邮政电子客票的汇报材料（共5则范文）

第一篇：邮政电子客票的汇报材料（共）

邮政电子客票的汇报材料

市邮政局于今年年初启动了“战旺季，谋跨越”电子商务业务劳动竞赛活动。为强力推进业务发展，又于3月1日开展了“奋战31天，突破100%”航空票务劳动竞赛活动，截至4月2日，全局累计出票5557张，出票数量居全省邮政首位，计划进度排名第三，出票量占全省邮政出票量的三成以上，为邮政强势进入航

空客票代理市场打响了第一炮。

局对电子客票业务激烈竞争态势的认识十分清醒，他们在网点、产品、渠道和集团客户上下工夫，形成“买机票，到邮政”的品牌影响力。全局由局领导、市场部、专业局组成项目组，明确了阶段目标、工作进度。同时，涉及全局200多个网点、20个区（市、县）局的市场调查、业务培训、宣传推广和项目执行督导等全面铺开。

做好专业支撑。在组织全局培训的基础上，电子商务局明确项目负责人，对经营单位大客户营销形成有力支撑；建立信息平台，下发案例汇编，编发《大客户应急出票流程》、《团体票受理流程》等文件，起到了牵引帮促作用，全局出票量从项目初始的日均25张，跃上了日均100张的平台。

发挥网点优势。局发挥区域优势，利用该局在火车北站拥有电子客票出票网点的资源优势，打出订机票到邮局的横幅，很好地迎合了因无法及时购买火车票而急需返程旅客的需求。同时，在每个班组确定1至2名营销骨干，由2部1室对发展滞后的班组出点子想办法进行一对一的帮扶，有力地促进了业务的发展。目前，全局共有221个联网电子化支局网点代理航空电子客票业务，网点开办率达到了100%。

服务会展经济。局在得知明珠家具公司要召开商务年会的消息后，通过艰难谈判取得了年会期间客商的机票代理权，连续3日驻会，销售机票151张。温江区局在捕捉到三叶家私全年订货洽谈会即将举行，届时将有全国各地400余家客商云集温江的信息后，全局立即行动起来，以周到细致的服务，4天销售电子客票91张，实现了邮政服务会展经济的成功突破。目前，“进驻式”的营销模式正在被成邮其他经营单位积极效仿和复制。

加强渠道建设。为与市场接轨，加大集团客户开发力度，局采取了积极的客户营销策略，出台《航空客票大客户回馈活动方案》并策划建立二级代理渠道，通过网点、客户、渠道三项并举的模式，进一步提高了市场占有率。目前，已签约大客户42家。

全局上下联动。非经营单位也充分做好业务的宣讲，局领导带头完成电子客票营销任务，各职能部门领导积极带头，发动全体员工，与经营单位一道，掀起了营销的热潮。截至目前，20个非经营单位共销售电子客票617张，其中，发投局利用投递员投递到户的优势，销售客票118张。

第二篇：铁路电子客票

铁路电子客票铁路电子客票定义

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。铁路电子客票时效

在中国铁路客户服务中心网站（http://，以下简称“12306.cn网站”），购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。铁路电子客票换票

遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：

（1）使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

（2）使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

（3）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。

（4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

（5）购买学生票、残疾军人票的。

（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

在铁路售票窗口换取普通车票时，如下办理：

旅客在12306.cn网站购票后，需换取纸质车票的，按如下规定办理：

（1）使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

（2）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

（3）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并第（2）项办理换票手续。

（4）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。

（5）残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。

（6）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。铁路电子客票检验票

旅客在12306.cn网站购票后，应当或已经换取纸质车票的，只能凭纸质车票办理进、出站检票手续。使用二代居民身份证购票，并且乘车站或下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可以使用二代居民身份证原件直接在车站自动检票机办理进、出站检票手续，无需换取纸质车票。

目前，京津城际及京沪、沪宁、沪杭、武广高铁本线车站均已具备二代居民身份证检票条件。铁路电子客票改签、退票

铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。

在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应不晚于车票发站开车前2小时。

在车站窗口办理改签或退票时，须出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件，二代居民身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还需订单号码，经售票人员验证一致后按现行规定办理。

第三篇：电子客票知识[定稿]

电子客票 什么是电子客票，如何使用？ 什么是电子客票，如何使用？
电子客票是将传统的纸质机票做电子化的记录，电子客票将航班信息、乘机人信 息通过联网存储在订座系统中。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现 代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅 客带来诸多便利。旅客购买电子客票付款后，可直接凭有效证件在机场办理登机 手续，如需报销，由售票单位打印出 《航空运输电子客票行程单》（以下简称 《行 程单》），作为旅客的报销凭证。旅客在购买电子客票时须注意以下事项： 《行程单》为一人一单，遗失不补； 《行程单》不能任意涂改，旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列 项目； 《行程单》不作为登机凭证，但在旅客发生改期、签转与退票的需要时，旅客 须出示《行程单》原件办理；退票时旅客必须凭《行程单》原件向原售票部门提 出申请； 《行程单》是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证； 《行程单》只可以打印一次，请旅客妥善保管； E 盟暂时无法出售未满两周岁的婴儿电子客票，请携带婴儿出生证明到机场办 理。目前，国际机票为印有乘客信息及行程、航空公司相关规定和提示的 A4 纸张，机票发票另行开据。

纸质客票
根据国际航协全球实施电子客票的统一部署，自 2008 年 6 月 1 日起，E 盟公司 所售客票已全部电子化，停止纸质客票的使用。

电子客票有何好处？ 电子客票有何好处？
●方便出行 方便出行--预订电子客票，旅客乘机只需凭有效身份证件原件到机场指定电子 方便出行 客票柜台办理登机手续即可，无需担心忘带机票； ●方便预订 方便预订--预订电子客票，旅客可更方便地通过信息卡支付，更及时地购买到 方便预订 所需要的机票，并可省去取票、送票等诸多繁琐的环节，节省时间； ●方便异地购买 方便异地购买--电子客票，可异地购买； 方便异地购买 ●支持环保 支持环保—支持环保—预订了电子客票，如您没有报销以及退、改签的需要，支持环保 你还可以选择不打印行程单，节省纸张，支持环保；

电子客票网上支付安全吗？ 电子客票网上支付安全吗？

网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的 SSL 方式加密。目前，国内银行卡网上支付技术以及安全保密技术均已成熟，安全性 是由银行方面负责的，并且经过国家权威机构的安全认证，安全支付是完全有保 证的。当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经到达银行的支付网关。所以，用户不 必担心您的银行卡

资料会在支付电子客票票款时泄露。在您使用网上支付的时候，还请你要特别注意以下防范措施： 1.请勿在公共区域的电脑（如网吧的电脑）上使用，尽量使用私人的电脑进 行网上支付； 2.经常修改网上支付的密码； 3.设定网上单日支付的最高限额，控制损失的风险；

关于机票的预订 如何买到特价机票？ 如何买到特价机票？
请随时留意我们的国内和国际特惠机票页面，我们会不定期地推出一些航线的特 价机票。由于这些特价机票的座位有限，无法预留；另外，特价机票有严格的限 制条件，一般为不得签转、不得更改、不得退票，请决定好后尽快购买。

过购买机票时需要哪些证件？ 过购买机票时需要哪些证件？
中国旅客购票，须提供本人居民身份证。外国游客，华侨，港，澳，台胞购票，须出示有效护照、回乡证、台胞证、居留 证、旅行证或公安机关发出的其它有效身份证件。购买儿童票（两周岁－12 周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿 出生年月的有效证明。重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，并咨询航空公司。

有效的乘机身份证件有哪些？ 有效的乘机身份证件有哪些？
有效乘机身份证件的种类包括： 中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队 职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交 官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。16 岁以下未成年人可凭其学 生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件者不予放行登机。

在购买了机票，如何支付票款？ 购买了机票，如何支付票款？

旅客在购买了机票后，可使用现金、信用卡、支票、在线付款等方式进行支付。(由于各送票城市规定不同，信用卡、支票的使用须以预订过程中 E，盟的最新 提示为准)

儿童、婴儿的机票如何计算价格？ 儿童、婴儿的机票如何计算价格？
未满 2 周岁的婴儿按成人全票价 10%购票，不单独占一座位，且每一成人旅客只 能携带一名婴儿，超过的婴儿人数应购儿童票。

机票的税费 为什么机场建设费有￥、￥50 元和￥ 元三种收费标准？ 为什么机场建设费有￥90 元、￥50 元和￥10 元三种收费标准？
根据民航总局的通知，从 2004 年 8 月 1 日起，各航空运输业和机票销售代理机 构销售 2004 年 9 月 1 日（含）以后的机票时，将在机票中一并加收机场建设费。对于乘坐国内支线小机型的航班，每航段机场费

为￥10 元人民币；国内航段中 大机型的机场税为￥50 元人民币，国际航段的机场税为￥90 元人民币。

儿童和婴儿需要购买机场建设费吗？ 儿童和婴儿需要购买机场建设费吗？
是不需要的。

乘机事项 何时停办乘机手续？ 何时停办乘机手续？
旅客必须在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办 理乘机手续。一般为飞机离站前 45 分钟左右停止办理值机手续(各机场实施情况 不一,仅作为参考)，特别提醒您，为保证登机顺利请提前 90 分钟到达机场办理 登机手续。

乘坐民航飞机，可以随身携带打火机或火柴吗？ 乘坐民航飞机，可以随身携带打火机或火柴吗？
不可以。根据中国民用航空局 2008 年 4 月 7 日做出的决定，依航空安全需要，从即日起 禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航飞机。民航有关部门还提醒广大旅客自行处理好相关物品，以免由此造成航班延误，影 响旅客行程。

宠物可以乘坐飞机吗？需要办哪些手续？ 宠物可以乘坐飞机吗？需要办哪些手续？

可以。宠物乘坐飞机需提前预订有氧舱，所以应持小动物托运申请单和检疫证明，并提前 3 天向航空公司售票处办理申请手续后方可乘机。

孕妇是否可以乘机? 孕妇是否可以乘机?
通常规定怀孕 8 个月以内的健康孕妇乘机没有限制，只是在购票时验查预产证 明。怀孕超过 8 个月的孕妇一般情况下不要乘机，如有特殊情况，应在乘机前 72 小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”一式二份，内容包 括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期，适宜于乘机及在机上 需要特殊照顾等，同时填写《特殊旅客乘机申请书》一式二份，经承运人同意后 可以购票乘机。

行李托运有哪些手续？ 行李托运有哪些手续？
旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数 和重量。不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。

出境要交验哪些证件？ 出境要交验哪些证件？
外国人出境时须向边防检查站交验其有效护照、证件和出境登记卡，并在有效入 境签证上规定期限内出境； 中国人出境须向边防检查站交验有效的护照证件、前往国签证和出境登记卡。

入境要交验哪些证件？ 入境要交验哪些证件？
外国人入境持有效的护照、证件并办妥我国入境签证； 中国人凭有效护照、证件入境。中外旅客入境时，须将填写好的入、出境登记卡连同护照、证件、签证，一并交 边防检查站检查。

国内旅客乘坐飞机可随身携带哪些物品？ 国内旅客乘坐飞机可随身携带哪些物品？
持头等舱客票的旅客，

每人可随身携带两件物品； 持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能携带一件物品。每件物品的体积不得超过 20*40*55 厘米，上述两项总 重量均不得超过 5 公斤。超过规定件数、重量或体积的物品，要按规定作为托运 行李托运。

国内旅客的免费行李额是多少？ 国内旅客的免费行李额是多少？

持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱 40 公斤，公务 舱 30 公斤，经济舱 20 公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。

国际航线免费行李额有哪些规定？ 国际航线免费行李额有哪些规定？
国际航线免费行李额分为计重免费行李额和计件免费行李额两种。计重免费行李 额；按照旅客所付的票价座位等级，每一全票或半票旅客免费行李额为：头等舱 为 40 公斤（88 磅），公务舱为 30 公斤（66 磅），经济舱（包括旅游折扣）为 20 公斤（44 磅），按成人全票价百分之十购票的婴儿无免费行李额。计件免费 行李额，按照旅客所付的票价座位等级，每一全票或半票旅客的免费行李额为两 件，每件长、宽、高三边之和不得超过 158 厘米（62 英寸），每件重量不得超 过 32 公斤。但持有经济舱（包括旅游折扣）客票的旅客，其两件行李长、宽、高的总和不得超过 273 厘米（117 英寸），按成人全票价百分之十购票的婴儿无 免费行李额。

入境物品有哪些限制？ 入境物品有哪些限制？
1.各种武器、仿真武器、弹药和爆炸物品； 2.伪造的货币及伪造有价证券； 3.对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品； 4.各种烈性毒药； 5.鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物； 6.带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品； 7.有碍人畜健康的，来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物 品。

哪些物品属禁止出境物品？ 哪些物品属禁止出境物品？
1.列入禁止入境范围的所有物品； 2.内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品； 3.珍贵文物及其它禁止出境的文物； 4.濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。

什么是支线飞机？ 什么是支线飞机？

支线飞机是指座位数在 50 座-110 座左右，飞行距离在 600 公里-1200 公里的小 型客机。

如果患非传染性重病的旅客，能坐飞机吗？ 如果患非传染性重病的旅客，能坐飞机吗？
患非传染性重病的旅客如要乘机，需预先送交县级以上医疗机构出具的适宜乘机
的证明到直属航空公司购票，并经直属公司同意，方可购票。直属航空对患病旅 客乘机旅行可能产生的一切后果，不负责任。

如何购买进藏机票？ 如何购买进藏机票？
根据航空公司的规定，如您持有的时中国境内有效身份证乘机，可直接购买机票 乘机；如您持有的是护照时，需提供您的进藏通行证，才能帮您订票出票。

什么是“无人陪伴儿童” 什么是“无人陪伴儿童”？
“无人陪伴儿童”是近年来民航的延伸服务内容，为使儿童能独自乘机旅行而推 出的一项特色服务。所谓“无人陪伴儿童”系指年龄在 5 周岁到 12 周岁的无成 人陪伴，单独乘机的儿童。

国际航线旅客每人可免费携带哪些随身物品？ 国际航线旅客每人可免费携带哪些随身物品？
一个女用手提包，一件大衣或雨衣或一条旅行用的毛毯，一把伞或一根手杖，一 个小型照相机，一具小型望远镜，在飞行途中需要阅读的少量读物，在飞行途中 需用的婴儿食品，一个婴儿摇篮，旅客赖以行动的折叠椅或一付拐杖或撑架或假 肢。

第四篇：购买铁路电子客票

铁路电子客票 电子客票定义

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。电子客票时效

在12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。电子客票换票

以下情形，应当在开车前凭购票时所使用的有效身份证件原件至铁路售票窗口换取普通车票：

（1）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。（2）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

（3）乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

（4）二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。（5）需车票报销凭证的。

（6）乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

在铁路售票窗口换取普通车票时，如下办理：

（1）使用二代居民身份证购票的，由二代居民身份证识读设备自动识读、验证后，出具普通车票。（2）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他证件购票的，需出示购票时所使用的有效身份证件原件和订单号码，由售票员录入订单号码和证件号码并核实后，出具普通车票。

（3）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，需凭原发证机关出具的载明原有效身份证件信息的证明文件原件，并按第（2）项办理。

在自动售（取）票机换取普通车票时，凭购票时所使用的二代居民身份证，经识读、验证后，出具普通车票。电子客票检验票

在12306网站使用二代居民身份证购买铁路电子客票的旅客，可以将二代居民身份证原件作为乘车凭证，直接通过自动检票机识读办理进、出站检票手续。电子客票改签、退票

铁路电子客票可以在网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。

在网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应不晚于车票发站开车前2小时。

第五篇：邮政投递员汇报材料

邮政投递员汇报材料

尊敬的各位领导，同志们：

大家下午好！

我叫冯甲洋，是星村邮政局一名普通的职工。首先感谢局领导给我这次发言的机会，在这个平凡的岗位上我干了很多年，付出了辛苦和汗水，但也收获了喜悦和成功。下面我就把自己的工作情况做一个汇报。

一、爱岗敬业，及时投递。

刚走上工作岗位时，由于投递工作太辛苦，加上没有工作经验和好的工作方法，每天都累的腰酸背痛。这期间也想过放弃，去换个别的工作，但是人不能遇到困难就退缩的，我给自己鼓劲，认真地从自己的工作中找原因，虚心的向老职工请教，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正轨。看到人们收到邮件时露出的微笑，我所受的一切累和苦就没有了，从此我认识到投递工作的重要性，决心干好投递。工作十几年来，从没有引起过客户的有理由申诉。

二，加大宣传，征订报刊。

报刊收订是投递工作中非常重要的一个环节，我负责的村庄、集体经济薄弱，订阅报刊不积极。每年报刊收订期间，我积极上门宣传，跟村干部和老百姓讲解订阅报刊的重要性。通过宣传，每年各村在资金非常紧张的情况下，都会多方筹集资金，积极订阅报刊。在2014年上半年报刊收订活动中，我个人流转额11万元，超额完成3万，受到上级领导的一致好评。

三、真情回报、服务三农：

在干好投递工作的同时，我积极宣传我们邮政局的三农服务项目，向他们介绍邮政惠民政策，推荐邮政产品，把我们的优质化肥和高效有机农药介绍给他们，到田间地头进行具体指导。在上半年的化肥销售中个人销售60多吨，发展村级合作社两家，销售化肥30多吨，为邮政物流业务做出了突出贡献。

四、为民着想、发展储蓄：

在工作中，我积极向群众宣传邮政储蓄业务的好处，向他们介绍各种邮政储蓄业务和理财业务。在2014年3月份的“拼搏三亿，财富有路”活动中，我个人业绩是180多万余元，受到市局颁发的阶段性奖励。

五、平台建设：

在上半年的平台建设中，个人发展便民服务站十几家，办理商易通9部。极大地发展了邮政业务，方便了周边各村百姓的业务办理。受到百姓一致好评。

在做好以上工作的同时，我还认真做好其他业务，如：函件业务、（广告、年历）、集邮业务。车险业务等

为了树立好“人民邮政为人民”这个形象，在做好本职工作的同时，从每一个小事做起，用实际行动让用户对邮政有了一种亲切感、信任感。

回顾一年的工作自己有成绩也有不足，在今后的日子里我将尽自己最大所能，干好本职工作，不怕苦不怕累，兢兢业业，为邮政事业贡献自己的微薄力量。

以上是我的一点个人汇报，有不足之处敬请各位领导和同行批评指

正。

谢谢大家！

2014年7月12日