商品住宅质保书

第一篇：商品住宅质保书

商品住宅使用说明书

尊敬的客户：

感谢您购买并入住我公司开发的欧景苑五期！

为了使您更好地了解使用住房及室内设施，我们根据有关规定，制定了本《商品住宅使用说明书》。请您细心阅读，并正确使用室内设施，以减少故障，延长使用寿命。真诚地欢迎您对我们的工作，包括您对住房的使用情况提出宝贵意见，以便我们改进工作。

一、概况

本工程严格按国家及相关规范、规程及技术标准建造。

同任何产品一样，建筑物既有使用上的要求，又有自身的特点，因此，在使用前须仔细阅读本说明书，这将给您的家居生活带来更大的使得和保障。

二、建筑说明

为了保证住宅的使用安全，请不要改变您住宅的居住功能，切勿将住宅变成物资仓库及有碍于公共利益的其他功能用房。

从功能上划分，每房住宅由入口、客厅、厨房、餐厅、卫生间、卧室等组成。厨房、卫生间的各种管理位置已固定，因此，您在布置厨具、洁具时应注意管道接口位置。

住宅的楼板为非防水构件，使用或装修时未经防水处理，切不可用水冲洗地面，以免影响下一层住户的正常使用，给您带来不必要的麻烦。

在客厅、卧室等房间有穿墙孔，空调凝结水须排至外墙面上的空调专用排水管内，若不使用空调，可将空调穿墙孔封死，但不得影响外立面效果。空调室外机请装在空调架内（应安排统一装机位），装机时请注意安全，空调架不能保证可承担一个人的重量。

厨房内设有排烟接口，请将抽油烟机的排烟管接入该接口，使用时注意不要破坏烟道。

三、结构说明

本工程为框架结构，装修时须事先咨询有关单位，不得随意敲打。楼板、梁、柱、屋面板、楼梯、构造柱、圈梁、过梁等为混凝土现浇构件，这有利于提高房屋的整体性，同时由于单纯凝土收缩、各材料温度膨胀系数不一样，轻微的不均

匀沉降等原因，可能会造成部分构件出现细小裂缝，但这并不影响建筑整体性和安全性。本工程所有房屋均通过了验收。楼板、梁及柱均为受力构件（卫生间和厨房还有防水要求），装修和使用时请不要破坏楼板、梁、柱及外墙）

本工程结构类型为全框架结构，抗震设防基本强度为6级，符合国家规定。本工程住宅活荷载为2.0KN/M2进行设计，装修及使用时请注意荷载不得超过此限值。您在使用和装修时，不可随意在楼板上砌筑砖墙，更不可将水泥、砂、石子、瓷砖等装修材料集中堆放在某一部位，以免发生局部超载而损坏结构。后装隔墙应选用轻质墙体材料，并应砌筑在梁的轴线上。

本工程钢雨蓬、汽车坡道上顶采用钢化夹胶玻璃，严格踩踏上人。

四、给排水说明

1、自来水

本工程室外自来水管线由自来水公司负责施工，日后供水也由自来水公司负责。装修时注意上、下水管位置，给水立管不得拆改或移位，阀门处不应封闭，以利日后检修。使用时密切注意水质变化情况，必要时可向有关部门反映。

2、废水、污水排放

不得随意拆改及移位废污水排放管，检查口处不得封闭，以便日后检查用。使用时请不查将垃圾等丢入排水管，以免堵塞。

3、选择洁具时请注意与给排水设施配套，雨水管排放，以利使用方便。

4、寸水管的布设已经过严格的计算，不得随意拆改。严禁在下水管道内排放废污水。

5、空调凝结水

有专门的排放管道，不应将空调凝结水随意排放，而应排至空调凝结水管内（已留出接口），以免影响邻居和外墙美观。

6、公共用水设施（如消防栓等）请注意保护。

五、电气说明

本工程供电由负责。室内生活用电设施采用一户一表制，室内安装一灯一插。请注意您只有权布设您的房屋里的配电箱以内的线，公共部位不要私拉、私设。住户如需申请峰谷用电，请到电力局营业厅办理。

六、燃气说明

本工程天燃气由负责，目前天燃气已通，所使用气源请咨询燃气公

司。厨房内有红、黄警告标志的即为煤气管，请注意不要私自拆改，以免发生事故。

七、门窗说明

1、本项目入户门均统一安装了钢质进户门。

2、室内门只留门洞，请依您使用爱好自理。安装时请不要损坏结构体系。

3、本项目的铝合金门窗不得私自更换。因为这将改变建筑物外装门面效果并可能造成屋面漏水而影响您的生活。

4、在擦洗窗户时请注意安全，移动窗扇与窗框的连接不足以承受一个人的重量。

5、在使用中若发现门窗开启不灵，可同物管公司反映。若进不去入户门，请不要试图翻越窗户入室，这将是极其危险的，而应请有关部门协助开门。

八、安防系统、电讯、有线电视等说明

1、安防系统

本项目入户门旁均有对讲机与单元门相连，访客或家人在楼下按门铃后，请确认来访者身份，按下开锁按钮即可。

2、电讯

本项目电信工程由指定单位施工，已将线路引至每入户门旁的电话分线盒内。这基本能满足大多数居民的通讯及上宽带网等要求，您只需到电信局申请开通即可。日后电话线路的增减、电话故障的排除均由电信局负责。

3、有线电视

本项目有线电视工程由指定单位施工，目前已接至每户的电视分支箱内。项需要到营业厅开通即可。

九、注意事项

1、不得擅自改培育、拆除房屋原有附属设施。若有改动，必须向有关管理部门报批后，方可改动。用户自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。

2、不得在公共部位、公用走廊等部位违法搭建及堆放杂物。室内外严禁存放易燃易爆等危险品。受护室外公共绿地及花木，遵守武汉市绿化管理条例。

3、自房屋交付使用之日起，由开发商负责各住户所购房屋及内部配套设施、设备的保修事宜。具体保修范围、项目及保修期限说见《住宅质量保证书》。

十、其它说明

1、房屋质量保证

详见由建设委员会统一监制的《住宅质量保证书》。正常的保修和维修，本公司已委托物管公司处理。因住户使用不当或擅自改动结构、设施、设备、管线的位置和不发装修而造成房屋质量问题，邻里纠纷及损失，开发商不承担保修责任。

2、若本《住宅使用说明书》内容与您购房合同中的约定有出入时，以购房合同为准。

3、在住宅使用过程中，请务必参照本《商品住宅使用说明书》进行规范操作，本书内提示性条款的编制意义即为禁止性条款，若因违反条款规定，不规范操作造成房屋质量受损或其他用户受损，由责任人承担相应责任；用户对设备、设施的正常运行应在验收时签字认可。

4、本使用说明书如有与国家规定、规范及小区实际情况不符之处，以国家规定、规范以及小区实际情况为准。

房 屋 质 量 保 证 书

尊敬的客户：

感谢您购买并入住我公司开发的欧景苑五期！

为了维护您的合法权益，确保您的生活质量，我们郑重地向您提出房屋质量保证，希望得到您的合作和监督。

一、质量验收：

1、建设单位：，已组织开发、设计、施工、监理、勘察五方竣工验收。

2、承建单位：，已签字验收并承担质量保证责任。

3、监理单位：，已签字验收。

4、武汉市建筑工程质量监督站对工程质量进行了监督，并复检，本工程质量合格。

5、武汉市城市综合开发管理办公室对本项目进行验收合格，并颁发《武汉市商品房项目竣工交付使用备案证》。

二、保修责任

在承诺的期限内承担合理的保修责任。

三、保修内容及保修期：

根据《中华人民共和国建设工程质量管理条例》第四十条在正常使用条件下，建设工程保修期限为：

1、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程：为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；

3、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年;

4、墙面、顶棚抹灰层脱落1年。

5、地面空鼓开裂、大面积起砂1年。

6、门窗翘裂、五金件损坏1年。

7、管道堵塞2个月。

四：保修期计算：

从奥山世纪房地产开发有限公司签发的《入伙通知书》中规定的入伙截止日期第二天起开始计算。（是否工程竣工备案证发放之日起计算）

五、保修责任认定 ：

1、经鉴定认为是设计原因引起；

2、经鉴定认为是施工原因引起；

3、其它与住户约定的建设单位之责任。

六、保修责任免除

1、经鉴定为装修及使用不当造成的问题。如住户装修改造供电、供水线路，打凿梁、板、柱、外墙、因装修造成管道堵塞等原因、更改及拆下过采暖设施及管路，装修对原防水层有破坏（包括墙面）、装修对电路的破坏、装修用大锤敲墙造成其它墙面开裂、装修将下水立管包死无法见到检修口或无法看见漏点等原因。

2、由不可抗力造成的损坏。如地震、火灾、台风、战争和其它非开发建设单位原因引起的房屋质量破坏。

3、凡超过保修期后造成的损坏

七、保修程序

1、房屋出现质量问题时，请业主应及时通知物业管理公司。联系电话：

2、确认属于保修责任之内的保修项目，由物业管理处责成建设单位或建筑单位限期维修。对于保修工作，按合理工序和工艺要求应保证必要的时间，请住户对此予以理解。

3、业主应对物业公司及保修工作予以配合，否则保修单位不承担责任。

4、维修工作完成后，业主配合验收，并在《维修单》上签署业主意见。

八、监督与投诉：

凡有关工作人员对维修工作推脱、拖拉、不负责任等，客户可向物业公司直至本公司客服部投诉，投诉电话为：

物业管理公司：武汉福赛德物业管理有限公司

开发公司：奥山世纪房地产开发有限公司

第二篇：质保书

质量保证书

关于三湘海尚城项目2栋外墙阿尔卑斯山真石漆工程，我司保证施工材料(百代腻子、SKK阿尔卑斯山真石漆)出厂合格，并符合国家标准，施工质量合格，施工工艺符合国家外墙涂料工艺标准，若该工程在质保期间出现材料、施工质量方面问题，我司无偿维修，直至把问题解决，若因外力人为原因导致质量出现问题，我司可进行维修，产生的费用由责任方承担。

上海立广建筑装饰工程有限公司

2012年2

日 月15

第三篇：质保书

安苑小区A区商服楼住宅质量保证书

一、小区位置：“安苑小区A区”位于裕华区谈固东街202号。

二、保修期限及内容

根据中华人民共和国建设部关于《商品房住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》规定，开发商对您的住宅在正常使用的情况下，按部位在一定期限内免费保修如下（非出卖人、自然灾害等不可抗力的原因除外）。

（一）、楼宇的地基基础的主体结构

保修期：在楼宇合理使用寿命年限内，楼宇合理使用的寿命的界定，按政府有关规定确认。

（二）、屋面防水 保修期：五年 保修原则： 1.因施工问题造成的屋面开缝引起渗漏在保修范围内，保修期限内人为破坏造成的防水层渗漏不在保修范围内。

2.屋面防水位于公共使用的部分，在保修期内属于人为造成的损坏并能分清责任的由责任人承担维修责任；保修期满后，维护、维修费用按相关规定执行。

（三）、墙面抹灰、顶棚抹灰层 保修期：一年

保修原则：由施工质量造成抹灰层空鼓、开裂而脱落的按实际情况做局部修复，因业主装修造成此现象不在保修之内。

（四）、地面工程 保修期：一年

保修原则：因施工质量造成的空鼓和起沙按实际情况做局部修复。

（五）、门窗工程

保修期：防盗门保修一年，窗体保修一年，配件保修六个月。保修原则： 1.2.防盗门按厂家提供的保修服务执行。

塑钢内平开窗：窗结构变形，开关不灵活、闭不严、两点锁失灵、玻璃密封胶开胶，可根据情况进行修复，如人为或使用不当（如开关过猛，强烈碰撞）造成的损坏不属于保修范围。

（六）、墙面、厨房和卫生间地面及上下水管道渗漏。保修期：一年

保修原则：业主应保证以上部位维持入住时的交工状态，如因人为改动、剔凿或损坏造成的渗漏不在保修范围之内

（七）、管道堵塞 保修期：二个月 保修原则： 1.自下水口（地漏）部位开始至下水管道排出口。座便器下水因装修造成管道堵塞，不在保修之内。

2.超过保修期管道堵塞的由业主自行处理，或委托物业公司代管疏通，其费用由堵塞管道系统的业主分摊。

（八）、供热采暖系统 保修期：二个采暖期

保修原则：业主在入住时保持采暖地埋管道为交工状况的，跑、冒、滴、漏均在保修范围。因业主自行装修，改动主管、支管、分集水器、往地下打钉、破砸地面导致上述问题，不属于保修范围。

（九）、灯具、开关插座及户内电路

保修期：开关插座保六个月，户内电路保一年。保修原则： 1.户内线路因安装质量造成短路脱落的，属保修范围。灯具在业主入住时一次性验收，不做保修。

2.未按《住宅使用说明书》的额定功率导致线路超负荷运行以及在使用的设备发生短路而造成的线路开关损坏不属于保修范围。

3.保修期内，电路线路设备发生故障时业主应及时通知物业管理部门，由专业技术人员维修。因自行修理、室内装修、改动线路和设备或改变原设备形态、功能的不属于保修范围。

（十）、水表、燃气表。

保修期：水表保六个月，燃气表保六个月。

保修原则：上述两表在业主入住时，由业主验收两表外观，在保修期内因外观损坏不在保修范围内。在正常使用情况下，两表计量不准或停表不计量及表内部件损坏属于保修范围内。保修期过后人为误差造成的计量损失由业主负担。按照政府规定两表在使用中需要更换或定期核验的，所需费用由业主负担。

（十一）、公共部位及设施（指公共楼道、地下部分、楼梯护栏、外墙、电梯及门窗等）

保修期：一年

保修原则：公共设施在保修期内由开发商负责维修。保修期过后，维护、维修费用由受益业主分摊。

三、保修依据及要求

《商品房住宅质量保证书》所确定的保修项目是开发商对业主所购商品房质量保证的承诺，所确定的保修时效是参照中华人民共和国建设部关于商品房保修要求制定的。1.保修期的计算自交房之日起开始计算。

2.上述各项在第一次维修时应保持入住时的交工状态。房屋在维修后应有维修单，并在第二次及以后维修中出示，双方必须对维修单及时签字。

四、保修程序

开发商及承建商向业主承诺，在接到保修项目内的业主投诉后，24小时内将予以答复，通过物业部门、开发商或承建商受理认证后，维修人员72小时内到达。

五、保修期满后的维修

保修期过后及保修期限内人为造成的损坏，不属于保修范围。业主可自行选择专业维修单位或委托物业公司提供维修，其所需费用由业主自理。

第四篇：质保书

质量保证及售后服务承诺书

本公司生产的泡沫灭火剂，质量保证及售后服务承诺如下：

1、产品出厂，严格执行国家标准GB15308-2006《泡沫灭火剂》和投标文件中各项技术条件要求，提供符合相关技术要求的产品。若招标方有特殊质量要求的，可以在框架协议附件、技术协议或采购合同中约定质量指标，我方将按照约定的质量指标组织生产和检验，提供符合招标方质量指标的合格产品。

2、本公司承诺所供产品质量符合相应的技术标准和国家强制技术规范的要求。所供产品均满足招标方对规格、性能等方面的要求。并且在国家规定的有效期内负责定期或不定期免费检测，并及时向招标方提供检测报告。

3、本公司在提供产品时同时提供产品的合格证、质量保证书、质检报告单、消防产品身份信息等国家和行业规范和标准规定提供的技术资料及附件。

4、本公司所供产品均负责保证产品质量，并按国家规定实行“三包”。产品在有效期内出现变质问题（不含因招标方保管、储存及使用不妥等没有按照要求保管和使用而导致的产品变质问题），招标方可在第一时间内通知投标方，投标方将派员前往，并查明原因，如果是产品本身的问题，投标方将及时更换产品，一切费用均由本公司负责。

5、本公司提供给招标方的泡沫灭火剂应储存于阴凉、干燥处、防止曝晒，储存环境温度应低于45℃高于其最低使用温度，在运输和保管时，不得混入杂物或其他类型灭火剂。在保管条件适当的情况下，6%P、3%P蛋白泡沫灭火剂保质期2年；6%S/AR、3%S/AR抗溶泡沫灭火剂2年； 6%AFFF/AR、3%AFFF/AR抗溶性水成膜泡沫2年；AFFF6%、AFFF3%水成膜泡沫8年；6%S合成泡沫液3年；6%Z中倍数泡沫灭火剂3年。招标方在有效期内，如出现产品不合格，及时负责更换，并承担相应的经济损失（如因招标方保管、使用不妥与投标方无涉）。

6、交货期：本公司承诺严格按照招标文件或者采购合同中约定数量、质量及交货期等要求，及时供货。招标文件或采购合同中未约定具体交货日期的且数量大于100吨，招标方提前十个工作日通知投标方，以确保能按期交货。若本公司未按合同期限交货，招标方有权终止合同并索赔。

7、本公司将按具体采购合同的约定将产品送到买方库房或买方指定地点。如招标方现场急件，我公司可直接送货到招标方指定生产现场。

8、本公司供货时将提前24小时通知招标方接收人收货（不包括应急订货计划）。

9、产品严格按照国家标准要求或者招标方提出的要求进行包装、保护，产品运输由投标方负责运送到招标方库房或招标方指定地点，运输费用由投标方承担。

10、产品送达指定地点招标方若需我方人员配合装卸安装，我方人员将严格按照法律法规要求及招标方企业的管理规范等要求进行装卸和安装操作，并接受招标方监督、确保符合安全、环保要求。投标方提供产品的检验报告、合格证、身份信息证明等资料。招标方如需我方派人到指定地点实施技术服务，我方亦可派专人负责为招标方进行技术服务和安装，且不收取任何灌装和服务费用。

11、投标方泡沫灭火剂日常应急储备量均100吨，在发生紧急事故时将启用应急机制，立即安排储备泡沫灭火剂的转运，确保泡沫灭火剂以最快速度到达事故发生地以供使用，并积极配合做好相关抢救工作。

12、招标方对投标方所供产品的质量有异议需送检时，取样由招标方、投标方双方共同负责抽样送国家检测中心检验，其检验结果如合格，检测费用由招标方承担，如发现检测不合格，其费用由投标方承担，并由投标方承担包换产品及因误工造成的其它经济损失。

13、投标方对提供给招标方的每批产品发货时均留样以便仲裁。

投标方售后服务电话：025-57356262 售后服务传真：025-57357028 售后服务地址：南京市高淳区经济开发区荆山东路27号

投标人名称（公章）：

投标人授权代表签字： _南京市高淳消防药剂有限公司_ _________

日期：2015年08月30日

第五篇：质保书

质保书

合肥中特玻璃有限公司：

兹有我单位为配合公服公司污水管网维修，将你公司南门两幅道路破除并修复，我单位承诺在我单位维修范围内修复的道路质保期内，出现断板，下沉，有我单位无条件进行修复，质保期从2013年8月10日至2015年8月10日，特此承诺。

安徽业峰建筑工程有限公司

2013-8-10