双桂镇信访工作汇报

第一篇：双桂镇信访工作汇报

用真心下真力动真法

切实做好新时期群众工作和信访工作

尊敬的兰主席、各位领导、同志们：

大家好！

欢迎莅临我镇督促指导信访稳定及干部下访群众工作，按照会议议程安排，现就我镇信访稳定及干部下访群众工作做简要汇报.群众工作是构建和谐社会的基础性工作，是衡量一个地方执政能力和科学发展水平的集中体现。镇党委、政府牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的执政理念，深入贯彻落实县委县府信访稳定及群众工作会议精神，始终坚持用群众工作统揽信访工作，把信访工作纳入全镇经济社会发展总体规划和年度目标责任考核内容，坚持以人为本，切实维护人民群众的合法权益，妥善化解矛盾纠纷，始终坚持把信访稳定工作与当前工作有机结合起来，始终坚持把矛盾化解与解决民生民计有机结合起来，始终坚持把信访稳定工作与建设“平安双桂”有机结合起来，最大限度地推动“事情要解决，矛盾要化解，经济要发展”。努力减少信访“存量”，积极探索形成化解信访积案的长效机制，推动信访工作健康良性发展。截止目前为止，全镇未发生一起到县和市越级上访事件。

一、用真心做好信访工作

用真心，就是要情系群众、一心为民，牢固树立群众工作无 — 1 —

小事的观念，高度重视信访工作，怀着对人民群众的深厚感情做信访工作，把群众的事当成自己的事来办。

一是实行领导干部包抓制度。镇党委主要领导是信访工作第一责任人，分管信访工作的领导抓具体工作的落实，其他领导成员按照“一岗双责”要求抓好分管领域及所包村的信访工作，建立了领导分片负责制度。形成“各负其责、齐抓共管，一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系”。今年以来，先后召开1次党政联席会议、2次信访工作例会，研究部署信访工作，有力推动了全镇信访工作扎实开展。

二是建立信访排查制度，实行镇村联动。我镇信访办工作人员每月不定期进行“走社区、进乡村”的信访大排查，第一时间、第一地点听取人民群众的意见建议。同时与各村（居）签订信访稳定责任书，把矛盾纠纷始终控制在到源头，各村（居）设立信访联络员和矛盾纠纷调解员协同镇信访办共同开展信访稳定工作。

三是深入推进领导干部公开接访、下访。信访工作是最直接、最现实的群众工作，我们把解决信访问题当做一项重要的民生工程。每天明确一名领导轮流到信访办接待群众来访，所有接访领导的姓名、职务、接访时间，均通过告示牌进行公示；接访领导对在接访日所接待的案件要做到“四包”，即包接待、包调查、包处理、包息诉罢访，直至案结事了。

四是信访专职干部接访。信访部门是倾听群众呼声、体察社2 — —

情民意、维护群众合法权益的重要窗口，是培养锻炼干部的一个重要平台。今年，我镇信访办采取组织安排的方式，设置优秀干部专职信访接待。通过这种方式，不仅增强了被选派干部的群众观念，提高了其处理复杂问题的能力，更密切了干群关系。

二、下真力化解信访问题

化解矛盾、解决问题，是信访工作的根本所在。用真力，就是要动真劲、下真功夫从源头上预防和减少信访问题，尽量消除群众信访问题产生的根源，将问题解决在萌芽状态。

一是抓平台，畅通渠道。我们积畅通群众信访渠道，使群众有苦可诉、有愤可泄、有难可帮。按照“方便群众、集中办公”的原则，整合纪检、经管、综治信访、民政、国土村建、计生、司法等力量，成立镇综治工作调处中心，增强做群众诉求服务的能力，实行信访问题“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。各村（居）相应的成立群众工作室（说事室），与镇信访办相结合，由党组织书记兼任负责人，聘请老党员、老干部担任工作人员，同时设立信息员、调解员、把工作触角延伸到群众中去，做到横向到边，纵向到底，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

二是抓联动，形成合力。信访工作不只是信访部门的事，而是各部门的共同工作，必须形成党委政府主导、部门共同参与、社会齐抓共管的工作合力。我镇建立由镇政府专职副镇长为总召集人的联席会议小组，各职能部门和责任村（居）为成员单位。

联席会议小组代表镇党委、政府，领导分管领域的信访工作，对分管范围内需要受理的案件进行集中研究，提出处理化解问题的意见，落实责任单位，并负责全程督办，强化部门联动协调机制，由综治调处中心负责协调，主要研究、处理、解决重大信访案件。

三是抓积案，破除难题。对信访积案、涉法涉诉案件逐案分析，建立台帐。涉及一个部门或单位的，限期解决；涉及多个部门或单位的，实行领导牵头包案负责制，按照“一个案子、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的原则，认真组织调查处理，及时答复上访群众，做到“五包”，即包情况掌握，包困难解决，包教育转化，包稳控管理，包依法处置。经过干部大下访和接访，排查矛盾纠份6起，已化解4起，信访总体形势平稳，但还有两件历史遗留问题未完全化解：1.大塘村11组村民赵兴质要求得到古之兵土地承包权利一事。赵兴质是新立（原精华乡）人，在2003年与古之兵私人协商购买了古之兵的房屋，搬迁到大塘村并长期耕种古之兵的承包地。在2010年土地确权时，赵兴质要求把古之兵的土地确权为他家所有，此事经村里及镇信访干部多次调解未果。2.莲花村长石水库权属及承包合同纠纷。原由莲花村村委管理的长石水库于修建时占用原长石6组土地，村委与6组居民约定免除每年6000斤粮食上交。如今，国家政策改变不用再上交公粮，原长石6组村民要求将长石水库确权为6组所有，或者补偿每年6000斤粮食予原6组。并认定现水库承包合同无效。信访办工作人员对于此纠纷正在进行积极协调，拟定再次召开村— —

民代表大会进行协商。

三、动真法规范信访行为

动真法，就是坚持依法行政、按章办事，既解决好群众的合理诉求，又教育引导群众以合法的途径和方式反映问题，既充分调动干部工作的积极性，又切实惩戒不作为、慢作为的行为，努力消除个别部门和少数干部“事不关己，高高挂起”的错误认识。

严格实行首问负责制和信访案件督办制。对群众反映的问题，不论是否属于分管范围，接访领导都要认真听取，能当场答复的当场答复，不能当场答复解决的，要明确分管部门，并签字交办。镇信访办对领导签字交办的案件，于接访后及时正式办理，并在规定时限内予以答复。同时，对信访案件办理情况采取一定形式定期公布。

随着经济社会的快速发展，人民群众的对党委政府的期盼越来越来高，要求也越来越多，诉求也越来越呈多样性，但归结起来主要就是三个方面的诉求：一是发展的问题（场镇建设、农村道路及水利建设等），二是民生的问题（低保、社保、养老、医保及临时困难等），三是历史遗留问题（政策性带来的问题、土地及水利的权属问题等）。对于发展带来的矛盾，我们本着兼顾各方，着眼发展的原则来解决；民生的问题我们本着着眼实际解决群众困难，能办则办尽量办，能快则快尽量快的原则予以化解；对于历史遗留问题，我们本着尊重历史，尊重民意，面向未来的原则，— 5 —

实事求是的解决。在今后的工作中，我们将进一步强化责任，创新工作，努力提升信访工作水平，为经济社会发展营造和谐稳定良好环境.— —

第二篇：双桂小学信访稳定工作

双桂小学信访稳定工作领导小组及工作职责

一、信访稳定工作领导小组 组 长：杜 鹏 副组长： 杨 帆 罗德友 办公室主任：吴珍义

成 员：杨秀林 吕万平罗云志 韩玉洁 袁成龙 袁 斌

刘莉 严远雄 各班班主任

二、信访稳定办公室工作职责:

一、贯彻落实国家信访局制定的“信访条例”及省、市信访条例；

二、正确处理师生内部矛盾，理顺师生情绪，调动各方面的积极性，为双桂小学的教育教学事业服务；

三、排查消除不安定因素，正确处理、控制和减少师生集体上访，为维护社会政治稳定服务；

四、反映教职工和学生的呼声，搞好师生民主监督，为密切党和政府同人民群众的联系服务；

五、负责研究学校信访维稳工作方案，制定并督促落实相关措施，研究建立本单位重大突发事件和群体性事件的的应急机制和处理预案

六、加强信访稳定工作队伍建设，对信访稳定工作人员进行业务指导和培训；

七、总结、推广信访稳定工作的先进经验，推动信访稳定工作的发展和创新；

八、落实信访稳定调查、处理及责任人责任的追究。

双桂小学信访稳定工作奖惩办法

为进一步加强和改进信访稳定工作，明确目标责任，结合我校实际制定本奖惩办法：

一、工作目标及落实（75分）

1、控制信访源（10分）。

以班为单位，无信访事件得满分。

2、提高信访事件办结率（20分）。a、无交办信访案件，得满分。

b、在规定时间内结案，并能妥善做好稳定工作的，得满分。c、信访案件调查事实清楚，依据合理合法，处理恰当，并能做好信访人思想工作的，得满分。

d、有书面调查处理意见，处理及时恰当，得满分。

e、落实上级有关部门对信访案件的处理意见，并能做好信访人的稳控工作的，得满分。

信访案件处理未按上述要求的，该项不得分。

3、对排查出的不安定因素及交办的信访事项，积极做好思想和稳控工作的（10分）。

4、坚决杜绝恶性访、集体访、非正常访。（35分）a、发生赴教育局恶性访或集体访，一次扣35分；到教育办事处恶性访或集体访，一次扣30分；乡上恶性访或集体访，一次扣15分。b、对群众反映的信访问题，不认真接待，不积极协调处理，未接触上访群众并作好思想工作，造成信访人重访，不得分。

c、处理不及时恰当，导致群众重复访或越级访的，每起扣20分；发生恶性上访案件未及时上报或未按要求做工作的，每次扣20分。

d、对不改进信访工作，问题长期得不到纠正的，出现一次扣10分。

二、工作制度落实（25分）

5、定期召开会议研究信访工作（6分）

每期召开一次班子会，专题研究部署信访工作，排查不安定因素，少一次扣2分。

没有排查出不安定因素而出现非正常上访的，发生一起扣3分。

6、领导包案制度（5分）

对出现的信访案件和不安定因素，相关人员要亲自负责，安排专人负责处理，负责协调，负责向校领导汇报，负责灵通信息，负责稳控。没有包案到人的，不得分。被教育局通报批评的，年终取消责任人评先资格。

7、现场劝返制度（6分）

发生个人上访，相关人员要按要求到现场接待群众，处理问题。发生集体上访，按通知要求，有关人员迅速到现场接待群众，处理问题。未按要求到现场做劝返工作的，一次扣3分。

8、矛盾排查和信息报告制度（8分）各班每月要排查一次不安定因素。对排查出的问题，明确包案领导和责任人，限期解决。每月上报一次排查情况和上月排查的不安定因素稳控情况。排查上报少一次扣2分；对发生越级集体上访的，漏报一次扣4分。

三、其它加分及扣分办法

9、信访工作开拓创新

及时上报信访工作中的好做法、好经验，信访工作被各级信访部门通报表扬或推广的，一次加5分。

10、临时信访信息上报工作

除正常排查外，能及时上报信息，制止信访案件发生，提前预警或采取措施，控制集体访的，加5分，个访加3分。

11、受到通报批评的，每次扣10分。

四、奖励与惩处

采取平时考核和年终考核相结合的办法，对各班落实信访工作责任目标情况进行考评，基础分为100分。有分值的项目，扣分扣止该项目分值上限，无分值的无限扣分。

根据综合考评结果，按得分多少对各班信访工作进行排序，排名在前五名且工作成绩突出的村要进行表彰奖励。对排名在后三名且存在突出问题的不得评先，全年出现在影响较大的信访案件，取消一切评先资格，并追究主要领导和有关人员的责任，采取组织处理或纪律处分。

双桂小学信访稳定工作制度

一、明确信访稳定工作责任。领导干部实行“一岗双责”制度，在抓好本职工作的同时，认真做好信访稳定工作。

（一）校长对全校信访稳定工作负总责。定期在领导班子会上听取信访稳定工作汇报，分析信访稳定形势，研究制定工作措施，部署信访稳定工作，必要时确定包案领导。

（二）主管副校长对全系统信访稳定工作负主要责任。负责制定信访稳定总体工作思路和主要工作措施；指导、督促、检查全系统信访稳定工作；审核、签署上级督办信访结案案件；适时向校长办公会提出信访稳定工作建议；加强信访稳定工作队伍建设。

（三）其他领导干部对分管工作全面的信访稳定工作负具体责任。负责安排部署分管工作中的信访稳定工作，搞好信访苗头、矛盾纠纷、不稳定隐患和社会热点的排查化解工作，确保分管的工作中不发生影响社会稳定的事件。

二、建立信访接待日。每周二为校领导干部信访接待日。信访接待日的领导根据来访群众的实际情况，可随时调度信访稳定工作人员共同做好接待。

三、做好日常信访稳定工作。信访稳定工作人员在主管副校长的直接领导下开展工作，随时接待或处理信访稳定案件。对来信、来访群众提出的问题或要求，能当场解决的，要当场解决；暂时不能解决的，要说明原因，并讲明逐步解决的办法；对不合理的要求，要认真耐心地做好说服教育工作；对无理取闹的，要在细心劝解的同时，报告有关领导和上级有关部门处理。

四、实行领导包案责任制。对暂时不能解决的重大信访稳定事件，实行领导包案责任制，由校长根据工作分工，确定包案领导，并一包到底。

双桂小学信访维稳工作应急预案

根据上级的维稳工作精神，为了维持学校正常的教育教学秩序，确保师生生命财产安全，构建和谐平安校园，特制定维稳工作应急预案。

一、领导小组： 组

长：杜 鹏

副组长： 杨 帆 罗德友 办公室主任：吴珍义

成员：杨秀林 吕万平罗云志 韩玉洁 袁成龙 袁 斌 刘莉 严远雄 各班班主任

二、学校维稳值班电话：

3886123

三、学校维稳工作应急安排：

1、维稳期间实行24小时值班制。由一名行政领导带领五名教师组成应急小分队，实行不间断巡查，无缝覆盖整个校园，全体教职工手机24小时开机。如出现突发事件，学校要在第一时间向上级主管部门汇报，并由当日应急小分队直接负责，积极控制事态发展。

2、严明交接班制度，做到文字记录清楚。

3、门卫由学校保安24小时轮流当班，值守电话（3886123）；

负责学校师生及其他人员出入管理登记排查，联络上级维稳巡查组来校检查。如出现冲击校门等恶性事件，第一时间通知行政领导并及时上报上级维稳安全办公室负责领导，与学校应急组一并控制局面，稳定师生情绪。

4、在维稳期间，要杜绝校外不稳定人员潜入校园制造不稳定因素。

5、在维稳期间，维稳领导小组对不稳定人员要时时监控，重点人员重点监控。

6、在维稳期间，学校立即召开教职工大会，班委会，要正确引导师生，成分认识目前形势的严峻性，坚定正确的政治立场，加强宣传维稳工作的重要性，积极参加维稳工作。

7、在维稳期间，立即召开班主任会议，加强学生管理，做好稳控工作，增强自我防范意识。班级中如出现不稳定因素要及时掌控，做到把问题消灭在萌芽处。如出现大规模骚乱情形，要第一时间上报校维稳领导小组组长并积极控制局面，学校巡查组要及时到位处理骚动，控制形势，并及时上报上级主管部门。

8、加强教师思想建设，进行长期反复的思想意识教育，使教师成为维稳工作第一线的标兵。

双桂小学2014年信访维稳具体工作安排表

一、领导小组 组

长：杜 鹏

副组长： 杨 帆 罗德友 办公室主任：吴珍义

成员：杨秀林 吕万平罗云志 韩玉洁 袁成龙 袁 斌 刘莉 严远雄 各班班主任

二、具体安排

1、初中部教师的稳定工作：杜鹏、罗德友、吴作用、杨秀林、吕万平

语文组教师：朱貌成 数学组教师：杜 鹏 外语组教师：杨秀林 生、物、化组教师：罗云志 政、史、地组教师：罗德友

2、初中部学生的稳定工作：袁斌、袁成龙、吕万平、各班班主任 初中一年级的学生：袁成龙及各班班主任 初中二年级的学生：吕万平及各班班主任 初中三年级的学生：袁斌及各班班主任

3、小学部教师稳定工作：杨 帆、韩玉洁、刘莉、严远雄 学前班、一、二年级教师稳定工作：严远雄 三、四年级教师稳定工作：韩玉洁 五年级教师稳定工作：杨 帆 六年级教师稳定工作：任春芳

4、小学部中高年级学生稳定工作：杨 帆、韩玉洁、刘莉、严远雄及各班班主任

三年级学生安全稳定工作：任春芳、各班班主任教师 四年级学生安全稳定工作：严远雄、各班班主任教师五年级学生安全稳定工作：韩玉洁、各班班主任教师六年级学生安全稳定工作：杨

帆、各班班主任教师 双桂小学2014年信访稳定工作计划

为进一步贯彻落实教育局的全年信访稳定工作工作目标任务，做好学校信访稳定工作。依据教育局信访工作要求，结合我校实际，特制定本工作计划。

一、指导思想

继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十八大精神，紧紧围绕“两个率先”，以提高教育教学质量促稳定，以稳定为教育形象攀升保驾护航，努力构建教育稳定格局，创造良好的信访稳定工作运行机制。作为我们双桂小学来讲，就要和上级党委政府保持高度一致，积极认真落实好信访稳定工作的各项目标任务，理清自己的工作思路：一是要认真抓好宣传教育工作，实现依法治访和有序上访；二是明确职责，细化责任，加大集体上访或越级上访的追究力度；三是建立好信访稳定工作领导班子和网络的建设，做到任务分解，层层抓落实，人人有作为，人人有压力；四是加大对信访稳定信息的搜集力度，尤其是要针对群访、集访、越级上访的信息，要做到早发现、早报告、早处理；五是突出对信访重点人的防控，感化和控访力度，确保无集访和越级上访。

二、工作目标

继续实现近年来我们双桂小学在职教师和退离休教师无一人越级上访或参与集访的良好势头，进一步抓好各项措施的落实，拿出切实可行的方法，努力实现我们保滩双桂小学2014年无信访案件发生，无一人到教育局或教育局以上单位上访或参与集访、群访，以优异的稳定工作局面，促进我校各项工作的正常开展。

三、具体措施

1、建立信访稳定工作领导小组.2、建立健全信访稳定工作网络。

3、坚持信访法律法规宣传教育。

采取定期、不定期组织在职教职工学习有关信访工作条例和内容，组织教师认真讨论，并采取挂横幅、贴宣传标语等形式来营造一个依法治访和有序上访的良好氛围，同时通过条例的有关精神，让他们做到一切能从大局出发，一切从有利于稳定出发，一切从有利于促进教育教学改革、提高教学质量出发。

4、坚持信访信息搜集回报制度

学校将明确专人为信访信息员，每月由他们负责从在职教职工和所有离退休教师中搜集有关信访信息，发现苗头及时处理，对涉及到教育局集访或群访的信息，我们将在规定时间内报教育局信访室，并坚持每月零报告制度，有信息报信息，无信息报平安。坚持做到学校—教育办事处—教育局三级信息网络24小时畅通，坚决将不稳定因素消灭在萌芽状态。

4、学校要开展人民建议征集工作，加强对人民建议征集工作的宣传，对群众提出的好建议，我们要公开采纳，给予宣传奖励，学校每月28日之前将学校的信访工作小结和好的建议报教办。

5、加大对重点人头的教育、感化和防控力度，确保没有三人以上集访或一人串访，必须确保按信访条例操作，做到“四个确保”：（1）确保不发生越级上访；（2）确保不发生赴京到省上访；（3）确保不发生群体上访；（4）确保不发生恶性群体案件。

还要保证本单位：

1、全年无一批次被登记去京上访；

2、全年无一批次被登记到市及市以上集访；

3、全年无一批次去县局非正常上访。

双桂小学信访稳定工作总结

双桂小学全体教职工充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下

一、全面贯彻信访工作的指导思想和原则

双桂小学信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。

双桂小学信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。

二、加强信访工作的组织领导

在学校校长领导下，成立“双桂小学信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。

三、严格信访工作程序

(一)来信办理

1.登记编号，按《双桂小学来信登记表》逐项填写； 2.凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批； 3.根据校领导批示及管理权限分级归口办理。

4.对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。

5.做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。

(二)做好来访接待工作

1、热情接待来访人员，认真填写《双桂小学接待来访登记表》；

2.认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；

3.对不需要处理的一般问题，说明理由或原因做好来访人的思想工作；由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；

4.对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待；5.做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。

四、信访工作责任与目标(一)加强信访工作责任制

1.双桂小学实行信访工作领导责任制。校长负总责，分管领导负实责。

2.注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

3.信访工作人员秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。(二)按时完成信访工作目标

1.处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。

2.处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于90%。

3.努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。

4.对上级机关、上级领导转交办的信访事项，及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

五、做好信访工作总结

为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况；每年年终举行信访工作经验交流会，总结信访工作。

信访办主任工作制度

1、在学校校长的领导下，开展信访工作，每学期至少召开一次专题信访会议，研究、分析本单位信访情况。

2、学校信访办主任负责信访工作，做好学校师生及辖区群众上访条例的宣传教育工作。

3、信访主任按时参加上级召开的信访会议，积极学习信访业务知识和党的方针政策，不断提高处理信访工作的能力。

4、本着“谁家的人谁管，谁家的事谁办，归口办理的原则”，凡是学校的信访，信访主任做到积极调查核实，给信访者满意的回复。

5、建立来信登记制度和信访案情分析制度，对来访者要热情接待，耐心听取他们的意见。

6、对上级交办的信访案件，要逐级办理，按时完成，如期上报查办结果。

7、对上访人员要做深入细致的思想工作，查处案件要做到秉公办案，刚正不阿，执行政策不徇私情，敢于碰硬，处理的结果能经得起历史的检验。

8、负责信访工作的人员要成为领导的得力助手和群众的知心朋友，要树立全心全意为人民服务的思想，努力工作，为领导和上访群众排忧解难。

矛盾纠纷排查调解制度

1、尊重师生的权利，根据广大师生的意愿办事，为师生解决实际困难，选择善于询问，喜欢交往，协调能力强的人担任学校的矛盾纠纷协调工作。

2、根据师生的实际情况、觉悟程度开展思想政治工作，进行恰当的引导，不断提高教师生政治思想觉悟和职业道德水平，引导广大教师在工作中自我约束，自我教育，自我提高。

3、做好调解前的准备工作，掌握好有关背景，选择合适的调解形式和时机，如有可能选择合适的陪同者共同调解。

4、把握好调解时机，谈话时尽量用和蔼亲切的话语，自然地进行思想感情沟通。

5、调解后要积极行动，调解中的形成协议要及时处理，承诺的事宜要及时兑现。

6、尊重当事人的权力，为当事人保密。

7、根据事实及时依法调解，对当事人适用法律上一律平等。

8、坚持“预防为主，调解为主”原则。

9、及时召开有关会议，总结经验，吸取教训，为以后的纠纷调解创造有利条件。

10、做好调查研究，广泛联系群众，了解教职工生活工作意见、建议和要求，积极向有关领导和部门反映教职工的建议和意见，促进学校和谐稳定。

第三篇：**镇2020年信访工作汇报

**镇2020年信访工作汇报

2020年，**镇信访工作在县信访局的指导下，在镇委、镇政府的高度重之下，在各村的大力支持下，以杜绝进京、到省、赴市上访和控制大规模越级集体上访为重点，始终坚持谁主管谁负责的原则。现将我镇2020年信访工作汇报如下:

一、落实信访工作领导责任制方面

1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议，研究解决信访突出问题和安排部署信访工作。今年以来，镇委、镇政府共召开党政领导联席会议1次。

2、认真落实领导干部接访、下访和包案制度。一是采取日常排查、特殊时期重点排查和分区域相结合的方式开展信访突出问题和不稳定因素排查。二是信访突出问题实行包村领导包案化解处理制度，严格按照“属地管理、谁主管谁负责”原则，确保矛盾纠纷第一时间化解处理。

二、矛盾纠纷排查化解工作

各村不定期开展矛盾纠纷全面排查工作，重要节点和敏感时期，开展集中排查、建立台账，明确责任领导和责任站所，限期妥善化解。对发现的重大、紧急信访事项及时上报上级信访部门，并积极参与处置。截止目前，全镇共受理各类矛盾纠纷4起，调处4起，收到网上信访转办、交办、投诉等信访件7件，办结4件（一件正在汇报县政府协调解决，两件正在办理）。

三、信访积案化解

我镇严格按照接访、办案、督查“三位一体”要求办理，群众来访，随时接待，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行镇领导包案(包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置)。截止目前，我镇共有3起县级重点信访督办件，已全部由镇领导包案，建立了由党委书记为第一责任人，分管领导、包村领导为责任人，包村干部、村干部以及相关站所负责干部为工作人员的包抓包管责任体系，现涉事3人均情绪稳定，无进京、赴省、上市上访苗头。

四、及时研判，强化社会舆情和重要信访信息预警

一是加强村级值班值守。

特别是重点节假日时期，实行村干部24小时值班制度。二是实行信访维稳工作零报告制度。重点时期，各村、各单位每天向党政办汇报当天的信访维稳信息，做到“有事报情况、无事报平安”。三是重大紧急信访信息随时发现、随时报送，及时将情报信息书面报送有关领导和上级单位。

五、存在的问题

一是信访工作机制不够完善，依法信访政策法规宣传不够透彻;

二是不安定因素处理不够到位；三是信访突出问题调处不力，在一定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访、越级上访增加。

六、下一步工作打算

一是坚持班子成员定期接访。

值班领导坚持做好群众接待工作，有效畅通了群众信访渠道，切实强化了群众合理诉求的解决力度，镇级领导要带头按时接访，将这项制度持之以恒开展下去。

二是强化隐患排查化解工作。

要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，按照“包思想教育、包解决问题、包就地稳控、包劝返接返、包息诉罢访”的“五包”责任制要求，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。

三是进一步加强信访维稳预警工作。

一是严格落实领导带班值班备勤制度。二是实行特护期信访维稳工作零报告制度。三是重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。

第四篇：镇信访稳定工作汇报

为切实做好信访稳定工作，努力营造和谐稳定的社会环境，××镇坚持信访工作“五到位”。

一是坚持信访工作责任到位。形成了政府一把手抓总，分管领导牵头，综治办为主，其他办公室密切配合的信访工作格局，确保了信访工作责任到位。

二是坚持信访工作制度落实到位。按照《信访条例》及三项制度的有关要求，建立健全信访事

宜接访程序、交接程序、承办程序，确保了信访问题的依法、及时、妥善处理。

三是坚持解决群众诉求到位。把群众的来信来访放在建设和谐××的高度，注重从源头上解决信访问题，有问必答、有求必应，信访答复率、09年办结率均为100%，最大限度地维护了信访人的合法权益。

四是坚持信访工作回访到位。对重复上访人员，按照“干部大走访”和 “三进三同”要求，由镇领导带队，深入到村社调查研究，与信访当事人交心谈心，及时了解和收集反馈信息，做到了“事事有落实，件件有回音”。

五是坚持信访工作考核到位。把信访稳定纳入各村（社区）工作目标考核内容，对信访工作实行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制。效能考评制和责任追究制等6项制度，将“一岗双责”落到实处。

第五篇：镇信访的工作汇报（范文模版）

遵照市委、市政府的安排和部署，我们镇党委政府结合我镇的实际情况，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，已取得了阶段性的成果。1-4，共接待群众来访15次，其中重访3次，化解矛盾3起，没有一起群体上访，为镇域经济的发展创造了一个宽松的环境，现将有关工作情况汇报如下：

一、强化领导，将信访工作纳入重要日程

在信访工作的开展过程中，我镇党委先后两次召开了研究维护社会稳定工作的党委扩大会议，研究制定了信访工作实施方案，使信访工作真正达到了目标具体化，工作任务明确化。对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。成立了以党委书记为组长，镇长、纪检书记为副组长的信访工作领导小组，认真执行“谁主管，谁负责”、一把手是第一责任人的原则，镇党委书记亲自抓，纪检书记具体管。下设信访办公室，一级抓一级，一级对一级负责，坚持“分级管理，责任到人”把信访工作摆在突出位置来，成了全方位开展信访工作的良好氛围。

二、精心组织，认真全面排查

年初，我们首先在全镇范围进行了广泛细致地排查工作，努力清除工作隐患。一是全员发动，普遍排查。组织机关干部划分11个小组，深入各村，逐户走访，察民情、访民愿、找问题。然后，形成问题汇总，经过梳理，确定了干部作风、政策贯彻、人地矛盾、土地纠纷、历史遗留5个方面，20余个问题，根据这些问题，党委政府逐条逐项地采取了应对措施，进行了稳妥处理，为信访工作创造了良好的工作基础。二是集中力量，重点清查。对势态恶化迅速，苗头明显的问题和事件，进行专项清查。在镇原小车队的上访案处理过程中，因时间过长，证据混乱，负责处理原镇领导已全部调出，二年多时间无法彻底解决，新一届镇党委对此十分重视，成立了专门调查组，先后用了近一个月的时间，20余次到基层走访、调查，核对上访人提供的证据，了解实际情况，彻底解决了这个历史遗留问题。三是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，镇信访领导小组，还采取了定期与不定期地抽查的方式，深入基层个别走访、检查村“两委”的信访工作，实行动态管理，随时掌握和了解信访的工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。

三、突出重点，调处、化解不稳定因素

我镇党委在信访工作中，坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，确保信访工作的“三个到位”、“两个突出”。“三到位”：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人要在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理情况。二是制度制定到位。我们在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步的完善并严格执行，通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理;“三突出”：一是在在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。原民主村享受补助村民要求提高补助标准的问题，由于涉及到市政府多个部门，工作繁琐、难度大，但我镇党委政府坚持从维护稳定的大局出发，主要领导辗转周折，多次与相关部门协调，赢得了理想的解决方案，达到这部分群众的满意。