第一篇：信访办工作职责
信访办工作职责
一、受理群众来信、接待群众来访，依法维护信访人的合法权益。
二、负责向信访人宣传有关法律、法规和政策，引导群众依法进行信访。
三、向相关单位转办信访事项，并督促检查办理情况。
四、办理上级机关和镇领导批示交办的信访事项；协助领导处理重大及涉及多部门的信访问题。
五、分析信访情况，及时准确地向镇党委、政府提供信访信息，为领导决策提供依据。
第二篇：信访办职责
一、信访办职责：
（一）宣传贯彻国务院《信访条例》和上级信访工作文件精神，做好上情下达、下情
上报工作。
（二）承办上级有关部门和镇政府交办的信访事项。
（三）接待、登记受礼信访人的有关信访事项。
（四）负责信访件的传送、交办、协办和追踪督办及反馈工作。
（五）调查、分析、研究信访事项，及时向镇政府提出完善政策、改进工作和解决问
题的建议。
（六）对各职能部门的信访工作进行指导、检查、考核管理工作。
（七）保守信访人的秘密，不得扩散信访人的隐私、商业秘密和要求保密的其他内容，不得公开泄露举报人的姓名和举报的内容。
（八）对违反国务院《信访条例》的行为，提请有关部门依法处理。
二、信访人员须知
信访人员必须严格执行《信访条例》的有关规定，依法信访。《信访条例》有如下规定：
第十八条信访人采用走访的形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或指定的接待场所提出。
多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。
第二十条信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：
（一）在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公
务车辆，或者堵塞、阻断交通的；
（二）携带危险物品、管制器具的；
（三）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的；
（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的；
（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的；
（六）扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。
第四十七条违反本条例第十八条、第二十条规定的，有关国家机关工作人员应当对信访人进行劝阻、批评或者教育。
经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以警告、训诫或者制止；违法集会游行示威的法律、行政法规，或者构成违反治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十八条信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法予以治安管理处罚。
第三篇：信访办工作职责
信访办工作职责
负 责 人：
职务：
办公地址：
办公电话：
传真电话：
1、负责受理、接待并处理群众来信、来电、来访、电子邮件。
2、协助受理涉及党风党纪和政风政纪问题的检举、控告、申诉，并核查部分信访案件。
3、按照“分级负责、属地管理”的信访工作原则，做好接待工作，维持接待工作秩序。
4、调查了解群众信访反映的突出问题，提供带普遍性和倾向性的信访信息。
5、参与协调处理有关部门的代理信访事项，督促有关部门对代理信访事项及时办理，并向有关部门提出工作意见和建议。
6、协助督办党委、政府以及上级纪检监督机关和有关领导同志要求结果的信访件（或案件）。
7、做好法律法规和政策的宣传解释工作，引导群众通过正常渠道依法信访。
8、不定期对当地信访不稳定因素进行排查，及时掌握
不稳定因素和越级上访信息；协助大型集体访和突发事件的应急处理。
9、记录、整理、转达信访人提出的信访事项。
10、指导政府各部门信访办理工作。
11、负责集体来访的跟踪反馈。
12、参与社会治安综合治理工作，积极开展矛盾纠纷调处工作，发挥维稳工作的作用。
13、负责撰写、编制、报送相关各种信息、资料、报表。
14、完成党委、政府安排的其他工作。
第四篇：乡镇信访办工作职责
乡镇信访办工作职责
、受理来信，接待来访，乡镇信访办工作职责。
2、承办上级行政机关和本级行政机关负责人以及有关部门转办、交办的信访事项。
3、向下级行政机关或者有关责任单位转办、交办、督办信访事项。
4、参与调查、协调处理有关重要信访事项。
5、指导、检查本地区、本系统的信访工作，对不负责任造成严重后果的单位和个人，向有关单位提出处理建议。
6、调查研究，向领导提供信息，工作总结《乡镇信访办工作职责》。
7、为信访人提供有关法律、政策咨询。
8、法律、法规、规章制定的其他职责。
一、群众来信工作规程
(一)受理。
1、收信;
2、阅信;
3、登记;
4、转送;
5、交办(“绿色通道”交办、发函交办、交办单交办)。
(二)告知。
1、受理告知;
2、不予受理告知;
3、不再受理告知。
(三)办理和督办。
1、办信“三见面”;
2、办理时限;
3、办结;
4、复查;
5、复核;
6、听证;
7、督查督办。
(四)来信信息报告。
(五)归档。
二、处理群众来访工作规程
(一)受理。
1、登记;
2、接谈;
3、维持来访秩序。
(二)告知。
1、受理告知;
2、不予受理告知;
3、不再受理告知。
(三)转送、交办。
(四)办理和督办。
1、办理时限;
2、办结;
3、复查;
4、复核;
5、听证;
6、督查督办。
(五)来访信息分析，通报和报告;
(六)归档。
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第五篇：信访办承诺书
综 治 维 稳 中 心 承 诺
科室精神：保稳定 促和谐 解疑惑 暖民心
公开办公电话：60917980 为在信访接待工作中，更好地体现党和政府全心全意为人民服务的宗旨，密切党和政府与人民群众的联系，规范接待工作行为，树立接待人员良好形象，我们做出如下承诺：
一、文明接待，尊重来访信访人，不得刁难和歧视来访信访人。对依法不予受理的信访请求，应当告知来访信访人并做好解释、疏导工作。
二、按照信访工作的处理程序，依法及时处理信访事项，不得置之不理、敷衍塞责、推诿拖延。对不属于本机关受理的信访请求，应当告知信访人向有权处理的部门提出。
三、接待人员办理来访事项应依据政策法规，秉公办事。处理问题要及时妥善，不敷衍、推诿，不得徇私舞弊、收受贿赂、接受信访人请客送礼。
四、遵守保密制度，不得泄露控告人、检举人的姓名及控告、检举的内容，不得泄露、扩散信访人要求保密及可能对信访人权益造成损害的内容。
五、接待时间应相对固定并对外公开。做到准时接待，接待过程中不做与接待工作无关的事情。接待人员应衣着整洁，服饰得体，举止端庄。
六、接待来访要耐心细致，认真听取来访人的意见，力戒草率、急躁；谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和
要求要准确。
七、科室人员严格执行机关的十三项规章制度，加强科室管理，认真学习贯彻党风廉政各项规定，确保所有人员不出现违法违纪行为。
八、严格执行包村制度，经常下乡，随时掌握所包村的具体情况。按时参加村两委会，发现问题及时向镇党委、镇政府汇报。
以上承诺信访办工作人员共同遵守，请大家监督。
承诺人：
2011年3月18日
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