孟塬乡政府创建市级文明单位申报材料

第一篇：孟塬乡政府创建市级文明单位申报材料

孟塬乡政府创建市级文明单位申报材料

孟塬乡政府地处彭阳县城东北43公里，南北长22.8公里，东西宽19.3公里。总土地面积211.88平方公里，其中耕地10万亩，人均拥有耕地5.7亩。全乡共辖11个行政村68个村民小组，纯居汉族，总户数3958户17626口人，人口密度为82.9人／平方公里，地形以丘陵、残塬为主，气候干燥，年平均降雨量350毫米左右。近年来，马铃薯、地膜玉米和草畜产业发展优势明显。2010年全乡实现农民人均纯收入3145元。乡党委、政府坚持以党的十七大、十七届三中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，落实科学发展观，立足本乡实际，紧紧围绕建设生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的新农村建设总体目标，深入扎实地开展构建和谐文明乡镇活动，努力提高群众的整体素质和全乡的文明程度，有力地推动了全乡经济和社会事业全面发展。2006年、2007年、2008年分别在全县综合考评中荣获第二名、第一名和第三名的好成绩。

一、加强班子建设，形成创建整体合力。

创建和谐文明乡镇活动开展以来，我乡党委、政府按照区、市、县有关指示要求，成立了乡精神文明建设领导小组，把精神文明建设摆在重要议事日程，纳入我乡经济和社会发展规划，切实抓紧抓好。一是建立精神文明建设考核责任制度。层层分解和签订责任书，将责任落实到每一位党委成员和干部身上。定期召开各村、各机关单位负责人参加的文明乡镇创建工作会议，了解创建进度，解决存在问题。同时，以村级换届选举为契机，选拔一批年纪轻、作风正、能力强的群众党员充实进村两委班子，健全了村级配套组织，降低了年龄，提高了学历，为全乡文明乡镇创建活动的开展注入了新的活力。二是做好宣传发动。创建活动开展以来，我乡党委、政府及

时对创建文明乡镇、文明村工作进行全面部署，并通过发放宣传资料，制作宣传图板等形式对广大群众进行宣传，大力营造创建氛围。三是乡党委、政府把转变工作作风，提高机关效能建设作为创建文明乡镇的切入点，建成了孟塬乡便民服务中心和11个行政村便民服务室，狠抓机关效能建设，严格规范群众办事程序和流程，实行党务、政务、村务公开，推进民主评议行风工作，着力树立政府新形象。2010年在党员民主生活会上发放的民主测评表，群众对乡党委及机关干部“满意度”测评中满意率达到100％。

二、坚持以人为本，加强思想道德建设。

自去年开展创建活动以来，围绕建设社会主义新农村和构建和谐文明孟塬的目标要求，全面贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，认真开展“三户一村”创建活动和创建“学习型机关”、“学习型干部”活动，充分利用宁夏电视台、宁夏日报、固原日报、山区建设报、固原科普报、彭阳有线电视台、彭阳政务网等新闻媒体推介宣传报道孟塬，共登载新闻稿件26篇，报道58次。狠抓基层组织建设，重视乡人大主席团、人民武装和工青妇工作，先后圆满完成了村“两委”班子，乡人大、政府班子以及县代表换届选举工作。我乡切实以提高人民群众道德素质和科学文化素质为重点，深入持久地开展以人民服务为核心、集体主义为原则的社会主义道德教育，引导群众树立正确的世界观、人生观和价值观，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义。

三、创建平安孟塬，确保社会和谐稳定。

为了给构建和谐乡镇活动提供强有力的社会秩序保障，认真实施“五五”普法，在全乡干部群众中广泛开展了法制宣传教育活动，增强了干部群众的法制观念。同时，进一步加强社会治安综合治理工作，狠抓基层矛盾纠纷排查调处，调解率100%，成功率达到97%，为文明乡镇创建活动奠定了坚实的基础，其中我乡推行的“统一受理、集中梳理、归口办理、限期办结”的“一站式”综治工作机制，得到了社会各界和上级部门的普遍认同和好评，取得了良好的社会效果在工作中，近年来，全乡没有重大恶性刑事案件，无重大安全事故，无黄、赌、毒现象，无集体上访事件，两年被县综治委评为社会治安综合治理连续先进单位。

四、加强环境卫生建设，营造整洁有序的人居环境。

一是组织全乡干部、群众和学生清理道路、机关、学校、村部等周围环境垃圾5次，清理垃圾点11个，共清理垃圾约600方。投资5万多元，建垃圾池7个，投放垃圾箱5个，建公厕4个，清理土堆、粪堆、柴堆、草堆共102堆，规范了公路沿线农户门前“四大堆”；修建清洁能源沼气池180座，同时在双树、草滩两个新农村居民点动员组织群众进行改水、改灶、改圈、改厕，搞好牲畜圈棚、厕所保洁及粪便无害化处理。二是结合开展农民健康教育与健康促进行动，动员广大群众争创“卫生村”和“卫生户”，力促改变农村生活卫生环境。三是规范农贸市场摊点摆布。对孟塬、何岘两个农贸市场进行划行归市，规范管理，彻底整顿了街面上摊点乱设、乱摆、货物乱堆、乱放、占道经营的现象。并按照“谁门前谁管理”的原则，与街面住户、个体户、单位共签订卫生监管责任书202份，落实了“门前三包”和“联管”责任；加强门店头牌统一管理，按照宽度为1.2米、长度不限的要求，对孟塬街道81块门店头牌进行了统一规范。由于基础设施的日益完善，村容乡貌得到了进一步的提升。

五、推动社会事业发展，丰富人民群众精神文化生活。

一是针对我乡地膜玉米、草畜、劳务三大产业的 特点，开展了以种植养殖实用技术为内容的科普知识教育，举办种植养殖技术

培训班，着力解决种植养殖方面的问题。有效地调动了群众的生产积极性，推动了全乡产业结构调整，增加了农民收入。二是广泛开展群众性文体活动。近年来，乡政府在资金紧张的情况下，投入资金建成乡文体活动室、篮球场、添置文体器材。今年投资建设文化服务中心大楼。今年又举办了首届全乡农民运动会，并组织球队、社火队积极参加全县文体活动，保证了群众性文体活动的持续健康开展。三是广播电视做到了村村通，覆盖了全乡范围内95%的用户，满足了全乡广大群众的收视需求。四是大力开展婚育新风进万家活动。发放宣传资料3000余份，举办培训班8期156人次。目前，全乡育龄群众计划生育基础知识教育率达96%，知晓率98%以上，极大的转变了群众婚育观念，提高了我乡计生工作水平。

第二篇：乡政府文明单位创建规划

**乡政府文明单位创建规划

为进一步做好文明创建工作，加快文明单位的建设步伐，结合我乡的具体情况，特制定二00九年文明单位创建规划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的十七大、十七届三中全会精神，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，紧紧围绕我乡经济和社会发展的总体思路，结合我乡的工作实际，以提档升级为目标，以提高全想干部职工的整体素质为重点，深入开展文明单位创建工作，为实现**跨跃式发展而努力奋斗。

二、创建目标

（一）创建目标

乡政府机关力争连任区文明单位。

（二）发展目标

1、干部职工最低学历大专；80%会操作电脑。

2、文明职工超过90%，文明科室超过90%。

3、环境优美整洁，卫生设施齐全，四周绿化好，办公室走廊有

盆栽花卉。无墙壁霉污、墙皮脱落、地板残缺等现象。

4、健全档案，文字、图片、音像档案齐全，专人专柜，管理规

范。

5、目标管理达到超标单位标准。

6、干部职工政策法规知晓率98%。

三、主要工作任务

1、加强领导班子建设，不断提高班子的凝聚力和战斗力，树立团结务实、开拓创新的工作作风和全心全意为人民服务的思想，廉洁奉公，勤政为民，当好人民的公仆。

2、加强干部职工队伍建设，不断提高干部职工群众的整体素质。

3、加大投资力度，改善职工办公、生活条件。

4、积极开展群众性的精神文明创建活动，组织丰富多彩的文化

娱乐活动。

四、保障措施

1、按照“三个代表”的要求进一步加强领导班子建设，提高领导班子的决策能力和领导水平，以“三个代表”重要思想学习教育为重点，开展深入持久的学习教育活动；认真落实党风廉政建设责任制，从源头上加大预防和治理腐败的力度；牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，真正成为“三个代表”的模范实践者。

2、坚持以人为本，认真贯彻落实《公民道德实施纲要》，大力加强干部职工的思想道德素质。大力倡导：“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，形成良好的社会道德风尚，通过岗位培训和职业道德教育，提高干部职工的专业技术水平和职业道德水平。

3、以“净、美、倡”活动为载体，继续开展文明单位创建活动，推动我乡文明社会主义精神文明建设进程。加大环境建设投资力度，改善办公环境与周边环境，实现净化、美化、亮化。大力开展“争创文明科室、争当优秀公仆”活动。

4、经常性地开展群众性的文化娱乐活动，提高干部职工的文明素质，发挥工会，共青团等群团组织的优势，在工作之余，举办球赛、游艺会、演唱会等活动。

第三篇：乡政府申报州级文明单位先进材料

立足优势面对现实

推动两个文明建设健康发展

——蚌谷乡党委政府州级文明单位申报材料

一、基本情况

蚌谷乡位于云南省东南部，是集、老、少、边、山、穷为一体的典型山区农业乡，也是全省506个扶贫攻坚乡之一。全乡国土面积133.16平方公里，其中裸露半裸露的岩溶面积占92%，是典型的喀斯特地貌山区。乡内最高海拔1520米，最低海拔1320米，辖7个村委会197个村民小组。有耕地面积20760亩，居住着汉、壮、苗、彝、回、蒙古等六种民族。到2004年末，全乡总人口20802人。

二、主要经济社会发展指标

2004年，全乡实现工农业总产值2273.8万元，其中，工业总产值231.2万元，农业总产值2042.6万元；实现乡镇企业总收入2889.27元；完成财政总收入121.56万元；农民人均产粮646斤；人均纯收入889元。基础设施建设和民主法制建设进一步加强，人民生活水平明显提高。教育、科技、文化、卫生、体育等各项社会事业健康发展。

三、创建文明村镇工作主要成绩和经验

一是加强领导，狠抓精神文明建设。乡党委、政府始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，以邓小平理论和“三 １

个代表”重要思想及党的十六大、十六届三中、四中全会精神为指导，突出发展主题，狠抓精神文明建设，成立了以乡党委书记为组长，乡长为副组长，乡党委委员为成员的精神文明建设领导小组，并根据《西畴县社会主义精神文明建设“十五”规划》和我乡实际，及时制定了《蚌谷乡精神文明建设“十五”实施方案》，认真组织实施。

二是切实加强思想道德建设，营造良好的思想道德风尚。乡党委、政府认真开展党的基本理论、基本路线、方针、政策的宣传教育，大力弘扬和培育民族精神，引导广大干部群众树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，广泛宣传“二十字”公民基本道德规范，做到家喻户晓，深入人心，使机关工作作风得到全面改观，切实做到了“领导当楷模，机关作表率，基层树形象”，由于领导干部做表率，人民群众的思想道德观念也有了较大的提高，全乡197个村民小组2万余人民群众“讲文明、树新风”的格局初步形成。

三是加大投入力度，加强精神文明的阵地建设。近几年来，蚌谷乡坚持从群众的需要建设精神文明，着眼于他们日益增长的物质文化需要，因势利导，加大精神文明建设投入，通过广泛的宣传发动，形成了全民参与精神文明建设的大好局面。首先抓好科技培训工作，在全乡建起了1个农民科普协会和7个分会，及时把各种农业科技实用技术送到千家万户，田间地头。全乡涌现了一批批“种植能手、养殖示范户、种烟大户”。

２

自2001年以来，乡党委、政府都要对全乡种烟农户收入超万元的科学种烟能手、优秀辅导员、技术员进行表彰。四年来，表彰种烟能手、优秀辅导员、技术员180人，在2004年的烤烟生产中，由于科技措施到位，投入到位，使烤烟生产的经济效益创历史高峰，累计均价为9.76元/公斤，实现群众收入427.97万元，创税94.15万元。在表彰的种烟能手中，长箐熊家梁子冉永权农户，上等烟比例为67.52%，均价12.35元/公斤（全乡最高均价）。

畜牧业是蚌谷乡群众增收的首选项目，猪的人工授精、黄牛冻精改良是畜牧产业实现良种化的关键。自2001年以来，蚌谷乡切实加大对畜牧良种推广力度，指导养殖大户饲养优良畜种，取得了较好的经济效益和社会效益。木者村委会六差冲村民小组李联朝是蚌谷乡农民学科学、用科学发展养殖业的带头人，他从昆明购进猪种，采摘猪精供给养殖户配种籽猪，使蚌谷乡的猪种得到了较好的改良。除此之外，李联朝还饲养100余只羊，孵化小鸡2万余只，年养殖收入3万余元。充分调动了人民群众“学科学、用科学”的积极性。目前，全乡90%以上的劳动者均掌握一至两门农业科技实用技术，沼气池的管护技术覆盖面达85%以上，农业实用技术覆盖面达90%以上，“双杂”优质良种推广率达85%以上。

其次，加大文化设施投入，充分激发和引导社会力量兴建文化设施。共完成电视光缆改造433户，建成卫星接收站75座，广播设施24套，全乡广播电视综合覆盖率达90%，建成群众文化活动室7间，积极筹资改造、新建中小学校舍，３

从2003年以来，多渠道筹资210万元，排除村级完小及校舍危房6所1300平方米，新建蚌谷中、小学综合楼2800平方米，极大地改善了教育的基础条件，使“两基”工作得到巩固和提高。

四是认真开展争先创优活动，调动广大群众积极参与精神文明建设。通过开展“五好家庭”评比、“十星级文明户”评比等活动，为两个文明建设的协调发展营造了积极向上、健康的社会氛围。到2005年3月止，全乡共评出“五好家庭”986户，“十星级文明户”1074户，省级文明单位2个，州级文明单位4个，县级文明单位5个。

五是组建农村文艺队，宣传党的方针、政策。蚌谷乡共组建了6支农村业余文艺队和1支蚌谷乡离退休支部金秋文艺队，每年乡党委政府总是挤出数万元资金来组织文艺队排练，以宣传党的路线、方针、政策，依靠科技致富的典型为主要内容，走村串寨，巡回演出，既丰富了农村群众的精神文化生活，又宣传了党的农村富民政策。

六是加强社会治安综合治理整体联动工程建设，社会治安秩序安定，群众安居乐业。通过开展“四五”普法教育，创建民主法治示范村、安全文明村寨等工作，广大干部群众的法纪观念得到增强，堵住了打架斗殴、“黄赌毒”、邪教活动等丑恶现象的源头。

七是成立蚌谷乡环卫站，加强环境卫生管理，使乡政府驻地环境面貌得到较大的改观。为规范环卫管理工作，乡党委、政府出台了《蚌谷乡文明小集镇管理办法》，规范了街道、４

市民的言行，制定发展规划，使街道卫生、市容市貌等得较大改观，脏、乱、差现象得到治理。

总之，在乡党委的领导下，在乡人大的监督下，在各级党委、政府及其挂钩帮扶单位的关心、支持和帮助下，乡人民政府组织和带领全乡人民真抓实干，使蚌谷乡两个文明建设取得了一定的成绩。但作为一个边远贫困乡，面临着诸多困难和问题，我们坚信，在“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中、四中全会精神的指引下，在上级各有关部门的关心、支持下，以全国开展保持共产党员的先进性为契机，乡党委、政府有决心和信心团结和带领全乡广大干部群众，继续弘扬“西畴精神”，与时俱进，开拓创新，始终不渝地坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，为“西畴精神”不断赋予新意，使“蚌谷之路”越走越宽。

中共蚌谷乡委员会

蚌谷乡人民政府

二00七年四月十六日

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第四篇：荷叶乡政府机关创建县级最佳文明单位

荷叶乡政府机关创建县级最佳

文明单位申请

蓬溪县精神文明建设委员会：

荷叶乡位于蓬溪县的东端，距离蓬溪县城68公里，东西长12.5公里，南北宽10公里，幅员面积33.3平方公里。东北靠三凤，西南接高坪，东南沿涪江，与重庆潼南县的新华、米心接壤，与遂宁的三星、老池相望。荷叶乡全境沿涪江一带，除有小块平川外，其它均属浅丘。水陆交通方便，全乡辖八个行政村，75个村民小组，1个社区，于2009年创建为县级文明单位。2010年末，全乡居民5037户，16122人，耕地面积7920.7亩，农民人均纯收入4836元。

荷叶乡政府机关共有在职干部职工22人，其中党员17人。近年来，在县委、县府的领导下，在上级部门的关心、指导和帮助下，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，牢固树立和认真落实科学发展观，深入开展创先争优活动，按照“党建领乡、基础强乡、科教兴乡、产业富乡”的发展思路，以保持党同人民群众的血肉联系为核心，以建设高素质干部队伍为关键，以完善领导方式和工作机制为重点，以加强党的基层组织和党员队伍建设为基础，全面加 1

强党的基层组织建设，不断提高党的执政能力和领导水平。团结带领全乡广大党员干部和人民群众，努力实现了全乡经济社会全面协调可持续发展。

一、强化学习提素质

（一）不断加强学习，努力创建学习型机关。鼓励干部职工坚持集体学习和自学相结合的方式，加强理论知识、业务技能的学习和培训。鼓励干部职工通过自考、函授等形式提高学历层次，养成勤学习、善思考的良好习惯，做到学有所获，学以致用，学习、工作两不误，不断提高自身整体素质以及为民服务的能力和水平。

（二）不断改善条件，创造良好的学习环境。投资84万元，新建成了党委政府办公大楼，投资25万元，新建了集办公、娱乐、活动为一体的乡文化站。征订了报刊、杂志，购买了相关书籍供干部职工学习，尽可能的为干部职工提供良好的学习、工作平台。

（三）开展丰富多彩的活动，狠抓思想政治建设。建立健全各种学习制度，积极开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验宣传教育，经常开展爱国主义、集体主义和艰苦创业精神教育，大力弘扬和培育民族精神，引导干部、群众牢固树立共产主义理想信念和正确的世界观、人生观、价值观。认真贯彻

落实《公民道德建设实施纲要》，加强社会公德、职业道德、家庭美德教育。大力开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观宣传教育活动，切实加强和改进未成年人思想道德建设。领导干部率先垂范，严格要求自己，没有违纪违规违法的现象发生；干部职工遵纪守法，没有参与“黄赌毒”等丑恶行为和邪教活动，没有制造和传播文化垃圾的行为，没有计划外生育。

二、突出重点促发展

实施项目带动战略，切实加大蔬菜、茶叶、药材、网箱养鱼、生猪养殖等基础产业和农村公路、水利建设等基础设施建设项目的建设力度以及招商引资工作力度。用工业化的思路谋划农业发展，科学规划，加大投入，壮大基地，农业产业化不断优化，农业市场化程度不断提高。粮食总产稳中有增，农业结构调整步伐明显加快，以生猪、肉牛、山羊为主的现代畜牧业产业化步伐稳步推进，蔬菜产业发展初具规模，茶叶产业发展取得新进展，劳务输出成为农民增收的新亮点。2010年末，全乡蔬菜种植面积达3000亩，茶叶种植面积达2000亩，药材种植面积300亩，网箱养鱼300箱。通村通社到户水泥路面已成网络，提灌站排水渠基本配套。全乡建有一个砖厂，九个砂石厂和

一个生态农庄。

实施“科教兴乡”战略，“两基”成果得到巩固和提高，办学条件明显改善。扶贫开发工作卓有成效。民政救灾救济、拥军优属和灾后重建扎实有效，各项工作取得新进展。坚持“打防结合，预防为主”的方针，维护社会稳定各项工作措施得到了落实，加大社会矛盾纠纷排查调处力度，落实维稳信访工作责任制，社会热点难点问题得到及时解决；落实社会治安综合治理各项措施,严厉打击各类刑事犯罪活动，刑事案件和治安案件逐年减少；落实安全生产责任制，及时消除各类事故隐患，杜绝各类安全事故发生。全乡呈现出经济发展、社会进步、民族团结、人民安居乐业的良好局面。

三、凝聚力量促和谐

正确对待和处理好上级与下级、正职与副职、副职之间、领导与干部职工之间的关系，特别注意协调处理好平级单位之间扯皮和推诿的事情，认真开展好社会评议机关作风活动，严格执行县纪委、县监察局严厉禁止公款旅游、婚丧嫁娶、大操大办的规定，努力做到风正、气顺、劲足，好事办实、实事办好。领导班子分工科学，班子成员之间相互尊重，相互支持，紧密配合。认真贯彻落实民主集中制，重大

问题坚持集体领导研究决定。全面贯彻落实党的民族宗教政策；加强党对工、青、妇工作的领导，充分发挥工会、共青团、妇联等人民团体联系群众的桥梁作用。始终把群众利益放在第一位，重视解决好农村房屋拆迁、林地、土地纠纷等群众关心的热点、难点问题。加强领导干部特别是党员干部廉洁自律工作，建立和完善教育防范机制和监督机制。强化效能建设首问责任制、责任追究制、限时办接制，激励和促进机关干部重心下沉，搞好文明服务，对来访人员做到了“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯清茶解渴、一个满意答复”，着力塑造文明服务型机关形象，门难进、脸难看、话难听、事难办的作风明显好转。实现干群关系和谐发展，人心思进蔚然成风。

在服务基层中，进一步密切党群干群关系。全体干部职工帮助村两委出谋献策，制定发展规划，理清发展思路，协调生产生活物资，尽力帮助贫困群众解决生产生活中遇到的困难和问题。在2008年“5.12”地震后全体干部职工一边踊跃向灾区群众捐款捐物，一边带领全乡受灾群众抗震自救，搞好灾后重建。

四、夯实基础促稳定

始终坚持“工作上严格要求，生活上关心爱护”的原则，重视和维护干部职工的个人利益，尽可能帮

助干部职工解决工作和生活上的困难，使每位同志都能心情舒畅地投入工作。对困难职工和离退休干部进行走访慰问，积极改善干部职工生活环境，改善食堂、机关庭院卫生、组建党员职工活动室，保持干部职工队伍稳定，促进和谐单位发展。

为了更好地促进荷叶又快又好发展，荷叶乡人民政府特向县精神文明建设委员会申请荷叶乡政府机关创建2011年县级最佳文明单位。

荷叶乡人民政府

2011年3月10日

第五篇：申报文明单位创建总结材料

中国移动公司申报文明单位创建总结材料

中国移动通信集团安徽有限公司**市分公司（以下简称“**移动”）在地方党委、政府和上级公司的正确领导下，在各级精神文明建设指导委员会大力支持、帮助指导下，大力推进精神文明建设，使创建工作和行业特点紧密结合在一起，以创建促发展，以发展推创建。现将公司的创建工作汇报如下：

一、指导思想明确，创建工作扎实。

**移动在文明行业创建活动中，牢固的树立以以习近平新时代中国特色社会主义重要思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神，树立科学发展观，坚持社会主义物质文明、精神文明和政治文明一起抓的战略方针。

一是高度重视精神文明建设工作，坚持党支部统一领导、党政共同负责、党政工团齐抓共管、员工广泛参与的运行机制和工作格局；成立了以总经理为组长的创建领导小组，在公司领导层中树立坚定的争创各级精神文明单位的信念，带动公司全体树立“唯旗必夺”的创建信念；专人负责日常事宜，制订创建工作办法、计划，保障创建活动制度化、规范化、责任化；定期召开民主生活会，加强对各项政治理论的学习，加强廉政教育和学习，签定廉政责任书，并积极的参加上级及地方纪检部门的各类会议、培训，坚定领导班子廉政从业的信心并在工作中与之实施。在工作决策中坚定的执行三重一大制度，并积极的开展群团活动。

二是领导班子内部始终保持团结协作、发扬民主的工作作风，严于律己，勤政廉洁，处处以身作则，为员工作表率，推动了公司文明创建工作不断深入开展。公司定期组织召开班子民主生活会，确保了规范用权、民主决策，保证了公司科学决策和有效执行。公司在窗口单位开展“三亮、三比、三创、三评”特色活动（“三亮”即亮身份、树形象，亮职责、做表率，亮承诺、当先锋；“三比”即比技能、比作风、比业绩；“三创”即创群众满意窗口、创优质服务品牌、创优秀服务标兵；“三评”即党员互评、领导点评、群众评议），实现“服务最优、作风最好、形象最佳”的目标。

三是确保创建工作常态化、制度化、高质化，从创建机制中入手，实施目标管理责任制，将三个文明纳入单位的目标管理，为精神文明创建工作奠定了坚实的机构、制度基础；在创建过程中，以单位内部为基础，积极参加地方、社区等精神文明建设活动，并在经费中予以充分保障。同时，设立创建活动台帐，实施痕迹管理，确保创建活动不走形式，重过程、重效果。

此外，**移动还通过各类会议、微信、简报、宣传栏等载体积极营造浓厚的文明创建工作氛围，举员工一人一己之力形成公司创建合力，倡导从身边小事、自身岗位做起，树立良好的言行举止，修身律己，做文明人，办文明事，讲文明风。

二、工作业绩突出，树立行业标杆。

近年以来，**移动客户规模进一步扩大，运营收入逐年递增，市场领先优势得到进一步巩固；集团和中高端客户保有卓有成效，中高端客户保有率、集团客户成员收入保有率等各项指标均位于全省前列全业务运营发展获得新的突破；网络、业务与服务质量稳步提升、企业管理效率和运营效益明显改善；企业文化建设、“三大班组”品牌建设、精神文明建设和创新能力进一步加强，公司对外形象和核心竞争力有了进一步的提升。

近年来，**移动先后获得安徽省第十一届文明单位、安徽省第十届诚信单位（示范）、安徽省守合同重信用单位、安徽省模范职工之家、安徽移动企业文化示范点、合肥市第十四届文明单位等荣誉称号。

**移动始终坚持诚信经营，贯彻落实中央以人为本、执政为民要求，开展了“为民服务 创先争优”活动，从网络质量优化、服务质量提升、资费服务透明、垃圾信息治理、信息服务惠民等方面开展“优”服务工作举措，为客户提供贴心、安全的服务，彰显优质服务形象，得到客户的广泛认可，满意度始终处于行业领先地位。

三、围绕中心、载体推进，切实增强文明单位创建工作的深入性。

为适应新时代要求，有效保证公司文明单创建工作不断向纵深方向发展，**移动近年来以鼓舞士气、激发斗志的精神状态为出发点，不断强化了文明单位创建工作的主动性，积极寻求活动载体与实际工作有机结合的突破点，大力开展了一系列特色鲜明、内容丰富、行之有效的文明单位创建活动，进一步深化了文明单位创建工作内涵。

**移动以“形象建设”为切入点，开展了系统的学习教育活动。一是结合两学一做开展“亮牌示岗，党员先锋”活动，通过亮出党员身份，增强党员意识，要求党员挂牌上岗，在营业厅设置“党员服务示范岗”，要求客户经理、渠道经理等一线营销人员佩戴“我是共产党员”服务卡，通过“亮牌示岗”引导党员立足本职岗位，提供优质服务，提升党员形象。二是以“创先争优”为抓手，通过多种形式强化班组建设效能、营业厅规范化管理、服务在市场竞争中的作用、整合资源强化班组管理、有效提升营业员综合服务水平等，促进基层管理效能的提升。通过组织开展 “我与班组共成长”活动，建立规范的服务制度，自上而下形成约束奖惩。让员工明确了解自己的职责所在，对奖惩措施结果公开透明；持续开展流程穿越和对标活动,提升基础服务能力；围绕“精流程、增授权、强支撑、提能力、优激励、控质量”六个方面，持续提升投诉处理质量和效率；通过满意度调查分析客户需求，完善以客户为导向的工作机制，积极进行服务补救，改善客户不良感知；结合各类主题活动、营销活动和客户互动宣传，加强客户沟通与优势服务宣传。

四、思想教育深入，道德风尚良好。

**移动从两学一做、党员领导经常性教育及廉洁从业、走群众路线等多方面入手，加强对党员、领导干部、关键岗位人员开展教育，树立正确的人生观、理想观、信念观和价值观；继续开展深入学习实践科学发展观活动，用科学发展观推动文明创建工作；坚持党支部中心组学习、党支部学习和班组学习制度，完善督促检查机制，全面抓好干部、党员和员工的理论学习，着力提高全体员工的理论水平和政治素质，为深入开展文明单位创建工作，实现**移动科学、健康发展提供有力的思想保证。

深入开展社会主义核心价值体系和总书记系列讲话精神学习教育，贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，大力倡导社会主义荣辱观。广泛开展职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德教育，引导员工在社会上做一名好公民、在单位做一名好员工、在家庭做一名好成员，为建设和谐社会做努力。在公司内部以宣传栏、活动等多形式营造浓厚的道德文化氛围，大力宣传学雷锋、讲文明树新风、宣传道德模范、志愿服务、文明礼仪、文明餐桌、社会公益等内容，引导干部职工从身边小事做起，从一点一滴做起，崇尚道德，践行文明，弘扬新风。

每月持续开展业务技能大练兵活动，并积极组织员工参加公司业务、服务等各方面的专业知识、理论学习，鼓励员工积极参与在职继续学习，提高员工的综合水平，创造学习性企业和团队。经常举办各类理论业务学习培训班，提高员工的整体素质。加强员工思想道德建设和职业道德建设，使员工队伍形成了“比、学、超、赶”的良好学习工作氛围，激励员工树立正确的“三观”，形成良好的职业道德和价值观念。

五、注重企业文化建设，打造志愿服务品牌。

公司注重加强企业文化建设，提高员工职业素养，有力提升公司社会形象。一是定期开办道德讲堂，广泛传播中国移动、安徽移动企业文化理念，广泛传播先进的思想文化理念，以文化育人；二是指导、督促员工参加移动网上学院学习，不断提高综合素质；三是开展全员读书活动，加强对员工的科学文化知识和业务技能培训，不断提高员工的文化素养和业务能力，形成全员学习、终身学习、自觉学习的良好氛围；四是积极开展“先锋班组”创建活动，进一步提升了班组的管理能力，2013年，公司运行维护部互联网维护班荣获“合肥市工人先锋号”称号，2016年，人民路营业厅荣获“合肥市工人先锋号”称号；

公司号召员工将“雷锋精神”作为服务提升的最高境界，组建了“学雷锋志愿者服务队”，“学雷锋志愿者服务队”涵盖各部门80余名员工，通过每个员工的努力，发扬“奉献、友爱、互助、进步” 的志愿服务精神，实现更精彩的自我、实现团队共赢，为公司内外提供各种志愿服务。

近年来，志愿者服务队员们以“学习雷锋好榜样，践行核心价值观”为主题，多次开展“文明交通劝导”“手机义诊”、“4G绿色通道”等个性化客户服务；公司将志愿服务精神融入团队建设中，开展“和青年文明号一起学雷锋”的活动，由青年文明号集体带头，以公益活动为载体，深入社区、乡镇、开展便民服务。

在窗口营业点设立“志愿者服务台”，不断提高拓宽服务内容，提升志愿服务形象；并通过开展“微笑天使”评选、技能竞赛等活动，鼓励广大集体围绕公司中心工作，争创优秀，以良好的服务风貌、优秀的服务品质争得集体荣誉，形成齐争共创的生动局面。在公司内，初步形成了“和你一起移动”的志愿者服务品牌，并具有一定的影响力。

六、社会综治效果良好，社会责任践行有力。

**移动在内部开展了社会综治目标管理工作，将各项指标予以细化、明确，并与各管理人员签订责任书，将责任层层明确，落实到人，确保无任何违法、违纪、参加邪教等事件的发生。截止目前，我公司没有任何违反综治目标事件的发生。

公司在不断加快企业自身发展的同时，主动承担社会责任，塑造“优秀企业公民”形象，为打造城市文明窗口贡献力量。公司通过开展西藏爱心捐赠、结队帮扶、关爱留守等多项活动，将公益事业做实；通过开展手机垃圾信息处理专项行动、打击手机网络淫秽色情专项行动等，“伪基站”整治等专项行动，弘扬社会文明良好风尚。

七、下阶段的努力方向

创建工作重在建设，重在过程，这是一项需要全员参与、长期坚持、不断改进的系统工程。通过创建活动，实现一个集体、一个单位、一个行业的整体素质的逐步提高，对于提升公司核心竞争力，促进公司经济效益和社会效益共同发展，都具有非常现实的意义。作为窗口行业，更要进一步提升服务水平，丰富服务手段，为展示移动的文明素质作出力所能及的贡献。主要计划从以下几个方面努力：

（一）艰苦创业，再创优良业绩

创世界一流通信企业是我们的战略目标，“服务业务双领先”是我们的战略重点，我们将号召全体员工全面创新，勤奋工作，创建精品网络，创新优质服务，推进现代管理，提升企业竞争实力，力争圆满完成全年的挑战目标。继续发扬艰苦创业精神，树立科学的发展观，牢记两个务必，居安思危，杜绝浪费，戒骄戒躁，团结拼搏，把全体员工的智慧与力量凝聚到追求客户满意上来，凝聚到公司的可持续发展上来，凝聚到为社会创造更大价值上来。

（二）精心策划、丰富活动载体

充分发挥先进模范人物的示范作用。开展向公司内部的服务明星、优秀党员学习活动，形成比学赶超的良好氛围。开展党员的先进性教育，组建党员先锋突击队，平时工作以身作则，关键时刻勇挑重担，彰显先进人物的榜样效应。
　　进一步推动“青年文明号”、“岗位能手”等创建评比工作。巩固现有创建成果，发挥辐射作用，在各营业厅掀起“青年文明号”创建热潮，提升服务水平。开展岗位练兵，技术比武，引导员工爱岗敬业，与企业共同成长。

企业文化活动继续深入开展。通过党政工团齐抓共管，深入推进企业文化建设，取得员工对企业价值观的认同，提高团队的荣誉感。

（三）加强请示、汇报，加强社会监督

积极与各级文明办沟通联系，主动向文明办请示汇报工作，争取得到各级文明办对公司创建的指导和监督，及时解决创建工作中遇到的问题。与此同时，坚决贯彻落实文明办布置的各项工作任务，支持文明办组织开展的各项活动。

总之，我们将以创建更好、更高的精神文明单位、称号为目标，在已有荣誉的基础上，继续高标准、严要求地加强开展创建工作，通过创建实现“两个提高”：全体员工思想道德素质和科学文化素质的提高，企业经济效益和社会效益的提高，以创建、申报文明行业为契机，全员参与、提高素质、加快发展，擦亮移动通信的窗口形象，为广大客户奉献更加满意的服务，为地方经济、文化、社会建设和发展添砖加瓦、为实现更加和谐、文明的社会贡献微薄之力！

中国移动通信集团安徽有限公司**市分公司

二0一九年七月十八日