培训心得总结

第一篇：培训心得总结

个人总结

本人于2012.03.21-2012.03.23去往苏州总部进行培训，在培训的过程中认识了很多同事和朋友，在学习的过程中给予我很大的帮助。很大程度上提高了自己的能力，上到公司文化下到个人技能方面都使我深深震撼。

企业文化是一种企业对员工的关怀，形成于企业的传统，是企业的灵魂，团队成员共同的价值观。公司本着“为客户创造价值为生命保驾护航”的宗旨，很好的诠释了对我们公司共同的核心目标。从公司企业文化中，我们学到了什么是团队精神，要时刻懂得欣赏和赞美身边人的优点，欣赏是一种心理投射，只有我们去赞美别人的优点的时候才能得到别人对我们的尊重。在日常生活中我们要抱着一颗谦卑的心态对待人、待事、待物。如果不能容纳异己的存在，那么就不能使自己得到进步。要善于制定计划，不同时间阶段制定不同的计划目标，甚至于小的节点目标，小计划是成就大目标的根本。在个人形象方面，要时刻保持良好的专业形象，个人形象代表公司形象，从个人举止言行就能让别人看出对自己的能力、技能，甚至公司的水平。

随着社会水平的提高，社会的不断进步，信息化必将取代以往陈旧的工作模式。由于自己能力的不足，在医疗行业上就像一个懵懂的小孩，公司各领导认真耐心的给我们讲医疗行业信息化的行业背景，使我们懂得了什么是 LIS、CIS、HIS、EMR等专业技能知识，从临床路径信息系统、供应室管理系统到信息化手术室，从麻醉背景知识到麻醉信息系统，从ICU产品背景知识到ICU重症监护系统，各位领导用生动诙谐的语言使我们在欢乐中学习和成长。

通过项目实施培训，使我们怎么样成功的履约一个项目，在项目履约的过程中，我们时刻明白自己的使命，必须有良好的态度和团队的协作精神，要严格按照计划来进行工作，要正确把握项目的需求。项目验收不是一个结果，更是一个过程，所以我们要以积极的心态和良好的职业素质去对待客户，要定期主动向决策领导汇报工作，得到领导对我们工作态度的认可，这样才能使我们的项目顺利得到完成。

非常感谢总部给了我们这么一个宝贵的机会，通过总部这次培训，使我深刻认识到了自己身上的不足，这些将成为我以后工作中的一个座右铭，使自己在以后的工作中不断提高，不断进步。

第二篇：培训心得总结

培训心得体会

自2010年12月份正式报到以来，无论是学校领导，还是系领导，都高度重视关心我们青年教师的成长，为此，给我们开展了多次丰富多彩的培训活动，其中包括：校领导安排我们青年教师假期期间下厂实习活动、安排暑期期间在山东交通学院学习，教务处处长关于”如何备好一堂课“培训，机械系主任给我们分别做了“如何讲好一堂课”、“如何做好一名班主任的”培训，前不久，信息中心的主任又针对“如好制作好的课件”为我们培训„„这些培训活动让作为一名年轻教师的我受益匪浅，收获颇丰。

下厂实习活动，让我体验到生产第一线的劳动，真正体验了实践的重要性，尤其是作为一名实习教师，更要不断加强自己的专业实践操作能力，今后才能更好地开展教学，才能胸有成竹的带领我校学子积极参加各类技能比武。

教务处处长则分别从“博采众长”“萃取精华”“吃透学生”“研究教法”“板书设计”等五个方面娓娓而谈，为我们年轻的教师在备课方面应该如何去做，如何做好奠定了一定的基础，从一名刚毕业的大学生到一名年轻教师的转变起到了很大的作用。

主任则分别给我们作了“如何上好一堂课”和“如何做好一名班主任”的课堂培训，让我们学到了更多的教学方法，更多的教学设计，更好的课堂氛围创造方法，而在“如何做好一名班主任”培训课堂中，我更是聚精会神的听讲，因为自本学期担任班主任以来，我深深地感受到了学生管理的重要性和挑战性，主任从心理学，教育学、管理学

等多个角度为我们做了阐述，分析，并举例说明各类心理特征的学生的特点，让我们遇到问题一定要具体问题具体分析，才能对症下药，做好管理，成为一名合格的班主任。

前段时间，我们机械系开展了青年教师“说课比赛”，暴露了我们年轻教师的很多问题，针对这一情况，系领导邀请了信息中心经验丰富的主任为我们开展了生动丰富的“如何制作好的课件”培训，应用多媒体课件是将来教育工作的发展趋势，作为一名年轻教师，必须要能够做好课件。培训课上，主任从“文字”“图片”“声音”“动画”“视频”等许多方面为我们讲解，还列举了大量的课间实例进行说明，可以说让我们在课件制作上，得到了了很大的收获。

学校高度重视我们青年教师的专业培养，在2011年暑假期间学校出资安排我到济南山东交通学院学习专业知识，我深知机会的重要性，所以，态度端正，刻苦用功。在山东交通学院，汽车维修领域的很多知名教师都为我们上了精彩的课堂，其中包括著名汽修专家老，年龄八十多了，但是精神矍铄，课堂幽默风声，熟练地用笔记本给我们展示活泼生动的汽车课件，老人那份对汽车维修专业的执着和热爱深深地感染着我，他将汽车专业领域最先进的技术一一给我们做了详细的介绍，让我受益匪浅。还有老的得意学生王老师，李老师，也放弃了假期的休息时间，不怕炎热，为我们讲解了丰富的汽车维修专业知识，包括电控发动机的结构及原理，柴油共轨的应用，汽车电器的使用与维修，底盘的组成和维修等等，让我们的专业知识大大拓展延伸。通过本次在山东交通学院的培训，我不仅感觉学到了更多的专业的知识，更重要的是，我有很深的感触，让我更加热爱自己的专业，并且立志要像老一样，努力钻研自己的专业，在自己的汽车维修专业领域内做出一番成绩，并且不仅如此，我更感觉志向在心，我要将自己的专业知识利用自己光荣的教师这一职业传授给更多的学生，充分实现自己的人生价值。

我会不断的努力下去！

2011-12-14

第三篇：培训心得总结

参加ERP培训心得 计应071 张丹丹

从参加学校和神州数码举办的ERP培训开始，通过快半年时间的学习了和历练，现在的我很荣幸的成为神舟数码公司中的一员，在这个大家庭中我将开始本人人生的新征程。回想这几个月的学习，有很多感受有甜的，也有苦的……

记得大三开学时学校举办了ERP培训，当时学校老师向我们介绍此次培训是神码公司在学校组织的一次培训。作为一个即将毕业的大专生的我深知自己现在在社会上找工作肯定没有什么优势，现在的本科生已经那么普遍更何况大专呢，而且自己是计算机专业在学校里学习的知识并不够，想找到份自己满意的工作肯定很难。经过一番考虑后我觉得此次ERP培训对我来说也许是个机会。培训费不是很高，培训的时间也不长，能拿到证书找工作也许会有一定的优势。通过一番考虑我就报名参加了，从参加培训的那天起我就对自己说一定要把握住这次的机会，拿出自己全部的精力努力学习争取能够进入到这个公司。

培训是在周末进行，培训的老师是公司里的资深员工，此次的ERP培训和我们平时上课很不同，老师都是神码的公司员工，给我们讲课的方式也不仅仅只是理论知识，基本上老师讲完后我们就会对着电脑进入系统进行操作，这样更好的加深了我们的理解。在培训期间我深知这次的机会很难得所以很努力很用功的学习，除了上课仔细挺老师的讲课外其余的时间都在看书，每看一遍我都会把不懂的地方记下来，看过几次后记录的大部分问题自己就琢磨出来了，剩下的问题就会在每周五晚上咨询付斐老师。但老师给我解答的方式和以前我们上课时很不一样，很多问题老师并不会直接告诉我，很多时候就会先问我有没有进入系统进行测试，如果我说没有就不会告诉我答案让我测试后不懂才问她，虽然会听老师的进行测试自己找到答案，但觉得直接告诉我多方便啊，而且节省时间这样我记住这个答案不就好了。现在工作了我才真正体会到付斐老师的用意，在工作中的学习和在学校是不同的，在学校我们可能不懂的问老师老师会仔细的告诉我们答案怎么去做，因为这是他们的工作和义务。但在工作中却不同了，每个人的工作都会很忙，当有问题需要向前辈咨询时和在学校的方式就不同了，你首先要做好测试，把所以的可能性都考虑到，咨询时可以说我做过哪些尝试还是不行，那么这时候别人会给你些建议然后自己在去测试，所以只有在学校我们才能直接等老师告诉我们答案是什么，在工作中每个人并没有义务告诉你的，所以在培训时遇到问题，尤其是在学习ERP方面要自己进入系统进行测试，在这一点上我很感谢付斐老师给我的指导让我不仅知道如何学习ERP，在走进社会在工作中也培养了独立思考的能力。当我参加培训的那天起我就给自己定下了目标，一定尽自己最大的努力进入到ERP行业里来。所以看着同学们都穿梭在个个招聘会时我却在一直坚持着这个理想独自学习。虽然压力很大，但好在自己有足够的勇气坚持下来，通过了ERP培训考试、智力测试、面试，有了去南京培训的机会。进入南京公司后开始了我的培训生生涯，培训的压力很大的，开始是学习系统的每个模块，每一个阶段都要进行考试，中间也不断的有人放弃，在这里彼此之间没有竞争大家有着共同的目标，达到公司的要求就能留下来，所以每个的竞争对手就是你自己。一个月的系统学习后第二个月开始正式接电话了，主要的任务就是解决企业的客户在使用软件中的所有问题，不仅仅是系统，还有安装，SQL各种各样的问题都会存在，我们学习的不仅仅是系统知识还有沟通的技巧。正式开始接电话时很茫然，感觉自己什么都不会，然后就是不段的学习，白天接电话解决问题，下午留出时间有老员工带我们进行系统知识学习。就这样每天在不段的学习中过五关斩六将坚持到现在成为公司的一员。在这个公司对于刚刚毕业的大学生来说是一个很好的学习锻炼的地方，在这里你会发现要学习的东西很多，每天都会有新的收获。作为一个大专生，我很感谢学校老师有远见的和企业合作给我们很多机会，所以我抓住了这次的机会，我想如果没有在学校一个月的培训我肯定进入不了这个公司即使进入了在南京前期的培训中肯定也会被淘汰的，在学校的培训就是一个学校到社会的一个过渡，使我们能够平滑的过渡到工作中，使自己以后在工作中不论是专业知识还是其他方面都能很好的应对。

现在的我还是个新人，很多东西还是在学习，但我很荣幸能够成为这个公司的一员，因为公司的环境很融洽就像一个大家庭，彼此直接互相帮助，共同来解决客户的一个又一个问题，这让我感觉既充实又很有挑战而且对于自己知识方面的成长很快。作为一个从学校走出来的培训生觉得自己也算有点发言权，我想告诉大家，当你决定做一件事情的时候就要坚定好自己的信念，不要放弃当然还要付出努力。就参加ERP培训而言，从我进入培训班上课的第一天起我就放弃了所有的时间，一直在看书，一直就告诉自己只要努力肯能能实现我的理想，最后答案告诉我我是对的，我想我能做到的大家也都能做到。

第四篇：培训心得总结

培训心得总结

作为山东团队中的一员，很感谢团队带给我的荣誉与激情，经过三天的明年工作思路讨论、产品及技术培训、模拟投标培训、讨论工作中遇到的问题以及应对竞争对手的措施、商务礼仪培训，让我对明年的任务、市场拓展拓展充满信心。

第一天明年工作思路讨论，我们区域人员各抒己见，都提出相应的思路，不全面的地方，代经理做了补充和指导，且D经理向我提出了严格的要求：明年济南市场要真正做到不落项，否责按团队制度执行相应的激励处罚措施，让我倍感肩上的担子沉重，责任重大，天道酬勤，狭路相逢勇者胜，学习浙江办XRB经理的疯狂营销精神，把具体工作落到实处，这是我应该做的。讨论工作中遇到的问题时，又详细指出了我的不足：对项目跟进不紧，对项目定产品的时间火候把握不准确等问题，我提出了将手头所有项目列表，按项目状态跟进，随时上报团队领导，由领导指导工作方向的措施，计划本月中旬前完成。产品、技术培训是以问答的形式来进行的，我觉得这样做非常好，一点也不枯燥，而且反而能记住一些关键的字眼和参数，虽然有些东西都是天天讲的，可是一到关键时候就想不起来了，想说的时候怕说错，这样就能找出自身掌握产品技术的知识的不足来了，受益匪浅。

第二天模拟投标，我是第一个述标，这也算是我在公开场合第一次述标，述标过程中，也讲出了产品优势所在，最大的缺陷是不能在评委提出的问题陷阱里边迂回的更好的回答，总是跟着评委的思路走，容易进入死胡同，如果这样下去的话，真正投标的时候中标签单的肯定不是我，除了懊悔之外，更多的是醒悟，明白了自己的诸多不足，需要从哪儿入手，哪里跌倒，从哪里爬起。

第三天的商务礼仪培训，虽然是我们自己放碟片看的，但从人民大学金正昆教授诙谐幽默的讲座中，我们既没有打瞌睡，又没有觉得无趣，我自己虽然平时也是衣冠楚楚，但是礼仪方面绝对是狗屁不通，要是按照金正昆教授的说法，绝对不能算是一个Top Sales应有的风度，深刻认识到我们出差见客户代表了公司的形象，即公司的脸面，客户认可人了，也就认可产品了，以前总是嘴上说，做到实处的少，这次学习了，还真是那回事，看来不能得过且过了，我们是中德合资企业，我们就要有那种严谨的作风，礼仪确实是关键。

三天的培训不长不短，可我总觉的还是不够，这样的培训如果不是时间的关系多搞几次就好了，团队的新成员多参加这样的培训能更增加他们的士气，士气高涨，我们的团队在面对市场竞争激烈的情况下，所向披靡了。虽然这只是我的一厢情愿，但我相信我自己，相信我的产品、团队、公司，预祝我们今年能有个好的收成。

山东区：XXXX

2010年1月3日

第五篇：培训心得总结

培训心得总结

当今社会银行竞争激烈，经济下行。要做到不被社会淘汰，我们必须要有自己的闪光点，让别人记住你选择你。由于我行是刚成立的小型银行在发展的过程中我们要不断的学习，不断的更新来壮大自己和巩固自己。因此在行领导的组织下我有幸能得到一个名额能参加由贵州银行安顺分行举行的关于商业银行服务转型培训，在金融讲师曹老师的专业授课下，让我在商业银行的服务转型大潮中受益匪浅，充分的感受到了做好银行服务业的势在必行。在消化培训内容的同时，两天的培训时间也飞快的流逝了！我以此写下我在培训期间的总结和我自己的认识和感知。

近年来，随着经济发展和技术进步，银行客户对于银行网点服务的需求正在发生着深刻的变化。传统的银行存取款和结算服务已经很难满足客户多样化的需求，加之外资银行对于国内传统商业银行的冲击，他们带来的新鲜经营理念、管理模式、创新产品等，都使得国内银行间的竞争愈加激烈。因此，银行网点必须从基础设施、业务流程、金融产品和运营管理等各个方面进行大胆地创新变革，才能满足客户多元化需求，顺应社会发展趋势，提高银行经营效益。

商业银行的网点转型已势在必行，细分其原因，首先是源于发展战略的要求。随着对外开放程度的日益提高，外资银行进驻中国，中外银行都把主攻目标放在了国内金融市场，同业竞争愈加激烈，国内商业银行传统金融产品与服务的差异性日趋缩小；同时，风险管理和利润增长要求提高，商业银行必须重新审视自身的发展策略与经营方式，寻找新的利润增长点，突出零售银行业务发展的重要性，就必须改变过去相对单一的负债业务和简单的个人中间业务向全方位、多层次的负债、资产、中间业务相结合的多功能个人金融服务的转变。

其次源于客户需求的转型要求。“以客户为中心，得客户者得天下”已经成为商业银行经营管理的重要理念，争夺优质客户更是实现集约化经营，用相对较低的成本获取较高收益的有效渠道。以客户需求为市场导向，加快实施竞争优质客户战略，必然导致网点的功能和服务转型。

第三是源于现代科技和互联网技术的应用。例如自助服务、电话银行、手机银行、网上银行的推广和使用，不仅在减少柜面压力、解放人力成本、提高业务处理速度方面做出巨大贡献，同时也为商业银行市场运作和业务拓展提供了新的平台和渠道，为银行实施金融创新、客户服务、量化管理提供了技术基础，并最终导致银行电子化时代的到来和虚拟银行的产生。

商业银行网点转型是网点业务功能、经营管理的全面转型，是传统低附加值网点到现代高附加值网点的质变，转型的目的是全面提升网点的竞争能力和价值创造能力。银行网点转型导致银行成本下降，盈利水平提高。随着网络信息技术的迅猛发展，网点空心化程度越来越深，建立在物理网点、人员数量上的传统银行，其信息规模优势正在被网络银行无限延伸的信息扩展效应所取代。建立一套网络银行系统，所需投资远大于建立一个传统的营业场所。同时，以自助银行、电话银行和网上银行为代表的新的服务手段的出现，使银行不再单纯依靠网点和柜台扩展来扩大规模，从而实现低成本扩张。另外，“以客户为中心”的服务模式和一揽子产品配置模式的运用，降低了客户的维护成本及单项业务的营销成本，以上均带来转型后银行成本投入的下降和盈利水平的提升。转型后有助于银行网点转型导致银行成本下降，盈利水平提高。

网点转型改变了商业银行的成长模式与竞争格局。网点转型表面上表现为银行硬件改善、产品功能提升及服务方式的多元化，本质上则是经营模式与管理机制的根本创新，不仅促进了银行业从粗放经营向集约、精细及专业化经营地转变，使银行摆脱了过去主要依赖管理层与个别员工的绝对能力实现增长的大起大落的成长模式，从而标志着中国银行业精细化管理和软实力竞争时代的到来。

首先，商业银行网点的经营管理模式和机制创新。银行网点转型本质上是银行管理模式和运作机制的根本创新，包括创新客户关系管理模式、建立差异化服务机制，以客户为中心整合服务和管理流程等，要以管理转型为保障，加快实施人本管理。要按照转型网点岗位设置要求配备人员，充分认识到网点主任素质提升、网点大堂经理、理财经理及客户经理人员配备的重要性。同时要明确岗位职责，建立科学考核机制，清晰各业务的相关流程，其重点就是以客户为中心，建立差别化的服务渠道；以前台为重点，以服务促营销，逐步建立分条线、分岗位的考核机制，强化绩效分配对员工的激励作用。同时要优化业务流程、提升网点综合营销能力，包括建立集中的后台处理中心，通过运用系统工具，促进转型的深入。

其次是现代化科技和电子渠道的使用。商业银行网点转型是在不通过大规模增加人力资源的前提下，将机械式的人工服务分流到电子渠道，解放柜员劳动力，提高综合效益。随着网络信息技术的迅猛发展，建立在物理网点、人员数量上的传统银行，其信息规模优势正在被网络银行无限延伸的信息扩展效应所侵蚀。在网络银行发展较快的国家里，银行消减传统分支机构的趋势已十分明显。他们的网上银行业务几乎包括了所有的传统银行业务，并且有许多创新业务品种是传统银行网点所没有或是传统网点无法运作的。而在国内，虽然各家商业银行也相继推出了自己的网上银行业务，但在信贷等复杂业务方面还是涉及较少。网络银行具有传统银行五大比拟的优势，他改变了银行传统业务的处理模式，能为银行客户提供全方位、全天候的便捷服务。由此可见，不管是应对境外同行的竞争还是从网络银行自身的运行特点与竞争优势来看，发展网络银行都是大势所趋。

同时网点转型必须配合多级财富管理模式的发展。多级财富管理模式是指银行按照客户资产规模对客户实行分类管理和服务的运营模式，它的出现，增强了网点对客户的服务能力，对银行网点向销售服务转型有积极的促进作用，如果多级财富管理模式做到以网点为中心，积极设计研发客户维护的科学操作体系，即可实现双赢。

技术进步、观念转变和业内人士对银行经营管理内在规律认识上的提高促成了网点转型，而网点转型所带来的商业银行管理模式、服务方式、营销模式的变化和调整，必将为现代商业银行网店经营管理注入新的生机和活力，并使我国银行业不仅能够赢得当前，而且可以决胜未来。

培训期间，著名培训师曹老师老师主要围绕现代商业银行网点转型的理念与方法、服务营销管理及服务营销技能、改善客户关系管理的方法与技能、社区服务营销与定向营销新方式等方面，结合贵州银行日常工作的实际情况，用问题带出问题，用案例带出案例，引导员工在工作中发现问题、并让员工自己提出解决问题的方案，进而对解决方案进行利弊与风险的评估和讲解，最后形成高度的提炼总结。

曹老师老师寓教于乐的授课方式，让大家在轻松愉快的氛围中掌握了如何探寻客户需求、如何运用有效沟通方式、营销话术实现产品的成功营销

此次培训，通过老师讲课、案例分析、现场互动等多种方式，帮助银行营销人员树立了先进的服务理念，提高了主动服务的营销意识，进一步提升了营销人员服务客户的实战能力，为下一步银行的网点转型工作顺利开展提供保障。为了南村镇银行美好的明天，我愿献上我所有的力量！

新天地支行

肖明志