政务公开栏版面内容

第一篇：政务公开栏版面内容

龙亭区人力资源和社会保障局

领导班子成员及分工：

局长：***

副局长：***

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成员：***

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机构简介：龙亭区人力资源和社会保障局是龙亭区政府重要的职能部门，主管全区人事劳动和社会保障工作。下属劳动监察局、人才交流中心、居民养老保险管理中心、再就业服务中心、医保中心等机构。

近几年，区人力资源和社会保障局在区委、区政府的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，围绕务实发展的总体要求，发挥职能优势，着力保障民生。一是以强化劳动保障服务能力为重点，全面贯彻落实各项就业政策，千方百计扩大就业；二是不断扩大“全民养老”“全民医保”覆盖面，不断完

善社会保障体系；三是依法维权力度继续加大，和谐劳动关系得到新巩固，维护了辖区经济发展环境的稳定。以改革创新的精神面向社会，各项工作成绩突出：我局先后获得全区“五好”基层党组织；民生工程办理先进单位；人大代表建议、政协委员提案办理工作先进单位；政务信息工作先进单位；信访稳定工作先进单位等多项荣誉称号。

着眼未来，人事劳动和社会保障工作任重而道远。我局会继续紧紧围绕全区经济社会发展大局，以区委区政府关心的重点、工作推进中的难点、社会关注的热点问题为突破口，迎难而上，奋力拼搏，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，增强使命感和紧迫感，用优质的工作，服务辖区群众。办公电话：

部门主要职能：

（一）贯彻执行国家、省、市有关人力资源和社会保障法

律、法规、政策；拟订全区人力资源和社会保障事业发展规划、政策，并组织实施和监督检查。

（二）拟订全区人力资源市场发展规划和人力资源流动政策，建立统一规范的人力资源市场，促进人力资源合理流动、有效配置。

（三）负责全区促进就业工作，拟订全区统筹城乡的就业发展规划、政策，完善公共就业服务体系和公共创业服务体系，建立健全就业援助制度，完善职业资格制度，统筹建立面向城乡劳动者的职业培训制度，牵头落实高校毕业生就业政策，会同有关部门拟订高技能人才、农村实用人才培养和激励政策。

（四）统筹建立覆盖全区城乡的社会保障体系。贯彻执行省、市机关企事业单位基本养老保险政策。

（五）负责全区就业、失业工作，贯彻执行国家、省、市经济结构调整中涉及职工安置权益保障的有关政策，拟订我区具体实施办法，保持全区就业形势稳定。

（六）贯彻落实国家和省、市有关机关、事业单位人员工资收入分配和离退休政策，建立全区机关企事业单位人员工资正常增长和支付保障机制，拟订全区机关企事业单位人员福利政策。

（七）指导全区事业单位人事制度改革，拟订全区事业单位人员和机关工勤人员管理政策，制定全区专业技术人员管理和继续教育政策，负责全区职称制度改革工作，负责全区中高层次专业技术人才选拔和培养工作。

（八）会同有关部门落实上级有关军队转业干部安置政策和安置计划，以及部分企业军队转业干部解困和稳定政策。

（九）负责全区行政机关公务员综合管理，做好公务员录用、任免、奖惩、培训、监督等工作，拟订有关人员调配政策和特殊人员安置政策，会同有关部门组织落实国家荣誉制度，拟订区政府奖励制度。

（十）会同有关部门拟订全区农民工工作综合性政策和规划，推动农民工相关政策的落实，协调解决重点难点问题，维护农民工合法权益。

（十一）贯彻执行国家和省、市劳动、人事争议调解仲裁制度和劳动关系政策，完善劳动关系协调机制，依据国家特殊劳动保护政策制定实施细则并监督实施，组织实施劳动保障监察，协调劳动者维权工作，依法查处重大案件。

（十二）承办区政府交办的其他事项 工作流程：

城乡居民社会养老保险

劳动保障检查案件处理工作流程

职称申请流程

第二篇：党务政务公开栏内容

第一面

某某市某某镇党务政务公开栏

基本情况

某某镇位于某某市中部，距某某城区43公里，东与厚坝镇交界，南邻小溪坝镇，西接铜星乡、新春乡，北连平武县和文胜乡。幅员面积58.04平方公里，集镇建成面积近2.5平方公里,辖9个行政村，95个村民小组，1个社区，总人口17441人，其中农业人口16333人，2013年人均纯收入 元。全镇有耕地面积16566亩，人均耕地面积1.01亩，粮食作物主要以水稻、小麦、玉米为主，油类作物主要以油菜籽、花生为主。经济作物主要有生姜、海椒、灵芝、青黛、核桃。同时盛产西瓜、梨、桃、桔、苹果等，养殖业以猪、鸡、鸭、鹅、兔为主。

指导思想

认真学习贯彻总书记系列重要讲话精神，全面贯彻落实党的十八大和十八届三中精神，深入贯彻落实省委、市相关会议精神，进一步深化“旅游特色化、农业产业化、城镇宜居化”发展战略，努力探索形成农旅结合、以农促旅、以旅强农的新路子、新模式。同时，紧密结合党的群众路线教育实践活动，围绕“六大主题活动”广泛开展各类形式的学习、讨论，推动某某建设跨越式发展。

奋斗目标

力争全年完成地区生产总值2.32亿元；完成社会固定资产投资5200万元以上；招商引资到位资金3200万元；实现财政税收150万元；农民人均纯收入增加1260元；新增种养大户8户；转移农村剩余劳动力6800人。

动态信息

第二面

2013年任务完成情况

2014年工作举措

一、坚持扩面提质，着力在农业产业发展上实现新突破

1、强化配套设施建设。依托国土双挂钩项目、财政奖补一事一议项目和土地整理项目，继续加大集镇、农村社道、水利等基础设施建设力度，进一步提升我镇农村基础设施条件。力争全年硬化道路10公里，精修堰塘14口，维修灌溉渠系22千米，维修加固危桥6座。

2、壮大产业园区建设。加强与四川协力制药公司的合作，按照青黛种植面积，做好打靛池等基础建设工作，并协助公司做好土地流转、厂房建设等工作，确保青黛加工厂能顺利建成并投产；督促公司提升技术和种销服务水平，提高核心片区青黛的产量和质量；继续强化对附子、黄姜等中药材种植的扶持力度，提高技术服务，提升种植效益，逐步丰富中药材种类，扩大中药材产业园面积。继续做好对琪胜观光农业园的指导和扶持工作，强化配套设施建设和制度建设，协助公司开展好土地流转、组建专合组织、成立党支部等工作；加大土地流转力度，力争2014年将园区规模扩大到4000亩；积极协调解决郭家沟水库承包问题，按照规划筹备建立生态养殖厂事宜，不断丰富和完善园区功能。

3、推动畜牧业发展。继续做好福胜种猪育种基地建设协调配合工作，督促公司加快建设步伐，确保按期建成投产。坚持以养殖企业为龙头、养殖大户为骨干、养殖小区为示范的发展路径，充分发挥专合组织的带动作用，狠抓樱桃谷鸭、肉兔、生猪养殖，积极引进民间资本，着力推进规模化养殖，产业化经营，培育专业大户和建设养殖小区，推动现代畜牧业发展壮大。

二、注重彰显特色，着力在旅游产业发展上实现新突破 重启老君山景区建设，是广大群众的期盼，更是全体人大代表和党员干部的共同愿望。今年，我们将以旅游发展“突破年”为引领，坚定信心、逆流奋进，重启老君山景区建设，强力推动旅游产业发展。我们将积极与万向集团协商洽谈，配合做好资产评估和解约工作，为唐山市宏文实业集团有限公司顺利进场做好铺垫。同时，我们将加大招商引资力度，强化与宏文实业集团有限公司的合作，力争近期与宏文集团签订框架协议，半年内签订投资协议，年内全面重启老君山景区建设。支持新建、改建和扩建农家乐项目，帮助解决用地、完善建设手续等实际困难，支持和帮助农家乐参与评星升级。依托今年将要举办的乡村旅游文化节，深入挖掘武术、会馆、火药、民风民俗等文化内涵，努力将某某建设成为非物质文化遗产传承和学习基地。

三、突出提档升级，着力在宜居集镇建设上有新突破 紧紧围绕建设“宜居生态城镇、特色旅游新镇”的发展目标，建设好集镇、管理好集镇、发展好集镇。按照新区规划方案，完善相关手续，及时启动集镇新区建设，力争完成一期工程建设，不断拓展集镇空间、完善集镇功能、提升集镇承载能力。积极争取资金和项目，力争尽快启动集镇西片区给水管网和排水管网整治工程，做好灵溪一桥至曾家桥段河堤整治项目包装工作，加大现有基础设施的维护力度。大力开展绵阳市级安全社区创建工作，做好安全宣传、检查、整治等工作，逐步增强社区公众安全意识，建立良好的公共安全秩序。

四、立足改善民生，着力在社会事业发展上实现新突破

1、统筹社会事业。继续落实各项强农惠农政策，切实抓好粮食直补及良种、化肥和农机具补贴等各项强农惠农政策的落实。加强城镇低保、养保、五保、救灾救济等工作，保障困难群众基本生活。巩固和完善新农合制度，加强基层卫生服务体系建设，不断提高医疗、管理和服务水平。不断提高教育教学质量，改善教育条件，确保每个适龄儿童都能上学。坚持和落实好计划生育政策，严控计划外生育，稳定低生育水平。加大对致富带头人、普通群众的专业技术、实用技能培训力度，提升广大群众的种养技术水平和接受新知识、新技术的能力，积做做好农民外出务工、创业、再就业等引导服务工作，不断拓展群众致富空间。

2、创新社会治理。深入开展安全社区创建活动，全面落实安全生产“党政同责、一岗双责”责任制和责任追究制，建立安全生产隐患排查治理长效机制，加强重点行业领域内监管和专项整治。依法严厉查处各类安全生产违法违规行为，切实抓好产品质量和食品药品安全，防范和遏制重特大安全生产责任事故发生。完善领导信访接待日制度，健全化解矛盾长效机制，畅通群众诉求表达渠道，解决群众合理诉求，全力维护社会稳定。深化防邪反邪群防群策工作机制，继续保持严密监控和高压打击态势。健全突发事件预警和应急处臵机制，提升预防和应对各类突发事件的能力。

四、强化自身建设，着力在提升发展服务力上实现新突破

1、坚持依法行政，建设法治政府。严格树立依法行政理念，坚决按照法定权限和程序履行职责，做到依法办事。加强政府的制度建设，坚持用制度管权、管事、管人。依法有序推进政府信息公开，充分保障群众的知情权、参与权和监督权。自觉接受人大代表和群众的监督，认真办理人大代表的议案和建议。

2、坚持勤政为民，建设服务政府。时刻牢记并认真践行全心全意为人民服务的宗旨，深入开展群众路线教育实践活动和“走基层”活动，强化主动服务，提高服务质量，切实解决群众困难，不断提升群众的满意度。严格执行领导包片、干部驻村制度，全体机关干部必须深入村组，真心实意为民解忧、为民解困、为民谋发展，切实兑现政府承诺。加强便民服务中心建设与管理，强化业务培训，提升工作人员素养和业务技能，提高政府行政效能。

3、坚持清廉为本，建设廉洁政府。全面落实党风廉政建设各项制度，加大反腐倡廉力度，严肃查处各类违法违纪和失职渎职案件，努力消除行政不作为，坚决杜绝行政乱作为。全面贯彻落实各级关于改进工作作风的规定，坚持精打细算和厉行节约，严控“三公”经费，营造风清气正、清廉实干的良好政务环境。

第三篇：党务政务公开栏内容

**幼儿园党务政务公开栏

一、前言

深入推进党务公开是全面贯彻落实科学发展观，提高党的执政能力，保持和发展党的先进性的必然要素，是扩大党内民主，保障民主权利，增强党的基层组织生机活力的客观需要，是实践党的宗旨，密切党群关系，促进和谐稳定的有效途径。是加强党内监督，规范权力运行，推进党风廉政建设的重要举措，对于加强和改进新形势下党的组织建设，推进党内基层民主建设，不断提高党组织的创造力、凝聚力、战斗力，推动科学发展，促进社会和谐具有十分重要的意义。

二、党务公开领导小组 组

长：

成员：

领导组下设办公室，主任：

三、党务公开监督员

四、教师职业道德规范

1、依法执教：认真贯彻党的教育方针及各项法规。

2、爱岗敬业：热爱本职工作，严格执行工作程序，尽职尽责。

3、尊重幼儿：遵循幼儿身心发展规律，相信、欣赏、尊重、平等对待每一个幼儿，促进每个幼儿富有个性地发展。

4、热爱幼儿：为幼儿营造一种充满关爱、温馨平等、尊重与支持的氛围，和蔼可亲。

5、乐学善思：不断汲取新知，开拓创新，促进专业化成长。

6、尊重同志：打造团结和谐的班组团队，真诚谨和，互勉共进。

7、严以律己：遵纪守法，不利用职务之便谋取私利，不接受家长馈赠。

8、为人师表：礼貌待人，说普通话；仪表端庄，爱护环境。

9、尊重家长：及时反馈共育信息，提高家园共育效果。

五、即时公开栏

第四篇：司法局政务公开栏内容

司法局政务公开栏

单位简介

单位名称：

单位地址：

值班电话：

单位职能

（一）贯彻落实中央、省、市有关司法行政工作的方针、政策和法律法规，组织起草全县司法行政工作规范性文件和指导性意见，制定全县司法行政工作的发展规划并组织实施。

（二）拟定全县法制宣传教育和依法治理工作规划并组织实施，管理指导全县各乡镇、各行业法制宣传教育、普法和依法治理工作。

（三）负责指导和监督全县律师工作、公证工作并承担相应责任。

（四）监督管理全县法律援助工作。

（五）指导和监督全县司法所建设和人民调解工作、社区矫正、基层法律服务和安置帮教工作。

（六）负责初审全县司法鉴定人和司法鉴定机构的登记管理工作。

（七）依据法律规定，参与全县仲裁机构的有关工作

（八）指导和监督全县司法行政系统的队伍建设和思想

政治工作、工作作风建设。

（九）负责全县司法行政系统服装和警车及其他装备管理工作；指导、监督全县司法行政系统计划财务工作，指导、监督局属单位内部审计工作。

（十）参与社会治安综合管理工作。

（十一）制定全县司法行政系统防范和处理邪教工作的规划；参与组织指导邪教类人员的转化工作。

（十二）承办县委、县人民政府和上级业务部门交办的其他工作。

内设机构：襄城县司法局共设以下职能股室。

（一）办公室

拟定全县司法行政工作发展规划并督促落实；负责局机关的行政事务，协助局领导办理机关日常工作；对局办公会、局领导决定事项的政务工作落实情况进行督查督办；负责统计、文秘、信息、机要、信访和档案管理工作；负责本部门行政审批事项服务工作。

（二）政治处

指导全县司法行政队伍建设和思想作风、工作作风建设；负责局机关和局属单位机构编制、劳动工资及相关的干部人事工作；负责局机关和局属单位的党群工作；承担全县司法行政系统警务管理和警务督查工作；对干部进行考核；负责局机关和全县司法行政系统干部教育培训工作；负责局

机关老干部的服务和管理工作；负责局机关和局属单位计划生育管理工作。

（三）宣传教育股

负责全县司法行政新闻宣传报道工作，规划和组织实施法制新闻宣传报道工作；负责全县司法行政系统的对外宣传工作；组织、指导全系统法制宣传报道工作。

（四）律师公证管理股

指导、监督律师、公证法律、法规、政策的执行工作；负责管理全县律师工作；负责全县公证机构和公证员考核；组织公证员业务培训和交流，监督、检查公证质量；管理、指导全县公证机构和公证执业活动。

（五）法律援助管理股

指导、检查法律援助、法律、法规和政策的执行工作；规划全县法律援助事业发展布局；承担全县法律援助机构、法律援助工作人员的监督管理工作；指导全县社会组织和志愿者开展法律援助工作；负责全县法律援助工作人员的培训等工作。

（六）基层工作股

指导、监督全县司法所和人民调解、社区矫正、基层法律服务工作；指导监督全县刑满释放人员和解除劳动教养人员帮教安置工作；负责全县人民调解和基层司法所规范化建设，指导检查民间纠纷排查，调处工作；会同人民法院指导

人民陪审员工作；贯彻落实中央、省、市关于防范和处理邪教的方针、政策，制定全县司法行政系统防范和处理邪教的工作规划；参与组织指导对邪教类人员的教育转化工作。

（七）法制与司法鉴定股

组织起草司法行政系统规范性文件；负责司法行政机关执法检查和全系统执法监督工作，负责司法行政应诉、行政赔偿；负责组织有关法律、政策理论调研工作；负责全县司法鉴定人和司法鉴定机构的指导管理工作，管理和指导全县的仲裁工作。

（八）行财装备审计股

指导、监督全县司法行政系统中央和省市政法专项补助和基建投资的使用；监督全县司法行政系统专项业务经费使用情况；负责局机关并指导、监督局属单位的国有资产管理、预决算、财务管理、内部审计和政府采购；负责全县司法行政系统服装和警车及其他装备的管理工作。

（九）监察室

检查司法行政系统守法、执法情况；受理对司法局机关、机关公务员和司法局机关任命的其他人员违反行政纪律行为的检举，控告；调查处理本系统的违法违纪案件；依法受理本系统公务员和由本机关任命的其他人员不服本机关给予行政处分的申诉，以及法律、行政法规定的其他监察机关受理的申诉。

第五篇：政务公开栏

丰县残联政务公开制度

一、政务公开制

1.以上墙、印制备案的材料等形式，将本单位人员身份、岗位职责以及办事流程、办事依据、办事要求、办事结果、办事承诺以及重大问题、重大决策、容易产生不公平、不公正甚至腐败问题的权力运行环节，一律予以公开公示。2.公开公示的主要内容：

（1）决策公开。主要包括重大工作部署、重大改革举措、重要事项办理、重要会议决定的落实情况，以及行政审批事项等。

（2）办事公开。包括部门、单位、股室、人员的职责、办事依据、程序、时限、过程和结果，服务承诺、违诺违纪的投诉处理途径等。

（3）财政收支公开，人事、廉政公开。

3.政务公开公示的原则：既要公开有关政策依据和有关规定，又要公开具体内容、标准和承办部门；既要公开办事程序，又要公开办事结果；既要公开群众的意见和建议，又要公开群众意见和建议的处理情况，凡是与群众直接相关的事项，只要不违反保密要求，不影响稳定的，原则上都要实行公开公示。

4.公开公示的形式：在办公场所设立固定的政务公开栏；制作政务公开指南或便民手册、明白纸，设立专线咨询电话、咨询服务台；通过县残联信息网等进行公开。

二、岗位责任制

（一）理事长工作职责

1.丰县残疾人联合会执行理事会实行理事长负责制。

刘素华：理事长，负责全面工作，分管财务、康复，联系精神病医院、脑瘫儿童康复中心聋哑学校；

高志东：副理事长、党支部书记，分管政工、办公室、组织建设、宣传及信息网络；

孙清华：副理事长，分管社会保障、残疾人就业及培训； 史志广：副理事长，分管信访、法规教育、社区服务、文体活动。

2.认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级指令，坚持四项基本原则，使残联工作自觉地服从和服务于党委、政府的中心工作。

3.组织全体工作人员认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论。加强思想政治工作，进行爱岗敬业教育。全心全意为残疾人服务。

4.沟通政府、社会与残疾人之间的联系，宣传残疾人事业，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。5.协助政府研究、制定和实施残疾人事业的法规、政策、规划和计划，发挥综合、协调、咨询、服务作用，对全县残疾人工作进行管理和指导。

6.开展和促进残疾人康复、教育、劳动就业、文化生活、福利、社会服务、基础设施和残疾预防工作，改善残疾人参与社会生活的环境和条件。

7.加强机关党建、效能建设、廉政建设和精神文明建设等工作，切实转变机关作风，提高工作效率。8.完成县委、县政府交办的各项任务。

（二）办公室工作职责

1.综合协调机关政务、事务，承担理事会、办公会等有关会议组织安排及会务工作。2.负责机关秘书、简报、机要、档案、保密、接待、财务和后勤等工作。3.协同有关部门制定有关残疾人事业的政策、法规。

4.指导全县残联的组织建设，协助管理镇残联领导班子，负责残联系统干部的培训工作。5.组织落实残联干部职工福利和社会保障。6.负责信访和《残疾人证》的审批工作。

7.承担县政府残疾人工作委员会办公室日常工作。

8.协调有关部门建立残疾人事业新闻宣传网络，加强残疾人事业新闻宣传工作。9.协同有关部门指导、组织开展残疾人文化、艺术、体育和“全国助残日”等活动。

10.拟定全县残疾人事业发展规划，负责残疾人事业的统计工作。编制资金计划，管理事业（基建）经费。

11.负责县残联机关的外事、外联工作。

（三）康复部工作职责 1.制定全县残疾人康复计划和资金使用计划，协调组织有关部门开展残疾人康复工作。2.负责防盲治盲、儿麻后遗症矫治手术、低视力康复、双拼盲文推广等组织协调工作。3.承担精神病、学龄前聋儿、低智力儿童等残疾人康复项目实施工作。4.负责残疾预防和残疾人社区康复工作。

5.指导残疾人康复中心和残疾人用品用具服务站的业务工作。6.承担上级交办的残疾人康复工作。

（四）教育劳动就业服务所工作职责

1.指导、管理残疾人的劳动就业工作，依法推进残疾人按比例就业工作，坚持按比例安排残疾人就业的宗旨和方向，维护残疾人平等参与社会生活的权益；依法对未达安置比例的单位征收残疾人就业保障金，并加强内部管理，完善职能，严格按照财政和审计部门的有关规定，管好用好残疾人就业保障金。2.研究、拟订残疾人就业规划，参与有关残疾人就业法规的制定工作。

3.协同县教委，组织制定和实施残疾人教育工作计划，开展残疾人各类教育及职业技术培训工作。4.协同县教委搞好残疾人子女及残疾人学生济困助学基金申报工作。

5.协同有关部门采取结对帮扶、小额信贷、扶贫到户等有效形式，做好农村残疾人的扶贫工作。6.协同民政等部门推进城乡特困、重度残疾人最低生活保障制度。

7.协调政府和有关部门开展残疾人待业调查、就业登记、能力评估、职业培训和就业介绍、咨询、指导等工作。

8.组织和扶持残疾人个体就业或自愿组织起来就业，并主动协调工商等有关部门在选择项目、申办营业执照等方面给予优先、优质、优惠服务。

9.及时了解残疾人就业状况，积极协调有关部门认真执行国家保障残疾人劳动就业的政策、规定，减少残疾职工下岗；督促企业落实下岗残疾职工的基本生活保障和再就业。10.指导县残疾人劳动服务（福利）企业的业务工作。

11.协同劳动等部门做好盲人按摩人员的培养、培训和推荐就业工作。

三、服务承诺

1.提高政策透明度。凡涉及残疾人享受的照顾扶持和有关政策的调整情况，将通过正当的各种途径向社会公布。2.坚持政务公开。优惠政策的落实情况、残疾人劳动就业、特困残疾人有关费用的减免等向社会定期公开、遵守社会公认标准和政策规定。

3.提高办事效率。做到坚守工作岗位、遵守机关工作制度，按章办事，文明办公，办公室工作人员8小时内不脱岗，8小时外不推卸，外出有去向。

4.热情接待群众来访。推行“三个一”制度，即一句知心话、一杯热心水、一条暖心凳。开展“宾客式”服务。

5.深入基层办实事。深入基层了解残疾人的疾苦，面向残疾人搞好各项服务、协调工作。

四、挂牌上岗制度

1.按照全体人员的身份、职责、分工实行挂牌上岗。

2.实行挂牌制度总的要求是：单位所有正式工作人员上岗时，应佩戴标有部门名称、本人职务及姓名、编号和贴有照片的身份牌（或称胸牌）。

3.胸牌要统一制作，必须做到整齐划

一、以有利于振奋精神，规范管理。4.工作人员下班后可以不再佩戴身份牌。

5.对所配发的身份牌等证件，不准借给他人，更不准送人或变卖。

五、首问责任制

1.群众或残疾人来县残联咨询或办理残疾人有关事务时，第一个被询问的工作人员即为首问责任人。2.首问责任人对群众或残疾人询问的问题，都要热情回答与接待，并负有为其服务不可推卸的责任。3.属首问责任人所在岗位职责范围内的事，要按有关规定及时办理；不能当场办理的，要向当事人一次性解释清楚办理的有关事项，落实“不二次”制度；不属岗位职责范围内的事，要告知来办事的群众或残疾人到所承办的单位或个人；业务不明确或承办单位不清楚的，首问责任人要及时请示领导，帮助落实承办单位。

4.办理事项不属残联系统各职能部门范围的，首问责任人必须给予耐心说明，并尽可能告知所承办的部门。

5.属电话反映情况或举报的，首问责任人应将来电事项登记在册，及时报有关领导阅示或转有关部门办理。

6.违反本制度规定的，按上级有关条例和机关制度的有关规定处理。六、一次性告知制

1.对来人办文、办事实行一次性告知制。

2.来人到残联办事或电话咨询有关办理事宜时，经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予办理理由。

3.来人所办事项涉及多个部门的，或相关手续、材料不清楚，法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，经办人应及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知当事人，不能一推了之。

4.对需一次性告知的事项，除电话咨询可用口头一次性告知的形式外，要以书面的形式告知当事人，并存档备查。

七、AB岗工作制

1.某一岗位的工作人员不在岗时，应由相同或相似岗位的工作人员代行其职责，以保证工作连续性。2.工作人员因特殊情况确需短时间离开岗位的，须事先报分管领导同意。避免办事人到残联办事无人受理，防止工作停滞、拖延或中断。

3.工作人员因开会、出差、请假或其他原因一天以上无法到岗的，应在离岗前向直接领导人汇报正在办理和待办的事项，并做好交接手续，直接领导人应及时指定人员代行其职责。

4.主要领导不在岗时应指定一名副职代行其职责，副职不在岗时应由主要领导指定专人代行其职责。5.顶岗人员应认真履行替代岗位职责，按规定及时办理相关业务，不得推诿、留置、拖延或不办。

八、办事限时制

1.对办文、办事实行限时服务制。

2.基层单位来人办事，符合规定的应当场给予办理；重要紧急工作或急件要立接立办，并在当天办结（理）和反馈；需要请示领导才能办理的，应及时请示领导并及时给予办理，不得积压；凡是领导批示或文件需办理的事项有明确办理时限的，各股室须按时限要求办结并反馈；需要延时的，应及时将延时理由、延时时间告诉来人。

3.对群众或残疾人来信、来访、来电反映的问题，经调查核实，情况属实的在一周内给予答复。对依法应当由其他行政机关做出处理决定的信访事项，应在三日内转送、转交其他行政机关办理。

4.对各镇报送的《残疾人证》，只要手续齐全，应当30日内报送市残联审批盖章；手续不符要求的，应在当时告知报送的镇。

九、否定报备制

1.否定报备的概念：否定报备制是指残联系统工作人员在按职责要求提供对外服务时，需依法否定不能办理的事项，同时必须备案的一种制度。

2.否定报备的范围：县残联各职能部门受理残疾人及其亲属在办理《残疾人证》、举报上访、特别要求等业务或服务中，依法不能办理的，均属否定报备的范围。

3.否定报备的程序：经办人员对申请办理的事项需予否定的，应填写《否定报备表》，并注明否定原因，及时报备。对申办的事项，股室领导没有否定权的，必须报理事会领导审批。

4.被否定对象的权力：对申办或服务事项被否定不服的，当事人（包括残疾人或其亲属）可向县残联机关效能建设办公室投诉。

5.否定报备的纪律：县残联各职能部门的工作人员，必须依法行政，不得违法使用否定权，违者按“失职追究制”有关规定处理。

十、信访工作制度

1.本着为政府分忧，为残疾人解难的信访宗旨。

2.对来信来访要及时处理。完善登记、转办、催办、统计、报告、归档、总结等制度。

3.要热情接待，耐心解答所提出的问题。对反映的问题，凡是符合政策规定的，要认真及时地给予解决，尽量满足所提出的合理要求。

4.对于要求虽然合理，但没有政策依据和不具备解决条件的，要做解释说明工作。

5.对信访中反映带有普遍性的问题或重要情况、事件苗头要做好的解工作并及时整理上报，提供领导决策。

6.理事长要定期阅处来信和接待来访，了解残疾人的生活、学习和工作现状。

十一、工作纪律

1.严守工作岗位，遵守工作纪律，保证在上班时间内不脱岗、串岗、聊天、会长客、干私活、打私人电话等。

2.按照自己的职责范围认真落实岗位责任制，保证完成本职工作和领导交办的各项任务。3.认真负责、坚持原则、遇事不推诿、不拖拉，形成求实、务实、落实、高效的工作作风。4.严格按照程序进行办理，一级抓一级，一级对一级负责。5.外出学习、出差、开会结束后，要及时上班。

6.树立良好的形象，对同志真诚相见，互助互爱；对来客热情接待；工作中虚心学习、相互协调，有意见多谈心、多交流、多作自我批评，形成团结和谐的良好气氛。

十二、责任追究制度

（一）行政权力公开透明运行，责任追究坚持实事求是、有错必纠、惩处与教育相结合、追究责任与改进工作相结合、过错责任与处理处罚相适应的原则。

（二）具有下列情况之一的，由上级主管监督部门追究主要领导和直接责任人的责任：

1.没有公开职责和管理权限的。包括部门职责、机构设置和办事人员的职务及名称、工作范围、权限等； 2.没有公开办事依据、程序、时限和方式、方法、结果的；

3.没有公开政府及其部门制定实施的政策、规定和适于公开的文件以及政府的重要工作。包括政府决定的资源分配、重大工程招标、公开采购等；

4.没有公开行政审批事项，包括法律、法规、规章设定项目的公开情况； 5.没有公开办事纪律和廉政勤政制度； 6.没有公开责任追究办法；

7.政务公开流于形式，承诺不兑现的；

8.应当公开的重点工作项目没有按要求公开，造成不良影响的； 9.投诉处理不及时，不向群众公开处理结果的。

（三）工作人员违反政务公开有关规定，发生下列行为之一的，追究有关责任人的责任： 1.工作时间脱岗、漏岗、贻误正常公务，或者无正当理由拒绝办理正常公务的； 2.对符合条件，手续齐备的事项不予受理和批准的； 3.不履行服务承诺的；

4.擅自提出额外的办事条件和要求的；

5.对手续不齐的办事当事人不做具体说明，态度生硬的。

（四）对违反政务公开有关规定的责任人,按以下办法追究责任：

1.未报主管领导审核批准而做出的违反政务公开有关规定的行政行为，由承办人承担责任；

2.经主管领导审核批准或同意后做出的违反政务公开有关规定的行为，由主管领导和承办人承担责任；但承办人向主管领导说明了行为错误或提出了正确意见的，可减轻或免除责任；

3.经过领导班子集体讨论决定做出的违反政务公开有关规定的行为，有主要领导和承办人承担主要责任，班子其他成员承担次要责任；但承办人或班子其他成员向主要领导说明了行为错误或提出了正确意见的，可减轻或免除责任。

4.情节轻微、影响较小的，对直接责任人给予告诫或批评教育，并限期改正。

5.影响正常工作，或者给群众造成损失的，由上级主管监督部门或本办提出批评；对有关责任人报上级主管监督部门批准后按干部管理权限给予通报批评，责令做出书面检查。

6.情节严重，影响较大的，调查取证后报上级主管监督部门批准后给予通报批评，责令限期改正。7.触犯刑律的，移送司法机关处理。

十三、效能考评制

1.自查考评制。县残联各股室对本股室的效能建设工作，采用自查自纠的考评方式，半年自评一次，及时纠正本股室效能建设中存在的问题，推动效能建设全面开展。

2.定期考评制。县残联机关效能建设办公室，每半年对各股室的效能建设工作进行一次抽查考评。发现问题，当场纠正，并责成有关责任人立即整改，保证不再发生类似问题。

3、综合考评制。年终由县残联机关效能建设工作领导小组组织有关人员对机关职能股室效能建设工作进行综合考评。获得综合考评第一名的股室授予“丰县残联效能建设工作先进单位（股室）”的称号；对效能差、问题多的单位或科室予以通报批评，并限期整改。