市供电局优质服务活动工作总结

第一篇：市供电局优质服务活动工作总结

市供电局优质服务活动工作总结

2009年以来，市供电局投资３００多万元兴建的客户服务中心正式投入运行，并实现了全省联网。新的服务体系进一步完善了业务受理、咨询、停电预告、快速抢修等功能。这是该局贯彻落实党的十七届四中全会精神，坚持“客户第一”思想，狠抓党风、行风建设的重要举措。××供电局今年１至１０月份供电量

比去年同期增加１３．０４％，增幅仅次于苏州、无锡，名列全省第三位，为地方经济发展和人民生活质量提高提供了可靠的电力保障。

市供电局党委书记认为，党风不纯，行风就不正，优质服务就会成为纸上谈兵。通过广泛走访调查，局里发现客户对停电预告工作不是很满意。为此，该局将停电范围明确到户，停电时间明确到分，不但通过报纸、电台等媒体公告，还委托居委会、物业管理部门张贴临时停电信息，对重要客户则采取电话、传真通知到户的方式。今年，该局投入１００多万元，购置了一辆保电车，确保地方重大政治、经贸活动用电保证率１００％。

为了提高供电可靠率，该局在电网规划、设计、施工、检修、停电管理等各个环节，层层把关。对具备带电作业条件的，坚决实施带电作业，今年以来共实施带电安全作业１５２次，累计减少停电时间３００多小时。与此同时，该局科学增加电压监测点的数量，并将电压监测网络扩大到农村，使农民在家中可以随时监督电压质量。今年１至９月份，该局供电可靠率达到９９．９８２％，名列全国地级城市第十三位。

第二篇：优质服务活动工作总结

优质服务活动工作总结

春回大地、春风送暖，伴着“优质服务月”的春风，集团各单位开展了一项又一项实实在在的服务活动，做了一件又一件与广大师生的工作、学习和生活密切相关的具体事情。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促进各单位的工作，以此来推动学校的整体工作上台阶、上水平。从广大师生对活动情况的反映来看，“优质服务”活动取得了可喜的成绩，实现了以优质服务月活动为新的起点，全面提升后勤服务质量的预期目标。

一、领导重视组织严密

优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号召各科室要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动，确定“为广大师生服务是我们的责任，广大师生的满意是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。

二、积极主动活动多样

各行政按照学校的要求结合本科室的实际，积极主动地开展了一系列活动做了大量的工作： 行政办公室。在“优质服务”中做了许多工作，简要如下： 为加大宣传力度，办公室做了条幅，悬挂在校园主要道路上，使大家了解到后勤集团“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话，听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的问题，及时通知有关部门并责成解决。与总务科携手共同搞好宣传报道，公寓召开宿舍助管员培训会，饮食中心召开学生座谈会，维修中心在图书馆、新教学楼搞维修，热力中心为大家做健身器材，职工医院为老干部体检等各中心重大活动，办公室人员和宣传部人员都到现场记录并拍照。办公室将各中心在服务月开展工作情况作了简单汇总并交信息科，目前已在校园网上做了宣传报道。收发室在优质服务月中，服务态度大为改观，他们以饱满的热情、真诚的服务为广大师生收寄邮件、包裹、发放报纸、杂志，得到了大家的认可

后勤处开展优质服务月活动工作总结

为贯彻落实学院关于开展创建“和谐型校园”的总体布署,后勤处根据本处的职责范围和工作特点,从学校和广大师生员工的实际需要出发,于10月10日—11月15日开展了“优质服务月”活动.这次活动以“服务在后勤,满意在后勤,奉献在后勤”,“您的满意就是我们最大的心愿”为口号,通过开展一系列的优质服务活动,进一步强化“全心全意为学校教学,科研和广大师生员工服务”的宗旨,增强后勤员工的服务意识,提高后勤服务的科学管理水平;进一步加强后勤各服务窗口与广大师生员工之间的沟通和理解,达到“转变服务观念,改进服务质量,提高队伍素质,改善服务形象,提高服务效益”的目的.各中心科室紧紧围绕“服务”这一主旋律,扩大服务范围,改善服务态度,增加服务项目,兑现服务承诺等,使“优质服务月”活动有,有步骤,有组织的进行,优质服务活动取得了良好效果.一,活动的开展情况 本次活动主要有六个方面的内容.1.后勤各实体职工实行了挂牌上岗.各部门共制作上岗证200多个,以利于更好接受广大师生的监督,进一步增强了后勤职工的自我约束意

识.2.开展了“推广文明敬语,文明用语,消灭服务忌语”活动.制定了后勤“服务窗口十条文明要求”常用文明用语29句,服务禁语28例.规范了各窗口单位的服务语言,提高了各服务窗口的文明程度.3.对各服务窗口,环境,面貌进行了综合整治.加强了职工着装及仪表仪态的要求和工作环境的布置等工作.全处职工的精神面貌和工作环境

有了较大改观.4,提出并贯彻落实了“后勤服务承诺十八条”,收到了较好的效果.工作的及时率和到位率有了明显的提高.5,给学院提出了关于建设“节约型校园”的若干意见,向全校师生员工发出了“建设节约型校园倡议书”.各部门职工都在各自的工作岗位上,结合自已的工作情况,为从现在做起,从自身做起,开展了各项节约活

动.6,各部门都根据后勤处总的,结合本部门的工作实际,制定了自已的.开

展了一系列卓有成效的活动.(一)学生公寓管理中心开展了文明值班,为学生设立服务箱,楼管员为学生缝补衣裳等服务项目,通过召开学生座谈会,发放问卷调查表等形式,广泛征求学生对搞好学生公寓的建议和意见,及时调整和改进公寓

管理和服务工作.(二)综合办公室全体职工着装整齐,环保工人实行挂牌服务.校园环境做到每天清扫,生活垃圾做到日产日清.主动给部分职能处室摆放了新鲜花木,并利用业余时间给予养护管理.保障了校运会和学院一些大型接待活动的摆花需要.教室管理办公室做到每天为上课老师备好开水,保证任课教师的随时饮水,给上课教室的讲台上准备好粉笔,板擦等必要用品.通信站为校园宿舍职工开通了adsl宽带业务,及时为部门调整

和新干部上岗配备了新电话.(三)医疗服务中心召开专题会议,就“优质服务月”活动进行思想发动.引导医务人员积极主动地投入到“优质服务月”活动当中.实行挂牌上岗,规范服务;公布了“医疗服务中心服务承诺”,增加了门诊免收挂号费,各项检查费,理疗费,输液费优惠10%等优惠服务项目.与天津天士力制药股份有限公司联合在我学院开展了“关爱教师健康”赠药活动.成立检查小组,加强了医疗质量的检查,在医护人员中开展医疗质量,落实各项规章制度的大讨论,促进医疗质量,服务态度的提高,满足病人的需求.(四)饮食服务中心努力为师生员工营造一个温馨的就餐环境和氛围,通过大屏幕宣传优质服务月;使用文明礼貌用语,热情周到服务.优质服务活动总结(2)全体炊管人员一律统一着装,挂牌服务.召开由学生代表参加的伙食工作座谈会,在餐厅设立意见簿和意见箱;推出流动售饭车售饭;提高饭菜质量,增加花色品种,严格成本核算,使饭菜真正做到物价相符.增加服务项目,每天中餐和晚餐为学生提供免费汤.(五)实行挂牌上岗,继续实行上下班打卡制度.认真履行承诺的维修时限和保证,提高了维修的到位率.结合本部门的工作实际,认真落实后勤处关于建设节约型校园的要求,从点滴做起,在节水节电上下功夫.利用双休日对所有教室的门窗,桌椅,灯具,插座进行了彻底的检修.(六)车管服务中心为响应后勤处开展的“优质服务月”活动,全体职工认真落实规章制度和岗位职责,自觉遵章守纪,确保做到安全行车.加强了车辆内外的保洁,做到座舱无异味,后备厢无杂物,为用车人提供良好的乘车环境.全体职工注重了着装整齐,举止端庄,语言文明,耐心细致,(七)医保办把全心全意为广大师生员工服务的宗旨,充分体现在日常的工作中去,热心接待每一个咨询来访者.及时和相关部门取得联系,(八)文印室及时把“优质服务月”的各项要求落实到工作中去.克服因基建施工出入不畅的困难,实行了电话预邀,主动取稿送货的工作模式,不论大活小活,一样认真对待,大大方便了学院内外各用户.认真执行保密制度,学院各种类型的考试卷印刷,都能够做到一丝不苟,不

出任何差错.

第三篇：银行优质服务活动工作总结

银行优质服务活动工作总结

为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本，也是社会文明的重要体现。**年7月20日，**省农村信用社挂牌成立。面临千头万绪的工作任务，我们把文明规范服务作为企业发展的推动力量，作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工作来抓。特别是自**年参加全国和全省银行业文明规范服务竞赛以来，我们积极开展创优工作，以“管理年”活动为载体，不断创新服务管理方式，完善服务创优措施，深入开展“服务创优工程”，叫响 “**优质文明服务年”口号，使我省农村信用社服务工作初见成效。截至五月末，全省完成了文明规范服务“百佳营业网点和百名服务标兵”的评选表彰工作，其中有×××家网点分获全国银行业、省银行业文明规范服务示范单位、金牌单位和先进单位荣誉称号。

现将我们认真贯彻中银协工作安排，着力开展全系统文明规范服务工作，创建企业服务文化的主要做法汇报如下。

一、以企业核心价值观为统领，全面开展服务文化创建工作 **省农村信用社经过×××多年的发展，在不断壮大自身的同时，为农业和农村经济发展提供了巨大的金融支持。但由于历史原因造成的管理体制不顺、资金运用效率低、服务手段落后等问题，严重制约着信用社的发展。省联社成立后，将“同生共赢”作为全省农村信用社的核心价值观，追求企业与员工的同生，创造企业与社会的共赢；把“笃学、厚德、自强、济世”传统文化精髓作为企业文化理念，构造了外层、中层、内层相结合的企业文化体系。我们把全省农村信用社服务文化创建，作为企业整体文化的重要组成部分，将其作为企业核心价值观与企业文化理念的有效表现方式，进行典型引路，开展层级推进，在激烈的市场中得到了壮大与发展。

××以核心价值观为统领，高起点开展服务文化创建。认识到位，才能担负责任。企业服务文化创建，是一件长期而艰苦的工作，而其作用需逐步显现，只有对企业核心价值观深入理解，认识到位，才能担负企业服务文化创建的历史重任。省联社成立以来，着力开展企业核心价值观教育，采取报告会、人员培训、典型经验推广、举办企业文化节、统一企业外在形象等一系列有效方法，全面开展了企业核心价值观与企业文化理念的教育活动，认真贯彻《中国银行业文明规范服务工作指引》，践行《文明服务公约》，遵照“严格、规范、谨慎、诚信、服务”的十字行风，牢固树立“服务创造价值、服务实现效益、服务提升竞争力”的理念，使其深入人心，收到了较好的效果，有力地引领了企业服务文化的创建工作，做到了领导重视，群众积极响应，确保了组织有力，工作的持续推进。

××以企业文化理念为指引，准确定位服务标准。意识决定行动，自觉促进发展。省联社负债管理部以本系统形象大使为示范人员，以日常业务为题材，拍摄了《**省农村信用社优质文明服务宣传教育示范片》，撰写了《辽宁省农村信用社柜台人员优质文明服务手册》，突出了企业核心价值观和企业文化理念，通过“典型示范、层级推进、以人为本、应变创新”的工作方法，全面推进了全系统文明规范服务工作。将企业文化理念与服务文化创建进行了有机融合，准确定位了服务基本标准。“笃学”，全体员工要做有知识有文化的职业人，善于学习，深具文化修养，务必做到服务优质；“厚德”，全体员工要遵守职业道德，体现职业操守，严格工作流程，有效防范操作风险，务必做到服务安全；“自强”，全体员工要不断完善自我，追求更高、更好，争做业务与服务的排头兵，务必做到服务高效；“济世”，全体员工要胸怀全局，奉献社会，务必做到服务有益。这种将企业文化理念与企业服务文化的有机结合，起到了双向激励，互动明显的效果，有力地促进了全省农村信用社的文明规范服务工作。

××以企业服务文化建设为动力，明确服务工作的目标与内涵。服务文化建设概念的提出，需要诸多的内在要求予以充实，文明规范服务是服务文化建设的出发点和落脚点。我们牢牢把握企业服务文化建设的最终目的是发扬企业核心价值观，展示企业的文化理念，打造企业的服务品牌，实施服务精品战略，推进行风建设，实现企业核心竞争力的不断提升这一主旨目标。丰富和完善企业服务文化的内涵，首先是从前台临柜人员的文明规范服务到中、后台的文明规范服务的延伸；从企业前台业务领域的文明规范服务到所有业务的全面服务优质化；从优质服务本身外在表现不断优化达到企业服务文化内在的不断优化；从“小服务”格局到“大服务”领域的不断发展，实现服务目标与内涵的不断丰富，使文明规范服务成为服务文化最有力的具体展现，塑造全省农村信用社优秀企业形象。

二、以教育培训为切入点，提高全员的文明服务意识

为推动全省农村信用社文明规范服务工作的深入开展，省联社按照“统一组织、分级负责、方式灵活、效果明显”的原则，着力加强对全系统柜面人员的制度及岗位技能培训工作。在新编制度的基础上，组织编写了近十三万字的《**省农村信用社负债工作管理手册》，建立了百套题库，认真组织了规章制度学习和岗位服务技能考试工作，一线参加培训和考的春节。日常工作中，员工们更是顾大家忘小家。有员工在结婚的第二天因为工作没有歇完法定的婚假就来上班；还有员工小孩出生都没守在妻子身边，坚持在工作岗位上。

员工们自觉培养起良好的职业道德。有一次，有位客户办完业务后拿着钱袋子急匆匆地走了，手提包却落在了柜台外，营业柜员发现后，及时根据包内身份证信息找到失主，并将放有信用卡、提货单，电话簿等重要物品的手提包还给失主。焦急的失主激动的对支行的营业柜员说：“信用社的人值得信任”。还有一次，有个客户来取钱，临走时拉下一打百元钱币在窗口槽内，柜台员工发现后为其保存，并积极想办法与对方取得联系，将遗失的款项交给客户。客户非常感动。

同时，以支行工会小组为依托，支行员工积极参加“献爱心、送温暖”活动，把团结、友爱向外延伸。

第四篇：百日优质服务活动工作总结

百日优质服务活动工作总结

----------外科护理部

根据“百日优质服务竞赛”活动宗旨，为了提升医务人员形象素质，全面提高医疗服务质量，坚持“以病人为中心”，更好地为群众健康服务。外科特制定了“百日优质服务竞赛活动”具体实施方案，人人签定了工作责任状。每周三下班后进行了法律法规、医德医风的学习，每次参加学习人数达到了95%以上，对所学知识的知晓率在90%以上。对非特殊情况未参加学习，科室予以经济处罚，罚款10元/次，对迟到者罚款5元/次。科室对每个人都进行了卫生责任区的划分，要求时刻保持病区的卫生。对工作未做到位，或在行政查房中扣了分的，每扣一分科内予以经济处罚50元。

通过三个月来严格的管理制度和工作措施，使大家在仪表举止、服务态度、劳动纪律、工作质量、效益等方面都有了较大的进步。这三个月以来，科室所有人员均能按规定着装、佩带胸牌，科内未发生投诉事件，未和病人及家属发生过争吵，未发生大的护理差错事件，严格执行了医保、合管相关规定，科内无收受红包、回扣或私自收费现象，科室日平均住院人数为15.4。对全院行政查房中发现的问题次日均在交班会上予以通报，并作出整改。业务收入较去年增加了20%。科内满意度测评达到95%以上，对患者提出的意见及时予以回复，并在交班会上、护士会上予以整改。

总之，通过这项活动的开展，提高了科室全体人员的素质，强化了服务意识，病人满意度明显提高。在今后，希望这项活动能长久开展下去，本人觉得还应增加业务知识的学习、培训、考核，使我院不仅在服务上有大幅度提高，在业务上也应成为一流。这样，我院才能真正做到经济效益和社会效益双丰收。才能真正实现我院长远发展目标。

第五篇：市电化教育部工作总结

市电化教育部工作总结

20**年，我们在省委教育工委、省教育厅统一领导下，以十八大精神为指引，积极贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众八项规定，深入开展党的群众路线教育实践活动，以狠抓思想作风建设促进事业大发展、大提升，全馆人员齐心协力，各方面工作都取得了较好成绩。

一、认真贯彻落实为民务实清廉要求，真抓实干，干部职工精神面貌焕然一新

根据委厅统一部署，我馆积极开展了党的群众路线教育实践活动，认真做好学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制各环节工作。我们通过多种方式、途径，共计收集原汁原味的意见、建议96条，经归纳整理为八个方面20个整改问题。我馆领导班子及成员严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，认真查摆剖析“四风”方面存在的突出问题，深入分析了产生问题的原因，明确了整改方向和具体措施，召开了高质量的班子专题民主生活会和支部专题组织生活会。制定了《省电教馆领导班子集中解决“四风”问题，加强作风建设工作方案》和《省电教馆党的群众路线教育实践活动整改措施》。并修订完善了《江西省电教馆工作规则》、《江西省电教馆工作人员守则》、《江西省电教馆考勤管理制度》和《江西省电教馆工作人员考核管理办法》等一系列规章制度。目前，我馆20个整改问题按要求已全部得到整改。一年来，我馆按照委厅统一部署，进一步加强党风廉政建设，严格执行委厅就改进工作作风、厉行节约提出的“五不准五严禁”的相关要求。先后组织开展了专项治理“红包”自查自纠和国家工作人员防止利益冲突专项治理工作；在反对浪费、厉行节约方面取得了良好成效，会务招待费、办公用品费、公务用车费比去年都有显著下降。日常工作中严格遵守财经纪律，项目招标严格按政府招标采购程序办理，没有发生违法违纪事件。同时，注重加强调查研究工作，先后组织开展了“教学点数字教育资源全覆盖”项目实施调研、数字化校园试点项目实施调研、“国家数字教育资源公共服务平台规模化应用”试点专题调研等多项调研，在充分调研的基础上，针对性提出了相关工作思路、方案及具体实施要

求，切实增强了工作的实效性。

通过学习教育，全馆干部职工社会公益意识明显增强。登记注册参加省直机关志愿者活动人数共计33人；积极开展“情系四川芦山地震灾区人民”捐款活动和“慈善一日捐”活动，个人累计捐款近8000元；有11名干部职工自愿报名义务献血3100毫升；我馆向XX县吉村镇中心小学分别赠送了一台价值1.1万元的多媒体一体机和一台4千余元的投影机；向吉村镇上村村一名低保户资助1000元，2013年我们先后两次来到我馆党支部服务联系点XX县艾城中心小学开展扶贫助困活动，向该校捐赠了价值2万余元的教学用一体机2台，为该校党员活动室配备了价值4千余元的投影机1台，并给该校2位生活困难的党员送上慰问金。

20**年，在委厅创先争优活动中，我馆党支部荣获先进基层党组织称号，省电教馆荣获第九届省直机关“文明单位”称号。

二、切实履职尽责，努力推动全省中小学信息化基础设施建设

1、积极参与“三通两平台”工程相关项目建设工作。

1）组织实施教学点数字教育资源全覆盖项目建设。为全省5613个教学点配备多媒体播放设备，我们在深入调研的基础上，制订了项目实施选型方案，制定了《江西省教学点数字教育资源全覆盖项目管理暂行办法》。目前，首期建设资金为1640万元的项目设备已按要求安装到位，第二期1160万元的招标采购工作也已经启动。

2）组织实施了2013薄弱学校改造多媒体配备项目。项目资金总额为5547万元，由省级集中采购。目前招标工作已经完成，共计可为全省农村学校配备多媒体教学设备5851套。

3）全力推进国家教育信息化专项试点项目《省级基础教育资源公共服务平台建设机制探索》的实施。在江西省基础教育资源网平台基础上制订了《省级基础教育资源公共服务平台建设方案》，着手启动全省教育资源公共服务平台建设，努力实现与国家教育资源公共服务平台的互联互通，更好促进优质数字教育资源在我省广泛共享。

2、指导开展我省中小学数字校园示范校项目建设。

在深入调研的基础上，我们参照国家数字校园示范项目实施方案,对12所省级示范校（含国家级示范校6所）的需求进行了系统分析，编定了《江西省数字校园示范项目实施方案》，目前已完成了数字校园平台招标工作，并在XX市育新学校、XX市思源学校、赣州中学进行了数字校园系统测试，正在进入系统部署安装阶段。

三、加强省基础教育资源中心建设，大力推进资源共享应用

经过全省广大中小学校、教师和电教系统工作人员两年的共同努力，到2013年8月底已顺利完成了我省第一部公益性网络教材《义务教育学科课程网络资源》人教课标版小学语、数、英三门学科和初中语、数、英、理、化、生、史、地、政等九门学科所有知识点共计3209节课程的制作任务。该套资源种类齐全、系列配套，代表了我省中小学教师教学的优秀水平，所有资源上传到江西省基础教育资源网供全省中小学师生免费使用，受到广大师生和家长的热烈欢迎，目前该套资源总下载量达到1321.5万余次，下载人数超过17.35万人。同时，我们还将小学语、数、英1-3年级的学科课程资源随同教学点数字教育资源全覆盖项目设备配送到全省所有教学点使用，有效促进了优质资源共享使用。

20**年我省又设立850万元财政专项，启动了义务教育阶段小学思想品德、科学、音乐、美术、信息技术和初中音乐、美术、信息技术共计八门学科的网络资源建设工作，总计1700余个课时，按计划将于20**年8月全部完成。

我省在推进资源建设与应用方面的典型经验在全国产生了较好影响，得到了中央电教馆的高度肯定。20**年7月1日，信息日报《中国梦我们的梦》特刊以《优质资源共享成就师生成长之梦》为题，对我省义务教育学科课程网络资源建设的工作经验作了专题报道。

为更好保证优质资源广泛共享，我们今年结合办公用房调整，安排专项资金新建了技术标准一流的资源中心机房，为今后事业发展提供了更好保障。目前，江西省基础教育资源网拥有各类资源169.6万余件，会员数699万人，累计点击率已经达到3.4亿次。全省中小学师生通过登录江西省基础教育资源网，可以方便快捷地搜索使用包括小学、初中、高中各个学段的全套成系列的学科资源，我省基础教育资源网的点击率一直位居全国各省级基础教育资源网第一名。

四、认真做好活动与应用研究工作，切实提升中小学师生信息技术应用水平

1、圆满承办了由教育部主办，中央电化教育馆和江西省教育厅联合承办的“教育梦•中国行”大型公益活动——“全国中小学信息技术教学应用成果巡展”活动江西站的组织实施工作。巡展活动旨在通过“经验示范、典型引路、服务基层”，进一步提升大家对教育信息化的认识，更好促进信息技术与教育教学的深度融合。时任省委教育工委委员、省教育厅总督学杨慧文、省教育厅副巡视员汤赛南，XX市人民政府副市长姚燕平等领导与来自全省各地的中小学校长、教师和电教系统代表共计2000余人共同观摩了此次巡展活动。我省的巡展组织工作得到了中央电教馆领导的高度肯定。

2、组织举办了第十二届江西省中小学电脑制作活动，并参加了第十四届全国中小学电脑制作活动。在全国中小学电脑制作活动中，我省获得一等奖18个，二等奖20个，三等奖30个，省教育厅第十三次荣获“最佳组织奖”。

3、组织我省中小学教师参加了第十七届全国教育教学信息化大奖赛活动，荣获一等奖2个，二等奖5个，我省再次荣获“最佳组织奖”。

4、组织举办了第十九届江西省中小学、幼儿园教师优秀教学资源展示活动，包括：多媒体课件、信息技术与学科教学整合课例、电教论文、微课、学科主题社区及交互式课例等资源。参与资源展示活动的全省中小学教师共计12335人，活动有效促进了信息技术在课堂教学中的普及应用。

5、组织举办了江西省第三届中小学教师“班班通”教学资源应用大赛。大赛采用“无生模拟展示课”的新形式，力求把教学、教研、教育技术应用融为一体，促进了信息技术与学科课程的融合，将对一线教师专业发展起到一定引领作用。

6、在着力开展好各项电教活动的同时，我们还认真抓好我省中小学、幼儿园教育信息技术研究课题的开展，注重课题实施过程的管理，加强课题研究成果的推广应用，课题立项数、结题数以及教师参与信息技术研究的积极性都比去年有明显提升。

五、以专项督导评估为抓手，推动做好省级现代教育技术示范校创建工作

在省教育厅督导室的大力支持下，2013年继续对全省45个县（市、区）的144所省级现代教育技术示范学校进行了专项督导。从督导检查情况看，各地普遍加强了中小学现代教育技术工作的领导和管理，学校现代化教育技术环境得到较好改善，教师信息素养和专业能力得到明显加强，全员培训制度逐步完善，资源共建共享机制初步形成。按照省级示范校滚动发展的规定，我们还组织开展了非示范校申报省级现代教育技术示范学校的受理、审核工作。经省级评估复核，九江XX县第二小学等12所学校达到省级示范校要求，被授予“江西省现代教育技术示范学校”称号，同时撤销原XX县第三中学等两所学校“江西省现代教育技术示范学校”称号。

六、坚持培训工作不放松，扎实开展中小学教师现代教育技术培训

1、继续实施我省中小学教师教育技术能力建设计划。

通过集中培训和远程培训相结合的方式，为XX市XX区等11个县（区）每个县（区）培训310名中小学教师，总计培训3410人。

2、组织开展了“教学点数字教育资源全覆盖项目骨干教师培训”，共培训教师349人。组织参加了中央电教馆举办的“教学点数字教育资源全覆盖”骨干培训者培训班，我省共计50人参加了培训。

3、重视开展学校管理者、技术骨干教师现代教育技术培训。分多期举办了全省中小学现代教育技术示范校、12所国家和省级数字校园示范校校长、技术人员和学科骨干教师集中培训，总计培训1059人。

4、举办了全省教育技术高级研修班，参加研修的包括部分设区市、县（区）分管局长和电教馆（站）长，共计43人。这次培训采取集中学习与实地考察相结合的方式，达到了较好的培训效果。

七、积极拓宽工作渠道，合力促推事业发展

20**年初，我馆发挥技术与资源优势，与中国电信江西号百信息服务分公司签订了资源节目播出协议，在中国电信itv平台上开通了教育课程频道，目前访问人数达到50余万人，访问次数为131万余次。在中央电教馆的大力支持下，我馆与上海华师京城高新技术开发有限公司联合开展了“爱心赣鄱、助学到校”捐助活动，该公司向我省159所中小学校捐赠了全套《数理化生系列虚拟、仿真、情景实验软件资源》，总价值267万元。经我馆积极联系，XX市博思电子数码科技有限公司为我省义务教育阶段的126所中小学校，每校捐赠了一个虚拟机器人仿真教育实验室，总价值83.16万元，并为受赠学校免费开展了使用培训。我馆积极配合省教育厅财务处，完成了江西省教育系统财会人员全员培训考试平台的建设。目前，全省各级各类学校、幼儿园以及各级教育行政、事业单位在岗的财务会计人员已经在网络平台上进行自主学习和考试，人数达到14682人。积极配合省教育厅稳定处，继续做好全省中小学学生安全知识网络答题活动，20**年参与活动的学生人数总计570万余人。此外，我们还继续承担了全省高校校内上网场所技术管控和全省学校安全隐患台帐管理平台的技术支持与维护工作。