2012年行政助理计划

第一篇：2012年行政助理计划

2011年总结及2012年工作计划

现就2011年7月入职公司行政助理工作情况向各位领导作简要汇报

一、人力资源、行政服务工作

1、建立健全人力资源管理有关文件资料，解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。

2、规范人事档案（新进、离职、调动）管理：

（1）对各部门人员人事进行分组建档，便于工作操作及核查、调动和管理。（2）办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人员的自离、辞工等实行分类整理存档，便于查证；同时做好调动人员档案资料信息保管，每月底更新新进人员电话、离职、调动人员资料到财务部。（3）对在职人员的人数每月进行考勤统计，并对离职人员、新进、调动人员做月统计并进行核对，方便各部门、财务查找、结算管理，加强了人力资源管理。（4）及时做好档案材料的收集、整理、归档、更新。

3、人员招聘。

（1）根据总经办填写的《人员增补单》，拟定招聘计划、内容申报。

（2）根据公司领导安排及部门人员的实际需要，有针对性、合理性地招聘公司岗位人才；采取系列措施，如现场招聘、网上招聘等各种方法揽用人才。

4、完成公司及相关公司证照年审及物业公司法人变更工作，完成了网上申报统计工作。

5、严肃劳动纪律：加强请（休）假制度，对不履行请（休）假手续或擅自离岗者，坚决予以查处。维护了考勤制度的严肃性，改善了公司的工作作风。

6、人事月统计工作。每月对公司各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注、更新。

7、为员工办理缴纳社保费及住房公积金申报，办理新入职员工合同备案及社保，变更了一些员工社保相关手续。

8、办理了劳动合同签订及签证与管理手续。

9、办公用品耗材的登记管理及发放工作。

10、协助各部及总经办文件拟稿、打印、下发、登记、入档。

11、公司领导交办的其他任务。

二、2012年工作计划

根据2011年的工作，结合公司目前实际情况和今后发展趋势，在2012年里除协助行政部经理和总经办做好日常管理工作外，继续做好本职名下的工作，重点做好以下几方面的工作：

1、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，规范公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才，薪酬体系调研等。

2、重点协助总经办做好公司人力资源招聘与配置及员工月度、年度绩效评比工作申报、承办等。

3、继续逐步完善公司各项规章制度。比如考勤、用工及宿舍管理工作。

4、严格执行行政办公管理以及办公环境绿化、卫生管理工作。

5、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。

6、做好人员流动率的调查与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录，维护公司的形象和根本利益。

7、办理各个公司各项证照年审、资质换证、及工商备案资料变更、房地产网上申报等相关事宜。

8、其他行政工作：小到复印、打字、扫描、传真、发快件、印刷、订阅报刊杂志、来问来函文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、办理报销、协助公司领导及其他琐碎工作等。

签名:

第二篇：行政助理实习计划

实习计划

一、认识实习的目的和意义——只有清晰的认识到做每一件事情的目的，才能用正确的方法做好这件事情。

此次实习为大学生毕业前的专业实习，为其三个月时间，实习单位可以是学生自己应聘的公司，也可以由学校联系实习单位统一安排。毕业实习对我们来说既是一次“零距离”的亲身接触社会，同时也是大学学习的一门必修课程，除了每日要写实习日志以外，还要在实习结束时向学院提交一份实习总结报告，一份由单位主管部门提出实习意见的实习鉴定表以及一份完整的企业文案策划书，这些都将成为考核学生能否顺利大学毕业的重要指标。专业实习强调的是提高大学生在实际工作中运用所学理论知识能力，做到理论与实践结合，同时学习如何在工作中与同事和领导相处。可以说这次实习对大学生来说是相当重要的，很多同学就是因为在实习中工作认真负责，做事细致仔细，得到公司领导的肯定，这样就可以在实习结束的时候与单位签订就业协议，即使是毕业时找工作，也能给应聘公司留下深刻的印象，所以说我十分重视这次实习的机会，希望自己能只在三个月的实习中学到一定的专业知识和处理事物的综合能力。

二、端正实习态度——正确的做事态度，虽不是决定事件成功的关键，却是成功的必然要求

此次到和勤公司的实习，本来开始是做在郑老师手下跟他学习项目策划写作以及项目的跟进实施，但是因为我所学的专业和自己的个 1

人兴趣爱好，我比较喜欢做人力资源方面的工作，加上公司行政人力部又需要一位这样的实习生，所以很荣幸能到和勤的行政人力部来实习。由于公司的构成和业务需要，公司的行政和人力是合在一起的一个部门，我被分配到的工作岗位是前台，开始的时候我不太喜欢这个前台这个工作，因为在我以前的印象里前台都是摆在那里好看的“花瓶”，这个岗位既没有好的未来发展前景，而且需要的学历和能力也不是太高，只是需要处理一些简单的日常事务。但是后来我逐渐明白我们出来实习的目的是学习的，虽然前台处理的都是一些日常的小事，但是只有把每一件小事都做好才能成就大事，每一个到公司实习的实习生公司都不可能把关键核心的工作交给他去做，因为即使给了他们也不一定做得好，大学生虽然掌握了丰富的理论知识，但是在实践中的运用能力还是显得很不足，而且很大部分的工作都和所学专业没有关系。现在我们根本没有任何的资本和能力去要求公司给我们做什么样的工作，只有当你有能力给公司创造价值的时候，才能要求公司给你什么样的工作和待遇，抱着这样的态度，我会每一天都认真对待自己的工作，只要有事做，就一定会有所收获。

三、实习计划安排——做有计划的人，做有计划的事

1.在实习的第一阶段（7月份）学习并熟练完成所有前台的工作职责，具体工作内容包括：

（1）熟悉公司各部门构成以及部门负责人、部门工作人员基本信息，礼貌准确接待来访人员和来访电话；

(2)每日刷新并统计联英、HR、建筑招聘网站和126邮箱职位信

息以及进行简历的初步筛选，把筛选出的合格简历发送给部门主管，如没有合适简历就搜索并下载符合相关要求的简历；

(3)对日报、晨报、经济报进行每日更新，整理好后放入指定位置；

(4)对书籍、杂志的编号、登记以及上柜；

(5)协助办理实习生入职手续程序，帮助有关部门扫描、复印工作；

（6）处理领导交代的临时事件。

2.实习的第二阶段（8、9月份）在完成前台工作的同时，接触更多的与人力资源方面相关的工作。

（1）熟悉公司员工的招聘、培训、配置程序，如公司从通过何种渠道进行人员招聘配置，公司通过哪种方式发布招聘信息，初步参与简历的筛选、面试环节，学会判断应聘人员是否和所需岗位相适合。了解公司现有的培训制度和方式，分析如何提高员工的专业技能，形成一个学习型的企业文化和公司氛围。

（2）了解公司各部门的职责、岗位和人员配置情况，分析公司现有人员是否配置得当，了解各类工作岗位的工作职责，学习在实际工作中对公司人员配置情况进行详细分析。

（3）了解公司的考勤制度和请假制度，如有可能初步接触和学习公司员工现有的绩效考核办法，分析现有绩效考核系统的优势和不足，寻找更加合适有效的绩效考核方法。

（4）熟悉公司员工的工资计算方法以及员工福利的具体项目，分析现有工资水平和体系是否符合重庆市目前工资水平，能否对员工起到激励作用，能否留住优秀员工，是否在工资水平上具有竞争力。

（5）了解公司与员工劳动关系处理情况，是否发生劳动争议以及如何解决劳动争议。

由于现在对即将要做的工作不是太清楚，我只希望自己学习更多的专业知识和提升处理日常事物的综合能力，所以写出的实习计划不是太明确，只能确定一些大的目标和方向，还需要结合公司以及领导的安排，才能对计划进行进一步的完善。

汇报人：某某

实习职务：行政助理

汇报时间：2011年7月12日

第三篇：行政助理年终总结与计划

2011年工作及思想总结

2011年即将过去，不知不觉我在公司工作已将近11个月，2月份进入公司以来，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，快速适应了新的工作环境和工作岗位，虚心学习，严格按照公司的要求，做好自己的本职工作，各个方面都取得了一定的进步，较好的完成了自己的本职工作，在此对于2011年的工作做出如下总结：

一、日常工作

1、前台接待：热情的对待每一位来访者，根据访客要见的公司人员将其领入相应的办公室，给来访者倒上一杯热水；来访者走后，会及时整理，为下边的来访者提供一个良好的环境。

2、电话接听：认真接听所有的来电、转接、信息的记录和反馈；

3、公司来往传真、信函的收发、登记、传阅，及各部门需外发的物品、文件、资料的快递工作，做到及时、快速、准确的传递；

4、需要同步更新的事项：

⑴通讯录、员工花名册、考勤表、值日表等 ⑵员工车辆的统计

⑶物品领用登记和盘点备货 ⑷考勤指纹的录入

⑸考勤系统增加、更改、删除

5、办公区相关费用结算：营销公司会展中心6楼办公区每月的水、电能耗费用和每季度租金费用的清算、缴纳；与保洁公司协调每周对办公区进行一次彻底清扫，并负责结算费用；部分办公用品、设备的更换；

6、临时事情：公司客户来访入住的酒店预订和退房；公司车辆钥匙保管及员工外出车辆的安排；打印机、复印机等办公设备的日常维护和维修；其他部门和领导交办的临时事项； 二、档案管理

1、负责公司重要文书、档案等资料的归档、保管工作，将各个档案盒进行重新整理，整齐的放在档案柜中。

2、新的资料需要归档时，做好交接手续，档案盒内做到分类存放，条理清楚，便于查阅。

3、出现借阅证件、资料、书籍情况时，做好借阅登记和归还时间。

4、人事档案管理，从员工面试时记录详细情况的《求职申请表》、正式录用后的相应证件、《转正申请表》、《绩效考核》以及部分员工离职后的离职档案等资料归档，完善员工的人事档案。

5、考勤的统计，每月月底根据打卡机和《外出登记薄》的数据对员工进行考勤、考核统计，根据公司行政制度的要求和实际打卡情况制作考勤表。

6、协助领导进行应聘人员的面试、转正员工的劳动合同签订等其他工作。

三、物品管理

1、负责公司部分物品（办公用品、酒水、工作服、礼品）的管理，建立了办公用品领用明细台帐，每件物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然。

2、员工领取物品时，严格监督在《物品领用登记本》上签写姓名和日期，其中需要计入个人费用的，填写《物品领用单》，核算出相关费用，交财务做扣款凭证。

3、每月进行一次清算盘点，核对出入库和领用物品的数目，做到账实相符，对所缺物品，及时申购，满足大家的工作需要。

4、年底按照个人和部门的领用记录进行核算，并将核算结果交予财务做相关的费用结算。

2011年工作中发现的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关的工作经验，工作很多地方做的不够到位，需要加强和改进。人事行政岗位的工作繁杂，处理事情必须快、精、准，在很多方面，我还有很多不足。

首先，办公区环境卫生方面监督的不够到位，这点我在上半年已经意识到，自己也做了努力，经常在闲暇时间对各位同事进行提醒，但是成效不大，办公室是我们经常工作的地方，办公环境的好坏直接影响到大家的情绪和工作状态，对于这方面的欠缺，来年，我会跟领导商议，出相关的规章制度进行监督和制约，并强制执行。

其次，在公司重要文书档案、证书等资料的归档、保管工作方面，时常出现查找不方便、缓慢的现象，在2012年需要制作一份电子档案，将所有归档的资料进行分类、编号，以便及时查找和管理；

2012年工作计划

2011年里，我在领导和同事的帮助下，我努力认真学习了关于人事、行政的很多东西，进步了不少，我相信2012年我的工作将会更加充满挑战、机遇与压力，因此我订立了2012年的工作计划，以便使自己在201

2年里有更大的进步和成绩。在2012中我将务必做到以下几点：

1、办公室正常的前台接待，电话接听工作，会加强自主性，把公司形象维护好，不让公司形象在我这里受损。

2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，做好了各类信件的收发工作。

3、对于存档的重要资料、证件的领用或借阅，一定要借阅签字并催促借阅人归还。

4、对于档案管理也努力加强学习，从网上查询更好的存档方式，加强档案管理。

5、做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

6、在员工考勤和考核方面，严格按照公司制度执行，细致、严谨、公平、公正，不出现错误。

7、对于各个部门需要的各种资料、文件等做到随用随取，将提前准备好所有文件和资料，对于经常使用的公司证件，提前复印好放在手边，以便大家在使用时可以随时领取，不耽误大家工作。

8、协助领导做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

9、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作，同事互帮互助，共

同维持和谐的工作环境，提高工作效率。

10、加强礼仪知识学习，如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

11、加强与公司各部门的沟通，了解公司的发展状况和各部门的工作内容，在不影响本职工作的前提下，申请回生产部进行一次培训，了解产品的生产工艺和制作流程，加强自己的知识储备。

12、随时准备接受更多的工作内容来完成，抱着学习的心态，在完成自己本职工作的前提下，尽自己的努力，来接受新的工作任务，来提高自己，完善自己，为公司多尽一份力。

2012年马上就要到来，在新的一年里，我一定努力完善自己，严格按照公司的各项规章制度办事，及时完成领导交给的各项的工作；奉行“后勤服务一线”的工作态度，做到主动帮忙、热情服务，与其他部门人员加强沟通，密切配合，互相支持，我会以全新的面貌做好员工服务，为公司的发展奉献自己的一份力量。

人事行政部：文冬梅

2012年1月11日

第四篇：行政助理年中总结计划

2012年年中总结与下半年计划

光阴似箭，不知不觉半年又过去了。在这半年里我们共同经历了购物中心1周岁生日，也共同见证着购物中心的成长与各方面的规范和完善。这是领导正确策略领导下与各部门紧密配合、团结协作的成果。就自己而言，自身各方面都有所提高，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的指示弥补自身还存在的缺陷。先将这半年的工作总结如下：

一、踏实的工作态度

有一句话说得好：态度决定细节，细节决定成败。要想完成好任何一项工作，都必须要有端正认真的工作态度，一直以来我坚持踏实工作，认认真真地做好每一件事，兢兢业业干好每一分钟，妥善做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。因为我相信努力干好自己现在所拥有的工作，这就是一大财富。

二、尽心尽责，做好办公室服务工作

行政助理在办公室是属于服务性质的工作，接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。同事做好后勤服务，让领导和同事们在良好的办公室环境中无后顾之忧的工作。

三、日常工作

1.文件管理类：每天都会商户递交的申请，我会根据文件申请内容第一时间送至相关部门批阅，跟迚文件批复情况，幵向相关负责人及领导反馈批复结果做好详细记录，做到信息及时上传下达。根据工作需要，随时制作各类表栺、文档等，同时完成打印、扫描、复印的文件及存档。

2.数据统计类：负责季度指标考评及创收项目数据的统计，从前台收费本获取数据输入表栺，每周四与财务核对，确保这些数据准确无误，因为这些数据都是关系到营运部季度考核最终结果的重要依据，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意。

3.协助工作：积极有效的完成领导交代的各项事情，幵在工作过程中学会总结领悟领导的要求与标准。

1.工作敏感度有所提高，能较积极的向领导汇报迚度与结果。

2.懂得事情轻重缓急，做事情较之前较有条理性。

五、存在的不足

1.工作细心度仍有所欠缺；在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。

2.文字功底及语言组织能力有待加强，在写各类函件及通知时，时常需要思考很久在能完成，文字表达不够简洁、精准。在之后需多练习，多阅读相关资料、书籍提升自身能力。才能更加得心应手胜任岗位要求。

总结过去是为了更好的发展将来，2012年下半年的工作我将会从以下几个方面加强和努力：

一、加强学习，努力提升本岗位自身素质

作为购物中心营运部行政助理，在做好自身的本职工作同时强化自身技能已成当务之急，才能适应公司未来的发展。因此，今后在通过网络、书籍及各类文件资料学习的同时要注重在工作及现实生活中汲取营养，多虚心向领导、同事请教学习，要多与大家迚行协调、沟通，从大趋势、大栺局中去思考，取长补短。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。

二、爱岗敬业，提高工作质量

爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁的心态。必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。且平时需多注意锻炼自己的听知能力，在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力。在每一件事情做完后，要迚行思考，总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，自我反省。

1、做好部门各类公文的登记、上报、下发等工作，幵把原来

没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

2、做好办公室设备的维护和保养工作。

3、做好各部门服务：加强与各部门之间信息联络与沟通，系

统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

4、协助部门总监完善集团各项规章制度。

5、做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保

密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息幵做好存档工作。

6、对公司下发的文件及时存档，幵迚行公示，让每一位员工

更加清楚知道公司规章制度。

在金源，我觉得我学到更多的也是更受用的，是对工作的一种态度，一份责任心，一种信念。作为营运部行政助理我充分认识到自己既是一个后勤服务者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

最后，感谢领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同迚步。感谢每位同事在这一直以来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信我们这个大家庭明天会更好!

第五篇：行政助理工作总结与计划

行政助理工作总结与计划为大家整理公司行政助理一年的工作总结，总结个人在思想，工作能力方面的表现情况和个人的工作效率，下面是这篇行政助理工作总结与计划

行政助理工作总结与计划

****年****月加入贵公司，任行政助理工作，之前有过一点相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。

5个月的时间很快过去了，在这5个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。我是5月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。

在这5个月中，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成了以下本职工作：(1)公司的两次变更手续(2)公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新(3)各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作(4)工作区域的卫生管理及执行(5)做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足员工工作的需要(6)办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作(7)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作(8)为了公司工作的顺利进行与客户之间的工作协调，及时将客户需求反馈给公司领导及设计师。(9)及时将设计任务分配给各个设计师。除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

4、工作质量、成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

二、工作中存在的问题

1、执行力不佳，反馈不及时;

在工作过程中，对各项事务都能积极发挥主观能动性，热情热心的去做好每一项事务，然而，美中不足的是常常因为工作不够细致，使的事情不能完美落幕。在进行过程中，亦常常忘记及时向部门主管及事务负责人汇报工作进展，造成信息断层。

2、工作缺乏整体思路，系统性、规划性;

以培训为例，在接到培训团队建设的任务时，没有整体的思路和规划，只是单纯头痛医头，脚痛医脚，机械的完成阶段性任务，没有从全局去思考。

3、原则性不强，不能坚持自我;

在工作过程中，服务意识太过，造成其他部门的心理依赖，并易于妥协，使得公司规章、流程或某些事务不能坚决的执行。

三、xxx年年工作安排

(一)、目标

xxx年年工作包括以下具体目标：

1、招聘

1)满足各部门人力资源规划，引进高层次人才，在淘汰低绩效员工的同时，做好招聘工作，及储备人才的统计工作;

2)协助建立关键岗位人才内部晋升机制，健全员工职业生涯管理;

3)实施蓄水池计划，做好人才储备;

2、培训

2.1新员工培训

1)完善引导人制度或引入导师制，健全内部人才培养方式。

2.2 员工在职培训

1)综合开发多项素质培训及培训，提高员工个人素质;

2)掀起学习热潮，鼓励员工进行岗位资质认证。

2.3 部门主管培训

提高管理干部的执行力和领导力素质。

2.4 培训讲师团队培训 提高内训讲师素质及技巧

3、企业文化建设

3.1 规范、完善公司规章，加大监督力度，做到有法可依、违法必究;

3.2 营造良好的组织氛围，降低员工流动率;

4、绩效考核

完善各部门绩效考核体系，坚决贯彻执行。

5、年检及申报

完成营业执照等证书年检，及时完成其他各项申报工作;

(二)、工作思路及工作安排

2.1 做好人力资源规划，扭转招聘工作的被动局面。

(1)思路分析

长期以来有些部门将引进人才作为管理改进和问题解决的主要方式之一，造成员工流失率较高，人员招聘需求量大，使得人力资源部招聘工作量大，并且总是不能满足用人部门要求，处于被动服务的局面

招聘工作的被动局面的背后反映了我公司人力资源管理的深层次问题：我们在招人和用人方面存在短视行为，头痛医头、脚痛医脚，各岗位的不同层级缺乏为未来储备和培养人才的思想意识和行为习惯。二是公司企业文化建设薄弱，没有没有形成良好的组织氛围，对员工心理有消极影响;

(2)工作安排

① 组织各部门抓好xxx年年人力资源规划工作。直接指向各部门人力资源的数量、质量和结构建设目标，每季度盘点各部门人力资源结构和素质现状，根据岗位任职人员具体情况确定人员补充方式，选择内部转岗、晋升，或者外部招聘，从而引导各部门做好内部人才的梯队建设。

② 实施高端人才招聘策划和基础人才蓄水池行动。招聘工作的总体方针是，重点招聘本公司缺乏的高端人才和具有培养潜质的基础岗位，对于工作中所需的中低端人才尽可能大规模的校园招聘。

③ 满足用人部门人员需求。做好招聘基础工作。④ 协助各部门主管建立相关岗位的招聘面试指导手册。

2.2 明确培训目的，健全培训体系

(1)思路分析

明白学习进步之意义的多，真正坚持学习进步的少。对于公司培训的开展，情况亦类似。不管是部门主管还是员工，大多数都有学习意识。我公司培训现状可以概括为有行动，缺目的;有计划，缺规划;有行动，缺检测。其中最大的问题当属培训的规划和最终效果检测之缺失。

xx年年的培训工作应当达成以下目的： 一是致力于部门主管管理素质的提高。

二是致力于新员工尽快熟悉并适应公司环境，胜任工作，创造业绩。三是致力于在职员工的素质建设，提高凝聚力。四是致力于储备干部的培养。

培训团队在以上几类培训中扮演的角色和组织方式是不同的。前三类由培训团队直接主持开展，部门主管倾力协助。第四类主要依赖部门的努力培养，培训团队从旁协助指导和监控。

2)工作安排

① 对于部门主管管理素质的培训，拟以三种方式开展，一是实施执行力和领导力训练营行动，针对公司管理现状和存在问题，以提高部门主管执行力和领导力为专题，规划系列课程，安排在一个季度内完成第一次课程，形成管理习惯，并持续检验其效果。

二是组织规划部门主管基础管理素质的培训课程，主要针对现任部门主管及后备干部，以本公司师资为主。也可采取读书会的形式;

三是关注外部培训课程资源，选择适合公司现任管理主管现实水平和实际需求的课程，实施外派培训，主要是针对管理现状中存在的问题和现任主管的实际需求。

② 对于新员工入职培训，建立上岗引导人制度。由上岗引导人真正负起培训和引导新员工的责任，认真做好新员工转正评审。行政部培训结束后，部门主管安排专人作为其上岗引导人。培训课程涉及公司有关制度的强化和文化建设，也涉及部门业务知识和技能的培训，重点是销售类岗位。

③ 对于储备干部培养，要加强引导，督促各部门做好相关的后备人才培养。④ 对于部门内训及部门间的交叉培训，加大监督力度，督促其完成。

⑤对于在职员工培训，一方面，部门内部要积极开展内训，以配合岗位任职资格体系的建立，培训团队针对各部门规划，做好监督。另一方面，培训团队积极开展综合培训，提高其整体素质和集体凝聚力。

2.3 完善绩效管理体系，坚定不移执行绩效考核

(1)思路分析

绩效考核体现了公司对部门主管和普通员工的绩效要求，核心问题是一种管理习惯的形成。养成行为习惯，关键在于坚持。

绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为三大任务：一是健全绩效指标及其监督体系;二是坚持不懈抓好绩效过程监控;三是严格施行考核结果应用。

行政部的责任是确保绩效管理体系的完整性和对实施过程的监控。针对xx年年绩效考核指标太过简单和形式的部门，监督其完善和不断改进、量化，以形成适合我公司实际情况和实际操作的绩效考核体系

并针对考核结果按季度进行部门内予以公布，让员工清楚了解自己和其他同事的工作情况，意识到差距，形成良好的竞争气氛，促进自身工作能力的提高。

(2)工作安排

① 一是在各部门现有绩效考核的基础上，健全岗位指标。对于影响公司和各部门绩效的相关指标的完成情况的统计和监控，应该建立指标数据统计、分析和改进监控的相对稳定的渠道。

② 二是严格实施考核结果。坚持做好全体员工绩效等级档案记录。根据部门绩效和岗位绩效表现，实施绩效工资浮动发放。对于绩效等级特别差的员工，启动相应的降级降薪和淘汰机制。

③ 三是对于各部门主管的绩效考核，加入部门员工培训、规章制度等完成情况，而非单纯的以业绩考核。

④ 对于绩效考核结果积极予以公布，并严格奖惩。设立浮动工资基金，奖励给一个季度内培训情况良好、无一例违章等部门。如该季度所有部门均不达标，则计入下一季度。如当季几个部门均达标，予以平分。

2.4企业文化建设

(1)思路分析

企业文化的建立需要长期的积累，关键在于层层的传递。而我司，尚未形成明确的企业的理念和价值观，自然在企业文化建设和管理过程中，无法进行有意识地将企业的理念、价值观向员工灌输，造成现在企业文化的建立虽迫在眉睫，却不知从何入手，企业文化的建立，也成了一句空洞的口号。(2)工作安排

① 规范、完善公司规章，做到有法可依;加大宣传、惩罚、监督力度，做到违法必究;

② 积极组织活动，加强员工与员工间、部门与部门间的沟通与联系，树立健康的企业文化，营造良好的组织氛围，活跃气氛，降低员工流动率;

2.5 学习《劳动合同》管理、社保办理，规范人事手续办理流程。

1)思路分析

学习《劳动合同》管理和社保福利的办理，规范各项人事手续如入职、离职、转正、转岗手续的办理流程，尤其是驻办事处人员的手续办理流程进行规范。提高工作效率，最大限度规避劳动用工纠纷给企业带来的经济利益损失。(2)工作安排

① 关于《劳动合同》管理，在实现全员《劳动合同》签订的基础上，续签工作更加规范化，对于人员的留用和解聘，做到前置管理;

② 对于人员信息的管理和人事手续的办理，借助erp工具，使管理更加规范，流程更加顺畅，减少工作衔接的漏洞;

③ 完善各种手续办理的流程，并对具体经办人进行必要的培训，以提升工作效率。

2.6 申报工作

(1)思路分析

对于申报工作，xx年年我司开展较为被动，均由上级主管单位发放申报文件后被动展开，造成准备仓促、申报工作不充分等。xxx年年将化被动为主动，积极开展申报工作，为公司争取荣誉，以及必要的资金扶持。(2)工作安排

① 营业执照、icp等年检工作;

② 积极与政府部门联系，搜集最新申报信息，积极准备申报工作。