2010年供销社党建目标管理工作述职报告

第一篇：2010年供销社党建目标管理工作述职报告

2009年供销社党建目标管理工作述职报告

为认真贯彻落实《××县2009年度党建目标管理考核责任书》的相关要求，××县供销合作社党委的党建管理工作，在县委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习党的十七大、十七届三中、四中全会精神，结合供销社服务“三农”的各

项业务工作，切实巩固和扩大先进性教育活动成果，积极开展深入学习实践科学发展观及“讲党性、抓机遇、重民生、谋发展”作风建设教育工作，充分发挥基层党组织和党员在建设社会主义新农村和构建和谐社会中的战斗堡垒作用和先锋模范作用，扎实开展党建工作，确保党建目标管理考核责任书的落实，根据《××县2009年度机关党建工作目标管理责任制》的要求，现将2009年县供销社党委党建工作执行情况作如下述职：

一、深入学习，贯彻“十七大”精神

深入开展十七大精神的学习。2009年，联社党委把学习实践科学发展观和学习贯彻党的十七大精神作为重要内容，采取多种形式对党员、领导干部进行宣传教育，使党的十七大精神深入人心。

1、结合每周的集中学习，联社社党委认真组织学习关于十七大精神，组织传达学习了十七大报告辅导读本、科学发展观读本。

2、认真开展科学发展观及“讲党性、抓机遇、重民生、谋发展”的学习教育。

3、开展党内互助“八个一”活动。我社基层企业属改制重组的单位，发展不平衡，困难党员多，开展党风互助活动有利于整合资源的发展，发挥机关优势，帮助企业困难职工党员，有利于转变机关作风。通过各种形式树立干部职工的马克思主义的世界观、人生观、价值观，正确的权利观、地位观、利益观、政绩观和社会主义荣辱观，增强廉洁自律意识，树立全心全意为人民服务的思想。

二、加强领导，明确党建工作责任

2009年，县社党委高度重视党建工作，根据县委召开的会议，及时组织召开党委会议专题研究党建工作，讨论党组织建设、党员发展、组织生活等的开展，安排部署相关工作。为切实做好各个支部的组织工作，与社属企业签定了《党风廉政建设责任书》，并积极领导各支部开展好组织建设工作。今年初我社立足本单位实际，将党建工作目标管理责任制纳入领导班子的主要工作内容，与全社的经济工作、改革改制工作同布署、同安排、按照党委统一领导，党政齐抓共管，群众支持和参与的组织原则，健全组织，落实责任。党委书记负总责，抓全面，其他领导成员结合本职协助工作。做到一级抓一级，层层抓落实。

三、加强政治理论学习，搞好思想政治建设

县社党委高度重视领导班子和领导干部的学习，按照上级党委的安排和部署，积极组织开展理论学习。根据县社制定的学习制度，认真开展每周一次的机关集中学习、每季度一次的中心组学习以及组织好支部民主生活会，积极开展各种主题学习教育和实践活动，用科学理论武装头脑，认真搞好思想政治建设，认真贯彻执行上级党委的路线方针政策。到今年12月，共组织机关集中学习28次，党风廉正建设会议学习5次。

一是按照创建学习型领导班子的要求，按中心组学习日程安排计划，认真开展“四个一”学习活动，先后开展对《党章》、《公务员法》、科学发展观学习读本、构建和谐社会学习读本、江泽民文选等内容的学习，积极推进县社班子建设。

二是加强供销社系统领导干部和广大党员的思想道德建设，积极组织学习《八荣八耻党员干部读本》和《全面推进依法行政实施纲要概论》相关内容学习，增强领导干部职工的思想道德素质和依法行政的法律意识，做到供销系统干部职工思想品质高尚、道德情趣健康，无严重违法违纪现象。

三是结合“讲党性、抓机遇、重民生、谋发展”为主题的作风建设教育活动，认真学习了县纪委关于做好2009年党风廉政建设工作的通知，8月14日联社组织重温了永发（2009）2号文《关于提倡移风易俗禁止婚丧等事宜大操大办的实施意见》。会上认真分析了去年我社党风廉政建设中出现的问题，联社领导要求，今天重温学习永发（2009）2号文，其主要是提醒大家要引起重视，吸取教训，宣传好政策，执行好上级的规定，踏实做好本职工作。我社的党风廉政建设从严要求，标本兼治，从源头上预防和治理各种不良作风，从整体上加强和改进了干部职工的工作作风，形成了良好学风和求真务实的风气，为我社营造了一个风清气正的干事创业环境。

四、加强领导班子建设，提高机关执政能力

㈠发挥机关表率作用，加强服务职能。县联社党委“一把手”能够全面履行好“抓班子、带队伍、转作风、促发展”的职责；广大干部能够站在改革、发展、稳定的高度考虑问题，真正树立发展意识、创新意识和服务意识。县社机关工作人员按照分工负责制的原则，深入基层协助各企业进行发展、创建、协调、指导工作，县社党委、理事会明确要求，严格遵守联社的规章制度，积

极参与企业改革与发展，为基层多办实事、好事，不能走马观花，更不能在下乡期间在企业白吃、白拿、白要，更不能以各种名义违法违纪，损害集体利益。针对基层企业在改制后普遍存在而且反映强烈的问题，如资产整合问题、退休人员费用落实、企业经营发展问题等，县社领导始终非常重视，急企业之所急，想企业、员工之所想，根据不同情况，帮助企业及时、妥善处理

各种矛盾，把矛盾和困难缩小，把成果和效益扩大，保持全系统安定和谐。

㈡认真以“开展深入学习实践科学发展观”及“讲党性、抓机遇、重民生、谋发展”为主题的作风教育活动，全面推进供销社系统的改革稳定。我社党委自2009年4月份开始，严格按照县委的文件精神统一部署，精心组织，专题研究，干部职工思想统一，行动迅速，有条不紊地开展了深入学习实践科学发展观及作风教育活动各项工作。在深入学习和领会精神实质的基础上，全面回顾总结了我社党委、行政班子、个人在解放思想、作风建设方面的进步，并采取了多种形式，认真开展自纠自查、座谈会、民主生活会，充分调查研究，广泛征求意见，对存在的问题和不足进行了梳理，并深入分析、找到了产生问题的根源，明确了今后的努力方向和整改措施，并取得了预期成效。

㈢切实抓好社会治安综合治理工作。我社党委在社会治安综合治理工作中历来坚持“谁主管，谁负责，属地管理，一票否决”的原则，做到人人有任务、有压力、从而变压力为动力，克服了干好干坏一个样，干与不干一个样的不良习惯。按照县委、政府的要求，联社党委、理事会都与企业签订了党风廉政建设及综合治理责任书，组织学习了《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》，进一步增强了纪律观念和监督意识，达到了提高党性修养，自我教育，自我提高的目的，及时、妥善、依法处理经济工作中的各种矛盾和问题，保证企业健康发展。2009年联社机关继续聘请了常年法律顾问，为了更好的指导工作、依法行政、服务基层。

㈣认真贯彻执行党的民主集中制。县社党委在工作中严格议事规则和民主决策程序，对人事调整、企业重大问题都召开党委班子会议讨论，在充分发扬民主的基础上作出决定，自觉搞好班子团结，维护班子的权威。在企业重组、发展过程中加强指导，广泛征求群众意见，充分发扬民主，集中正确意见，促进了企业法人治理结构重组的顺利完成。同时还认真组织县社机关领导班子和社有企业领导的民主测评工作，搞好机关党务、政务公开，作好社务公开工作。

㈤注重源头治理。我社党委含两个支部，即：县社机关支部、农资公司支部、现实有党员25名，其中：联社机关党支部党员数达到100%。农资公司支部因企业党员个人收入较低，而且涉及全县农业生产的物质供应，为了从源头上杜绝和预防腐败，我社党委狠抓下属企业支部的思想教育、组织建设、建章立制、整顿行业作风等工作，增强了企业领导和党员干部廉洁自律的自觉性，以及群众参与管理、互相监督的意识。对于联社机关支部，因单位体制发生变化，在日常工作中，党委始终把党风廉政建设作为一个重要内容来抓。一是党政领导听取基层群众意见，积极实施整改，切实解决基层群众关心的问题，密切了党群关系。二是加强干部的经常性管理和监督，带动全社系统形成勤政廉政的良好风气，引导广大党员干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，增强拒腐防变，自觉抵制各种不正之风的能力，注重从源头上预防腐败。三是认真贯彻执行“四大纪律、八项要求”和廉洁自律的各项规定，进一步健全和完善廉政机制，强化党内监督和群众监督。

五、改进作风、勤政务实，加快供销社发展

一年来，我社在县委政府的领导下，着眼于贯彻落实云南省委（2008）14号、丽江市委（2008）22号、××县永发（2009）12号文件关于深化改革推进供销合作社“二次创业”的实施意见，发挥供销社在农村现代流通中的骨干作用，推动我县非公有制经济的发展，同时结合党风廉政建设关于开展好“进机关、进社区、进学校、进农村、进企业、进家庭”的六进工作，我社党委狠抓了下属企业干部职工的思想教育，组织建设，建章立制，整顿行业作风等工作，增强了企业领导和党员干部廉洁自律的自觉性，以及群众参与管理，互相监督的意识，并采取了以下措施：一是建立联社机关党员联系基层和党员联系群众的制度。县社机关每个党员联系一个企业困难党员，每个企业党员联系一个职工，每个职工联系一个退休人员，做到随时了解群众的思想、工作和生活动态，发现问题及时向联社党委反映并采取有效措施加以解决。二是领导带头为企业办实事、办好事。今年以来县社领导班子针对供销社“二次创业”的发展机遇，多次到市社、县委、县政府汇报工作，争取上级支持政策。对下属各企业的发展规划、项目建设、资产处置、存在困难多次召开专题会议进行研究，根据具体情况制定工作方案，帮助企业协调各种关系，督促企业抓紧落实，并无数次深入企业检查工作、解决实际困难。经过努力，目前为止，雪源公司整体转让，最后的相关手续已在办理之中；梁官基社自筹资金妥善安置退休人员17人；程海惠民供销有限公司的“惠民超市”扩建工程已竣工投入使用；金官供销有限责任公司招商引资已建成三川镇最大的日用品超市，让更多的农民体会城里人购物的环境，现正在筹划建设“北片区日用消费品配送中心”；期纳供销有限责任公司办公大楼及食盐仓库通过验收并投入使用；顺州供销有限责任公司的农贸市场建设已初具规模，并深受广大农民群众的欢迎。总之，我社推进乡村流通工程，加快供销社“二次创业”的一系列工作正在有条不紊的进行。现在全系统广大职工、退休人员都看到了供销社的希望，企业发展的信心和劲头更足了。三是抢抓机遇，为企业谋发展。根据省、市《关于深改革推进供销合作社“二次创业“的实施意见》精神，联社组织了相关人员，对我社贯彻实施”二次创业“工作，进行全面分析，调查研究，拟定出贯彻实施意见上报县委、县人民政府，并得到了县委、县人民政府的重视，以永发（2009）12号下发了《关于深化改革推进供销合作社“二次创业”的实施意见》的通知，同时，给予了在农资储备贴息及农资仓储设施建设，“乡村流通工程建设”，“两社一会”发展等补助资金65万元的支持，为保增长、保民生、保稳定、保发展奠定了坚实的基础。四是为山区新农村建设献计献力。在联社机关经费困难的情况下，我们仍然给予了东山乡毛牛坪村毛牛坪小学扶持资金5000元，从而解决了300多师生的引水困难，并向羊坪乡磨房沟村、水柯乐村各捐赠电脑一台，桌橙20套。为了改善顺州乡的市场面貌，方便当地群众，县社多次协同顺州乡政府、顺州供销有限责任公司对顺州农贸市场建设进行规划、检查、督促，并为其落实项目资金10万元。6月份，县社领导带领有关股室人员与期纳供销有限责任公司共同对拟建的“期纳工业品批发配送中心”进行了规划，此项目投资140万元，建筑面积1380平方米，中心建成后不但可改善期纳街面的面貌形象，而且可服务群众10万多人。五是从体制、机制、制度和监督等方面入手，从源头上堵塞腐败的漏洞。坚决落实党风廉政建设责任制，做到一级管一级，一级对一级负责，加强干部的经常性管理和监督，带动全社系统形成勤政廉政的良好风气，进一步健全和完善廉政机制，强化党内监督和群众监督。六是加强监督检查，努力完成上级下达的任务目标。① 经营总额：2009年度完成销售总额14557万元，其中农资销售3081万元，其他经营收入562万元，商品交易市场交易额10914万元。②经济效益：2009年度全系统盈利21.5万元。③农资经营：2009年销售各种化肥19811吨，其中：尿素12599吨、碳铵1491吨、普钙3317吨、复合肥2232吨、钾肥172吨；各种化学农药销售82127公斤，农用薄膜20000公斤。④食盐、烟花爆竹等特殊商品经营：2009年销售食盐1558吨，销售烟花爆竹81万元。同时，我社与盐业、工商、技术监督、安监等部门紧密配合，以强有力的措施防止了劣质盐、低碘盐流入市场，保障了人民身体健康，烟花爆竹经营做到了安全无事故，保证了全县人民过上安宁、祥和、喜庆的节日。⑤发展“两社一会”29个，其中：综合服务社17个、专业合作社11个、协会1个。⑥各类人员培训200人。

六、深入实施“云岭先锋”工程，开展“创先争优”活动及党费收缴工作

①县供销社党委在日常工作中以党建工作为中心，在供销系统中积极开展“创先争优”活动，深入实施“云岭先锋”工程。2009年1月，联社召开全县供销工作会议，总结2008年供销社的工作，安排2009年工作计划，表彰2008年度发展“两社一会”先进单位，以此弘扬正气，树立先进典型，使党支部不断发挥战斗堡垒作用，党员不断发挥先锋模范作用。

②县社党委在积极领导各支部认真落实年度党费收缴管理任务，根据工资调整情况，认真作好党费收缴上报工作。积极征订《支部生活》、《党课》杂志和组织党员干部职工观看党建爱国题材电影等。

七、存在的问题

我社党委在党风廉政建设方面取得了一些成绩。但是我们的缺点和不足之处也还很多，离党和人民的要求还很远。主观方面一是我们的党员干部中有一部分人思想觉悟还不够高，不能按照党章严格要求自已，有的甚至随波逐流；二是行为和作风还不够规范，急功好利，不踏实，不主动，不思发展，不顾大局；三是工作纪律不严肃，得过且过，混日子；四是团结同志和爱护群众做得不够，态度生硬、冷漠，缺乏服务意识；五是工作上创新意识差，不求进取等等，这些都有待于我们进一步的改正。客观方面一是我社党委只有一个机关支部和一个企业支部，党员人数只有25人，其中15人是企业党员，改制后流动大，难于管理。二是机关经费紧张，企业效益差，很多组织活动无法开展。三是所属企业改制后，存在很多问题和矛盾，处理这些问题和矛盾耗费了大量的精力、时间。四是联社党委组织不健全，2007年下半年以后就只有党委书记一人、委员一人，工作难于开展。以上是我社党委汇报的情况，不足之处请检查组予批评指正。

第二篇：2011年党建目标管理工作自查报告（推荐）

2011年党建目标管理工作自查报告

山东省卫生厅直属机关党委：

一年来，中心党委在厅党组坚强领导下，党建工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，紧紧围绕“创新思路抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，全面落实党建工作目标责任制，大力加强党员队伍教育和管理，进一步提升基层党组织建设整体水平，扎实推进创先争优活动，努力探索基层党组织建设的新方法新途径，切实加强和改进新形势下党的建设，在思想教育、组织建设、党建内容、制度建设、活动载体上大胆实践，为中心各项工作的完成提供坚强的思想保证。根据《山东省卫生厅党建工作目标管理考评表》（2011鲁卫机党发[2011]20号）文件要求，逐条对照，认真自查党建工作完成情况，自查报告如下：

一、加强领导，落实党建工作责任制

（一）完善工作机制。根据人事变动，及时调整党建工作领导小组，由院长、党委副书记卢传华同志任组长、其他党委成员任副组长、相关部门负责人为成员的党建工作领导小组；规定党委副书记和各党支部书记为党建工作第一责任人。形成党委亲自抓，党建专职工作人员具体抓，相关部门密切协作，一级抓一级、层层抓落实的党建工作新格局。

（二）健全工作制度。完善《党务公开制度》，加强党建工作管理，坚持每年召开一次党建专题工作会议，定期召开党建工作领导小组会议，研究解决党建工作中存在的问题。随着近几年党员的 数量日益增多，党委把资历浅、年龄低的党员作为工作培养的重点，相继在各党支部开展了以青年党团员为活动群体的“两带一创”活动、“青年文明号”、“青年岗位能手”“为民服务创先争优”等活动。

（三）加强督导考核。为全面贯彻落实厅党组党建工作管理目标考核细则，党委研究制定了中心《2011年党建工作目标管理考核办法》，把党建工作实行分制考核，对各党支部党建工作进行督查，并把督查结果与党内评选“两优一先”结合起来。

二、严格标准，加强党员队伍建设

（一）加大党员教育培训力度。为提高全体党员干部的理论和业务知识水平，对党务知识、政策理论、服务理念、岗位责任意识等方面的知识与能力培训，举办党务干部培训班、各级管理人员培训班、员工岗前培训班40余期。按照学习计划，有组织、有安排、有记录、有检查，在职党员教育率达到100%。

（二）认真做好党员发展工作。按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，制定了党员发展计划。在发展党员过程中，严格发展程序，认真落实集中推荐入党积极分子、入党公示和党员票决等制度，对入党材料进行严格审核把关。截止目前，入党积极分子有40名。

（三）加强党员管理。积极开展“党员活动日”、创先争优等活动，努力做到一名党员一面旗帜，充分发挥党员先锋模范作用。加强党员信息数据库管理，及时更新调整党员信息，确保党员信息数据库准确无误。

（四）严格党费收缴管理和使用。把党费收缴作为各支部考核的重要指标，明确专人负责，认真抓好落实。积极动员广大党员自 觉缴纳党费，确保党费及时足额上交。同时，党费收据全部按照有关规定责成专人负责管理，做到手续完备、结算及时，账目清晰。

（五）扎实推进党组织和党员公开承诺。在全院开展了党组织和党员创先争优公开承诺和领导干部廉政风险防控管理公开承诺活动，通过党务公开栏向群众进行公示，接受广大党员群众的监督。建立了党组织和党员公开承诺项目管理台账，切实做到承诺一件、登记一件，兑现一件、销号一件，确保了各项承诺及时落实到位。

三、“固本强基”，强化组织建设

（一）完善组织建设。党委坚持德才兼备、以德为先的原则，积极鼓励年轻干部担任支部书记，培养锻炼了一批有知识、有能力、有思想的人才纳入管理层，加大对年龄轻、学历高的干部培养力度。

（二）规范组织活动场所建设。每个支部制作了党的知识、入党誓词、党员工作园地、公开栏、党员义务与权利、社会主义荣辱观教育等展板，营造积极向上的良好氛围。

（三）健全党务工作档案制度。一是建立“三薄一册一表”档案：支部委员会议记录薄、党员大会记录薄、党费收缴记录薄、党员点名册、党员登记表。二是发展党员档案：入党积极分子、党员发展对象、预备党员接收、预备党员转正等档案。三是党费收缴管理档案：党费收缴记录本、党费收缴单据。四是党员承诺践诺到档案：党员个人、党组织承诺、考评情况。五是党员学习计划、党员年终总结。六是创先争优活动、向身边的典型事迹学习、民主评议党员制度等记录。

四、多措并举，全面推进党建工作

（一）重视政治理论学习，加强党的思想建设。中心党委始终坚 持把党员干部的政治理论学习教育摆在突出位置，采取多种措施坚持对干部进行学习教育培训，努力形成全员学习、自觉学习的行为习惯。围绕中心工作的特点和任务，把学习政治理论、贯彻创先争优活动和开展廉政教育与工作制度落实一并抓紧抓好，建立起了长效学习机制，鼓励党员干部以岗位为平台，将学习与实践紧密结合，努力做到政治理论与工作互相指导、互相促进。

（二）开展创先争优活动，加强党的组织建设。按照“五个好”标准，在支部中开展创“五好”党支部活动、开展党建工作先进单位和争创学习型党组织和学习型党员的创建活动，与开展党风廉政教育、职业道德教育、社会主义荣辱观教育一并落实。以务实的作风、创新的精神、科学发展的意识做争创模范的带头人。

（三）以求真务实的精神，加强党的制度建设。扎实有效的贯彻落实党建目标管理责任制，认真履行《党支部组织生活制度》、《党支部民主生活会制度》《党建目标管理制度》等制度，用制度来规范党员干部的行为，达到总结经验、明确思路、改进工作、提高素质、努力增强党组织的战斗力、凝聚力的目的。

五、以党建带创建，推进精神文明建设

（一）加强政治教育，提高职工综合素质。中心党委高度重视精神文明建设，采取多种有效措施，注重从政策入手，从基础开始，从整体推进，从源头抓起。一是加强政治思想教育。坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，重点学习党的十七大及十七届五中、六中全会精神，深入践行科学发展观，立足工作实际，组 织全体党员学习胡锦涛总书记“七一”讲话、《廉政准则》，积极开展“八荣八耻”的社会主义荣辱观教育、职业道德教育、行业纪律教育等活动。采取多种有效措施，开展“创先争优”活动，推动文明单位创建。二是加强法制教育。根据中央和省委关于在全民中实施第五个五年普法规划的要求，紧紧围绕依法治国，建立社会主义法治国家的目标要求，动员和组织全院广大干部职工认真学习《山东省“五五”全民普法读本》、学习了《中华人民共和国职业医师法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国治安管理条例》、《工会法》、《计划生育法》等法律法规。组织全体党员干部职工对《医疗事故处理条例》、《信访条例》和《山东省信访规定》等有关条例进行深入细致学习。广大党员干部群众对国家的有关法律法规有了全面、准确、系统、深入的了解，进一步提高了全院干部职工依法办事的自觉性。强化职业道德教育，把医德医风教育作为立院之本，常抓不懈。实施了医德规范、医疗事故防范、文明优质服务、患者满意“三优一满意”、开展了“诚信在卫生，满意在医院”，“廉洁行医树新风”活动，为改善行业作风，杜绝不正之风，抵制各种腐败现象打下了良好的法律基础，中心医疗秩序和治安状况良好，未发生任何医疗事故和治安事件。职工晚婚晚育率、计划生育率和独生子女始终达到100%，多年来一直是济南市及历下区计划生育先进单位。三是加强公民道德教育，积极开展各种有意义的社会公益活动。按照《公民道德建设实施纲要》的要求，大力倡导“爱国守法、文明诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”精神，推进 社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，广大职工进一步端正了服务态度，满腔热情、认真负责地投入各项工作。在 “慈心一日捐、送温暖、献爱心”“农家书屋”等捐助活动中，广大党员干部职工积极参与，不断向社会、向灾区、向他人伸出援助之手，奉献爱心。同时继续与相关部门联手，为各种医疗爱心救助活动提供心理咨询及心理治疗服务。四是开展多种形式的警示教育。每年订阅“廉政建设”光盘，定期组织全院党员、职工观看警示教育专题节目，从中汲取教训，引以为戒。

（二）加强监督，狠抓行风。充分发挥党委的政治核心作用，坚定方向，把握原则，与时俱进，开拓创新，从根本做起，从源头抓起，加大监督力度，狠抓行业中存在的不正之风，不断推进医院改革。一是加强干部管理，积极推行干部人事制度。认真贯彻执行《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》，严格按照《党政领导干部选拔任用条例》选拔任用中层领导干部。按照条例规定，本着公开、公正、公平的原则对医院中层领导干部进行了全面调整。注重发挥职代会的民主监督作用，定期召开职工代表大会，充分发挥医院职工代表的权利，重大问题通过职代会表决，实行院务公开，充分发挥医院职工的监督作用，杜绝了干部选拔任用中的不正之风。参照条例有关规定，自愿报名、公开招聘、集中考试、择优录取的原则，招聘了一批学习好、基础牢、素质高、能力强的优秀人才，圆满完成了新职工招聘工作。认真抓好党风廉政建设与反腐纠风工作责任制的落实，任务明确，目标具体，责任到人，并按照目 标责任进行严格的考核监督，10月份全院职工递交《廉政风险防控管理承诺》，对中层以上领导干部的廉政风险防控管理承诺进行了公示。在反腐倡廉制度创新年活动中，修订完善了各项规章制度，今年年底形成新的制度汇编。二是抓源头，重实效，继续实行医药、重大设备和物品采购的公开招标制度。认真执行“三重一大”制度，严格药品采购审批手续，不断强化药事委员会的作用，积极参加省直医疗机构的药品招标，目前，所有药品全部按照省卫生厅药品集中招标办公室的文件精神进行网上采购，有效防止了医药购销中的不正之风，保证了质量，降低了成本，让利于患者，真正做到了“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨。新建综合楼的几十种配套设施、各种大型医疗设备采购、局域网的建设等，均采用了市场调研、现场考察、公开竞标、集体研究等严格的质量控制程序，在保证质量的同时，大大降低了成本，节约了资金。继续大力推进后勤服务改革，努力增收节支，认真执行《公费医疗管理办法》、《低值易耗品管理办法》、《公务用车管理暂行办法》等一系列规章制度，达到了明显的增收节支效果。三是制定监督措施，严查违法乱纪。建立了“群众来信（投诉）登记”，定期召开社会监督员座谈会、发放“病人问卷调查表”、召开患者工休座谈会，公布举报电话，自觉接受社会、群众监督。建立有效的内外部监督约束机制，实行医院对社会、科室对医院、个人对科室的三级承诺制，在医院门诊大厅和住院处设立了意见箱，发现问题及时调查处理，并将处理结果通报给患者家属，对违法乱纪现象不姑息、不手软。继续实施《关于 专业技术人员院外从事医疗活动的暂行管理办法》，加强了对院外医疗活动的管理。继续开展治理商业贿赂专项工作，建立预防商业贿赂长效机制，确保治理商业贿赂工作深入开展。在医德医风考评中，患者总体满意度在96.7%以上。加大对违规违纪的查处力度，禁止医药代表进入诊室，有效维护了医疗秩序，遏止了歪风，弘扬了正气。收到来自患者及家属的感谢信、表扬信、锦旗几十件，极大地激励了全体职工工作的积极性。

（三）加强管理，改善服务。始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，大力倡导“团结、求实、敬业、奉献”的精神，积极推行“全天候、全方位、全身心、全过程”的服务模式。全面实行“病人选医生”和“首诊医生负责制”，以卫生系统开展的“三好一满意”活动为载体，全面开展“为民服务创先争优”活动，开展“优质护理示范”工程和医疗质量管理效益年活动，改进工作作风，实行社会服务承诺，不断完善了服务设施，增加了门诊侯诊椅、轮椅，完善了院内标示牌，提供了导医导诊服务，为患者营造了舒畅、温馨的诊疗环境。职工服务热情、态度端正、制度健全、程序明晰、用语文明、技能过硬、纪律严明，优质规范化服务水平有较大提高。中心在病房和门诊大厅等处制作了多块宣传牌，介绍专家门诊时间、专业特长、医护情况、科普知识等。在门诊大厅电子屏幕上滚动显示介绍专家、药品价格等患者和家属关注的内容，并免费为患者及家属提供热水，受到患者及家属的好评。开通求医问药热线十几年来，极大地方便了群众就医。中心还注重引进 和借鉴优秀的服务模式，聘请有关专家对职工进行规范化服务培训。党委还采取多种措施，抓住每一个机会，与新闻媒体共同努力，不断加强精神卫生知识宣传力度。先后组织近百篇科普稿件在报刊杂志上进行宣传，经常组织专家深入社区或到较繁华的公共场所，进行义务心理咨询和精神卫生知识宣传。10月10日以 “世界精神卫生日”为契机，开展健康教育进校园活动，组织专家到监狱系统、学校、大型企业、事业单位等，积极开展健康教育和心理咨询活动，深受群众好评；组织多家新闻单位，对中心及精神卫生领域的有关情况进行了广泛报道，向社会各界全面介绍医院发展情况和全省精神卫生工作现状，既普及了精神卫生知识，又扩大了中心的影响。定期举办精神疾病康复问题等免费讲座，使千余名患者家属受益；青年志愿者心理咨询热线开通十多年来，已提供义务咨询服务五万多人次，并再次通过了卫生部“青年文明号”的复审；积极参与全省12355青少年服务台建设，作为与燕山街道办事处精神文明共建活动内容之一，结合单位特点，继续架设儿童心理健康咨询热线，全天候为社区提供咨询服务。完善后勤管理，强化后勤保障职能。实行24小时值班制度，简化了工作环节，提高了工作效率，满足医疗、办公及职工生活要求，真正做到了服务于临床、服务于职工。成立了餐饮服务中心。环境绿化加大投资力度，就医环境、病房设施进行了大幅度的修建和改善，努力达到服务好、质量好，群众满意的目标。

（四）注重医院文化建设。为进一步推进医院文化建设，弘扬职 业道德风范，庆祝建党90周年开展了一系列文化建设活动，党团员带头开展读书学习活动，推荐《苦难的辉煌》《医苑春华系列》等书籍供大家学习，组织建党90周年知识演讲比赛、红歌演唱会、健身运动会等活动。对“三好一满意”“创先争优”等活动中涌现出的先模人物的先进事迹进行了大力宣传。工会举办了职工运动会、健身操、广播体操、羽毛球、篮球、登山等喜闻乐见的活动，激发广大职工的工作热情，丰富职工的文化生活。

（五）重视群团和老干部工作，发挥民主党派的作用。群团组织按照各自章程，结合自身的优势，开展了丰富多彩的活动。坚持党建带团建的工作思路，打造青年建功品牌，团委紧紧围绕医院的中心工作，大胆创新，开拓进取，扎实开展各项工作，按照党团共建、齐抓共管的原则，建立健全推优入党的机制，引导团员青年积极向党组织靠拢。我院团员青年是一个具有爱心、肯奉献、充满活力和朝气的先进团队，被省卫生厅多次授予“五四红旗团委”荣誉称号。工会组织在加强自身建设的基础上，充分发挥桥梁和纽带作用，积极推行民主管理，实施政务公开，中心对干部选拔聘用、职称评聘、考核、新职工录用、大宗物资采购等事项均进行公开、公示，广泛征求群众意见，接受群众监督，严格执行《工会法》，按期召开职工代表大会。开展形式多样的活动，增强职工的凝聚力。充分发挥职工在医院建设中的积极性和参与意识，举办登山活动、省直卫生系统羽毛球友谊赛、积极参加省直机关职工运动会。如举办各种专题讲座、知识竞赛、专家报告、观看影像资料片、撰写心得体 会、召开学习交流会；举办学习大讨论、读书演讲等，使教育活动丰富多彩，让大家易于接受、乐于参加，更好地提高学习效果。中心党委始终坚持把老干部工作摆到重要议程，本着政治上关心，生活上照顾，切实为老干部解决实际问题的原则，深入细致地做好老干部工作。坚持定期走访慰问、召开老干部座谈会，通报中心改革发展的重大事项，听取意见和建议，取得理解和支持。认真贯彻党在新时期统一战线的方针政策，积极开展统战工作。每年召开民主党派人士座谈会，广泛征求民主党派和无党派人士对党委和中心工作的意见，认真研究和采纳他们提出的建议，使统战工作的团结、协调、沟通功能得到了较好的发挥。

六、立足实际、扎实推进“学习年”主题实践活动

自开展“学习年”主题实践活动以来，认真贯彻厅党组要求，紧密结合工作实际，扎实推进学习型党组织建设。现将主要做法及成效汇报如下：

（一）加强领导，制定方案，确保活动扎实开展。中心党委深入贯彻厅党组关于在省直机关实施作风能力建设系统工程，开展“学习年”主题实践活动的部署要求，积极研究制定方案，精心组织部署，以“四项学习”活动领导小组指导“学习年”活动的开展，印发了中心《深入开展“学习年”主题实践活动实施方案》。与《2011年理论学习计划》、《关于开展“学党史、增党性、当先锋”主题实践活动的实施方案》同部署，明确了全年活动的重点内容及其具体要求，形成了齐抓共管、协调推进的工作格局。

（二）做好结合文章，确保主题活动取得实效。一是与创先争优活动紧密结合。搭建灵活多样的教育平台，采取多种行之有效的方式，积极开展“学党史、增党性、当先锋”主题实践活动，结合庆祝中国共产党建党90周年，大力推进学习型党组织建设，各支部发放《苦难辉煌》一书，重温中国共产党领导人民进行革命战争的艰辛和伟大的历程。在各支部开展了“学习身边好榜样”和“学习身边好支部、好党员”活动，用身边的事教育、感召身边的人。将先进人物事迹在宣传栏内张贴，供中心广大干部职工学习交流。积极开展“读书学习“五十一百”争创”活动，激发党员干部的学习热情、提高学习能力，使学习成为加强修养、提升能力、转变作风、提高效能的基本途径。二是与文明创建相结合。中心文明创建工作坚持把文明创建工作融入实际业务工作中，把文明创建工作看作是强化基层基础建设的过程，看作是提升干部队伍能力水平的过程。通过文明创建，不断加强中心思想政治建设、规范化建设、制度机制建设、窗口建设和环境建设。强化主题活动与文明创建工作的对接，不断促进干部职工转变观念、提升素质、履职尽责。连续十二年被评为“省直文明单位”。三是与省直机关首届读书节活动相结合。通过创新载体，在中心营造浓厚的学习氛围。支部开设了学习型党组织和学习型机关建设园地、好书目、好文章推荐专栏等，开展了“我的读书故事”征文活动，共投稿40余篇，推荐优秀征文10篇参加省直机关的评选，一名选手厅机关优秀征文一等奖在《山东卫生》2011年第9期上刊登。中心对10篇优秀文章作者进行表彰 奖励。四是与建党90周年庆祝活动相结合。在广大党员干部中开展党史教育，宣传党的光荣历史和丰功伟绩，中国特色社会主义理论体系、党的建设、中心自建院以来不同时期的光荣历程等，使广大党员振奋精神、凝聚力量。组织党史知识答卷、精心组织筹备了庆“七一”活动和“以人为本、执业为民” 党课教育。

下一步打算

中心作为全省的龙头单位，顺应时代发展，与时俱进，开拓创新，在卫生厅的直接领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻科学发展观，贯彻落实十七届五中、六中全会精神，“十二五”时期不断推进医院改革与发展，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针。一是深入开展创建 “五个好”党组织活动，切实发挥先锋模范示范作用。二是加强基层组织管理，按照《党建工作管理目标考评细则》加大对基层党组织工作的指导力度，及时总结和推广基层支部抓好党建的好方法和经验。以开展创先争优活动为契机，充分调动基层党组织和广大党员的积极性，充分发挥基层党支部在工作中的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。三是加强精神文明建设，以“文明服务在医院”活动为主线，以创建文明行业为目标，以提高职工队伍整体素质为根本任务，以文明服务示范窗口建设为重点，深入开展“三好一满意”和“学先进、树新风、创一流”等精神文明创建活动。为患者提供健康、有序、文明、优质、快捷的医疗服务。四将按照省直机关工委的要求，学习省直兄弟单位的好经验做法，认真组织好“学习年” 活动的各项工作。做到学习与创新、学习与工作、学习与生活、学习与人生等主题相结合，营造学习与工作相互促进的良好格局。

加强党建工作和精神文明建设，是为患者提供高质量的医疗服务、医院生存和发展的根基，我们将充分发挥专科医院的优势，解放思想，紧贴时代特色，创新工作模式，使医院各项工作再上一个新的台阶，更好地促进我省精神卫生事业的发展。

附件：党建工作目标管理考评表

二〇一一年十一月二十三日

第三篇：照明销述职报告

述职报告

尊敬的公司领导： 您好！

非常感谢公司领导对我的信任，作为一名刚入职一个多月的物业总监，在公司领导、同仁的帮助和关心下，我很快适应了新的工作岗位。

接下来我就从以下几个方面来做一下简要工作汇报。

一、建全组织机构，制定详细计划

在公司领导的指示下，作为物业总监，我分别从安全管理、工程维护管理、环境卫生管理和客服管理四个方面来开展工作。在前期已有的工作规范下，我对部分工作进行了优化和调整。在每周定时召开例会，计划总结工作。日常服务工作都是严格规范运作，并制定详细的工作计划，工作目标。各部门定期评比，以确保各项工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。

二、加强内部管理，提高员工素质

要想为市场商户提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。而我深知再完美的制度，只有落在实处才能体现其作用，所以在日常工作中重点抓落实工作。首先，严格按照要求对工作人员进行系统培训，各部门根据本岗位的实际需要来制定详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，使每位员工都熟练的掌握了本岗位所需的服务

技能，通过培训不断提高自身素质（例如：环境维护部，除了每天多次对现场品质的巡查督促，还开展了各种技能实操的比武，近期4家外委环境公司为了加强现场的环境卫生，还配备了先进的工作设备，如多功能洗地机，高压式冲洗机等，并组织专业知识的培训，开展团队建设，加强心与心的交流，让先进传帮带等），从而使员工队伍整体素质保持在一个向上发展的水平。其次，根据公司发展方向及市场具体情况制定了一系列工作准则，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格考核，结合考核结果进行评比奖罚，大大的提高了员工的积极性，从而促进了各项工作的进行，对安全、卫生、工程、客服等工作检查，遇到问题及时处理。

三、克服困难，努力工作，针对商户要求，提供一流服务 本着“以服务为主，以商户为中心”，竭诚做好各项管理服务工作。“将管理在服务中体现”的服务理念，了解市场商户需求，遇到问题及时处理。在公司领导的正确指挥下，结合我在工作中遇到实际情况，对原有的物业管理工作进行了适当的调整。

安全管理方面：改变原来粗放式管理变为“服务为主、租户至上”，除了正常的保障良好的交通环境，并协助商户开展多种经营活动，为其提供便利的服务，遇到上级检查及时帮商户清理货物，遇到客人问路或购物时不清楚地址时，安全管理员会及时告知并引导路线。多次开展培训，时刻提醒安全管理部员工，我们不但是安全员，还是义务消防员，时刻关注消防的隐范，贯彻消防方针，以“预防为主”，“防消相结合”的方针，规范团队服务，使用文明礼貌用语，请字当头，谢字不离口，切实做好各种拥抱服务。客服服务部：开通服务热线，对接商业管理部400电话的物管相关工作，及时对商户和住户做好耐心解释工作，对客户投诉的问题及时进行跟进处理，做好各种文明礼貌用语，规范了服务形象，为创建精神文明窗口而努力工作。

四、转变思想，创新管理模式 放眼当下，随着现在社会不断变革，市场竞争日益激烈，固守原有的物业管理模式已无法满足市场需求，为了迎合市场需求，我个人还有如下建议： 1.进一步推进安全管理建设，规范团队管理

加强品质监督服务，提高服务意思，做到大物业的规范化管理，增设安全品质督察部，安排二位专业人员来规范服务，定期检查，定期培训，及时统计做好ppt计划与管理培训，包括员工思想的了解及安抚，定期对员工工作、食堂卫生、宿舍的检查评比，做好安全管理部的后勤服务及日常管理工作，做好现场品质检查和员工服务思想动态的管理，做好开源节流的各环节的监督与管控，主抓安全管理部的精神文明建设及文化的推广，提高安全管理部的服务意思，规范文明服务礼节礼貌的用语及文明执勤，增强安全防范风险的管理及规避，试行队伍“准军事化”管理要求，在停车难的交通管理中，加大力度宣传，对酒店用品城商户自己的车辆规划好区域，立交桥下空车位比较多，尽量引导商户将车停放到立交桥下，给顾客提供良好的停车环境，遇到高峰期间车辆拥堵现象，及时安排队员加强对路面的疏导，规范停车位置，将场内的电动车、摩托车、自行车指定停放在靠边位

置，规划出入路线，加强单边行驶的车辆引导，确保出入同行通畅，及时现场调动交通宣传车加大力度宣传，同时加强和交通管理部门的协调关系，请求协助主干路面交通的维护，对不按要求乱停乱放的车辆，依法依规及时处理，加强停车指挥手势的培训，做到规范文明上岗执勤，争取在最短时间内打造一支优秀的安全管理队伍，做到遇事“来之能战，战之必胜”。

2.进一步推进环境卫生管理

环境卫生方面：加强对外围单位服务现场的管理，提高标准和要求，严格依据制度考核，解决马路面积大，来回清理人力无法满足要求的情况下，促进设备的更新。如多功能马路清扫机，商场大理石镜面处理打磨机等，定期开展各种环境卫生技能比武及专业知识培训，规范管理，统一着装，统一礼节礼貌的培训，整体提高环境部的服务形象。3.进一步完善客服服务管理

客服服务方面：提高服务技巧，完善管理流程，促进热情接待工作，制订客服服务投诉处理回访意见表，开展好满意率的调查工作。加强礼节礼貌现场微笑服务的培训，针对明年商户提出的重要问题，及时派人试行一对一的服务，以提高服务的热情及积极性。认真贯彻各岗位职责，推行客户服务使用语，仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为来提高服务水平。

4.进一步推进工程维修管理

工程维修管理方面，对接客户投诉的问题及时安排好工程人员进

行维修工作，反馈好客户意见，节能控能方面，定期检查公司各区域的电路线路，杜绝偷电漏电现象。

（1）继续做好各服务区域日常设备设施故障报修的及时处理、跟进和反馈，确保按时保质完成日常维修任务。

（2）重点加强设施设备的维护保养，加强例行巡检，发现问题及时报告和处理。

（3）每月定期对辖区开关箱开关、线路、公共照明的检查与维护，协助做好节能减排工作。

（4）每月定期对给排水管网进行检查、维护；对供水水泵进行维护保养；定期对水池进行清洗消毒。

（5）每月定期对各办公区、营业区、仓库门窗进行全面检查、加固，对锁具进行全面养护。

（6）每月定期对各区域的、电器、开关、线路进行全面检查、养护，对墙面污渍进行粉刷。

（7）加强对各区的电梯维修维护工作检查、指导，保证维修的及时率和合格率。

（8）按要求做好机电设备设施维修检查养护记录，各类资料按时整理归档。

（9）定期进行维修专业技能培训，提高维修技术水平和工作能力，努力提高维修队伍整体素质 5.进一步完善公司架构，优化人力，创建新型的商业管理模式 在公司人力方面：随着今年年底管理面积及人员的增加，严格按照公司的人力要求，合理设置岗位，优化人员，定期淘汰与更新，引篇二：主管述职报告述职报告

生鲜区主管述职报告

各位领导、各位同事：

大家好！

能在这里和大家一起探讨工作、总结经验，使我感到非

常荣幸，2009年7月1日x好家园与x升超市合并，2009 年9月20日，因工作需要，我从非食区调到生鲜区任部门 负责人。经营方式的不同，让我有了很大的压力，但在超市领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名负责人的职责，圆满完成了各项任务，得到领导的肯定和同事们的好评。在负责x市店生鲜部期间运转良好，在同事们的团结和努力下，使生鲜区的销售有了明显的改善。

在4月18日闭店装修期间，我以学习协助配合部门经理

与供应商合同谈签的各项准备工作。在招商谈判的过程中让我的沟通技巧谈判技巧有了一定的提高。让我在面对供应商谈判时有了一定的把握，并对公司的流程有了全面的认识。2010年6月1日我正式被公司提拔为生鲜部见习主管。从茫然失措的非食区领班到生鲜区见习主管，在领导的关怀、培养和同事们的帮助下我一步步成长起来。在筹备开业前期由我和部门经理对本部门的员工促销进行了企业文化，商品知识。商品陈列，商品分类一系列的培训。加强市调，深入市场了解消费者的需求，了解市场动向，分析本地的商业结构，以及合理制定

促销计划。对成功的开业奠定了坚实的基础。并使我x市店生鲜部在开业第一天销售达到145378.60元，销售毛利11864.91元,销售占比31.26%的好成绩。近两个月见习主管工作，让我看到了美好家园充满激情与挑战的团队，以及诚实做人、精明做事、勤奋工作、追求美好的企业文化精神。作为见习主管的我，很多时候也很茫然，但总能在困难之时得到领导和同事的支持和帮助，使我收获很大，感触很深。

一、x好家园生鲜销售的基本情况

生鲜实现销售xxx万元，增长幅度为xxx%，实现毛利xxxx万多元，同比增长xxx万多元，增幅xx%，在非常困难的局面下取得这个成绩与美好家园认真贯彻集团

公司“廉洁、高效、优质、低成本”的工作方针是分不开的。如何确保生鲜区持续良好的发展，如何在更加激烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的情况下，巩固基础，保持可持续发展，我们围绕工作方针主要做了以下几件事：

1、调整品牌结构和经营方式，新引进南北干货（果脯、密饯、水产干货、干花、炖料）形成卖场新的增长点。挖掘成长期商品，保证了低温奶制品的持续高增长；欧亚、来思尔、海子（云南本地著名品牌）双汇、思念、三全、龙凤等强势商品的引进优化了卖场品牌形象。

2、季节性商品及时调整陈列布局。季节性商品采取卖场装饰主通道堆头摆放，顾客在浓浓的季节商品包围下让顾

客感受到季节的变化。对于散米、鸡蛋、速冻汤圆、水饺制品的陈列布局及时调整满足了消费者的购卖需求。

二、履行的工作职责

1、加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗。加强员工培训，并让员工清楚收货的注意事项，退货的注意事项，对保质期定期检查，对不能退换的临期商品及时反馈，并采取一些补救措施。

我们目前的主要工作是等学习标准门店的商品经营和管理，主要学习内容包括：（1）、加强零售理论知识的学习, 不断提高为广大顾客服务的意识；努力钻研零售专业知识, 不断提高服务的技能。（2）学习商品的进货及陈列管理，维护、管理好超市职责区域，做到商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。（3）学习制订进货计划，以及商品的退货和报损的检查。

三、工作中的几点体会和认识

在培训中我们要学的最重要就是商品管理，包括商品的陈列管理，促销管理，价格管理等。所以我们必须保持归零心态，从自身开始，从头干起，从各方面加强自己。做为见习主管来说，我认为应从几方面提升自己：首先，不断加强自身的学习，努力提高工管理能力。其次，发挥表率作用，身先士卒。最后，坚持原则，按要求办事。

四、存在的问题 一个多月，虽然在工作中取得了一定的成绩，但还存在着很多不足，我不希望这些方面制约了我个人的发展和工作上的开拓创新，所以需进一步的努力学习实践。首先是零售理论知识学习还不够。由于整天在卖场工作，忽视了个人的理论学习，另外在学习上还欠缺多问，导致我们对零售专业程度掌握进度慢。其次是工作中有时急躁情绪克服不够。偶尔时间任务重，要求标准高，有时急于完成工作任务，抱怨、急躁等现象有所表现，表现出心态调整还不够完整，希望逐渐改变这些现状。

五、以后的工作期望

接下来，我希望秉承“合力同心，共创辉煌”的核心价值观，在食品主管和组长的带领下，积极学习相关方面的管理工作，使自己逐渐走向成功：（1）商品陈列管理，包括生鲜商品的陈列和非生鲜商品的陈列，主要加强学习货架商品、端架商品和堆头商品的陈列标准和陈列方法。（2）商品订退货流程管理，包括订货流程管理和退货流程管理，尤其期望了解电脑自动订货流程，以及手工制单退货流程知识。（3）超市营运基本管理，包括如何树立合力超市天天低价的价格形象，如何树立合力超市丰富新鲜的环境形象，如何树立“始于需求，止于需求”的社区形象，以及熟悉超市相关的营运管理指标。

做好营销文章，积极扩销创利。在营销部的大力支持下，超市着手实施八月十五中秋节，十一黄金周的大型活动和各双休日及常规节日的自主性营销活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动。3：通过严格食品质价管理，不满意就退换的售后和频繁的员工技能培训确保了服务优质；通过完善商品陈列，优化卖场布局，烘托节日气氛确保了购物环境好；通过安全隐患的自查自改，完善防损体系确保了卖场安全经营；通过严格的绩效考核和三工考核确保了分配合理，员工收入好。4：狠抓精细化管理工作。超市经历了连续几年的高增长，大刀阔斧的蛮劲和精耕细作相比，后者成效更为突出。我们通过晨会组织全员学习《细节决定成败》，从思想上给员工灌输精细化管理意识。要销售更要管好库存周转，今年全年未出现一起恶性库存事件。要优质营销企化案，更要不折不扣的执行队伍，每次营销活动，我们将工作内容明确细分到人，保证了营销活动效果。要建章立制，更要有严格的检查督办体系，各柜组长、文员递交的月度工作计划均由卖场人事助理理顺督办，保证了各项工作的准时完成。生鲜商品、联营商品一样做单品管理、单品促销是生鲜和百文两课别销售增长的主要原因。通过供应商主要单品、品牌的计划考核等精细措施，为压缩调整提供了淘汰依据。5：建立了一支团结的、能打硬仗的、高绩效的团队。盘点压缩调整的两天时间里卖场全体工作人员充分展现了篇三：2013个人述职报告

个人述职报告

述职人：xx，男，生于xx年x月，大专文化，中共党员。受组织安排，我于xxxx年x月xx日正式履行xxxx校长职务。半年以来，我力求做一名合格、称职的校长,一直致力于把xx小学办成“教师和谐进步、孩子快乐成长、家长更加放心、社会普遍满意”的学校。按照“建川东北素质教育示范区”总目标，在党委、政府和教育主管部门的坚强领导下，在两代表、一委员及关爱xx教育事业人士的关心支持下，我们深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，努力践行“转作风、惠民生”活动。面对专任教师短缺、教师年龄结构老化、生源急剧下降等诸多不利因素，我们始终围绕“民主决策重点推进，务实求本精细管理，凸显民生内涵发展”基本工作思路，确保学校可持续发展；坚持“抓学习、转观念，抓德育、促养成，抓班子、带队伍，抓重点、促常规，抓活动、建特色，抓安全、求稳定”基本工作方法，依靠挖掘自身潜力，扎实有效推动各项工作。

一、加强学习，不断提升个人综合素质，努力提高依法履职、科学决策能力。

一是深入学习党的十八大和十八届三中全会精神，以党的路线、方针、政策为指导，听党的话，紧跟党走；二是认真学习中央八项规定、六条禁令等系列文件，自觉按文件精神要求堂堂正正做事，清清白白做人；三是反复学习深刻领会十八大和十八届三中全会以来，党和政府有关教育改革的论述，不断调适工作思路，努力追求科学决策；

四是加强教育理论、管理业务学习，不当事务型校长，愿做学习型尖兵；五是精读教育、教师、教学、学校管理有关法律文本，严格依法行政，在规矩范围内办事。

二、坚信其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。

初到一个地方工作，师生和周边群众看重的不在于你说的多好，他们更在乎你究竟怎么做。我坚持做到了要求大家做的我首先做到，倡导大家禁止的，我首先不做。比如在执行候课制度上，我坚持每节课提前三分钟在教室门口等学生，学生很快习惯了铃响之前进教室做好上课准备，老师们也就自觉执行了这一制度；大课间总有班主任迟到甚至不到，我坚持吹集合号就先到场地等待，老师们看得不好意思了，也就不再缺席或迟到了，学生也就改变了先上厕所后集合的习惯；一些教师总喜欢进入食堂操作间自己打饭菜，讲过多次都不起作用，我坚持与学生一起排队一周后再谈到这个问题，就再也没有教师进操作间自己打饭菜了。

三、牢记宗旨抓德育，强化为民服务意识，强力推进三风建设

班子队伍建设要求是：善于学习、善于研究、善于指导；具有事业心、责任心、高姿态；创造性、高质量地开展工作，为学校的发展做贡献。在工作中倡导：不高谈，多实干；不浮躁，多思考；少指责，多示范。

对班子成员、群团负责人实行权、责、利对等的管理机制。各部门充分行使管理权、考核权、解释权；校长只对各部门、群团负责人

行使同样权利。用考核来激活工作积极性、主动性，增强为民服务责任心。

师德师风建设根据校情，主要针对以下几个方面展开。一是前后对比看xx教育，突破事不关己、自甘平庸意识；二是走出xx看xx教育，破除固步自封、自我满足观；三是全体教师深入群众了解民意，开展“如果我是学生家长，我的愿望有哪些”自由谈；四是精简、细化管理制度和考核方案，建立一套大家都能看得懂、算得清的激励机制，并严格照章办理；五是绝不忽视情感管理，但绝不感情用事。

学生层面重点以“言行文明、认真学习、确保安全、注重卫生、爱护环境、展现自我、吃饭睡觉懂规矩守秩序”等最基本素养为出发点，以活动为主要载体，持之以恒抓行为习惯养成教育；一是加强班级德育管理，以良好行为习惯养成为重点，认真开展主题班会、队会活动；二是定时开展少先队主题活动，对学生进行少先队知识教育，理想、信价值观教育，始终坚持行为习惯养成教育；三是根据课程特点，落实课程标准；四是家校结合，行为习惯养成教育不留空白带；五是按照上级要求，抓住各阶段性教育实践活动。目前，校行政、群团团结一致，较好地发挥了组织、引领、示范作用；初步实现了教师眼里有学生，心中有学校，工作有目标的愿望，教师成了学校与家庭间的连心桥；学生的学习意识、卫生环境意识、积极参与活动充分展示自我意识、守时昔时意识都得到了明显加强。

四、务实践行转作风.惠民生活动，努力把党和国家的惠民政策、教育系统的工作部署点点滴滴落到实处。xxxx经过历任校长的艰苦努力，办学条件逐步改善。尤其是汶川大地震后的重建，在上级教育行政主管部门的科学规划、悉心指导、大力支持下，校园面貌焕然一新。但是由于地理位臵、撤并乡镇等诸多主客观因素影响，学校一直不通网络。使用的是没有经过过滤、消毒、灭菌、只能基本解决饮用问题，且一遇天旱就断流、学生到处找水、学校高价买水的自备水源水。学生很多时候是就着龙头直接饮用生冷水。面对现状，我们确立了顺应民意、集中民智，先易后难三步走方案来破解难题。一是开学工作刚走上正轨，就及时召开全体教师会听取意见，研究对策，在第29个教师节来临之际，老师终于用上了宽带网；二是通过家校结合方式、自愿参与原则，由家长、学生、教师代表与供应商当场议价、当场签订合同，学校免费提供饮水机和电费，班内学生自行商定免于收费经济困难对象，各班按实际饮用数量收费等一系列具体措施，在国庆节来临前，各班学生用上了卫生安全桶装水；三是多层次、多渠道向乡党委、政府汇报我校饮水实际困难，争取党委、政府的支持。乡党委政府多方协调、争取，为学校斥资60余万元，整合沿途几个村的资金，由xx供水总站提供的管网水，管道已铺设75%，减压池已完工40%,有望来春开学解决困扰xx小学多年的生活用水问题；另外，近期供电单位经常拉闸限电，学生的学习、教师的办公，师生的吃饭、取暖都成了问题，尤其学生夜间安全让人十分担忧，在半年来没有划拨一分钱公用经费境况下，我们多方努力，修好发电机、借钱买汽油，解决了全校的照明、取暖、吃饭问题。

上述问题，在其他学校也许根本就不存在，或者说解决起来很简单，可是对于地理位臵相对偏远，学生人数又少，历年欠账很深的xx小学来说，则绝不是一件容易的事情。

学生营养改善工作，落实专人专管；坚持严把七关（索票、验证关，入库、出库、储藏关，从业人员持证上岗关，加工、销售关，尝试、留样关，财务管理关，消洗、销毁关，环境卫生关），确保学生吃得安全、可口、营养，体质健康得到改善；定期组织从业人员、管理人员培训学习，提高安全防范意识、提高职业道德水准。

家庭经济困难寄宿生生活补助的评定工作，严格按照班内学生提名、村（居）民委员会证明、各方代表参与评定、显眼位臵规范公示、现场冲卡签字确认的程序，确保国家资金真正用于解决家庭经济困难的学生，堵住拉关系、讲人情走后门不良风气。

此外，学前教育资助金、台侨办联系的台商捐资助学金，我们一样一丝不苟认真对待，确保国家的每一分钱，慈善机构、爱心人士的每一分钱都顺利的传递到最需要资助的学生的手中。把党和国家的亲民、惠民政策转达到每个学生以及家长的心中。

五、从基点起步，抓住重点促常规；人人参与，大兴教研之风、努力构建高效课堂。自开学第一天起，就把教学常规管理作为学校规范管理的基础，自始至终坚持教学“六认真”不放松。一是坚持备课和作业批改月查、教导主任点评制度。本学期进行教学月查四次，每次都对两级进行通报，对带倾向性问题进行点评和改进指导；二是坚持推门听课制度，篇四：2013述职报告

部 门: 人力资源部 姓 名: 王宁 职 位: 人事专员 直接上级： 人力资源部部长

述职期间: 2013 年 1 月 1 日至 20013 年 10 月 31 日

一、个人基本情况（基本的教育、工作、培训经历）基本的教育： 工作经历：

培训经历：

1、在公司组织的iso培训通过专业考试取得iso内审资格证；

2、参加公司内部组织的各类培训：礼仪培训、安全管理培训等

二、述职期间的工作总结

1、述职期间的突出工作业绩量化呈现（适用于可用数据来说明的突出工作业绩）

2、述职期间的突出工作业绩典型案例剖析（适用于不能用数据来说明的突出工作业绩）

一、人事档案管理方面：

1、存放档案位置单独设立，确保能在最短时间找到所需人事资料；

2、员工身份证复印件进行扫描，大大提高本身工作查找时间并同时提高保险工作资料的收集；

3、员工电子档照片以成本中心号进行分类，提高入职手续办理时间并方便相关工作的查找及使用；

4、职员人事资料电子扫描存档，方便资料查询。

二、考勤管理方面：

1、部门上报考勤数据与员工刷卡记录进行双重核对，使考勤数据更加准确无异常；

2、每月考勤数据在规定完成时间之前高效率的核对完成；

3、考勤系统权限下发至各部门文员，更能高效率且公正的进行考勤核对。

三、员工关系管理方面：

1、有自己独特的协调沟通处理能力；

2、能在关键时候站出来，并能起到主要的组织、沟通作用。

3、述职期间的基础工作情况（岗位职责范围内的基础工作的推进与建设）

一、建立、健全、规范人事档案管理

1、对现有人员进行建档工作：身份证、学历证明、身体体检报告、照片等信息；

2、及时做好档案资料的收获、整理、归档；

3、办理员工入职、离职手续及相关资料的存档；

4、存放档案位置单独设立，确保能在最短时间找到所需人事资料；

5、员工身份证复印件进行扫描，大大提高本身工作查找时间并同时提高保险工作资料的收集；

6、员工电子档照片以成本中心号进行分类，提高入职手续办理时间并方便相关工作的查找及使用；

7、职员人事资料电子扫描存档，方便资料查询

8、建立部门内部共享人事档案，做好各类人力资源的统计、分析、预测、调整、查询等工作，及时为部门内其他模块提供基础、准确的人事数据。

二、员工考勤管理

1、收集各部门考勤数据，准确无误的录入考勤汇总表；

2、根据各部门上报考勤数据，结合员工刷卡记录进行核实，使考勤数据做到公正、准确；

2、根据假条，核对病事假。冲低加班、换休。根据员工排班表，核对白夜班天数；

3、根据员工递交的有薪假资料，核实员工有薪假情况；

4、每月定期出具考勤数据统计及分析数据。

三、员工入职离职手续办理及人事异动的人事调整 同步更新：

1、员工花名册、电子考勤表、考勤系统

2、考勤指纹的录入及删除

3、考勤系统的增加、调整、删除

4、员工流动性统计并分析

四、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；

4、团队建设与下属培养或团队协作方面

1、与部门共同组织公司年会及团拜会；

2、协助部门同事组织技能比赛；

3、与部门同事协助处理电梯工分流及离职手续办理

三、未来一年的工作思路和计划（到新岗位后的工作目标、行动步骤与方

案，需附工作计划推进甘特图）

四、自我评估，个人具备的能力、经历举证

1、个人的优势、短板，管理风格，在以后工作中带来的经验、价值

优势：工作原则较强，工作细心认真且执行力较强，责任心强是上级放心的下属

1、为人正直、心地善良：我想这也是当今社会任何一个有责任心有良知的人都应具备的最起码的做人原则；

2、具有正义感：决不向恶势力低头。在如今多元化的市场经济下，很多时候可以通过智慧去合理

圆满的解决；

3、喜欢与人交往，善于与人沟通，能积极学习别人的优点：人无完人，所以要学会看到自身的不足，虚心向他人请教这样才可以使自己变得更完美；

4、喜欢接受新事物，用于挑战，在困境中学会如何应对困难：无论陷入何种困难境地，都不会使自己一蹶不振，目标越高斗志越昂扬，骨子里有着永不服输的心境，明白一个道理，只有自己的敌人越来越多越来越强，那么可以证明自己的能力，我喜欢有竞争并且坚信良性的竞争可以达到共赢的局面。

5、性格随和、心态良好：上学的时候，性格比较易怒，做事很容易按照自己的意愿去完成，可是在工作的这几年，逐渐发现工作中不能太自我，这样永远不利于事情的发展，尝试改变心态，换一个态度去处理，会得到意想不到的结果；

6、真诚、不重利：真诚是一种生活方式。一个真诚的人可以生活得很踏实，真诚的人一般不太重

利，更愿意靠实力来获取财富；

7、适应能力强 劣势：

1、有时太过直率：有时自己的太过直率会如同一把尖锐的小刀，深深的刺伤别人的心，虽然并没有恶意，可是这种太过明朗的性格，如果控制得不合适，无形之中会树立许多敌人，这点是今后我需要改进的地方；

2、有点急性子：经常被他人评价为急性子和冲动性格。今后对待任何事物都不能抱有急躁的态度，需要保持“前脚踏稳，后脚再移”的态度；

3、有点固执：以后一定要克服，学会倾听，多学他人长处，做到海纳百川；

4、专业知识有待提高，须积极学习有关专业知识，丰富工作经验。管理风格，在以后工作中带来的经验、价值：

本人会采用协调型管理风格，结合自身的忧劣势扬长补短。注重和每一名下属建立良好的工作关系，认为融洽的关系对提高工作效率和取得良好业绩是必需的。

2、个人各方面能力、技能专长举证

1、具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划与执行能力。

2、具有娴熟的沟通技巧与团队建设和管理能力，极强的谈判能力及优秀的口头表达，能承受压力。

3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；

4、具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；

5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。举证说明：

1、公司年会节目人员的挑定，与各部门协调人员的排练时间及与节目人员的编排协调及创新能力。

2、协调处理各部门与员工之间的不和谐关系。

3、与部门同事合作处理电梯工分流及解聘事宜，起到极强的谈判沟通能力。

4、考勤管理方面有很好的弹性把控能力及原则性，并能做到数据实事求事、公平、公正、公开。

3、体现与岗位相关管理、专业能力的经历或事件举证

一、处理设备组上班时间打牌违反公司制度一事，作为考勤管理主要责任人第一时间到现场取证，不惧恐吓威胁上交公司领导，并能在关键时间站出来指证恐吓人。

五、个人发展计划及对公司发展的建议、意见篇五：销售助理述职报告

销售助理述职报告

1、销售助理述职报告 尊敬的各位领导：

大家好，我是内贸部销售助理沙周x，下面请允许我在此向大家对我的工作做一个简单的总结。不足之处，还请各位领导多多指教。我于2012年2月份加入公司，先后经历了办公室助理，业务部到销售助理的岗位调动。我非常感谢公司为我提供的发展平台，也非常感谢公司对我的培养，还有各位前辈对我的帮助，感谢你们给我历练的机会，助我成长。从加入公司起，我就有很强的市场意识，我认为市场意识也是我们企业文化的核心，这不仅仅是销售人该具备的基本素质，更应该成为每一个海乐园家人的信念。作为一个办公室助理，我们要详细掌握公司的企业文化和销售历史及发展规划，认真热情接待来访人员，以展示公司热情，真诚的价值观。代表公司参加市级以上活动时，要注意仪表仪态，提前做好会议及活动准备，并积极与参会人员沟通交流。为荣誉而战，不抛弃，不放弃。从2月份以来我已经代表公司参加大小活动达十余次，每次活动我都积极参加，并获得了活动举办方的认可。让我印象最深刻的3月份潍坊展销会，虽然我们是临危受命，并没有过多的经验和准备，但是我们还是通过自己的努力超越了去年的销售业绩，而且让我们的展品成为会场的焦点，会后潍坊日报，齐鲁晚报等多家媒体都进行了相关报道。我非常感谢领导对我的信任，而且通过这次经历也让我个人独立性有了很大提高，同时也很感谢同事对我的帮助，感谢饶哥在重感冒的情况下依然坚持按时送我去会场，并一直协助我到活动结束。转到业务部之后，我真诚与客户沟通，并且在极短的时间就取得了客户的信任，并且开发了部分外贸客户，通过对外贸客户的服务经历让我清楚的意识到，客户的要求就是我们的职责。客户永远是正确的，我们要不惜一切代价努力满足客户的要求。我很感谢客户对我的信任，他们很多不远千里开车过来，常常连午餐都要在路上解决，同时也很高兴自己的成长，因为当我们公司不能满足客户的要求时，我都会尽力为客户联系更优秀的合作商家。加入业务部，我收获的不仅仅是经验和能力，更让我兴奋的是我可以轻松接待任何客户，客户最在意的不是商品，不是价格而是信任。

在今后的工作中，我将会更加努力的学习专业知识，更好的服务于客户，争取为公司创造更好的业绩，同时我也希望能得到大家的信任与支持，谢谢大家，以上是我的述职报告。

2、房地产销售助理述职报告

不知不觉中，2012年已经接近尾声，加入公司已有些时间，这这段时间的工作中，我学习并积累了很多知识和经验，锻炼和提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生阅历。可以说，在建华的这段时间中，收获颇多、感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几个方面总结。

一、学习方面：

学习，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质和操盘模式，通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面：

刚进公司的时候，**项目没有进场，觉得有点无聊甚至枯燥，但12月进入**之后，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会学到东西，主要在于自己有没有去发现、去学习。在公司领导的耐心指导帮助下，我渐渐了解心态决定一切的道理，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作，随之心境也是越来越平静，更加趋于成熟。

三、完成的主要工作任务：

1、**共计销售**套，销售面积****平米，销售额*********元，回款额*********元;

2、到***后，对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧。

3、修改和重申了案场制度，制度更加细化。

4、制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销售中遇到的问题，提升团队士气。

5、在公司领导的指导下，参与制定12月的月团购计划，联系团购单位，选房、签约，最终成交**套，销售额*******元，回款额为*******元;

四、工作中存在的不足

1、对业务监督执行力度不够

2、对项目整体把控有待于提高。

3、需要进一步增加管理方面的经验。

4、与甲方缺乏有效沟通。

在学习公司完善的操盘经验，发掘自己工作中的不足的同时，计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、进一步提高自己的管理水平;

2、及时完成领导交给的各项任务;

3、与甲方及时有效地沟通，保证销售工作的正常化;

4、不断改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明年销售任务的顺利完成;

5、同时努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强团队的执行力。

7、制定月可行的销售计划分级管理，执行目标确立到个人，分工和责任明确，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作效率。

8、工作从细致性出发，做到掌握销售上的一切相关事务。2012年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年，虽然我来***公司时间不长，但是在这里真正体会到了团结协作，互帮互助，共同创业的一种精神，同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助，我相信公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，更好的发展，项目在公司的领导下，会以更好的业绩回报公司。

3、销售行政助理述职报告

分公司销售行政助理主要保持与总公司各部门协调沟通，上传下达的重要窗口，为公司销售部门提供完善全面的后台支持，保障公司业务顺利开展、公司财产安全性、团队建设等起着极其关键的作用。本人深感责任重大，凡事抱着尽职尽责、任劳任怨的态度妥善完成职责范围内的工作。回顾这一年的工作，本人从以下几个方面来阐述：

一、负责分公司行政工作 1.分公司日常接待工作； 2.收发与回复日常邮件、信件、传真； 3.每月月底完成员工考勤及协助总公司人事行政部办理相关休假手续，协助城市经理对销售人员当日作业路线编排及去向跟踪，不定期进行抽查监督。例：如遇周六、周日加班，在周五下班前登记备案，在ka门店的巡查及时提供相关门店小票（或储包小票）以此作为考勤依据。在制定月度考勤报表时，也可作为员工调休的书面依据之一。4.协助分公司经理的文档（表格）处理等，建立完善的电子与纸质相对应的档案管理系统。首先我是按照总公司档案中心建议分类方式的指引进行整理，分别列出一级类目、二级类目。以同样的思路建立相对应的电子档案，通过链接的形式可以更加方便地找出文件所在的位臵。

每月月底定期对档案进行归档、汇总整理，做到及时更新。同时协助总办秘书定期提交相关客户资料（包括经销商、门店系统、日常往来单位等），建立良好的客户往来关系搭建夯实的平台。5.协助总部人事行政部，进行分公司相关证照年检工作（工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证、卫生许可证、劳动年审等）。6.负责办公室卫生，目前分公司采取卫生值日制轮流排班做清洁，从而更好地加强了员工主人翁精神。7. 办公用品管理 将现有的办公用品库存数量进行盘点，认真做好库存表，做好办公用品领用登记，按需所发，按时清点，以便能及时满足大家工作的需要。 8. 办公环境的维护工作 网线、电脑、一体机等硬件、软件设施都需要设有专人负责管理，如果出现一般的问题，经常都是大家互相帮助。这样做一方面可以减少行政费用的开支，另一方面也可以锻炼大家的团队合作精神。如果出现疑难问题我们再请专业的it服务公司处理。 9.固定资产、低值易耗品、促销物料的管理 按照总公司财务部及综合管理部要求，主要负责对公司固定资产、低值易耗品、促销物料管理，登记其种类、规格、使用人情况、存放地点、领用日期等。公司促销物料目前由市场督导在负责日常领出流水账登记，每月月底盘点物料其使用情况、库存情况，将数据报至总公司财务及综合管理部。 10.完善员工福利，丰富员工的业余生活，增加其团队凝聚力。充分利用每月生日聚会的形式，增加员工的归属感，借此机会互相交流。

第四篇：电销述职报告

工作述职报告需要我们对业绩和职责有一个明确的陈述，下面是小编给大家带来的电销述职报告，欢迎阅读！电销述职报告篇1

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首20xx，展望20xx！祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结。

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

（二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。

（四）销售报表的精确度，仔细审核；

（五）借物还货的及时处理；

（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；最后，想对销售过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。

时间如流水，不经意间我进入这个行业就有一年多了，经过不计其数的业务电话的洗礼，其中有同行询价的，有推销产品的，也有骗子骗钱的，当然也有很多业务电话，我也总结了一些谈业务的经验：

1、电话中说话一定要慢，不能像和同学和朋友之间那样随便，我平常说话速度太快，经过这么长时间我也在学着语速放慢。语速越慢思路越清晰，才能更好的聆听对方，而不是一味的自己在那滔滔不绝。

2、电话中语言要严谨，说话不能似是而非，一定要准确，带给客户的直觉就是专业干练，这样才能在众多竞争对手当中出线，做成业务的机会也要大的多。

3、电话中说话要灵活，交谈的同时大脑要不停的转，客户说的情况你要迅速做出反应，联想一些列后续问题，比如后期施工和维护问题，把客户他没想到的问题你给他指出来，一方面说明做业务要负责任，另一方面也是为以后工程顺利展开做准备。

以上就是我在电话销售方面工作情况的述职报告。如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家！

我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多星期了，这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对及经验。

一、总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：

1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。

2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。

3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。

4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。

前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。

但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。

第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会？今年参加那个地方的参会比较多？明年有没有展会计划？大概什么时候会出来参展的信息？但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。

第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗？很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望！

第五篇：电销述职报告

时间如流水，不经意间我进入这个行业就有一年多了，经过不计其数的业务电话的洗礼，其中有同行询价的，有推销产品的，也有骗子骗钱的，当然也有很多业务电话，我也总结了一些谈业务的经验：

1、电话中说话一定要慢，不能像和同学和朋友之间那样随便，我平常说话速度太快，经过这么长时间我也在学着语速放慢。语速越慢思路越清晰，才能更好的聆听对方，而不是一味的自己在那滔滔不绝。

2、电话中语言要严谨，说话不能似是而非，一定要准确，带给客户的直觉就是专业干练，这样才能在众多竞争对手当中出线，做成业务的机会也要大的多。

3、电话中说话要灵活，交谈的同时大脑要不停的转，客户说的情况你要迅速做出反应，联想一些列后续问题，比如后期施工和维护问题，把客户他没想到的问题你给他指出来，一方面说明做业务要负责任，另一方面也是为以后工程顺利展开做准备。

以上就是我在电话销售方面工作情况的述职报告。如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家！

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结。

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

（二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。

（四）销售报表的精确度，仔细审核；

（五）借物还货的及时处理；

（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；最后，想对销售过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的`。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。

我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多星期了，这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对及经验。

一、总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：

1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。

2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。

3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。

4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。

前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。

但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。

第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会？今年参加那个地方的参会比较多？明年有没有展会计划？大概什么时候会出来参展的信息？但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。

第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗？很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望！

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首20xx，展望20xx！祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！

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