内勤职责[精选5篇]

第一篇：内勤职责

办公室内勤职责

一、做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收发、登记、呈送、催办、归档及文档保管等工作。草拟有关规章制度及有关文件、信件、总结、纪要、决议等文稿。接、发、处理、保管一切商务来电 来函及文件。

二、协助公司经理安排行政会议，负责会议记录，以及会议议 决事项的催办。协助公司经理接待公司内外客人。

三、负责办公用品的领取，使用，管理和维护，责任到人。

四、每月月初三号之前做好物品库存表，十号之前做好工资表。

五、做好应聘人员的登记、初选、汇总工作，联系应聘人员，安排面试，确定试用期等相关事宜。

六、严格按照规定程序做好清洁工作：经理桌面的整理每天一次，有需要可以调整，安排好办公室内部卫生值日人员。

七、尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守公司的规章制度和有关劳动安全纪律。

八、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗 漏、管道堵塞损坏等应及时向办公室汇报。

九、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护公司形象。

十、尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不矿工。

十一、及时有效地完成领导交给的各项临时性事务，做到主次分明、安排有序，还要配合领导解决好突发事件，做到不推诿、不躲避，对突发事件要有随机应变的能力，能够达到独立完成工作的水平。

本规则为暂定稿，依据公司以后发展可另行更改。

2013-7-29

第二篇：内勤职责

内勤职责

一、内勤人员必须坚守岗位，不得无故离开办公室，擅离职守；

二、及时准确地接受、传达上级指示、通知、收集、汇报执勤情况，并进行登记；

三、认真详实填写值班记录，如有报案必须写清楚报案时间、案发地点、报案人姓名、单位、事情经过，并及时上报中队干部，并做好处置事件的准备工作。

四、交接班时必须将本班所有事情和注意的问题向接班人员移交清楚，并于每日8：30交接前将中队的巡逻、护矿工作向经济民警大队值班室汇报清楚；

五、管理中队的印章、财务、中队的公用物品，处理日常事物。

六、完成中队各项资料的建立及完善工作。

七、工作期间不得睡觉，看电视、酗酒，以及做其他与工作无关的事情；

八、认真填写各类报表,对于每一件事情必须做到一清二楚；

九、对公用物品的发放、领取必须登记造表；

十、对工资、奖金的发放及生活补助，做到队务公开；

十一、对于先进事迹、先进个人，应搞好宣传报道工作；

十二、完成中队干部及上级领导部门交办的其它任务。

第三篇：内勤工作职责

工程部内勤工作职责

1.负责每日开工信息分配及通知开工相关人员，并及时传递到其他各相关部门（成控部、企管部、财务部、材料部）

2.将施工进度计划录入ERP，并将施工进度表传递至材料部、财务部、企管部、工程部调度人员

3.整理汇总监理工作日志，每日向部门经理递交工地验收情况 4.检查监理对各工地检验的照片完整度，定期将工地进度照片上传工程管理中心。

5.每周、每月统计各工地存在的问题及处理结果（电话及上门投诉、售后维修）

6.统计汇总各类罚款（文明施工、工艺、管理规范等），做好部门基金管理工作

7.协助处理部门其他各事宜

8.根据工程开工和竣工的工地，进行客户档案管理。9.完成部门及办公室的日常工作。

10.登记好每个工程经理领取工作服、铭牌等记录。11.做好工程会议记录，并整理要点、重点的汇报工作。12.完成领导交办的其他工作。

第四篇：工程内勤职责

工程中心内勤岗位职责

1.电话接待与来访接待；

2.部门通讯录的整理与更新；

3.总监周报、人事周报的统计与上报； 4.签单合同录入及保管；

5.开工工地资料的准备、交接，与相关部门的衔接；

6.工地信息资料的统计、核对与整理；

7.工程进度的管理；

8.在建工地尾款结算情况；

9.项目经理罚款的统计与核算；

10.施工人员定制工作服的统计与申请；

11.施工人员相关保险的办理；

12.办公室卫生、环境的监督与维护；

13.部门负责植物的维护；

14.部门办公用品的申请、领取与发放；

15.协助总监及经理处理客户投诉，并进行跟踪和回访；

16.对工地回访的抽查；

17.协助上级及其他部门完成工程日常事务；

18.上级临时交办的工作事务，信息的及时反馈。

工程内勤岗位职责

1、在项目经理的直接领导下负责项目部所有内业、内勤方面的管理工作，直接对项目经理负责；

2、在项目经理领导下，负责项目部所管辖的项目工程在施工阶段所有工程技术资料收集、分类、归档、分发和流程管理，并负责协助项目经理日常文字处理方面的管理工作。

3．负责项目部下发的各类通知、技术变更、图纸等的收集并根据工程管理要求分别发放到相关单位及相关人员；

4．负责收集来自各项目工程总、分包施工单位的相关文件及报送的各类施工技术资料;

5、负责参加与工程有关的会议并做好会议纪要、备忘录等备查询文件；

6、负责对有关单位的接待、信访工作，做好来访记录，保证项目部办公室的清洁卫生和接传电话。

7.登记、整理、统计、传递、复印、归档各类文件（公文、资料、图纸、变更、通知、信函）等资料、记录；按照规定要求收集、整理工程技术档案资料，做到准确、齐全、完整。准确无误地填制各种报表和表格。

8.负责收集甲供进场的工程设备、工程材料的相关报验、抽验、复检资料，并即时做好标识和信息传递工作。

9.参加工程图纸会审，工程例会，做好图纸会审纪要、工程例会纪要、设计变更登记等资料的传递、归档工作，真实全面地收集分部、分项工程隐蔽验收记录。

10.协助专业工程师做好各种资料、信息的收集整理工作。

11.记录有关口述批示或资料，根据要求打印各种文件。

12.工程竣工验收时，及时整理工程竣工资料及竣工图，确保资料、图纸齐全、准确，按统一规定折图和装订，并按规定保存、送档。

13、按照公司有关制度工作，遵守公司劳动纪律；

14、负责完成项目领导交办的各项临时工作； 工程部办公室内勤岗位职责

主要工作职责：

1、负责接收、发放及保管工程部的书函文件、合同、招投标文件、施工方案、技术措施、设计图纸与设计变更，以及书籍等资料的收集、借阅和管理；签发、分发的工作要做到及时、到位，并注明收发时间，督促未处理完毕的文件，保持资料的完整性、真实性、有效性。

2、及时处理工程往来的报告、函件，并按工程项目、部门与类别进行整理归档、列清目录；对资料、文件往来做好编号登记，经本部经理阅批后归档。

3、负责收集各项目部上传的周进度计划、月进度计划电子文档及纸质文件工作，开工报告；施工日志；竣工、验收报告；督促各技术主管上报所负责项目的工程质量报审表；督促各技术主管、技术员、施工项目主管上报费用报审表；督促工程技术员上报工程总结报表；并对其分类、整理归档。

4、负责与公司相关部门之间的文件收发和联络工作。

5、负责工程部的日常办公事务的申报及执行工作。

6、负责本部门资产、机械设备、办公设备的使用和日常管理。

7、负责工程类会议的记录

8、负责工程部各类统计报表的制作及填报。

9、负责工程部人员（技术部、工程部）借款事宜办理，做到一人一表，并登记借款事由，金额、日期。

10、做好工程部设备的出入库记录，包括劳保用品、工程机械

11、根据部门月度工作计划会议，拟定部门各岗位人员月度工作计划内容，并跟踪、检查，提醒部门部门个岗位人员及时、有效的完成计划工作。

第五篇：内勤工作职责（定稿）

各部门内勤工作职责

一、协助各部门负责人开展工作。协助各部门负责人安排行政会议，负责会议记录，以及会议催办。

二、做好后勤日常事务工作，负责各部门公文的收发、送、催办、立卷、归档工作。

三、负责部门信息的收集、整理、打印、分发工作。

四、负责部门文件的管理和存档工作。负责部门文件发放及会议安排等工作。

五、做好文件的收发传递，电话的接听传达工作。对文件的收发、登记和传递要及时，领导有批示的根据领导签阅批办的意见，及时交有关部门办理。接听电话要礼貌大方，传达电话内容要准确无误，回答咨询要耐心和气。重要电话内容要有登记备忘录。

六、负责对外来人员的初步接待，对来访者要热情大方、彬彬有礼。对不同目的的来访者要灵活处理。找领导的问有无预约，如无预约可请示领导同意后，为其引见。领导正忙于开会或自理其它公务又无预约的，可告知其改天联系。对稍后可接待的，可请其在办公室暂时休息，重要客人可请示主任后安排在接待室休息。

七、加强印章和介绍信的管理，不经部门负责人或领导批准不准擅自在法律文书和公文以外的其他材料上用印。在法律文书和公文上用印，要认真执行领导签批制度，开具介绍信要执行介绍信的使用管理规定。

八、做好一般事务性的工作，上情下达，防止误事。

九、积极完成领导交办的其他工作，并及时向交办领导汇报办理情况。

第一章

基本礼貌规范

一、自觉学习科学文化和礼仪知识，不断提高文化修养。

二、严于律已，养成良好的个人品质，在工作期间及公共场所不讲粗话，不讲脏话，以礼待人，以理服人。

三、对领导要尊重，对同事要友爱，对客户要热情，不以貌取人，不盛气凌人。

四、下级进上级办公室，进室之前要敲门，得到允许后再推门进入，领导示意坐下后再入座。汇报或请示工作要言简意赅，主题明确；领导说话时，要静心聆听，不要随便插话。道别退出时要随手关门。

五、相互见面或见到客人，应相互打招呼或问好。下级见到上级时，应主动向上级打招呼或问好。上级听到下级的问好招呼后，应立即回礼问好或微笑、点头、招手示意。

六、与上级（客人、贵宾）同行时，遇到有掩门及难行的通道应主动上前推拉。

七、在办公场所及公共场合，说话不宜声调过高，以防影响他人。电话铃响三声，必有应答，并首先使用文明用语“您好”。

八、与上级、贵宾、师傅交谈，不要随便打断别人的讲话，不要当面顶撞、争辩。若遇是非问题，应表明立场或阐释清楚，并在事后想办法解决。

九、说错话做错事，要诚实坦白，勇于承认错误，承担责任，不找借口，不文过饰非。切忌空谈、自吹、过分夸耀等行为。

十、碰到难题不得不推辞或拒绝对方的要求时，应谨慎并恭敬地以礼貌用语委婉含蓄地谢绝对方，不要因断言拒绝而使人反感或造成气氛紧张。

十一、向人道谢时，眼睛要注视对方，态度真诚自然地说“谢谢”或“谢谢各位”。

第二章

接待礼仪规范

一、在接待朋友或客人时，坚持尊重长者、尊重女士、尊重名人的基本礼仪，先称呼谁的名字，以示对谁的尊敬。男女之间，宜先把男士介绍给女士；同性别之间，宜先把年少者介绍给年长者；上下级之间，宜先把下级介绍给上级；主客之间，宜先把客人介绍给主人。

二、向客人表示“请进”时，应将右手五指伸直并拢，手与地面呈 45°，肘关节微屈，腕关节要低于肘关节。脚站成丁字步，左手下垂，目视前方，面带微笑。如客人需到某部门办事，要热情引领，并简要介绍说明。

三、接待人员给平级以上的人端茶、递物，均用双手；服务人员指人或指物，均用直掌式，即五指伸直并拢。

四、接待客人把握六个环节：

（1）面对来人先起立：“请问您是？”。

（2）迎上前表示欢迎，主动伸手与之相握：“您好！请进！”。（3）引座递上一杯茶：“请坐，请喝茶”。（4）询问事由听真情：“您有什么事？”。（5）认真处理不怠慢：“你放心，我尽力协调”。（6）客人走时送出门：“请慢走，再见。”

五、接待参观者坚持六项要求：

（1）安排参观项目质量要优（工艺先进、厂区整洁）。（2）安排讲解员口才要好（知识丰富，能言善道）。（3）引领参观时姿态要美（运用标准走姿、站姿、手势语）。（4）解答问题时热情要高。

（5）参观过程中要井然有序（提醒参观者注意安全，不影响正在作业）。

（6）参观结束时要送客出门。

六、用车接送客人要掌握六个注意：

（1）预约接送时间和地点（如果是上级、尊者，应让对方选择）。（2）提前到达以示恭候（提前 10 分钟为宜）。

（3）为客人开车门引座位（从车后绕行开右边车门，请客人坐于后排右手位，然后关门）。

（4）下车时为客人开车门（用左手掌扶于车门上端，为客人护住头部免遭碰撞）。

（5）引领客人至会议室，引领时与客人同行，用手为之指路，提示“小心”；进室后请坐、递茶。

（6）请示领导做好引见人（领导同意见面，再为双方作介绍）。

七、秘书或服务人员记录来电来访内容要准确到位，向领导传达要及时；按领导指示落实来访事宜要细致、认真、有头有尾。

八、接待客人餐饮，要选择雅致、大方、卫生的餐饮馆，事先安排好宾主座位，安排好陪同人员。席间热情待客，营造欢快、融洽的就餐氛围，切忌只顾个人“狼吞虎咽”或咀嚼食物时发出较大声音。敬酒适度文雅，不要强人所难。

第三章

通讯行为规范

一、公司各部门人员上班时间必须保持电话、梦龙等通讯联络畅通，高中级管理人员应24小时手机开机，以保障在发生突发事件时、节假日和夜间的信息传递。

二、坚持办公通讯工具办公用，不得在上班时间利用办公通讯工具聊天。

三、爱护通讯设备，规范操作，安全使用，输入信息数据完整真实，发生故障应及告知维护人员。

四、接应电话使用如下规范用语：

1、接应一般电话：

（1）喂，您好，我是×××（单位）（2）请问您找谁 / 请问您有什么事？（3）请稍等，我帮您叫去。（4）对不起，您找的人现在不在。（5）有事需要转告吗？

（6）道别：由来电方先说“再见”，自己再说“再见”，并在来电方放下话筒后，自己再放下话筒。

2、接应上级电话：

（1）问候：“您好！我是××（部门）×××”。（2）询问来电之意：“请问您有什么指示？”

（3）积极应和：“我做一下笔记，请讲”（备有记事本）。（4）答复：“我一定把您的指示及时转告”。

（5）道别：由领导先说再见，自己再说“再见”，并在领导放下话筒后，自己再放下话筒。

3、向外打电话：

（1）自我介绍：“您好！我是中铁科工轨道公司，请问这里是××单位（部门）吗？”

（2）提出请求：“麻烦您帮我找一下××先生（女士）”或要询问的工作事宜。

（3）表示感谢：“麻烦您了，谢谢”。（4）主动道别：“再见！”

（5）向外打电话要言简意赅，坚持3-5分钟原则。

第四章

环境管理规范

一、总体环境规范：公司各部门环境要庄重、严肃、整齐、清洁、美观，达到有利工作和彰显文化的和谐统一。

二、室内摆放规范：各部门的办公桌、椅、柜、报夹、器具等物品，要定置摆放，整齐规范、物以类聚。不同大小的办公室，要按公司统一规定的定置要求规范摆放办公用具。文件柜顶不准摆放任何物品，办公桌玻璃板下，要美观整齐。禁止放置卧具、灶具、鱼缸等与工作无关的物品。

三、自觉维护本部门工作环境的公共卫生、公共秩序等，自觉搞好个人卫生、工作岗位卫生。离开办公室关闭所有电器和门窗。

四、墙壁饰物规范：墙壁只限贴挂公司“企业理念”、“员工守则”、“质量方针”等条幅或字画，地图，钟表，备忘写字板，并保持清洁。其它物品一律不得放置。

五、清洁规范：各办公室或公用场所要随时保持“五面”清洁，即桌面、地面、柜面、窗台面、门窗玻璃面无尘、无渍、无污。每天班前打扫卫生，每周一次大扫除。