党员服务中心各项制度

第一篇：党员服务中心各项制度

党员服务中心各项制度

发布日期：(2009-07-08)

首问责任制度

1、党员到服务中心接转党员关系、咨询、求助等，不分管辖地域、不论身份属性，党员服务中心要如实登记受理。对超出本中心服务范围的应及时报上级党组织协调解决。

2、党员服务中心受理的党员求助服务，一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。

3、对报上级党组织协调处理的服务要求，上级党组织协调处理后，由党员服务中心负责反馈落实。

情况报告制度

1、党员服务中心在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求，反映处理结果。遇到特殊情况要进行一事一报。

2、定期收集党员服务中心服务情况，汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，向上级党组织报告。

3、对党员的重大求助或反映的重要情况，县党员服务中心应及时上报上级党组织，不得瞒报、漏报、谎报。

信息交流制度

1、县党员服务中心在县委的领导下，定期了解基层开展党员服务，通报有关工作，交流服务信息，沟通有关情况。

2、县党员服务中心应及时了解各乡镇党员服务中心、有关服务电话、工作人员、服务内容、服务信息、工作体会等情况，并采取适当方式向党员群众公布。

党员谈心制度

1、党员接待谈心的工作人员要加强学习，提高素质，尽好职责，宣传好党的路线、方针、政策和国家法律法规。

2、谈心的主要内容包括了解情况、征求意见、听取批评，商讨问题和帮助教育等。

3、耐心听取谈心对象的意见和要求，耐心做好宣传解释工作。

4、谈心应本着动之以情、晓之以理、推心置腹、以诚相待、实事求是和客观公正的原则。

5、谈心人员在谈心时应做好记录，并充分尊重来访者的人格尊严和隐私。

6、切实维护谈心室的工作秩序，开展谈心时无关人员不得随意进入谈心室。

7、保持接待谈心室的清洁卫生，爱护管理好接待谈心室的公用物品。

第二篇：社区卫生服务中心各项制度制度

儿童保健工作制度 ．设专人负责辖区内新生儿、婴幼儿、托幼园所儿童保健工作以及生命监测等工作。．掌握辖区内0—6岁儿童基本情况和健康状况，实行定期健康体检，并对体检结果进行综合评价。．做好新生儿访视工作，指导家长做好新生儿喂养、护理和疾病预防等工作。．对不同月龄和年龄的儿童进行血红蛋白、智力、视力测查，听力筛查和口腔检查，对检查结果异常的儿童进行登记、转诊、追踪和治疗。．在儿童定期健康体检中发现的体弱儿，按照管理常规进行登记和管理。．掌握辖区内托幼园所的基本情况，定期深入园所进行计划免疫接种、传染病预防、卫生消毒、五官保健等工作的督促与指导。．负责辖区内 5 岁以下儿童生命监测工作，掌握辖区内出生活产数、5 岁以下儿童死亡数及死亡原因。．及时准确完成儿童保健信息的登记、统计和上报工作。

妇女保健工作制度 ．设专人负责辖区内妇女保健相关信息收集与管理、孕前与孕产期保健管理与指导、妇女多发病防治与管理、避孕节育咨询与指导等妇女保健工作。．掌握辖区内人口、已婚妇女、育龄妇女、孕产妇、人口出生、孕产妇死亡、围产儿死亡等基本情况，定期与相关部门进行核实。．负责辖区内妇女常见疾病的筛查工作，对筛查情况进行登记对筛查出的高危妇女进行随访治疗或转诊。．开展预防常见妇科肿瘤和生殖道感染性疾病的健康教育。．负责为辖区内妇女提供妇女常见病、多发病的诊疗服务，开展妇女病防治工作。

东胜区建设社区卫生服务中心

孕产妇保健工作制度 ．为辖区户籍人口、常住人口中的妊娠妇女建立“母子健康档案”（母子保健手册），并进行早孕检查与指导。．对孕产妇和围产儿进行访视，统计上报相关信息。3 ．做好孕产妇与围产儿生命监测与管理工作。．对建册的孕妇进行高危筛查，筛查出的高危孕妇按要求进行登记、追访与管理。．入户调查、核实本辖区内的孕产妇和围产儿死亡（含外地户口及外区户口）情况，填写死亡报告卡，及时上报。

东胜区建设社区卫生服务中心

计划生育技术指导工作制度 ．为辖区内育龄妇女提供避孕节育技术服务，开展避孕节育知识宣传普及。．开展避孕节育咨询与指导，做好避孕节育方法的知情选择。指导育龄人群实施有效的避孕措施。做好性生活指导，提高已婚夫妇生活质量。．提供避孕药具，做好相关药具的储存与保管。4 ．开展经常性的孕情监测服务，做好跟踪随访工作。5 ．开展育龄妇女计划生育手术并发症和药具不良反应的监测。．做好计划生育技术服务相关数据的登记、汇总、统计与上报。

东胜区建设社区卫生服务中心

精神卫生工作制度 ．成立中心精神卫生工作领导小组，建立精神卫生三级管理网络（街道、居委会、监护人），制定工作计划，定期召开例会。.开展精神卫生流行病学调查，准确掌握精神病人基本情况，实行动态管理，及时准确上报精神卫生工作统计报表。．开展重点人群的心理卫生咨询、心理行为干预、精神疾病预防等服务，早期发现精神疾患病人。．开展对慢性或服用维持剂量药物的精神病人诊治，对新发现或疑似病人应及时转诊至上级专业机构确诊。．建立随访制度。定期走访居委会，按疾病分期随访精神病人，及时掌握病情变化、治疗情况、去向，填写随访记录，进行康复治疗指导。．指导监护人督促病人按时服药、观察可能出现的药物副反应和精神症状，动员病人参加社区组织的康复活动。．病人就诊或医务人员到病人家中诊疗时，应有家属或监护人陪同。．做好重点精神病人的管理，防止肇事肇祸事件的发生。．对“三无”精神病人登记造册并上报；对生活困难、符合免费服药治疗标准的患者，帮助申请享受、发放免费药

老年保健工作制度 ．设专（兼）职人员负责老年保健工作，建立网络，制定工作计划 ．对辖区内老年人的基本情况和健康状况，进行调查、登记建立健康档案。．对以社区居家养老形式为主的老年人进行服务需求评估，提供医疗护理、康复、保健服务及精神慰籍、舒缓治疗服务。．对患有慢性病的老人进行管理，进行饮食、运动、合理用药合理就医指导。．对于高危老人，进行健康指导、行为危险因素干预。6 ．开展多种形式的健康教育，对老年人进行疾病的预防、自我保健、常见伤害预防、自救和他救等指导。

东胜区建设社区卫生服务中心

社区康复工作制度 ．开展社区残疾人健康状况调查，掌握残疾人的基本状况和康复需求，并建立社区残疾人基本数据档案，实施动态管理。．对有康复需求的残疾人，建立康复档案，进行功能评估，制定康复计划，实施康复治疗和功能训练。．积极开展家庭康复训练指导工作，对残疾人及亲友开展康复知识培训和指导。．对于在社区卫生服务机构无法满足的康复需求，向设有康复科的上级综合医院或康复服务机构进行转诊。．利用各种方式宣传康复和残疾预防知识，动员社会力量参与社区康复服务。

东胜区建设社区卫生服务中心

全科门诊工作制度 ．全科诊室的工作应由具有执业医师资质的全科医师或持有全科岗位培训合格证书的医师担任。．全科医师应对病人的健康状况进行全面整体的检查和评估，并将结果准确记载于健康档案。两次不能确诊的病人应及时请上级医师会诊。对需要转诊的病人，认真填写转诊单，协助转诊至上级医院。．全科医师应根据病人具体情况，有针对性地进行健康指导和发放健康教育处方，并记入健康档案。．全科医师对慢性非传染性疾病病人应进行规范管理。．认真填写门诊日志及相应信息，按时上报。6 ．发现传染病病人，及时做好诊治、疫情报告、消毒、隔离及转运。．全科诊室应有相对独立的单人诊区，私密性良好的诊疗环境，严格消毒，防止交叉感染，保持清洁整齐。

东胜区建设社区卫生服务中心

口腔保健工作制度 ．开展社区居民及托幼园所、中小学校等牙病普查普治工作，将筛查人员的口腔基本情况，认真地记载在健康档案中。．做好口腔保健及口腔疾病健康宣传工作。3 ．严格执行操作规程，经诊治三次不能确诊者，要及时请上级医师诊视，减少复诊率，提高治愈率。对疑难病三次不能确诊的，及时转往上级医院。．口腔治疗需注射麻醉剂时应首先询问病人有无过敏史，按照常规做药敏试验，备常规急救药品。．严格无菌操作、器械消毒工作和室内紫外线空气消毒，防止交叉感染。．定期对器械清点、加油保养。

东胜区建设社区卫生服务中心

药房调剂工作制度 ．药剂人员应凭医师处方，按照操作规程调剂处方药品。．认真逐项检查处方前记、正文和后记书写清晰、完整，并确认处方的合法性。．调剂处方时应做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。．审核处方用药的适宜性。存在用药不适宜时，应告知医师进行更改。发现严重的不合理用药、用药错误和超剂量使用医师未双签字时，有权拒绝调剂。．配方时应遵守调配技术常规、称量、计数要准确。禁止取药时用手直接接触药品。．瓶签模糊或药品标志不清楚的药品暂不发放，查询清楚后方可调配。．处方调剂后，需经严格核对并由调配者及核对者双签字后方可发药。．发出的药品，必须将服用方法详细写在瓶签或药袋上。凡乳剂、混悬剂必须注明“服前摇匀或用前摇匀”，外用药注明“不可内服”等字样，并向病人讲明用法及注意事项。

东胜区建设社区卫生服务中心

B 超室工作制度 ．需要做B超检查的患者，由全科医师、临床医师填写申请单。．检查前应详细阅读申请单，了解患者是否按要求做好准备。危重患者检查时应有医护人员护送或到床边检查，需预约时间的检查，应详细交待注意事项。发现有传染病患者，应排于最后检查，检查完毕严密消毒仪器和用具。．及时准确报告检查结果，遇疑难问题应与全科医师、临床医师联系，共同研究解决。，严格遵守操作规程，认真执行医疗器械管理制度，注意安全，定期保养、维修，并对机器进行检测。．各种检查记录应保管好，建立档案。

东胜区建设社区卫生服务中心

心电图室工作制度 ．需要做心电图或其他心功能检查的患者，由全科医师、临床医师填写申请单。．查前应详细阅读申请单，了解患者是否按要求做好准备。危重患者检查时应有医护人员护送或到床边检查，需预约时间的检查，应详细交待注意事项。发现有传染病的患者，应排于最后检查，检查完毕严密消毒仪器和用具。．及时准确报告检查结果，遇疑难问题应与全科医师、临床医师联系，共同研究解决。．严格遵守操作规程，认真执行医疗器械管理制度，注意安全，定期保养、维修，并对机器进行检测。．各种检查记录应保管好，建立档案。

东胜区建设社区卫生服务中心

第三篇：党员活动室各项制度

党支部委员会工作制度

(一)党支部委员会负责领导和处理党支部的日常工作。主要任务是贯彻执行上级党组织的指示、决定和支部大会的决议，履行党章规定的党的基层组织的八项基本任务，结合本支部实际，开展各项工作。

(二)党支部委员会对支部大会和支部全体党员负责，接受他们的批评监督，每年至少向全体党员报告一次工作。

(三)党支部委员会必须认真贯彻党的民主集中制原则，重大问题由党员大会或支委会讨论决定，涉及方针、政策方面的问题及时向上级党委请示。每半年应召开一次支委民主生活会。

(四)党支部委员会在工作中要认真贯彻党的群众路线，坚持从群众中来，到群众中去;实事求是，一切从实际出发的工作原则。

(五)党支部委员会要认真坚持“三会一课”等党建工作各项制度。定期组织并主持召开支部党员大会和上好党课，组织党员深入开展“创先争优”活动，并配合党的中心工作，开展其他形式的活动。

党支部议事规则

1、党支部议事的形式为支部大会和支委会，每月召开一次，如遇特殊情况，可随时开会。凡原党支部职权范围内的事项，支委会应提出初步意见，提交支部大会讨论决定。

2、支部大会、支委会均由支部书记召集并主持，书记暂缺或其它原因缺席时，委托副书记召集和主持。

3、支部大会由全体党员参加，支委会由支委成员参加。根据会议需要，由主持人指定列席人员。支部大会、支委会在讨论和研究有关工作时，可邀请村民委员会和各线负责人参加，必要时可邀请上级党组织领导参加会议。

4、支部大会、支委会在召开前，首先应将会议时间、地点和议事内容告知与会人员。应到正式党员过半数参加即可召开支部大会。

5、参加会议人员都能发表意见、表明态度，在此基础上，由主持人结合讨论情况，按照民主集中制的原则作出决策。决定重要问题要进行表决，获得应到会议半数赞成后方可通过。如遇重要议题发生争执或双方人数接近时，应暂缓作出决议或决定，待意见取得基本一致后，再讨论表决或由上级党组织裁决。

6、讨论决定关系群众切身利益的重大问题，首先应征求群众意见，并按法律程序和有关要求提交村民会议或村民代表会议通过。

7、支部大会、支委会均要有专人负责记录，以议事时间、地点、参加人数，缺席人数、内容、情况及领导等记录在案，会后任何人不得随意翻阅和更改原始记录，与会人员要严格保密；对会上发表的不同意见和需要保密的一律不得公开。

8、经集体讨论决定的事项，任何个人都无权改变，个人或少数人有不同意见允许保留，也可以向上级组织反映，但必须无条件服从，并在行动上坚决执行。

9、每个党员都要尊重和支持支部书记的工作，接受支部书记的指导，支部书记和支委成员都应共同维护集体领导，按职责分工，积极主动地开展工作。

10、支部书记要精心组织指导支部决议、决定实施，如发现问题要敢于承担责任，并迅速采取相应措施。

民主生活会制度

一、党员干部民主生活会每半年召开一次，由书记主持。

二、每次民主生活会，要根据上级文件精神要求，从领导干部和党员的思想、工作等方面的情况，进行检查总结，开展批评和自我批评，统一认识，解决矛盾。

三、民主生活会的日期和议题，要提前通知支部委员做好准备。要采取多种形式，广泛听取党内群众意见。

四、民主生活会要充分发扬民主，畅所欲言，充分体现党内生活会思想性、原则性。

五、因故缺席的人员可以提交书面发言，会议的情况和批评意见在会后由支部主要负责人转告缺席人员。

六、召开民主生活会前，要报请上级党委派人参加以便了解情况，进行指导，会后要向上级党委写出书面报告。

七、民主生活会上检查和反映出的问题，要认真加以解决。

八、党员之间，党员和干部之间平时要经常开展谈心活动，交流思想，相互谅解和支持，努力维护班子的团结和统一。

党员权利

（一）参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接收党的教育和培训。

（二）在党的会议上和党报党刊上，参加关于党的政策问题的讨论。

（三）对党的工作提出建议和倡议。

（四）在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员，向党负责揭发、检举党的任何组织和任何党员违法乱纪的事实，要求处分违法乱纪的党员，要求罢免或撤换不称职的干部。

（五）行使表决权、选举权，有被选举权。

（六）在党组织讨论决定对党员的党纪处分或做出鉴定时，本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护。

（七）对党的决议和政策如有不同意见，在坚决执行的前提下，可以声明保留，并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出。

（八）向党的上级组织直至中央提出请求、申诉和控告，并要求有关组织给以负责的答复。

党员义务

（一）认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领。

（二）贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，带头参加改革开放和社会主义现代化建设，带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。

（三）坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。

（四）自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规，严格保守党和国家的秘密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党的任务。

（五）维护党的团结统一，对党忠诚老实，言行一致，坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。

（六）切实开展批评与自我批评，用于揭露和纠正工作中的缺点、错误，坚决同消极腐败现象作斗争。

（七）密切联系群众，向群众宣传党的主张，遇事同群众商量，及时向党反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益。

（八）发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德，为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。

党员目标管理

一、党员必须带头响应党和国家号召，完成上级交给的各项任务，积极参加组织活动，在群众中起先锋模范作用。

二、党员必须带头政治理论、科学文化知识、钻研本职业务，积极参加学习科技培训，掌握1-2门实用技术。

三、凡有活动能力的党员，都要就近联系1-2户农民群众。力所能及地帮助联系户解决生产、工作、生活中的困难。密切党群关系，干群关系。

四、党员必须积极参加党的组织生活。坚持定期过党组织生活制度、按时交纳党费。党员因公外出，时间在6个月以内的，要办理党员临时组织关系，超出半年的，要转移组织关系。

五、长期在外的党员，2人以下的要定期向党组织汇报思想，3人以上的，可建立临时党小组，年底参加民主评议党员活动。

六、老弱病残党员，如参加组织生活困难，由支部派人向其传达党的文件和重要活动，从政治上、生活上关心他们。

七、对党员的纪律处分，须经支部大会讨论。按照处分党员的标准权限逐级上报，做到事实清楚，证据充分，处理恰当、手续完备。经得起历史考验。

民主评议党员制度

一、民主评议党员以党支部或党小组为单位进行，每年一次，参评对象为全体党员。

二、开展民主评议，以《党章》规定的党员标准和《准则》为主要依据，主要内容:是否具有坚定共产主义信念，坚持走建设有中国特色社会主义道路，立足本职，脚踏实地，全心全意为人民服务，是否坚持贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策及上级党组织的决定，决议；是否站在改革前列，维护改革大局，树立正确的利益观；是否严守党纪、政纪、国法，坚决做到令行禁止；是否艰苦奋斗，廉洁奉公；是否牢固树立群众观念，自觉维护群众利益。

三、民主评议党员工作要突出重点，注重实效，简便易行其步骤为：学习教育；自我评价；民主评议；组织考察；表彰和处理。

四、民主评议的基础上，基层党支部按上级要求评选出优秀党员，妥善处置不合格党员，并报上级组织审批。

“三会一课”制度

一、支部委员会，一般每月召开一次，主要内容是贯彻执行上级党组织的指示、决定和支部党员大会的决议；分析党员的思想状况，搞好对党员的教育和管理；研究党员发展、转正、处分和自身建设等问题；讨论决定其他重大事情。

二、支部大会，一般每季度召开一次，主要内容是：传达、学习有关文件和上级党组织的决议、指示，制定贯彻执行的计划和措施；定期听取支委会的工作报告，听取行政负责人通报行政业务工作情况，听取党员意见和建议；讨论通过党员发展、转正、表彰和处分；选举产生支部委员会或支部书记及出席上级党的代表大会的代表，补选支部委员；讨论决定其它需要由支部党员大会讨论决定的重要问题。

三、党小组会，一般每月一至两次，主要内容是：学习有关文件，传达支部决议，讨论贯彻的具体措施；向党员布置工作；党员汇报思想和工作情况，开展批评与自我批评；分析群众的思想状况。研究如何做好群众工作；研究入党积极分子的培养教育，研究发展对象；酝酿讨论党员发展、转正及对党员的处分等工作。

四、上党课，一般每月一次，主要内容是：对党员和入党积极分子进行马克思主义的基本理论常识的教育，党章、党的基本知识和党的路线、方针、政策的教育，党纪党规教育，党的优良传统教育以及形势教育等。

第四篇：党员远程教育各项制度

设备管理使用制度

一、明确专人妥善保管电视机、机顶盒及其它设备，做好教学设备防火、防盗工作。

二、定期维护设备，每次开展远程教育前，要仔细检查设备，并将运行情况记录在册，发现问题迅速报告，及时维修。

三、建立学习人员登记制度，党员干部和农民群众要在管理人员的指导下使用设备。

管理员操作守则

一、增强从事现代远程教育工作的事业心、责任感，不断钻研业务知识，提高服务水平。

二、负责组织农村党员干部和广大农民群众按时收看节目，提高收看率。

三、合理安排学习时间，维持学习纪律，保持良好的学习环境，提高学习质量。

四、及时组织学习讨论，认真做好记录，综合整理心得体会，交流反馈学习情况，及时解答农村党员干部提出的问题。

五、发现并总结典型，为上级提供课件制作线索和素材，及时做好信息的收集、汇总、上报和反馈工作。及时向上级部门反馈有关信息，认真填写《座谈讨论及信息反馈记录簿》。

六、协助做好远程教育培训及音像教材使用登记、汇总工作；做好远程教育播放及设备使用等情况的登记。

卫生管理制度

一、提前15分钟到岗，搞好室内地面卫生工作。

二、保持办公室内物品排放整齐有序。

三、每周将门窗擦拭一遍。

四、保持办公室计算机、电视机等设备清洁。

五、天花板和办公桌、椅、档案柜、墙壁及其它物品无积尘、蜘蛛网。

六、每月底大扫除一次，确保办公室内无卫生死角。党员干部现代远程教育播放收看制度

一、党员干部现代远程教育内容的接受和培训，必须在操作员的具体组织下进行。

二、要认真制定教学计划，根据本村实际情况和党员干部的需求，定期对接收培训的内容、时间等做出具体安排。

三、认真落实农村党员干部现代远程教育定期接受培训工作，保证党员每月集中收看四次远程教育节目，每次学习收看保证党员参训率在90%以上；每月向群众开放时间不少于十天，定期组织养殖户进行收看。

四、严格审查接收内容，只能播放有关党员教育、市场经济信息、农业实用技术、建设社会主义新农村等内容，不允许播放与之无关的、内容不健康的音像节目，严禁从事营业性播放，严禁点播下载不健康的网络传媒内容。

五、严格学习收看制度，收看前要点名，收看中要实时做好辅导，收看后要认真组织讨论。

接收站学习制度

一、现代远程教育是新时期对党员和农民群众进行教育的一种先进手段，每个党员干部和农民群众要积极参加现代远程教育。

二、要根据本地需要，利用远程教育手段经常组织党员干部和农民群众学习政治理论，政策法规，农业科技知识。

三、定期组织党员干部和农民群众开展远程教育学习，建立《培训记录簿》、《点名册》，党员干部参学率要达到90%以上。

四、学员要勤于思考，做好学习笔记，对于不懂的问题要相互沟通学习。党支部要经常组织开展学习讨论，共同提高远程教育的质量。

五、注意选择适当的时间，做到学习和劳动工作两不误、两促进。

党员干部现代远程教育信息反馈制度

村党员干部远程教育操作员每月向镇远程教育办公室反馈一次信息，有重要情况随时反馈，主要内容包括：

一、组织收看情况。包括组织收看的时间、片目、场次、人数、主要做法、收获和存在的问题等。

二、学习需求情况。党员群众需要接受哪类信息、哪方面培训、哪些学习资料等。

三、观后反映情况。哪些节目受到党员群众的欢迎，教学内容是否符合党员群众实际情况、是否易于理解、便于掌握，何种教学方式更有利于学习等。

四、学用结合情况。结合实际对教学内容进行应用的情况，在应用过程中存在哪些问题，实际应用效果如何。

五、设备运行情况。终端站点接收设备运行情况，存在的主要问题。

第五篇：社区党建综合服务中心各项制度

社区党建综合服务中心工作制度

1、来访接待制服务中心工作人员在工作时间必须服饰整洁、热情礼貌言行得体。党员群众到服务中心办事、求助、咨询等要态度和蔼、微笑服务认真倾听情况和意见耐心解释和答复问题为党员群众前来办事提供宽松、愉快的环境。

2、首问责任制：党员群众到服务中心办事、求助、咨询等最先接待的工作人员作为首问责任人要如实填写受理登记进行服务或办理。如遇经办同志不在时接待人员应向来访者做好解释和说明并负责在事后将情况转告经办人由经办人及时按有关规定处理并答复。严禁任何形式的推诿塞责敷衍应付。

3、办事承诺制要本着“急党员群众所急、想党员群众所想、为党员群众所需”的原则对党员、群众要求办理或代理的服务事项一般须在七个工作日内办结并做到急事急办。特殊情况可视情适当延长但必须做到事事有反馈件件有落实。对超出本中心服务范围的应及时向党员群众说明。

4、情况报告制：服务中心在接待受理党员群众求助服务中要认真做好登记工作做到一事一记如实记载求助要求反馈处理结果。如遇特殊情况或重大求助要进行个案专报。服务中心还应定期汇总分析党员群众求助情况以及党员群众关心的热点、难点问题及时向村党组织报告。

5、登记归档制服务中心工作人员应根据自己的职责分工对各类便民服务材料及时整理归档。

社区党建综合服务中心管理制度

1、坚持以人为本服务群众的宗旨不断改进服务方式努力树立为民务实勤政形象热情周到的服务形象文明礼貌的办事形象举止文明的仪表形象。

2、全面推行阳光办务。实行办事程序、办事依据、服务标准、办事时限、办事纪律、办事结果和责任人员全公开工作人员在办公桌上要摆放桌牌佩戴胸牌上岗。

3、实行“一次性”告知制度。对办事的群众承诺人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、准备的资料。在承诺过程中要一次性告知能否办理、手续是否完整对符合规定、手续齐全的应及时受理不能及时办理的、要耐心解释清楚。各窗口在工作时间内必须保证有工作人员不得以经办人外出或其他原因拒绝收件与办理。

4、责任追究。社区干部有以下行为的应当给予处理 、在执行公务时故意刁难不给好处不办事以及利用职权吃、拿、卡、要的 、工作作风粗暴恶劣违反群众纪律造成不良影响的 、刁难打击报复举报人的;④、违反规定乱收费乱罚款乱摊派的 ⑤、故意不按时限办完手续的⑥、有其他不作为、乱作为行为的。

上述行为情节轻微者给予效能告诫不够效能告诫者应给予诫勉教育情节严重者追究党纪、政纪责任。