2011年综治稳定信访工作年终总结

第一篇：2011年综治稳定信访工作年终总结

二○一一年综治维稳安全生产信访工作

年终总结

畜牧水产局综治办

为了加强社会治安综合治理，深入开展学习实践科学发展观和“创先争优”活动，提高全民文明素质教育，更进一步落实“万名干部访民情，干群连心促和谐”的活动，全面落实社会治安综合治理的各项措施，有力地维护全局系统的社会稳定，有效地推进我局系统各项工作的开展，现将我局今年来的综治工作情况汇报如下：

一、领导重视，责任明确

3月2日，我局召开了机关干部职工、下属单位负责人、乡镇动物防疫站长、老干部代表、家属代表会议，局长吴际望同志在会上作了全年工作总结，并就今年的工作进行了全面部署。纪检书记李南山同志对法制、信访、安全和访民情工作作了重要讲话。着重强调落实责任，细化措施。会上各执法站、所和下属单位向局党组递交了2011年度社会治安综合治理工作责任状，并表彰了综合治理工作先进单位和先进个人。并且还完善了各项工作的管理制度。对综治工作的硬件建设和软件建设逐步更新。并制定了各项工作的要点、规划和实施方案，综治工作的台帐、资料、数据、档案都比较齐全。要求下属各单位领导以身作则，尽职尽责，为发展我市畜牧、水产养殖事业作出努力。

二、访民情，促和谐

4月21日，我局再次召开了“创先争优”、访民情动员大会，创先争优工作、全民文明素质教育制订了详细的工作方案。对“访民情”工作，局党组领导、机关干部共50人，按责任区划分成四个走访小 1

组，每组都有局党组领导带队，分别对长塘镇扶贫点石田村，白羊田汤港村49户，南华社区君王组的91户，本局机关内退离休人员的55户，共计195户进行调查走访，下属各渔牧场由局党组挂点领导带领各单位的负责人对本单位职工进行走访。将访民情的责任到局党组、站股领导进行上墙公示。并分别在2月6日，局长吴际望同志带领局党组领导及办公室、工会、综治、财务等站股室人员分2个小组对局机关及下属单位的困难户37户进行了走访调查，并送慰问金11100余元。3月28日，党组书记李建国、纪检书记李南山带领纪检综治、财务工作人员深入到新建渔场职工反映的财务问题进行调查走访和审计。并且在场党员队长和群众大会上公开了财务审计情况。4月2日，局长吴际望同志带领扶贫队员下到对口扶贫点长塘镇石田村、白羊田汤港村的49户。今年对扶贫点投入资金8.65万元，其中鸡苗7000羽、鸭苗2000羽、鱼苗1500斤、专养饲料6吨，还有疫苗、药品等，并举办了办养殖技术培训班5次，400人，资料1000份。还利用各种渠道上的关系争取扶贫资金和物质。4月6日，吴局长再次带领访民情领导小组人员在南华社区领导的带领下，调查走访了91户。解决公益事业建设2000元。还在10月份支持南华社区公益事业建设赞助费5000元。并且我局还积极响应市综治委的号召，组织局干部53人，分为9个班，全部都参加了长安地区综合治理维稳义务巡逻队。

三、加强法制建设，确保安全生产

我局是畜牧、水产养殖业主管部门，主要是贯彻实施和宣传，《动物防疫法》、《渔业法》、《畜牧法》、《草原法》、《农产品质量安全法》、《重大动物疫情应急条例》、《生猪屠宰管理条例》以及与养殖业生产相关的法律法规，享有行政许可14项。现有渔政站、动检站、兽医药政所三个执法站所共38名行政执法人员，都能做到：职责明确，责任到岗，执法有据，管理有序，监察有力。三个执法站所的具体工作在：

1、渔政工作站在今年4月1日，副局长余振华同志带领渔政站全体人员深入到长江、黄盖湖渔民家中调查春禁期间的渔民生活情况，春禁从4月1日起至6月30日止，渔民严禁下湖捕鱼，所以用了1个月的时间，共调查了解渔民450户，2058人，都进行了清理、登记、造册、入档。在三个月的春禁期时间，按有关政策全部解决渔民生活上的低保问题，并且在渔民中宣传了2010年渔业“安全生产年”活动的实施方案和制定印发了《临湘市渔业船舶水上安全突发事件应急预案》。在10月下旬组织渔业船员安全知识培训100人。并且在11月份对黄盖湖、长江非法捕捞生产进行了清理整顿。6月9日，局长吴际望同志带领渔政人员到长江、黄盖湖自然水域人工投入鱼苗1000万尾，计人民币10万元。这是我局连续10年在长江和黄盖湖水域开展春季禁渔和人工放流，极大地恢复和增加了黄盖湖鱼类资源量，保护黄盖湖水域生态环境，保护生物多样性和渔业资源的有效措施。

2、在兽医药政所、畜禽水产品质量安全上，我局领导高度重视，多次召开会议研究部署对“瘦肉精”和畜禽水产品质量安全进行整顿。4月14日，局党组领导分为三个组对全市范围内的兽药饲料销售点、集贸市场及养殖大户进行全面清理、查证。对35个销售点、459户养殖大户进行宣传，并签订了责任状，严格杜绝假药和不合格的饲料；9月16日，吴局长再次组织对城区集贸市场进行了畜禽水产品质量安全大检查，做到经常检查和打击，确保全市人民生活安全和养殖户用药及饲料安全。

3、动物检疫站在主管的副局长王勇法同志亲自带领下，邀请市工商局、商务局集中精力对全市加大流通领域的动物卫生监督执法和

市场监控，集中整治集贸市场、屠宰场、冷库进行动物产品突击检查，共查出贩卖病死猪肉2起，处理违法经营人员7人，对病死猪肉345公斤进行了无害化处理。对屠宰场24小时值班，进行进场检疫、宰后检验，确保市民真正吃上放心肉。并并且在今年对全市乡、村级动物防疫员进行春、秋两季业务培训，共240人次，还对全市动物防疫工作进行春、秋两季的防疫督查。并印发告全省动物饲养者、经营者宣传资料1万份。制定印发了《临湘市重大动物疫情应急预案》，到目前为止还没有发生一起动物疫情和生产安全问题。

四、认真对待信访、帮教，及时化解突出问题

我们对待信访工作总是带着责任，带着感情，带着诚意，带着方法去解决一切较为突出的问题：一是今年2月份新建渔场有党员代表、职工代表数10人12次到局反映：场部财务和湖泊的承包有问题，矛盾非常激烈，要求局清查，局党组非常重视，认真研究，于3月28日局审计领导小组开始对场部账目审计，因问题比较复杂，市纪委已经介入，此事还在调查之中。二是横河堤养殖场甲鱼养殖大户田子文两兄弟为去年受洪水灾害，反映当时政府补偿太少，要求加补，多次找市委市政府领导，并当领导的面要吃农药，以死相拼，根据这些情况，我们多次出面做工作，并且实地调查了解，当地群众也反映，田氏兄弟在投入养殖甲鱼上确实有困难，所以，我局再一次性给予补偿，并签订了协议。三是新建渔场职工李和平因残伤导致颈椎损伤，在市中医院治疗期间，下半身出现瘫痪症状，6月8日上午，伤者家属组织约50人将医院大门锁住并与医院职工发生严重的冲突，后又找市政府，经过我们找政法委、公安、卫生局及中医院多次协商调解，根据上级技术鉴定，由市中医院负责给予赔偿的责任。四是今年我们积极配合公安交警部门处理了两起交通死人事故：①黄盖镇防疫站 防疫员何振国在源潭被摩托车撞死。②横河堤养殖场职工熊新木在最

兰坡被奥拓小车撞死。五是帮教工作落实到位，种猪种鸡场刑释人员何川临（35岁）2007年释放回家，在服刑期间他认真学习了畜牧兽医技术，现在喂母猪31头，出栏肉猪210头，存栏150头，预计赚了15万余元，今年还新建了120平方米的住房和占地面积500平方米的猪舍。今年我们对市纪委、信访局批的信访件都作了答复，共处理信访和突出问题12起。我们在处理信访和突出问题的同时不忘法制宣传教育，并在10月11日，局机关干部职工认真学习了“六五”普法学习和普法考试，特别是青少年和在校学生的教育，局关心下一代协会领导陈四龙同志在5月4日到横河堤养殖场为青少年和在校学生上了一堂深刻的法制教育课，受到了群众的赞扬。

总之，综治工作在上级主管部门的正确领导下，通过全局系统上、下联动，齐抓共管，现在无一起刑事案件，无一人参与涉黑涉毒及邪教组织，无一例安全生产责任事故，无一起性质恶劣群体性上访事件，为保持大局稳定，畜牧水产事业的发展，为构建和谐临湘作出应有的贡献。

二〇一一年十一月十五日

第二篇：全县政法综治及信访稳定工作汇报

今年以来，全县各级各部门牢固树立“发展经济是第一要务，维护社会稳定是第一责任”的政治意识，紧紧围绕“打造平安范县、构建和谐社会”的总体目标，突出“平安奥运”这个主题，精心做好政法综治及信访稳定各项工作，有力维护了全县社会大局和谐稳定。下面，我从三个方面向赵书记、王书记及各位常委汇报一下今年以来的全县政法综治及信访稳定工作情况：

一、从解决政法工作中的重点难点问题入手，积极开创政法工作新局面

今年以来，我们在加强各项政法业务工作的同时，针a对形势的新变化，按照科学发展观的要求，以改革创新的办法，坚持从解决政法工作中的重点难点问题入手，进一步加强了政法队伍的思想政治建设和执法能力建设，促进了各项政法工作的深入开展。

一是组织开展“大学习、大讨论”集中教育活动。为解决广大政法干警在政法工作重大理论问题、党性观念、宗旨观念和大局观念等方面存在的模糊认识，加深政法干警对科学发展观的理解和把握，从源头上解决政法工作中存在的重点难点问题，按照中央、省、市的统一部署，在全县政法系统组织开展了“大学习、大讨论”集中教育活动。通过开展此项活动，在事关政法工作的重大理论和实践问题上，统一了认识，统一了思想，统一了行动，有效抵制了非马克思主义错误思潮的影响，掌握了法治领域意识形态斗争的主动权，特别是政法机关和政法干警对敌斗争、维护国家安全的能力，打击预防犯罪、驾驭治安局势的能力，加强基层基础、化解矛盾纠纷的能力，严格公正执法、保障社会公平正义的能力，服务经济建设、促进改革发展的能力有了明显提高。同时，政法各部门结合自身职能，围绕执法规范化建设和民生问题，就如何加强管理与服务、如何保障公平与正义、如何满足人民群众的新要求新期待，进一步健全了一批工作新机制，创新了一批队伍管理的新办法，完善了一批执法办案工作新规范，改进了一批便民利民新措施，解决了一批人民群众反映突出的新问题。审判机关以“案结事了，定纷止争”为目标，以“辩法析理，胜败皆服”为追求，进一步提高了审判工作的公开度和透明度，努力实现法律效果与社会效果的统一，一审服判息诉率有了明显提高；检察机关着力维护社会公平和正义，注重机制创新，强化法律监督，建立健全预防职务犯罪机制，批捕起诉率均达到100%；公安机关通过抓基层、打基础、苦练基本功，化解矛盾纠纷、消除治安隐患、打击违法犯罪的能力不断增强；司法行政机关充分发挥职能作用，组织开展法律宣传活动，进一步加强人民调解工作和法律援助工作，提高了全民法律素质，化解了大量民间矛盾纠纷，有效解决了弱势群体“打不起”官司的问题。

二是深入开展打击“两抢一盗”犯罪专项行动。针对“两抢一盗”等侵财犯罪高发的情况，为解决人民群众反映强烈的社会治安突出问题，提升我县公众安全感指数，按照省、市的统一部署，在全县组织开展了打击“两抢一盗”犯罪专项斗争。工作中，县委政法委组织制定了操作性较强的行动方案和考核奖惩措施，并通过加大督查力度，严格奖惩，促进了各项措施的落实；公安机关充分发挥主力军作用，加大案件侦破力度，相继侦破了孙建魁系列抢劫案，王现体、黄喜法、杨茂师冒充公安人员系列抢劫摩托车案；检察机关提前介入监督侦查，及早掌握案情，深挖余罪漏罪，防止案件流失；县法院逐案进行分析总结，认真查找案件特点及发案规律，扎实开展送法下乡、进社区活动，在人口集中和案件高发区域进行公开宣判活动，在电视台播放典型案例；县司法局对“两劳”释放人员进行回访帮教。专项斗争以来，全县共立“两抢一盗”案件269起，破152起，破隐积案701起，抓获“两抢一盗”犯罪嫌疑人305人，15起省厅挂牌督办案件破获14起，25名省厅督捕逃犯已抓获21人；先后对11个公安机关部门负责同志，8个乡镇派出所长，在全县范围内通报批评；向省市委报送各类信息110余条，信息采用量在全市名列第一位，其中《范县政法部门密切配合谨防“两抢一盗”案件流失》一文，被省委做为先进经验在全省大力推广。

三是认真解决涉法涉诉上访问题。按照“案结事了、息诉罢访、群众满意”的标准，通过开门接访、领导包案、案件评查、责任倒查等一系列措施，集中处理了涉法涉诉上访问题，一大批涉法涉诉信访案件得到妥善解决，维护了人民群众合法权益。在办理涉法涉诉案件过程中，我县政法部门的主要领导多次到上访人家里听取意见，使大批长年上访的人员息诉罢访，表示满意。同时，今年我们还制定了《涉法涉诉信访问题责任追究意见》，并依据相关规定，对工作中存在问题的5名政法领导干部和干警，移交县纪委、县监察局做出了党纪、政纪处分。

二、以开展平安建设为载体，全面落实社会治安综合治理各项措施

今年以来，我们坚持把“平安范县”作为一项品牌战略进行推进，在构建大综治格局、完善大调解机制、健全大防控体系、构筑大基础平台上进行了积极努力。

一是着力严打整治各类违法犯罪。坚持把打击作为首要环节，每季度开展一次严打整治专项行动，对暴力犯罪、黑恶势力犯罪、多发性侵财犯罪，始终保持严打高压态势；对公共复杂场所、特殊行业、治安乱村、乱点进行了重点整治，整治了一大批突出治安问题，治安面貌有了明显好转。今年1—10月份，全县共立各类刑事案件367起，同比下降了19%，共破获1043起（含积案）；共发命案2起，全部予以征破；共查处各类治安案件1907起，打掉犯罪团伙26个，抓获各类逃犯147人。

二是着力加强治安防控体系建设。在农村，坚持因地制宜、因村实策，大力推行有专职巡逻、义务打更巡逻、封闭式治安防范等多种形式的治安防范模式，安装了“平安喇叭”等技防设施；在城区和乡镇，专职治安巡防中队进行24小时不间断巡逻，加强社会面的巡控；在县直单位，认真落实领导带班、24小时轮流值班制度，并配齐配强门岗门卫，实行严密的守控措施；在重点要害部门、公共复杂场所和主要交通路口，大力实施科技防范工程，安装了高标准的监控；在全县外围，设置了5个平安哨卡，用于堵截和盘查犯罪嫌疑人；在边际部位，与周边县区进行联防、联治、联打、联调、联建，共同维护边际地区的治安秩序。我们通过认真落实农村村庄巡控、城镇社会管控、机关单位守控、边际部位联控等社会治安防控措施，在全县构筑了社会面、县城区、重点部位、农村、边界结合部五大治安防控体系，有效预防和减少了各类可防性案件的发生。

三是着力排查化解矛盾纠纷。针对今年全国性重大活动较多的情况，县委政法委组织综治办、防范办、公安、信访及综治委重要成员单位等部门，以严防跨县区串联聚会、严防发生大规模群体性事件、严防发生集体赴京上访活动、严防发生影响稳定的重大突发性事件为目标，每月召开一次治安稳定形势分析评估会议，分析治安稳定形势，研究工作对策，及时掌握可能引发群体性事件、进京集体上访、进京非正常上访的信息和可能影响社会稳定的治安、安全隐患，并针对存在的问题及隐患，制定解决预案，确保一旦出现突发事件，及时果断处理，严防事态蔓延扩展。特别是，为确保奥运会期间社会稳定，认真组织开展了“两个排查”活动，对影响我县社会和谐稳定的矛盾和问题进行了全面排查梳理，对可能引发群体性事件、进京赴省集体上访、非正常上访、涉法涉诉上访的一些矛盾纠纷和苗头，以及安全生产隐患、邪教组织的破坏活动等，进行了重点排查化解和整治。据统计，“两个排查”活动期间，全县共排查矛盾纠纷34件，成功调处34件；排查突出信访问题33起，化解33起；排查治安乱点4个，整治4个。

四是着力强化基层基础建设。积极整合乡镇综治办、派出所、司法所、信访办、法庭、武装部等部门的力量，在全县12个乡镇建立了综治工作中心，形成了基层维护社会和谐稳定的合力。加强了基层治保会、调委会、巡逻队等综治组织的管理和业务指导，提高了基层综治队伍的业务素质和工作能力。

三、以预防群体性事件为重点，认真做好信访稳定工作

今年以来，我县严格按照市定目标和全县经济工作会议要求，把信访工作任务进行量化分解，责任到人，同时制定了具体实施措施，创新工作思路，强化沟通协调。1-10月份，我县共受理群众来信来访451 起,其中受理人民来信19案29件,接待群众个人访336 起607 人次,集体访96批1289人次。

（一）认真开展县委书记大接访活动。6月28日全国、全省处理信访突出问题及群体性事件电视电话会后，按照中央、省、市的要求，县委、县政府加强领导、强化措施、创新思路，实实在在接访、认认真真解决信访问题，确保了县委书记大接访活动顺利开展，取得了明显成效。至10月底，县级党政领导干部共接待来访群众192批615人次，现场解决20件，立案交办76件，目前已结74案，按期结案率97 %，群众满意率 93 %。前一时期，河南省通报表扬了10个县委书记大接访活动先进县，我县是其中之一；9月份濮阳市委信息专期刊登了我县大接访活动典型做法。

（二）强化信访案件的查办督办工作。一是对单纯的信访问题，按照“属地管理，谁主管、谁负责”的原则，县联席会议直接进行交办或转办，解决了大量矛盾纠纷。二是对不属于我县受理范围内的事情，也积极帮助信访人与有关部门进行协商处理。三是对比较复杂的信访案件，县信访领导小组积极建议县委、县政府成立处理问题专案工作组，通过联合办案来彻底解决。四是对涉及面大的信访问题，定期召开县信访联席会议，共同探索解决问题的方法、措施；重大问题及时提交县委常委会研究解决。今年1-10月份，省市共向我县交办信访案件69起，目前已办结65起，按期办结率100%。

（三）采取有效措施，严格控制越级上访。一是对信访老户和易发生越级上访的人员，实行包保责任制，明确责任，强化监控，确保盯死看牢。二是建立健全群众信访工作网络，及时把矛盾化解在基层。三是制定完善越级访处罚措施，相继制定

第三篇：信访稳定工作总结

信访稳定工作总结

白坪煤业公司掘进一队，按照上级部署要求，紧紧围绕深化落实“以稳定促发展”的目标，开展安全生产活动。稳定工作是开展一切工作的前提，稳定是根本，没有稳定，就没有生产。搞好稳定工作要做到用真心、动真情、下真功，细致入微地做好群众工作，积极引导他们心往一处想、劲往一处使，形成“共促和谐、共谋发展”的强大合力。

一、顺畅沟通渠道，构建和谐氛围。

管理与被管理是一对矛盾。做好稳定工作，就是要让矛盾的双方尽可能处于相互依存，相互促进的统一状态，刘玉光认为解决这对矛盾的很好的方法就是加强沟通。

1、从宣传入手，营造稳定和谐的氛围。

认真准确传达每一份文件、会议精神，有效面对当前诸如收入分配、工作岗位调整等诸多复杂的不稳定因素。根据我队用工复杂，素质参差不齐等实际情况，制订了学习计划，分别以专题讲座、看教育片等丰富多彩的活动形式，使他们在思想上受到充分的教育，增强素质，提高觉悟。强力的宣传，营造了良好的氛围，对各类问题的发生起到了预防作用。

2、深入职工群众，了解队伍心声。定期召开的不同群体人员坐谈会，将收集到的职工思想动态和意见建议反映上来，组织实施落实。在召开的不同群体人员坐谈会中，收到意见建议26条，处理答复率达100％。还坚持经常深入基层岗位，为一线职工解惑答疑，遇有实际问题能解决的就地解决，不能解决的及时向上级组织汇报，力争使各类不稳定因素消灭在萌芽状态，确保了职工队伍稳定，工作积极努力。

二、做到至真至诚，构建信任关系。

做稳定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，职工矛盾不能激化。最实质的工作就是把政策的内容以职工接受的方式讲清楚，让职工能够理解和接受。在工作中至真至诚、入情入理，成为职工的知心人。

1、做职工的思想工作，关键是要把道理讲“实”。用自己的话说：“只要把道理讲到职工群众的心坎上，他们就会理解，思想工作就会收到实效。职工自己心里有杆秤，只要咱说实话，他们就会觉得咱可信。”就是这样坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。大至国家社会形势，小至一个单位及个人的状况，都实事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文过饰非，不添油加醋。在此基础上讲道理，职工对他的话听得进，信得过。

2、做职工的思想工作，还要把道理讲“真”。做稳定工作这几年来，对职工是言而有信，行则必果，从不采取官僚主义的态度。他经常采取家访的方式和职工及家属促膝谈心，以平等的地位和职工沟通，以亲朋的心态和职工讲清道理，以真诚赢得了职工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了稳定工作的主动权。职工也把他当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找他谈心，寻求帮助和指导。虽然近几年不稳定因素非常多，但我公司没有出现一起群访和参与群访的事件。

三、解决实际问题，树立务实形象。

对职工反映上来的问题件件有着落，事事有回音，千方百计地尽快地为职工解决，从不拖泥带水，办的到马上办，而且办就办好。不能办的，尽快给予答复。这一点，深受职工群众欢迎，得到了职工群众的充分信任和理解。通过这些事,职工看到了确实是在为他们办实事，这让的话在他们心中产生了份量，思想工作有了说服力，保证了稳定工作的效果。稳定工作是一项复杂的思维与工作过程，同志牢固树立“稳定工作无小事”的思想，积极拓展新形势下职工思想教育工作的新方法，新思路，坚持疏导与教育并重，改进与加强并举，以政治思想工作者特有的工作态度和顽强毅力，努力把我公司稳定工作做得更加扎实有效，为我公司发展创造稳定和谐的良好环境。

第四篇：信访稳定工作总结

信访稳定工作总结

信访稳定工作总结2007-12-07 18::46第1文秘网第1公文网信访稳定工作总结信访稳定工作总结(2)面对当前特殊时期新的信访形势，我们积极转变思路，坚持六抓六制工作方针，强化领导，改进方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决信访问题，全市信访工作形势好转，群众信访活动规范有序，为县域经济持续快速发展营造了安定祥和的社会环境。

一、创新举措，对症施治，突出六抓保稳定

1、抓导向。叫响两句话，即无理越级集体访不行，有理越级集体访也不行；无理取闹不行，有理取闹也不行；实行双向规范：一是对因工作不力，或因对信访工作不重视导致群众大规范上访，造成影响的领导干部，坚决按市委规定，该批评的

批评、该教育的教育、该处理的处理。二是对有理有序上访的，满腔热情地接待，认真解决问题；对有理无序上访的，先批评教育，整顿秩序，再接访，解决问题；对无理无序，特别是打着信访的旗号，聚众冲击党政机关，在企业堵门堵路，触犯刑律的，采取断然措施，依法处理。对少数人预谋组织的群众集体上访，在收集证据，进行细致思想工作的同时，依法对少数牵头组织者进行严肃处理。

2、抓排查。抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。我们着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。采取市、乡、村、市直单位和乡镇站所“五轮驱动”、条块结合的办法，对信访不安定因素进行地毯式排查。在全市组织开展了两次大规模的排查活动，共排查出苗头性问题209件，逐一实行“四明确”，挂帐督办。同时，实行排查时间、内容、方法和上报四个统一，对信访隐患做到

心中有数，增强工作的针对性。全市198个行政村都配备了1-2名信息员，从村、企业做起，定期排查不稳定因素。做到乡镇（办）不漏村、村（居）不漏户、户不漏人，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。

3、抓调处。做好新形势下的信访工作，必须与时俱进，开拓创新，增强调处工作的针对性和实效性，切实为群众排忧解难。我们着力在改进工作方法上求实效，由倾力抓“三访”向抓初访，提高一次性办结率转变。本着对群众高度负责的精神，高度重视群众初信初访的调处工作，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了信访总量。

同时，狠抓督查促调处，进一步强化了四种信访案件的督查力度。一是对各级领导批示的案件，在督促承办单位抓紧办理的基础上，抓住案件反馈、结果上报两个重点环节，确保案件查办时效和质量。二是对影响较大的突出案件，确定专人重点督促或查办，强化责任追究。三是对涉及社会稳定、时效性强的信访案件，坚持特事特办，急事急办，一抓到底，直至问题解决。四是对上访量长期居高不下的单位，组织专门督查组深入下去，工作组成员与原单位工作完全脱钩，专门从事督促基层排查调处信访不稳定因素。维稳信访督查组进村入户，真督实查，促使一大批信访问题得到及时、有效解决

4、抓积案。我们在抓好新发生信访问题的同时，十分注重抓好信访老户的清理工作。针对一系列历史遗留和重复访问题，先后开展3次“重访专项整治”活动，排查出信访老问题23个，并按照“属地管理、归口办理”的原则，由信访部门牵头，会同有关单位进

行梳理分类，因人因事制宜，制定了切实可行的操作方案，办结率达98，有效遏制了群众越级上访现象的发生。开展矛盾纠纷集中排查活动，由各乡镇(办)将本辖区内所有的积案进行分析梳理，明晰哪些是本乡镇可以解决的，哪些需要上级协调解决。凡是自身能够解决的，按四明确要求，限期结案。对于一些影响本地社会稳定，积淀时间长、解决难度大的难案，由包乡镇市级领导协调解决，包案调处。对上访量长期居高不下的乡镇和部门，组织专门督查组深入下去，工作组成员与原单位工作完全脱钩，专门从事督促基层排查调处信访不稳定因素。维稳信访督查组进村入户，真督实查，促使一大批信访问题得到及时、有效解决。

5、抓法制。在加大信访问题处理力度的同时，坚持依法治访。组织村组干部和群众代表集中学习国家《信访条例》等有关法规政策；组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法上访事件的法制宣传教育片;在有重点信

访问题的部门组织群众代表开展依法信访座谈；对老上访户进行“一对一”说服教育等多种形式宣传活动，开展依法治访的宣传教育。从建立和完善分流机制入手，推进信访部门和各乡镇、各部门的信访工作人员要加强与司法机关、行政执法部门的联系与合作，使信访问题得到依法分流，依法处理。

6、抓实事。以民为本，从根源上减少信访。我们着重从根源上解决群众信访问题，市里不论出台任何政策，制定任何措施，都以群众利益为准绳。并在全市大力倡导干实事、干好事、干成事的工作作风，带

信访稳定工作总结

第五篇：信访稳定工作总结

信访稳定工作总结

今年的信访工作，总的要求是：以邓小平理论和党的基本路线和“三个代表”重要思想为指导，坚持从服务经济建设、维护社会政治稳定大局出发，积极化解各类社会矛盾，维护辖区稳定；坚持群众路线，一切从实际出发，密切党群干群关系，坚持全心全意为人民服务的宗旨，努力为上访者办实事。按照上级提出的“信访工作进社区”的要求，适应城市化进程中社会和经济发展的新形势，拓宽信访工作渠道，进一步加强社区信访工作。今年要着重抓好以下工作：一是抓好队伍建设。要按照信访工作“只能加强，不能削弱”的要求，社区党支部要高度重视信访工作，成立由支部书记任组长，各单位组成的信访工作领导小组，在辖区形成强有力的信访工作网络。

二是抓源头。居民区和单位，是信访发生的源头。负责信访工作的人员，要发扬密切联系群众的优良传统，经常深入实际调查，发现和掌握群众关注的热点、难点，能解决的要尽快解决，不能解决的要讲清道理，说明原因，并及时向上级汇报，要通过艰苦细致的工作变群众上访为干部下访，控制信访事件上升的趋势。

三是抓初访。有群众来信来访，要按照“谁主管，谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，及时办理。对信访人的合理要求，要从关心和爱护的角度出发，尽力帮助解决，避免重复信访；信访人的要求不合法或反映的问题与事实不符，要通过耐心细致的解释工作，使上访群众心服口服，防止矛盾激化，不要因处置不当而造成越级信访。

四是抓宣传教育。要通过深入宣传和贯彻《信访条例》和《金水区群众逐级上访办法》及其它法律法规，引导信访人依法信访；负责信访工作的人员，更要加强学习，接受培训，提高办理信访工作的业务技能，做到爱岗敬业，忠于职守，无私奉献，推动辖区信访工作再上新台阶。