邮政储蓄 个人 先进材料

第一篇：邮政储蓄 个人 先进材料

无私奉献为客户 一腔热血献邮政

————定边县邮政局长城街储蓄所主任***个人先进材料

***，女，1975年出生，于2003年进入邮政系统工作，现任定边县长城街邮政储蓄所主任。从事邮政工作十余年来，她从一名普通的员工做起，敬业奉献，无怨无悔，积极探索，创新思路，扎实工作。***同志把吃苦耐劳，认真细致，乐于奉献的优良品质深深的镌刻在工作岗位上，受到了上级领导的肯定，得到了广大员工的认可。近年来，她先后被省、市、县邮政局评为劳务工作骨干、优秀员工等荣誉称号。

临危受命寄厚望，敢挑重担勇开拓

***同志刚担任定边县长城街邮政储蓄所主任时，储蓄所的邮储业务徘徊不进、余额持续下滑。面对这样的局面，她锐意进取，奋勇拼搏，起早贪黑跑业务，一门心思谋发展，几乎没有一个完整的休息日。他在完成个人的任务上，经常利用早晚、双休等业余时间走巷串店，联系企事业单位,积极组织存款，经常为争取某个企事业单位开户存款而10多次上门动员。功夫不负有心人，终于在她的带领下，储蓄所的业务一年一个新台阶，年年都有新起色。2009年、2010年揽储蓄款均达到2000万元，2011年营销《锦绣榆林》100余套，2012年销售贵金属10万余元，炉馍12万元，贺卡10万余元，个人销售保险30余万元，仅她个人就揽款1000余万元，使余额增长2000多万元，长城街储蓄所也走上了良性发展的快车道。

深入调研找症结，坚持不懈抓服务

***同志所在的长城街储蓄所地处县中心地段，周围有好几家储蓄所，竞争异常激烈。为了促进业务快速发展，她经常进行工作调研，刚到长城街储蓄所后，***在调研中就发现，长城街储蓄所要在如此竞争激烈的储蓄市场中立于不败之地，改善服务质量，提高服务水平是势在必行的。如何保持优质服务，她的切身体会就是服务无止境，贵在坚持。在日常工作中，她遵循“服务无小事”的道理，从细微处着手,从小事抓起、从服务环境规范入手,做到室内外全天候清洁；室内摆放了桌椅、报刊杂志、备有茶水；并常年坚持服装统一、挂牌服务，每天六点半到所，做好上班前准备工作，迎接储户的到来。坚持实行微笑站立服务,对来办理业务的客户做到微笑站立迎送。通过这些细微的举措，让每一个进来的客户都会感到由衷的舒心与愉悦。多年来，在全体员工的共同努力下，该储蓄所的服务始终保持着优质高效的整体形象，客流量不断地增加,优质服务不断的上台阶，这也与***同志的辛勤汗水及精心管理是分不开的。

创新业务抓特色，拓宽渠道增效益

随着国家金融体制改革的不断深入，为我们邮政储蓄生存和发展带来严峻的挑战和困难。作为长城街储蓄所主任，日常的管理工作就是对全体邮储员工的管理，员工素质的高低直接影响业务发展的步伐。面对邮储发展的新形势，首先经常组织职工学习上级文件精神，积极开展“爱岗敬业、无私奉献”的活动，发扬“团结奋战、负重拼搏、勇闯难关”的创业精神，让职工真正认识到我们的一切工作都是

围绕客户满意和邮储经营来开展的。

为把服务、管理和业务拓展到一个全新的水平，他提出了“用创新总揽全局”的工作理念。并抓住三个不放松：一抓大客户不放松。邀请他们参加邮政用户座谈会，联络感情。有的被聘为邮政业务联络员和服务监督员，使他们了解邮储、信任邮储、支持邮储。二抓节假日经济储源不放松。定边县是一个农业大县，商贸大县，抓住秋后丰收、国庆、元旦、春节等吸储最佳黄金季节，利用亲朋好友相聚宣传邮储业务，广找储源。找个体企业和老板，宣传邮储，劝他们将暂时不用的闲款存入邮政储蓄。三抓培育自身素质不放松。就是经常组织职工学习，提高职工的市场竞争意识、公关意识、法制意识等，开宽眼界，培养职工善于参与市场竞争的能力。就全所员工而言，若要用创新的眼光来看，在每一名员工的后面都有家人、朋友和熟悉的客户，只要方法得当，他们就为邮储业务发展构成了强大的支撑；为了站稳市场制高点，***总是把行业竞争对手视为好朋友，把各种可依托的关系资源网络考虑进来，他经常说，这样我们的地盘和发展空间就会大得惊人。

在***的不断开拓下，目前，长城街储蓄所的贵金属销售、炉馍、贺卡、保险等业务都有了长足发展，从而带动了邮政其他业务的同步增长，壮大了邮政自身的综合实力，增强了邮储员工的市场意识，提高了邮政企业的声誉和社会地位，亦拓展了邮储业务领域和服务空间。

率先垂范塑形象 兢兢业业抓管理

在平时工作中，***同志总是不辞辛劳、身先士卒,起到了主任的表率作用。每天早晨，他总是率先到所里 ,周密安排当天的工作。在多年的管理岗位上,也使他养成了一个不变的习惯,每天必须查阅前一日的会计账务，及时了解各项业务工作进度情况,掌握主要业务数据,使各项工作安排真正做到有的放矢、有条不紊。他分给自己的任务最多,把最难办、最难啃的工作任务都由自己去做。在他的心里总是想着怎样有效地完成工作任务，怎样尽可能地提高员工绩效工资。在管理上，他始终坚持严格与人性化并重,积极营造团结和谐、积极进取的良好氛围。她经常利用换班时间有针对性的组织员工进行技术练兵活动，使所里的员工的业务技能不断的提高；在工作之余,他还经常与员工们交心谈心,了解他(她)们的喜怒哀乐和真实想法，及时帮助解决他(她)们在工作与生活中的实际困难。极大地增强了储蓄所的整体凝聚力和战斗力。

没有轰轰烈烈的壮举，没有任何豪言壮语，***同志在平凡的岗位上默默耕耘着，在平凡的生活中默默奉献着，却用一项项工作业绩诠释了一份不平凡的意义，以一颗赤诚的心塑造着一名先进工作者的动人形象。

第二篇：邮政储蓄个人材料

从事邮政储蓄十多年来，她一直舍小家顾大家，一腔爱心献储户、满腔忠诚为企业，任劳任怨，无私奉献，书写着自己平凡而又无悔的篇章。

她就是全国邮政系统的劳动模范——李丽华。

家，成了她奉献的源泉

说起她的星期、节假日，除值班、加班外，就是开展邮储宣传。

她走东家、串西家、寻亲访友发展业务，只要有线索就想方设法进行联系；亲戚朋友中只要有来往就要动员；这还不算，为了储蓄业务，她们全家齐上阵，人人都成了邮政储蓄义务营销员。

她家住在离县城不太远的一个村子里，退休在家的公公把全村一多半人家的工作做通了，成了她们中心的储户。温和善良的婆婆尽可能多做家务活，减少她的后顾之忧。13岁的女儿由于她经常下学时不能按时到校接她，有时要让她等半小时，甚至一小时。作为一名母亲，对不起孩子，但想起自己心爱的事业，想起又做通一位储户的思想，认为比按时接送孩子责任大。

她的爱人是一位火车司机，经常出车不在家，她由于工作忙碌，也是早出晚归，她俩竟成了“见也匆匆、别也匆匆”。夜深人静，她躺在床上，想着自己坐了多年，熟悉得不能再熟悉的储蓄营业台，那上面的每件物品都象她的老朋友在她眼前闪过；她想到自己第一次揽收到上万元存款时那种成功的喜悦，那种发自心底的兴奋之情；她想到了那对在别的地方遭受了冷遇、衣衫褛以乞讨为生的老夫妇，在她为她们兑换了整钱后那种感激的眼神和笑容；她想起了局领导在谈到邮政企业面临的形势和扭亏的严峻性时所讲的肺腑之言……她把这一切的一切，给丈夫唠叨着。

丈夫不仅理解了她，而且给了她极大的支持和帮助，从而更加坚定了她热爱邮政储蓄，发展邮政储蓄的信心。

连硬茬茬的玻璃也快被你打动了

祁县是晋商故里，之所以祁县商业繁荣，票号昌盛，而涌现出了乔家、渠家这样的大户人家，几百年不衰败，其主要做法就是诚实守信。她在学习晋商发迹史的基础上，进一步总结出了揽储壮大储蓄业务的经验。那就是“勤”字当头，“诚”字为先。“勤”——顾名思义，就是勤奋、勤快，“诚”——就是诚实、守信。

几年来，她自己走遍了县城的各营业场所、大小摊点及城郊的各个村子，这种面对面、点对点的宣传，虽然有特点，也颇见成效，但在这中间，被不理解的人讥讽，被第一次接触的人冷言拒绝，被素不相识的人怀着戒心打量，那种滋味也是非常难受。不过，办法总比困难多。既然选择了这项工作，那就无怨无悔，遇到决不能灰心丧气，必须拿出战胜困难的勇气和胆识。县城毕竟不大，第一次不认识，第二次就不面生，第三次就不好意思说硬话，跑的次数多了，人家也就愿意听你的宣传，试一试你的服务。

绿卡业务开通后，为大力发展绿卡，增加储蓄中心的活期存款，她去县里一家玻璃厂宣传、发展业务。她一连找了三次厂长，厂长都拒绝了，不愿听她多讲。她并没有灰心，多年的邮储工作已经锻炼了她的意志。就在她费尽口舌，准备不抱希望离开时，这位厂长却令她意想不到地动情了，她说：“小李，前几次你来我真有些烦，可你这种锲而不舍的劲头还真把我打动了，把业务交给你这样负责的人我一百个放心，真要让你再来一次，我都不好意思了。连我们厂做的硬茬茬的玻璃也快被你打动了，何况人心呢？”就这样，她最终争取到了这笔业务。

在储蓄岗位时间久了，她发展的用户越来越多，接近千户，新用户还在不断增加。为使用户及时取款或转存，她随身携带着一本储户帐目本，每一笔存款的到期日、利息、储户单位、住址都记述得清清楚楚，一目了然，这样就确保了对发展过的用户情况做到收中有数。对用户将要到期的存款，就可以及时问用户是取还是要转存，要不要她取送款或代办转存，用户经常是经她提醒方想起存款的事。她也因此被用户戏称为“红管家”。她想，人与人之间，难能可贵是真诚，真心相待唯信任。她用真心换来了用户对她的信任，也就是赢得了用户对邮政企业的信任。

为你免费办一个，放心用吧

近年来，祁县经济发展迅速，玻璃、碳素、白酒、化工等四大支柱产业凸现，但毕竟是一个没有矿产资源的县城，人们手头还是紧张，这就需要有一颗爱心，以心相待，拓展业务，增加储户。

作为县城里唯一的邮储网点，她深知服务对于业务发展的重要性，一句心不在焉的回答，会让用户对你的信任大打折扣；而一个会心的微笑、一杯水、一句话或对一件小事恰到到好处的处理会在用户心中留下良好的印象。

一个刚刚考入大学来办理绿卡的学生，因为要收取5元的工本费犹豫了，她悄悄从口袋里掏出钱垫上，对她说：“为你免费办一个，放心用吧！”。

要解客户燃眉急

又一次，柜台上取钱的人比较多，备用金不足，用户有些怨言，偏巧又来了一位三天前才存了一笔款的新用户，叫嚷着先给她取款，更加剧了其她用户的不满。面对这样的情景，她提醒自己要冷静，她走出柜台问该用户是不是有急事要办，用户说出了其急用钱的缘由：原来这笔5万元钱幸许能使一个濒临倒闭的小厂起死回生。她听到这里，马上向其她用户道歉，请求大家的谅解，先为这位用户办理。可柜台里的钱已经不够这么多，提款的车还没到，怎么办？她稍作考虑，转身跑到邻近的移动公司营业厅，向收银员讲明情况，劝说她们把钱先存到邮政储蓄。

其她用户看到刚刚发生的一切，生硬的话和蔼了，充满怨气的脸温和了。

这不，服务就是效益。没有几天那位用户又将一笔款子存了进来，同时了解到邮储还代发工资，二话没说，将他小厂里几十位工人的工资交给了她们代发。

点点滴滴、细致周到的服务，在她和用户之间建起了一座真心、爱心溶铸的桥梁。

天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤——熠熠生辉的晋商精神，不正是我们主人公的写照吗？

第三篇：邮政储蓄经理先进事迹材料

文章标题：邮政储蓄经理先进事迹材料

翻阅他的履历，普通又平凡；追踪他的踪迹，每个脚步都是那样坚实。他为邮储汇业务的发展奉献一颗爱心和满腔热血。他兢兢业业、无私奉献在平凡的岗位上，忠实地履行着自己的职责。在他的带领下，临猗县邮储汇业务通过一年来的迅猛发展，正迎来了一个喜人的局面。至2006年末，该县邮政储蓄存款达

到了亿余元，当年净增亿余元，在全市邮政系统排队，位居第一；当年存款增长份额占临猗县城乡居民储蓄总增长率的，市场份额位列第一。

一年之内，创造了两个第一。他就是临猗县邮政局局长助理、邮储汇中心经理——段耀东。在临猗县的储户心中，很多人与段经理都十分熟悉。今年岁的段耀东，（这里简单描写一下他本人的形象。）其实，早在两年前，他临危受命，刚接过邮储汇这项极富挑战性的工作时，由于邮储业务发展十分缓慢，该县邮政储蓄总额仅亿元，存款增长率在全市局排队，一直处于后进位置。那么他是如何让一个邮储业务后进局，一跃而成为先进局呢？

一、临危受命寄厚望，敢挑重担勇开拓

面对邮储业务徘[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://www.xiexiebang.com/)一站在手，写作无忧!]徊不进、持续下滑的局面，县局领导决定选派一位责任心强、有开拓精神的班子成员，具体分管该项业务。那么谁会成为最合适的人选呢？局领导都不约而同地把目光落在了段耀东身上。是啊，还有谁比他更合适呢？曾经做过十三年的乡邮投递员，靠一辆自行车挨乡订阅报刊上万份，其中《运城报》就达4000余份，这个数字对其他人来说，望尘莫及；曾经做过邮政营业员，有时一天收寄的商业信函就达十万余件，并以零差错率而成为同行中的姣姣者；曾经做过邮政主拨员，平均日主拨转运的商业包裹达千余件，单位数量也位列该局之最。曾经做过局发行部的负责人，年均发行报刊流转额突破三百万元，创造了该局历史上最好的业绩。

虽然他的工作业绩十分突出，但是，对于储蓄业务，他却是个门外汉。可是，面对局长殷切期望的眼神和寄予的厚望，他没有退缩，并暗下决心，一定要打好储蓄存款翻身仗。当时，由于全局任务完成较差，职工的工资非常低，可谓是人心涣散、情绪低落，加之全国储蓄网络版上线，没有固定机房，对整体工作带来了诸多不便。就此，段耀东亲自研究解决方案，及时与市局信息技术局沟通，在陪同技术人员解决网络技术支撑时，他甚至三天三夜没眨一眼，最终及时解决了网络运行存在的问题，为营业窗口提供了良好的办公平台。

在日常工作中，经常遇到双休日，有些储蓄所遇到业务问题找他，请求帮助解决；他在这时常常是放下手中的事情，亲自到储蓄所或去电话给予指导解决；有时主要领导要一些数据或考核需要材料时，他都经常利用晚上时间加班，及时、准确地提供数据，帮助局领导决策，从而使邮储业务得到了快速发展。

二、深入调研找症结，设施到位抓服务

为了促进业务快速发展，经常进行工作调研是必不可少的。刚接管邮储业务后，段耀东在调研中就发现，临猗县邮储网点的硬件设施不到位，营业窗口狭小，阴暗，门面不起眼，难免造成客户对邮储的不信任感。就此，他多次向县、市局领导反映情况，分析原因，并且提出，要发展邮储业务，就必须对网点进行整治，扩大网点面积，改善办公环境，提高对硬件设施的投入。在争取到各级领导的大力支持后，他亲自负责对县城四个网点装修改造，使临猗邮政储蓄网点的硬件设施，在同类机构中堪称一流。常言说，裁得梧桐引凤凰。伴随邮储网点面貌的焕然一新，客户群体也骤然增多，同时也进一步促进员工的工作积极性空前高涨，从而推动储蓄业务一路高歌猛进。据计，硬件设施改造以后，于是2005年，仅县城四个网点的存款净增就高达8000万元，并在全市一举夺魁。

为了拓展新的发展空间，段耀东不想把太多的时间和精力发在空想上，而是深入市场，细化分析，抓住核心，不断提升综合服务水平。2005年下半年，他利用三个月的时间，深入到农村种粮户、社会养老保险所、民政局、财政局、华晋集团、化肥厂、计生委等单位部门，经过大力攻关，成功营销10万余户代发养老金、抚拢金、国家对农民的“三项补贴金”以及代发工资、低保金等。为了积极稳健地拓展新的业务空间，进一步加强了员工业务培训，全面提高办理业务“准、快、好”的服务技能，并利用各种资源、从各种渠道搜集完善所有客户信息，对价值贡献度高的vip优质客户，实行一种人性化、个性化、情感化的特殊服务。这是一个方面。另一方面，他还开展以“揽储、服务、业务技能”为内容的业务竞赛活动，并联系工作实际，制定了《临猗邮政储蓄考核管理办法》，真正做到工作业绩与报酬相统一，起到了激励员

工拓展业务的作用，形成网点、员工、全局非储蓄部门相结合的全方位、立体式的揽储机制。

三、创新业务抓特色，拓宽渠道增效益

随着国家金融体制改革的不断深入，为我们邮政储蓄生存和发展带来严峻的挑战和困难。作为分管邮储蓄业务的一名局领导，日常的管理工作就是对全体邮储员工的管理，员工素质的高低直接影响业务发展的步伐。

面对邮储发展的新形势，首先经常组织职工学习上级文件精神，积极开展“爱岗敬业、无私奉献”的活动，发扬“团结奋战、负重拼搏、勇闯难关”的创业精神，让职工真正认识到我们的一切工作都是围绕客户满意和邮储经营来开展。

为把服务、管理和业务拓展到一个全新的水平，他提出了“用创新总揽全局”的工作理念。并抓住三个不放松：一抓大客户不放松。邀请他们参加邮政用户座谈会，联络感情。有的被聘为邮政业务联络员和服务监督员，使他们了解邮储、信任邮储、支持邮储。二抓节假日经济储源不放松。临猗县是一个农业大县，商贸大县，抓住秋后丰收、国庆、元旦、春节等吸储最佳黄金季节，利用亲朋好友相聚宣传邮储业务，广找储源。找个体企业和老板，宣传邮储，劝他们将暂时不用的闲款存入邮政储蓄。三抓培育自身素质不放松。就是经常组织职工学习，提高职工的市场竞争意识、公关意识、法制意识等，开宽眼界，培养职工善于参与市场竞争的能力。我们现拥有名职工，若要用创新的眼光来看，在每一名职工的后面都有家人、朋友和熟悉的客户，只要方法得当，他们就为邮储业务发展构成了强大的支撑；为了站稳市场制高点，段耀东总是把行业竞争对手视为好朋友，把各种可依托的关系资源网络考虑进来，他经常说，这样我们的地盘和发展空间就会大得惊人。在段耀东的不断开拓下，目前，临猗县邮储网点已经全面代办、、、等业务；从而带动了邮政其他业务的同步增长，壮大了邮政自身的综合实力，增强了邮储员工的市场意识，提高了邮政企业的声誉和社会地位，亦拓展了邮储业务领域和服务空间。

四、规范管理塑形象，六种方法抓营销

面对激烈的市场竞争，段耀东清醒地意识到，只有加强管理、提高素质、规范服务，才能赢得顾客的心，在激烈竞争的客户市场中才能立于不败之地。结合实际，整章建制、规范管理。制度是企业管理的硬件支撑，建立了各项规章制度，并在实际工作中狠抓落实，整章建制工作使临猗县邮储管理走上了程序化、条理化之路。同时，他还制定了《临猗县邮储营销管理办法》，明确提出每位职工每月要上门走访至少两位用户，并要求在上门走访时应将主要情况详细记录，对于用户提出的意见当场能解释的给予说明，不能解决的问题，及时上报管理中心，从而让用户所提意见与建议能真正落到实处。经过近两年来的实践，这个做法得到了广大用户的赞誉，对邮储树立企业形象，创造经济效益，提高文明服务水平奠定了坚实的基础。其次，他在实践中还总结出开拓营销工作的五种方法。一是柜台营销。柜台营销即营业员或值班长在业务空闲时，征询用户意见或建议。这样既能便于在现场了解用户的需求或要求，还能更加方便地向用户宣传储蓄业务种类及各种便利，从而取得用户的理解与信任。二是电话营销。要求营业员经常通过电话向用户垂询，了解用户的最新动态，便于掌握信息，及时上门揽收业务。三是节日营销。组织利用节假日上门到用户家中宣传邮政企业在节假日为用户提供的各种方便、快捷的服务。（这里可以举例阐述，如中秋节、春节上门拜访客户，宣传业务的事例）四是生日营销。利用贵宾客户户生日机会，上门表示祝贺。此举既能加深与用户的沟通，增进友谊，又能发展储蓄业务。五是集团营销。走访用户可以是个人，也可以是团体。无论什么单位都缺少不了集体活动，如新春座谈会、职工联欢会、表彰会等。段耀东依据职工们的反遇，或通过亲朋好友了解到某单位将举办相关活动时，他都会带领有关人员主动联系，或宣传储蓄业务，或动员单位使用储蓄业务直至上门揽收，往往效果极佳。

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第四篇：邮政储蓄班长先进事迹材料

大家好。我是来自东高地邮局储蓄组的**。在邮政储蓄岗位上工作也已经将近五年。现任职储蓄组副班长的职务。

作为邮政储蓄的职工，我的基本工作就是每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户，来有迎声，问有答声，走有送声，不厌其烦的为客户解释疑难，存款取款、点零钱点破钞，任劳任怨，一丝不苟，中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上几口饭，把胃饿小又撑大。晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的结账当中，等待款车的到来，等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕！但我从来没有一丝怨言，因为这就是我的工作。真真正正的为人民服务的工作！这也是我之所以非常热爱这个岗位的原因。看着每位顾客发自内心的微笑，听着他们发自心底的“谢谢你”，是我感到最大满足的时候。因为这是我的服务得到了用户的认可！

由于性格使然，总是追求高效率。突出一个“快”字。在平时的工作中，非常注重培养自己对于微机的操作速度。并总结业务处理中的经验，做到以最快的速度完成每笔业务。在今年的储蓄练功比赛中，获得了实操成绩第一名的成绩。我不光自己注重提高速度，同时将经验与同事交流，提高整体业务处理速度。这样做的最大好处就是为我们带来了更多的用户。很多用户拿了号后发现还有100人在前面排队都不会走，就是因为他们知道，他前面的100个人，最多只需30分钟就可以排到，但是在其它金融机构却需要2个小时以上。高效率带来更多的用户，同时也使我局得到更多的效益。

服务的生命在于创新，服务在我们心中，已不仅仅是简简单单的两个字，服务的根本已经存在于我们心中，是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念。我的服务理念始终贯彻“迅速、准确、安全、方便”这邮政八字方针。我认为这八个字不止适用于邮政的基本业务上，同时在储蓄业务上也同样适用，并可以加以强化，成为邮政储蓄在银行业市场上竞争中的一种有利手段。也可成为了我局邮储服务的一种特色。对于快速发展的邮政储蓄来说，新的业务层出不穷。对于我来说，不光要快速掌握新业务，同时也要教会全组职工新的业务处理手续。但要迅速达到迅速准确这个条件，就需要我花更多的精力熟悉新业务，不光要掌握理论上的知识，还要熟练上机操作。因此所有新增的业务都先被我自己试了一遍。然后根据自己在操作中遇到的疑问，及时向上级部门反映，再与将实际工作时遇到的问题结合进行总结，在班组会上进行统一培训。

创新服务，在我的服务理念中就是不按常理出牌。充分发挥年轻人的跳跃式思维，随时都有新点子冒出来。坐在三尺柜台，面对不同客户，我随时变换着自己的身份。这也体现出用户是亲人的服务理念。面对老年用户，我就是您的好孙儿，对他们服务，我就要做到像对自己的爷爷奶奶服务一样，无视什么“不能为用户填写单式”的规定，除去最重要的金额和签名外，其余都帮他们填写！发自内心的恭敬，会得到老年人的理解，我这样的服务也得到了很多老年用户的认可。很多老年用户已形成规律，来了就直接找我办理业务，即使叫号叫到其他的台位，也是拿着号在我的台位后面等。因为他们喜欢听我为他们解释问题，我推荐的业务或为他们提出的理财建议一般都会被采纳。让他们在邮政储蓄办理业务感觉到放心，我的服务目的就达到了。对于外地来京打工人员，我就是他们存款、汇款业务的“老师”。耐心指点他们填写业务单式，为他们考虑采用哪种汇款方式最省钱、最方便，怎样使用邮政绿卡，如何防范资金风险，在我为他们服务的同时，都要不时的提示他们。根据用户来判断服务的方式，这是我所采用的不同于以往的“您好”“欢迎在来”的机械式服务的新方法。条条框框框住的应该是业务规定，而不是我们自己的服务方法和技巧，我时常鼓励我们的柜员用自己的方式服务用户，“看人下菜碟”在我这里是褒义的。自己就是用户的镜子。你微笑就会换来用户的微笑，你面沉似水用户也不会为了你陪笑。你把用户放在心中的什么位置，同时也是体现在实际的服务中。

对处理单位代发工资用户的服务中，因为往年总是代发工资单位送来文件，我们再一笔一笔手输做盘，时常会有金额差错造成不能及时发放，给代发工资单位及我们自己造成了很大负担。今年开始，我们一改往常的方法，让代发工资单位送来工资清单的同时，顺便用u盘复制一份清单的原文件。我再凭借ecel、word、cced、记事本四个基本软件，将各种格式的文件直接转为传盘文件格式，大大提升了代发工资的准确性。仅去年一年新增代发工资额200余万元。

我想要说，服务永远存在我们的心中!是我们为之努力奋斗不止的目标！以三尺柜台为舞台，用自己优秀的服务为企业带来更多的效益，让更多的用户熟悉邮储，认可邮储，以企业的经营发展为已任，充分发挥自身能力，在平凡的岗位上实现自己的人生价值。

第五篇：邮政储蓄班长先进事迹材料

邮政储蓄班长先进事迹材料

大家好。我是来自东高地邮局储蓄组的**。在邮政储蓄岗位上工作也已经将近五年。现任职储蓄组副班长的职务。作为邮政储蓄的职工，我的基本工作就是每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户，来有迎声，问有答声，走有送声，不厌其烦的为客户解释疑难，存款取款、点零钱点破钞，任劳任怨，一丝不苟，中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上几口饭，把胃饿小又撑大。晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的结账当中，等待款车的到来，等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕！但我从来没有一丝怨言，因为这就是我的工作。真真正正的为人民服务的工作！这也是我之所以非常热爱这个岗位的原因。看着每位顾客发自内心的微笑，听着他们发自心底的“谢谢你”，是我感到最大满足的时候。因为这是我的服务得到了用户的认可！由于性格使然，总是追求高效率。突出一个“快”字。在平时的工作中，非常注重培养自己对于微机的操作速度。并总结业务处理中的经验，做到以最快的速度完成每笔业务。在今年的储蓄练功比赛中，获得了实操成绩第一名的成绩。我不光自己注重提高速度，同时将经验与同事交流，提高整体业务处理速度。这样做的最大好处就是为我们带来了更多的用户。很多用户拿了号后发现还有100人在前面排队都不会走，就是因为他们知道，他前面的100个人，最多只需30分钟就可以排到，但是在其它金融机构却需要2个小时以上。高效率带来更多的用户，同时也使我局得到更多的效益。服务的生命在于创新，服务在我们心中，已不仅仅是简简单单的两个字，服务的根本已经存在于我们心中，是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念。我的服务理念始终贯彻“迅速、准确、安全、方便”这邮政八字方针。我认为这八个字不止适用于邮政的基本业务上，同时在储蓄业务上也同样适用，并可以加以强化，成为邮政储蓄在银行业市场上竞争中的一种有利手段。也可成为了我局邮储服务的一种特色。对于快速发展的邮政储蓄来说，新的业务层出不穷。对于我来说，不光要快速掌握新业务，同时也要教会全组职工新的业务处理手续。但要迅速达到迅速准确这个条件，就需要我花更多的精力熟悉新业务，不光要掌握理论上的知识，还要熟练上机操作。因此所有新增的业务都先被我自己试了一遍。然后根据自己在操作中遇到的疑问，及时向上级部门反映，再与将实际工作时遇到的问题结合进行总结，在班组会上进行统一培训。创新服务，在我的服务理念中就是不按常理出牌。充分发挥年轻人的跳跃式思维，随时都有新点子冒出来。坐在三尺柜台，面对不同客户，我随时变换着自己的身份。这也体现出用户是亲人的服务理念。面对老年用户，我就是您的好孙儿，对他们服务，我就要做到像对自己的爷爷奶奶服务一样，无视什么“不能为用户填写单式”的规定，除去最重要的金额和签名外，其余都帮他们填写！发自内心的恭敬，会得到老年人的理解，我这样的服务也得到了很多老年用户的认可。很多老年用户已形成规律，来了就直接找我办理业务，即使叫号叫到其他的台位，也是拿着号在我的台位后面等。因为他们喜欢听我为他们解释问题，我推荐的业务或为他们提出的理财建议一般都会被采纳。让他们在邮政储蓄办理业务感觉到放心，我的服务目的就达到了。对于外地来京打工人员，我就是他们存款、汇款业务的“老师”。耐心指点他们填写业务单式，为他们考虑采用哪种汇款方式最省钱、最方便，怎样使用邮政绿卡，如何防范资金风险，在我为他们服务的同时，都要不时的提示他们。根据用户来判断服务的方式，这是我所采用的不同于以往的“您好”“欢迎在来”的机械式服务的新方法。条条框框框住的应该是业务规定，而不是我们自己的服务方法和技巧，我时常鼓励我们的柜员用自己的方式服务用户，“看人下菜碟”在我这里是褒义的。自己就是用户的镜子。你微笑就会换来用户的微笑，你面沉似水用户也不会为了你陪笑。你把用户放在心中的什么位置，同时也是体现在实际的服务中。