银行计算机储蓄系统的可行性报告

第一篇：银行计算机储蓄系统的可行性报告

银行计算机储蓄系统的可行性研究报告

一、引言

1、编写目的：

应某银行要求，为提高该银行的存取款工作效率，降低工作的人力、物力开支，提高工作的准确性、正确性，并且便于储户信息存取，现为其开发计算机存取款系统。

本报告的读者对象为研究中心人员和主管技术人员以及项目设计人员。

2、项目背景：

项目名称初步定为：银行计算机储蓄系统（cbas,computer bank account system）。

分为四个子功能模块：密码模块、更新模块、存款模块和取款模块。本项目设计过程中参考了某研究中心以前开发的基于windows系统的数据库管理系统。

3、术语说明：

cbas: 银行计算机储蓄系统

data processing: 数据处理

transaction processing: 事务处理

data processing cycle: 数据处理流程

data acquisition: 数据采集

data processing system security: 数据处理系统安全性

4、参考资料：

《计算机软件工程教程》科学出版社 200

2二、可行性研究的前提

1、基本要求：

银行计算机储蓄系统应便于储户进行存款和取款，并且便于对个人信息的查询，便

于操作，提高工作效率，并能在一定程度上实现自动化。

（1）功能：

cbas系统的主要功能为：数据更新、存款、取款和数据导入/出。

数据更新功能分为三部分：数据添加、数据删除和数据修改。

数据添加功能提供便捷的录入界面，通过应用程序将原始数据追加到数据库中。

数据删除将满足用户要求的相应记录从数据库中删除。

数据修改功能允许用户对他所指定记录的相关信息进行修改。

存/取款功能：允许用户进行相应的存/取款业务，处理数据，计算数据。

数据导入/出：允许用户将全部记录导入至数据库或其他存储设备。

（2）性能：方便快捷有效地完成存/取款业务。

（3）系统的输入：

（4）系统的输出：各类型的报表

（5）系统流程图：

（6）安全和保密要求：系统对不同权限的用户提供不同的功能模块

（7）完成期限：暂定 月，具体进度安排见详细设计

2、开发目标：

开发目标应考虑到如下因素：

（1）人力与设备费用的相对减少

（2）处理速度的提高

（3）人员利用率的改进

3、具备条件

（1）建议系统运行寿命的最小值：三年

（2）进行系统方案选择比较的时间：一个月

（3）经费、投资方面来源

（4）硬件、软件、运行环境和开发环境方面的条件

硬件环境：p2或更高档微机，安装所需硬盘5mb，运行时内存1mb以上

软件环境：中文win95/98/2000/me.winnt4.0

（5）可利用的信息和资源：参考已有的应用程序和数据库管理系统

（6）投入使用的最完时间：

4、可行性研究的方法：

（1）客户调查

（2）专家咨询

（3）市场相关产品、同类产品调查

5、评价尺度：

主要尺度：各项功能的优先次序、开发时间长短及使用中的难易程度

三、吕定杰对现有系统的分析：

四、建议系统的技术可行性分析：

1、对所建议系统的简要描述：

2、数据流图：

3、数据字典：

名字：储户信息

别名：

描述：存储用户的个人详细信息

定义：储户信息=储户姓名+储户住址+储户身份证号码+储户帐号+帐户金额+储户密码

位置：储户信息

名字：存款信息

别名：

描述：存款储户一次存款的存款信息

定义：存款信息=存款类型+存取日期+存款金额+利率

位置：输出到打印机

名字：取款信息

别名：利息清单

描述：储户一次取款的取款信息

定义

：取款信息=取款日期+取款金额+利息

位置：输出到打印机

名字：储户密码

别名：密码

描述：储户存/取款时必须的6位验证号码

定义：密码

=[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]

+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]

位

置：储户信息

4、与现有系统比较的优越性：

五、所建议系统的操作可行性分析：

六、所建议系统的经济可行性分析（成本/效益分析）

假设投入5000元，且此系统每年可节省3000元，则三年共可省9000元，假定年利率为5%，由：p=f/(1+i)n

年

将来值（元）

(1+i)n

现在值（元）

现在值累计（元）

13000

1.0

52857

2857

23000

1.10

2727

558

433000

1.16

2586

8170

所以，投资回收期为：1+（5000-2857）/2727=1.79年

纯收入为：8170-5000=3170元

投资回收率为：73%~74%

七、开发意见：

如假设成立，则此系统可行。

第二篇：银行计算机储蓄系统需求分析报告

[银行计算机储蓄系统]

拟制人 审核人 批准人

[二零一六年三月二十二日] [项目名称]——数据要求说明书 1 1． 引言

1.编写目的

随着金融业的发展，手工操作和旧的管理模式已经严重制约了质量和效率的问题，用计算机管理来代替手工管理是非常必要的。本需求分析全面描述储蓄平台系统的各种功能、运行环境，使客户和开发者双方对本系统的初始规定有一个共同的理解，使之成为整个开发工作的基础。而本报告的目的是规范化本软件的编写，旨在于提高软件开发过程中的能见度，便于对软件开发过程中的控制与管理，同时提出了本银行储蓄系统的软件开发过程，便于程序员与客户之间的交流、协作，并作为工作成果的原始依据，同时也表明了本软件的共性，以期能够获得更大范围的应用。并且通过分析，也基本明确了本系统的功能需求、性能需求、数据文件结构等的一些方面的要求。本文档进一步定制软件开发的细节问题，明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，便于用户与开发商协调工作。

2.背景

a.待开发软件系统的名称：银行计算机储蓄系统； b.本项目的任务提出者、开发者、用户以及将运行该项软件的计算站或计算机网络系统：本项目由某银行委托山西大学软件学院开发，本系统使用原有银行储蓄管理系统数据库中的原有用户数据。

3.定义

银行储蓄应用系统软件：基本元素为构成银行储蓄及相关行为所必须的各种部分。需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。

需求分析：包括提炼，分析和仔细审查已收集到的需求，以确保所有的风险承担者都明其含义并找出其中的错误，遗憾或其它不足的地方。

模块的独立性：是指软件系统中每个模块只涉及软件要求的具体的子功能，而和软件系统中其他的模块的接口是简单的。

4.参考资料

《软件工程导论》。[项目名称]——数据要求说明书 2 2．数据要求说明

1．数据的逻辑描述

对数据进行逻辑描述时可把数据分为动态数据和静态数据。

1.1静态数据

包括系统登录密码,各数据库所在位置,系统分析原始数据。

1.2动态输入数据

1)姓名，年龄，性别，身份证号，地址，帐号，密码 2)鼠标对按钮的点击

3)查询方式、查询关键字； 4)交易相应纪录的更改；

1.3动态输出数据

姓名，年龄，性别，身份证号，地址，帐号，密码，交易金额，余额，交易时间，交易号码。

1.4内部生成数据

查询操作建立的索引。

1.5数据约定

1.储户信息=姓名+性别+年龄+身份证号码+地址+联系电话

2.账户信息=账户号码+账户密码+客户开户时间+储蓄金额+储蓄类型

2．数据的采集

2.1要求和范围

a.输入数据的来源：银行上岗工作人员； b.数据输入：使用PC机输入； c.接收者：银行计算机储蓄系统；

d.输出数据的形式和设备: 显示器上所输出的字符。

2.2输入的承担者 [项目名称]——数据要求说明书 3 经过培训的银行工作人员。

2.3预期处理

从Excel文件导入。

2.4影响

需要能够运行WindowsXP操作系统的计算机，安装并配置软件Microsoft Office Access数据库管理系统。

3．需求说明

1．任务概述

1.1目标

通过银行网络来对于用户提交的存取款单据进行相应的存取款操作并且打印出相应的表单（存款单和利息清单）给客户。

1.2用户的特点

利用VC 6.0 开发银行储蓄系统，要求该系统能够实现储户开户登记，定期存款帐，定期取款手续，活期存款帐，活期取款手续，实现利息计算，输出明细表，具有数据备份和数据恢复功能。同时还要求：

1)要进行实际调研，系统功能在实现时参照实际的储蓄系统的功能。2)同时要考虑银行系统数据的安全与保密工作，采用现有的软硬件及科学的管理系统。完善目前银行储蓄系统，使之能跟上时代的发展。同时通过实践来提高自己的动手能力。

1.3假定和约束

硬件配置要求： 硬件外部设备需奔腾133以上的pc机，内存需16兆以上 软件要求操作人员具有初步的相关知识。由于本系统为即时软件，对数据的同步要求较高，建议配置网络时使用可靠性较高的相关网络硬件设施。银行以记时器记时完毕触发利息结算；对用户取款额未做上限约束；各间银行采用集中控制。有效证件仅为身份证，牵涉到开户、撤户、挂失、取款时客户必须提供身份证号；存款及余额查询时不需提供身份证号。不考虑系统的运行平台可能会出现的硬件故障。

2．需求规定

2.1对功能的规定 [项目名称]——数据要求说明书 4

1、存取款单据数据输入 业务员根据用户提交的存取款单将存款信息输入到电脑之中，由电脑的客户端将存取款信息提交到数据库中；

2、存取款计算 系统根据提交的村取款信息，计算出用户帐户的余额，如果是取款的话还应该计算出利息，然后给出取款单和利息清单信息；

3、存款单打印 系统根据存款单信息打印出存款单据给用户；

4、利息清单打印 系统根据取款信息将利息清单打印出给用户。

2.2对性能的规定

2.2.1精度

对于用户账户余额以及用户利息的计算，要求精度达到100%，不能出现任何错误。2.2.2时间特性要求

同时有200名用户提交存取款申请为准，系统要在1.5秒之内作出响应。2.2.3灵活性

本系统应该可运行于windows或linux操作系统平台上，WEB服务器可选用Apache或IIS，数据库选用Mysql。

2.3输入输出要求

输入要求： ① 务员从存取款表单输入数据，要迅速精确，适当调整输入时间，不能让客户等太久，但也不能让业务员太过忙碌以免影响正确率。② 储户自己在自动机存钱时要耐心等待机器算清正确，待准确无误时再按确认。输出要求： ① 要求能快速准确打印出清单给客户。②

要求能够快速响应储户的功能要求。

2.4数据管理能力要求（针对软件系统）

交易表中记录的数据规模可以达到十进制的20位有效数字。

2.5故障处理要求

软件应具备自由拼写错误检查等功能，在出现故障后应从整个系统数据库更新载入数据库进行操作。

2.6其他专门要求

①可用性 本软件业可以通过单步跟踪的操作进行检查处理。

②安全性 由于软件运行数据库中，所以参数不容易被错改，破坏，万一参数受到破坏也不会影响源程序。

③可维护性 本软件利用数据库进行编程，系统结构由程序基本无额定，大量的参数及文本内容全部存放于数据库中。修改，更新数据库只要在数据库进行修改添加，而不需要对[项目名称]——数据要求说明书 5 系统结构进行修改，这样系统维护性升级都十分方便。

④兼容性 适合windows 95 ,windows 98,windows xp,windows sp2及以上操作系统、数据库：SQL SERVER 2000

3．运行环境规定

3.1设备

1.服务器端：IMB服务器主机

CPU：42.0以上处理器 内存：DDR主存1G 硬盘：100G高速硬盘

2.客户端：PC机

CPU：Inter P2 350 以上 内存：64M以上 硬盘：20G以上

3.2支持软件

1.操作系统：可选windows，Linux，建议采用Linux操作系统 2.浏览器：IE5.0以上

3.3接口

1.硬件接口 网络硬件接口要求：显示中要求具有高速以太网组以实现联网操作，但是在理论试验验证软件本身的目的来看，无需网络通讯接口。

2.软件接口 Windows 标准接口，要求与其他软件无冲突错误发生。3.通信接口 计算机与打印机有高速传输的连接接口，最后以纸张的形式打印出清单给储户。

4．用户手册概要

1．用途

1.1功能

1、存取款单据数据输入 业务员根据用户提交的存取款单将存款信息输入到电脑之中，由电脑的客户端将存取款信息提交到数据库中；

2、存取款计算 系统根据提交的村取款信息，计算出用户帐户的余额，如果是取款的话还应该计算出利息，然后给出取款单和利息清单信息；

3、存款单打印 系统根据存款单信息打印出存款单据给用户； [项目名称]——数据要求说明书 6

4、利息清单打印 系统根据取款信息将利息清单打印出给用户。

1.2性能 1.2.1精度

数据处理结果小数点要保留7位，整数部分要保留10位.在向数据库 文件提取数据时,要求数据记录定位准确,在往数据库文件数组中添加数据时,要求输入数据准确.金额身份证卡号等按需求设定字符数。

1.2.2时间特性

响应时间:5s 更新处理时间:10s 数据转换与传输时间:8s 运 行时间:30s 程序响应时间:在人的感觉和视觉事件范围内;信息交换时间:要求在程序调试前调试后都与数据库保持同步更新, 网络信息交换时间应该小于程序调用的时间。

1.2.3灵活性

要求数据库具有很好的更新能力,由于本产品是实验性软件.故对磁 盘和内存容量没有很高的要求,但是数据库应该能够对并发事件脏数据具有较强的识别处理能力.2．运行环境

2.1硬设备

硬件环境： 512M以上内存

2.2支持软件

数据库Microsoft SQL Server 2005及以上版本 Windows XP，Win7 TCP/IP 通信协议

3．使用过程

3.1安装与初始化

由于使用了安装自动生成工具，安装变的非常简单，只需运行光盘上的SETUP.EXE即可根据[项目名称]——数据要求说明书 7 提示安装服务器端程序或是客户机端程序。

在安装的过程中，系统将自动初始化，为第一次运行作准备。

3.2输入

3.2.1输入数据的现实背景

数据的来源参见需求分析说明书和概要设计说明书。

3.2.2输入格式 客户信息： 客户姓名char 身份证号String 客户性别 char 客户住址 char

存款信息： 存款类型char 存款日期 string 利 率 float

取款信息：

利 息 float

3.3输出

3.3.1输出数据的现实背景

数据的来源参见需求分析说明书和概要设计说明书。

3.3.2输出格式 客户信息：

客户姓名 char 身份证号 String 客户性别 char 客户住址 char

存款信息：

客户姓名 char 身份证号 String 客户性别 char 客户住址 char 存款类型 char 存款日期 string 利 率 float [项目名称]——数据要求说明书 8

取款信息：

客户姓名 char 身份证号 String 客户性别 char 客户住址 char 存款类型 char 存款日期 string 利 率 float 利 息 float

3.4出错处理与恢复

如果输入数据出错，可立即进行取消订票操作，重新输入。如果突然断电或系统没有响应，则关机，等系统重新启动时，会根据日志文件自动ROLLBACK到正确的阶段。需要等待一段时间。

第三篇：银行储蓄系统需求分析报告(详细)（范文模版）

银行储蓄系统需求分析报告

1．引言

1.1编写目的

本报告的目的是规范化本软件的编写，旨在于提高软件开发过程中的能见度，便于对软件开发过程中的控制与管理，同时提出了本银行储蓄系统的软件开发过程，便于程序员与客户之间的交流、协作，并作为工作成果的原始依据，同时也表明了本软件的共性，以期能够获得更大范围的应用

1.2项目背景 软件名称：银行储蓄系统 委托单位：银行 1.3定义

银行储蓄应用系统软件：基本元素为构成银行储蓄及相关行为所必须的各种部分。

需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。

需求分析：包括提炼，分析和仔细审查已收集到的需求，以确保所有的风险承担者都明其含义并找出其中的错误，遗憾或其它不足的地方。

模块的独立性：是指软件系统中每个模块只涉及软件要求的具体的子功能，而和软件系统中其他的模块的接口是简单的 1.4参考资料

《精通C#数据库开发》 王华杰等 清华大学出版社 2004年出版

《软件工程——原理，方法与应用》 吴钦藩 编着 人民交通出版社出版 《软件工程导论（第四版）》 张海藩 编着 清华大学出版社出版 2．任务概述2.1目标

完善目前银行储蓄系统，使之能跟上时代的发展。同时通过实践来提高自己的动手能力 2.2运行环境

操作系统：Microsoft Windows 2000 Advanced Server 支持环境：IIS 5.0 数 据 库：Microsoft SQL Server 2000 2.3条件与限制

硬件配置要求： 硬件外部设备需奔腾133以上的pc机，内存需16兆以上 软件要求操作人员具有初步的相关知识

由于本系统为即时软件，对数据的同步要求较高，建议配置网络时使用可靠性较高的相关网络硬件设施。

银行以记时器记时完毕触发利息结算；对用户取款额未做上限约束；各间银行采用集中控制。

有效证件仅为身份证，牵涉到开户、撤户、挂失、取款时客户必须提供身份证号；存款及余额查询时不需提供身份证号。

不考虑系统的运行平台可能会出现的硬件故障。3．数据描述

3.1静态数据

包括系统登录密码,各数据库所在位置,系统分析原始数据。3.2动态数据

输入数据：

姓名，年龄，性别，身份证号，地址，帐号，密码 输出数据：

姓名，年龄，性别，身份证号，地址，帐号，密码，交易金额，余额，交易时间，交易号码 3.3数据库介绍

采用JDBC技术连接使用SQL SERVER 2000 来设计数据库。数据库名称：Bank

其中有六张表，它们是：

Depositor(IDCode, IDCard, DName, Sex, Age, Address)

其中IDCode为系统自动赋值，IDCard为主键，是用户的身份证号码，DName表示姓名；

CreditCard(IDCode, Number, Code, Pay)

IDCode为在表Depositor中的IDCode值，Number为主键，是信用卡的卡号； Account(IDCode, Number, Code, Pay)

IDCode为在表Depositor中的IDCode值，Number为主键，是存折的帐号； ExchangeRate(rateName, rateValue)该表存储汇率值

IntrestRate(rateName, rateValue)该表存储利率值

Rate(rateName,rateValue)

该表用于恢复汇率的初始值。在向数据库中添加信息时用存储过程，在删除表Depositor中的信息时自动删除表CreditCard和表Account中相关的信息。3.4数据词典（略）3.5数据采集

包括储户信息和帐户信息。

储户信息：姓名，性别，身份证号码，地址，联系电话等。

帐户信息：帐户号码，帐户密码，开户时间，储蓄金额，储蓄类型等 4．功能需求

4.1功能划分

软件分别有新建，修改，查询，更新等功能。各个模块各有不同的功能，但都能完成查询和存储功能，各模块的数据都存放在数据库中。数据的调用和连接都有程序来完成。

此系统所要完成的主要功能有两方面：

如果是存款，储户填写存款单，然后交给业务员键入系统，同时系统还要记录存款人姓名、住址（或电话号码）、身份证号码、存款类型、存款日期、利率及密码（可选）等信息，完成后由系统打印存款单给储户。

如果是取款，储户填写取款单交给业务员，业务员把取款金额输入系统并要求储户输入密码以确认身份，核对密码正确无误后系统计算利息并印出利息清单给储户。4.2功能描述

外部功能：实现可视化窗口，查找及存储 内部功能：同步，过滤，定位，识别

存款功能

以储户的存款为主要活动，相关记录根据存款结果进行调整，以使信息保持一致。

1．系统需要在原账户信息中增加一条记录，包括存款人姓名、住址、存款类型、存款日期、利率等信息。

2．若为新储户须建立一个账户，并记录此次的记录。3．打印存款单给储户。取款功能

以储户的取款为主要活动，相关记录根据取款结果进行调整，以使信息保持一致。

1．系统计算利息，在原账户信息中将取款额减去。

2． 若为清户，记录注销该账户，将账户余额（包括存款额及利息）一并交与储户。3．打印利息清单给储户。余额查询功能

为储户提供查询余额服务，将储户的相关记录输出。1．需要储户的账户信息及密码。2．打印储户的帐户余额。5．性能需求

5.1数据精确度

在进行向数据库文件提取数据时，要求数据记录定位准确，在往数据库文件数组中添加数时，要求输入数准确

金额，身份证，卡号等按需求设定字符数。5.2时间特性

程序响应时间：在人的感觉和视觉事件范围内； 信息交换时间：要求在程序调用前调用后都与数据库保持同步更新，网络信息交换施加应该小于程序调用的时间 5.3适应性

要求数据库具有很好的更新能力，由于本产品是实验性软件，故对磁盘和内存容量没有很高的要求，但是数据库应该能够对并发事件，脏数据具有较强的识别处理能力。6．运行需求

6.1用户界面

屏幕格式：采用全屏格式，通过分窗口操作进行各个操作之间的转换 报表格式：以银行原报表格式设计电子打印表格式。

菜单格式：下拉式菜单，应显示储户资料及帐户资料的各个详细条目。6.2硬件接口

无特别要求。

网络硬件接口要求：现实中要求具有高速以太网组网以实现联网操作，但是在理论实验验证软件本身的目的来看，无需网络通讯接口。业务员键入储户的资料要全部一直显示在屏幕；储户从按键口键入密码到系统以核对；计算机与打印机有高速传输的连接接口，最后以纸张的形式打印出清单给储户。6.3软件接口

Windows标准接口，要求与其他软件无冲突错误发生。6.4故障处理

软件应具备自动拼写错误检查等功能，在出现故障后应从整个系统数据库重新载入数据进行操作。7．其它需求

（1）可用性

本软件也可以通过单步跟踪的操作进行检查处理。

（2）安全性

由于软件运行数据放在数据库中，所以参数不容易被错改、破坏，万一参数受到破坏也不会影响源程序。（3）可维护性

本软件利用数据库进行编程，系统结构由程序基本确定，大量的参数及文本内容全部放于数据库中。修改、更新数据只要在数据库进行修改添加，而不需要对系统结构进行修改，这样系统维护性、升级都十分方便。（4）兼容性

第四篇：银行系统可行性分析报告

银行信息管理系统可行性分析

随着社会的发展，时代的进步，人们生活质量的提高，与银行打交道已经成了人们生活中不可或缺的一部分，银行的用户持续增长。可是人们对银行的服务也提出了更多、更高的要求。人们希望能更方便更省时地办理储蓄业务；随着拥有多种银行卡的人群不断增长，人们急切希望有一种通用的银行卡以便随时随地在哪家银行都可以存款提款；现在计算机网络的高速发现使越来越多的人更喜欢在网购物、在家存款取款。在这样的背景下，很明显需要建立一个新的、高效的、方便的、互联的银行信息系统，以此提高银行信息系统的工作效率，满足更多用户的需求。

一、可行性研究的前提

1)基本要求

功能要求

此系统所要完成的主要功能有两方面：

存款：储户填写存款单，然后交给业务员键入系统，同时系统还要记录存款人姓名、住址（或电话号码）、身份证号码、存款类型、存款日期、利率及密码（可选）等信息，完成后由系统打印存款单给储户。

取款：储户填写取款单交给业务员，业务员把取款金额输入系统并要求储户输入密码以确认身份，核对密码正确无误后系统计算利息并印出利息清单给储户。

性能要求

为了满足储户的要求，系统必须要有高的运作速度，储户填写的表单输入到系统，系统必须能快速及时作出响应，迅速处理各项数据、信息，显示出所有必需信息并打印出各项清单，所以要求很高的信息量速度和大的主存容量；由于要存贮大量的数据和信息，也还要有足够大的磁盘容量；安全性也是系统最重要的性能需求之一，银行计算机储蓄系统必须有可靠的安全措施，以保证储户的存储安全。

接口要求

业务员键入储户的资料要全部一直显示在屏幕；储户从按键口键入密码到系统以核对；计算机与打印机有高速传输的连接接口，最后以纸张的形式打印出清单给储户。

输入要求

业务员从存取款表单输入数据，要迅速精确，适当调整输入时间，不能让客户等太久，但也不能让业务员太过忙碌以免影响正确率。

输出要求

要求能快速准确打印出清单给客户。

2)限制条件

开发时间：预定为半年

运行环境：Windows 98/xp 及以上操作系统、数据库：Oracle 8

使用寿命：该系统至少使用四年以上。

进行可行性研究的方法

采用调查方法：通过对银行业务员和客户的调查以获得第一手资料，确定客户和实际应用中的需求；然后经过座谈或开会的形式和专家和银行经理交谈，落实最后的问题定义。

二、对现有系统的分析

当前大多数银行所使用的银行信息系统办理业各时手续繁多，人工业务操作过多，严重影响了工作效率，以至客户等待办理手续过长感到不耐烦，且出错率高。

1)当前系统的处理流程

以用银行卡取款为例，储户用卡取款时不能直接取款，要先填取款表，交给业务员输入资料，再由储户输入密码以确认身份，还要在取款表单上签名以再次确认，最后才业务员才把现金交给储户。

2)工作负荷

由于办理手续的繁多和不合理，工作效率非常低，需要大量业务员，通常有储户等待排成长龙的现象，这给工作人员增加了非常大的负担和额外的工作负荷；同时也给银行公司的发展带来了严重的制约和压力。

3)人员

需要大量业务员和额外的工作人员。

4)局限性

当前系统办理业务的流程导致了一个很大的问题：工作效率极其低。因此急需开发一个高效的银行计算机储蓄系统。

三、预定新系统

1)对新系统的说明

该系统应包含的功能：该银行系统的四个模块分别为存款模块，取款模块，业务员管理模块和用户管理模块。由于所有操作由银行业务员完成，因此存款模块可以实现业务员将储户的存款信息输入电脑，录入数据库，并且打印存款单给用户；款模块可以实现业务员通过计算机核对储户输入的密码，若储户密码输入正确，业务员将通过计算机计算出利息，记录取款信息并且打印利息清单给储户；

业务员管理信息模块是让业务员对业务员信息进行增，删，查，改；储户管理模块可以实现业务员对储户信息的增，删，查，改。当然以上所有的操作都是以业务员用正确的身份登入银行系统才可以完成。

用银行卡可以直接在柜台或提款机取款;在柜台取款时第一次输入密码核对正确后即可办理取款;免去了再次签名确认身份的手续;如果增加自动存款机后,储户可直接在存款机存款,免去填表手续,提高了工作效率。

2)新系统的影响

对现行系统的影响

第一阶段最主要的影响是大大提高了银行的工作效率，以适应银行储蓄系统管理的计算机化。

第二阶段将要实现全国范围里多家银行间的互联，实现多家银行信息的集成，向储户提供一个方便、简单、及时、随时随地可以随心所欲存取款的互联的现代计算机化的网络系统。

对银行业务员的影响

可以大大减少工作人员，节约人力资源的开销；另一方面由于手续程序减少也可以减轻业务员的工作负担，有效地提高了整体的工作效率和精确度。

对客户的影响

减少了储户办理业务的等待时间；用户可以随时随地可以随心所欲存取款，并且操作简单易懂；用户还可以选择在柜台办理业务或自己在自动提款机和自动取款机办理业务。

四、技术可行性

银行信息系统技术在目前是一个技术上成熟的系统，并且在银行公局内部准备采取有力措施保证资金和人员配置等。

开发系统的计算机硬件已经非常普及，完全没有问题；现在的计算机各方面的技术都非常成熟，相对来说开发此系统的技术也要求比较简单，因此在技术方面是可行的；同时银行还必须有一定量的系统管理和维护的专业人员，在这方面可以通过培训原来的技术人员成为新的需要的技术人员，也可以雇用所需这方面的专业技术员。若按计划，在规定的期限内，本系统的开发是可以完成的。

五、经济可行性

本银行管理系统能使银行业务员便捷的处理银行信息数据；能够促进银行的体制改革，提高工作效率，减少手工工作人员及费用等，这些都是使用系统所带来的间接收益。同时也促进了银行信息化的进程，提高银行的管理效率。

六、社会可行性

本银行管理系统的操作简单，而且界面友好，系统的操作流程是银行业务员

所熟悉的。并且本银行管理系统能够实现其各个功能，在当前操作环境下也能够很好的运行。

七、法律方面的可行性

全部软件购买正版，机器设置通过正当途径购得。因此法律方面不存在问题。

八、用户可行性

开发的系统操作要非常简单，以便适合大人小孩老人各类人们都可以很方便操作使用。

还有，要有经过培训的专业人员在指导，以便当储户有什么疑难问题时能及时得到正确的答复。

九、结论

综上所述，不管是从技术上考虑，还是从经济以及社会上等多因素考虑，我们的系统都具有一定的可行性。因此，分阶段开发“银行信息系统”的构想是可行的。

为了使银行公司适应现代化高场竞争的需求，促进银行管理信息化，不断满足储户的要求，争取更好的经济效益，建议立即着手系统的设计。

第五篇：银行储蓄工作总结

中国农业银行湖南省分行营业部

2011年一季度工作总结 2011年一季度，我部认真领会和贯彻省分行年初工作会议精神，紧紧围绕率先建设长沙地区最好银行的企业愿景和营业部三年发展规划总体目标，按照?以业务提速为主线，以经营转型为重点，以机制创新为手段，以基础建设为关键?的总体工作思路，业务提速与发展提质并重，经营转型与基础管理并举，充分理顺营销新体系，释放经营活力；有效传导考核新机制，推动价值创造；全面打造行为新规范，力促风气转变，上下齐心推动?春天行动?全面发力，实现2011年业务经营开门红，为全年工作措施的有效实施，为工作目标的顺利实现奠定坚实基础。

一、取得的主要成绩

（一）业务经营实现有效突破

1、各项存款总量提升，对公负债发展强劲。

季末，人民币各项存款余额399.3亿元，较年初净增50.4亿元，同比多增36.1亿元，完成省分行一季度目标计划的154.2％。其中，储蓄存款余额218.8亿元，较年初净增20亿元，同比多增2.3亿元，完成省分行一季度目标计划的87％；对公存款余额180.49亿元，较年初净增30.4亿元，同比多增33.8亿元，完成省分行一季度目标计划的313.6％；外币存款（含同业）余额 万美元，比年初净增 万美元，完成省分行目标计划的 ％。

2、各项贷款发展平稳，信贷结构持续优化。

季末，人民币各项贷款余额348.84亿元，较年初净增28.38亿元，其中法人贷款累放 亿元，其中aa级以上法人贷款累放xx亿元，占

季度累放额的xx％，个人贷款净增5.38亿元，占贷款季度贷款净增额的18.96%。

实收利息 亿元，同比增加 亿元，贷款到期收回率达 %，比上年末提高 个百分点。

3、中间业务结构改善，新兴业务发展喜人。

季末，全行中间业务收入9312万元，完成省分行季度目标的84.96％，同比增加4403万元。其中，信用卡及收单业务收入 万元，电子银行业务收入 万元，国际业务收入 万元，代理各类保险收入 万元，结算手续费收入 万元。特别是三一重工?内保外贷?实现 万元，中联重科中期票据 万元。

4、财务状况明显改善，盈利能力进一步增强。

一季度实现各项收入 亿元，各项支出 亿元，实现拨备后利润 亿元，完成省分行目标计划的 ％。

截至一季度末，营业部实现拨备后利润21,683万元，较同期增加4,391万元,增幅25.4%；

（二）基础管理开启全新局面

1、全面启动?四大基础工程?建设，大力夯实发展基础。

为全力贯彻上级行关于深入开展?基础管理提升年?活动指示精神，紧密联系营业部基础管理中的重要薄弱环节，新一届党委郑重提出在全行大力实施以客户建设、网点转型、会计/信贷基础管理和人才队伍建设为内容的?四大基础工程?，并将其列为本届党委的头等大事，制定多项实施办法强力推进，力争用2-3年的时间，全力推动营业部客户结构不断优化和群体有效壮大、网点营销主战场地位的极大提升、会计/信贷操作风险有效管控和适应跨越发展需要的人力资源充分供给等目标，切实推动营业部实现内涵式加速度发展。

2、切实维护和谐发展有利环境，全力稳定整体经营局面。一季度，正值元旦、春节及?两会?召开，面对信访维稳与舆情控制压力骤然抬升，各项工作任务压头，综合改革深入推进的严峻形势，营业部毫不松懈地抓好稳定工作，一方面强化对特殊群体员工的人文关怀，竭尽所能改善待遇条件，另一方面强化信访维稳属地管理责任，构建主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员分工负责的信访维稳工作格局，确保全辖未发生重大上访、群访事件，无重大负面新闻及?两会?期间平稳过渡。全行积极向上、和谐稳定的发展环境得到有效维护。

3、稳步推进各项支持保障工作，序时实现阶段目标。

后台集中工作有序推进，监控中心、现金中心、远程授权中心各项筹备工作已全部按计划启动。至一季度末，部分员工已进驻通宝大厦办公，并按计划顺利实现监控中心试点；中心机房搬迁方案经全体技术员多次研究讨论、反复修改、调整优化，已形成了较为全面、较为成熟、较为系统的最终版本，并已进入紧锣密鼓的前期演练，为中心机房的顺利搬迁奠定坚实基础。

（三）文化深植取得明显成效

1、员工凝聚力进一步增强，人心思齐共谋发展。

大力开展?文化深植年?各项活动，在加强核心文化理念和企业愿景宣导同时，结合我部工作实际，一方面通过各种内部新闻载体，广泛宣讲改革核心思想、新型机制办法等内容，大力促成改革理念广为接受，企业愿景深入人心的良好局面；另一方面，通过高规格承办省行客户答谢会，举办本部新春团拜会和有益文娱活动等方式，展示全新企业形象，丰富员工业余生活，极大增强员工自豪感和自信心，并极大提升团队凝聚力，切实营造出勤奋工作，快乐生活的工作氛围。

2、班子战斗力进一步改善，求真务实率先垂范。

新一届党委班子高度重视工作作风建设，通过一系列行之有效的机制办法，以身作则大力推动从严治行，亲身示范强力推动精细管理、身先士卒倾力推动务实经营，?营销在一线，调研在基层、办公在大堂?，极大鼓舞全行士气，有效提振员工精神。

3、干部执行力进一步提升，令行禁止指挥得力。

经过工作磨合和全新干部管理机制的推行，新一届党委班子对领导干部?高标准、严要求、求实效?的工作要求已得到包括中层骨干在内的全行上下基本认同，各级领导干部对党委战略意图的领会、思路理念的共识和政策措施的拥护已成为一种自觉行动，工作布臵重传导到位，工作过程有情况反馈，中层干部带头依法合规、落实经营转型、注重工作督办、践行服务基层的理念得到初步贯彻，干部执行力水平跃上一个全新台阶。

二、主要工作措施

（一）深化经营转型，调整业务结构，推动业务经营迈上新台阶。

1、有效理顺营销体系，实施源头性客户营销，大力拓展目标客户，全力推动对公业务全面发力。

一是严格落实省行?八个到位?管理要求，加快对公营销转型。

（1）加快理顺对公营销体系。在有效澄清各支行、大客户部各项业务指标底数基础上，严格确定各营销单位营销的客户范围，严肃营销纪律，有效落实存量客户管户经理、管户责任和激励政策，切实理顺分层经营营销体系，有效推动名单管理和团队运作等机制。（2）大力推动对公客户拓户工作。根据我部计划要求，4月底前各营销单位必须全部建立目标客户名单，为此我部在继续扩大对世界500强企业地区总部、中央级和省级企业本部、省市国资委下属企业本部、省级以上优质房地产开发企业等大行业、大系统、大机构客户等源头性、系统性客户及重点项目、重点单位进行营销的同时，通过地方政府、工商、税务等多种渠道，收集整理了长沙市小巨人、三百之星企业名单、长沙市工业百户重点企业、2010长沙市工业经济工作先进单位、长沙市2011年?两帮两促?活动136家企业和100个重点项目以及福建商会、浙江商会名录等企业信息，并要求各支行因地制宜，选取辖内纳税或销售额前50强等重点企业，作为各支行发展的目标客户范围，有针对性地开展客户拓展工作。（3）完善各项营销机制，有效开展对公产品推广竞赛。制定了客户基础建设、客户经理管理和绩效考核、对公营销突出贡献奖励等一系列对公业务管理办法、并组织实施对公客户基础建设项目；制定并实施实施代理保险、第三方存管、国际业务等多项对公产品推广竞赛活动方案。

二是着重强化对公负债业务战略地位，实施对公存款综合营销。

（1）落实全辖规模存量纯负债客户营销方案，有效拓展大型目标对公存款客户。一季度，系统性、源头性新老对公存款客户，如省财政厅、中南传媒等，对我部对公存款实现历史性突破贡献巨大，至3月末，仅上述两客户就分别贡献时点存款余额 亿和5亿元。（2）大力开展对公产品综合营销，带动催款持续增长。我部通过强化现金管理平台、本利丰、双利丰、企业网上银行、代发工资、公务卡代理国库集中支付、水电费代收等产品的综合营销，为客户提供全方位、多元化服务，有效锁定集团性、系统性客户并带动上下游公司的存款增长；（3）全面推动同业存款营销。在继续重点营销湘财、方正、财富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期货公司的基础上，大力营销其他非银行类同业存款资金，并积极组织中国银行、农发行、信用社等本地银行类同业存款资金。

三是着力调整改善对公资产业务结构，推动资产业务优化升级。（1）以提高综合回报率为目标，妥善安排信贷计划。在银根紧缩的大背景下，准确把握上级行政策导向，及时传达和贯彻执行省篇二：银行储蓄存款工作总结

银行储蓄存款工作总结 2012年银行储蓄存款的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在银行储蓄存款工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之

一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2012年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里邹直同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

银行储蓄位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所

只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用李明洋同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快„„那个胖胖的小伙子态度真不错„„农行就是好„„这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。篇三：银行储蓄柜员年终总结以及个人述职 个人述职

营业部 张君茜 时光飞逝，日月如梭，转眼2011年已悄然过去，在新的一年即将到来之际，我也怀着喜悦的心情对自己的工作做一个简单的总结，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己。自2011年7月至今，我一直在营业部实习，作为一名新员工，在专业技能和理论方面，基础都是十分薄弱的。但是在营业部领导的带领和会计主管的耐心指导下，我在这里学到了很多，也进步了很多。点钞由起初的十分钟只能点九把，到现在十分钟点十二把以上。中文打字和翻打也达到了行里的要求。理论方面，行里组织参加了银行从业资格考试和货币识别师的考试，通过这些考试，我对银行的规章制度，都有了初步的了解。但是，这是远远不够的，对我个人来讲，最大的进步还是在工作中。起初在对公部实习，在师傅的帮助下，我了解了票据和贴现的业务处理，抵质押物品出入库的账务处理，转贴现业务的账务处理，同城，大小额支付系统的业务受理。公司开销户也是对公的一项重要工作，实习期间，我代表营业部随同客户经理到开户企业上门服务，起初我不明白为何要安排营业部人员一起去开户。后来会计主管的培训中，我明白了这样做是为了控制不良贷款的风险，作为营业部要替银行把好关，认真检查企业营业执照，组织机构代码，税务登记证，开户许可证的合法性和有效性。

在储蓄出纳岗位的学习中，我认识到储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最基础的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决按照岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄出纳柜员，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。另外，营业部作为恒丰银行苏州分行的窗口，作为一名柜员，我深深的明白自己代表的不仅仅是个人，而是整个恒丰银行的形象，所以，礼仪和礼貌也是自己要提高学习的一个重要方面。对客户的要求和问题，要耐心解答，要做到三声服务和站立服务，对客户的无理要求学会灵活应对，不伤和气。

以上，是我今年入行工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。篇四：银行储蓄柜员工作总结 个人工作总结（2008-2010）2008年至2010年是中行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着中行的发展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！

三、工作展望

本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位竟聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在2009，2010两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。

王恒

2011年8月19日星期五篇五：邮政储蓄银行2011年上半年工作总结

邮政储蓄银行2011年上半年工作总结

及下半年工作安排

第一部分 上半年工作回顾

一、主要指标完成情况

1、收入情况

我行全年收入计划为xxx万元，截止6月末完成收入xx万元,同比去年增长xxx%，增幅列地区第三，完成年计划的xxx5%,列地区第二，与形象进度相差xxx个百分点，绝对值差xx万元。三大板块业务除信贷未完成计划外，个人业务、公司业务收入均完成收入计划。其中个人业务收入计划xx万元，截止6月末完成xx万元，完成年计划的xx%，同比去年增长xx%；公司业务收入计划为xx万元，截止6月末完成xx万元,完成年计划的xx万元，同比去年增长xx万元；信贷业务收入全年计划为xx万元，截止6月末完成xx万元，完成年计划的xxx%，同比去年下降xx%。

二、重点业务发展情况

截止到6月末

储蓄余额达到xxx万元，比上年增长xxx万元，完成净增计划（年计划净增xxx万元）的xxx%；平均余额达到xxx万元，比上年增加xxxx万元，完成计划的xxxx%，活期比例xxx%，xxxx%，比上年末增长xx4%。

公司存款到达额为x万，完成年计划x%，日均余额为x万元，完成年计划的x%。

累计发放贷款x万元，其中小额贷款x笔，款额x万元；商务贷款x笔，款额x万元；按揭贷款1笔，x万元；质押贷款4笔，款额x万元，贷款全部结余x万元。全部逾期率x%,其中小额逾期率x%,十天以上逾期率x%。

3、具体做法

上半年通过制定激励措施，强化宣传营销，组织各类竞赛，积极调动员工的积极性，积极参与市行开展的个人金融理财业务竞赛活动和市行组织的营销积分竞赛，巩固拓展了储蓄余额的发展；公司业务方面主要还是以财政资金为主线，全力挖掘公司业务市场，通过与财政、社保等主要部门加强联系沟通，上下联动，跟踪服务，并充分发挥能人效益，全方位营销，员工提供信息，行内派人攻关，保证了公司余额的稳步增长；上半年我行信贷业务呈现了贷款结余稳步上升，贷款逾期率逐渐下降的良好发展势头。上半年我行加大了信贷业务宣传力度，通过在供求世界、x超市大屏幕等宣传媒体宣传信贷业务外，还印制了大量信贷宣传单，由信贷员以扫街的形式积极宣传信贷业务，我行于4月11日在x镇成立贷款区域中心，截至6月30日，区域中心累计受理贷款业务x笔，共计放款x万元，取得了预期效果。

二、坚持从严制行，强化企业内部管理。

1、加强内控体制建设。一是先后为两个网点增配了补登折机、存折打印机，并为网点增配了身份证复印机，确保了反洗钱工作的顺利开展。二是完成了业务集中上收工作，重新梳理了各部门岗位职责。三是加强内控

管理，业务上收后重新调整了风险管理人员和网点风险联络员，规范网点风险合规工作。

2、加强财务会计管理工作，为业务发展做好支撑服务。

继续强化全面预算管理，严格控制成本费用。强化了会计和统计基础工作，加强了统计归口管理，确保统计数据准确。认真做好资金头寸管理，提高资金综合收益。

3、加强了人力资源管理。落实全年岗位轮换计划，强化了劳动合同管理，完成了新入行员工合同签订和在职员工合同续签工作，及时做好各类保险参保工作。

4、加强了绩效管理。完善了员工绩效考核办法。将全行目标分解到各部门和各支行，按每月完成的形象进度，对支行和部门的绩效进行日常的月考核和季考核。

5、强化了全员培训。制定了《2011年员工培训计划》，在积极参加省市行组织的各类培训外，我行坚持每周二为学习日，学习各种规章制度和业务。

6、强化了安全管理。完善了安全管理各项制度和基础工作，积极开展安全教育和应急预案演练，落实好各层次人员的日常安全检查。加强了安防技防设施硬件建设，实现安全达标，上半年做到了安全生产无事故。

回顾上半年各项工作，虽然成绩是有的，但面临的经营压力也十分巨大，也存在一些这样或那样的问题：

1、年初制定的一些重点营销项目起色不是很大，对收入的贡献度还未充分显现出来。

2、自我加压意识不足，市场竞争意识不够，还存在坐、等、靠现象。

第二部分 下半年工作思路和主要措施

下半年经营工作面临的压力较大，按半年口径测算，全年收入还有很大缺口。如果全年收入、利润完不成，会影响到所有人的收益，所以我们要认清形势，全身心地投入到经营发展中去，变压力为动力，举全行之力，想尽一切办法，全力以赴抓好各项业务的发展，确保完成市行下达的各项任务。

一、重点业务发展措施

（一）全力抓好资产业务的发展。

资产业务是我们的支柱业务，占收入的比重较大，上半年业务发展速度有了良好的增长势头，下半年我们要继续加快发展资产业务，为全年收入的完成奠定基础。

一是进一步加大信贷业务宣传力度，上半年我行在x做的广告取得了明显效果，下半年我行将继续加大信贷业务宣传力度，除在x市内宣传外，要加大乡镇业务宣传力度，将在以x镇区域中心辐射的x镇、x镇召开信贷业务推介会，大力宣传农村小额贷款业务，并继续辅以灯箱、广告牌、节日卡片、x信息港网络等相关手段，加大我行贷款业务的宣传。二是继续开展信息员队伍与信用村镇建设。加强与信息员的沟通联系，通过他们为我们发展更多的优质客户，筛除劣质客户，及时规避风险，使信贷资金出账与安全回流并行。三是继续发挥信贷区域中心的作用，4月份区域中心的建成为信贷业务的增长起到了推进作用，但近期发展较为缓慢，下半年要加快发展力度，积极发展优质客户。四是对重点市场要从前期单纯扫

街向有针对性开发转变，认真分析不同市场的不同需求，对已还款，但未续贷的正常客户逐户回访，对主动咨询的客户，认真做好服务工作，决不能轻易否决任何一个客户。五是下半年以商务、二手房作为发展重点，同工商局合作，做好助商强企，十亿送贷行动，使我行商务贷款有一个新的突破。

在抓好信贷业务发展的同时我们要继续加大逾期贷款的清收力度，做好资产保全工作，要坚持以自身清收为主，采取一切可能措施，最大限度避免贷款损失。要加强与公安、司法等部门的日常沟通、协调，取得他们的大力支持，对不良贷款要及时进行责任认定，随时移交清收小组进行清收，坚持杜绝新逾期发生，年底逾期额度降至x万元。

（二）继续抓好个人金融业务发展

年末储蓄余额增长必保完成x万元，上半年个人业务总收入虽然完成了收入计划，但除储蓄余额完成净增计划和收入外，汇兑、保险、基金的收入及目标额度还相差很大，下半年我们要在保持余额稳步增长的同时，加大中间业务的发展力度，通过提高窗口营业员的开口率，加强理财业务的宣传，要根据储蓄市场变化组织好网点及职能部门做好吸储工作，通过制定本行季度储蓄业务发展竞赛，调动员工发展业务的积极性，同时抓好四季度储蓄发展旺季，在储蓄余额、中间业务上找到突破口，增量增收。

（三）积极攻关，加大公司业务发展

上半年公司业务收入完成了形象进度，但从6月份数据分析，公司余额有所下降，主要由于x资金的转出。