是 B.否 91.对账单中，交易明细金额前带“-”的交易表示持卡人的还款、退款、退货等交易。（A）A.是 B.否
92.若持卡人的信用卡处于未激活状态，我行可以按照年费计收标准扣收持卡人的年费。（B）A.是 B.否
93.持卡人可以通过建行网站“信用卡”频道的“特惠商户”栏目查看我行各地特惠商户信息。（A）A.是 B.否
94.目前，我行特惠商户为龙卡信用卡持卡人提供全单折扣、部分折扣、实物赠送、服务赠送等多种形式的特惠服务。（A）A.是 B.否
95.持卡人信用卡卡片损坏，前往网点补卡，网点人员可代客户拨打信用卡员工专线办理，但仅限于不改地址的补卡。（A）
A.是 B.否
96.为了保障持卡人的用卡安全，我行在同业中率先推出了信用卡验密服务，鼓励持卡人在用卡时设定交易密码。（A）A.是 B.否
97.若持卡人在入住酒店后，未签单即离开酒店，酒店方可以根据正常程序办理预授权完成，进行扣款。（A）A.是 B.否
98.持卡人在商户进行消费时，应注意不要让卡片脱离自己的视野范围，防范收银人员通过非法装置窃取卡片信息。（A）A.是 B.否
99.持卡人在网上购物时，应妥善保管信用卡卡号、有效期、安全校验码（CVV2）、短信动态验证码等信息，避免盗刷。（A）
A.是 B.否
100.在未征得信用卡申请人同意的情况下，银行网点营销人员可以将申请人资料用于其他产品和服务的交叉销售。（B）
A.是 B.否
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