产品质保书

第一篇：产品质保书

warranty certificate(质保书)样板

版本一：

WARRANTY CERTIFICATE

Consignee:

Description of Goods:

We, M/shereby certify that the goods supplied conform to the WAPDA/NTDC specifications P-127:81 & DD-S-45:90 and are brand new and that particulars governing supply, we will be held responsible for all losses and defects and that unacceptable goods shall be substituted with the acceptable goods at our expenses and costs without any delay.The warranty under the Contract shall be valid for a period of 12 months from the date of delivery / commissioning or 18 months from the date of delivery of last consignment, whichever is later.版本二：

CERTIFICATE OF WARRANTY

To the attention of the Buyer ofand other interested parties,Vendor Name:Vendor's Address:

Vendor's Commercial Invoice Number:Bill of Lading Number: Vendor's Proforma Invoice Number:Bill of Lading Date: Descriptions of Goods

Consignee Name:Consignee's Address:

Purchase Order Number:

Dear Madam / Sir,We,(here known as the above mentioned Vendor), hereby warrant that the above mentioned Goods;which is listed in the above mentioned Commercial Invoice and Bill of Lading, and consigned to the above mentioned Consignee, are in accordance to the samples approved by the Consignee, and complies with the terms and condition stipulated in the above mentioned Purchase Order Number.Should the Goods were to be deemed as defective and rejected by the Quality Control Department of the Consignee at the final goods reception site of the Consignee, in addition to the handling charges

incurred for the rejected goods;the Consignee is entitle to a compensation at a rate of 1-to-1 for all the rejected good involved;at the same equal amount of quantity and value of Goods deemed defective.This Warranty shall expire after the 90th day from the above mentioned Bill of Lading Date.

济钢产品质保书实现信息化管理

日前，随着中厚板、热连轧和冷轧三条生产线MES信息化系统的上线运行，济钢集团产品质量保证书同步实现了信息化管理。产品质保书的高度信息化、自动化以及其安全、稳定、灵活的特性为提高济钢售后服务质量、推进结构优化发挥了重要作用，受到了客户的好评。

质保书是面向客户的重要质量凭证，其准确性、及时性直接关系到济钢的信誉和顾客满意度。在当前市场竞争日益激烈的情况下，客户对产品质保书的个性化需求也越来越强。目前，济钢东区实验室所检验的化学成分、力学性能等项目约有150余项，并呈逐渐增多的趋势。如何根据客户的实际需要，把检验数据在质保书上体现出来至关重要。以往的产品质保书采用固定单一的模板，人工录入各项数据，在纸张已经确定的情况下，无法打印出客户所需要的特定信息。此外，采用人工录入的方式不仅耗时耗力，而且容易出现数据错误，影响客户的作用，损害企业形象。

济钢自动化部技术人员在充分调研的基础上，经过刻苦攻关，开发了MES钢产品质保书系统。该系统涵盖钢板、钢卷、板坯三类产品，包括普板、船板、欧标、管线、验船师以及特殊等六种类型的质保书模式，以及多种组合类型的打印风格，主要功能有质保书的自动生成、编辑、查询、打印、报表分析、以及与市场信息化系统的接口信息传递等。同时，由于系统采用了动态化程序设计，质保书的每项内容均不固定，可根据客户的需要独立动态显示，信息的选择调整非常方便。在化学成分、力学性能检验项目逐渐增加的情况下，也无须更改质保书模版，保证了质保书的延续性。

质保书信息化系统的上线极大的提高了用户的工作效率，结束了用户手动拷贝数据，换算数据，手动开具证书的时代，让用户从非常烦琐的电子表格记录数据的工作中解放出来，同时克服了手动备份数据易出错的缺陷。自上线以来，系统安全、稳定、高效运行得到了客户好评

履行《产品质保书》承诺

我是于2003年购买了英陶产品卡罗DC-6011/10坐便器，今年一月份水箱自然裂开，随后我打电话费07603370688联系，一女士让我先与当地经销商沟通，同时我询问了有关保修问题，她回答是，陶瓷件10年，水箱配件5年。而后我与无锡代理钱女士取得了联系，她让我将水箱照片传到QQ57488008，让英陶公司作处理。1月27日，收到英陶洁具有限公司市场销售总监 冯伟生先生的回复，作

为一个知名品牌市场销售总监的回复不如人意。他的回复如下： 陈永和先生：您好！首先非常感谢阁下选用了我司英陶产品，就阁下有关“双阀卡罗”裂缝一事，我司现回复如下：从阁下提供的照片看，我司技术人员作了非常认真严谨的查阅，但也无法从照片中判断水箱破裂的真正原因，若要了解其破裂原因，我司相信需要把产品退回我司，我司才有可能去了解其破裂原因，否则我司无法作出判断。若阁下要深究原因，我司看只有让阁下把该水箱包装妥当后退回我司（运输费用由阁下承担），再由我司技术人员对实物重新检验，才有可能去了解及作出判断，否则我司无法作出回复。但为了更好地做好售后服务工作，我司可考虑为阁下提供另一个折衷的选择，即为阁下提供一个优惠的价格，让阁下重新购买一套新的水箱作使用（相关的运输费用及保险费用由买家承担）。

详细资料如下： DC-150085 双阀卡罗水箱（含水箱配件）原价：RMB365.00元 特惠价：RMB100.00元备注：由于产品更新，我司原有的DC-1229己更新为DC-150085 双阀卡罗水箱，而且此次的水箱配件为免费附赠。最后，我司希阁下能从上述两项安排中选出一项作为此次投诉的处理方法。若有任何疑问，可随时与我司联系。顺祝商祺！英陶洁具有限公司市场销售总监 冯伟生 2007年1月27日。该公司所提供的二方法，本人无法接受。一是、本人无法保证将一只本已开有裂隙的水箱能“安然无事”运达贵公司，如路途运输过程中使本已开有裂隙的水箱更加开裂或断裂，这样的水箱运达后如何检验？又有何意义？如是我们人为碰撞所裂，一定能看出所撞之处，你们可派我当地经销商上们细致查看。另一方面，我并也不想研究真正开裂的原因，凭什么要让我将开裂了的水箱运送去检验？二是，关于另购一只贵公司优惠价的水箱本人觉得不妥，因我打电话贵公司（0760-3370688-291）询问过，陶瓷件保10年，配件5年，再说本人只用了三年多就自然开裂（两边对称开裂，因白天家中无人，水将卫生间和房间泡了）应该说是那一洁具的质量问题。三是，本人感觉贵公司对这件事的关注程度不够，作为一个品牌（可以说也算名牌吧）发生了这样的问题，应该让当地的代理商登门查看，并协商解决问题的方法，而不应是一味想推卸责任，把问题留给用户（他们给我的二种办法一点体现不到为客户作想）。

在再次交涉后于1月29日，收到了该公司的《产品质保书》和第二次回复：《 产品质保书》 感谢您使用英陶洁具产品，英陶洁具所有产品均符合国内、国际相关标准，代表着品位与时尚。英陶洁具有限公司对陶瓷产品提供10年有限责任担保，对原厂配备的水箱和座厕益板提供2年有限责任但保。•此有限责任担保适用于购买英陶洁具产品作住宅或非商业用途的消费者用户。•质保期自用户购买产品之日起计算。•在质期内客户因正常使用所发生的质量问题，本公司仅予以维护或更换同型号产品（若没有同型号则代之以类似型号产品），本公司将不负担因此而产生的送货、安装、赔偿等费用问题。此有限责任担保不适用以下情况： •产品撤离初始安装位置。•不正常的安装、使用、保养或人为因素破损 •在一定程度一与英陶公司原厂产品不一致的修改。•在水箱内添加芳香包或清洁剂等。•使用海水。注意：-------。市场销售总监冯伟生的回复： 陈永和先生：您好！就阁下于QQ中给我司售后服务人员的信息，以及我司2007年1月27日的传真，我司再次回复如下：

1、对于阁下不肯接受我司提供的两项解决方案，深感遗憾！

2、对于阁下所述的方法去判断水箱开裂的真正原因，我司不甚认同。断裂原因为那么显见，相信也不需贵我双方番唇舌也未能取得共识！

3、另就我司产品的质保，阁下于QQ中所写下的资料不甚正确，现把我司产品质保书再次传真让阁下认知，详见附页。

4、另就阁下带有威胁性的资料，我司已转

交我司长期法律顾问，我司不排除对我司诽谤的单位或个人作出法律诉讼，希阁下或有关单位注意。顺祝商祺！英陶洁具有限公司 市场销售总监 冯** 2007年1月29日

本人认为质保书说的很清楚。在质期内客户因正常使用所发生的质量问题，本公司仅予以维护或更换同型号产品，------。我的只使用了三年多。另外光这《产品质保书》也有不诚之处，既然在质期内客户因正常使用所发生的质量问题，本公司仅予以维护或更换同型号产品（若没有同型号则代之以类似型号产品），那为什么不负担因此而产生的送货、安装、赔偿等费用？这有点不公平。还有第二点：

2、对于阁下所述的方法去判断水箱开裂的真正原因，我司不甚认同。断裂原因为那么显见，相信也不需贵我双方番唇舌也未能取得共识！这个“共认”要以事实为依据的。另一个关键就是该公司的《产品质保书》如何能履行承诺。“正常”使用和“非正常”怎么判断？难道都要用户将有问题的产品统统送到厂里？就不能让经销商或派人上门查看处理？《产品质保书》中所说“本公司仅予以维护或更换同型号产品”，其中的“予以维护”那你们是如何做到维护的？既然真的有质量问题能“维护”为何不能上门查看处理问题的产品？难道说也要让真正有质量问题的产品运到厂里“维护”？请大家分析一些英陶洁具公司对待用户的服务质量和态度，诚信何在呀？还有我在反映情况时还给我加上“另就阁下带有威胁性的资料，我司已转交我司长期法律顾问，我司不排除对我司诽谤的单位或个人作出法律诉讼，希阁下或有关单位注意。”实话也不能说？英陶洁具公司！你们说了什么？又做了什么？售后服务不是推卸责任，总要做点什么吧！你们就对照了《产品质保书》上的承诺去做吧！

第二篇：质保书

质量保证书

关于三湘海尚城项目2栋外墙阿尔卑斯山真石漆工程，我司保证施工材料(百代腻子、SKK阿尔卑斯山真石漆)出厂合格，并符合国家标准，施工质量合格，施工工艺符合国家外墙涂料工艺标准，若该工程在质保期间出现材料、施工质量方面问题，我司无偿维修，直至把问题解决，若因外力人为原因导致质量出现问题，我司可进行维修，产生的费用由责任方承担。

上海立广建筑装饰工程有限公司

2012年2

日 月15

第三篇：质保书

安苑小区A区商服楼住宅质量保证书

一、小区位置：“安苑小区A区”位于裕华区谈固东街202号。

二、保修期限及内容

根据中华人民共和国建设部关于《商品房住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》规定，开发商对您的住宅在正常使用的情况下，按部位在一定期限内免费保修如下（非出卖人、自然灾害等不可抗力的原因除外）。

（一）、楼宇的地基基础的主体结构

保修期：在楼宇合理使用寿命年限内，楼宇合理使用的寿命的界定，按政府有关规定确认。

（二）、屋面防水 保修期：五年 保修原则： 1.因施工问题造成的屋面开缝引起渗漏在保修范围内，保修期限内人为破坏造成的防水层渗漏不在保修范围内。

2.屋面防水位于公共使用的部分，在保修期内属于人为造成的损坏并能分清责任的由责任人承担维修责任；保修期满后，维护、维修费用按相关规定执行。

（三）、墙面抹灰、顶棚抹灰层 保修期：一年

保修原则：由施工质量造成抹灰层空鼓、开裂而脱落的按实际情况做局部修复，因业主装修造成此现象不在保修之内。

（四）、地面工程 保修期：一年

保修原则：因施工质量造成的空鼓和起沙按实际情况做局部修复。

（五）、门窗工程

保修期：防盗门保修一年，窗体保修一年，配件保修六个月。保修原则： 1.2.防盗门按厂家提供的保修服务执行。

塑钢内平开窗：窗结构变形，开关不灵活、闭不严、两点锁失灵、玻璃密封胶开胶，可根据情况进行修复，如人为或使用不当（如开关过猛，强烈碰撞）造成的损坏不属于保修范围。

（六）、墙面、厨房和卫生间地面及上下水管道渗漏。保修期：一年

保修原则：业主应保证以上部位维持入住时的交工状态，如因人为改动、剔凿或损坏造成的渗漏不在保修范围之内

（七）、管道堵塞 保修期：二个月 保修原则： 1.自下水口（地漏）部位开始至下水管道排出口。座便器下水因装修造成管道堵塞，不在保修之内。

2.超过保修期管道堵塞的由业主自行处理，或委托物业公司代管疏通，其费用由堵塞管道系统的业主分摊。

（八）、供热采暖系统 保修期：二个采暖期

保修原则：业主在入住时保持采暖地埋管道为交工状况的，跑、冒、滴、漏均在保修范围。因业主自行装修，改动主管、支管、分集水器、往地下打钉、破砸地面导致上述问题，不属于保修范围。

（九）、灯具、开关插座及户内电路

保修期：开关插座保六个月，户内电路保一年。保修原则： 1.户内线路因安装质量造成短路脱落的，属保修范围。灯具在业主入住时一次性验收，不做保修。

2.未按《住宅使用说明书》的额定功率导致线路超负荷运行以及在使用的设备发生短路而造成的线路开关损坏不属于保修范围。

3.保修期内，电路线路设备发生故障时业主应及时通知物业管理部门，由专业技术人员维修。因自行修理、室内装修、改动线路和设备或改变原设备形态、功能的不属于保修范围。

（十）、水表、燃气表。

保修期：水表保六个月，燃气表保六个月。

保修原则：上述两表在业主入住时，由业主验收两表外观，在保修期内因外观损坏不在保修范围内。在正常使用情况下，两表计量不准或停表不计量及表内部件损坏属于保修范围内。保修期过后人为误差造成的计量损失由业主负担。按照政府规定两表在使用中需要更换或定期核验的，所需费用由业主负担。

（十一）、公共部位及设施（指公共楼道、地下部分、楼梯护栏、外墙、电梯及门窗等）

保修期：一年

保修原则：公共设施在保修期内由开发商负责维修。保修期过后，维护、维修费用由受益业主分摊。

三、保修依据及要求

《商品房住宅质量保证书》所确定的保修项目是开发商对业主所购商品房质量保证的承诺，所确定的保修时效是参照中华人民共和国建设部关于商品房保修要求制定的。1.保修期的计算自交房之日起开始计算。

2.上述各项在第一次维修时应保持入住时的交工状态。房屋在维修后应有维修单，并在第二次及以后维修中出示，双方必须对维修单及时签字。

四、保修程序

开发商及承建商向业主承诺，在接到保修项目内的业主投诉后，24小时内将予以答复，通过物业部门、开发商或承建商受理认证后，维修人员72小时内到达。

五、保修期满后的维修

保修期过后及保修期限内人为造成的损坏，不属于保修范围。业主可自行选择专业维修单位或委托物业公司提供维修，其所需费用由业主自理。

第四篇：质保书

质量保证及售后服务承诺书

本公司生产的泡沫灭火剂，质量保证及售后服务承诺如下：

1、产品出厂，严格执行国家标准GB15308-2006《泡沫灭火剂》和投标文件中各项技术条件要求，提供符合相关技术要求的产品。若招标方有特殊质量要求的，可以在框架协议附件、技术协议或采购合同中约定质量指标，我方将按照约定的质量指标组织生产和检验，提供符合招标方质量指标的合格产品。

2、本公司承诺所供产品质量符合相应的技术标准和国家强制技术规范的要求。所供产品均满足招标方对规格、性能等方面的要求。并且在国家规定的有效期内负责定期或不定期免费检测，并及时向招标方提供检测报告。

3、本公司在提供产品时同时提供产品的合格证、质量保证书、质检报告单、消防产品身份信息等国家和行业规范和标准规定提供的技术资料及附件。

4、本公司所供产品均负责保证产品质量，并按国家规定实行“三包”。产品在有效期内出现变质问题（不含因招标方保管、储存及使用不妥等没有按照要求保管和使用而导致的产品变质问题），招标方可在第一时间内通知投标方，投标方将派员前往，并查明原因，如果是产品本身的问题，投标方将及时更换产品，一切费用均由本公司负责。

5、本公司提供给招标方的泡沫灭火剂应储存于阴凉、干燥处、防止曝晒，储存环境温度应低于45℃高于其最低使用温度，在运输和保管时，不得混入杂物或其他类型灭火剂。在保管条件适当的情况下，6%P、3%P蛋白泡沫灭火剂保质期2年；6%S/AR、3%S/AR抗溶泡沫灭火剂2年； 6%AFFF/AR、3%AFFF/AR抗溶性水成膜泡沫2年；AFFF6%、AFFF3%水成膜泡沫8年；6%S合成泡沫液3年；6%Z中倍数泡沫灭火剂3年。招标方在有效期内，如出现产品不合格，及时负责更换，并承担相应的经济损失（如因招标方保管、使用不妥与投标方无涉）。

6、交货期：本公司承诺严格按照招标文件或者采购合同中约定数量、质量及交货期等要求，及时供货。招标文件或采购合同中未约定具体交货日期的且数量大于100吨，招标方提前十个工作日通知投标方，以确保能按期交货。若本公司未按合同期限交货，招标方有权终止合同并索赔。

7、本公司将按具体采购合同的约定将产品送到买方库房或买方指定地点。如招标方现场急件，我公司可直接送货到招标方指定生产现场。

8、本公司供货时将提前24小时通知招标方接收人收货（不包括应急订货计划）。

9、产品严格按照国家标准要求或者招标方提出的要求进行包装、保护，产品运输由投标方负责运送到招标方库房或招标方指定地点，运输费用由投标方承担。

10、产品送达指定地点招标方若需我方人员配合装卸安装，我方人员将严格按照法律法规要求及招标方企业的管理规范等要求进行装卸和安装操作，并接受招标方监督、确保符合安全、环保要求。投标方提供产品的检验报告、合格证、身份信息证明等资料。招标方如需我方派人到指定地点实施技术服务，我方亦可派专人负责为招标方进行技术服务和安装，且不收取任何灌装和服务费用。

11、投标方泡沫灭火剂日常应急储备量均100吨，在发生紧急事故时将启用应急机制，立即安排储备泡沫灭火剂的转运，确保泡沫灭火剂以最快速度到达事故发生地以供使用，并积极配合做好相关抢救工作。

12、招标方对投标方所供产品的质量有异议需送检时，取样由招标方、投标方双方共同负责抽样送国家检测中心检验，其检验结果如合格，检测费用由招标方承担，如发现检测不合格，其费用由投标方承担，并由投标方承担包换产品及因误工造成的其它经济损失。

13、投标方对提供给招标方的每批产品发货时均留样以便仲裁。

投标方售后服务电话：025-57356262 售后服务传真：025-57357028 售后服务地址：南京市高淳区经济开发区荆山东路27号

投标人名称（公章）：

投标人授权代表签字： _南京市高淳消防药剂有限公司_ _________

日期：2015年08月30日

第五篇：质保书

质保书

合肥中特玻璃有限公司：

兹有我单位为配合公服公司污水管网维修，将你公司南门两幅道路破除并修复，我单位承诺在我单位维修范围内修复的道路质保期内，出现断板，下沉，有我单位无条件进行修复，质保期从2013年8月10日至2015年8月10日，特此承诺。

安徽业峰建筑工程有限公司

2013-8-10