第一篇：村社区党员服务中心站工作制度
村社区党员服务中心站工作制度
一、首问责任制度
1、党员到党员服务中心接转党员关系、咨询、求助等，不分管辖地域、不论身份属性，接待受理人员要热情接待、如实受理登记，进行服务或处理。对超出本服务中心服务范围的应及时报上级协调解决。
2、对党员服务中心受理的党员、群众求助服务，一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。
3、定期与流动党员保持联系，做好流动党员的教育和服务工作。
二、情况报告制度
1、党员服务中心在接待受理党员、群众求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求，不得瞒报、漏报、谎报，并反映处理结果。遇到特殊情况要进行个案专报，一事一报。
2、定期汇总分析党员、群众求助的情况以及党员、群众关心的热点、难点问题，向上级党员服务中心报告。
3、对党员、群众的重大求助或反映重要情况，迅即向上级报告。
三、信息沟通制度
1、党员服务中心每月一次召开工作会议，通报有关工作，交流服务信息，沟通有关情况。
2、要及时收集信息，汇总信息，形成有价值的摘报内容，定期向区先锋先锋网、宣州专刊等媒体报送。
3、及时将服务内容、服务信息、工作体会、服务案例分析等汇总归档。
第二篇：党员服务中心工作制度
为更好的利用农村党员服务中心这个平台，充分发挥其服务、教育培训和转化管理等三大职能，结合上级有关文件精神，经镇党委研究决定，特制定党员服务中心制度。
一、服务职能
第一条 党员服务中心工作人员必须深化服务意识和责任意识，本着“以人为本、服务为重”的精神，增强对党负责、对群众负责的责任感和自觉性，恪守本职，竭诚服务;
第二条 党员服务中心工作人员在接受党员咨询、求助时须态度和蔼、微笑服务、百问不厌、百听不烦;
第三条 党员到农村党员服务中心接转党员关系、咨询、求助等，不分管辖地域、不论身份属性，服务转化中心工作人员要如实受理登记，进行服务或处理。对超出本中心服务范围的应及时报镇党委或县委组织部协调解决;
第四条 对报上级镇党委或县委组织部协调处理的服务要求，在镇党委或县委组织部协调处理后，由农村党员服务中心负责反馈落实;
第五条 党员服务中心在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求，反映处理结果。遇到特殊情况要进行个案专报，一事一报。服务中如遇到问题不得擅自处理，须作好记录、及时报告、听候指示;
第六条 党员服务中心定期汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，向镇党委报告，同时抄报县委组织部;
第七条 对党员服务中心受理的党员求助服务，一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实;
第八条 对党员的重大求助或反映重要的情况，应及时上报镇党委或县委组织部，不得瞒报、漏报、谎报;
第九条 党员服务中心负责收集整理组织生活、党员活动等有关资料，发放党内有关报表、书籍、材料等，为镇属其他支部开展组织生活提供服务和帮助;
第十条 党员服务中心设立求助热线，对党员和群众提供的求助要求予以帮助，协调有关单位和组织解决党员和群众的实际困难和需求;
第十一条 提供谈心交流的场所，并为有需要的党员群众提供心理咨询服务;
第十二条 农村党员服务中心按规定结转办理党员组织关系，发放流动党员活动证;并接受流入党员参加组织生活。
第十三条 协助镇属其他支部特别是党建薄弱村支部开展发展党员工作，并为非公企业支部开展组织生活提供服务和帮助。
第十四条 经常性组织开展一些积极向上、能体现党员先锋模范作用的活动，发挥党员在文化建设方面的作用。
二、党员服务中心教育培训职能
第十五条 农村党员服务中心教育培训范围只要面向各村优秀的年轻党员或村级后备干部，教育培训的形式主要是上党课、挂职锻炼、参与镇中心工作等。
第十六条 农村党员服务中心每年在全镇选择10-15人优秀党员或后备干部，轮流到服务转化中心参加教育和培训。
第十七条 到党员服务中心参加教育培训的党员或后备干部必须按时参加服务转化中心组织的各项活动，并服从镇党委的统一安排，参加一些全镇性的中心工作。
第十八条 农村党员服务中心采用“一对一”联系培养的方式进行结对教育。服务转化中心支部每个机关党员一般一次联系1-2个农村党员或后备干部，全面负责该名党员或后备干部在服务转化中心期间的学习和工作事宜。
三、转化管理职能
第十九条 本制度所指的转化管理职能指对本镇范围内一些需要转化的党员(以下称转化党员)，进行严格的教育和管理，使其转变现有的思想意识和工作态度，积极参与镇、村两级的各项工作。
第二十条 镇党委根据工作需要，将其他支部转化党员组织关系结转到服务转化中心支部，纳入服务转化中心支部的日常管理。
第二十一条 党员服务中心对转化党员的转化工作实行积分制管理，基础分是5分。每完成一项任务，加0.5分;没有完成的倒扣0.5分。
第二十二条 转化党员必须按时参加服务转化中心支部的各种会议和活动，每缺席一次扣0.5分。
第二十三条 转化党员的积分低于3分时，由镇党委根据实际情况，作出相应的处理;当转化党员的积分达到15分，由镇党委组织人员对其在服务转化中心这段时间的表现进行民主评议，合格者由镇党委将其组织关系迁回原支部;评估不合格者，继续留在服务转化中心参加转化管理，直至合格为止。
第二十四条 转化党员的民主评议的参加对象是：党员服务中心工作人员、转化党员所在村两委干部、人大代表、党代表、村级配套组织负责人、村民代表、党员及镇党委认为必要的人员，其中转化党员所在村人员的参加比例不得高于50%。
第二十五条 民主评议转化党员实行百分制管理，80分为及格分，80分以上(包括80分)为合格。
第二十六条 党员服务中心对民主评议合格的转化党员实行跟踪管理，将转化党员组织关系回村后的6个月作为转化过渡期。在这一期间如果转化党员回村后不思悔改，继续在村里做一些不利于团结、影响村内稳定事件的，将由镇组织办会同镇纪委作出严肃处理。
第二十七条 党员服务中心制度由镇组织办负责解释。
第二十八条 党员服务中心制度自发布之日起实施。
第三篇：社区服务中心大厅工作制度
社区服务中心大厅工作制度
便民服务承诺 一、一次讲清，及时受理。接受咨询，一次性告知申请事项所需材料，确保一次性受理，需申办人补交材料的，一次性讲清补交材料内容，确保第二次受理。
二、按时办结，办事公正。全程代办制受理坚持公开、公正、公平的原则，暗示办结，不借故推诿，杜绝不负责任的想象。
三、热情接待，文明用语。开展“三声”服务，即来有问声、问有答声、走有送声。对前来办事的申办人做到以礼相待，耐心解答，规范用语，不说粗话。
四、秉公办事，不徇私情。不假公济私，借工作之便索要、谋取私利，托办私事。
五、依法行政，规范操作。严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目，严格按程序办事。
六、廉洁自律，谢绝礼请。不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等；不得参加可能影响公正执法公务的宴请和消费娱乐活动。
便民服务工作程序
服务程序由受理、承办、回复三个环节，代办员全程负责。居民需要办理的事项可到便民服务大厅提出申请，由服务室工作人员代为代理。承办人员在接到申请材料后，应按“即来即办、限时办理、承诺办理”的原则全程登记。代理办事完毕，代办员（回复人）签字复核后将办理结果通知申请人。
便民服务守则
一、积极参加政策、业务学习，坚持集中学习与自学相结合。
二、牢固树立为经济建设、为基层群众服务的观念，爱岗敬业，无私奉献。
三、依法行政，依法许可。
四、加强团结，密切协作，高效运转，方便群众。
五、遵纪守法，廉洁自律，不得利用职务和工作之便谋取私利，不得接受申请人的宴请、礼品。
六、严禁在工作时间和工作日中午饮酒。
七、严格考勤制度，不迟到，不早退，不擅离职守。
八、挂牌上岗，规范服务，仪容仪表大方，语言文明，服务热情。
九、讲究卫生，窗口整洁，大厅内禁止吸烟。
十、保守秘密，保证安全，维护设备，节水节电。
社区服务承诺制度
1、社区居委会为社区成员提供各类服务项目，明确服务标准。
2、对居民反映的问题和要求，要耐心接待并实行承诺，明确办理时限和解决程度，建立意见箱，自觉接受社区成员的检查和监督。
第四篇：社区党员服务中心工作总结
**社区党员服务中心工作总结
**社区党员服务中心一直以来在市、县、镇各级领导的正确指导下，秉承着“全心全意快乐服务党员、服务群众、服务社会”的宗旨，认真开展各项工作。2010年，我们根据上级的要求和有关文件精神，在不断深化社区党员服务中心建设，推进社区党建工作水平不断提升，全心全意服务党员群众以及确保党员服务中心建设试点成功等方面做了一些工作，也取得了一些成绩，现将主要工作总结如下：
一、健全组织机构，完善工作体制，保证了服务中心规范运转。社区党支部将党员服务中心的工作，放到重要位置来抓，并且列入党支部的重要议事议程，与党建工作同部署、同落实、同总结。成立了以党支部书记为主任、副书记任副主任，大学生村官任专干，党支部委员和党小组组长任成员的工作组织机构，明确了工作职责，制定了《**社区党员服务中心工作指南》等规章制度以及服务宗旨、服务理念、服务规范等。同时，在原有基础上，进一步健全、完善了党员与居民的志愿者队伍，开辟了党员服务信息管理网、设立了流动党员管理登记站；开设接待党员群众的服务室；开通了一条“党员心语”热线和设立了党员谈心室，让每位党员能找到一个说心里话的地方。社区领导亲自抓，专人专干，负责日常工作，确保了党员服务中心工作有效运转，真正实现了将党员服务中心打造成为党员群众温馨的家的目标。
二、完善活动设施，加强阵地建设，创造了学习和活动良好环境。我社区严格按照党员服务中心规范化建设的标准，在整合现有活动场所和社区服务中心等现有资源的基础上，大力加强阵地建设，完善工作设施，社区党员服务中心设置“三室两栏一网一线一站一窗
口”。“三室”即党员活动室、电化（远程）教育室、接待谈心室；“两栏”即党务公开栏、文件资料阅览栏；“一网”即党员服务中心办公网；“一线”即服务热线电话；“一站”即流动党员登记管理站；“一窗口”即接待党员群众的窗口或服务台。同时积极创造条件，切实落实好党员服务中心的场所、设施及人员配备，实现了“有牌子、有阵地、有专人、有电脑、有电话、有窗口、有专栏、有制度”的八有要求，搭建了党员服务中心的基本框架。另一方面为使居民们的学习、文体活动有个良好的环境，使各种活动有序地开展，社区党员服务中心积极争取镇党委、政府的支持，将文化站作为党员服务中心主要活动基地，包括多功能活动室，图书室、乒乓台和棋牌活动室，新建了篮球场，以及广场舞台，极大地方便了社区党员和居民群众根据自身爱好兴趣参加各种学习和娱乐活动，其中将文化站中心广场作为社区广场舞专业场地，使社区广场舞爱好者从此有了专用场地，每天准时布置开放，极大地方便和服务了社区党员群众，深受社区党员群众满意。
三、夯实服务基础，狠抓日常工作，确保了服务中心取得服务实效。
我社区党员服务中心严格按照县委组织部《关于在创先争优活动中认真做好党员服务中心建设有关工作的通知》的要求和精神，结合社区实际，通过发放调查函、上门走访等方式，对辖区各类基层党组织和党员的分布情况进行详细地调查摸底，分类建立各类信息台帐。切实建立健全各项服务制度和服务规范，通过适当方式公开服务项目和服务要求，推进党员服务中心的规范化、制度化建设。同时积极开展项目服务，今年社区完成了全部党员党费的代收代缴；专人接听党
员“心语热线”电话30余次；帮助解决了10余起特困党员的求助申请；接待群众来访20余人次，接待来访后，属协调、调解的，按协调调解妥善处理，属于相关部门解决的，向有关方面沟通联系，做到有来访，就有处理意见和交代。服务中心还及时地将党的路线、方针、政策宣传到位。
三、创新发展思路，打造服务精品，扩大了党员服务中心的影响力和凝聚力。
社区党员服务中心紧紧围绕“三服务”理念，创新发展思路，组织党员参加社区中各类志愿者队伍，充分发挥党员在志愿者队伍中的先锋模范作用，打造服务精品活动，经常组织党员志愿者服务队开展为民服务活动，2010我社区党员服务中心开展了“党员群众心连心，共护共享清洁家园”千人大扫除活动，关爱慰问老人活动，太极拳活动，广场舞活动，法治宣传和法律维权咨询等活动，受到街道群众的一致好评。同时，社区党员志愿者定期走访关心村里的老党员干部和困难党员群众，与他们保持联系，掌握他们的有关信息，以便他们一旦有求助，可及时掌握。通过组织党员志愿者服务队，积极创新服务方式，努力做到诚心诚意为党员群众办实事，竭心尽力为党员群众解难事，坚持不懈为党员群众做好事，获得了广大党员群众的高度满意，扩大了党员服务中心在群众中的影响力和凝聚力。
**社区党员服务中心
2010年11月22日
第五篇：社区服务中心工作制度
社区服务中心工作制度1
为加强社区服务中心的规范化管理，落实工作责任，提高工作效率，更好地为居民服务，制定以下制度：
一：工作时间：上班时间上午8：00至12：00，下午14：30至17：30；公休日实行值班制度（按上述时间执行），负责服务中心正常业务处理。
二:上岗准备：工作人员必须提前10分钟上班；搞好服务中心大厅办公区域卫生，办公岗位整洁有序；准备好办公用品和工作记录本。
三：仪表仪容:着装朴素大方，整洁美观，维护服务中心和自身的形象；言行举止温和、谦恭、自重；坐姿要端正，站姿要挺立。
四：服务要求：服务要规范、对求助者要尊重、友好和肯定；服务要耐心细致、态度热情，程序规范；用语要统一，提倡使用普通话，与外地服务对象交流时必须用普通话。
五：注意事项：不准擅自离岗、缺岗、串岗，有事应及时办理请假手续；不准讲脏话、粗话及大声喧哗；热线电话用于接听、处理事务，言语要简捷。
六：下班要求：要及时关闭电脑、复印机、打印机等通讯网络设备；查门窗是否关好，切断电源开关，杜绝事故发生；放好贵重物品及重要资料。
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