老厂乡林业站服务承诺书

第一篇：老厂乡林业站服务承诺书

老厂乡林业站服务承诺书

为深入贯彻落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制、行政问责制等四项制度，改进工作，转变作风，提高效率，改善服务，老厂乡林业站面向社会公开服务承诺如下：

一、认真履行乡镇林业工作站职能，严格执行国家有关森林法律、法规和政策，培育森林资源，依法保护森林资源，健全森林管护制度，秉公用权，勤政廉洁，服务林农，保护森林资源持续健康增长，推进生态环境建设，促进林农增收致富。

二、实行高效工作。建立岗位责任制度，建立周末加班制度，建立街天加班制度，角色有替补，工作不间断，建立24小时值班制度，有临时性突发性事件和群众反映林业生产中的“难点”、“热点”问题，有较好的解决。

三、实行政务公开。公开造林、林政、防火、财务办事程序，公开各种收费征收标准，年初公开商品材和自用材采伐指标，每月公开林政处罚和处理结果。

四、实行公开、文明服务。公开岗位人员的照片和职责，印制便民服务卡，公开举报电话，设立举报箱。强化服务意识，端正服务态度，兑现服务承诺，改进工作作风，简化工

作程序，工作中先来先办，先急后缓，先外后内，不违反办事程序，不越权揽事，不推诿塞事，不与林农争吵，生人、熟人一样热情，忙时、闲时一样耐心，对地处偏远的村、社、林区承诺上门办理有关手续。

五、认真接受社会监督。实行持证上岗、挂牌服务，规范行政行为，建立监督机制，设立公开投诉举报电话，主动接受社会和公众的监督，对有违纪违规行为的，将按有关规定严肃查处。

投诉监督电话：7660011。

二00八年七月十五日

第二篇：老厂乡林业站首问责任制度

老厂乡林业站首问责任制度

一、遵循的原则

接待或受理的工作人员要遵循热情主动、文明办事、及时高效的原则，对服务对象提出的问题或需要办理的事项认真解答、负责办理或引荐到相关人员办理。

二、实现的目标

方便服务对象办事，提供热情周到的服务，树立机关的良好形象。

三、首问责任人

第一位接待服务对象来信、来电、来访的工作人员即为首问责任人。

四、首问人的责任

（一）属于首问人职责范围的，要按有关规定及时办理；不能当场办理的，要一次性告知有关办理的事项、需要补充或携带的材料以及如何办理等，并耐心解答服务对象的询问；

（二）不属于首问人职责范围、但属于本站职责范围的，首问人要主动告知或引导服务对象到经办人处办理，经办人不在时，应告知经办人员的联系方式，或请服务对象留下联系方式并及时告知经办人；

（三）不属于本站职责范围的，首问人应告知，并尽可能帮助了解承办部门。如对是否属于本站职责不太明确的，应请服务对象留下联系电话，首问人负责了解清楚后及时告知服务对象；

（四）属于举报或投诉的，首问人应将服务对象反映的事项、内容、相对人姓名、联系电话等记录下来，并及时报告有关领导或乡党政办公室。

五、办事要求

（一）首问责任人必须严格按照“文明用语规范”的要求，要“您好”先行，严禁用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等生硬语言回绝，对来信、来电、来访的群众给予热情接待。

（二）对群众来信、来电和重要事项来访记录，或群众反复上访久而未决的事项，上报分管领导亲自签发处置意见、并由站长亲自处理；对较为重大的事项，上报分管领导亲自接待、亲自办理。

六、落实措施

（一）实行站内全体工作人员挂牌上岗制、办公室门口挂职能牌，公示工作人员姓名、职务、岗位、承办业务和投诉方式，以便服务对象了解工作人员身份，接受监督。

（二）站内设置群众来信、来电、来访专用接待记录本（内容包括来信、来电、来访时间、姓名、来访事项，联系电话，接待人姓名、处理办法、意见、办理结果）。

（三）对执行本制度的情况，站长随时进行监督和检查。

七、首问责任人的责任追究

有下列情形之一的追究首问责任人的责任：

（一）属于自己职责或工作范围，而不认真答询、处理和解决的；

（二）不属于自己职责或工作范围，没有将当事人引导给相关部门处理和解决的；不属于本单位职责范围，没有认真向当事人解释清楚的；不属于本单位职责范围，但可能引发严重后果，造成社会不良影响，没有及时上报的；

（三）接听电话咨询不耐烦，语言不文明，拒绝提供相关部门电话的；

（四）处理解决问题推诿扯皮有意刁难或故意躲避的；

（五）接待外来人员时仪表不整或不使用文明用语的。

第三篇：老厂乡林业站行政问责制度

老厂乡林业站行政问责办法

一、遵循的原则

问责坚持权责统一、实事求是、客观公正，追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则，对工作人员不履行或不正确履行法定职责，造成不良影响和后果的进行问责。

二、实现的目标

通过问责，强化行政责任，促进机关依法行政、恪尽职守，提高执行力和公信力。

三、问责情形

有下列情形之一的，应当进行问责：

（一）对依法、依规应办理的事项，党委、政府和上级部门决定的事项，不按规定和要求落实，敷衍塞责、推诿扯皮，拖延不办、顶着不办，造成不良影响和后果的；

（二）对应该公开的事项不公开或公开不及时、不真实、不全面，造成不良影响和后果的；

（三）不依照规定程序进行科学民主决策，致使决策失误，造成不良影响和后果的；

（四）违反法律、法规委托或授权其他组织或个人行使相关行政职权，或者不依法对受委托者行使行政职权的行为进行监管，或因监管不力，造成不良影响和后果的；

（五）对职责范围内的事项无正当理由不在规定时限内完成或作出明确答复，造成不良影响和后果的；

（六）对不属于本单位职责范围或不宜由本单位办理的事项，不解释、不说明，置之不理，造成不良影响和后果的；

（七）对来文、来电、来函，未按规定签收、登记、审核、提出拟办意见，或无正当理由未按规定及时处理或报送领导批示，贻误工作，造成不良影响和后果的；

（八）在工作中丢失、损毁服务对象有关材料或物件，损害服务对象的合法权益，造成严重不良影响和后果的；

（九）工作中需要与其他有关部门共同研究解决的事项，当与有关部门协商不能取得一致时，未及时报请上级领导或机关裁决，久拖不决，造成不良影响和后果的；

（十）在工作时间内擅自离开工作岗位或不委托有关人员代行其职责而耽误服务对象办事的；

（十一）对服务对象置之不理，或刁难、粗暴对待，甚至因言行不文明而导致发生冲突的；

（十二）对管辖范围内的行政不作为问题失察失管，致使管辖范围内多次出现行政不作为问题，或因行政不作为导致出现严重责任事故，造成不良影响和后果的；

（十三）对发生重大突发事件、灾情险情、安全生产责任事故等重要情况不及时报告和处置的；

（十四）被投诉工作人员对收到的行政不作为投诉件不整改，或弄虚作假、隐瞒真相、包庇袒护的；

（十五）其他行政不作为行为。

四、问责方式

（一）诫勉谈话；

（二）责令整改；

（三）责令作出书面检查；

（四）责令公开道歉；

（五）通报批评；

（六）当年年终考核不评定等级或定为不称职；

（七）调整工作岗位或者停职；

（八）免职或者辞退。

以上问责方式可以单独使用或合并使用。

采用前款第（九）项问责方式的，按照干部管理权限和规定的程序办理。

被问责的情形视情节，需要追究纪律责任的，按照党政纪处分的有关法律、规定办理，涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。

五、问责方式的确定

（一）根据被问责情形的情节、损害和影响，确定问责方式：

1.情节轻微，损害和影响较小的，采用诫勉谈话、取消当年评优评先资格、责令作出书面检查的方式问责；

2.情节严重，损害和影响较大的，采用责令公开道歉、通报批评、调整工作岗位、停职检查的方式问责；

3.情节特别严重，损害和影响重大的，采用调整工作岗位或

者停职，免职或者辞退的方式问责。

（二）有下列情形之一的，应当从重问责：

1.一年内出现2次以上被问责的；

2.在问责过程中，干扰、阻碍、不配合调查的；

3.打击、报复、陷害检举人、控告人、证人及其他有关人员的；

4.采取不正当行为，拉拢、收买问责调查人员，影响公正实施问责的。

（三）发现并及时主动纠正错误、未造成重大损害和影响的，可从轻、减轻问责。

（四）有下列情形之一的，可免予问责：

1.因下级机关（部门）以及有关人员弄虚作假，致使难以作出正确判断，造成未能正确履行职责的；

2.因适用的法律、法规、规章和有关内部管理制度未作出具体、详细、明确规定或要求，无法认定责任的；

3.因不可抗拒因素难以履行职责的。

第四篇：乡林业站2008工作总结

**乡林业站2008

工作总结

**乡林业工作在乡党委、政府正确领导及区林业局的指导下，紧紧围绕“农业增效、农民增收”和建设文明生态社会主义新农村及“三个核心指标”为核心的总体目标。

一、配合乡党委政府完成全乡重点产业的发展

截至2008年全乡共有甜龙竹10000亩（其中08年种植1500亩）、紫胶种植（马榔树）7507亩（其中08年种植1200亩）、茶园25180亩（其中08年种植2000亩），核桃41357亩（其中08年种植10000亩）、橡胶2500亩（其中08年新种植950亩；补植补造250亩）、膏桐1500亩，圆满完成了上级下达的各项任务目标，全乡林业工作迈上了一个新的台阶。

二、护林防火方面

2008年林业站有职工4人，均是大专以上学历，其中：中级职称1人，初级职称1人，平均年龄30岁，是一支年轻的队伍，2008年林业站紧紧围绕集体林改这个中心任务，积极发挥职能作用。

（一）领导重视，严格把关

森林防火情系民生，危险性比较大，我站所在树立以人为本，安全第一的思想前提下，积极贯彻预防为主，积-1-

极消灭的方针政策，主要领导亲自抓，负总责，对防火期间可能出现的每个环节都严格把关，落实责任制，并与各村村委会签订了森林防火目标管理责任状，且在乡境内组建了一批以乡、村、组组成的义务森林防火队，队员三十多人，哪里有火灾，义务防火队就到哪里参加扑救，解决森林防火中的问题保障了人民生命财产安全。

（二）加大宣传力度，全民共同参与

开展森林防火意识宣传，通过粘贴标语、发放护林防火通知书5000份。并在两所中心校开展森林防办“五个一”教育活动的形式，围绕野外用火管理和安全用火规定，使这项工作家喻户晓，大家都知道森林火灾的危害性，（三）值班制度建设

森林防火期间，我乡从上到下领导，高度重视，主要领导及分管领导保持24小时通讯畅通，林业站工作人员执行昼夜值班制度，并做好值班记录，做到不脱岗不漏岗，发现火情及时上报，不迟报不漏报瞒报。层层坚守，共同把关。

（四）严格把关、降低火灾事故

今年我乡共发生森林火灾4起，分别为平河金竹林、马台新寨后山、东环线旁那杏村集体林、全河村萝卜山集体林。过火面积不超过4公顷，失火原因尚未查清，没有造成重大损失和人员伤亡。

三、巩固退耕还林方面

今年一直以来我站对退耕还林工作进行全面摸底排查，面积核实率达100%,我乡的小部分杉木、核桃和西南桦地块成活率在2007年未达到85%以上。但经过乡党委、政府组织林业站工作人员认真分析造成影响成活率的原因，我乡本着实事求是地态度，遵循实地实树的原则，认真做好补植补造适时对不合格的地块进行整改。对杉木、西南桦未成活的地块进行部分更换树种。造林树种有核桃、膏桐和茶叶涉及9个村委会，各树种成活率均在95%以上。切实做到“不留死角、不留后患”。

四、林改工作情况

（一）完成外业全部勘察、林权证打印12月底全部完成并准备发放。

（二）成立林改工作内业组，整理痕迹档案，数据、进度上报，对存在的问题及时处理，做到分工明确。

五、0九林业工作计划

（一）“关于深化集体林权改革，推进现代林业发展的意见”为指导，对本乡所辖各村林地因村因地制宜，制定多元化的营林方式和管理模式，调动各方面种林、植树的积极性。采取多种形式、内容丰富的宣传活动，切实提高广大干群的法律意识，林权改革后，逐步建立起“产权归属明晰，经营主体落实，责任划分明确，利益保障严格，流转畅通规范，监督报务到位”的现代林业产权制度。

（二）针对本乡退耕还林，加强林木管护，巩固造林成果。

（三）对全乡重点产业加强宣传、科学管护，配合乡党委政府完成全乡重点工作。

（四）加强消防知识宣传、维护全乡森林和人民生命财产不受损失。

**乡林业站

2008年12月29日

第五篇：老厂乡食品安全检查工作总结

老厂乡食品安全检查工作总结

为确保菜花节、春节期间食品质量安全，让广大人民群众过上愉快的节日，我乡根据县政府《罗平县人民政府关于切实加强全县安全监管工作的紧急通知》（罗府明电〔2010〕3号）文件精神，结合我乡实际，有计划、有步骤地组织专门力量, 对食品生产加工企业、作坊、餐饮业、“三无”小产品等进行了一次全面检查。现将有关情况总结如下：

一、基本情况

此次检查是在我乡检查点多、人员少、时间紧、任务重、要求高的情况下，坚持“群众利益无小事”的原则, 从2009年1月27日至2010年2月1日，共出动30余人(次)，车辆5台(次)，对食品生产加工企业、作坊、餐饮业、三无小产品等进行了一次全面检查。检查中，主要针对节日期间消费量大，安全隐患多以及与群众生活息息相关的米、面、油、酱油、醋、白酒、儿童食品、饮料等食品，以及肉制品、奶制品、蛋制品、豆制品、粮油制品和调味品等6类食品为重点检查品种；以广大农村地区为重点检查区域；全面检查农村超市和零售小卖部的产品含量。对学校食堂食品安全，学校周围小卖部的“三无”小食品进行检查。通过检查，查出“三无”小产品300余包。执法人员依法对发现的食品作处理。检查中，我乡积极宣传国家打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治工作动态；6类食品实施市场准入的有关规定；向广大消费者介绍质量安全（QS证）相

关知识；接受群众咨询200余人次，发放宣传资料300余份。通过检查，进一步增强了食品生产企业质量管理意识，及时发现和消除了食品安全隐患，从源头有效遏制了不合格产品和假冒伪劣食品流入市场，保证了广大群众食品安全，受到了人民群众普遍欢迎。

二、主要工作及做法

㈠ 乡党委、政府高度重视，及时安排部署工作

乡党委、政府充分认识搞好食品安全专项检查的重要性，把抓好检查工作，作为关注民生，巩固国家级食品安全示范区成果的具体行动。一是及时成立了节前食品安全专项检查领导小组。二是及时传达学习县政府《罗平县人民政府关于切实加强全县安全监管工作的紧急通知》（罗府明电〔2010〕3号）文件精神。三是组织全乡人员召开了食品安全工作会。会上，乡党政领导对检查的重点企业、重点产品及检查时间进行了合理布置，对人员进行了科学分工，要求全体人员本着对广大群众高度负责的精神，充分认识节前食品安全检查的重要性，切实履行职责，严把食品质量关，抓好各项工作落实，确保节日期间不发生任何食品安全事故。

㈡ 严格履职尽责，加强食品安全检查

一是检查原材料质量控制。检查中，我们认真查验食品生产加工企业原辅材料的采购进货验收记录，检查原辅材料库房储存的原辅材料及食品添加剂，尤其是食品添加剂的比例，验证企业是否对原辅材料进行质量安全把关，帐物是否一致，所使用的原辅材料及食品添加

剂是否符合有关规定。特别是对食品企业所使用的添加剂数量、进货渠道进行了彻底检查，看是否来源于正规厂家和销售商。

二是检查生产过程质量控制。检查企业是否对关键质量控制点实施了严格的控制，工艺记录是否完整；食品添加剂控制是否有效，是否超范围使用食品添加剂及使用非食品原料加工食品，有无在食品中掺杂使假等情况，对不合格原辅材料处置是否规范。

三是检查环境卫生条件。检查食品生产企业生产加工车间、原辅材料与成品库房、贮运工具的卫生条件是否符合规定要求；生产车间、生产场地是否清洁卫生；操作人员个人卫生是否符合要求；防蝇、防鼠、防虫和洗手、更衣等设施是否完备有效；生产过程是否存在交叉污染。

四是检查成品质量控制。查验企业出厂检验记录，看其是否按要求对出厂产品进行把关；检查不合格品的处理记录，看企业对不合格品的控制是否有效，处置方法是否正确；检查食品的包装标识，标签是否符合《预包装食品标签通则》的有关要求，重点检查标注的食品名称能否反映其真实属性，有无混淆概念和误导消费；使用的所有原辅材料及食品添加剂是否在配料表中予以明确标注；产品标准的标注是否规范等。

五是检查全乡的食品超市和学校周围的小卖部，检查是否有过期食品，是否存在“三无”小食品等。

六是检查全乡的餐馆、学校食堂、建筑工地食堂、企业职工食堂等，检查是否存在用易引发食物中毒的菜品，食堂卫生条件，工作人员卫生情况等。

㈢ 以检查为契机，狠抓规范化管理工作

一是严格落实食品安全检查制度。食品质量安全不仅是当前社会关注的热点问题，更是检验质监系统服务社会、服务经济发展和维护群众利益能力的主要标志之一。为此，乡党委、政府领导多次组织相关部门人员，深入食品生产加工企业、食堂、食品超市进行食品质量安全检查。检查中，我们按照边检查、边治理、边改进的原则，做到不解决问题不放手、不完善措施不放手，不搞变通、走过场，注重边查、边改、边“回头看”，找准问题，认真整改，切实做到实事求是，一个不漏。对清理出来的问题列出时间表，责令限期整改，对一时解决不了的问题，制定相应整改措施，并对整改情况进行跟踪检查，确保食品质量安全。

二是严格落实了值班制度。为确保节日期间食品质量安全，我们严格落实了24小时值班制度和公开投诉举报电话，密切关注节日期间食品安全状况，确保遇突发事件人员能够迅速到位，有效处置。

三是严格落实食品添加剂使用备案管理制度。检查中，再一次要求食品生产加工企业建立食品添加剂使用登记制度，建立食品添加剂进货、使用记录，做到专账记录，专柜存放，专人使用。特别强调专人使用,不能将添加剂堆放在生产现场,必须由专人配好,分给下一工序完成。

四是狠抓食品安全规章制度落实。重点检查了食品生产企业原材料进货渠道是否正规，索证索票制度是否落实，食品添加剂使用备案记录和进货验收记录是否真实等情况。

五是加大食品、涉及人身财产安全、强制性论证产品的抽检力度，保障广大消费者的合法权益不受侵害，维护社会稳定。

三、存在的问题

一是个别食品企业检验人员专业知识和操作技能欠缺，不熟练操作规程，对产品质量控制科学性较差，凭经验检验。

二是部分食品经营户食品安全意识差，受利益驱动，在进货过程中不注意食品安全，在销售中出现过期食品不下架销毁。

四、下步工作及打算

一是加强全乡生产加工环节六类食品流通市场准入的检查力度。强化食品安全工作责任意识，切实加强领导，对肉制品、蛋制品、豆制品、粮油制品和调味品等常用食品生产、销售进行彻底检查，对检查中发现有制售假劣产品的不法行为，要坚决打击，决不手软，做到举一反

三、防患于未然。

二是严厉查处制售假冒伪劣食品和无证生产食品的违法行为。严格按照国务院《特别规定》等法律法规和文件要求，加大查处制售假冒伪劣食品违法行为。同时，加强对无证生产实施市场准入管理的28大类食品违法行为的监督检查，确保人民群众的健康安全，营造放心的食品消费环境。

三是加强对餐饮业和食品超市以及学校周围小卖部的安全监管，对发现的违法行为坚决处理。

四是加强食品安全宣传培训及食品安全知识的普及。采取多种形式，大力宣传食品安全法律法规，提高法制意识、质量意识、诚信意识、责任意识和食品安全意识，依法规范生产经营行为；大力宣传食品安全科普知识，使广大群众切实增强食源性疾病的意识，获得基本的食品安全知识和依法维权的法律知识，提高防范能力。

老厂乡人民政府

二○一○年二月五日