公共关系工作的基本程序

第一篇：公共关系工作的基本程序

第六章 公共关系工作的基本程序

1.调查研究（我们目前的状况如何）→制定计划（我们应该做什么说什么）→计划实施（我们应该怎样做怎样说）→总结反馈（评估，我们做得如何说得如何）。

2.公共关系调查是开展公共关系工作的前提：公共关系调查：调查的对象和内容，调查的过程，调查的方法，调查信息处理。调查的对象：目标公众；调查的内容：公众问题，社会环境状况、组织本身状况。

3.公共关系调查的过程：问题是什么→设计问卷（开放式、限制式）→抽取样本→实施调查。

4.调查的标准必须事先制定，而不是事后制定，事后制定的标准如同没有标准一样，其次，标准应该明确，不明确的标准操作起来有很大的变数，最后还要注意标准的操作性，如果操作不了，一切都是白搭。

5.公共关系的调查法：

（1）访谈法：优点是具有灵活性，缺点是效率低、成本高、要求高；

（2）观察法：优点是省钱省事、信息真实，缺点是信息带有偶然性和主观色彩

（3）民意测验：由调查者直接填写问卷

（4）跟踪调查法：优点是可靠、可比性强、省钱省力，缺点是容易影响真实性和回收率

（5）文献研究法：包括内容分析和形式分析。

6.拟定公共关系计划包括确立公共关系工作目标，制定具体的公关工作计划，进行可行性评估与论证等环节。

7.拟定公共关系计划的意义：增强公关工作的目的性，保证公关工作的顺利进行。

8.拟定公共关系计划的原则：目标明确具体，公关目标与整体目标一致，计划性与灵活性统一，计划的一致性与连续性，计划富予创造性。

9.拟定公共关系计划的基本步骤：确定公共关系目标→选择公众对象→制定行动方案→编制预算→形成书面报告。公关目标种类：公关总目标、长期目标、短期目标即使目标。确立目标的原则：整体性、急需性、效能性、长远性。预算方法：全年预算、单项计划预算。预算内容：人员预算、经费预算、时间预算。

10.进行可行性评估与论证：实施者：提出问题，领导人、专家、实际工作者；回答问题：计划人员。

11.进行可行性评估与论证的目的：制定计划是否有必要，相关措施是否完备，是否具有现实性，是否具备主客观条件，有无变通等。

12.公共关系技术啊实施的细则：目的导向原则、时效性原则，针对性原则。

13.公共关系实施的特点：公共关系计划实施的一个显著特点是“付出努力让社会知道，面临的困境求公众理解。动态变化性、创造性、影响的广泛性。

14.实施公共关系计划的几点禁忌：忌虎头蛇尾，草草收场；忌过分夸张，以势压人；忌四面出击，劳尔无获。

15.总结评估与反馈：调查阶段（评估信息和问题），计划阶段（评估各种可选方案），实施阶段（评估行动措施），评估结果（进行反馈）。

16.总结评估的意义：改进公关工作的重要环节，帮助组织审时度势，使内部公众和领导看到工作效果，总结出新的经验，提出新的问题。总结评估的原则：客观准确性，分清 功绩和责任，定性定量相结合；总结评估的方法：效果调查法（专家意见调查，公众舆论调查，新闻媒介报道情况）研究分析。

17.总结评估的主要内容：对公关活动投资收益进行评估；对完成使命，解决问题及对组织形象的作用进行评估；对公关活动给组织带来的近期和远期的影响、效果进行评估；对给组织的生存与发展带来的影响进行评估。

第二篇：发展党员工作基本程序

发展党员工作基本程序

发展党员工作是党的建设中一项重要的经常性工作，也是一项政策性很强的工作。为确保发展党员工作的规范化，保证党员质量，按照《党章》和《中国共产党发展党员工作细则（试行）》的有关规定，现制定发展党员工作基本程序如下。

一、入党申请人员管理

1.凡要求入党者，必须自愿向党组织递交入党申请书。党支部要对申请人进行初步审查，建立登记卡，并报党（工）委备案。党（工）委要建立《入党申请人员名册》。

2.申请入党人被确定为入党积极分子时，由党支部组织本支部党员和群众代表进行无记名投票推荐，根据推荐情况和本人现实表现研究确定。一般情况下，推荐票达到应到会党员和群众代表半数以上的，方可确定为入党积极分子。

3.对党支部确定的入党积极分子，党（工）委审核无异议的，发放《入党积极分子 发展对象 预备党员培养考察写实簿》（以下简称培养考察写实簿）（《考察写实簿》由党组织掌握，不发给入党积极分子本人）

二、入党积极分子培养教育

4．党支部要指定2名正式党员作为入党积极分子的培养联系人，并采取听党课、参加党内有关活动、定期培训及分配一定的社会工作等形式，对入党积极分子进行培养和教育。

5.入党积极分子要经常向党组织汇报自己的思想和工作情况。培养联系人每季度要对入党积极分子进行考察，党支部每半年要对入党积极分子进行考察，党支部和培养联系人的考察意见要填写进《考察写实簿》，内容主要包括入党积极分子的政治表现、工作表现等。

6.党（工）委要对入党积极分子进行集中培训。培训时间一般为5至7天（或不少于40个学时）。主要学习《党章》和中共中央组织部组织局编写的《入党教材》等。

7.入党积极分子调动工作时，调出单位党组织应将培养、教育的有关材料，转给调入单位党组织，调入单位党组织应当及时指定培养联系人，继续做好培养考察工作。

三、发展对象确定

8.入党积极分子经过一年以上培养、教育且培训考核成绩合格后，党支部要在广泛征求党内外群众意见的基础上，召开支委会（不设支部委员会的召开支部大会）讨论研究决定发展对象。

9.党支部委员会讨论通过后，要报党（工）委审查同意，并在《培养考察写实薄》上填写培养联系人对列为发展对象的意见和党小组对列为发展对象的意见。内容主要包括政治表现、工作表现以及提出能否列为发展对象的意见。

10.确定为发展对象后一个月内，党（工）委要对发展对象进行政治审查。政治审查的主要内容是：对党的路线、方针、政策的态度；本人的政治历史和在重大政治斗争中的表现；直系亲属和与本人关系密切的主要社会关系的政治情况等。形成的政审材料，是本乡镇（街道）的加盖党支部的印章，不是本乡镇（街道）的除加盖党支部的印章外，必须加盖所属党（工）委的印章。然后在《培养考察写实薄》上填写发展对象的政治审查意见。

11.因严重违反国家法律、法规、基本国策等，经有关部门处理满五年后要求入党的，党（工）委必须严格把关，慎重发展。被开除（劝退、除名）出党，要重新申请入党的对象，党（工）委严格审核后，要报县委组织部审批。

12.发展对象入党前须先进行公示，公示以统一样式《关于拟吸收XXX同志为中共预备党员的公示》进行张榜公示。公示期限一般为7天。

13.党（工）委要对公示后无异议的发展对象进行预审。预审合格的，在《培养考察写实薄》上签署意见，发给《入党志愿书》。发展对象应根据要求，严肃、认真填写《入党志愿书》。填写前，党支部负责人或入党介绍人应将表内项目向发展对象解释清楚。两名入党介绍人一般由培养联系人担任。《入党志愿书》中，入党介绍人意见一栏内容应包括：对被介绍人的基本看法和评价；被介绍人的缺点和不足；对被介绍人能否入党的态度。如“我认为×××同志已基本具备党员条件，愿意介绍其入党”。家庭成员情况一栏中，主要包括祖父母、父母、配偶子女等，主要社会关系一栏中，包括岳父母（公婆）、伯叔舅姨及外祖父母等。

14.将发展对象的《培养考察写实簿》、《入党志愿书》，报县委组织部进行预审，审查合格后召开接收预备党员的支部党员大会。

四、预备党员接收

15.接收预备党员必须召开支部大会进行讨论表决，基本程序是：

（一）党支部召开支部大会:①支部书记主持会议；②实到会有表决权的党员超过应到会有表决权的党员的半数才能开会；③入党申请人及介绍人必须到会。③党（工）委派人列席支部大会。

（二）宣读发展对象名单:支部书记宣读确定的发展对象名单。

（三）发展对象汇报:①发展对象宣读《入党志愿书》中填写的入党志愿；②根据需要向党组织说明有关问题。

（四）发表意见:①第一及第二介绍人依次介绍发展对象的有关情况；②对发展对象是否具备党员条件发表意见。

（五）向全体党员汇报:支部书记代表支委会汇报对发展对象的审查情况和确定发展的意见。

（六）讨论:①到会党员充分发表意见，对发展对象能否入党进行讨论；②入党介绍人、支部委员及发展对象，对党员提出的问题认真解答；③发展对象谈对大家所提意见的认识及今后的决心。

（七）大会表决：提议党员进行表决。大会表决采取无记名投票或举手的方式。赞成人数超过应到会有表决权的正式党员的半数，才能通过接收预备党员的决议。因故不能到会的党员在会前正式向党支部提出书面意见的，应统计在票数内。支部大会讨论两个以上的人入党时，必须逐个讨论和表决。

（八）填写召开党员大会情况：支部大会召开后，在《培养考察写实薄》上填写接收预备党员的党员大会情况，其中实到党员名单一栏必须本人签名并按手印，不能代签。

（九）填写决议：将支部大会决议填入《入党志愿书》，并由支部书记签名盖章。

16.党（工）委审批预备党员前，乡镇（街道）党（工）委专职副书记（组织委员）和县直党（工）委分管负责人要与发展对象逐个进行谈话，了解其对党的基本知识的掌握情况和对党的认识，进一步考察其入党动机。谈话人应将谈话情况和自己对其能否入党的意见如实填写在《入党志愿书》上。未经党（工）委指派专人谈话的不能审批。

17.党（工）委对党支部上报的接收预备党员的决议，必须在3个月内审批，如遇特殊情况，可适当延长审批时间，但不得超过6个月。

18.党（工）委审批预备党员，必须集体讨论、表决决定。党（工）委主要审议申请人是否具备入党条件、入党手续是否完备。申请人符合党员条件、入党手续完备的，可批准其为预备党员。党（工）委审批两个以上的人入党时，应逐个审议和表决。

19.党（工）委审批的意见要填写在《入党志愿书》上，注明预备期的起止时间，加盖党（工）委公章，书记签名或盖章。同时，及时填写《接收中国共产党预备党员通知书》通知报批的党支部。党支部应及时进行宣布并通知本人，对未被批准入党的，党支部也要通知本人，并认真做好思想工作。

五、预备党员教育管理

20.党支部要及时与党（工）委新审批的预备党员进行谈话，向其说明入党时间、预备期限、编入的党小组、党的组织生活制度和交纳党费的规定等，同时，针对其存在的缺点，指明努力方向，并分配一定任务。

21.党支部要指定专人（一般为介绍人）为培养联系人，对预备党员继续进行教育和考察，并按时填写意见。

22.党（工）委要统一组织预备党员进行入党宣誓。

六、预备党员转正

23.预备党员预备期满，应主动向所在党支部提出书面转正申请。申请报告要真实，且应在预备期满前交给党组织。

24.对于预备党员能否转为正式党员，党支部要充分听取党小组和党内外群众意见。

25.党支部根据预备党员的转正申请和党内外群众的反映，对照党员条件，全面分析研究预备党员能否转为正式党员，提出意见，提交支部党员大会讨论。

26.召开支部大会讨论表决。大会表决采取无记名投票或举手表决的方式形成预备党员转正决议。实到会有表决权的党员超过应到会有表决权的党员的半数，方能开会。申请转正的预备党员必须到会，因故不能到会的，支部大会应改期召开。

支部大会讨论和表决预备党员转正的一般程序是：

（一）申请转正的预备党员汇报自己在预备期间的表现、主要优缺点、今后努力方向，以及需要向党组织说明的问题。

（二）培养联系人介绍对预备党员的教育、考察情况，并提出能否转正的意见。

（三）支部委员会介绍预备党员在预备期间的主要表现和教育考察情况，并提出能否转正的意见。

（四）全体党员讨论。主要是针对预备党员在预备期间的表现，肯定优点，指出缺点，提出希望，并表示是否同意转正的意见。

（五）支部大会表决。与会有表决权的党员以无记名投票或举手的方式进行表决。具备党员条件的，按期转正；不完全具备条件，需进一步教育和考察的，可延长一次预备期，延长时间不能少于六个月，最长不超过一年；不具备党员条件的，应取消预备党员资格。赞成人数超过支部应到会有表决权的党员的半数，才能通过按期转正、延长预备期和取消预备党员资格的决议。因故不能到会的党员在会前正式向党支部提出书面意见的，应统计在票数内。

（六）作出支部大会决议。决议的主要内容是：预备党员在预备期间的表现，支部大会讨论的情况，对预备党员的意见，表决情况及表决结果。

（七）申请转正的预备党员表态。根据到会党员的评议，表示自己的决心。

（八）填写支部大会决议。支部大会后，将支部大会决议填入《入党志愿书》中的有关栏目，并由支部书记签名盖章。

27.党（工）委对党支部上报的预备党员转正决议，应在3个月内召开党（工）委会讨论审批，审批结果应及时通知党支部。对审批转正的，党支部书记要进行宣布并及时与本人谈话；对延长预备期的，要继续做好培养、教育和考察工作；对取消预备党员资格的，要认真做好思想工作。

28.预备党员转正后，应将其《培养考察写实薄》、《入党志愿书》、入党转正申请书、自传、政审材料交党（工）委存入本人人事档案。无人事档案的（如农村党员），要建立党员档案，由所在党（工）委妥善保存。

第三篇：基建工程基本工作程序[范文]

基建工程基本工作程序

一、立项规划阶段

1、可行性研究报告及审批

2、总体规划方案设计招标（含单体建筑设计）

3、总体规划方案评审

4、单体工程建设立项（学校）

5、单体工程建设批复（经开区经贸局）

6、资信证明

二、建设用地阶段

7、三通一平

8、办理建设用地规划许可证

9、办理国有土地使用证

三、勘察设计阶段

10、地质勘察招标及出地勘报告

11、地形图测绘

12、单体工程初步设计及评审

13、环境影响评估报告（南昌市环保局）

14、单体工程施工蓝图

15、施工图纸审查（南昌市审图中心）

16、施工图纸消防设计专项审查（南昌市消防支队）

17、人防白蚁防治等专项审查

18、施工图审查文件的专项审核

四、施工招投标阶段

19、工程施工招标公告（经省招标办批准）20、工程施工招标报名及资格预审

21、工程项目工程量计算

22、编制招标文件及送省招标办审查

23、出售招标文件

24、工程招投标答疑

25、工程开标及评标

26、开标结果公示（南昌市公共资源交易中心网）

27、定标意见（建设单位）、发中标通知书（省招标办）

28、工程施工招投标情况备案报告（省招标办）

29、交纳开标场地服务费（南昌市公共资源交易中心）

五、工程施工准备阶段

30、办理建设工程规划许可证（经开区规划局）

31、工程监理队伍选择

32、签订施工合同

33、工程质量监督注册登记表（网上注册：设计单位、施工单位、监理单位）

34、交纳农民工工资保障金

35、办理建设工程施工许可证

六、工程施工阶段

36、放线定位

37、施工日常管理（现场施工工序、安全、文明管理及工程进度款支付）

38、基础验收、主体工程验收

39、隐蔽工程签证

40、确定装修材料（地砖、铝合金、防盗门、卫生洁具等）

41、甲供设备材料招标

42、编制工程技术资料

七、工程竣工阶段

43、工程项目竣工验收及整改（参建各方）

44、防雷检测

45、室内环境检测

46、电器安全、消防设施检测（请专业公司检测）

47、政府质监部门专项验收（南昌市质量监督站）

48、政府消防部门专项验收（南昌市公安局消防支队）

49、工程竣工图制作

50、工程技术资料及竣工图移交归档

51、基建工程城建备案

52、退还农民工工资保障金

53、建设项目投入使用移交（使用单位、物业部门、建设部门）

54、工程决算审核（初审、二审、送外审）

55、建设项目资产入库（资产部门）

56、房屋产权登记

57、建设项目质量保修

第四篇：报关工作基本程序

报关工作基本程序

1、基本流程：

我单位向海关申报货物多数属于一般进口货物报关。此报关程序由4个环节构成，即进出口货物申报、配合海关查验、缴纳税费及最后的提取货物或装运货物。

2、步骤：

（1）准备申报单证

申报单证可以分为报关单和随附单证两大类，其中随附单证包括基本单证和特殊单证。

基本单证有货物单据和商业单据。包括进口提货单据、出口装货单据、商业发票、装箱单

特殊单证有进出口货物许可证件、出口收汇核销单、原产地证明书。

报关员根据基本单证和特殊单证审核完后确定无误，据此填写报关单。

提供此单证必须真实、有效、合法。填制报关单也必须真实、准确、完整。报关单与随附单据数据必须一致。

（2）申报前看货取样

进口货物的收货人，在向海关申报前，为了确定货物的品名、规格、型号等，可以向海关提出看货取样或者提取货样的书面申请。

涉及动植物及其产品以及其他须依法提供检疫证明的货物，如需提取货样，应当按照国家的有关法律规定，事先取得主管部门签发的书面批准证明。

（3）申报

电子数据申报是将报关单内容录入海关电子计算机系统，生成电子数据报关单。

一旦接受到海关发送的“接受申报”报文和“现场交单”或“放行交单”通知，即表示电子申报成功。

（4）查验

报关员有义务配合海关查验货物，（5）缴纳税费

进出口货物发货人或其代理人将报关单及随附单证提交货物进出境地指定海关，海关对报关单进行审核，对需要查验的货物先由海关查验，然后核对计算机计算的税费，开具税款缴款书和收费票据。一旦收到银行缴款成功的信息后，即可报请海关办理货物放行手续。

（6）提取货物或装运货物

进口货物收货人或其代理人签收海关加盖海关放行章戳记的进口提货凭证，凭以到货物出境地的港区、机场、车站、邮局等地的海关监管仓库，办理将货物装上运输工具离境的手续。

第五篇：工程部基本工作程序

工程部基本工作程序.按照工程部工作要求，工程部工作程序：

一、对外协作单位审批程序

①工程直接责任单位（设计单位、各施工单位、材料设备供应单位）按合同、本行业固有程序提交报批文件。

②各相关专业咨询单位（施工监理、测量事务所等）对文件进行专业的评估、审核。

③工程部各专业工程师根据实际情况及专业咨询单位意见提出建议。本阶段专业工程师的工作有：a、对专业咨询单位的评估意见进行审核。如不同意专业咨询单位意见，必须有充分理由； b、综合专业咨询单位意见和现场实际情况，提出处理意见，并上报工程部经理。④工程部经理审核。其中一般技术性文件由工程部经理签发，重要技术性文件由工程部审核，总工程师审查后报送分管副总经理和总经理审批后签发，抄报相关部门；涉及计量内容须由成本合约部负责审核，报分管副总经理和总经理审批后签发。

二、内部工作报告程序

①工程部员工在工作中遇到困难，或事件本身超过了员工的职权范围，员工应向工程部经理请示，重大问题须书面报告。

②请示单必须按照一定的格式内容填写，工程部经理应当提出明确的意见，并安排执行，且对执行情况进行检查，以保证请示事件能得到圆满解决。当工程部经理认为不能解决，或事件本身超过了自己职权范围时，可以以相似格式请示分管副总经理。

③工程部定期召开工程部例会并作好会议纪要；同时针对工程具体问题不定期召开专题协调会。工程部会议记要抄报总经理和分管副总经理、总工程师及相关部门。

④工程部对外协作单位事宜的联系采用书面形式时，其中关于技术性的事宜经商议后工程部经理签发后抄报总经理和分管副总经理、总工程师；所联系事宜为商务性或公函或非技术性事宜时，工程部起草后由总经理签发并抄送分管副总经理。对于重要的技术经济问题、选材、方案技术，须专题研究，并由分管副总经理审查，总经理批准后实施。

三、具体工作程序

1.1开工：为了加快承包单位的施工准备，当公司完成施工合同约定开工前之所有甲方义务，应及时向总经理提交开工报告。由总经理向承包单位签发开工令。此开工令的下达，即为整个工程的开工日期，除非承包单位有正当理由认为业主未完成开工前甲方义务。

1.2承包单位在完成开工前的准备后应及时向施工监理单位总监和业主申报开工，经审查具备条件后组织现场施工。

2、文件资料管理程序

2.1工程部专业工程师对自己编制、复核、汇总的文件的真实性向工程部经理负责；工程部经理对向外提供的所有资料的真实性准确性负责；工程部所有的资料由专人负责整理存档并建立目录。

2.2其他单位要求借阅工程部的文件资料，必须经工程部经理签字批准。2.3工程部向公司领导、其他部门提供的正式图纸、文件必须由工程部经理签发，以保证文件的准确性。2.4未经工程部经理许可，严禁向外单位泄露公司各类文件、图纸。文档管理员应严格做好文件资料的保密工作，尤其是招标文件、投标单位的投标意向、合同文件等不得向非相关人员透露。

2.5建立收发文登记制度、借阅登记制度，做到重要文件的可追溯性。工程部所有收发资料、文件均须在收文的当天交文档管理人员登记；原则上对外文件的收、发都归于文档管理员。

2.6工程部收文文件处理流程：

2.6.1文档管理员收文附文件处理单，交工程部经理。

2.6.2工程部经理签署处理意见，并批示相关人员执行相应的内容。2.6.3专业工程师按要求处理并填写处理结果。

2.6.4专业工程师按工程部经理的批示处理完后交文档管理员存档，工程部经理应检查各专业工程师执行情况。

2.7建立良好的图纸管理制度。文档管理员收到图纸或设计变更后应进行清理确认并登记；根据专业需要发给有关专业工程师或有关单位、部门；发送时做到及时准确，记录清楚，追查方便；所有经工程部认可下发的图纸必须盖工程部章；工程部必须有一套完整的图纸存档备查；如有修改图纸代替原图纸，文档管理员应及时发文通知并明确作废图纸的编号和新图纸的编号；文档管理员应当将作废图纸收回或盖图纸作废章，实在无法收回的，记录未收回图纸编号、份数、原收图人姓名等信息存档。

2.8文档管理员应熟悉工程备案制度。在完成工程部资料归档要求的前提下，定期对监理单位、施工单位的工程资料进行核查，提出整改意见，保证竣工资料的完整性。

3、质量控制程序：

3.1质量控制基本思想：强调预防，重视施工准备期的环节监控；加强施工过程的跟踪检查和工序的验收签认；建立工程质量缺陷、事故处理和应急措施；重视检测、用数据说话。

强调预防，重视施工准备期的环节监控为质量控制的核心，主要包括：认真进行资格预审，谨慎选择承包单位、分包单位、材料供应单位；严格审查施工组织设计；要求施工单位完善内部质量管理体系；严格审查监理规划、细则；在第一次工地例会中明确工程质量管理程序等。

3.2质量控制基本手段：不合格工序不准进入下道工序施工、不合格工程不作计量、不作支付凭证。

3.3工程部对工地的日常检查验收：工程部各专业工程师应经常巡视工地，每日填写工地巡视报告单，该报告作为付款时的参考依据。参加本专业相关的材料验收，隐蔽工程验收，分部工程验收，抽验检验批、分项工程，并对各专业工程的施工质量负责。当施工质量出现问题时，各专业工程师应当及时向工程部经理汇报。工程部经理应当参加各分部工程的验收，并经常巡视工地了解工地实际质量情况。

3.4 分部工程报监程序：土建工程师负责按分部工程向质检站报监并经工程部经理同意。

3.4.1包单位完成分部工程自检，施工资料齐全后向监理和专业工程师提交分部分项验收报告。

3.4.2监理通过对承包单位的验收并做监理评估报告。3.4.3工程部各专业工程师通过对承包单位验收，工程资料齐全，填写正式的报监报告。

3.4.4验收由工程部经理负责组织，各相关专业工程师参加。质检站、总监、设计负责人、勘察单位（必要时）参加验收。

3.4.5对验收过程中质检站提出的整改意见，工程部应当指令监理整理出书面整改意见，下发承包单位，要求承包单位在限定时间内整改，并书面回复落实情况和申请复验。

3.5材料的报验程序: 3.5.1承包单位提交材料采购计划,说明要采购的材料的名称、型号、产地等.3.5.2材料到场后承包单位通知监理现场验收,并附材料的相关资料;材料的报审要求按监理的表式要求。

3.5.3对于主材和装饰材料、机械设备等，在监理验收时专业工程师应参加。3.5.4材料的复验取样专业工程师要参与并登记.4、投资控制程序：

工程部主要控制量，协助确认价，控制进度及返工。

4.1投资控制基本思想：以施工承包合同中的工程量清单、综合单价、总承包价为依据，通过工程计量审核，实行有控制的支付凭证签发；对施工期间的工程变更进行严格审查，控制好变更的计价等手段，力促工程在总承包价内完成。将总投资按费用类别进行规划、切块，形成工程量清单；以批准的工程量清单为依据，进行工程计量和支付；因工程变更或其它原因超出合同工程量清单范围的支付，工程部将严予审核，慎签支付凭证；做好工程计量台账，及时对照合同检查费用支付的增加或减少，分析其原因；若发现因工程变更、合同外工程或工程量清单中数量与实计工程数量相差颇大，应及时会同成本合约部调整投资计划。在投资控制中尽量做到施工前单价、工作量明确，避免事后索赔。4.2索赔一般工作程序为：

4.2.1施工单位提出索赔要求，附书面估算，报工程监理审核。

4.2.2工程部接到监理审核后的索赔报告后，做简单判断。如非常明确为不能索赔，马上回复；如认为有可能索赔的则与成本合约部共同审核。4.2.3工程部协助成本合约部审核索赔报告，并提供相关的资料。

4.2.4工程部与成本合约部对索赔报告审核后，报分管副总经理审核，总经理审批。

5、进度控制程序：以规划——执行——检查分析——组织协调——规划（计划）调整——再执行——……，构成动态循环，工程部督促承包单位在计划的执行和调整中保证总进度计划的完成，最终达到控制目标的实现。5.1计划包含编制和审批。

5.1.1编制：按提前完成的原则编制，为计划完成留有

余地；还应编制与进度计划相配合的设备采购、进场计划、原材料进场计划、劳动力计划等。

5.1.2审批：主要审查计划的合理性和可实施性

5.1.2.1合理性：总进度计划应在合同限定的工期内；月进度计划应保证季进度计划，季进度计划必须保证年进度计划；设备采购、进场计划、原材料进场计划必须保证进度计划执行中对该材料、设备的使用需求。

5.1.2.2可实施性：审查施工方案、技术措施的合理性和可实施性；审查所投入的人力、设备、管理措施能否保证施工方案的实施，进度计划的顺利执行；是否超过施工单位的实际能力；审查进度计划中对天气、气温、外界条件的考虑和应对措施。

5.2执行：承包单位按批准的进度计划组织施工。

5.3检查与分析进度完成表，对计划执行情况做出评价。5.4协调：排除各种造成进度延误的障碍。

5.5计划的调整：周计划可随时调整，月进度计划力争完成，节点进度计划必须保证。

5.6工程延期及处理程序：

5.6.1承包单位提交工程延期意向书。附合同依据，充分的资料和证明

5.6.2监理审批。审批原则：是否属承包单位责任或有经验的承包商可以预见的风险。

5.6.3工程部专业工程师审核。5.6.4工程部经理审查。5.6.5分管副总经理审查。5.6.6总经理审批。

6、设计单位管理，协调：

6.1按合同和现场需要制定每一阶段设计进度计划。根据制定的出图计划，各专业工程师负责督促设计单位按计划出图。

6.2对每一阶段的设计图纸、文件，各专业工程师提出评估意见（审图）并汇总经工程部经理确认后，报总工程师签署意见，报分管副总经理批准后在设计交底会议上向设计单位提出。

6.3对于施工图中局部错、漏、碰、缺的问题亦可以通过技术核定单形式修改。对工期、质量产生的影响及时提出评估报告交工程部经理处理。6.4图纸相关责任：

6.4.1方案、扩初图纸由专业工程师负责。

6.4.2在方案、扩初图纸的评估过程中，专业工程师应与销售部密切配合提供非常详尽的专业评估报告。

6.4.3在施工图评估过程中，专业工程师应听取分析承包单位、监理单位的审图意见，综合后撰写评估（审图）报告。

6.4.4方案、扩初设计阶段，设计协调工作由建筑专业工程师负责，施工图设计阶段设计协调工作由土建工程师负责，机电工程师负责各阶段的机电设计配合与进度。

6.4.5工程部经理对设计工作总体协调。6.5方案设计修改指令下达程序： 6.5.1由专业工程师起草。

6.5.2销售部门审核变更的合理性和对销售方面的影响。

6.5.3工程部审核其技术可行性，成本合约部审核其投资合理性。6.5.4涉及建筑立面效果、外形、规划、环境等影响到小区品质及重大技术造价、材料变更时报分管副总经理审批。

6.5.5向设计单位下达方案设计修改通知书。6.6施工图设计变更处理程序：

6.6.1接到设计院变更图纸、文件，专业工程师对变更部分按图纸评估（审图）程序评估。6.6.2专业工程师判断修改原因并要求设计单位说明变更原因。原因一般分：设计错误、设计不合理、专业不协调、按业主要求修改等。

6.6.3专业工程师安排监理统计已施工数量，未施工数量，并提出技术意见。6.6.4配合成本合约部根据设计修改原因、已施工数量、专业工程师意见等提出是否向设计单位索赔，须增加投资金额数量等投资估算意见。6.6.5工程部经理提出综合意见。

6.6.6专业工程师按工程部经理要求，通知设计、监理、施工执行。

6.6.7重大变更，涉及建筑立面效果、外形、规划、环境等影响到小区品质及重大技术造价、材料变更的报分管副总经理审核后再上报总经理审批。

7、工程设计变更处理单

7.1由施工单位上报并附技术核定。

7.2施工监理、工程部专业工程师审核。总监理工程师和专业工程师须根据实际情况、核定内容和其他有关资料，按施工合同的有关条款，对核定部分的工期和费用作出评估。

7.3施工图设计院审核确认是否同意；同意后应签章予于确认。

7.4工程部经理审核并抄报分管副总经理及相关部门。工期很紧时，工程部经理向分管副总经理报告后并经同意后有权安排组织施工。

7.5技术核定单与费用有关部分由成本合约部审核出具核定报告。并报分管副总经理、总经理最后确认。

8、工程部安全和廉洁管理

8.1工程部人员应注意安全保护，并带头遵守安全规定，加强自身的安全意识。8.2工程部对现场的施工安全问题应随时检查，对发现的安全隐患应及时提出并进行监督整改。

8.3工程部所有人员应廉洁自律，与相关单位签署廉洁协议；防止索贿受贿。8.4工程部、招标小组的成员参加外单位的宴请须报公司批准。8.5客观反映情况，否则做违纪处理。

9、对承包单位的管理：

9.1对承包单位的现场管理，主要通过监理公司。工程部主要管理任务是：制定工作流程，进行决策，处理重要事件、协调各方关系等。

9.2承包单位向工程部报送的任何文件资料的真实性，必须得到监理单位的确认。

9.3工程部对承包单位的管理过程中，应当重视以下环节：施工单位内部管理体系检查、项目经理选择、开工准备检查、测量放线、施工图设计交底、设计变更、索赔、隐蔽工程验收、分部工程验收、竣工验收等。在这些环节中工程部专业工程师必须全过程参加，并领导监理单位一同贯彻落实工程部的意图。工程部经理监控各环节过程，并及时对偏差进行干预、调整。

10、对监理单位管理：

10.1开工前由工程部组织召开第一次工地会议，在会上工程部经理正式向总监授权并发委托授权书；明确监理责任权限；明确工程中各种表式、工作流程；工地会议由总监理工程师主持召开。工程部在会上检查监理单位对上周会议落实情况，并对下周监理工作提出要求；解决总、分包单位、监理单位提出的有关工程的问题。会议纪要由监理单位负责进行整理后签发；针对施工现场的具体问题监理单位应组织专题例会。会议纪要抄报总经理、分管副总经理、总工程师和财务经理。10.2监理合同签订后，工程部要求监理单位提供监理规划，分阶段提供监理实施细则，并对其进行仔细审查。监理规划和细则要有针对性明确项目监理机构的工作目标，确定具体的监理工作制度、程序、方法和措施，并具有可操作性。10.3监理单位每月应提供监理月报，由土建工程师负责对监理月报的内容进行审核，重点审核工程质量评述、进度对比、本月监理工作总结、下月监理工作打算等内容。

10.4每一分部工程结束后监理要提出评估报告。监理评估报告应以实测数据作为评估依据，专业工程师参与工程实测项目。

10.5监理单位应对施工单位的行为进行控制并监督承包单位质量保证体系和技术保证体系的正常运行。专业工程师应经常检查监理单位对承包单位的控制状态，并及时向工程部经理汇报。工程部岗位职责

一、工程部工作内容：

（一）制工程施工组织总计划

（二）项目工程技术管理

（三）项目工程现场管理及质量保障

（四）工程竣工验收

二、工程部经理岗位职责：

（一）工程部经理全面负责工程部的日常管理工作。

（二）协调好设计、施工、监理各单位之间以及与公司其他部门之间的工作。

（三）组织图纸会审和设计交底，组织审查施工组织设计、施工方案、进度计划、发现问题及时协调解决。

（四）协助审核预算、签证工程量和进度部位，检查付款申请与进度是否相符。

（五）协助解决市政配套工作中的技术问题。

三、专业工程师岗位职责

（一）专业工程师负责本专业范围的工程进度、施工质量的控制。处理好施工中的技术、质量问题。

（二）确认设计变更、处理施工技术问题、办理工程技术洽商。

（三）协调各施工队伍之间的场地、施工用水、用电及进度配合等问题。

（四）督促监理公司监督施工质量、日常巡检、参加死点检查、隐蔽验收、中间验收和竣工验收。处理质量事故。

（五）监督协调施工单位的安全生产和防火、防盗工作。

（六）监督预埋、预留工作，保证正确无误。

四、档案资料岗位职责（兼职）

（一）资料档案员负责收集、整理、管理好施工档案。

（二）做好图纸和技术文件的收发工作。收发台帐记录。

（三）按档案管理制度的规定收集、整理、保管好工程档案。