第一篇:区域销售工作浅谈
区域销售工作浅谈
区域销售工作系整个销售系统的缩影及有效组成,该工作执行的好坏、质量的高低会直接影响整个销售系统的有效达成。我认为以下几点是我们区域工作中需要重点落实及长期执行的。
一、渠道为本。
渠道乃代理商生存之本,有效的分销网络是我们核心价值及持久竞争优势的最终体现。厂家与我们合作看重的是
我们渠道的广度、深度、速度及覆盖率。所以,我们只有在渠道上做大、做细、做稳,才能加大厂家与我们的合作力度。
1、促销员管理。马克思把商品到货币的转化称之为“惊险一跳”,促销员就是这“惊险一跳”的实现者,在这个环节中促销员起到了显而易见的作用。促销员作为公司最基层的业务人员,肩负着十分神圣的使命,是整个销售环节的落脚点和开启点,我们只有从根本上管理、利用好他们,才能更好的开展销售工作。我想在这点上大家都应该没什么异议。
对促销员的管理,有以下内容:
(1)、制度先行,规范行为
管理制度,是一切组织工作顺利开展的保障。没有制度,不成方圆,促销员只有在制度的约束下来开展自己的活动,我们的组织目标才能及时有效的达成。
(2)、强化培训,提升技能
对促销员进行多元化、全方位的培训,不仅能提升他们的操作技能,较好地灌输公司的理念,教会他们如何推销产品,而且,通过全方位的培训,还能提升了促销员的整体素质,增强他们对公司的凝聚力、向心力,使他们更好地立足于本职工作。
对促销员的培训,有以下内容:
a、心态培训。促销员在销售促进的过程中,要面对很多的拒绝和挫折,因此,培养其良好的心态至关重要。心态培训主要是通过一些案例及活动,让他们明白作为促销员所应具备的自信、积极、吃苦耐劳以及敬业等等心态。通过心态培训,不仅鼓足了其挑战困难的勇气,而且还强化了其心理素质,让他们能够坦然面对失意和困难。
b、技能培训。终端促销是一种一对
一、面对面促销,在与消费者接触交流当中,其推销能力非常重要。但促销员需要什么样的技能培训呢?
a、沟通能力。即促销员要有较强的语言表达能力,能抓住消费者的心理需求,察言观色,伺机而动,从而让消费者接受我们的产品。
b、推销能力。即在与消费者沟通过程中,怎样更好地推销我们的产品。通过哪种方式,能够引起消费者的注意,使其产生兴趣和联想,并马上产生购买欲望,通过比较权衡,来达到最终购买。
c、异议处理能力。即在消费者产生购买异议时,及时冷静、妥善处理的能力。
(3)、奖惩分明,双管齐下
在促销员的管理当中,奖励和惩罚,是一个都不能少。通过惩罚,能及时有效的规避促销员的不规范行为,而实施奖励,则可以起到人人赶超先进的风气。
(4)、交流沟通,感情投入
对促销员管理最为人性化的一个方面就是注重与促销员的沟通和交流。通过这一管理细节,我们既能更好地传达公司对促销员的体贴和关心,同时,也更加洞悉和把握他们的心理状况。
2、客户管理(包括运营商及连锁客户)。客户管理是指对与我们有业务往来的客户进行系统的辅导、激励及客情推动,从而创造新的业绩。但是仅仅是提升客户的满意度并不够,还要做到提升他们的忠诚度,这样才能增加销售机会,拉动终端零售。
对客户的管理,有以下内容:
(1)、客户资料档案:随时掌握客户的销售资料,并将客户资料加以建档、分别管理。
(2)、售额比率:我们公司产品的销售额占该客户的销售总额的比率。
(3)、政策的传达与落实:令客户了解公司的销售政策,通过正当操作来增加销售额。
(4)、库存掌握:造成商品缺货或久置库存时,应分析原因,确定是客户对本公司的产品不关心还是终端或者哪个环节出了问题。
(5)、促销活动的参与:客户是否积极参与本公司所举办的促销活动?频率是多少?销售数量是否增加?
(6)、支持程度:销售人员应检讨与客户的人际关系、意见沟通及对本公司的支持程度,并尽可能经常与客户交换意见,强化彼此关系。
(7)、信息的传达:及时、正确地传达促销活动或其它活动的信息(包括竞品),并跟进客户是否遵循或积极销售。
3、客代管理。客代是公司与客户之间桥梁的建立者,是公司面对客户设立的联络员,客代整体素质的高低直接影响公司的对外形象,直接影响公司的渠道质量,所以对客代的有效管理就显得尤为重要。在这一点上,我认为以下两点需要特别注意:
1、授权;
2、监督。一定要明确授权不等于弃权,我们一定要在授权之后切实跟进监督,这样才是一个完整的工作流程。
4、厂家对接。厂家手中掌握了很多的销售政
策与市场支持等资源,对于这些政策与支持我们一定要第一时间对接厂家,最大化的争取为我所用(因为厂家不可能只找一个代理商)。为了这项工作能顺利进行,我们一定要在平时多和厂家保持联系,做好厂家产品销售工作,只有这样我们才能奠定在其工作中的地位,才能最大化争取资源为我所用。
5、公司平台对接。在这点上我就不多说了,重要性大家也
都很明白。
二、关注外围。
由于我们产品的特殊性(国际一线品牌),导致市场窜货屡禁不止,从根本上扰乱了正常的市场秩序。针对这种情况,首先我们要积极做好自身区域的检讨工作,究竟是哪个方面出了问题,产品?价格?客情?政策?服务?终端?还是另有其他什么原因,找出症状所在,然后对症下药。其次,加强窜货的抵制与投诉。再次,必要时启动一些其他措施。
对于以上两大点,我们一定要切实跟进落实。特别是第一大点,我们务必树立渠道为本的意识。对代理商来讲,我认为渠道才是第一生产力!因为除了渠道,我们什么都没有。
张化极
2007.12.16
第二篇:区域销售经理工作职责
区域销售经理工作职责
为了加强与经销商的沟通与协调,掌握销售终端的第一手资料,更好为经销商提供优质服务,为此专设区域经理一职,其工作职责是:
1、根据营销部下达总体业绩目标,管理所辖区域的月销量和月回款金额。
2、负责对经销商的销售跟踪,协助经销商提高终端销量。
3、准确掌握当地市场销售信息,了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等,并建立客户档案。
4、帮助经销商跟催订单及跟踪回款。
5、负责管辖区域的客户来访接待工作。
6、查处区域代理商越区窜货行为,加强对终端市场维护工作。
7、协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理。
8、加强对总代理直营店及经销店面的管理,对已制作完成的专柜进行及时验收,并监督公司专柜之专用性,发现它牌摆放要限期撒换。
9、对经销商做进销存分析,设立库存的最低和最高限额,设定货物周转时间;对库存不足要求备货,对滞销产品要求及时排空。
10、收集竞争对手的情况,包括销量及产品资料,各市场前五名的销量及产品资料。
11、协助经销商促销活动的开展及终端跟进,掌握时机,提供货源、宣传品质、卖点等;及时传达公司有关促销政策,促销效果评估的 有效性。
12、出差期间,保持与公司联系,及时向公司营销部汇报。
13、协助代理商对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出整改意见。
14、定期对终端促销员进行培训,提高终端导购水平,建立一支高素质的销售队伍。
15、组织召开区域经销商会议。
一、区域经理简称UM(Unit Manager)负责公司在每一个区域的生意发展和组织建设工作,下辖若干个客户经理和当地销售代表,向市场经理汇报。
二、区域经理职责 ①生意发展
1)不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标;
2)在市场经理的工作部署下,制定本区域的季度计划和月度计划,将其分解部署给各客户经理,并带领下属工作和定期评估;
3)不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络,并达到既定销售目标;
4)亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统,并领导下属为本市场的主要客户建立动作系统,持续推动所辖市场生意发展;
5)勇于探索和创新,善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升,向上级提供宝贵建议。②组织建设
1)根据生意需要,建立并不断充实和调整本区域客户经理队伍,并指导下属建立当地销售队伍;
2)努力提高本区域核心分销商的组织结构运转效率,并指导下属提高各客户的组织结构运作水平;
3)在公司原则的基础上,制定公平合理的人员评估与激励制度,不断激励下属完成给定的目标,并努力提高本区域组织结构的凝聚力;
4)根据公司提供的培训资料,实地培训下属人员以提高其销售技巧; 5)在上级的培训和指导下,不断提高自己的销售技巧和工作能力。(区域经理工作评估标准)1所辖区域销量与分销水平2所辖区域组织结构运作水平
一、分公司区域经理工作职责
①区域目标的制定及达成率
1.区域经理必须根据公司的全年销售目标结合上年的目标及实际达成率制定所属区域的全年目标 *将全年的目标根据全年各月销售重点拆分各月目标 *根据所属区域店铺的特性,有效合理的安排各店的全年目标及各月目标 *制定有效,切合实际的目标;切忌盲目制定不符合实际的目标 *如遇与总公司设定目标不能一致时,区域经理应提出所属区域特定理由;切合实际,合理的与总公司协商问题点
2.开发市场,有效拓展 *区域经理根据每年总公司开发市场的总体规划,结合所属区域的有利条件及时计划开发拓展市场 *当总公司下达所属区域全年销售目标后,区域经理预算实际可能的达成率,计划开发新店共同完成全年目标 *区域经理拓展市场应考虑新开店铺对整个公司的对外影响力及开发后期的有效管理,必须保证可以平衡整个所属 区域的销售达成率.②.区域行政管理
1.经费管理 *分公司应根据上年全年的费用参考,合理计划每月行政办公费用,杜绝浪费现象 *所有分公司内部各部门每月底递交部门费用预算,由区域经理审核后统一递交总公司审核及费用安排 *所有分公司内部各部门产生费用,将由区域经理审核后,发送总公司报批
2.工作计划及核实 *每月分公司各部门制定有效的工作计划及实施时间计划方案,上交区域经理汇总分公司总体计划,递交总公司 *各区域内部门与部门之间必须及时的了解各部门工作计划,避免工作链脱节状况 *区域经理每周召开一次区域内各部门工作计划会议,协商各部门工作协调及配合,解决在各周工作中遇到的问题点 *区域经理每周召开一次区域内各店长会议,及时了解店铺每周销售的达成率及店内问题点处理 *区域经理必须及时完成每月制定的工作计划,如遇不能达成计划时,应及时报告总部并尽快作处处理
3.人员管理 *区域经理必须根据各地情况,聘用适合的人员,并有效的运用专职人员,杜绝人力资源的浪费 *区域经理将根据各部门新进人员状况作好专职培训工作,使之尽快进入公司正常运作,及时配合到公司工作要求 *区域经理根据各地区配置的人员具体的安排个人负责事项,及部门职责的说明 *每三个月进行人员工作职能考核,人员素质考核,及时报告总公司各地区中层管理人员的状况 *每年进行年终人员考评,并对有杰出贡献的员工申报总公司进行表彰(例:优秀店长,优秀导购等)
4.后勤管理 *及时的作好行政,后勤管理,为员工工作排除后顾之忧 *及时的安排好各部门行政管理,考核工作,并储备各部门所需的后备人员 *及时安排好各地区人员到访接待,食宿问题,订票订房工作
5.财务管理 *区域经理必须了解明确各店的损益情况,及时与财务沟通各店每月损益报告 *区域经理必须学习,并明确分公司财务损益报告的细项及及时的分析每年的各区财政收支区域经理营销计划要点新的销售,区域销售经理最重要的工作内容便是出台下一的营销工作计划。没有计划的销售是盲目的销售,销售人员就不了解企业的营销工作重点,甚至不明白产品增长点在哪里,日复一日机械地做简单的推销工作,同时,销售管理的随意性和销售政策多变也容易导致营销队伍不稳定和市场混乱,销售人员的业绩优劣难于评价,面对竞争对手的进攻措手不及。只有在科学的计划指导下,各部门才能有条不紊地展开营销工作,明确销售目标与工作重点和努力方向,提高工作效率,也才能充分利用各种有利因素,挖掘市场潜力,确保完成企业下达的营销任务。
一、营销计划必须解决哪些问题区域经理营销计划必须解决的问题包括以下内容:1.部署销售目标,安排销售计划。虽然区域市场的销售目标通常是企业的营销主管部门制定和下达的,但为了确保完成企业下达的销售目标,销售经理可根据实际情况做适当调整。销售目标与计划是考核销售人员业绩的首要指标,是整个营销计划的基石。部署销售目标,即在客观分析各片区的市场状况和过去1~3年的销售状况等因素的基础上,将整个区域市场销售目标分解到各片区;安排销售计划,即根据销售淡旺季、市场开发进度、销售成长等因素,将区域市场及各片区的销售目标分解到各个月份或各季度。可以把单价和包装规格不同的品种统一折算成标准件,分配销售额和销售量指标,这样既可以反映销售额的增长状况,又能反映市场份额的增长状况。2.提出利润目标,出台费用支出与控制计划。只有数量而没有质量的销售是没有效益的销售。区域销售经理应认真分析以往的财务报表与业务报表,结合销售目标、平均毛利润、销售费用等因素提出利润目标。为提高经营的平均毛利润,销售经理可将所经营的产品划分成确定的类别,如厚利品种、薄利品种、微利或无利品种,在经营过程中加大厚利品种的销售和市场投入力度,适当减少微利品种的销售投入,甚至取消某些微利或无利品种。销售费用虽然受市场等因素的影响较大,但它确实是可以通过计划来控制的,销售费用支出与控制计划的主要内容应包括:广告与宣传费用、促销费用、工资、奖金与福利费用,仓储与运输费用、固定资产折旧费用、办公费用、销售渠道(客户)费用等各项经营费用,应控制在全区域或各片区销售额的比例,并明确费用开支的各项具体规定,把费用控制状况列入各片区销售人员的业绩考核的内容。3.货款回笼计划。向各片区及销售人员发布新的销售货款回笼的要求与具体指标,强调与上相比有调整的方面,以及与销售人员工作业绩考核挂钩的办法。
4.产品策略实施计划。提出明确的新销售的产品增长点,重点推广哪些产品,有哪些新产品即将上市,哪些产品在什么时候将被淘汰,并进行详细分析,使销售人员充分理解公司的产品策略,从而充分利用市场资源和发挥公司内部潜力。
5.价格策略实施计划。价格是市场营销中最敏感的因素,不宜经常变动,但对上一价格体系的执行情况和市场反馈的效果进行总结,对一些不适应市场状况的产品价格在年初做一次局部的调整是必要的。价格策略通常与促策略结合实施。
6.渠道策略实施计划。发展新的渠道增长点,或开发区域内尚未开发的片区市场,或优化分销网络,调整部分经销商或调整经销商政策、合作方式、待遇,发布新的经销商协议等内容,都应作出具体计划。
7.促销策略实施计划。就渠道促销与终端促销的费用投入比例,整体促销费用的额度,本共安排多少次大型的渠道或终端促销,在什么时间、什么范围内执行,以及费用如何控制等内容作出具体计划。
8.广告、宣传计划。包括各类媒体的广告投放计划及费用计划,公司宣传资料的品种及可供给的数量安排计划等,明确主导的广告、宣传手段及其操作流程。9.市场出样目标与计划。明确区域内各片区市场本公司产品的布点率与出样率目标,以及各个阶段的市场出样执行与考核计划。市场出样状况考核是公司管理市场的重要手段之一,也应该有计划地在年初进行安排。
10.人力资源建设与营销培训计划。明确人员编制的增补数量、招聘方法与甄选标准。“流水不腐,户枢不蠹”,对需要调整的片区主管或销售人员进行调整,以及对全年进行几次正式的营销培训的时间与费用等做具体的计划。
11.各岗位员工的业绩考核办法调整计划。为适应新的形势,对业绩考核的内容与考核办法进行必要的调整,优化计薪计酬方法,做具体计划并发布,为落实营销计划服务。12.营销计划的其他有关内容。
二、怎样做好营销计划书要做一份全面、翔实、可操作性强的营销计划书,我们必须遵循一些基本原则:
原则一:前瞻性与预测性。对不可量化的市场指标进行前瞻性的分析与评估。如:市场供求关系的变化趋势、市场竞争发展态势、商业业态发展趋势等。同时,对可量化的指标进行预测性的判断,做具体的计划和要求。如销售额(量)、价格、费用等。
原则二:挑战性与现实性。良好的业绩来自于实现富有挑战性的目标。营销计划书中的任务与计划指标不是轻而易举就能够实现的,但都是经过努力可以达到的,这样才能鼓舞销售队伍的士气。
原则三:全面性与综合性。许多区域销售经理的营销工作计划只涉及销售目标与计划,缺乏全面性,忽略了其他的配套计划和控制性计划的内容,易于造成执行中的走样和障碍。原则四:指令性与指导性。各项目标与计划指标是指令性的,一旦制定就必须按计划执行。同时,策略的安排则是指导性的,是实现目标与计划的措施。
原则五:权威性与说服性。营销计划要确保其权威性,才能得到贯彻与执行,要得到绝大多数销售人员的理解与认同,才能调动人的积极性。制订营销计划书,必须掌握充分的依据,这些依据至少有以下几方面:
1.正确领会上级营销主管部门新的营销工作精神。如:企业对本区域市场各项销售任务的安排,新产品开发状况及新产品上市时间,企业对本区域市场的支持力度、费用控制等方面的要求。
2.学习和借鉴本企业其他区域市场的营销经验。将不同区域市场的营销管理与销售特征进行分析、比较、启发本区域的营销创新。
3.分析本区域以往的各项业务统计数据与财务报表,找出各片区有关指标的变化规律,并究其原因。
4.收集市场基本面的现状。如:各片区人口、经济状况、居民收入、投资状况、商业业态的转变等,并比较片区间的差异。5.研究市场竞争现状与发展趋势。6.充分听取销售人员的意见和建议。
第三篇:区域销售经理工作职责
区域经理岗位职责
一、负责本区域市场的开发工作,了解本区域同类产品的销售形式及经销竞争品牌的经销商状况;
二、建立并完善客户基础档案和销售档案工作,与一类客户(经销商)、和二类客户建立长期合作伙伴关系;防范杜绝客户流失;
三、制定所负责区域每周、月度营销计划,千方百计完成当月的销售目标;
四、带领本区域销售专员做好管辖区域的拓展、客户维护、跟进及所负责区域内的空白市场开发、有效选择经销商客户并签订销售合同;
五、积极做好本区域的日常管理、市场开发,协助区域销售专员,做好经销商销售代表的培训工作;
六、协助区域经销商制定适宜的价格、渠道、促销策略;帮助其提高销售业绩;
七、发扬团队精神,协助区域销售专员做好产品培训和产品终端宣传工作;
八、向合作伙伴学习,向优秀的竞争品牌学习,根据不同销售对象,及时提出市场销售相关的建议;
九、了解区域市场销售模式,实施多渠道分销策略;力争提高区域市场合作客户数量;
十、建立以终端客户为基础、以二类合作商为补充的销售网络,学会开拓渠道市场,即按照先开发终端网点,再发展一、二类合作客户,不断挖掘潜在意向合作客户;
十一、完成部门领导交给的其它临时工作任务。
第四篇:区域销售经理工作说明书2012[范文模版]
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区域销售经理工作说明书
一、工作目的熟悉掌握公司产品及销售政策,按照区域制定的开发计划
和要求进行销售商的开拓工作,培养并甄选出合格的地区经销商,有计划的建立长期销售关系,达成公司区域销售业绩。
二、工作目标
1.做好市场销售网点的开拓工作。熟悉公司产品相关知识,严格按
照业务操作流程开展业务工作;收集区域市场信息,甄选、开发并培养有能力的销售网点,逐步发展成为品牌经销商,达成并超过区域的销量业绩目标及网点铺设目标;
2.做好区域市场的经销网点维护工作。维护好区域的各级销售价格;
针对各经销网点制定促销计划,新品上市推广计划;同时根据经销商的情况制订培训计划;收集经销网点的客怨信息,并按照公司要求做好经销网点的客怨处理工作并汇总区域内客怨处理记录;
3.做好区域内人员日常的培训和管理工作;在区域业绩要求完成情
况下,根据区域销售计划提请区域办公网点的设立以及提交人员需求计划;辅助进行业务各项工作,同时,指导业务人员按要求完成区域制定的各项工作任务;
4.有计划的安排区域各项业务工作,并及时跟踪汇总和修正,填写
各项工作记录,组织区域内业务会议,总结销售工作情况,提出相应的销售建议;参与公司要求的各项讨论、会议及活动;使区域各项业务工作有计划、按步骤的实施;
5.对区域内各项工作进行日常考核,并结合考核情况提出调整计划;
6.结合区域情况,拟定销售目标,制定行销推广计划,提出区
域拓展方案;
7.负责审核签署区域内经销合作协议。
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三、日常工作
1.做好每日、周、月的计划
2.制订每次客户拜访的计划,设定拜访目标;
3.随时保证所需的销售辅助工具(产品资料、公司简介、产品样品
等)齐备;
4.按照公司要求保持仪容仪表,保持良好的形象和工作面貌;
5.及时更新拜访咨询,并做好拜访的记录工作;
6.保存好客户档案及相关信息、业务往来记录、拜访记录;
7.准时完成日、周、月计划,拜访记录,销售预测,费用报告;
8.按时参加每周规定的会议及讨论;
地址:福建省武夷山市旗山科技工业园网址:/ 2
第五篇:区域销售总监工作职责汇总
区域销售总监工作职责汇总
1、组织与管理销售团队,负责销售队伍的建设与培养;
2、每月按时完成团队及个人销售指标;
3、保持与北京总部电销团队的实时沟通,将获取到的客户资源分配给下属员工跟进;
4、有独立的销售渠道,具有良好的市场拓展能力。
区域销售总监工作职责21、制定团队的销售战略、进行销售预测;
2、控制销售费用与销售目标的平衡发展;
3、组织与管理团队,营造有战斗力和学习力的团队氛围,完成团队销售目标。具体指:招募、培训、激励、考核下属员工,激励其工作斗志、培训其掌握产品知识和销售技能,协助其完成下达的任务指标;
4、协助下属员工开发代理渠道,通过与代理商协作,全力完成所负责区域的销售任务;
5、根据市场需要拜访终端客户,对公司产品进行推广和销售;
6、妥当处理客户投诉事件;接待客户的来访。
区域销售总监工作职责31、负责西南区域店铺管理、业绩达成、人员培养、货品管理以及商场对接;
2、负责西南区域的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、负责组织的销售运作,包括计划、组织、销售计划控制和检讨;
4、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;建立和管理销售队伍,完成销售目标;
5、具有专业的服装、鞋类商品知识及很强的数据分析能力。
区域销售总监工作职责4
1.预测销售情况,制定销售计划;
2.指导销售人员执行销售计划,并监督和控制销售计划的执行情况;
3.控制销售费用,控制销售队伍的销售费用,严格按照公司规定执行销售费用使用规定;
4.制定并组织执行市场营销策划方案;
5.开拓市场,根据销售目标和销售计划实施市场开发,挖掘潜在客户,保证市场占有率;
___组织市场调研分析,分析市场和竞争对手情况,把握市场机会应对市场危机;
7.负责发展和协调客户关系;
8.与客服、技术部门沟通,实现售后服务目标;
9.建立销售团队,增强团队凝聚力和团队精神。
区域销售总监工作职责51、负责拜访、商务洽谈,促成公司业务合作和签约;
2、定期了解各地市碳行业、市场的业务动态,协助公司制定业务拓展计划;
3、充分理解公司业务以及行业特点,开拓客户资源,根据客户的需求结合公司业务的特点开拓合作关系;
4、根据销售需要,建立并不断充实调整队伍,并指导下属组建销售队伍。
区域销售总监工作职责6
1.在销售总经理的领导下,华南区各大高校、中职院校的的开发维护,以便完成实训室、系统集成等销售任务及解决方案在所在大区销售运营工作;
2.客户关系维护,挖掘跟踪潜在合作方,推广公司优势产品;
3.独立挖掘客户需求并反馈给商务方案部制作针对性方案,与客户详细沟通最终成一致方案。
区域销售总监工作职责7
1.依据部门下达的计划,完成销售目标、市场目标等;
2.负责大区域现有运营商和政企客户的跟进维系,拓展新客户,增加产品销售范围;
3.负责商务谈判、招投标跟进、合同签约及售前协调工作;
4.负责市场信息的收集及竞争对手的分析;
5.了解行业客户需求,负责行业客户渠道建立与管理。