信访事项结案报告

第一篇：信访事项结案报告

板政发〔2012〕10号签发人：朱浩

板桥镇人民政府

关于西湾村阎国海信访事项的结案报告

县信访局：

收到你局交办关于西湾村四社阎国海反映与西湾村转湾河开发区十斗二农所种的20亩土地纠纷问题的信访事项转送通知书（临信访字〔2012〕10号）后，板桥镇党委、政府高度重视，迅速确定包案领导，成立调查组，采取走访知情人、询问当事人、查阅档案资料等方法，对信访问题进行了调查，现将调查结果报告如下：

一、反映的主要事项

与西湾村转湾河开发区十斗二农所种的20亩土地纠纷问题。

二、信访事项办理情况

经查，反映的问题与事实不符。经走访知情人和村委会工作人员得知，在1998年之前，转湾河开发区是一片荒滩，1998年3月，阎国海向村委会转湾河开发区集资1500元，自投资金2600元在西湾村转湾河十斗二农自开土地14亩，并得到了14亩土地的使用权；后阎国海栽植了防沙林带。2006年，由于国家土地政策的调整，县土改小组、镇政府、西湾村委会按照县委、县政府的部署，对转湾河进行了土地承包。2011年3月，新一轮土地承包开始后村委会对此土地纠纷进行了调解，提出退还阎国海的集资款的方案，但未达成一致。2012年2月28日，阎国海与西湾村委会达成一致：西湾村委会退回阎国海在2006年所交土地承包款420元和2011年3月所交土地承包款1400元，共计1820元，并于2012年4月20日前一次性全部退回；阎国海所开发的14亩土地的四周杨树所有权归阎国海所有。

专此报告

附件：

1、信访案件结案报告单

2、信访事项受理告知书

3、信访事项的调查报告

4、信访事项办理答复意见书

5、信访事项办理答复送达笔录

二〇一二年二月二十八日

主题词：信访问题结案报告板桥镇党政综合办公室2012年月日印发2

第二篇：关于XXX信访事项的结案报告

关于XXX信访事项的结案报告

***县信访局：

你局于2011年3月5日转来的x x x（县领导）批示的信访件（函号），关于x x x 反映x x x x x x x x x x的问题，于2010年5月x日收悉。**镇委镇政府高度重视，x x x 同志作了批示，由x x x 包案落实调处，成立了调处工作组，深入调查。目前，x x x（信访人）对调处情况表示满意，根据《信访条例》规定，我镇作结案处理。现将有关调处情况汇报如下：

一、信访事项基本情况

x x x，男，46岁，x x镇 x x 村人，现在x x 镇x x 站从事x x 工作。自2010年5月以来，张x x 多次就x x x x x x x x问题向x x x 部门进行信访。（该部分写信访人基本情况及信访事项的基本情况。）

二、信访事项的调处情况

我镇对x x x 提出的信访事项十分重视，由x x x、x x x、x x x 等职能部门进行联合调查。x x x 同志主持召开会议进行了研究，对信访人提出的问题作出如下处理意见：（该部分对信访事项进行调查处理的基本过程。）

1.关于x x x x x x x x x x x的问题。x x x 反映的情况属实，符合x x x x x x文件规定，决定x x x x x x x x x x x。

2.关于x x x x x x x x x x x问题，x x x 反映的情况与事实不符。事实是x x x x x x x x x x x。信访人提出的要 1

求不符合《x x x x x x x》的规定，决定x x x x x x x x x x x。

3.关于x x x与 x x x x x 公司合同纠纷的问题，根据《信访条例》规定，该问题不属于行政机关信访事项受理范围，我镇已告知其不予受理并建议其申请仲裁或向x x x x 人民法院提起诉讼。

（以上1、2、3部分对信访事项逐一作出是否属实以及是否符合有关规定的认定，并写明处理意见及依据的相关法律、法规和政策。）

三、信访事项的调处结果

经我镇联合x x x、x x x、x x x 等职能部门对x x x提出的信访事项进行调处，使该信访事项得到圆满解决，x x x（信访人）对此表示满意。根据《信访条例》规定，我镇作结案处理。（该部分写明信访人对调处情况的态度。）

专此汇报。

附件：关于X X X信访事项的答复意见

加盖公章

二〇一*年*月*日

第三篇：信访结案报告

平镇委[2008]33号签发人：

中共镇龙镇委员会

关于石孝奎信访案件结案的报告

县政法委并张书记：

现将镇龙镇石孝奎信访案件的处理情况报告予后：

一、基本情况

二、信访的主要问题

三、调查处理情况：

目前，已息诉息访。

信访 结案报告送：县信访局，县维稳办，县委书记大接访办公室。中共镇龙镇委员会2008年9月6日 印（共印10份）

第四篇：信访积案结案操作手册

全国信访信息系统 信访积案化解结案入库

操作手册

目录 2 信访积案化解结案入库前准备工作.......................1 信访积案结案审核单报送...............................1

2.1 2.2 2.3 审核单登记.............................................................................................................................1 审核单报送.............................................................................................................................5 审核单重新报送.....................................................................................................................6 信访积案结案事项入库.................................7

3.1 3.2 报送材料符合要求.................................................................................................................8 报送材料不符合要求.............................................................................................................9 信访积案结案信息管理................................10

4.1.4.2.4.3.4.4.信访积案结案查看...............................................................................................................10 信访专项资金查看...............................................................................................................11 信访积案结案查询...............................................................................................................13 信访积案结案统计...............................................................................................................14 成果运用............................................16

5.1 5.2 信访事项筛重.......................................................................................................................16 结案审核单按钮...................................................................................................................17

系统维护管理........................................18

6.1 6.2 6.3 6.4 积案结案报送管理岗...........................................................................................................18 信访积案结案入库岗...........................................................................................................19 信访积案结案查看岗...........................................................................................................19 信访专项资金查看岗...........................................................................................................20

全国信访信息系统信访积案化解

结案入库工作操作流程 信访积案化解结案入库前准备工作

（1）省、市、区（县）工作人员通过全国信访信息系统对相应信访件勾选“是否积案”标志确定信访积案，如全国信访信息系统无对应信访件，则需重新登记一个信访件并勾选“是否积案”标志；

（2）按照信访业务办理要求进行办理并填写相关办理内容，如对该信访积案通过全国信访信息系统进行交办、转办，承办单位自办、汇报，交办单位进行汇报审核等；

（3）按照积案办理要求填写积案化解单；

（4）由积案承办单位确定并在积案化解单上填写一项化解方式（【已解决】、【已化解】、【已终结】之一）。

以上工作全部完成后，方可进行信访积案化解结案报送操作。信访积案结案审核单报送

2.1 审核单登记

省、市、区（县）具有信访积案结案报送岗权限的业务人员登录全国信访信息系统，在左侧工作台下点击【信访积案结案报送】—【未报送】节点，点击【新建】按钮，系统会弹出【积案化解结案审核单】（简称“审核单”）登记页面，当前页面状态为不可编辑状态，如下图所示：

点击【关联信访事项】按钮，弹出关联信访事项页面，如下图所示：

在页面中输入【信访人姓名】和【信访人住址】条件项，点击【搜索】按钮查找相应的信访事项，选择符合条件已办理完毕的信访积案事项后点击【引入】按钮，如果查询的信访积案事项未填写完整的积案化解单，则无法引入，如下图所示：

当所选的信访积案事项中积案化解单填写完整时，点击【引入】按钮，相应信访事项信息自动带入审核单页面中，同时审核单页面变为可编辑状态，如下图所示：

如果关联的信访积案事项中有身份证号码，则自动将信访事项中的身份证号码带入审核单中，同时更新审核单中的【出生日期】和【性别】，并且不能修改身份证号码，具体如下图所示：

如果关联的信访事项中没有身份证号码，则审核单需补录身份证号码。如果录入号码位数是15位或者18位，系统会自动对身份证号码进行校验，如果符合身份证规则，系统会自动更新【出生日期】和【性别】；否则系统会提示【身份证号码输入有误！】，如下图所示：

当审核单中化解方式选择【信访专项资金解决】项时，【信访专项资金解决情况】按钮变为可编辑状态，此时信访专项资金解决情况为必填项，如下两图所 示：

填写完整后，点击【保存】按钮，此时点击审核单的【信访专项资金解决情况】按钮进行查看和编辑。

如果该审核单需要添加附件，则点击【附件】按钮，引入附件。

在填写审核单中信息时，红色为必填项，审核单信息填写完整后，点击【保存】按钮，提示“保存成功！”信息，审核单信息显示在【信访积案结案报送】-【未报送】列表中。如下图所示：

2.2 审核单报送

审核单报送可多件报送，也可单件报送。

多件报送方法：拥有报送权限的工作人员，在工作台下依次点击【信访积案结案报送】-【未报送】列表。依次选择多件待报送审核单，点击列表上方【报送】按钮进行多件报送。如下图所示：

提示“报送成功！”的信息，积案结案信息发送至省信访局【信访积案结案 入库】-【未入库】列表中。同时该信息自动显示在登记人的【信访积案结案报送】-【已报送】列表。如下图所示：

单件报送方法：审核单可在审核单登记页面中进行单件报送。拥有报送权限的工作人员，在工作台下依次点击【信访积案结案报送】-【未报送】列表。选择一件待报送信访积案结案事项信息，点击【打开】按钮，点击【报送】按钮。如下图所示：

2.3 审核单重新报送

拥有报送岗权限的工作人员可以将省级联席会议办公室退回的审核单重新报送，在工作台下依次点击【信访积案结案报送】-【已退回】列表。如下图所示：

选择一条已退回的记录，单击工具栏中【打开】按钮或双击该记录，进入审核单页面，在审核单页面可以查看该记录的【退回理由】、【退回机构】及【退回时间】信息，如下图所示：

工作人员打开被退回的审核单信息通过点击【重新报送】按钮，使其转入【未报送】列表进行重新编辑修改后报送。

注：重新报送操作与2.2审核单报送操作一致。信访积案结案事项入库

省级联席会议办公室工作人员点击【信访积案结案入库】-【未入库】节点后，右侧列表将显示省本级和市、县级在一个月内报送来的还没有进行结案入库的信访积案化解结案审核单报送信息，同时也可以通过【查询】功能查找到所有未入库的信息。如图所示：

3.1 报送材料符合要求

省级联席会议办公室工作人员依次点击【信访积案结案入库】-【未入库】列表，选择一条未入库信息，点击工具栏中【打开】按钮或双击打开该条数据，进入审核单页面，审核单页面显示信访事项的基本信息，并且可以点击审核单上方的信访件链接查看信访事项的具体内容，此外审核单中还会显示报送单位、报送人及对该积案的化解情况等信息，如下图所示：

省级联席会议办公室工作人员对审核单内容进行审核，如果报送材料符合要求，则在【省级联席会议办公室审核认定意见】项勾选【同意结案】，则审核单中【同意结案】按钮可编辑，【退回】按钮不可编辑；此时点击【同意结案】，则系统提示【入库成功】，入库时系统自动生成入库编号。如下图所示：

入库成功后，该条记录会自动出现在报送人及省级联席会议办公室工作人员的【信访积案结案入库】—【已入库】列表中，其中在报送人的已入库列表中显示出本人登记的并已入库的近一个月内的所有数据，可以通过【查询】功能查找到本机构内登记的所有已入库的数据；省联席会议办公室工作人员的已入库列表中显示经省级联席会议办公室同意入库的信访积案化解结案审核单，同时也可以【查询】出所有的已结案入库信息。下图为已入库列表：

3.2 报送材料不符合要求

省信访局工作人员依次点击【信访积案结案入库】-【未入库】列表，打开一件后，报送材料不符合要求，则在【省级联席会议办公室审核认定意见】项勾选【退办】，则审核单中【退回】按钮可编辑，【同意结案】按钮不可编辑，如下图所示：

点击【退回】按钮，系统弹出对话框，填写退回理由，如下图所示，填写后，点击【发送】按钮，系统提示【退回成功】，此时该记录会自动出现在报送人的【信访积案结案报送】-【已退回】列表和省联席会议办公室人员的【信访积案结案入库】-【已退回】列表中。信访积案结案信息管理

4.1.信访积案结案查看

系统管理员通过全国信访信息系统为工作人员配置【信访积案结案查看岗】，此岗位主要提供信访积案结案库的查看功能。

按照信访积案结案审核单报送机构的组织机构信息，国家信访局可以查询全国各省信访积案结案情况，各省（区、市）可以查询本辖区内所有信访积案结案情况，各市可以查询本市内（含市、县、区）所有信访积案结案情况，各县（区）可以查询本县所有信访积案结案情况。（1）页面展示

信访积案结案查看列表

信访积案结案查看内容

4.2.信访专项资金查看

系统管理员通过全国信访信息系统为工作人员配置【信访专项资金查看岗】，此功能主要提供信访专项资金使用情况的查看功能。

按照信访积案结案审核单报送机构的组织机构信息，国家信访局可以查看全国各省信访专项资金使用情况，省级可以查询本省内（含省、市、县、区）所有 信访专项资金的使用情况，市级可以查询本市内（含市、县、区）所有信访专项资金的使用情况，县（区）级可以查询本县所有信访专项资金使用情况。

（1）页面展示

信访专项资金查看列表

信访专项资金查看内容

（2）导出台帐明细表

具有【信访专项资金查看岗】工作权限的工作人员，可以查询导出权限范围内的信访专项资金台帐明细表，如下图所示：

信访专项资金查看

信访专项资金台帐明细表

4.3.信访积案结案查询

在通用查询的【信访积案结案查询】功能中，可以通过信访积案结案审核单信息和专项资金使用情况信息查询权限为分管范围内所有信访积案结案情况。输入查询条件点击【查询】按钮，如下图示：

信访积案结案查询页面

在查询结果页面可以点击【

】图标下载查询结果。

4.4.信访积案结案统计

省、市、县信访机构通过全国信访信息系统进行积案结案单登记保存、报送和审核入库后，为方便动态掌握各地积案化解结案入库工作情况，各级信访机构可以采用自由报表对各地信访积案结案入库情况和信访专项资金使用情况进行14 统计。

国家信访局可以统计全国信访积案结案已入库情况，各省可以统计本省内信访积案结案入库的不同状态情况，市、县可以统计权限范围内信访积案结案入库的不同状态情况。

现以统计西藏自治区信访专项资金使用情况为例：点击【定制报表】-【新建】，输入标题，点击【下一步】按钮，如下图所示：

选择左侧条件，如下图所示：

点击【下一步】，选择数据源，选择【信访积案结案统计】数据源，如下图所示： 点击【下一步】，选择统计指标，如下图所示：

选择后，点击【确定】按钮，报表制作完成，工作人员可使用此报表进行相关数据统计。如下图所示：

如需要保存统计数据或对数据进行深度加工，可以点击上图中【标将统计结果另存为Excel表格进行后续操作。

】图5 成果运用

5.1 信访事项筛重

在全国信访信息系统的信访件登记筛重页面中，信访事项状态和颜色的关系为：

第一级：则标记为“红色”背景，表示已入库的终结信访事项； 16 第二级：则标记为“橙色”背景，表示经过积案化解的信访事项； 第三级：则标记为“黄色”背景，表示已作出复查或者复核意见的信访事项； 第四级：则标记为“蓝色”背景，表示已出具答复意见书的信访事项。判重列表中，如某信访事项同时符合不同颜色的标志，则以高级别颜色显示。判重列表中颜色显示如下图所示：

5.2 结案审核单按钮

信访积案化解结案入库后，信访件中的【积案化解单】和【结案审核单】按钮是亮的，同时也可以点击打开查看信访积案化解信息和结案审核信息。以查看结案审核单信息为例，如图所示：

信访件页面

结案审核单页面 系统维护管理

6.1 积案结案报送管理岗

省、市（区）、县工作人员通过全国信访信息系统报送信访积案结案审核单前，需要系统管理员为其配置【信访积案结案报送岗】。具体操作方法：

系统管理员登录全国信访信息系统后，在工作台下依次点击【系统维护】-【组（虚岗）维护】-【信访事项处理子系统】-【信访积案结案报送岗】，在右侧例表中添加人员后同步角色模板即可。如下图所示： 6.2 信访积案结案入库岗

省级联席会议办公室工作人员通过全国信访信息系统对信访积案结案审核单进行入库操作前，需要系统管理员为其配置【信访积案结案入库岗】。具体操作方法：

系统管理员登录全国信访信息系统后，在工作台下依次点击【系统维护】-【组（虚岗）维护】-【信访事项处理子系统】-【信访积案结案入库岗】，在右侧例表中添加人员后同步角色模板即可。如下图所示：

6.3 信访积案结案查看岗

省、市（区）、县工作人员通过全国信访信息系统查看信访积案结案审核单前，需要系统管理员为其配置【信访积案结案查看岗】。具体操作方法：

系统管理员登录全国信访信息系统后，在工作台下依次点击【系统维护】-【组（虚岗）维护】-【信访事项处理子系统】-【信访积案结案查看岗】，在右侧列表中添加人员后同步角色模板即可。如下图所示：

6.4 信访专项资金查看岗

省、市（区）、县工作人员通过全国信访信息系统查看信访专项资金前，需要系统管理员为其配置【信访专项资金查看岗】。具体操作方法：

系统管理员登录全国信访信息系统后，在工作台下依次点击【系统维护】-【组（虚岗）维护】-【信访事项处理子系统】-【信访专项资金查看岗】，在右侧例表中添加人员后同步角色模板即可。如下图所示：

第五篇：信访事项办理情况报告

*区信访局：

贵局裕交办函[**]98号函收悉，我镇予以受理并安排民政等人员入户调查核实。

通过调查：来信人**，女，49岁，户籍在**镇大牛村后郢组，现住在固镇镇小河沿村，丈夫张新安系供销社下岗职工，儿子张光红在安徽建工大学读书，本人身患甲状腺肿瘤，对**提出的信访事项，经实地调查，入户走访，基本属实。

根据调查核实的情况，**现享受农村家庭B类低保一人，110元/月，住院治疗费用在新农合报销的基础上，大病救助解决92**元。我镇在元旦前由镇生猪办对其家庭慰问猪后座一个，区慈善协会给予救助1500元。关于住房、及上学费用问题，待本人申请按程序申报。

**年元月19日，我镇安排民政工作人员对**进行了回访，**本人对信访件办理表示满意。现此信访件已办理完毕。