店内促销商品作业规范

第一篇：店内促销商品作业规范

店内促销商品（IP）作业规范

一、目的：

使分店执行商品店内促销（Im store Promotion）时有所依循。

二、内容：

1、定义：由采购或分店主导之计划性促销活动，且该促销活动时间、方式等因素无

法搭配快报档期，例如厂商临时性促销。

2、作业流程：

分店主导采购主导

↓↓

挑选促销商品确定促销商品、售价、方式提出建议售价及期间及促销期间

↓↓

以E-MEMO通知卖场

↓

订货

↓

广播稿海报、传单制作

↓

陈列、销售

↓

检讨促销结果

↓↓

挑选促销商品确定促销商品、售价、方式

提出建议售价及期间及促销期间

↓↓

采购同意以E-MEMO通知卖场

↓

订货

↓

广播稿海报、传单制作

↓

陈列、销售

↓

检讨促销结果

3、注意事项：

（1）店内促销之商品不得和当期、下期快报内容冲突。

（2）店内促销之商品不得比印花商品更便宜（特例除外）。

4、使用表单：

卖场电子讯息传送E-MEMO。

第二篇：促销商品作业规范

促销商品作业规范

目的：规范邮报作业流程，及时下单，抓住商机，提升业绩

促销档期指促销开始至促销结束的时间，时间为十四天，周三上档隔周周二下档。

促销级别

一、印花(级别1)。

二、快报(级别2)。

三、食品厂商周(级别3)。

四、百货厂商周(级别4)。

五、特卖(级别5)。

六、新品(级别6)。

七、礼盒(级别7)。

八、采购设定店内促销(级别8)。

九、店内建议促销(级别9)。

伍、邮报商品由印花价商品、快报价商品、厂商特卖会商品组成。

陆、邮报商品陈列原则：先印花价商品后快报价商品，必须陈列在端架、促销区等

显眼位置，其它店内促销卖场主通道非经营运处发文通知，不得陈列任何商品，以便为顾客留下充份舒适的购物空间。邮报商品陈列时各课根据商品的特性、形状做量感陈列和花式陈列。

柒、邮报商品作业流程：

一、上档前作业：

（七）邮报上档前18天，分店根据行销处、营运处的陈列计划，结合S146报表召

开第一次讨论会，此次讨论主要是确认各端架、促销区的陈列计划。

（八）邮报上档前17天，根据第一次促销讨论会，完成“促销区端架计划”。

（九）邮报上档前16天，分店利用S146报表，针对DC级别2-9的促销商品，结合“端架计划”开始输入“分店预销量”和“促销排面量”。

（十）邮报上档前15天，级别2-9商品的分店预销量及促销排面量输入完毕；晚

建档的DC促销商品，分店次日仍开放界面可输入分店预销量及促销排面量。

（十一）邮报上档前14-8天，分店针对级别2-9的DSP促销商品开始下单，印花商品首单由采购下单；存控针对DC商品开始下PO单给厂商。

（十二）邮报上档前10天，分店第三次促销讨论会，主要内容：店总、经副理会

同美工讨论促销区主题陈列和季节性陈列布置方案。

（十三）邮报上档前7天，分店物流管理部确认所有促销商品的到店状况，如有

异常需第一时间通知店总、经副理、采购及营运处。

（十四）邮报上档前6天，分店收到快报，第四次促销讨论会，讨论内容： :

1、促销商品到货是否有异常；

2、端架陈列计划是否因为促销商品的缺货需做部分调整；

3、如何做好量感及花式陈列。物流管理部逐个品项检查是否有快报印刷错误，需及时反映至行销处、营运处。

（十五）邮报上档前5-4天，营运课长根据S146报表提报各课所需POP、R/C、好消息、感谢启事等数量。

（十六）邮报上档前3天，物流管理部在促销商品提前列印界面开始促销POP、R/C交课长，印花商品POP、R/C暂不列印。

（十七）邮报上档前2天，营业结束后，营运部门根据端架计划开始陈列级

别2-9的促销商品，同时更换促销POP、R/C。

（十八）邮报上档前1天，快报商品价格生效，分店开始关注促销商品的销售

状况；营运课长提报第一周印花商品所需的POP、R/C；营业结束后，营运部门根据端架计划开始陈列第一周印花商品。

二、上档当期作业：

（一）上档当天，物流管理部列印第一周印花商品的POP、R/C交营运课长；第一周印花商品价格生效，营运课长每天关注所有促销商品的销售状况，及时补单和联系存控；营运课长针对下一档的DSP商品开始下单；分店

用RF扫描促销区陈列商品。

（二）上档后第2天，分店S146报表转为S133报表。

（三）上档后第2-3天，营运部门每天根据S133报表了解销售状况，针对销售

好的商品需及时补单同时确认到店日期，针对销售不好的商品如有待收 : 订单需及时删单；针对陈列在端架、促销区的商品如销售不佳，可挑选

库存较高的品项替换调整。

（四）上档后第7天，营运课长提报第二周印花商品所需的POP、R/C数量；营

业结束后，营运部门根据端架计划开始陈列第二周印花商品。

（五）上档后第8天，物流管理部列印第二周印花商品的POP、R/C交营运课长；

第二周印花商品价格生效，营运课长每天关注所有促销商品的销售状况，及时补单和联系存控。

（六）邮报档期结束前2天，课长根据S133报表对促销期间销量好的商品下单，以期正常销售时提高毛利，订单到货日必须为档期结束之后8天内（下单

程序同上）。

三、档期交接作业及下档后作业：

（一）邮报档期结束后2天，课长检讨促销期间快报商品到货异常，填写促销商

品到货异常通知单（如附表三）交经理。经理审阅后交物流管理部汇总

呈报店总审阅后，以电子邮件传至总公司相关采购和营运处。同时印花

商品下档要进行盘点，填写印花下档盘点损耗表（见附表九）对每一档

期的促销商品进行总结，了解档期销售中实际的损耗，利于今后的改善。(二)DC商品促销档期结束后，应将该商品撤离促销区，对于高库存商品，分店

在五天内统一申请退库退库的条件如下：

1、退货数量满足OM的倍数。

2、退库商品要有原包装箱。

3、退库商品保质期符合“允退期限”。

4、退库商品的OM、OP应与电脑内商品资料的建档一致。:

5、促销商品下档后，有以下DC商品可直接办理退货。

（1）状态6、8商品，备注为PP。

（2）状态6、8商品，备注为R或RS。（3）临近保质期的商品。

（4）已过保质期的商品。

（三）DSP商品促销档期结束后，对于高库存的商品，分以下三种情况进行处 理：

1、对于不可退货的高库存商品，下档后可联系采购进行店内IP的提报，继续以促销价的形式进行销售，以达到降低库存的目的。

2、对于可以退货的高库存商品，下档后将商品整理完毕并且退给厂商，同时知会采购。

3、可通过采购安排转货。

4、对于状态6、8商品，应在档期结束后将商品全部进行退货处理。捌、印花商品作业流程：

一、定义：指超低价之促销商品。其售价能够引起市场震撼，并能有效的提高 来客数。

二、印花商品必须陈列在促销区或端架靠近主通道之最佳位置。

三、印花商品均限期、限量、限次销售，故收银员于印花商品结帐时应注意：

（一）告之顾客需出示会员卡，并提醒印花商品必须要有会员卡才能购买。（临时卡不得购买印花商品，但可以原价购买）。

（二）印花商品如有限期、限量、限次销售，应提醒顾客并向顾客解释。

四、每期邮报印花商品分两档，第一周印花商品价格于上档的当天（周三）生 效，第二周印花价格于上档后的第八天（隔周三）生效，同时第一周印花价格恢复至正常价。

五、印花商品第一张订单应由采购下单，分店须与采购协商进货时间和下单量，采购或课长对印花商品销售状况预估较好的，则第一单到货数量以不超过

采购预估量的2/3为原则，若预估销售状况不好，则第一张订单量以不超过

采购预估量的1/2为原则。DC印花商品分店需报预销量和陈列量，DC根据各

店的陈列量进行配货。

（一）印花商品不得缺货。如供应商供货量不足，卖场应控量或分时段销售（需用POP告之顾客），如严重供货不足，采购应主动协助提供替代品。卖

场应及时知会营运专员。

（二）印花商品如库存量太高，且销售不佳时，分店应在促销采购期的后八内将

过高的库存给供应商，如供应商退货状态为不可退货，则应主动与采购沟

通请采购协助处理。

（三）印花商品未经采购总监、店总许可，不可出大宗。

六、印花上档前1天，电脑会自动设定，每卡印花商品的限购次数和限购量,分

店可依实际销售状况，报请经理同意解除或修改限购数量（不得低于邮报

上的限购量）。

七、部门课长应依据S134印花商品销售分析报表掌握印花商品销售状况,并利用

报表中[库存]、[总待收]、[可销天数]、[可销+待收天数]四个分栏掌握库

存状况，以避免缺货或印花结束后高库存的产生。

八、促销期结束后两天，各课课长检讨厂商到货异常状况，并填写促销商品到

货异常通知单(附表三)，交物流管理部汇整后给部门经理签核，并以电子 : 邮件形式传给总公司采购处和营运处报备。

玖、店内IP商品作业流程：

一、定义：所谓店内促销是指由分店主动建议获准或由采购主动提供之非总公司 邮报促销的促销活动。

二、店内促销级别：

（一）采购主动提供者：促销级别编为“8”。

（二）分店主动建议获准者：促销级别编为“9”。

三、发起店内促销之时机：

（一）补足邮报促销之不足：原则上，每一档邮报促销中，每一货架巷道（或每一中分类）至少须有一个促销品项。若分店发现邮报促销未能完全符合此一原则，可主动向采购建议发起店内促销,其品项和价格不得冲击相关档期快报。

（二）因竞争或地方性特殊需要：为削弱竞争对手的促销力度或实施主动出击；或弥补邮报难以照顾到的地方性需求品项，分店可主动建议采购，申请 店内促销。

（三）加速处理按正常作业程序仍难以处理之高库存或滞销商品

四、店内促销申请作业程序：

四、店内促销申请作业程序：

（一）上档前22天（周二），课长检视S146促销商品计划报表，根据上述需求，拟订店内促销品项及建议价格。

（二）课长填写店内促销品项申请表（如附表一），表内需注明现有库存，预

销量等资料，交经理、店总签核。

（三）经理、店总根据邮报及销售趋势决定是否增删并在修改后签核。:

（四）店总签核后的店内促销品项申请表交物流管理部以电子邮件发给相关负

责人，并与相关负责人确认收到邮件。

（五）店申请的店内促销，必须由采购同意并建入促销档期内才可操作，分店

不得擅自操作。

（六）分店在促销档期前15天（周二）,可以通过当日的S146报表查看店内促销

是否建档完成。如发现采购回复“同意建档” 而S146报表中无此品项，则

于当日14:00之前以E-MAIL形式告知相关营运专员及采购相关负责。

（七）专员负责查核原因，并在促销档期前14天（周三）给予门店答复。如查核

后是采购漏建档，则对相关采购进行处理并给予补建档；如查核后是分店

自身原因，则由分店自行承担相应责任。

（八）若遇特殊情况分店或采购临时申请店内促销，需报营运副总及采购总监核

准后进行，最晚截止日为促销档期前2天（周一）。

五、采购作业程序：

（一）采购审核分店建议表：

1、采购同意：请采购与供应商就店内促销品项谈判促销进价与促销数量，以提高毛利。

2、采购不同意：采购将具体品项及理由发邮件通知相应分店并与该店物

流管理部主管确认。若分店未收到采购“不同意的”邮件回复，则视同

采购同意。（分店可按“店内促销申请作业程序”的第六、七点操作。）

（二）采购将同意品项填促销商品建档申请表交资料维护组建档。

六、店内促销提报及建档作业时间：

（一）分店提报时间：分店物流管理部在促销档期前21天（周三）15：00 : 前将店内促销品项申请表发邮件至采购处指定负责人信箱。

（二）采购处理时间：采购于促销档期前19天（周五）17：30 点前将促销商

品建档申请表交资料维护组。

（三）资料维护组：在促销档期前16天（周一）完成建档作业。

七、店内促销操作方式：店内促销视同邮报上档方式，一般促销期为14天。

（一）为提升店内促销品项销售量，分店可采取发放夹页、采光罩告示、广播等方式，以增加业绩。若采取发放夹页，需经区总核准后方可进行。

（二）分店制作端架计划时，应一并考虑店内促销品项。

（三）分店内促销品项所用货价卡及POP与快报商品相同。

（四）店内促销品项视同快报商品，除指定限购量外，不可断货。

（五）档期结束后，各课长检讨店内促销品项的销售量，报告经理、店总及采购并汇总并存档，方便以后参考。

八、使用表单：

（一）促销商品陈列图

（二）促销区（含端架）计划表

（三）促销商品到货异常通知单

（四）快报错误汇总

（五）S146促销商品计划报表。

（六）S133促销商品趋势分析报表

（七）S134印花商品销售分析

（八）促销区和端架检查表

（九）印花商品下档盘点损耗表 :

（十）店内促销品项申请表 完 毕！

第三篇：促销商品作业规范

促销商品作业规范.txtcopy（复制）别人的个性签名，不叫抄袭，不叫没主见，只不过是感觉对了。遇到过的事一样罢了。促销商品作业规范

目的：规范邮报作业流程，及时下单，抓住商机，提升业绩

促销档期指促销开始至促销结束的时间，时间为十四天，周三上档隔周周二下档。

促销级别

一、印花(级别1)。

二、快报(级别2)。

三、食品厂商周(级别3)。

四、百货厂商周(级别4)。

五、特卖(级别5)。

六、新品(级别6)。

七、礼盒(级别7)。

八、采购设定店内促销(级别8)。

九、店内建议促销(级别9)。

伍、邮报商品由印花价商品、快报价商品、厂商特卖会商品组成。

陆、邮报商品陈列原则：先印花价商品后快报价商品，必须陈列在端架、促销区等

显眼位置，其它店内促销卖场主通道非经营运处发文通知，不得陈列任何商品，以便为顾客留下充份舒适的购物空间。邮报商品陈列时各课根据商品的特性、形状做量感陈列和花式陈列。

柒、邮报商品作业流程：

一、上档前作业：

（七）邮报上档前18天，分店根据行销处、营运处的陈列计划，结合S146报表召

开第一次讨论会，此次讨论主要是确认各端架、促销区的陈列计划。

（八）邮报上档前17天，根据第一次促销讨论会，完成“促销区端架计划”。

（九）邮报上档前16天，分店利用S146报表，针对DC级别2-9的促销商品，结合“端架计划”开始输入“分店预销量”和“促销排面量”。

（十）邮报上档前15天，级别2-9商品的分店预销量及促销排面量输入完毕；晚

建档的DC促销商品，分店次日仍开放界面可输入分店预销量及促销排面量。

（十一）邮报上档前14-8天，分店针对级别2-9的DSP促销商品开始下单，印花商品首单由采购下单；存控针对DC商品开始下PO单给厂商。

（十二）邮报上档前10天，分店第三次促销讨论会，主要内容：店总、经副理会

同美工讨论促销区主题陈列和季节性陈列布置方案。

（十三）邮报上档前7天，分店物流管理部确认所有促销商品的到店状况，如有

异常需第一时间通知店总、经副理、采购及营运处。

（十四）邮报上档前6天，分店收到快报，第四次促销讨论会，讨论内容： :

1、促销商品到货是否有异常；

2、端架陈列计划是否因为促销商品的缺货需做部分调整；

3、如何做好量感及花式陈列。

物流管理部逐个品项检查是否有快报印刷错误，需及时反映至行销处、营运处。

（十五）邮报上档前5-4天，营运课长根据S146报表提报各课所需POP、R/C、好消息、感谢启事等数量。

（十六）邮报上档前3天，物流管理部在促销商品提前列印界面开始促销POP、R/C交课长，印花商品POP、R/C暂不列印。

（十七）邮报上档前2天，营业结束后，营运部门根据端架计划开始陈列级

别2-9的促销商品，同时更换促销POP、R/C。

（十八）邮报上档前1天，快报商品价格生效，分店开始关注促销商品的销售

状况；营运课长提报第一周印花商品所需的POP、R/C；营业结束后，营运部门根据端架计划开始陈列第一周印花商品。

二、上档当期作业：

（一）上档当天，物流管理部列印第一周印花商品的POP、R/C交营运课长；第一周印花商品价格生效，营运课长每天关注所有促销商品的销售状况，及时补单和联系存控；营运课长针对下一档的DSP商品开始下单；分店

用RF扫描促销区陈列商品。

（二）上档后第2天，分店S146报表转为S133报表。

（三）上档后第2-3天，营运部门每天根据S133报表了解销售状况，针对销售

好的商品需及时补单同时确认到店日期，针对销售不好的商品如有待收 : 订单需及时删单；针对陈列在端架、促销区的商品如销售不佳，可挑选

库存较高的品项替换调整。

（四）上档后第7天，营运课长提报第二周印花商品所需的POP、R/C数量；营

业结束后，营运部门根据端架计划开始陈列第二周印花商品。

（五）上档后第8天，物流管理部列印第二周印花商品的POP、R/C交营运课长；

第二周印花商品价格生效，营运课长每天关注所有促销商品的销售状况，及时补单和联系存控。

（六）邮报档期结束前2天，课长根据S133报表对促销期间销量好的商品下单，以期正常销售时提高毛利，订单到货日必须为档期结束之后8天内（下单

程序同上）。

三、档期交接作业及下档后作业：

（一）邮报档期结束后2天，课长检讨促销期间快报商品到货异常，填写促销商

品到货异常通知单（如附表三）交经理。经理审阅后交物流管理部汇总

呈报店总审阅后，以电子邮件传至总公司相关采购和营运处。同时印花

商品下档要进行盘点，填写印花下档盘点损耗表（见附表九）对每一档

期的促销商品进行总结，了解档期销售中实际的损耗，利于今后的改善。(二)DC商品促销档期结束后，应将该商品撤离促销区，对于高库存商品，分店

在五天内统一申请退库退库的条件如下：

1、退货数量满足OM的倍数。

2、退库商品要有原包装箱。

3、退库商品保质期符合“允退期限”。

4、退库商品的OM、OP应与电脑内商品资料的建档一致。:

5、促销商品下档后，有以下DC商品可直接办理退货。（1）状态6、8商品，备注为PP。（2）状态6、8商品，备注为R或RS。

（3）临近保质期的商品。

（4）已过保质期的商品。

（三）DSP商品促销档期结束后，对于高库存的商品，分以下三种情况进行处 理：

1、对于不可退货的高库存商品，下档后可联系采购进行店内IP的提报，继续以促销价的形式进行销售，以达到降低库存的目的。

2、对于可以退货的高库存商品，下档后将商品整理完毕并且退给厂商，同时知会采购。

3、可通过采购安排转货。

4、对于状态6、8商品，应在档期结束后将商品全部进行退货处理。捌、印花商品作业流程：

一、定义：指超低价之促销商品。其售价能够引起市场震撼，并能有效的提高 来客数。

二、印花商品必须陈列在促销区或端架靠近主通道之最佳位置。

三、印花商品均限期、限量、限次销售，故收银员于印花商品结帐时应注意：

（一）告之顾客需出示会员卡，并提醒印花商品必须要有会员卡才能购买。（临时卡不得购买印花商品，但可以原价购买）。

（二）印花商品如有限期、限量、限次销售，应提醒顾客并向顾客解释。

四、每期邮报印花商品分两档，第一周印花商品价格于上档的当天（周三）生 效，第二周印花价格于上档后的第八天（隔周三）生效，同时第一周印花价格恢复至正常价。

五、印花商品第一张订单应由采购下单，分店须与采购协商进货时间和下单量，采购或课长对印花商品销售状况预估较好的，则第一单到货数量以不超过

采购预估量的2/3为原则，若预估销售状况不好，则第一张订单量以不超过

采购预估量的1/2为原则。DC印花商品分店需报预销量和陈列量，DC根据各

店的陈列量进行配货。

（一）印花商品不得缺货。如供应商供货量不足，卖场应控量或分时段销售（需用POP告之顾客），如严重供货不足，采购应主动协助提供替代品。卖

场应及时知会营运专员。

（二）印花商品如库存量太高，且销售不佳时，分店应在促销采购期的后八内将

过高的库存给供应商，如供应商退货状态为不可退货，则应主动与采购沟

通请采购协助处理。

（三）印花商品未经采购总监、店总许可，不可出大宗。

六、印花上档前1天，电脑会自动设定，每卡印花商品的限购次数和限购量,分

店可依实际销售状况，报请经理同意解除或修改限购数量（不得低于邮报

上的限购量）。

七、部门课长应依据S134印花商品销售分析报表掌握印花商品销售状况,并利用

报表中[库存]、[总待收]、[可销天数]、[可销+待收天数]四个分栏掌握库

存状况，以避免缺货或印花结束后高库存的产生。

八、促销期结束后两天，各课课长检讨厂商到货异常状况，并填写促销商品到

货异常通知单(附表三)，交物流管理部汇整后给部门经理签核，并以电子 : 邮件形式传给总公司采购处和营运处报备。

玖、店内IP商品作业流程：

一、定义：所谓店内促销是指由分店主动建议获准或由采购主动提供之非总公司 邮报促销的促销活动。

二、店内促销级别：

（一）采购主动提供者：促销级别编为“8”。

（二）分店主动建议获准者：促销级别编为“9”。

三、发起店内促销之时机：

（一）补足邮报促销之不足：原则上，每一档邮报促销中，每一货架巷道（或每一中分类）至少须有一个促销品项。若分店发现邮报促销未能完全符合此一原则，可主动向采购建议发起店内促销,其品项和价格不得冲击相关档期快报。

（二）因竞争或地方性特殊需要：为削弱竞争对手的促销力度或实施主动出击；或弥补邮报难以照顾到的地方性需求品项，分店可主动建议采购，申请 店内促销。

（三）加速处理按正常作业程序仍难以处理之高库存或滞销商品

四、店内促销申请作业程序：

四、店内促销申请作业程序：

（一）上档前22天（周二），课长检视S146促销商品计划报表，根据上述需求，拟订店内促销品项及建议价格。

（二）课长填写店内促销品项申请表（如附表一），表内需注明现有库存，预

销量等资料，交经理、店总签核。

（三）经理、店总根据邮报及销售趋势决定是否增删并在修改后签核。:

（四）店总签核后的店内促销品项申请表交物流管理部以电子邮件发给相关负

责人，并与相关负责人确认收到邮件。

（五）店申请的店内促销，必须由采购同意并建入促销档期内才可操作，分店

不得擅自操作。

（六）分店在促销档期前15天（周二）,可以通过当日的S146报表查看店内促销

是否建档完成。如发现采购回复“同意建档” 而S146报表中无此品项，则

于当日14:00之前以E-MAIL形式告知相关营运专员及采购相关负责。

（七）专员负责查核原因，并在促销档期前14天（周三）给予门店答复。如查核

后是采购漏建档，则对相关采购进行处理并给予补建档；如查核后是分店

自身原因，则由分店自行承担相应责任。

（八）若遇特殊情况分店或采购临时申请店内促销，需报营运副总及采购总监核

准后进行，最晚截止日为促销档期前2天（周一）。

五、采购作业程序：

（一）采购审核分店建议表：

1、采购同意：请采购与供应商就店内促销品项谈判促销进价与促销数量，以提高毛利。

2、采购不同意：采购将具体品项及理由发邮件通知相应分店并与该店物

流管理部主管确认。若分店未收到采购“不同意的”邮件回复，则视同

采购同意。（分店可按“店内促销申请作业程序”的第六、七点操作。）

（二）采购将同意品项填促销商品建档申请表交资料维护组建档。

六、店内促销提报及建档作业时间：

（一）分店提报时间：分店物流管理部在促销档期前21天（周三）15：00 : 前将店内促销品项申请表发邮件至采购处指定负责人信箱。

（二）采购处理时间：采购于促销档期前19天（周五）17：30 点前将促销商 品建档申请表交资料维护组。

（三）资料维护组：在促销档期前16天（周一）完成建档作业。

七、店内促销操作方式：店内促销视同邮报上档方式，一般促销期为14天。

（一）为提升店内促销品项销售量，分店可采取发放夹页、采光罩告示、广播等方式，以增加业绩。若采取发放夹页，需经区总核准后方可进行。

（二）分店制作端架计划时，应一并考虑店内促销品项。

（三）分店内促销品项所用货价卡及POP与快报商品相同。

（四）店内促销品项视同快报商品，除指定限购量外，不可断货。

（五）档期结束后，各课长检讨店内促销品项的销售量，报告经理、店总及采购并汇总并存档，方便以后参考。

八、使用表单：

（一）促销商品陈列图

（二）促销区（含端架）计划表

（三）促销商品到货异常通知单

（四）快报错误汇总

（五）S146促销商品计划报表。

（六）S133促销商品趋势分析报表

（七）S134印花商品销售分析

（八）促销区和端架检查表

（九）印花商品下档盘点损耗表 :

（十）店内促销品项申请表 完 毕！

第四篇：终端店内促销方案建议

终端店内促销方案建议：

一：至尊金钻卡：1680元

A: 仙人掌绿洲水源精品套装（七件套）价值980元

B：芙尔蔓名媛礼盒套价值998元

C：艾地苯青春A+指定单品2件价值300元

D：太极活氧焕颜技术护理5次价值400元

E：明眸特效眼部护理5次价值200元

F：代金券300元（每次限消费30元）

顾客只需1680元=3178元超值回报

加盟店利润分析：适合A类客户10名。1680元×10=16800元（店内收回现金）绿洲套314元×10个=3140元（成本）

二：银卡：1080元

A：太极活氧焕颜礼盒一套价值480元

B：绿洲水源精纯面膜一支价值96元

C：绿洲水源精纯软膜粉价值117元

D：花之纯露玫瑰喷雾一瓶价值98元

E：太极阴阳玉石板一对价值98元

F：芙尔蔓名媛礼盒一套价值998元

G：代金券200元（每次限消费20元）

顾客只需1080元=2087元超值享受

加盟店利润分析：适合B类顾客10名。1080元×10=10800元（店内收回现金）太极礼盒+面膜+软膜粉+喷雾=395元×10=3950元（成本）

三：会员卡：480元

A：芙尔蔓名媛礼盒一套价值998元

B：艾地苯青春系列指定单品一支价值130元

C：美白补水护理月卡一张价值180元

D：太极活氧焕颜技术护理4次价值320元

E：代金券100元（每次限消费10元）

顾客只需480元=1728元超值享受

加盟店利润分析：适合C类顾客10名。480元×10=4800元（店内收回现金）

四．春季温情体验卡：108元顾客享受520元超值回报 1：芙尔蔓美白补水护理卡一张

2：艾地苯青春系列指定单品一支

3：太极活氧焕颜技术护理2次

4：代金券50元（每次限10元）价值180元 价值130元 价值160元 利润：新客源108元×20=2160元（收回现金）店内收回：16800＋10800＋4800＋2160=34560元（现金）

成本：3140+3950=7090元 余款：32710元（现金）

第五篇：食品厂店内管理员工作规范

店管员工作规范

1.要求电话铃响三声内接听。当正在接听一部电话另一部电话也响时，应请手中接听的电话用户稍等，在三声内接起另一部电话，并了解用户的服务要求，根据时间权衡先接听那一部。若两部电话都并非短时间可以解决的，可以建议其种一部先挂线，并告知用户稍后打过去为其处理。

2.接听电话要求讲话标准，吐字清晰。开头语用普通话讲‚您 好，乐百氏‛并主动询问用户的要求。

3.认真细致地解答用户疑问，要将问题解释清楚，让用户满意。不要轻易承诺，承诺的事情一定要办到，不可欺骗用户。

4.提高自己的专业知识，对于用户的咨询要耐心详细的解答。工作前调节好自己的心情，工作时对用户要态度热情，解答耐心。在任何情况下、任何时候不得与用户发生口角或不愉快，不要给客户留下不好的印象。

5.不要随意贬低其它品牌的饮用水。要从制水质量控制，水源地选择、桶的清洗工艺、灌装车间的空气洁净度要求、优质服务等方面说明乐百氏桶装水是高品质的水，从而达到吸引消费者选择饮用乐百氏桶装水的目的。

6.店内管理人员必须熟悉自己所负责的区域和路线，以便合理安排送水顺序。平时做好待送水卡的分类，督促送水人员及时送水。

7.记录用户饮水机的清洗时间，主动提醒用户及督促送水人员洗机，确保用户的饮水卫生、工作正常。在用户要求送水时就注意用户饮水机上一次的清洗时间，若已超过两个月，务必征求用户意见后再安排服务人员清洗。

8.若用户的套票即将用完，请提醒用户续卡并及时购买水票。例如：一位用户一次购买10张水票，一次送一捅。在用户要求送第9桶水时就要提醒用户续买水票了。询问时可以采用二择一法，如问用户要订10桶的套票还是订30桶的水票；是买‘购机送水’的套票还是只购买水票等等。

9.做好水卡的登记工作，对新老用户卡的详细登记，对住址有所变动的用户，对其搬迁的新址进行详细的记录并给予妥善处理，不能因为用户住址的变动而导致送水不及时。

10.做好水卡的整理工作，对当天处理的水卡进行明确分类。以便当天清点并协助店主做好记帐、核算、安全库存等工作。