党校后勤服务工作个人典型事迹

第一篇：党校后勤服务工作个人典型事迹

服务中心服务大局努力开创行政后勤工作新局面

×××同志，男，现年49岁，1977年4月参加工作，1983年3月加入中国共产党，1985年7月至今在党校工作，1997年7月任总务处主任，2003年11月晋升为高级讲师。多年来，在校党委的正确领导和同志们的热情帮助下，该同志始终坚持“教书育人、管理育人、服务育人”的方针，坚持为教

学服务、为教职工服务的方向，团结带领后勤工作人员努力做好后勤服务保障工作，为构建和谐校园做出了一定的成绩，多次被评为区级先进工作者、模范党员。他以自己良好的道德品质、高度的敬业精神和热诚的工作态度，赢的了领导和同志们的尊重和信任。

一、加强理论学习和业务培训，政治素质、业务能力不断提高

该同志积极参加党校组织的政治理论学习和业务培训，认真学习党的十六大、十六届三中、四中、五中全会精神，在不断的学习、实践中认识到在社会主义市场经济条件下，党校的后勤服务工作再沿用传统的管理观念、管理方法已经不能解决新形势下的新问题。为适应新形势党校发展的需要，坚持以人为本，以全新的服务理念，优质高效的服务水平，为教学、科研提供全方位的服务。想教学之所想，急教学之所急，养成了“勤奋、务实、高效、优质”的工作作风，自身的政治素质、理论水平有了明显的提高。在保持共产党员先进性教育活动中，该同志积极参加了学习、讨论，按规定认真学习了《保持共产党员先进性教育读本》及有关理论文章，写出了3万多字的读书笔记和心得体会，并联系自己的思想、工作实际，对照共产党员的标准，认真查找了自己的党性、党风、工作中存在的突出问题，开展了批评和自我批评，撰写了深刻的党性分析报告，指定了切实可行的整改措施。通过近几年的学习，特别是参加了保持共产党员先进性教育活动，该同志的党性观念进一步增强，全心全意为人民服务的宗旨更加牢固，政治理论素质和业务能力明显提高。

二、服务中心，服务大局，在管理上作文章

面对党校的新变化和党校发展的新形势，校党委提出了要以新校搬迁为新起点，在改革中求生存，在前进中求发展，不断探索后勤改革发展的新路子。对后勤管理工作变封闭式为开放式的服务管理模式，为教学和科研工作提供了强有力的后勤保障。

一是对服务和门卫等工作人员做了及时的调整，对他们定期进行评议、考核，转变了工作人员的服务态度，强化了服务意识，提高了服务质量。通过制定新办法，新制度，明确标准，责任到人，每周一检查，每月一公布，半年一小结，年终汇总帐。使每个后勤工作人员都有了动力，都有了活力，变依懒性为主动性，形成了自觉整理卫生的好风气。达到了办公物品放置有序，门窗洁净，洗涮间干净，空气清爽，创造了一个舒畅的工作环境。

二是加强对学员食宿、会议室的管理。安排专人负责，在人手少、任务重的情况下，坚持以人为本，调动后勤人员的积极性，修订完善了后勤管理人员工作制度。特别是近两年来，主体班次、业教斑次办学较多，共举办各级各类主体班次28期，培训干部3600余人，业教班次学员培训达3000余人次，自己亲自抓，组织人员定期清洗被罩、床单等床上用品，保障措施到位，人员到位，为学员食宿、学习提供了良好的环境。

三是管理有序，措施到位。对门卫、保洁、热水供应、跟班服务等人员明确分工，责任到人；对临时工作人员进行合同化管理；对院内水电暖设施进行定期检修养护；为宿舍区安装了大门、多媒体教室安装了防盗门，从而为教职工创造了安全和谐的生活、工作环境。

四是努力盘活校内资产，做到物尽其用。近几年，在大力进行基础设施建设、努力改善办学办公条件的同时，尽力做好盘活校内闲置资产、发挥现有资产效益的文章，对部分教室、宿舍、会议室按照办班需要，组织人员及时调整，做到教学、住宿两不误；将闲置房间对外出租，利用租赁资金，对办公教学设备、床铺、被褥等进行了更新，使教学办公、学员住宿条件有了较大的改善。

五是切实加强支出管理。凡属后勤服务所需的开支项目，本着节俭的原则，先作出购物计划，报分管校长审批，再安排专人购买，做到能不开支的不开支，能少开支的少开支，杜绝了不必要的开支。对水电暖设施的维修，自己能修的自己修；如灯具、水嘴的更换、地下水沟及便池的疏通、锅炉的维修等；自己不能修的找人修，并实行包干制或合同化管理。如墙壁的粉刷、暖气管道的更新、某些地面的硬化、地下水沟的清理等，并将开支情况向校领导汇报，以增强管理的透明性。

三、创新思路，多措并举，在服务中上水平

自去年以来，校党委提出了“内强素质，外树形象，强化管理，提高质量，争创一流”的工作思路，给后勤服务工作带来了压力，也带来了难得的发展机遇。

1、“强化服务”是行政后勤工作的保证。为创造良好的教学生活服务环境，一是坚持以人为本，把制度建设与思想教育有机结合起来。年初认真修订完善了不同工种的岗位目标责任制，并组

织学习和落实，使工作人员明确任务要求，自觉履行职责。二是围绕教学搞服务。认真做好各主体班、业教班办班前的准备工作。为解决班次集中、房屋使用矛盾的问题，从实际出发精心策划，合理安排。三是少花钱多办事，干成事。在后勤人员少，任务重的情况下，自己和同志们一块干。如水电表及阀门的更换、花草绿地的养护、地下水道的疏通、水电表的查核、统计等。

必须找人干的，报请领导批准，小活实行定额包干，大活实行先预算后施工，如锅炉、暖气管道的安装、维修，床铺、桌椅的购置等，在保证质量的前提下，将价格压到最低。及时检修水、电、暖、茶水炉设施，保证水、电、暖、热水的正常供给。四是以身作则，用自己的行动去影响带动工作人员搞好后勤服务工作。主体班办班前统筹安排教室、考试期间的考场布设等，牺牲了无数个节假日、星期天，默默无闻的奉献，做到干一行，爱一行，专一行，赢得了教职工的一致好评。

2、“树立形象”是行政后勤工作的关键。强化自身素质，加强作风建设，树立良好的个人形象。在长期的后勤管理服务中，善于总结服务规律，特别是在争创全省先进党校的工作实践中，以优质的服务，良好的形象，为党校争得了荣誉。后勤服务工作具有几个明显的特点：一是具体。二是零碎。三是影响大。四是容易得咎人。五是无固定时间地点。针对这些特点，该同志一是依据每个同志的工作职责，组织人员认真检查，严格管理；二是动之以情、晓之以理做细致的思想工作。从而保正了水电暖热水的正常供给，保正了整个校园的安全、和谐、有序。

3、“三尺讲台”成为宣传党校的平台。先后在02级、03级、04级专科班上任《工业企业经营管理》、《现代流通管理》、《邓小平理论简明教程》等课程，村（居）支部书记培训班上跟班管理，该同志在工作中，始终把党的路线方针政策和服务理念贯穿到课堂上，坚持用马克思主义基本立扬、观点、方法研究新形势下的新问题，在培训学员不断提高综合素质的同时，增强党性修养，突出党校姓“党”，培养了学员们的大局意识、创新意识和科学发展意识，收到了良好的社会效果。

第二篇：个人工作典型事迹

个人工作典型事迹

一、坚守党性、廉洁行医

秉持着“救死扶伤、全心全意为人民服务”的信念加入医生的行列，既感受到医生的光荣，也面临着诸多的诱惑，也曾焦虑过、也曾彷徨过、也曾动摇过，这时候党组织培养了我、考验了我、接受了我，成为了一名光荣的共产党员，受党的熏陶、党的感染，逐渐坚定了信念、崇高了精神，经受住了考验，做到了党员的带头作用、榜样作用，纯洁了医德医风。带头拒绝红包、拒绝回扣、拒绝吃拿卡要，担任副院长职位后更是坚定的同各种不良现象斗争到底。

二、恪尽职守、精益求精

医生的本职工作就是治病救人，只有通过提高医疗服务质量，才能赢得患者的信任，才能弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”精神，才能在病人需要的时候有能力提供帮助。读书时刻苦学习，工作后认真负责，刻苦磨练，积极进取，苦练过硬的基本功，掌握本专业基本理论、基本操作、基本技能，学习新知识、新技术、新疗法，了解疾病发展的新动态，积累新经验。随着医疗技术的不断提高，成了医院的业务骨干，同时取得了主任医师资格。

三、关爱民生、尽职尽责

2012年被旗人大常委会任命为人民陪审员，为案件的审理提供自己医疗专业的视角和意见，在这个工作的过程中逐渐了解到因病致贫、因病返贫后的各种社会问题。同年当选为察右后旗政协委员，视线更加开阔，走出了医疗专业领域的束缚，了解到了患者的社会性、医患的复杂性、医疗的局限性，逐渐的有了利用自己的技术和能力尽力改善这一切的想法。

由于历史遗留原因和人们观念不同的原因，急诊科一直处于边缘状态，最早的时候急诊科只是依附于其他科室，人称“大号出租车”，基本只能承担病人转运的角色，根本不能起到“急诊”科的作用，为了改变这一状况，2015年急诊科独立成科，但是因为对急诊的偏见和对急诊工作的畏难情绪，愿意从事急诊工作的医生少，更为严重的没有人愿意担任急诊科主任的职位，急诊科虽然独立成科，却是仍然处在瘫痪状态，只能承担部分转诊工作。但是随着人民群众健康意识的不断发展，对院前急救的需求空前高涨，对疾病痛苦的忍耐心越来越低，患者不断增长的健康需求和急诊科能够提供的医疗服务的矛盾越来越大，急诊科发展的滞后已经严重的威胁人民群众的生命健康，也越来越拖慢医院实行新时代国家医疗政策的步伐。

为了践行社会主义核心价值观、弘扬“敬佑生命、守卫健康”，也为了实现党员的价值观、医生的职业观，毅然决然的兼任急诊科主任。接任接诊科主任后，可谓一穷二白、白手起家，医生仅有3名，其中两名助理医师资格，一名还未取得资格证书，2015年急诊科全年接诊病人仅仅1195人，急诊科“抢救生命、缓解症状、稳定病情、安全转诊”的任务更是无法企及。

为了改变现状首先要解决的就是医生资质问题，助理医师无法独立执业，而急诊科却没有一个能够独立执业的医师，我只能一天24小时坐诊急诊科，在我的带领和监督下开展急诊工作，同时督促和辅导其他医师刻苦学习，钻研技术，终于在第二年急诊科三名医生全部取得执业医师，急诊科才有了发展的基础。有了行医资格后，利用我的外科和创伤救治方面的技术优势，不断的拓展业务范围，利用科室学习、院外培训、轮流进修等方式提高急诊科医务人员的技术水平和执业范围，到现在急诊科已经能够承担绝大部分内外妇儿科急症处置和危急重症抢救。急诊相关专业技术的不断进步，急诊科已经改变过去技术能力差的缺点，在危急重症抢救、创伤处置方面越来越成为全院带头科室，今年庆祝第一届医师节心肺复苏比赛中，急诊科医师整体成绩优秀，还取得个人第三名的成绩。急诊科的作用越来越凸显出来，从医院的边缘科室成长为医院必不可少的重要组成部分，门急诊量从2015年的1195人次到2016年的4500人次，2017年9920人次，2018年截止6月底急诊科门急诊量已经突破6315人次。

技术的不断发展的同时不能忽视医德医风建设，年青人的年轻的急诊科逐渐形成了具有年青人特点的“吃苦耐劳不抱怨精神”，养成了良好的上进精神，在“以病人为中心”的服务理念下，“严肃认真、享受工作”，做到对待病人认真负责，对待工作积极愉悦，对待诱惑坚定如铁，自我兼任急诊科主任后，急诊科无私收费乱收费现象，无收受红包现象，确立了良好的医风医德。2017年急诊科医护人员外出时路遇车祸积极进行救治，获得内蒙古公安厅赠送的“见义勇为”锦旗，体现急诊科医护人员作为急救人员的职业素养和人文关怀。急诊科多位医生多次获得患者及家属赠送的“医德高尚、温暖人心、救死扶伤、热心为民”“以病人为中心、以服务树信誉”“精湛医术保健康、高尚医德为患者”锦旗。急诊科积极参加各项院内外文艺活动和技术比赛，获得“护理单元风采展示制作优秀奖”，科室护士制作的多款宣传短片获得很好的评价和认可。急诊科逐渐形成了新时代下新的科室文化，已经从一个边缘科室成为了具有独特气质的新时代科室。

急诊科逐渐练好了内功，为了能更好的服务社会，解决患者最迫切的需求，也为了获得良好的社会效应，急诊科一方面全力提高院前急救能力，能最快最好的解决患者的痛苦，降低危急重症早期的死亡率和致残率，另一方面积极参加各项公益医疗服务。2016年120救护车共出动658台次，2018年截止6月底院前急救出车419车次，救治患者444人次，患者越来越信赖院前急救，有了疾病首先想到的就是向120求助。2017年院外公益性医疗保障71天共143人次，每逢大型活动、运动会、中考、高考、抢险救灾等总有闪着警灯的120，穿着制服的医务人员提供医疗保障，人们群众在欢呼庆祝、在尽情欢笑、在紧张考试、在积极抢险救难的时候，回头看看一直陪伴着的医务人员，总能格外的放心，取得了积极的社会效益。

第三篇：防疫工作个人典型事迹

面对疫情她是干部更是战士

——xxxx同志同志个人典型事迹

今年的新春不同以往，举国上下每一个人的心都因为一场新型冠状病毒感染的肺炎疫情而牵动。作为一名乡镇干部，xx，25岁，虽是外地人员，但是她依然坚守阵地，秉持疫情就是命令的原则，为了守卫当地老百姓的健康，她化身为战士，坚决打响这场疫情的守卫战，用实际行动去筑守健康的坚实屏障。

坚守岗位，招之能战。在新春佳节，灯笼挂起，人人返乡和家人团聚的时候，她主动放弃了与家人的团聚，从腊月二十九开始，疫情形势愈发严峻之时，积极迅速投入到疫情防控工作中去。这些日子以来，她不曾一刻放弃疫情物资的筹备，不停奔走成为了她的常态，每每看到她那充满血丝的眼睛和干裂的嘴唇，总是让人不禁湿了眼眶。她跑遍各大药店、诊所、超市，不畏严寒和自身的安危，先后为乡镇筹集口罩1200个、84消毒液60瓶、红外体温仪1个、医用酒精10桶等价值12000元的物资，为乡镇防疫工作提供了坚强的物质保障。

身份所在，人民公仆。作为一名共产党员，她时刻发挥先锋模范作用，不忘初心、牢记使命，在防疫战斗中时刻走在前面、冲在一线，带头垂范，用实际行动践行着共产党员的使命和担当，她志愿加入了疫情防控志愿队，主动到卡口服务，自愿投入到此次抗击新型冠状病毒感染疫情战斗队

伍中，坚决做好新型冠状病毒感染的疫情防控工作。在宣传过程中，她手机24小时开机，随时为解决群众困难做好准备，实时解答村民有关“新型冠状病毒肺炎疫情”的疑问。在一次摸排走访过程中，她发现自己则责任村有一名疫区返乡人员，了解到这个情况后，严格按照要求，她第一时间向乡领导组进行了汇报,并快速来到这个家庭，耐心讲解政策要求，发放了口罩和宣传手册,及时做好了提前预防。她主动作为，充分利用喇叭广播、宣传单、微信群、公众号等形式,广泛深入地宣传有关防疫的政策和措施，做到了家喻户晓、人人皆知，普遍提高了村民的自我防护意识。并主动走入群众开展防疫知识培训，倡议发动全体村民大年初一不进行串户拜年、聚餐。她及时关注身边群众的心里情况，耐心为大家做好心理疏导，化解大家对疫情的恐惧，她的殷勤付出，得到了村民的一致认可和肯定，为我乡农村的防疫工作做出了卓越的贡献，有效确保了疫情的有效控制。

舍小家为大家，一往无前。防疫过程中，她坚持每日深入农村检查卡口、小卖部等重点区域，探访重点人员，认真做好督促网格员做好网格打卡等工作，自己带头深入所包村，进行全面入户排查登记，第一时间掌握了春节期间从（非））疫区返乡的人员情况、是否有发热人员信息，全力摸准外出返乡人员、外来人口、接触者和密切接触者的基本情况,建立台账,明确责任人，实行动态管理，为重点防控做好了准备工作。“有困难随时跟我说！”这是整个春节期间，她常挂在嘴边的一句话。别人问她何苦这么拼，她往往谦

虚低调，“能在关键的时候为人民服务，为xx乡百姓服务，这是我的荣幸，更是一名共产党员的责任。”她有条不紊地干着自己的活儿，仿佛危险和辛苦都不存在，反倒是经常自嗨，嘻嘻哈哈、不知不觉就过了一个年。许久未回家的她接到妈妈的电话：“孩子，什么时候回来啊？”她嘴上回答“快了，快了，等疫情结束，我就回去看你”，转过头去又投入到了工作中，这看似轻松的表面下，其实也充满牵挂，只是对于工作的尊敬让她们更懂得坚守。

面对疫情,她选择迎难而上,冲锋在前,兑现了一名共产党员“随时准备为党和人民牺牲一切“的承诺，战斗仍未结束，她继续坚守在自己的岗位上，默默奉献，毫无怨言，虽然干着最不起眼的平凡工作，却是我们这里最勇往无畏的战士。

第四篇：浅谈后勤服务工作

浅谈后勤服务工作

后勤服务工作是企业建设的一个组成部分，也是企业管理的一项重要内容，它服务于全局各项工作，以大局为先、以服务为重。后勤服务其实质就是为其他工作的开展提供物质保障和服务保证，工作的好坏和保障能力的强弱，将直接影响企业的建设和发展。为此，如何做好后勤服务工作就是每一位后勤人员都应该思考的问题，作为一名后勤工作者，在此本人以自己的理解结合工作实际浅谈几点个人看法。

一、后勤服务工作的特点

1、琐碎性：后勤服务常常是从一些不起眼的芝麻绿豆、小事做起，然而这些“小事”工作切不可小看，如果不对这些“小事”进行及时的解决处理，就无法保证大事的顺利进行。像通通管道、抹抹桌子等再小不过的事，却代表着整个企业的文明风貌，若有不慎就会直接影响到上下、内外关系，尤其是在接待和外事活动中，更需要将这些小事处理妥当。

2、服务性：后勤工作是服务工作，工作内容都是为企业服务的，是保证企业其他工作顺利进行的基础。因此，后勤工作者都需要主动、热情、耐心，还需要有能力和技能，两者结合才能做好工作，才能得到支持和理解。

3、时效性：后勤服务工作是动态的活动，是在有效时间内进行的，超出有效时间任何工作都将变得毫无意义，如故障维修、接待保洁、员工就餐等。为此后勤人员要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理和科学。

4、广泛性：后勤服务涵盖面较广，主要有食堂管理、水电维修、综合保洁、房屋租赁、物资管理、费用处理及其他日常和临时性工作。项目繁多、涉及面广，与全体员工的各项工作、生活都息息相关。

5、协调性：后勤服务工作不仅仅是后勤部门的工作，也需要每一位员工的支持与配合。如食堂订餐，若员工不订餐或数量不准确就会造成无谓的浪费，还有日常用水用电，也需要大家能够自觉做到人走关灯、随手关水等良好习惯，只要大家能够理解和配合，后勤工作才能更好地服务于大家。

6、和谐性：后勤工作事无巨细、头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，反过来又会影响到人与人之间的关系。后勤服务正常运转所需要的各项物资保障以及员工的工作生活样样都要细心考虑、精心安排，稍有疏漏就会影响其他工作的正常开展和员工的情绪。另外还有部门与部门之间的关系，因此后勤服务工作是企业和谐稳定的一个重要组成部分。

二、做好后勤服务工作的几点想法

1、完善细化管理制度，提高后勤管理能力。在现有制度的基础上，进一步完善和细化一系列工作制度，使后勤服务工作事无巨细有章可循，也使今后的后勤工作更加程序化和规范化。

2、加强奉献意识，提高服务能力。后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识，没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也是没有实际意义的。后勤工作不是中心但要服务中心、不是大局但又牵动大局、不是小事但又必须从小做起，和其他工作比起来，后勤服务更需要强化奉献意识、提高服务水平。

3、加强进取，提高创新。如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，如何提高服务质量，这些都需要我们保持进取意识，强化创新能力。如果总是因循守旧，不能突破原有的思维和习惯模式，那我们就不能适应社会的发展要求。每一名后勤人员都必须始终保持昂扬向上的进取心态，在继承的基础上突破前人、超越自己，推动后勤服务的持续发展创新。

4、加强学习意识，提高思维能力。党的十七大报告提出，全面建设小康社会的目标包括要“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”我们要坚决克服那种后勤工作主要是做事和服务，不需要学习和理性思维的错误观念，必须强化学习意识，努力培养理性思维能力，这是推动工作的前提和基础。

以上就是本人在后勤服务工作中体会理解到的一点浅薄看法，说得不到之处尚请各位同事批评指正，我将虚心接受并在今后的工作当中做出改变，使后勤服务能够提高一个新台阶。

第五篇：人民调解工作个人典型事迹文稿

现为 市 区司法局 街道司法所长的，XX年来充分发挥基层司法所指导人民调解的行政职能作用，用春风化雨般的工作方法，用公平诚信的利剪，裁断一桩桩纠纷，使 的人民调解工作取得了较好的成绩。办事处连年被授予 “防邪、维稳”工作先进集体，“平安示范乡镇”，“平安街道”等荣誉称号；工作单位 司法所法律服务所曾获司法部优秀所，省级文明所，区“青年文明号”； 街社区调解组织获全省优秀人民调解委员会； 辖区有3人被司法部、省评为标兵调解员、优秀调解员。

一、摸清实情 找准思路

区 街道办事处地处 繁华市区，成立于 年，辖4个社区居委会，13个居民小组，常驻人口6.9万人，暂住人口3.2万人，驻辖区行政企事业单位48家。自那时起担任街道司法所长，面临辖区下岗再就业人员多、进城务工人员多、弱势群体多、民间纠纷矛盾多，“四多”现状给辖区社会和谐稳定带来了巨大压力。针对这一现状，她不怕困难，走访社区和居民，很快摸清了辖区基本情况，她用心梳理出明晰的工作思路。积极建议并争取得到了 街道党委、办事处一班人高度重视，首先从调解队伍建设、人员素质提高、灵通纠纷信息、落实责任和奖惩等方面入手，扎实开展人民调解工作，三个月不到各项工作全部到位，有效维护了辖区的和谐稳定局面。有了坚实的工作基础，各调解网络协调运转，几年来多次受到省、市、区领导和有关部门的表扬和肯定。

二、用心调解 任重道远

人民调解就是在人民调解委员会主持下，依法对民间纠纷当事人说服劝解、消除纷争的一种群众自治活动。“剪不断，理还乱”费力不讨好，是调解员最大的忌讳。如何扬长避短因势利导搞好 人民调解工作，她反复琢磨认真学习研究，总结出一套有目共睹的工作经验和方法，用她自己的话说必须做到“五要”：

一是认识要提高。三方面的认识，一个不能少。一方面多汇报多请示，提高各级党政干部对人民调解工作深刻认识。二方面提高人民调解员对自身工作的认识，调解是基层自律、至高无上。三方面是让群众认识调解处理问题，方便快捷、公平合理，从而普遍受欢迎。为了提高这三个方面的认识，三年来写出工作请示、报告、调解案例、经验调查文章30余份；培训教育调解员9场次，宣传鼓励先进调解员3人获各级表彰；积极宣讲人民调解政策，在社区打出了“有纠纷，来调解”的便民承诺，公布的调委会电话成了民间的“110”。

二是队伍要无私。“心底无私天地宽，有事放心让你管”，纯洁的队伍才能办公道的事，是老百姓朴素的追求。所以她积极推行“自愿报名、群众推荐、考察公示、社区聘任”的公推公选办法，把社区责任心强、热心人民调解事业的优秀楼院长、社区“五老”及社区有一定威信的人员选拔进来，确保了基层调解组织有机构、有人员。四个社区的调解队伍一组成，就受到当地群众的公认。

三是公信要树立。“公生明、廉生威”，严格按照人民调解原则处理大小纠纷，讲政策、讲法律、讲事实，以理服人，以情感人，大大提高了 人民调解组织的公信力。XX年3月，70岁老人 因家庭赡养纠纷，四处上访指责其幺女夫妻不尽责任，矛盾激烈惊动公安及媒体。立即指导相关人员参加对其家庭纠纷进行调解，苦口婆心达成了调解协议，然而履行赡养协议时再度起纠纷，老汉一时怀疑起人民调解协议的法律作用。再次找到 老汉和他幺女，晓之以理，动之以情，并翻开法律文件规定，指明人民调解在法律中的地位作用，若再不履行诉讼法院时将得到确认后强制执行。让他们父女都明白了人民调解的公信度，这场家庭赡养纠纷也在人民调解中得到了化解，并缝补了撕列的亲情。

四是调解要及时。灵通纠纷信息直接影响着人民调解工作开展得及不及时、调解难度升不升级、调解成功率和巩固率高不高。坚持从 年起推行在社区楼院小区设置纠纷信息员，建立了信息员定期排查反馈、重大活动期间排查反馈和发现纠纷及时报告制度，确保了纠纷第一时间发现、第一时间调处，主动揽事上身。调解员的手机、座机向辖区居民公开，也极大地方便了广大居民。如两口子打架，半夜把调解员喊拢的时候就不少，社区调解员杨志高一个月就遇到了3起。五是责任要落实。积极制定和严格执行辖区负责制、首问责任制和调解包案制，并与基层调解组织签订了工作责任书。凡楼院小区发生的纠纷由小区或居民组调解小组调解、社区调委会派人协助。凡小区或居民组调解不了的纠纷由社区调委会负责调解，一般情况下不允许上交矛盾；个别社区调解不了的疑难、重大纠纷才由办事处调委会或独立调解或联合有关部门调解。凡纠纷当事人首先找到哪一级调解组织就由该调解组织进行调解，决不允许推诿和应付了事；凡出现调解未成功或反弹，甚至纠纷当事人上访，均由责任调解员一包到底，包括自己到上级机关接人劝解。明确的责任划分和严格的责任制度以及工作考评，有力促进了社区人民调解工作扎实开展，有效维护了辖区的和谐稳定。

三、说是了非 勇立前线

她就是这样一位，多年来为了充分发挥人民调解工作预防、化解矛盾纠纷，维护社会稳定的“第一道防线”作用，坚持认真贯彻落实新时期加强人民调解工作的各项“意见和规定”，不断加强人民调解组织的制度建设和队伍建设，努力拓展工作领域，创新工作机制，深入探索人民调解工作的新方法、新途径的默默无闻基层人民调解指导员，她使 人民调解工作走上了制度化、规范化的发展轨道。XX年共调处各类纠纷356件，成功调处347件，成功率达97%，在指导建立的四个社区调委会中就涌现出了全国优秀调解标兵、市区优秀调解员、等优秀调解员等三个先进典型。有了她的正确指导，人民调解工作有力地维护了社会稳定，维护了人民群众的合法权益，为创建平安 做出了重要贡献，而她自己无私传授调解经验方法，言传身教践行调解条例，不图名不为利，只求纠纷平息时，从容地离开欢颜的人群。