第一篇：拒绝借口系列总结K
拒绝借口系列总结
个人提升, 褪墨 March 25th, 2010
向借口开刀是决定你能否胜出一般人的标志，褪墨最新系列《拒绝借口》。借口不但误人，而且害人。—— 美国成功学家皮鲁克斯
对于每一个渴望达到成功胜境的人来说，借口是致命的毒药，借口是迈向成功的绊脚石，借口是制约我们进步和发展的最大敌人！
记住，借口是制造失败的根源。一旦一个失败者找出一种“好”的借口，他就会抓住不放，然后总是拿这个借口对他自己和他人解释：为什么他无法再做下去，为什么他无法成功。起初，他还能自知他的借口多少是在撒谎，但是在不断重复使用后，他就会越来越相信那完全是真的，相信这个借口就是他无法成功的真正原因，结果他的大脑就开始怠惰、僵化，让努力想方设法要赢的动力化为零。而且他们还不会承认自己是个爱找借口的人。
美国卡托尔公司的新员工录取通知单上都印有这样一句话：最优秀的员工是像凯撒一样拒绝任何借口的英雄！只有摒弃任何借口，你才会沉下心来审视一下自己能力、责任心和努力程度。才可能发现自己的不足，从而校正自己，完善自己，提升自己。所以一个人越是成功，越不会找借口，抓紧阅读褪墨最新《拒绝借口》系列！
第二篇：拒绝借口读后感
拒绝借口读后感
美国西点军校奉行的最重要的行为准则：诚实、执行、责任、敬业。从前，曾向朋友推荐这本书，她一听书名，就觉得很不公平，有一种很刻薄冷漠的感觉,好象是告诉我们对上级要求无条件服从,不能寻找任何理由。
其实，当真正读完之后,会发现它是在强化一种意识----就是当我们接受了一项工作时，要想尽办法去完成,而不是为没有完成地任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口。
书中告诫我们：在完成各项工作时,要尽心尽力,要全力以赴.充分挖掘自身的潜力，发挥自己的主观能动性。
通过读书让我有所感悟：
1、借口是拖延的温床，不要让借口成为习惯，做一个有责任的人
2、工作中无小事，要认真热情地去工作。
3、诚信是无价之宝，要具有团结协作的精神。
借口可能会让我们暂时逃避了困难和责任，获得一些心理安慰，让我们逃避一时却不能让我们如意一世。在潜移默化中，我们正在给自己养成找借口的习惯把许多宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上，忘记了自己的职责和责任。其实，该做的事情，还是得做。拖延的过程是很折磨人的，随着工作完成期限的迫近，工作压力会与日俱，这会让人觉得更加疲倦不堪。拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口就是对惰性的纵容所以：任何借口都是在推卸责任在责任和借口之间，选择责任还是借口，体现了一个人的工作态度。
我认为工作中无小事。美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成第二董事长。在签名的时候仍署上“每桶4美元的标准石油”。
这其实是一件很小的事情，严格来说，这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。所有的成功者，刚开始与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们对待每一件小事都用认真、负责、务实的态度，坚持锲而不舍的精神，和坚持到底的信念。
小事如此，大事亦然。其实，每一个人的成功都不是偶然的，在看似偶然性的背后都有其必然性。生活中，机遇总是垂青那些有准备的人，有头脑的人，勤奋的人。
团结、协作、知足、奋进将是我们今后工作中努力的方向。我们要知足，也要知不足，知足主要是指我们要珍惜现在的工作岗位，现在的工作环境，珍惜现在的物质生活条件和工作条件；同时我们也要知不足，要知道自身的弱点，加强学习，提高自身素质，让自己朝向认真专业务实的方向努力，创出自己的工作品牌，干出自己的工作亮点。超越平庸、创新创效地把工作干好。
第三篇：《拒绝借口》读后感
树立责任意识强化执行文化
———《拒绝借口》读后感
认真学习了孙总推荐的《拒绝借口》一文，拒绝借口这种态度在某种程度就是我们潍柴企业文化的一种体现。一个是我们“责任、沟通、包容”中的责任文化，另一个就是我们的执行力文化。
深究找借口的原因，我们不难发现，找借口的人无非是为了逃避责任。正如《拒绝借口》一文所言，借口是一种消极的工作态度，它会阻碍我们的工作向更好的方向发展。这种消极的工作态度就是源于责任心的缺失。潍柴“责任、沟通、包容”的企业文化将责任放在第一位，足可见责任对于每一名潍柴人的重要性。
我们要对自我负责，要对企业负责，要勇于承担责任。只有拥有强烈的责任心，才能发挥自我主动性，积极寻求方法完成工作。
寻找借口，我们就很难做到眼睛向内，遇事总会第一时间想到怎么找一个把自己置身事外的理由，一旦有了这种态度，就很难冷静下来去寻找问题的真正原因，很难最大限度的发挥自身能力完成工作。一旦得过且过，有了侥幸心理，就会形成习惯，就可能不会对我们日后的工作质量提出更高的要求，“反正我可以找到借口”这种想法就会占据上风，阻碍了工作的深度开展。这与西点军校给新入学的学员灌输的思想是不谋而合的。西点军校为什么成为世界上屈指可数的军事人才培养基地，因为西点军校有一条准则就是“NO EXCUSE！没有
任何借口！。”
拒绝借口，体现的是一种负责、敬业的精神，体现了一个人积极对待工作的态度。咱们的“三高”的实验团队是什么样的团队？就是勇于担当的、无私奉献的、爱岗敬业的团队，从他们身上拒绝借口这种态度可以体现地淋漓尽致，因为拒绝借口他们将企业的使命肩负起来，因为拒绝借口他们毅然决然踏上了高原，因为拒绝借口他们才能为企业带来宝贵的实验数据。秉承认真负责的理念，就能够直面艰巨的工作任务，毫无畏惧。只有这样，我们的企业才能在一代一代的努力中永葆青春，持续发展。
拒绝借口亦是执行力的完美体现。面对工作中遇到的问题和困难，我们要有信心，内心有“拒绝任何借口”的理念，高标准要求自己，注重细节，勇往直前，而不是去寻找各种借口、托辞。
西点军校无数毕业生在社会各界都取得了卓著的成就，这也得益于他们深入内心的“拒绝任何借口”的理念。这是这种理念才使得他们具有对自己几近苛刻的要求，才使得他们具有非常优秀的执行力！
潍柴亦有着优秀的执行力文化。不可否认，在工作中，我们还是有些同志寻找借口、推卸责任，没有真正做到正视问题，认识错误，犯错误并不可怕，暴露出问题也不必胆怯，能正面这些困难才是优秀的执行力文化的体现。面对工作，我们可以分析事情的原由，但绝不能寻找自我辩解的理由。对于原由的分析有利于解决问题，寻找理由，不利于个人发展，严重甚至可能影响企业的发展。
我们要拥有强烈的责任感，去勇敢的承担责任，要努力寻找最佳的工作方法来高效地完成工作，要有强大的执行力，有不达目的不罢休的毅力，有拒绝任何借口勇气。只有这样，我们的工作才能做的更好，我们的企业才能发展的更好。
一个人对工作的态度，也决定了他对人生的态度。因此，我们要树立责任意识，强化执行文化。
第四篇：经典销售策略五 客户拒绝十大借口
经典销售策略五 客户拒绝十大借口 客户说：“我不喜欢”！是这样吗？这是真正的反对理由是借口，还是谎言？委婉的说法我们称之为反对或疑虑。其真起码原因是这个准客户到目前为止还不愿订合同。他们想真正告诉你的是：“你还没说服我”。准客户其实是在要求你给他更多的资讯及再三保证。
真正的反对理由并不多。大多数只是借口罢了。因为准客户经常会隐瞒真正反对的理由，这使得事情更加复杂。为什么？他们不想伤害你，他们觉得不好意思，或者他们害怕告诉你事实。一个善意的谎言简单多了，又方便，而且比说出事实来得较不残忍，所以他们干脆随便说些理由来摆脱你。
一、客户的反对并非真反对
客户拒绝十大借口（善意谎言）
1、“我要考虑，考虑”。
2、“我的预算已经用掉了”。
3、“我得和我的伙伴（妻子、情人、合伙人、律师等）商量。
4、“给我一点时间想想”。
5、“我从来不会因为一时冲动而做出决定，我总是将问题留给时间”。
6、“我还没准备上这一项目”。
7、“九十天后再来找我，那时候我们就有准备了”。
8、“我不在意品质”。
9、“现在生意不好做（不景气）”。
10、“这是我们咨询公司要处理的事”。
“进发由总公司负责”。“你们的价位太高了”。“你们的利润太低了”。
这些是典型的反对说法。
那么，什么才是真正的反对理由？
1、没钱。
2、有钱，但是太小心了。
3、贷不到所需的款项。
4、自己拿不定主意。
5、有别的产品可以取代。有别的更划算的买卖。
6、另有打算，但是不告诉你。
7、不想更换原有卖出的。
8、想到处比价。
9、此时忙着处理其他更重要的事。
10、不喜欢你或对你的商品没有信心。
11、对你们的公司没有信心。
12、不信任你，对你没信心。
找出真正的反对理由是你的第一关键，它就在上面的清单某处。然后才能成功克服它，让推销变为可能。
问题是，你能否且你有没有能力去发掘真正的反对理由，而且在反对发生的时候，也没有去克服它的心理准备。这是为什么？
1、缺乏技术上（商品）的知识。
2、缺乏行销工具。
3、缺乏推销知识。
4、缺乏自信。
5、事先没有准备（同样的说法他们可能听过十次以上了），但还是没有准备。
6、他们的商品说明太贫乏了。
7、总之，缺乏一种敬业精神。
二、求证反对说词与克服反对说词一样重要
推销从拒绝开始！
（一）为什么会发生反对？
1、因为在准客户心中有疑惑或者是尚未得到答复的问题（这些疑惑有时候是行销人员自己制造出来的）。
2、因为准客户想订立合同，或者有兴趣合作，但他需要说明，或者他想要以更划算的价格购买，又或是他需要第三者的许可。
3、因为准客户并不想合作。
（二）这有七个方法，可以分辨真正的反对廉洁并加以克服。
1、仔细听准客户提出来的反对理由：
判别它是真的反对还是借品如果是真正的反对，通常准客户会一再重复。所以，让准客户把话说清楚。不论如何，一开始要先赞成他们。这可以让你有技巧地反对它，而不致引起争论。
如果你相信那是借口，你必须要让他们把真正的反对理由说出来，否则，你就无法继续下去。
用下面的导入的话来取得事实：
＊“你不是说真的……”。
＊“你跟我说……，但是我想你一定有别的意思”。
＊“通常当客户对我这么说的时候，根据我的经验他们只是对价格满意，你也是这样吗？
2、分辨它是不是唯一的，真正的反对理由：
提出质疑、问准客户这是不是他不想与你们公司合作的唯一理由。问他除了这个理由之外，还有没有其他的理由。
3、再确认：把你问过的问题，换个方式再重新问一遍。换句话说朵不是因为……，你就会合作了，是吗？王先生？
4、分辨反对的理由，为促成阶段作准备：
提出一个可以让解决方式具体化的问题。所以，“如果我能够证明我们的信用……”或“所以，如果我可以帮你延长付款期限……”或“如果我能够带你去看看实际运行情况，是不是你就能够下决定了呢？……”或者再换个说法：“……我是不是就有希望跟贵公司做生意呢？”
5、以能够完全解决问题的方式回复准客户的反对理由：
让准客户除了说“是”之外，别元选择。在这个关头，使出你所有的法宝。如果你有王牌，现在就亮出来（感谢信、对照表、现场可以打电话连连络到的客户以及一笔特别的与时间或价格有关的交易）。
忘掉价格——给准客户看成本，说明它的价值，作比较，证明它的好处。别出心裁，与众不同才能给客户好印象。
商品知识，创意、推销工具以及自信会让客户同意你。
6、提出一个促成问题或者用假定的方式沟通：
*“如果我……你是不是会……”是促成阶段最典型的句子。
*在促成时使用类似情况。人们喜欢知道其他人在相同情况下的反应。
*问：“为什么这件事对你这么重要？”然后再用“如果我能你是不是会……？”
7、确定回答与交易。
提出类似下列的确认问题，让准客户变成客户：
* “你希望什么时候送货？” * “哪一天开始最好？”
* “你希望把货送到哪？”
最好的技巧根本不是技巧，而是交情。
是一种温暖的、开畅的人性化的关系。
三、准备十分业绩满分
（一）事前防范是克服反对的最佳方法。
具体运作过程：
1、确定所有可能的反对理由：大家一起说出所遇到的反对理由。
2、写下来：即使是同样的反对理由，因为说法不同。
3、为每一个反对的理由、拟好回答的稿子。
4、制定有效回答的行销工具：诸如感谢信、证明文件、获奖证书、奖杯照法等都可加强说服力。
5、用角色扮演来演练回答：
回答写下来之后，安排几个角色扮演的机会，以熟悉每个拟好的情况，不断练习，直到表现自然为止。
6、修改稿子：演练之后，一定会有值得修改之处，要尽快完成。
7、试用在客户身上：
去找一位或二位专找麻烦的客户告诉他们你的壮举。你有这份勇气，他们会觉得受宠若惊，进而给你真实的回答。
8、定期讨论修改稿子。
（二）关键在于要知道可能发生的反对理由。
并拟妥稿子，把回答放进平常的商品说明中。
如此一来，当你进行到促成阶段时，就不会有反对的声音了。
这儿有七个预防的工具和台词，可以把它们加进稿子里或编入商品说明；成为整个过程的一部分。
1、类似情况：陈述几个有着相同或类似问题或反对理由的客户，最后还是购买的故事。
2、感谢信：有些感谢信可能是促成的因素，例如：“我以为价位太高了，但是经过一年的经营之后，我觉得关键在于品质，谢谢你当初说服了我”。
3、公司商品的相关书面报道：建立支柱，建立信用，建立信心。
4、对照图表，逐一比较自己公司与竞争对手的商品，当准客户说要四处去比较看看时，可以拿出来给他的参考。
5、说：“根据我们的经验……：是预防反对最有力的一句开场白。
6、说：“我们听客户说的话。他们有……疑虑我们的做法是……。让准客释怀而不再反对。让他们看到你用心的聆听与举动。
7、说：“我们以前曾经相信……但是现在我们改变了……。”预防谣言重现（服务品质、价格偏高等恶名）。
只要开始就会心生热枕，持续为之便能走向成功！
成为自己的主宰，而不是被问题或事件折磨的无助奴隶！
第五篇：《没有任何借口》读后感---拒绝借口，追求卓越
《没有任何借口》读后感---拒绝借口，追求卓越
看完《没有任何借口》这本书，我感触很深。它的理念转变了我对人生态度的思考，让我时刻意识到自己应该做一个没有任何借口的人。回忆过去的自己，我确实是一个常找借口的人。因为任何事情发生都是有原因的，不可能平百无故的发生，找借口也就成了一件习以为常的事情。是这本书教会了我做人做事的道理。
《没有任何借口》里的原则让我清楚地了解到一个真正成功的人应具备的品行和素质。借口的实质是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度。而工作就意味着责任，责任意识会让我们表现得更加卓越。一名优秀的职工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做得最好，能完成任务就是对，不能完成任务就是错，这应该成为我们每个职工的工作准则。
要消除工作中的种种借口，我觉得首先应该是增强责任意识，培养爱岗敬业精神。我们需要以一种主人翁的心态，没有任何借口的去完成每一项工作。
第二是要加强业务学习，提高自身素质，做一名优秀的员工，优质高效的完成各项工作，光有责任心和爱岗敬业是不够的，要做到没有任何借口，关键还是要求我们每一位员工不断加强业务学习，提高自身素质，掌握解决问题的方法和能力，才能出色地完成各项任务，不需要任何借口。
在今后的工作、学习和生活中，我将把“没有任何借口”作为自己的座右铭，时刻勉励自己、要求自己，以无愧于领导的信任、同事的支持，无愧于自己的工作岗位。
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