停电事故突发事件处理预案[5篇]

第一篇：停电事故突发事件处理预案

停电事故突发事件处理预案

1.目的对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保大厦内的公共人员及财产的安全。

2．范围：适用于因停电涉及的所有领域，重点是电梯中解救被困人员。

3．事件级别的定义

1）计划性停电事件

2）非计划性停电事故

3）外网突发停电事故

4．事件处理组织机构、职责分工

1）由事务局领导组织指挥。

2）处理此类突发事件的由管理站安排物业公司迅速有效地开展工作，责任部门为物业公司，业务指导是事务局水电工程科。由水电工程科协调电力部门给予必要的帮助。

3）事务局其他部门应根据处理事件的需要提供相应的支持和协助。

5．处理程序

1）发生停电事故：

（1）由管理站在第一时间通知物业公司迅速组织人员采取应急措施，并在第一时间迅速及时的上报事务局领导。

（2）组织人员分头到各责任区域检查有无事故，重点是配电室、机房及电梯，现场确认并采取临时措施，如发现事故在采取防范措施的同时要及时报告事务局领导。

（3）重点是电梯，发生停电事故后，首先由物业办公室打各电梯内部电话确定电梯内部是否困人，并尽可能的确定所困人员所在的大致楼层，如遇打不通某部电梯电话时，按照物业工程人员的分工，迅速打开该电梯一层的门，确定电梯轿厢所在的大致楼层，迅速赶到并询问是否困人，一旦发现困人迅速解救并安抚，并安排专门的工程人员到楼顶去盘车，做到同一调度，周密布署，及时救助，确保乘电梯人员的生命安全。

（4）在发生停电事故后，应加强安全防范措施，迅速组织物业安保人立即到达事故区域进行疏导并加强防守，避免给坏人造成可乘之机，并做好现场向业主的解释工作。

（5）配电室安排专门的技术人员在高压线停电事故迅速切换高压一号线、二号线，在一号线、二号线同时断电的情况下，迅速启用备用电源，保证重要会议室及电梯、消防等设施的用电。

（6）由管理站通过打内线电话告知业主等主要领导机关区发生停电事故（可以通过消防广播的形式告知大厦工作人员停电原因及情况）

2）停电后安排物业工程人员对一些设备线路进行检查、维修。

3）供电恢复：

（1）工程部逐一检查开关状况。

（2）公共秩序维护部逐一检查门禁情况，并积极配合工程等部门完成电力抢修工作。

（3）由物业办公室做好对业主/客户的回访工作。

（4）恢复供电正常后，现场保安听到命令后方可撤离现场。

（5）供电恢复后及时上报事务局领导。

6．特殊处理程序：

1）非工作时间发生非计划性停电、外网停电时，由物业工程部值班电工进行紧急处理及联系确认。物业经理必须在第一时间上报事务局领导。

2）物业公共秩序维护部接到通知后，立即组织人员赶赴停电现场，维护好现场秩序，疏导周围无关人员，并对停电区域加强防守，防止意外的发生。

3）恢复供电后，工程部全面检查供电系统。

4）事故处理完毕后，物业公司写好事故报告并上报事务局。

5）供电恢复后，公共秩序维护部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。

6）恢复正常后，由物业经理及时上报事务局领导。

7．特殊岗位要求

1）重要机房区域（如：电梯机房、配电室、空调机房、消防机房、泵房等）发生突然停电时，检查备用电源切换是否正常，否则立即通知工程部进行维修。

2）保安部加强对停电区域安全保卫工作的巡视，如影响到安防系统，要在该区域设专岗进行职守。（如：门禁、主要出入口等）

8．不同级别的停电事故处理程序

供电公司或物业公司根据需要按照工作计划对变配电系统设备进行停电保养检修，其目的是为了确保供电系统安全可靠的运行。

1）确定停电日期、时间、区域后，由管理站通知物业公司做好充分的准备，提前停运电梯等相关设备，并及时通知区委、区政府等主要领导机关。并通过广播及大屏幕通知等形式告知大厦工作人员，以使各单位做出妥善安排。

2）由物业保安做好安全保卫、人员疏导的准备和现场巡视等工作。

3）检修完毕、送电前，通知物业公司为恢复相应措施。

4)恢复供电后，由物业工程部全面检查供电系统。

5)恢复供电后，由物业保安部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。

6)恢复正常后，物业公司及时上报事务局领导。

9.因过载、故障或人为操作失误等原因造成的停电。

1)接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。并在事故发生的第一时间报告事务局领导。

2)确系内部原因，立即组织相应人员进行抢修。

3)检查、释放、安抚电梯被困人员。

4)立即安排人员到停电区域进行安全控制。

5)通过大屏幕或消防广播的形式告知单位停电情况。

6)抢修工作完毕后，检查无误后恢复供电。

7)恢复供电后，由物业工程部全面检查供电系统。

8)事故处理完毕后，由物业公司写出事故报告，上报事务局领导。

9)供电恢复后，物业保卫部全面检查门禁系统是否恢复正常。

11)恢复正常后，由物业经理上报事务局领导。

外网突发停电

一.外网停电一般是由供电局线路受外力损坏及设备发生故障引起，其影响面较大。

1.接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。

2.确系外网停电后，立即与供电部门进行联系咨询停电原因、恢复时间等事项。

3.检查、释放、安抚电梯被困人员。

4.通过消防广播的形式告知驻单位停电情况。

5.做好停电区域的安全保卫工作。

6.恢复供电后全面检查供电系统。

7.事故处理完毕后，由物业公司写出事故报告，并上报事务局领导。

8.供电恢复后，全面检查消防、安防系统是否恢复正常。

9.恢复正常后，由物业经理及时上报事务局领导。

二．特殊情况：（单路停电）

1.如停电回路是备用回路，应密切监视并与供电公司取得联系，同时上报事务局领导。

2.如停电回路是正在使用的回路，应立即与供电公司取得联系，同时上报事务局领导。在供电回路设计允许的条件下，征得同意后，按配电室倒闸操作票的要求进行倒闸、切换高压一号线、二号线。

三．善后处理

1根据停电事故造成的损坏情况，做好善后处理工作。

2及时做好回访工作。

3全面检查供电系统。检查到竖井内每个开关。

4做好消防、安防系统的检查工作。

四、物业公司应根据自身的实际情况，制度相关个性文件为实施本预案的支持文件。

1、相关倒闸操作票

2、各级电闸位置图及其控制范围

3、停电通知范本

4、公司主要负责人联系电话

5、外联单位电话联系表

6、驻单位紧急电话联系表

7、项目其他处理的培训文件

8、停电事故应急处理日常培训知识

第二篇：停电事故突发事件处理预案

停电事故突发事件处理预案

一．目的

使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保、大厦内的公共人员及财产的安全。

二．范围

1、适用于办公楼、各中心

三．事件级别的定义

.1、三级事件： 计划性停电事件

2、二级事件： 非计划性停电事故

3、一级事件： 外网突发停电事故

四．事件处理组织机构、职责分工

1、处理此类突发事件的归口部门为中控室，责任部门为工程部。五．通用处理程序

1、发生停电事故：

1.1通知行政服务中心。

1.2在发现或得知该区域停电后，中控室立刻电话通知配电室人员前去处理，并且通知内保立即到达事故区域进行疏导并加强防守，避免给坏人造成可乘之机，并做好现场向客户的解释工作

1.3中控室电话通知电梯维保公司人员赶到现场，确认电梯内是否有被困人员。

1.4行政服务中心做好对员工的解释工作。2工程部检查、维修。3供电恢复：

3.1工程部逐一检查开关状况。

3.2保卫部逐一检查门禁情况，并积极配合工程等部门完成电力抢修工作。3.3恢复供电经营秩序正常后，现场保安听到命令后方可撤离现场。六．特殊处理程序：

1非工作时间发生非计划性停电、外网停电时，由工程部值班电工进行紧急处理及联系确认。

2保安部接到通知后，立即组织人员赶赴停电现场，维护好现场秩序，疏导周围无关人员，并对停电区域加强防守，防止意外的发生。3恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。4事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

5供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。七．特殊岗位要求

1重要机房区域（如：中控室、电梯机房、电话机房、配电室等）发生突然停电时，检查备用电源切换是否正常，否则立即通知工程部进行维修。

2保安部加强对停电区域安全保卫工作的巡视，如影响到安防系统，要在该区域设专岗进行职守。

八．不同级别的停电事故处理程序 1三级事件：（计划性停电）

指供电公司或物业公司根据需要按照工作计划对变配电系统设备进行停电保养检修，其目的是为了确保供电系统安全可靠的运行。

1.1 工程部确定停电日期、时间、区域，报项目总经理及各部门经理。1.2 保卫部做好安全保卫、人员疏导的准备和现场巡视等工作。1.3 工程部提前停运相关设备。

1.4 工程部停电前通知中控室，中控室应提前关闭相应安防设备。1.5 检修完毕、送电前，通知中控室，以便其恢复相应措施。

1.6 恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

1.7 恢复供电后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。2二级事件：（内部非计划性停电）

即因过载、故障或人为操作失误等原因造成的停电。

2.1工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。2.2确系内部原因，立即组织相应人员进行抢修。

2.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。2.4保卫部立即安排人员到停电区域进行安全控制。

2.5工程部电话告知中控室，紧急情况下可直接通知相关部门。2.6抢修工作完毕后，通知中控室，检查无误后恢复供电。

2.7恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

2.8事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

2.9供电恢复后，保卫部全面检查门禁系统是否恢复正常。3一级事件：

外网停电一般是由供电局线路受外力损坏及设备发生故障引起，其影响面较大。

3.1 工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。

3.2 确系外网停电后，立即与供电部门进行联系咨询停电原因、恢复时间等事项。

3.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。3.4 客服部做好对客户的安抚、解释工作。3.5 保卫部做好停电区域的安全保卫工作。

3.6恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

3.7 事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

3.8 供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。4特殊情况：（单路停电）

4.1如停电回路是备用回路，应密切监视并与供电公司取得联系，同时上报工程部经理。

4.2如停电回路是正在使用的回路，应立即与供电公司取得联系，同时上报工程部经理。在供电回路设计允许的条件下，征得同意后，按配电室倒闸操作票的要求进行倒闸

九．善后处理

1如条件允许，行政服务中心应到场主持善后工作的有关事宜。2客服部应做好对所涉及区域的客户的回访工作，并作记录。3工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。4保卫部做好消防、安防系统的检查工作。

士．项目应根据自身的实际情况，制定相关个性文件为实施本预案的支持文件。1公司主要负责人联系电话 2紧急电话联系表

3目其他处理的培训文件

4事故应急处理日常培训知识第六个月

第三篇：停电事故突发事件处理预案

停电事故突发事件处理预案

一．目的使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保、大厦内的公共人员及财产的安全。

二．范围

1、适用于办公楼、各中心

三．事件级别的定义

.1、三级事件： 计划性停电事件

2、二级事件： 非计划性停电事故

3、一级事件： 外网突发停电事故

四．事件处理组织机构、职责分工

1、处理此类突发事件的归口部门为中控室，责任部门为工程部。

五．通用处理程序

1、发生停电事故：

1.1通知行政服务中心。

1.2在发现或得知该区域停电后，中控室立刻电话通知配电室人员前去处理，并且通知内保立即到达事故区域进行疏导并加强防守，避免给坏人造成可乘之机，并做好现场向客户的解释工作

1.3中控室电话通知电梯维保公司人员赶到现场，确认电梯内是否有被困人

员。

1.4行政服务中心做好对员工的解释工作。

2工程部检查、维修。

3供电恢复：

3.1工程部逐一检查开关状况。

3.2保卫部逐一检查门禁情况，并积极配合工程等部门完成电力抢修工作。

3.3恢复供电经营秩序正常后，现场保安听到命令后方可撤离现场。

六．特殊处理程序：

1非工作时间发生非计划性停电、外网停电时，由工程部值班电工进行紧急处理及联系确认。

2保安部接到通知后，立即组织人员赶赴停电现场，维护好现场秩序，疏导周围无关人员，并对停电区域加强防守，防止意外的发生。

3恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。4事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

5供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。

七．特殊岗位要求

1重要机房区域（如：中控室、电梯机房、电话机房、配电室等）发生突然停电时，检查备用电源切换是否正常，否则立即通知工程部进行维修。

2保安部加强对停电区域安全保卫工作的巡视，如影响到安防系统，要在该区域设专岗进行职守。

八．不同级别的停电事故处理程序

1三级事件：（计划性停电）

指供电公司或物业公司根据需要按照工作计划对变配电系统设备进行停电保养检修，其目的是为了确保供电系统安全可靠的运行。

1.1 工程部确定停电日期、时间、区域，报项目总经理及各部门经理。

1.2 保卫部做好安全保卫、人员疏导的准备和现场巡视等工作。

1.3 工程部提前停运相关设备。

1.4 工程部停电前通知中控室，中控室应提前关闭相应安防设备。

1.5 检修完毕、送电前，通知中控室，以便其恢复相应措施。

1.6 恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个

开关。

1.7 恢复供电后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。

2二级事件：（内部非计划性停电）

即因过载、故障或人为操作失误等原因造成的停电。

2.1工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。

2.2确系内部原因，立即组织相应人员进行抢修。

2.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。

2.4保卫部立即安排人员到停电区域进行安全控制。

2.5工程部电话告知中控室，紧急情况下可直接通知相关部门。

2.6抢修工作完毕后，通知中控室，检查无误后恢复供电。

2.7恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

2.8事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

2.9供电恢复后，保卫部全面检查门禁系统是否恢复正常。

3一级事件：

外网停电一般是由供电局线路受外力损坏及设备发生故障引起，其影响面较大。

3.1 工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因。

3.2 确系外网停电后，立即与供电部门进行联系咨询停电原因、恢复时间等事项。

3.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员。

3.4 客服部做好对客户的安抚、解释工作。

3.5 保卫部做好停电区域的安全保卫工作。

3.6恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

3.7 事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

3.8 供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。

4特殊情况：（单路停电）

4.1如停电回路是备用回路，应密切监视并与供电公司取得联系，同时上报工程部经理。

4.2如停电回路是正在使用的回路，应立即与供电公司取得联系，同时上

报工程部经理。在供电回路设计允许的条件下，征得同意后，按配电

室倒闸操作票的要求进行倒闸

九．善后处理

1如条件允许，行政服务中心应到场主持善后工作的有关事宜。

2客服部应做好对所涉及区域的客户的回访工作，并作记录。

3工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

4保卫部做好消防、安防系统的检查工作。

士．项目应根据自身的实际情况，制定相关个性文件为实施本预案的支持文件。

1公司主要负责人联系电话

2紧急电话联系表

3目其他处理的培训文件

4事故应急处理日常培训知识第六个月

第四篇：突发事件事故处理应急预案

HPCC河南第一火电建设公司姚孟电厂工程项目部

平顶山姚孟发电有限责任公司2×600MW机组扩建工程

突发事件、事故处理应急预案

批 准；

审 批：

编 制：

日期：二00五年十二月

突发事件、事故处理应急预案

为做好项目部施工过程中突发性事件、事故的应急处理工作，建立完善高效的应急处理机制，确保快速完成事故现场的抢险、救援和善后处理工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护正常的建设秩序，依据《建设工程安全生产管理条例》（国务院393号令）、国家电网公司《安全生产工作规定》、《电业生产事故调查规程》和《重特大生产安全事故预防与应急处理暂行规定》，结合我项目部的实际，特制定本预案。

一、本预案的适用范围和应急救援目标

本预案适用于我项目部施工过程中突发性事件、事故和发生的其它重特大事故。包括重特大人身伤亡事故、重特大施工机械设备损坏事故、重特大火灾事故、重特大交通事故、重特大环境污染事故和重特大垮（坍）塌事故。

二、应急处理组织机构网络和职责分工

项目部事故应急处理组织机构网络

项目部安全事故应急处理职责分工

三、应急处理程序

1、事故发生后，事故发生现场的有关单位和部门必须立即向“项目部事故应急领导小组报告事故情况。

2、“应急处理领导小组在接到事故报告后，应立即启动“突发事件、事故处理应急预案”。

3、应急领导各成员和各抢险救援小组的工作人员第一时间赶赴现场，按照职责分工，各司其职，各尽其责，迅速开展抢险和救援工作。

四、应急处理措施：

1、突发事故发生后，“项目部安全事故应急处理领导小组”应按照应急预案迅速采取有效措施及时抢救人员和财产，并保护好事故现场。

2、根据现场实际发生事故情况，迅速制定抢救方案，最大可能迅速调集人员、车辆和机械设备，迅速投入抢救行动。

3、抢救工作要把职工的生命放在第一位，如有人员失踪，立即判明方位，紧急安排技术人员根据工程特点、事故类别，制定抢救方案，同时安排受灾职工的生活问题，必要时请求公安、消防等部门协助抢险，疏散人群，维持现场秩序。

4、立即与急救中心或医院联系，做好急救准备，确保伤员得到及时就治。

5、事故现场救助行动中，抢救人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。

五、要求及注意事项

1、应急处理预案启动后，指挥人员必须迅速与各抢救小组组长联系，各抢救小组组长负责招集本小组人员，第一时间赶赴现场，各司其责，迅速开展抢救工作。

2、抢救过程中，各抢救小组和参加援救的人员要相互配合，团结一致，树立全局观念，提高抢险救援的效率，各组组长要起到模范带头作用，保证抢救任务完成。

3、加强组织纪律，各抢救小组要严格听从抢险指挥人员的指挥，积极履行职责，发扬不怕苦、不怕累的精神。

4、抢救过程中和抢救结束后，各小组人员不得擅离职守，更不得擅自离开。

5、在抢救行动中，抢救机械设备和救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。

六、本预案制定说明

1、本预案管理部门为工程部，根据电力建设事故特点变化和人员变动及时

修订。

2、本预案编制、修订后应上报监理公司审定和备案。

七、联络电话：

汪洋：03752226555、***

关德胜：03752226228、*** 许松林：03752226226、潘立志：03752226218、*** 庞海顺：03752226215、***

第五篇：影城突发事件处理--停电

突发事件处理--停电

1.发现停电后，各岗位人员务必保持镇静，不可慌乱，由值班经理做为现场总负责人，统一安排调度各岗位人员。管理组其他人员对人员的调度命令也要通过值班经理统一发布。

2、停电后，工程人员要在第一时间到现场关闭影城电源总开关（总闸）。我们要提前根据影城总闸的位置，将责任划分到具体的岗位人员。例如，由一号厅放映员负责在停电后关闭总闸。

3、停电后，放映员应立即关闭除照明之外的其它所有电器开关。票房、卖品、场务员工根据事先划分的责任，关闭所负责配电箱中的有关电闸。值班经理在停电后应立即通知所有部门按停电预案处理，同时电话告知影城负责人，然后与物业相关部门联系。

4、停电后，即使影城票房和卖品部电脑配置有UPS不间断电源，也应当立即停止售票和售货。根据当时情况，留一至两名员工负责看管好本岗位财物，同时向顾客解释：“您好，影城遇到了意外停电，正在和相关部门联系处理，目前暂停售票，等来电后会在第一时间恢复售票，感谢理解与配合。”如果此时有顾客要求退票，在征得值班经理同意后，首先应考虑给顾客快速改签方案，在顾客所持影票上明确改签时期并签名确认，或使用招待券。如果顾客坚持退票，值班经理申报驻店经理可进行退票处理，但需二名以上管理组成员共同操作。

售票电脑无法操作退票，应根据票面显示的付款方式与金额为顾客退票，按流程做好退票记录，等恢复供电后统一在系统中进行退票操作。

5、场务员工一方面关闭所负责的电闸，另一方面要及时到影厅内安抚中断观影的顾客“对不起，影城遇到了意外停电，现在我们正在处理之中，原因目前还不太清楚，正在和有关部门联系，争取能够尽快恢复供电。请您耐心等候。”如果顾客有提出退票的，请安排到票房处理。

如果停电低于十分钟的，尽量安排从中断处恢复放映。如果停电时间较长，恢复放映时影响下一场时间的，可考虑将本场次取消，将顾客转移到下一场，或者将下一场取消或转移顾客。

6、停电后，使用电子门禁的影城，门禁会失效，所以值班经理应确保现金房的安全，如有必要应留一名员工看守现金房。

7、如果停电时，影城非运营部门员工也正在影城工作，除留一名人员（总机）负责接听电话外，其它员工应到运营各岗位协助处理停电事件，安抚顾客。

8、恢复供电后，应先打开总电闸，再依次打开各用电器开关，避免全部电器同时打开时电流不稳定而损坏电器。

9、影城全部恢复正常营业状态后，由值班经理写出《重大事件报告》，将情况详细描述后，发给影城负责人及总部运营部。

10、影城应定期模拟、演习停电事件，保证停电后员工能够迅速按预案处理，保证影城各区域的应急设施及双语主播都能正常开启。