第一篇:教你开早会
晨会是每日工作的第一步,是士气鼓舞的广场,它确定了一天工作的发动力,我们称之为管理之源。
影楼老板常规的管理方法是通过授权给店长的一种非现场管理。作为管理者店长,最主要的操控手段都是通过晨会来实现。在很多老板的心中,每天半小时的晨会不会被列入正式管理。但我曾经调查过近50位影楼老板,觉得开晨会有必要的:占:82%,无所谓占:13%,没必要占:5%。认为早会与业绩的联系有关联的 :占30%,有点关联: 67.5%,完全没有关联:占2.5%。
别小看这30分钟的开心的时间过得很快,它对激励员工斗志,明确每日目标,凝聚团队向心,培养员工忠诚,增长业绩达成,激发活力乐趣,提高个人成长,具有强大的威力和磁场。
晨会的良性循环-对个人:行动意愿增强、拜访量增大、提升技巧、单量增加;感觉好、业绩提升、有自信 发展有望、收入增加。
晨会良性循环-对营业单位:竞争气氛增加、环境压力增大、拜访量增大、正面信息增多;业绩提升 提升技巧、部门业绩提升、收入增加、单量增加。
很多企业员工一听到开会就觉得枯燥无味,甚至痛苦难忍。可是优秀的培训公司、保险公司、直销公司他们可能就靠晨会来给员工做最有效的充电,以致让团队达到最巅峰的状态。
如果您公司现在拥有一套完整的晨会流程,那么原来无效的晨会,痛苦的晨会立刻变为开心的、疯狂晨会、最有绩效的晨会。
真正有活力、有内容的精致晨会一定有一个非常完善的系统或流程,它需要发动职场内所有伙伴积极的参与合作,它需要我们每一位员工充分发挥自己的能力与智慧,才能保证晨会形式的多变与内容的鲜活。
作为一个婚纱行业的老板,如何可以不用时时刻刻盯着员工做事,而把全心的精力投入影楼的策划与产业发展当中呢?首先要解决的问题就是浓缩管理时间,用30分钟来达到您一天所要的结果。
中国有一句老话:“一日之计在于晨”,我们现在就向晨会要效率吧,开高效晨会就是企业家最省心的源头管理。
现在把我自己研发的、目前在我公司运作非常有效的一套晨会教育模式告诉大家,希望借此能打造出世界华人婚纱影楼第一批每日晨会30分钟卓越有效的管理。
《卓越晨会教育》十大步骤: 第一步骤:快乐舞蹈
1、假如08:00时正式上班,那么07:50时开始播放激励舞曲,《兔子舞》、《请你恰恰》、《相信自己》、《真心英雄》、《精忠报国》、《我真的很不错》、《向前冲》、《眉飞色舞》、《阿拉伯之夜》、《不如跳舞》、《动起来》、《独一无二》、《向前冲》、《我真的很不错》、《不如跳舞》、《浪花一朵朵》。让员工一到职场心情马上随着音乐动起来,兴奋起来,这叫激情预热。2、07:55时主持人(经理、店长、主管、领班)向各位家人拍掌:“早上好,你是最棒的!” 3、08:00时主持人宣布“晨会时间到”,30秒内集合完毕,掌声响起来。
4、播放《快乐恰恰》舞曲,打开一天的快乐心情。在这里要注意到的是从听到音乐的“哒哒”后,开始数起一、二、三、四„„十二个节拍,再喊十遍“大课堂”!“大课堂”!“大课堂”!......停一下,正好进入跳舞节拍。第一段快结束时歌手唱到“请你恰恰”时,我们一起喊“快乐恰恰”!紧接着一起喊:“一、二、三、四、五、六、七、八;二、二、三、四、五、六、七、八;三、二、三、四、五、六、七、八;四、二、三、四、五、六、七、八。说完以后正好中间这段音乐结束,又进入歌曲下段继续跳。把所有激情点燃。第二步骤:开场问候 教官身着运动服,三句问候开始今天的晨会:“今天的心情怎么样?”回答:“好极了!”“今天的精神怎么样?”回答:“棒极了!” “今天的形象怎么样?”回答:“美极了!”
教官:“各位伙伴、各位专业精英大家早上好!”
回答:“好,很好,非常好!大课堂更好!yes!yes!yes!”(加手势表现,加节奏性拍手)
第三步骤:放松按摩
向左转,后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上:
1、按肩膀;
2、按太阳穴,主持人说:“宇宙给你能量,上帝给你智慧,你是最聪明的”;
3、捶背,主持人说:“捶起来,捶起来。舒不舒服?爽不爽?”;
4、摇三下,主持人说:“向前摇三下:一百万、二百万、三百万„„”。向右转,后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上,重复以上动作„„ 第四步骤:拥抱赞美
教官宣布所有员工把自己的好心情、智慧、积极的能量以拥抱的形式传递给身边的每一个人。
1、跟你身边前后左右的伙伴拥抱。
2、跟旁边的伙伴握手说:“你今天一定能行大运、你今天一定有大收获”。
赞美的力量是巨大的!
心情对早晨的工作影响很大,好的心情会使一些本来难以处理的事情变得顺利。所以适时的赞美能够顺畅客户的心情,吸引他们的注意。
人人都希望得到别人的肯定和赏识,都喜欢被别人欣赏和赞美。这是每个人与生俱来的愿望。人的需求具有重复性,不可能一次满足。常常是满足之后又重新出现不满足感。因此,你去赞美对方一次,二次、五次、十次都不显多,因为没有人能逃过“温柔的陷阱”!
事实上,每个人的潜意识里都渴望被人赞美,企图能够得到别人对自己的认同。赞美,钦佩,尊重。在这个市场化的社会里,人们是用平等的交换来满足希望被人重视的欲望。欣赏和赞美对方的精妙之处就在于善用人性共同的“弱点”满足对方希望得到重视的“虚荣”。所以你必须要记住,站在对面的同事千万别把他们当作冰冷的雕塑,而是一群喜鹊,你怎么对它,它也怎么对你。后来我发现,赞美员工是有方法的:
第一:赞美要及时。要立刻表达很自然地说出,而且不加考虑的说出。
第二:赞美要恰当。要明确,要讲得很清楚,恰到好处,用词得当,配合动作会更理想。
第三:赞美要诚恳。态度积极,伴有笑容的赞美就容易被采纳并获得对方的心。第四,赞美要巧妙。要在公开场合赞美,承认别人的地位和价值。事实上谈单和笑声融合在一起,这样能提高成交率。
第五,赞美要具体。从细节观察客人的自身优势,让对方可信。
赞美的另一层含义是打开对方心门,在融洽的气氛中谈单,而不是谈判。赞美有时是一种恭维,但有些人不善于也不愿去恭维别人,怕遭拒绝。拥抱和赞美是要让员工意识到他的自我价值受到心灵的鼓舞,让对方产生积极的心态。第五步骤:心情分享
教官:“向左向右看齐,向前看!稍息、立正、跨列!”手插腰开始风采展示、心灵感言、哲理故事、开心话题。
教官讲笑话和哲理的故事:有一只鸟妈妈带着一只小鸟在天空自由的飞,这时,突然从它们头顶上唰的穿过一架飞机,小鸟问妈妈,“妈妈,妈妈,那只大鸟为什么飞那么快啊”?这是鸟妈妈说:“你没看见人家屁股上点了一把火吗?如果你的屁股上点一把火你看会怎么样?” 添字游戏
1、教官将一个'口'字写到黑板上,然后将每个参赛组的名字排列写在黑板上。
2、游戏方法:在'口'的基础上添上两笔,形成另外一个字。
3、每个小组为一个竞赛单位,从第一个小组开始,不能重复,30秒钟之内说出,如果在指定的时间内说不出,或和以前的重复,即被淘汰。最后剩下的一组为优胜组。
4、注意事项:此项游戏的目的不是为了哪个小组获胜,而是真正体现团队力量的,也是脑力激荡的准确体现。“形象记忆” 规则:
1、教官先按顺序说出如下物品:树、鸭子、金字塔、汽车、手、勺子、枪、汽车跑道、啤酒。
2、给大家三分钟时间回忆并努力记住这些物品。
3、教官提问二至三人,问他们是如何进行记忆的。
4、最后教官告诉答案:所有的物品与数字1-9有关系,进行形象记忆。例如树像1,鸭子的简笔画像2,金字塔是个三角形,汽车有4个轮子,手有5个手指,勺子像6,枪的外型像7,汽车跑道像8,啤酒的谐音是9。即:树(1)、鸭子(2)、金字塔(3)、汽车(4)、手(5)、勺子(6)、枪(7)、汽车跑道(8)、啤酒(9)。“抱团打天下” 规则:
1、让全体人员肩膀搭肩膀围成一圈,或站成一排。
2、教官站在台中。
3、公布游戏规则,比如我说5百万,大家要迅速凑成5人和5人的组合,这5个人要抱得紧紧的,不许外来人员侵入;说9百万时,要立刻凑成9人组合。
4、每次都请被挤出局的人站在一边。
5、玩过几次之后,请两个始终被抱在团队中的人上场。
6、教官请出局和未出局的人谈一下感想。
评语:每一次总有人会被淘汰出局,为什么?因为行动不够快,因为受人欢迎的程度不够。希望大家懂得这个道理,现在这个世界上是大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼时代。你动作慢就坐以待毙。
1、再来一次团队成员都蹲下,一二三看哪个组起得快。
2、请起得最快的团队谈一下感想,根据他们说的,总结游戏后的感悟。评语:但是最后发现被淘汰出局的人也起的很快了,因为慢了还会被淘汰。
1、再来一次团队成员都蹲下,教官说一二三看哪个组起得快。
2、教官说一二,竟然有人提前起来了。
评语:说明人都有一种恐惧感,怕被人淘汰。“身体模仿秀” 规则:
1、教官事先准备好纸条,上面分别写上从1-9的数字。
2、教官请5-6参与者上场,并抽签决定表演顺序。
3、教官按照排定的顺序,让每位参与表演者用身体将自己抽取的号码表现出来。
4、由现场观众投票选出最佳表演奖。
做这个游戏的目的和意义是增强肢体语言的发挥,开发想象力和艺术的表演能力。
“集体故事” 规则:
1、教官挑选8名语言能力较好的选手上台。
2、讲解游戏规则:是要请大家一起共同来编一个故事,每人一次说一个词。提示:每个人都必须尽可能的选择那些有趣、新颖的词。
3、然后开始进行集体的故事创作,玩语言接龙游戏。由教官开始,比如“在2008年5月30日的一个晚上„„”,然后选手们依次接着说,不断继续,让故事顺其自然的发展。最后得出第一个故事。
4、教官讲解此游戏的寓意,如果每个人都努力使他人感觉良好,为他人圆场,你的团队会发生什么变化?对集体的智慧有信心,相信大家正朝着一个正确的方向前进。
第六步骤:士气展示
1、各部门检查《今日员工六大仪容仪表》。包括(1)发型是否整齐。(2)妆面是否到位。(3)衣裤是否干净。(4)鞋袜搭配是否合乎要求。(5)胸卡佩戴是否正确。(6)乐观的表情是否展开。
2、教官叫到哪个部门,哪个部门立刻向前一步,队长说:“我们的队名叫任杰队,我们的誓言是:只要用心就有可能,我们的目标是:设立高的标准,向不可能挑战!报告教官,任杰队士气展示完毕,请指示!
3、指示完毕退回原处。
4、一起背诵《十大百分之百规定》 《十大百分之百规定》
1)百分之百对自己的时间负责 2)百分之百配合公司所有的规定 3)百分之百有求必应帮助别人
4)百分之百尽力服务好每一位顾客 5)百分之百做一个有团队精神的员工
6)百分之百全力以赴达成公司所设立的每一个目标 7)百分之百相信自己所推广的产品对社会有帮助
8)百分之百彻底每日自我检讨,彻底发挥优点,改善缺点 9)百分之百心无旁鹜的做好自己的专业工作 10)百分之百拥有行动力并立刻执行 第七步骤:工作通报
团队检测主要项目(依事而行)a.你昨天有没有任何贡献? b.你昨天接触了多少客户?
c.你昨天有没有教导、辅助或是激励某个人,使他更具竞争力? d.你的属下是否集中专注?你如何得知?
e.你今天是否确保大家执行你设立的流程?如果“是”,是什么动作? f.今天有没有想过明天要做些什么使你的团队更好?
店长、经理或者老板做一天的工作安排相关事宜通报和昨天成功日志的完成情况。手背后,两手握住臂膀。诵读本月推动重点(或精神口号,例:领导力、执行力、现场力等)经理简述前日业绩,表彰优秀,发小奖品,大家鼓掌。坚固大家信心,使大家了解整个团队的进度。
这里我提供一个每日工作细分的记录时间圆饼图,它是一个绩效与价值的管理图,记录每个小时你在做什么,看出你的工作是不是饱和的,有没有人浮于事。如果写不出来说明你缺乏绩效;如果你虚写那说明你不诚实。请把自己最重要的事间花在最重要的事情上,填写时把任何事情做到数字量化,绩效评估量化、指标量化、时间量化、工作职责量化。
记录每位员工每天从上午8点上班至下午7点的工作轨迹。(比如8-9点你在做什么?1、2、3记录下来)每天晚上交给店长,绩效突出者在第二天晨会上表彰优秀,发小奖品。
第二篇:如何开早会
各位同事: 你们好,我是陆福华,来自南宁市场部,以后由我主持每天的邮件早会工作,我们的早 会主要以分析问题,总结工作为主题,来提高我们每一位员工的分析能力,工作能力。早会内容: 一:时时健的产品你认识多少? 1:鱼油软胶囊(深海鱼油)2:大豆软磷脂 3:银杏叶胶囊。请对以上产品进行,规格,功效,零售价格进行了解。(请相关领导进行督查)二:公司属于发展和转型过程中,你对本岗位有什么建设性的建议与思考?(请每个人 回复给我)三:简单的说下,你对邮件早会的看法?(请每个人回复给我)1:网络时代的来临,一个团队的每一个人不可能每天都有时间坐在办公室一起开早会,我们根据这样的情况下,利用网络的优势,有助于提高自己,以及考核自身的而设计的早会 培训内容,通过邮件的方式来发给每一个人,备注(请每个人回复给我),请将对问题的看法 以及认识,通过文字的表达,邮件的方式来回复给我、2:除了回复给我之外,同时也回复给本部门的领导,请负责部门领导做好,工作,指点,监督,检验工作。
第三篇:如何开早会
早会发力
终端访销员是企业中最基层的职位,工资低、素质差、人数多、工作辛苦。管理这样一支队伍颇具难度。想象一下:开完早会后,几十个初中高中文化程度的访销员骑着自行车“鸟兽散”,分散在城市的角角落落做零售店拜访,不管是冰天雪地还是烈日炎炎都要照常工作。他们会自觉自愿、规规矩矩按照公司要求和培训的内容做事吗?
访销员经常玩以下花招:
1.漏访。规定每天按照固定的线路跑50家店,但是访销员很可能偷懒——只跑前半段(后面的不跑)。更常见的是老访销员对自己的线路比较熟悉,只跑线路上几个销量大的商店,对小商店干脆就跳过去,剩下的时间里自己去逍遥自在。
2.漏单。康师傅、可口可乐这样的大企业都有所谓的零售店拜访标准8步骤,要求访销员按照规定动作完成产品陈列、广宣品整理、库存管理等一系列动作。按照标准步骤工作,容易树立业代的专业形象、工作细致全面、拿到的订单量也比较充足,但这样做毕竟很累。业务员想偷懒的话完全可以骑着摩托车单脚点地,对零售店老板问上一句“要不要货”,然后就绝尘而去,一天的线路可能一个小时就跑完了,但是这种跑马观花、蜻蜓点水的拜访方式难免挂一漏万。订单都拿不够,更不用说生动化了。
3.大单划小单。食品企业经常会搞“买4赠1”之类的促销,为的不是提高销量而是提高零售店的铺货率。访销员拿到这个政策后,也许就不去零售店而转身去批发市场找个大批发商:“老板,买40箱送10箱要不要?”一把就可能卖掉100箱货。然后,回来捏造一大把假的零售店订单向主管汇报:“我今天跑了100多个客户,每个客户要了一箱……”
4.小单划大单。有时,企业的促销政策是“买两箱货送一把雨伞”。访销员若想“取巧”,就会找张三客户买一箱、李四客户买一箱,雨伞则自己扛回家了。
5.虚假订单。公司对零售店有促销政策的时候很容易出现假订单。比如:公司规定买5包方便面送一个啤酒杯,由访销员拜访零售店拿订单、经销商送货、厂家出赠品。结果访销员白天睡大觉晚上给经销商打电话:“张老板,我今天没去跑线路,但是我给公司领导说我拿了50箱订单,你帮我应付一下。”经销商也很愿意配合。为什么?访销员报了假订单,厂家就要给他配发相应的赠品,业代落了假业绩、经销商落了实惠,实现了“双赢”。
……
访销员毕竟是企业人员中学历水平、薪资待遇最低的一群,加上人数众多、工作环境恶劣、条件艰苦、工作地点分散,所以在管理上监控就显得尤为重要。怎样把监控落到实处?报表当然要填,但是面对面的追踪和检查更为重要,对访销员的管理效果一半以上来自于高质量的业务早会。
给访销员开早会目的是什么?听取业代建议?布置今日重点?这样的早会就会变成扯皮会、牢骚会。高效的早会,应该营造积极向上的士气,应该是冲锋号、加油站,同时,还要让每一个访销员体会到公司的管理力度。
以下介绍一套较实用的早会标准流程:
第一步:早会开始
情景模拟:领导在台上大喊一声:“早上好!”
注释:这一声喊,目的不在于问好,而是相当于上课的铃声。否则,员工有在办公室里闲聊的、摆弄计算器的、吃早点的、抽烟的,各自忙各自的事。这一喊是让他们集中精力,开始早会。
第二步:主管述职
情景模拟:早会一开始,主管先在台上给大家述职,向大家汇报昨天他自己的行程。
“好,各位现在早会开始了。昨天早上8点30我带领大家开始早会,9点15早会结束。9点15到9点30,我跟商超部的主管沟通商超部下一步工作安排问题。9点40我离开办公室,开始出去复查你们前天跑过的线路。”话说到这里,主管停顿了一下,办公室里静悄悄的,空气略显紧张,几个心中有鬼的业代嘴唇开始哆嗦。
主管接着说:“张三,站起来!你说昨天你到庆春路红星商店张老板那儿,卖了一箱饮料送了一个围裙,我去了人家说没有!”——当场按照制度处罚。
“李四,站起来!你说你负责的红光商店做得很好,昨天我在红光商店看到我们的产品陈列一塌糊涂!” ——当场按照制度处罚。
“王五,我去看了你的路线,看见我们的新产品铺货率不错!”——当场按照制度奖励。……
注释:早会主管述职一定要有两个内容:首先,让员工知道“你们在辛苦工作,我这个做领导的也没闲着”。其次,“你们前面干,我在后面看。作为主管,我每天的例行工作之一就是检核,而且检核结果一定会在次日早会宣布并当场奖罚,决不含糊”。
为什么早会一定要强调检核内容?管理的前提是检核,检核的前提是知道。没有检核和奖罚就无从管理,尤其是面对基层员工。
作为一个主管,你每天再忙都要抽出时间去检核员工的线路,哪怕只查一个店,哪怕只花一分钟打电话抽查,第二天的早会你就可以“骂(”“骂”是广义的,可以是表扬,也可以是惩罚)。其实这样做并不是为了惩罚或者奖励某一个人,而是要在你带领的销售团队中营造一种“杀气”——“你们在前面干,我在后面盯着看,你偷机捣蛋我就要你好看!”
第三步:员工述职
情景模拟:办事处主任:“好,现在我给大家述职完了,现在请各位向我述职。”
零售店主管站起来了,逐一宣读访销员昨天的业绩:“昨天张三拜访×个店,成交×个店,成交率是××;李四拜访×个店,成交率××,成交金额××……”谁的业绩好,当时就体现出来,让访销员自己去比赛。
注释:对访销员单纯考核销量,会把他们逼到批发去——谁都知道批发的销量大。访销员的关键作用不是销量,而是提升铺货率和终端表现,所以访销员的述职和业绩考核既要有销量又要有成交率(用每天成交的商店数除以当天拜访的商店数),引导访销员注意多店成交而不是给一个商店存太多货。
第四步:主管点评员工昨天的业绩
情景模拟:主管点评零售业代昨天的业绩:“各位述职完了,我想跟大家谈一谈这两天的业绩情况。”
主管:“请张三站起来。你知不知道我为什么让你站起来?”
张三:“知道,因为我排名最后。”
主管:“你连续两个礼拜销量排名、成交率排名都最后了,你说怎么办?”
张三:“我提前。”
主管:“提前几名?”
张三:“提前4名。”
主管:“内勤,记下来。张三保证他下一周的业绩排名提前4名。”
主管:“张三,要是你提前不了怎么办?”
张三:“提前不了我再努力。”
主管:“再说一遍?”
张三:“提前不了我交200元罚款。”
主管:“内勤,记下来。张三保证他下一周的业绩排名提前4名,提前不了他交200元罚款。” ……
注释:如果访销员一天要跑50个店,假如他在这50个商店里都按照零店拜访8步骤,认真把陈列、库存、管理客户、沟通做好,订单量提升的效果跟他跑马观花差别非常大——认真
拜访50个店,可能成交40家;蜻蜓点水地跑50个店,可能只成交4家。
要不要像上面模拟的那么严厉?大家可以在工作中因地制宜掌握好“度”,但是一定要给访销员压力。业绩排名很有必要,要天天激励,让他们始终处于“一级战备状态”。
第五步:主管布置今日工作重点
情景模拟:“下面我跟大家讲一下今天的工作重点,今天出去大家主推XX品种,销售政策是……明白了没有?”
注释:讲完销售政策后,一定要问访销员懂了没有,并且要让他们之中的一个站起来复述你刚才说的销售政策,如果复述不出来,要警告他们,然后自己再重述一遍。这样,慢慢会形成一种良好的早会氛围,提醒员工开早会时思想不能开小差。
第六步:技巧总结及问题解答
情景模拟:主管:“好了,现在进入学习时间,按顺序今天轮到李四和大家分享业务技巧了。” 李四:“我好像没有什么新技巧。”
主管:“别害羞,每个人每天工作不可能没有技巧。”
李四:“我只有一个小技巧,就是在农村市场铺货的时候,我发现这些客户一个学一个,一条街上第一家店要货则后面家家都要货;第一家不要货后面家家就不要货。所以第一家店一定要搞定,而且要„唱买唱卖‟,喊得一条街都知道„老王要了20箱货‟。”
主管:“好!这个技巧不错!内勤,把这条技巧记在我们的培训手册上,写上李四的名字,这是他分享的智慧,这个月李四的奖金增加20元!”
主管:“好了,早会下一个内容,大家工作中有什么困难需要我协助吗?抓紧时间,请大家讲出来。”
……
注释:技巧分享是逼访销员动脑,总结经验。其实每个访销员工作中都有业务技巧,只不过不善于总结和表达而已。通过有奖征集业务技巧,发言人“名利双收”,其他业代受到鼓舞就会“明天我也分享个绝招露一手”,整个团队就形成了所谓的学习型组织。
在员工讲困难的环节要提防发牢骚的歪风,告诉员工:“要多提建议少提意见。”
比如,意见会是:“这个新产品太贵了,根本没法卖。”而建议则是:“经理,这个新产品价格高,零店不愿接货。我建议咱们„一箱老产品送3包新产品‟,把新品当赠品用,也可以间接把货铺起来。”
又如,意见会是:“这活儿没法干了,经销商老是不送货,我拿的订单全白瞎了。”建议则是:“经理,本周又有6个订单送不到,我建议周会时把经销商叫过来当面对质,看看是订单的地址没写清送不到,还是他自己不愿送货,整他两次我不信他还不送。”
第七步:驱散
情景模拟:早会重点内容基本结束,主管一看时间:“现在9点15分,早会到此结束。5分钟之内所有人必须离开办公室上市场,最后一个留下扫地!”
注释:为什么要这样做?外面天寒地冻,而办公室里面有暖气;外面骄阳似火,而办公室里面有空调。开完早会后,访销员就在办公室里开始磨蹭:整书包的、整计算器的、整报表的……不磨到10点半不出去。所以一定要驱散,让他们上市场。
第八步:抽查业务技能
情景模拟:员工刚走到门口,猛听背后一声断喝:“李四,回来,把你带的抹布给我看看!”假如李四没带抹布,说明他根本不打算去擦货,则按制度进行处罚。
“赵六,回来,你把我们产品的每一个品种的包装、口味、价格、经销价、调拔价背一遍!”若背不出来——“赵六,你作为我们公司的访销员,产品的价格都不知道,你怎么卖货!你怎么当访销员!好,现在给你时间,给你机会,坐在办公室里背。不要以为我让你在办公室里乘凉,你在办公室背两个小时,然后向我汇报,经我考核合格你再上岗。你这两个小时晚
上加班补回来,我在办公室等你,我陪你加班。”
注释:公司规定业务拜访标准让访销员执行,而标准得以执行的前提,是每个人要牢记标准。主管每天驱散员工出去前,最好叫回一个人来抽查业务技能,既可营造学习气氛,又能推进工作标准的执行。
第九步:进一步驱散
情景模拟:做到以上8步就可以了吗?没有,还要“进一步驱散”。你得跟下去看:在存自行车的地方,你会发现访销员正在那里抽烟闲聊呢。
如果办事处旁边有个吃早点的地方,那可是个大“窝点”。你过去一看,他们八成正在那里边吃早餐边聊天呢。主管要跟过去,大喝一声:“还在这玩呢,赶紧上线路工作!”
注释:只有跟进才有前进,做一线主管就要有步步紧跟的耐心和责任心。开完早会后主管不跟进,员工在楼下闲聊、在早餐店磨洋工,就不是可能,而是一定。
总结
早会9步骤的作用:(1)使早会条理清晰,节奏明快,效率高;(2)主管述职让员工每天感受到公司的检核、奖罚、管理力度,营造“身在千里之外,法眼无处不在”的氛围;(3)员工述职和主管点评让业代始终在竞争环境下工作;(4)抽查业务技能,促使员工熟练掌握“应知应会”;(5)技巧总结让大家养成学习习惯,天天有新知,日日有心得,既提高技能又增加凝聚力;(6)驱散和进一步驱散是冲锋号角的吹响。
第四篇:早会如何开
早会管理制度
一、目的:
为了创建部门良好的工作沟通平台,改善部门管理层和员工之间的沟通渠道,提升部门工作沟通效率,高效传达工作中的问题及工作任务,提高生产效率及统一工作行动,特制定本制度。
二、适用范围:一、二、三、四楼生产部门;办房
三、管理职责:
1、生产总管/厂长:负责督导各部门落实早会各项制度,提高早会效率。每天查阅各
部门早会会议议程记录(查阅后需批示)。
2、部门主管:负责早会召开全部事宜。
四、管理制度:
主持早会的要点:镇定大方、吐字清晰、声音宏亮、要点明确„„;早会按以下顺 序进行(时间控制在10分钟内):
1、集合: 上班铃响为集合时间,铃响未到者按迟到处理(包括已打卡未到人员),迟到者须捐爱心款10元/次(提示:各部门均配置口哨作集合用)。
2、整队: 早会前各员工须排列整齐,保持双手中指与裤两侧中线垂直,抬头挺胸立
正的姿势,整队口令为:“立正!稍息!向前(左/右)看齐!向左(右
/后)转!”,整队时可根据实际情况选用适当口令,最终目的是要达到员工
队形前后左右成行成列(提示:整队可用口哨配合指挥)。
3、问候:问候是激发员工精神潜能及增进同事间感情的最佳办法,大家要用发自内
心的真诚相互问候。问候词为:主持人(大家早上好!);员工(早上好!),完毕后相互鼓掌鼓励。
4、新员工介绍:新员工出列,主持人介绍词为:“今天我们部门来了新同事XXX!职位是XX!从今以后是我们公司的一份子,大家欢迎!”;完毕全体鼓掌欢送新员工归队。
5、昨天的工作总结:生产达标与否、生产异常状况、生产品质状况、7S工作执行、反省项目„„;发扬好的方面,纠正不良问题,可邀请表现优秀的员
工分享工作心得,对表现不好的员工要在早会上加以鼓励及在工作中给予帮助,创造积极上进的工作氛围,不传播消极及负面信息。
6、当天工作任务安排及工作关键重点强调:公司重要通知传达、人员调配、注意事项、重点/难点工序强调、工作纪律强调、生产急单的强调„„;计划目标、任
务分配、员工纪律、品质要点、重要货期、内部联络与配合„„;市场情况、客户要求、经营动态、发展方向、主要活动„„。
7、点名点到(按:点名—记录—离队上岗顺序进行),点到记录由部门保留待查。
8、正式开始工作。
五、表单表格记录
1、早会会议议程记录(保留每天待查)
2、出勤情况登记表(保留每天待查)
文件制订:制订时间:2009年8月28日
第五篇:开影楼早会
开影楼早会
问候今天的晨会:“今天的心情怎么样?”回答:“好极了!” “今天的精神怎么样?”回答:“棒极了!” “今天的形象怎么样?”回答:“美极了!” 主持:“古摄影的家人们早上好!” 回答:“好,很好,非常好!和大家在一起更好!yes!yes!yes!”(加手势表现,加节奏性拍手)
第三步骤:放松按摩 向左转,后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上:
1、按肩膀;
2、按太阳穴,伸出你的左手那支是左手千万注意哦还没有开始呢大家都有点晕了 伸出你的“九阴白骨爪”帮你前面的一位伙伴按摩一下智慧的源泉我们的大脑。
2、双手伸出来帮我们的伙伴按摩一下太阳穴放松一下主持人说:“宇宙给你能量,上帝给你智慧,你是最聪明的”;
3、摇三下,主持人说:“向前摇三下:一百万、二百万、三百万„„”。4.按摩操顺口溜: 摸摸你的头啊奖金不用愁 头上好多油啊 今年你最牛啊 工作要加油啊 揉揉你的肩啊发财不用愁啊早晨要锻炼啊工作要领先啊业务要熟练啊 拍拍你的背啊干活不会累啊晚上早点睡啊;快乐永相随啊事业有所为啊 揉揉你的腰啊你也好风骚啊身上好多的膘啊计划按时交啊永远不会老啊;捏捏你的腿啊,马上加薪水,今天我最美 拍拍臀啊,拍呀拍呀用力拍,拍到元宝自然来 前面队友弯下腰躬身45度后面的伙伴用你的两个小拳头帮他捶捶背。上敲敲下敲敲左敲敲右敲敲随便再敲敲我继续往下敲再敲不停敲好了不能再敲了再敲就出事了 问一下前面的伙伴我的服务你满意吗满意就大声的告诉他
第四步骤:拥抱赞美 主持宣布所有员工把自己的好心情、智慧、积极的能量以拥抱的形式传递给身边的每一个人。
1、跟你身边前后左右的伙伴拥抱。
2、跟旁边的伙伴握手说:“你今天一定能行大运、你今天一定有大收获”。赞美的力量是巨大的!第五步骤:心情分享主持:“向左向右看齐,向前看!稍息、立正、跨列!”手插腰开始风采展示、心灵感言、哲理故事、开心话题。
4、附互动游戏:
1、打开你的左手掌,竖起右食指,将右食指放在右方同仁的手掌 下。听从主持人的指挥,“挠一挠,挠一挠”“抓!”。此游戏有提神、提高注意力的效果
一起背诵《十大百分之百规定》
1)百分之百对自己的时间负责2)百分之百配合公司所有的规定 3)百分之百有求必应帮助别人4)百分之百尽力服务好每一位顾客
5)百分之百做一个有团队精神的员工6)百分之百全力以赴达成公司所设立的每一个目标 7)百分之百相信自己所推广的产品对社会有帮助8)百分之百彻底每日自我检讨,彻底发挥优点,改善缺点9)百分之百心无旁鹜的做好自己的专业工作 10)百分之百拥有行动力并立刻执行
店长、经理或者老板做一天的工作安排相关事宜通报和昨天成功日志的完成情况。手背后,两手握住臂膀。
经理简述前日业绩,表彰优秀,发小奖品,大家鼓掌。坚固大家信心,使大家了解整个团队的进度。