家具店长如何开“早会”

第一篇：家具店长如何开“早会”

第一项：带队、列队、清点人数

第二项：问好

金狮团队的营销精英们：大家早上好！

好，非常好，光明明天更美好！

第三项：团队口号

激情成就梦想，勇气创造奇迹...金狮，金狮，驰掣市场，所向无敌。

金狮，金狮，永远是家具市场的威武之师。

第四项：服务理念

光明家具美化您的家居，服务却刻在我心中。

说到必做，做则必优。

服务是的根系，是经销商的战友，是用户的贴心人。

我们愿意每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意。

第五项：团队誓言

我是光明人，我爱光明家具就像爱自己，我爱我的服务客户，就像爱我的父母。我愿意在平凡的岗位上为业绩的提升奉献我的全部，为今天自我价值的实现,明天人生目标的达成全力以赴!因为我不能亵渎父母的养育之恩，我不能辜负光明的栽培之情。我为成就中国家具之王的梦想而来，每一天都面带微笑站在卖场彩排，我不能荒废，我不能退缩，我更不做家具市场的羔羊，破釜沉舟是我的勇气，逢山开路、遇河架桥是我的决心，这是我实现目标的利剑，这是我获得自尊的源泉。昨天已经过去，今天已经到来，光明就在眼前。成功属于金狮团队，辉煌属于勇敢的光明人。

第五项：激情问候

第六项：销售理念

第七项：天天小故事

第八项：舞蹈

第九项：总结昨天工作，安排今天工作和注意事项

第十项：齐呼集团口号（三遍）

第二篇：如何开早会

各位同事： 你们好，我是陆福华，来自南宁市场部，以后由我主持每天的邮件早会工作，我们的早 会主要以分析问题，总结工作为主题，来提高我们每一位员工的分析能力，工作能力。早会内容： 一：时时健的产品你认识多少？ 1：鱼油软胶囊（深海鱼油）2：大豆软磷脂 3：银杏叶胶囊。请对以上产品进行，规格，功效，零售价格进行了解。（请相关领导进行督查）二：公司属于发展和转型过程中，你对本岗位有什么建设性的建议与思考？（请每个人 回复给我）三：简单的说下，你对邮件早会的看法？（请每个人回复给我）1：网络时代的来临，一个团队的每一个人不可能每天都有时间坐在办公室一起开早会，我们根据这样的情况下，利用网络的优势，有助于提高自己，以及考核自身的而设计的早会 培训内容，通过邮件的方式来发给每一个人，备注（请每个人回复给我），请将对问题的看法 以及认识，通过文字的表达，邮件的方式来回复给我、2：除了回复给我之外，同时也回复给本部门的领导，请负责部门领导做好，工作，指点，监督，检验工作。

第三篇：如何开早会

早会发力

终端访销员是企业中最基层的职位，工资低、素质差、人数多、工作辛苦。管理这样一支队伍颇具难度。想象一下：开完早会后，几十个初中高中文化程度的访销员骑着自行车“鸟兽散”，分散在城市的角角落落做零售店拜访，不管是冰天雪地还是烈日炎炎都要照常工作。他们会自觉自愿、规规矩矩按照公司要求和培训的内容做事吗？

访销员经常玩以下花招：

1.漏访。规定每天按照固定的线路跑50家店，但是访销员很可能偷懒——只跑前半段（后面的不跑）。更常见的是老访销员对自己的线路比较熟悉，只跑线路上几个销量大的商店，对小商店干脆就跳过去，剩下的时间里自己去逍遥自在。

2.漏单。康师傅、可口可乐这样的大企业都有所谓的零售店拜访标准8步骤，要求访销员按照规定动作完成产品陈列、广宣品整理、库存管理等一系列动作。按照标准步骤工作，容易树立业代的专业形象、工作细致全面、拿到的订单量也比较充足，但这样做毕竟很累。业务员想偷懒的话完全可以骑着摩托车单脚点地，对零售店老板问上一句“要不要货”，然后就绝尘而去，一天的线路可能一个小时就跑完了，但是这种跑马观花、蜻蜓点水的拜访方式难免挂一漏万。订单都拿不够，更不用说生动化了。

3.大单划小单。食品企业经常会搞“买4赠1”之类的促销，为的不是提高销量而是提高零售店的铺货率。访销员拿到这个政策后，也许就不去零售店而转身去批发市场找个大批发商：“老板，买40箱送10箱要不要？”一把就可能卖掉100箱货。然后，回来捏造一大把假的零售店订单向主管汇报：“我今天跑了100多个客户，每个客户要了一箱……”

4.小单划大单。有时，企业的促销政策是“买两箱货送一把雨伞”。访销员若想“取巧”，就会找张三客户买一箱、李四客户买一箱，雨伞则自己扛回家了。

5.虚假订单。公司对零售店有促销政策的时候很容易出现假订单。比如：公司规定买5包方便面送一个啤酒杯，由访销员拜访零售店拿订单、经销商送货、厂家出赠品。结果访销员白天睡大觉晚上给经销商打电话：“张老板，我今天没去跑线路，但是我给公司领导说我拿了50箱订单，你帮我应付一下。”经销商也很愿意配合。为什么？访销员报了假订单，厂家就要给他配发相应的赠品，业代落了假业绩、经销商落了实惠，实现了“双赢”。

……

访销员毕竟是企业人员中学历水平、薪资待遇最低的一群，加上人数众多、工作环境恶劣、条件艰苦、工作地点分散，所以在管理上监控就显得尤为重要。怎样把监控落到实处？报表当然要填，但是面对面的追踪和检查更为重要，对访销员的管理效果一半以上来自于高质量的业务早会。

给访销员开早会目的是什么？听取业代建议？布置今日重点？这样的早会就会变成扯皮会、牢骚会。高效的早会，应该营造积极向上的士气，应该是冲锋号、加油站，同时，还要让每一个访销员体会到公司的管理力度。

以下介绍一套较实用的早会标准流程：

第一步：早会开始

情景模拟：领导在台上大喊一声：“早上好！”

注释：这一声喊，目的不在于问好，而是相当于上课的铃声。否则，员工有在办公室里闲聊的、摆弄计算器的、吃早点的、抽烟的，各自忙各自的事。这一喊是让他们集中精力，开始早会。

第二步：主管述职

情景模拟:早会一开始，主管先在台上给大家述职，向大家汇报昨天他自己的行程。

“好，各位现在早会开始了。昨天早上8点30我带领大家开始早会，9点15早会结束。9点15到9点30，我跟商超部的主管沟通商超部下一步工作安排问题。9点40我离开办公室，开始出去复查你们前天跑过的线路。”话说到这里，主管停顿了一下，办公室里静悄悄的，空气略显紧张，几个心中有鬼的业代嘴唇开始哆嗦。

主管接着说：“张三，站起来！你说昨天你到庆春路红星商店张老板那儿，卖了一箱饮料送了一个围裙，我去了人家说没有！”——当场按照制度处罚。

“李四，站起来！你说你负责的红光商店做得很好，昨天我在红光商店看到我们的产品陈列一塌糊涂！” ——当场按照制度处罚。

“王五，我去看了你的路线，看见我们的新产品铺货率不错！”——当场按照制度奖励。……

注释：早会主管述职一定要有两个内容：首先，让员工知道“你们在辛苦工作，我这个做领导的也没闲着”。其次，“你们前面干，我在后面看。作为主管，我每天的例行工作之一就是检核，而且检核结果一定会在次日早会宣布并当场奖罚，决不含糊”。

为什么早会一定要强调检核内容？管理的前提是检核，检核的前提是知道。没有检核和奖罚就无从管理，尤其是面对基层员工。

作为一个主管，你每天再忙都要抽出时间去检核员工的线路，哪怕只查一个店，哪怕只花一分钟打电话抽查，第二天的早会你就可以“骂（”“骂”是广义的，可以是表扬，也可以是惩罚）。其实这样做并不是为了惩罚或者奖励某一个人，而是要在你带领的销售团队中营造一种“杀气”——“你们在前面干，我在后面盯着看，你偷机捣蛋我就要你好看！”

第三步：员工述职

情景模拟:办事处主任：“好，现在我给大家述职完了，现在请各位向我述职。”

零售店主管站起来了，逐一宣读访销员昨天的业绩：“昨天张三拜访×个店，成交×个店，成交率是××；李四拜访×个店，成交率××，成交金额××……”谁的业绩好，当时就体现出来，让访销员自己去比赛。

注释：对访销员单纯考核销量，会把他们逼到批发去——谁都知道批发的销量大。访销员的关键作用不是销量，而是提升铺货率和终端表现，所以访销员的述职和业绩考核既要有销量又要有成交率（用每天成交的商店数除以当天拜访的商店数），引导访销员注意多店成交而不是给一个商店存太多货。

第四步：主管点评员工昨天的业绩

情景模拟:主管点评零售业代昨天的业绩：“各位述职完了，我想跟大家谈一谈这两天的业绩情况。”

主管：“请张三站起来。你知不知道我为什么让你站起来？”

张三：“知道，因为我排名最后。”

主管：“你连续两个礼拜销量排名、成交率排名都最后了，你说怎么办？”

张三：“我提前。”

主管：“提前几名？”

张三：“提前4名。”

主管：“内勤，记下来。张三保证他下一周的业绩排名提前4名。”

主管：“张三，要是你提前不了怎么办？”

张三：“提前不了我再努力。”

主管：“再说一遍？”

张三：“提前不了我交200元罚款。”

主管：“内勤，记下来。张三保证他下一周的业绩排名提前4名，提前不了他交200元罚款。” ……

注释：如果访销员一天要跑50个店，假如他在这50个商店里都按照零店拜访8步骤，认真把陈列、库存、管理客户、沟通做好，订单量提升的效果跟他跑马观花差别非常大——认真

拜访50个店，可能成交40家；蜻蜓点水地跑50个店，可能只成交4家。

要不要像上面模拟的那么严厉？大家可以在工作中因地制宜掌握好“度”，但是一定要给访销员压力。业绩排名很有必要，要天天激励，让他们始终处于“一级战备状态”。

第五步：主管布置今日工作重点

情景模拟:“下面我跟大家讲一下今天的工作重点，今天出去大家主推XX品种，销售政策是……明白了没有？”

注释：讲完销售政策后，一定要问访销员懂了没有，并且要让他们之中的一个站起来复述你刚才说的销售政策，如果复述不出来，要警告他们，然后自己再重述一遍。这样，慢慢会形成一种良好的早会氛围，提醒员工开早会时思想不能开小差。

第六步：技巧总结及问题解答

情景模拟:主管：“好了，现在进入学习时间，按顺序今天轮到李四和大家分享业务技巧了。” 李四：“我好像没有什么新技巧。”

主管：“别害羞，每个人每天工作不可能没有技巧。”

李四：“我只有一个小技巧，就是在农村市场铺货的时候，我发现这些客户一个学一个，一条街上第一家店要货则后面家家都要货；第一家不要货后面家家就不要货。所以第一家店一定要搞定，而且要„唱买唱卖‟，喊得一条街都知道„老王要了20箱货‟。”

主管：“好！这个技巧不错！内勤，把这条技巧记在我们的培训手册上，写上李四的名字，这是他分享的智慧，这个月李四的奖金增加20元！”

主管：“好了，早会下一个内容，大家工作中有什么困难需要我协助吗？抓紧时间，请大家讲出来。”

……

注释：技巧分享是逼访销员动脑，总结经验。其实每个访销员工作中都有业务技巧，只不过不善于总结和表达而已。通过有奖征集业务技巧，发言人“名利双收”，其他业代受到鼓舞就会“明天我也分享个绝招露一手”，整个团队就形成了所谓的学习型组织。

在员工讲困难的环节要提防发牢骚的歪风，告诉员工：“要多提建议少提意见。”

比如，意见会是：“这个新产品太贵了，根本没法卖。”而建议则是：“经理，这个新产品价格高，零店不愿接货。我建议咱们„一箱老产品送3包新产品‟，把新品当赠品用，也可以间接把货铺起来。”

又如，意见会是：“这活儿没法干了，经销商老是不送货，我拿的订单全白瞎了。”建议则是：“经理，本周又有6个订单送不到，我建议周会时把经销商叫过来当面对质，看看是订单的地址没写清送不到，还是他自己不愿送货，整他两次我不信他还不送。”

第七步：驱散

情景模拟:早会重点内容基本结束，主管一看时间：“现在9点15分，早会到此结束。5分钟之内所有人必须离开办公室上市场，最后一个留下扫地！”

注释：为什么要这样做？外面天寒地冻，而办公室里面有暖气；外面骄阳似火，而办公室里面有空调。开完早会后，访销员就在办公室里开始磨蹭：整书包的、整计算器的、整报表的……不磨到10点半不出去。所以一定要驱散，让他们上市场。

第八步：抽查业务技能

情景模拟:员工刚走到门口，猛听背后一声断喝：“李四，回来，把你带的抹布给我看看！”假如李四没带抹布，说明他根本不打算去擦货，则按制度进行处罚。

“赵六，回来，你把我们产品的每一个品种的包装、口味、价格、经销价、调拔价背一遍！”若背不出来——“赵六，你作为我们公司的访销员，产品的价格都不知道，你怎么卖货！你怎么当访销员！好，现在给你时间，给你机会，坐在办公室里背。不要以为我让你在办公室里乘凉，你在办公室背两个小时，然后向我汇报，经我考核合格你再上岗。你这两个小时晚

上加班补回来，我在办公室等你，我陪你加班。”

注释：公司规定业务拜访标准让访销员执行，而标准得以执行的前提，是每个人要牢记标准。主管每天驱散员工出去前，最好叫回一个人来抽查业务技能，既可营造学习气氛，又能推进工作标准的执行。

第九步：进一步驱散

情景模拟:做到以上8步就可以了吗？没有，还要“进一步驱散”。你得跟下去看：在存自行车的地方，你会发现访销员正在那里抽烟闲聊呢。

如果办事处旁边有个吃早点的地方，那可是个大“窝点”。你过去一看，他们八成正在那里边吃早餐边聊天呢。主管要跟过去，大喝一声：“还在这玩呢，赶紧上线路工作！”

注释：只有跟进才有前进，做一线主管就要有步步紧跟的耐心和责任心。开完早会后主管不跟进，员工在楼下闲聊、在早餐店磨洋工，就不是可能，而是一定。

总结

早会９步骤的作用：（1）使早会条理清晰，节奏明快，效率高；（2）主管述职让员工每天感受到公司的检核、奖罚、管理力度，营造“身在千里之外，法眼无处不在”的氛围；（3）员工述职和主管点评让业代始终在竞争环境下工作；（4）抽查业务技能，促使员工熟练掌握“应知应会”；（5）技巧总结让大家养成学习习惯，天天有新知，日日有心得，既提高技能又增加凝聚力；（6）驱散和进一步驱散是冲锋号角的吹响。

第四篇：早会如何开

早会管理制度

一、目的：

为了创建部门良好的工作沟通平台，改善部门管理层和员工之间的沟通渠道，提升部门工作沟通效率，高效传达工作中的问题及工作任务，提高生产效率及统一工作行动，特制定本制度。

二、适用范围：一、二、三、四楼生产部门；办房

三、管理职责：

1、生产总管/厂长：负责督导各部门落实早会各项制度，提高早会效率。每天查阅各

部门早会会议议程记录（查阅后需批示）。

2、部门主管：负责早会召开全部事宜。

四、管理制度：

主持早会的要点：镇定大方、吐字清晰、声音宏亮、要点明确„„；早会按以下顺 序进行（时间控制在10分钟内）：

1、集合： 上班铃响为集合时间，铃响未到者按迟到处理（包括已打卡未到人员），迟到者须捐爱心款10元/次（提示：各部门均配置口哨作集合用）。

2、整队： 早会前各员工须排列整齐，保持双手中指与裤两侧中线垂直，抬头挺胸立

正的姿势，整队口令为：“立正！稍息！向前（左/右）看齐！向左（右

/后）转！”，整队时可根据实际情况选用适当口令，最终目的是要达到员工

队形前后左右成行成列（提示：整队可用口哨配合指挥）。

3、问候：问候是激发员工精神潜能及增进同事间感情的最佳办法，大家要用发自内

心的真诚相互问候。问候词为：主持人（大家早上好！）；员工（早上好！），完毕后相互鼓掌鼓励。

4、新员工介绍：新员工出列，主持人介绍词为：“今天我们部门来了新同事XXX！职位是XX！从今以后是我们公司的一份子，大家欢迎！”；完毕全体鼓掌欢送新员工归队。

5、昨天的工作总结：生产达标与否、生产异常状况、生产品质状况、7S工作执行、反省项目„„；发扬好的方面，纠正不良问题，可邀请表现优秀的员

工分享工作心得，对表现不好的员工要在早会上加以鼓励及在工作中给予帮助，创造积极上进的工作氛围，不传播消极及负面信息。

6、当天工作任务安排及工作关键重点强调：公司重要通知传达、人员调配、注意事项、重点/难点工序强调、工作纪律强调、生产急单的强调„„；计划目标、任

务分配、员工纪律、品质要点、重要货期、内部联络与配合„„；市场情况、客户要求、经营动态、发展方向、主要活动„„。

7、点名点到（按：点名—记录—离队上岗顺序进行），点到记录由部门保留待查。

8、正式开始工作。

五、表单表格记录

1、早会会议议程记录（保留每天待查）

2、出勤情况登记表（保留每天待查）

文件制订：制订时间：2009年8月28日

第五篇：店长早会心得

有关店铺培训与销售的感想

本周五我会将11秋1294款的单款FAB整理好，发给各位店长，希望大家可以看看下面种培训方法，培训时可以借鉴哈哦。如果您有更好的方法也请告诉我，谢谢。

以下是我在店铺组织店铺同事培训时的心得，跟大家一起分享。呵呵

他为什么老跟随在顾客的后面？ 销售是勇敢者的游戏，“胆识”、“胆识”一个人有“胆”才有“识”（不耻下问），有“识”才有“胆”。有过硬的专业技能才会有自信，从而引导顾客消费。才能真正的扮演好自己的角色。（导顾—引导顾客消费）

导顾分为三类，分划在服务六步骤的第二个步骤——响应需求（鉴别需求。）三流的导顾

导购：请问您是选上装还是下装？ 顾客：想买条牛仔裤 导购：（顺手指向仔区）那边都是我们的裤子，您看一下，看中喜欢的，要我帮您拿？

被动！！如果缺乏对货品的了解，只有守株待兔。二流的导顾

武断的给顾客推荐商品（多以头十大为主）（头十大分享、认知、熟悉断码情况十分重要！）

头十大一般均为基本款，几乎适合所有的体型。顾客试穿后买单率较高，能够迎合大众口味，类似于餐厅的服务生推荐招牌菜，并不是最好吃的，而是最多人吃的—迎合大众口味的菜色首推！

一流的导顾

当顾客走进店铺的时候，看到他的第一眼就已经知道要把哪款推荐给他（她）了？

顾客是不会轻易对一个陌生的人敞开心怀的，而顾客在卖场停留的时间也是十分有限的，这就要求我们尽量在最短的时间里了解顾客的身份、经济实力、购买缘由、挑剔指数、性情爱好等方面的内容，抓住销售契机。

其实当顾客进入店铺的第一刻起就有很多个人的潜在信息：

1、衣着

2、声音

3、目光

4、谈吐

5、动作

6、购物袋和陪从

一流的导购会从以上6个方面分析，推荐合适顾客的产品。

店长每周组织的货品培训，建议从单类别着手（以当月的主销类别为主）例：以16类为例，首先把16类所有毛衫，单款每款一件集中到一个龙门架上展示，让同事讨论：

1、我们店共有多少款毛衫？

2、价格区间？最便宜的是谁？最贵的又是谁？分析为什么？ 3、16类有多少种领型？ V领有多少款？ O领有多少款

突尼斯领有多少款？ 有帽的有多少款？

不同的领型适合怎样的脸型？

4、有多少种不同的面料？那些是新型面料？ a精梳棉 b棉麻 c 棉毛 d竹节棉纱

5、特色工艺、设计和图案有那些？那些是新工艺？ 单类别这样的培训，只需要45到60分钟.店内每月的主推类别，不会超过三大类。每做一次这样的培训对单类别销售提升以及同事自信心的增强有很大帮助。

在店铺销售中，技巧的作用大于知识，这是无庸质疑的。但是知识是销售进入高端和专业的重要支撑，缺乏技巧不是在一朝一夕可以提升的，但知识可以。

如果缺少服务热情，就只有守株待兔；如果没有导购技巧，就会使煮熟的鸭子飞走；如果知识匮乏，就无法获得顾客彻底的信任。

导购技巧——成交

导购知识——尊重

导购技巧＋导购知识——境界（不论店铺达成好坏，总有极个别从来不受店铺达成所限，总能顺利完成每月自己指标的同事）

顾客的尊重 会激励同事，良性循环，正如杨洋老师曾说过专业词汇就如同英语单词，你嘴单时说着说着冒出两句（专业词语），顾客顿时觉得你很专业甚至会刮目相看，就如同英语不太好，但说国语时老夹杂着几个英语单词，会让人误以为此人英语造诣深不可测.各类别单款讲解可让同事在开P时讲解或演示。

美特斯邦威有一句广告语很棒“每个人都有自己的舞台”。让一点时间给他们表现，让他们说话（他们的语言也许身边的同事更容易接纳和吸收），他们会给你意外的惊喜！甚至超乎想象！

嘴单过程中最怕出现的是无话可说——辞穷。销售制胜的两大要素：

一、快。

二、勤。

这样培训的好处是：

例：当我给顾客推荐一款179元的毛衫（航一09春最贵的16类）

他穿的很合身、很帅。我们交流也很顺畅，可是就是不愿购买！这个时候多半是“价格”在他心中作祟（他觉得价值和价格不相符），这时就是利用个人魅力和专业形象说服顾客的时刻。方法有多种，其中之一：如果此时我能推荐一款价位119元且效果大致相同的款式呢？成交的机率就大大提升了。

当我拿第一件衣服给您，您在试穿的时候，我就已经想好并准备好第二件适合您的商品，而不是等到被您拒绝以后，慌忙的抓到另一款。如同抓住求命稻草一般，这样成功的几率就降低了一半。这也是导致同事销售差距的一个关键环节。（服务十步骤之五——试衣服务）

如果顾客说家里有类似的款式。，我们可从面料入手，棉加麻，且麻含量在53.5%（精确到小数点）。麻的产量很低且……如同女生的裙子，同样的款式，布料不同差异也会很大。例同款棉料和雪纺差异就会很大，难道您有那么多同样面料的，就不想尝试一下棉麻混纺的，这种面料一般的休闲品牌可没有，高档品牌有，可是价格就远不如这个划算。

从领型来看，某些顾客穿着的衣服领型未必是适合他（她）的，当他（她）进店我们可尝试把正确的领型的衣服推荐给他（她），他（她）可能长期穿着错误的领型（例圆领），像我这“方”形“国”字脸就不能穿圆领。（“方的东西”下在放个“圆”，只会显的“方的”更“方”）。鹅蛋脸就很完美，闭着眼睛随变推都没错。但不是每个人都像她那么幸运。给长期穿着错误的领型的人穿上新的正确的领型，改变立刻就会显现！效果就是硬道理，事实胜于雄辩！如果我他（她）已经习惯，不愿改变呢？同样有方法。