第一篇：商品住宅质量保证书及使用说明书
业主入户须知
商品房项目名称：工程质量等级 ： 合格
质量保修受理部门 ：联系电话：
房号：交付使用时间：开发单位：张北金鼎房地产开发有限公司
业主姓名：联系电话：
一、保修项目 保修期限 保修责任
1、屋面防水5年 保修期如因防水材料、设计或施工质量问题而导致屋面渗水、滴漏，开发商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。
2、墙面、厨房的卫生间地面、管道渗漏 １年 保修期内如因施工质量或所用材料的质量问题而出现的墙面、厨房和卫生间地面漏水。地下室渗漏及管道开裂、渗漏，开发商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。
3、墙面、顶棚抹灰层 脱落 １年 保修期内因施工质量问题出现的墙、顶棚抹灰层脱落，开发商将无偿进行修补。
4、地面饰面空鼓、开裂 １年 保修期内因施工质量问题出现的地面饰面开裂，开发商将无偿进行修补。
5、门窗翘裂、五金件损坏 １年 保修期内因施工质量问题出现的门窗翘裂、五金件损坏，开发商将无偿进行维修。
6、卫生洁具 １年 保修期内因施工质量问题出现的卫生洁具开裂，漏水问题，开发商将无偿进行维修。
7、灯具、电器及开关 ６个月 保修期内因产品或施工质量问题出现的随楼附送的灯具（不含光源）、电器及开关失灵问题，开发商将无偿进行维修，但业主自行改动后不属保修范围。
8、防盗及对讲系统 １年 保修期内因产品或施工质量问题出现的防盗及对讲系统失灵的问题，开发商将无偿进行维修。
9、管道堵塞 ２个月 保修期内因产品或施工质量问题出现的管道堵塞问题，发展商将无偿进行疏通。墙体 外墙不能拆除、移动，分户墙不能拆除，改支非承重墙的位置，应经物业管理部门审查同意方可进行。
10、采暖设备的保修期为1个采暖期。
11、上水、下水 所有给排水主立管不能移动，接分叉或毁坏；复式住户应注意平时私家天沟及地漏清疏，避免排水不畅和堵塞下水口，否则因其产生的后果由业主自负。
12、供电设施配电负荷 不能改动公共供配电设施。
13、电话 不能改动户外通讯设施。
14、消防 不能破坏消防设施，不要阻碍消防通道或遮掩消防设施，非消防用途不要动用消防水源。
门、窗 各住户不得随意变动门窗的位置或扩大、缩小门窗的尺寸，为统一外立面，不得随意改动铝合金窗的颜色。
15、阳台 加设阳台附属设施必须不影响外墙立面和公共部分的风格。
16、防水层 卫生间楼板及屋面板设有防水层，装修时注意不要破坏，如因业主的原因造成漏水，该由业主负责修复。
17、烟囱 不要在烟道管上开孔、打膨胀螺丝，不要封堵烟道。
18、防盗电控门 不要改动户外电控门设施，避免户内电控门线路出现短路现象。
19、电梯 电梯的使用应遵守电梯的有关管理规定。
20、因更换暖气、变动线路、拆除墙体所产生的一切后果由业主自负，并不退还装修保证金。
注：本注意事项如与政府有关规定相抵触，以现行规定为准。如因使用不当或装修造成房屋结构和设备损坏，由业主负责。
张北县金鼎房地产开发有限公司
2012年3月2日
第二篇：商品住宅质量保证书-使用说明书
美丽家园小区
商品住宅质量保证书
尊敬的用户：
我公司开发建设的胶州市美丽家园住宅楼小区工程，经我公司及立新设计、泰丰监理、青岛泓鑫源施工单位的共同努力，将如期交付使用，为确保本工程交付后的正常使用和管理，延长工程使用寿命及其耐久性，也为了更好得维护您的合法权益，不致因使用不当造成质量及安全事故性的发生，请各用户共同协助管理，并根据国家省、市有关法律、法规和政策规定；在规定的期限内住户在原设计没有改动情况下，我公司承诺如下：
根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对美丽家园住宅小区质量保证内容如下：
一、工程质量保修范围和内容
在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理和规定和
双方约定，承担本工程质量保修责任。
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、层面防水工
程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供水系统、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容如下：防水、渗漏、电气，给排水等施工图内容。
二、质量保修期
双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：
1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理
使用年限；
2、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗
漏为五年；
3、装修工程为二年；
4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为二年；
5、住宅小区内的给排水设施、外道路等工程为基础建设；
三、质量保修责任
1、属于保修范围、内容的项目，物业公司、建筑施工承包公司
应当在接到修理通知之日后7天内派人保修。承包公司不在约定期限内派人保修的，物业公司可以委托他人修理。
2、发生紧急抢修事故的，建筑施工承包公司在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。
13、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质
量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，建筑施工承包人实施保修。
四、保修费用
保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
五、双方约定的其他工程质量保修事项：无。
本工程质量保修书，由开发商和业主双方在交房验收前共同签
署。
美丽家园小区
商品住宅使用说明书
尊敬的住户：
欢迎您居住我公司开发建设的商品房，为了使您更好地使用房屋及室内设施，我们根据有关规定，制定了《商品住宅使用说明书》请您细心阅读，并真诚地欢迎您给我们的工作提出意见，使我们的服务质量不断提高，您的居住环境更加舒适。在使用过程中应注意以下几条：
一、墙体地面装修要求：
221、本工程设计荷载为：楼地面140Kg/M;阳台140 Kg/M;厨房140
2Kg/M，不得集中存放物品，不得超载使用。
2、楼地面层不得随意凿掉，的破坏楼面结构，以防止出现裂纹和渗漏现象，特别是卫生间地面（防水涂料层）。
3、居室、厨房、卫生间的砖墙上，不得新开洞口或扩大原有洞口，在过梁支承处严处严禁开洞、凿槽，不得打通外墙破坏墙。
4、不准随意拆除建筑物原有的砖墙，不准在楼板上增砌各种墙体，禁止破坏全部房屋砖墙和保温层，外墙禁止私自安装挂载空调等重物。
二、装饰、装修注意事项：
1、用户不能改变房屋的使用性质、结构、外形及色调。
2、不能撤自改装门窗，拆除房屋原有附属物。
3、不能在公共部位及公用走廊违法建筑、煤池及堆放杂物。
4、不能在墙壁面、地面或楼板上挖洞、开门、开窗等。
5、室内外一切装修、装饰（包括安装太阳能热水器,空调机）必须
经有关部门及物业管理部门报批后，方可施工，安装。
6、邻里之间装修、楼上楼下装修相互关照，提前地板扫毛，避免贴
砖漏水、地暖施工渗水泡坏邻里楼下装修好的屋面，已安装的对
讲、CATV线路、太阳能管道、水管、电线、楼宇线路禁止挪改，以免电子系统毁坏。
三、水电等设施配置使用说明：
1、上水、下水、电、通讯、闭路电视，供暖等设施已安装齐全，住
房不能私自改装，移位，并按规定正确使用。
2、供热、通讯、闭路电视等开通或改装，必须经有关单位批准，并
由有关部门专业人员负责进行。
3、给水排水所有管道系统已经打压试验，严禁私自拆装，违者后果
自负。
4、各路漏电保护器不明原因突然跳闸，请先检查漏电之处，再合闸，禁止用户私自拆开修理，应通过专业人员进行修理，或通知物业
公司进行处理，用户装修禁止使用大功率机电，一旦使用烧毁电
路设备，业主全额赔偿。
5、厨房、卫生间的设施，管道不得随意更改，不准破坏卫生间地面的防水层。
四、本商品住宅的单元电子门，在使用中请不要使其接触油污及腐蚀性物品，并做到随手关门，不要长期处于开启状态（如有木棍、石块顶住应及时清除）保证住户安全。
五、住户在接房时应到物业公司交纳装修保证金。
六、住户在使用我公司开发产品过程中，如有不明之处或特殊需要，请与我公司物业管理部门联系，咨询及接受服务。
七、在正常情况下，必须按期交纳按双方约定收取的物业费用。
八、住户如需安装防盗网，其防盗网不能凸出墙体，装修不能乱扔垃圾。
九、太阳能安装必须经物业公司同意集中安装以便于屋面维修。
在您使用过程中，若发现因施工原因造成的质量问题，请及时与我公司联系，物业公司会在24小时之内给予答复。
第三篇：《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》执行
项目相关制度执行情况报告
东莞市住房和城乡建设局：
我司开发位于*******项目，项目总规模是****平方米，总投资是****万元。在开发中，我司严格按照东莞市规划和建设主管部门的相关要求和规定办理本项目的报批报建手续。目前，*****（项目进展及办证情况）。
我司在开发房地产项目时将严格按市房地产要求，认真执行《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》，在销售商品房和钥匙交付业主过程中做好《两书》领取、说明、登记和发放工作。“两书”的总体执行情况报告如下：
1、我司在商品房交付使用前，根据法律法规，准确、详尽的 将会制定《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》。明确商品住宅的保修范围与保修期限、保修办法、保修处理等相关办法。在《商品住宅使用说明书》内容中，详细说明商品房的住宅概况、建筑物结构类型、住宅设施、小区配套设施、住宅节能措施。
2、我司在商品房交付使用前，将向商品房买受人及委托的物业 公司提供《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》各一份。
3、我司积极按照《商品住宅质量保证书》中的约定，将由委托的物业公司对售出的商品房中出现的质量问题及时进行登记、维修，保证商品房买受人的权益，提高客户满意度。
4、在商品房交付后，我公司及委托的物业公司将向买受人书面及口头告知“两书”内容，让商品房的买受人按有关规定和要求正确的使用各类设施、设备，确保建筑结构、设施的使用安全，维护全体业主的共同利益并在住宅交付使用时，质量保证书均已作为商品房卖买合同附件，并告知住户权利与义务。
5、商品房使用过程中，我公司及物业公司共同协作、监督商品 房买受人在使用和装修过程中不出现自行添置或擅自改变、移动、改装、损毁房屋结构、设施等行为，并对出现的违规行为进行及时制止，避免了给其他买受人造成损失。
我们在项目启动施工过程中，工程没有质量情况投诉和重大事故发生，我司定将住宅质量视为生命大事，严把质量关，在开发建设中，做到防微杜渐，防患于未然。我司严守承诺，按《两书》要求去做，让百姓住安心房，放心房。
****有限公司
****年****月****日
第四篇：广州市商品住宅质量保证书及使用说明书（范本）
住宅质量保证书
发展商 电话 地址 邮编 商品房项目名称 工作质量等级 竣工验收时间 交付使用时间年月日质量保修受理部门 联系电话 答复时限个工作日保修项目保修期限保修责任地基和主体结构合理年限保修期内如因设计或施工的原因，造成建筑物的地基下陷、开裂、倾斜及主体结构构件开裂、变形、破损、超出国家设计规范的规定值时，发展商将无偿进行修复并满足有关规范及标准。屋面防水３年保修期如因防水材料、设计或施工质量总是而导致天面渗水、滴漏，发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。墙面、厨房的卫生间地面、管道渗漏１年保修期内如因施工质量或所用材料的质量问题而出现的墙面、厨房和卫生间地面漏水。地下室渗漏及管道开裂、渗漏，发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。墙面、顶棚抹灰层 脱落１年保修期内因施工质量问题出现的墙、顶棚抹灰层脱落，发展商将无偿进行修补。地面饰面空鼓、开裂１年保修期内因施工质量问题出现的地面饰面开裂，发展商将无偿进行修补。门窗翘裂、五金件损坏１年保修期内因施工质量问题出现的门窗翘裂、五金件损坏，发展商将无偿进行维修。卫生洁具１年保修期内因施工质量问题出现的卫生洁具开裂，漏水问题，发展商将无偿进行维修。灯具、电器及开关６个月保修期内因产品或施工质量问题出现的随楼附送的灯具（不含光源）、电器及开关失灵问题，发展商将无偿进行维修，但业主自行改动后不属保修范围。防盗及对讲系统１年保修期内因产品或施工质量问题出现的防盗及对讲系统失灵的问题，发展商将无偿进行维修。管道堵塞２个月保修期内因产品或施工质量问题出现的管道堵塞问题，发展商将无偿进行疏通。综合验收合格证书编号：穗建开验字第______ 号填发日期：
注：保修期是以收楼通知书上注明的收楼日作起始时间。凡业主接收所购买的商品房时，均应与物业公司签定交付验收手续，各业主对住宅内的设备、设施的正常运行要签字认可。业主验收后自行添置及改动的设备、设施均由业主自行承担维修责任。收楼后，业主自行装修的，由于装修造成的质量问题及管道堵塞等，发展商一律不负保修责任，由业主自行维修；若因此造成房屋质量受损或其他用户的损失，均由责任人承担相应的责任。住宅使用说明书返回页首商品房名称 结构结构类型框架主体结构 标准层大面积部分采用预应力无梁楼板结构使用活荷载标准值（Kpa）厅、房厨房卫生间阳台砖砌体容量 给排水所用管材 管道敷设形式 厨房 卫生间 设备设置或预留 消防 供电配电负荷 配电形式 线路敷设 通讯 有线电视 燃气 门、窗 空调机位 烟囱 防水层 商品房项目名称 开发单位名称 地址 电话 设计单位名称 地址 电话 施工单位名称 地址 电话 监理单位名称 地址 电话 主体结构所有外墙不能拆除、移动，分户墙不能拆除，主体结构的钢筋砼梁、板、柱、墙不能开凿拆除，改动非承重墙的位置应经有关部门审查同意方可进行。装修装饰须按照物业管理部门提供的注意事项进行。墙体外墙不能拆除、移动，分户墙不能拆除，改支非承重墙的位置，应经物业管理部门审查同意方可进行。上水、下水所有给排水主立管不能移动，接分叉或毁坏；复式住户应注意平时私家天沟及地漏清疏，避免排水不畅和堵塞下水口。供电设施配电负荷不能改动公共供配电设施。电话不能改动户外通讯设施。公共天线不能改动户外公共天线设施，不能擅自增加室内收社终端。燃气请遵守煤气公司有关供气规定，不能改表改管或封包煤气管及煤气表。消防不能破坏消防设施，不要阻碍消防通道或遮掩消防设施，非消防用途不要动用消防水源。门、窗各住户不得随意变动门窗的位置或扩大、缩小门窗的尺寸，为统一外立面，不得随意改动铝合金窗的颜色。阳台加设阳台附属设施必须不影响外墙立面和公共部分的风格。防水层卫生间楼板及屋面板设有防水层，装修时注意不要破坏，如因业主的原因造成漏水，该由业主负责修复。烟囱不要在烟道管上开孔、打膨胀螺丝，不要封堵烟道。空调机位不要放置除空调机外的其它物品或改作它用，空调机必须安装在指定的空调机位。电线、供水管业主装修时，未经审批不得随意改动暗装管线。防盗电控门不要改动户外电控门设施，避免户内电控门线路出现短路现象。复式天面女儿墙不要在天面女儿墙上搭设任何构筑物。电梯电梯的使用应遵守电梯的有关管理规定。
注：本注意事项如与政府有关规定相抵触，以现行规定为准。如因使用不当或装修造成房屋结构和设备损坏，由业主负责。编辑：付昱
广州市商品住宅质量保证书及使用说明书（范本）
广州市商品住宅质量保证书及使用说明书（范本）第五篇：商品住宅质量保证书和使用说明书试行办法
山东省商品住宅质量保证书和使用说明书试行办法
颁布文号：鲁建发[1998]30号 颁布日期：1998年6月30日
第一条 为规范房地产开发企业的销售行为，强化商品住宅售后服务，维护住房消 费者的合法权益，促进住房消费市场的健康发展，根据国家、省有关法律法规和政策规定，制定本办法。
第二条 本办法适用于取得工商部门的营业执照和省建委核发开发资质证 书的房地产开发企业。
第三条 本办法所称商品住宅包括别墅、高档公寓等高档住宅、普通商品 住宅、微利房(经济适用房)、安居工程住房等。
第四条 房地产开发企业在向用户销售(含预售)新建商品住宅时，必须 提供《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》。
第五条 《商品住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承 担质量责任的依据，房地产开发企业应当按《商品住宅质量保证书》的约定和承诺，承担保 修责任。
《商品住宅质量保证书》应当作为商品房购销合同的附件。
第六条 《商品住宅质量保证书》应当包括以下内容：
一、工程质量监督部门验定的工程质量等级；
二、住宅结构按设计寿命终身保证使用；
三、正常使用情况下各部位保修内容与期限：
1、屋面防水工程不短于3年；
2、土建工程不短于1年，具体包括：
墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏；
墙面、顶棚抹灰层脱落；
地面空鼓开裂、大面积起砂；
门窗翘裂、五金件损坏；
3、卫生洁具，不短于1年；
4、电气管线、上下水管线安装工程不短于6个月；
5、管道堵塞，不短于2个月；
6、供冷、供热系统和设备为1个采暖期及供冷期；
7、其他(由房地产开发企业与用户自行约定)；
四、开发企业将商品住宅交付用户和使用的具体时间；
五、用户报修的单位以及答复和处理的时限；
六、因质量原因退房的条件；
七、因质量保修引起纠纷的解决办法。
第七条 开发企业预售的商品住宅，在竣工验收交付使用之前，应当接受 用户对其建设过程中的监督检查。
第八条 房地产开发企业向用户交付商品住宅时，应当有一周的时间由用 户验收。在验收期间，房地产开发企业对设备、设施运行的质量问题应及时予以解决。
第九条 《商品住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部 件)类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应包含以下内容：
1、开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位；
2、结构类型；
3、装饰、装修注意事项；
4、上水、下水、电、燃气、热力、通讯闭路电视等设施配置的说明；
5、有关设施安装预留位置的说明和安装注意事项；
6、门、窗类型，使用注意事项；
7、配电负荷；
8、其他需说明的问题。
第十条 住宅中配置的设备、设施另有使用说明书的，应附于《商品住宅 使用说明书》中。
第十一条 《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》应在住宅 交付用户的同时提供给用户。
第十二条 《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》以套、幢 发放，每套、幢住宅均应附有各自的《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》。
第十三条 住宅保修期从开发企业将住宅交付用户使用之日起计算，保修 期限不应低于本办法第五条规定的期限。房地产开发企业可以延长保修期。
第十四条 房地产开发企业在《商品住宅使用说明书》中对住户合理使用、保养和维护住宅应有提示，因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成 的质量问题，开发企业不承担保修责任；因住户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受 损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。
第十五条 经省级以上有资格的鉴定、检测部门的鉴定，住宅结构质量不 合格且无法修复的住宅应予以退房。
第十六条 其他住宅和非住宅的商品房屋，可参照本办法执行。
第十七条 本办法由省建委负责解释。
第十八条 本办法从1998年7月1日起施行。
山东省商品住宅质量保证书和使用说明书试行办法
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