岳阳县人民医院院务公开汇报2012（★）

第一篇：岳阳县人民医院院务公开汇报2012

岳阳县人民医院院务公开工作汇报

院务公开是加强医院民主管理、民主决策、民主监督，深化公立医院改革，推进医院党风廉政建设和反腐倡廉工作的重要举措，是进一步密切党群干群关系，充分调动广大职工的积极性，促进医院发展，保持医院和谐稳定的有效途径。2012年，我院继续把院务公开作为一项重要工作来抓，坚持院务公开、透明、严谨、规范，让广大职工充分享受知情权、参与权、决策权，医院院风明显好转，经济效益和社会效益明显提高，现将主要工作汇报如下。

一、加强领导，完善制度

成立了以院长为首的院务公开领导小组，以工会主席为组长的院务公开监督评议小组；制定了院务公开相关实施方案，建立健全院务公开工作制度、工作职责，明确任务和责任分工；做到院务公开工作有专人抓，专人管，层层抓落实，确保院务公开工作有组织、有计划、有步骤的开展。

二、明确内容，规范程序

我院根据院务公开工作的具体要求，结合医院实际编制院务公开内容目录，从群众最关心，反映最强烈的问题入手，细化公开内容；并根据不同对象，不同内容，采取对内或对外、长期或短期、固定或流动等形式予以公开；严格按提出、审议与评议、监督和反馈的程序运作，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。

三、全面推进院务公开，努力构建和谐医院

（一）向社会公开信息，建立和谐的医疗环境

一是公开医院基本信息，提高社会认知度。2012年，医院建立了

自己的网站，通过医院网站，向社会公开医院的基本情况。包括医院基本情况、实事动态、科室设置、专科特色、专家信息、诊疗项目、就医指南、联系方式等。借助网络传播范围广、信息容量大的特点，进一步提高我院的社会认知度。

二是公开行风建设情况，自觉接受群众监督。通过网站和宣传栏

公开《创先争优社会公开承诺书》、《党风廉政建设公开承诺书》、《医疗服务投诉制度》、《医疗质量投诉处理程序》等规章制度及投诉电话、举报邮箱，在门诊、住院部设有意见箱，成立了投诉办公室，专门负责解决群众诉求，做到接待投诉有登记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。

（二）向患者公开服务信息，构建和谐医患关系

医院坚持围绕服务搞公开，全心全意为病人服务。从患者最关心、最担心、最需要的方面做起，注重在为病人办实事上下功夫：在门诊大厅设立了导诊、咨询台；各科室将服务项目收费标准上墙公示；将常用药品的价格、单病种收费及医保农合政策等通过电子显示屏、宣传栏、展板等形式公布；住院病人实行一日一清单制，并设立电脑查询医疗收费和参保人员就诊费用信息查询台，使病人明明白白消费；将各科室医护人员基本信息公布上墙，使病人得到更加方便优质的服务；为方便群众反映诉求，及时发现并妥善解决患者的意见和问题，全院共设有六处行政值班公示栏，设有投诉办公室，并公布举报电话，为规范医疗行为，促进医德医风转变，构建和谐医患关系起到很好的作用。

（三）向职工公开信息，增强干职工凝聚力

一是重大决策、项目、事件的公开。2012年3月15日，职代会审议了通过《岳阳县人民医院2012年目标管理方案》、《岳阳县人民医院2012年重要实施项目》和《岳阳县人民医院岗位设置方案》。新一年的目标管理方案中责、权、利更加明确，更加完善，更加科学合理，充分体现了效率优先，按劳分配，奖勤罚懒，兼顾公平的原则和精神；十一个重要实施项目是我院2012年的工作主线和奋斗目标；岗位设置方案打破了绩效工资分配上的大锅饭，调动了全院干部职工的积极性，增强了全院干职工的凝聚力。

二是人事管理公开。对中层干部及重点科室人员全部采取公开竞争上岗，医院调整干部及重要岗位人选，都是广泛征求职工意见，通过公开选拔程序进行，新聘任的干部大都责任心强、干劲足，群众基础好，对医院的发展起到了积极作用。健全制度，规范聘用职工的管理。医院现有聘用职工140余名，为规范管理，明确双方的权利和义务，根据有关法律，医院于2012年制定了《岳阳县人民医院聘用人员管理办法》、《岳阳县人民医院工作人员管理规范》等制度，有效维护了医院与聘用者双方的合法权益。

三是收支情况公开。医院每月的财务状况、医院运营情况及各科室的诊疗、收支等综合效益情况由院长在院周会上向中层干部通报并进行分析，再传达到每一位职工，让全院职工对医院的整体情况及各科室的工作情况有一个清楚的了解，提高了职工参政议政的主人翁意识，保证了医院经营运行健康、有序开展。

四是领导干部廉洁自律情况公开。实行院务公开制度以来，医院把抓好领导班子自身建设摆在首位，院领导班子除必需的工作接待外

不请吃、不参与高消费的娱乐活动，不拿回扣，拒收红包；每笔业务接待支出均需按程序由经手人、证明人，财务科长审核并由院长签字认可后才能报销，确保班子成员的清正、廉洁。

五是物资管理公开。根据《中华人民共和国招标法》和省市县有关物资采购文件精神，制定了完整的物资采购制度，所有万元以上的物资设备均需经过科室申请→提交可行性分析及效益分析报告→专家组考察→采购小组论证，统一采购。重要设备的添置及重大项目的建设，由职代会通过→上报县卫生局、县纪委→集中招标采购，所有采购程序均按照制度严格执行，做到公开、透明并经过职代会讨论通过、监督，使职工知情放心。

为从源头上杜绝药品回扣的不正之风，医院成立了抗菌药物合理使用专项整治工作领导小组和药品比例控制领导小组，并制定了相应的实施方案，奖罚兑现，加大力度降低患者医药费，使病人得到了低廉药价的实惠。

四、运用多种形式有效拓宽院务公开途径

1、利用职工代表大会是公开的基本形式。我院职代会有定期大会制度及重大事情临时会议制度，以审议医院年度工作报告，医院财务收支情况报告，就医院发展与建设的重大问题，职工切身利益相关的问题进行讨论并做出相关的决议。近三年来经过职工代表大会讨论决议的医院重要事项十多件。（如CT的购置、120综合大楼的新建、住院大楼中央空调的安装、医院综合目标管理方案等）

2、利用电子屏幕公开。将医疗、检查、药品价格等信息在电子屏上及时、滚动公开。

3、利用院周会公开。医院所有重大事件都通过院周会进行传达、通报、布置和公开，然后由与会的中层干部回到科室传达贯彻落实。每年召开院周会40次以上。

4、建立医院网站。通过医院网站，向社会、职工公开医院基本信息，服务信息、实事动态、重大事件等。

5、建立了院务公开公示栏。将重大事项、财务、及应与公开的内容定期公开，及时公开。

6、开展了建言献策民主问卷调查活动。每年收到职工建言献策建议及意见50多条，收回病人满意度调查问卷500多份。

7、召开各种会议听取不同意见。医院每年分别于春节、三八节、劳动节、建军节、重阳节定期或不定期召开不同层次人员会议，开展不同形式的活动，如退休人员聚会活动、座谈会，年度工作研讨会、学科带头人座谈会等，以便广泛听取各方面不同意见和建议，反馈医院情况，解答各种问题。

实践证明，开展好院务公开工作是促进医院行风建设、党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证，是凝聚人心、融洽医患关系、干群关系的桥梁。通过开展院务公开工作，进一步增强了医院工作的透明度，更加规范、民主、科学的管理医院，促进了医院全面发展。

岳阳县人民医院

二○一二年六月二十八日

第二篇：克山人民医院院务公开典型材料

已改

坚持院务公开“三到位四结合”

促进医院科学和谐发展

克山县第一人民医院

克山县第一人民医院是二级甲等综合医院，现有职工454人，床位300张，固定资产 2800万元。近年来，医院认真落实科学发展观，始终以广大患者和医院职工是否满意为唯一标准，坚持院务公开“三到位”，并做到院务公开与实际工作“四个结合”，强化了医院民主管理，促进了廉政建设，增强了职工凝聚力，出尽了医院的科学发展、和谐发展和率先发展。

一、基本做法 “三个到位”是：

（一）坚持院务公开组织领导到位。

1、成立了院务公开领导小组，由党政一把手任组长，其他领导成员及相关科室负责人为成员，全面领导院务公开工作，同时将院务公开的重点内容具体分解到相关部门。成立了以工会、职工代表参加的院务公开监督小组，由工会主席任组长，负责监督和检查院务公开内容是否真实全面，公开的时间是否适当、及时，公开的程序是否严谨、合理等。

3、聘请社会监督员，加强对院务公开活动的监督。

（二）坚持院务公开形式到位。

1、在门诊和住院部大楼设立电子

显示屏，在门诊和各个病房对外服务窗口等明显位置设立公示板。

2、设立患者意见箱和投诉电话，为社会监督、广大患者和医院职工监督提供便利。

3、定期编发医院简报，及时公布医院重要工作信息，增强医院管理的透明度。

4、每月定期召开中层领导干部大会，对科室存在的重点问题进行整改。

5、实行院长、书记信访值班日制度。每年召开两次职工代表大会，及时通报医院重大事项，广泛听取职工的意见和建议。

（三）坚持院务公开监督到位。

1、社会监督。聘请社会监督员深入医院暗访检查。

2、患者监督。定期向门诊、出院患者发放满意度调查表，并坚持对出院患者电话回访。

3、自我监督。将院务公开内容和要求，纳入医院科室考核评比。

4、主动接受主管部门监督。近年来医院多次参加市卫生系统组织的行风建设检查活动，接受主管部门的检查和监督。

“四个结合”是：

（一）将院务公开与维护患者知情权结合。院务公开的重要目标之一就是要让人民群众在医院明明白白看病就医，清清楚楚结账收费。近年来，我们努力做到“三公开”，1、公开医院基本情况、服务项目，让就诊患者熟悉和了解医院。主要包括医院资质、诊疗项目、床位、医疗设备、科室设置、专家简介等。

2、公开服务承诺制、就诊疗程，为就诊患者提供方便快捷的服务。

3、公开药品价格信息和医院的收费标准，随时接受患者的监督。

（二）将院务公开与维护职工的知情权结合。制定了党政领导班子落实“三重一大”制度的意见和具体的议事规则。规定医院的重要决

策、重要的人事任免、重要项目安排、大额资金的使用情况等必须通过医院院长办公会集体讨论决定。坚持财务公开，每年初向职代会通报本财务收支计划及上一财务收支决算情况。医院重要的人事任免、岗位设置、职称评定等均在院务公开栏进行公示，接受社会监督。2002年推行药房、收款微机化管理系统，在2013年对医院的网络进行升级，实现医院全面联网。

（三）将院务公开与促进行风建设结合。近年来，把院务公开工作作为改进行风的重要举措。医院的重大决策公开透明，集体讨论、集体决策，避免因缺乏民主而导致决策失误，切实维护人民群众的根本利益。医院成立药事管理委员会，由各科室的主任和专家组成，经药事管理委员会集体商讨医院药品、医疗器械采购，供应使用管理办法，并对抗生素进行前十排名，对“大处方”实行通报制度。从2007年开始，药品收入占医院业务总收入的比例逐年下降。

（四）将院务公开与和谐干群关系结合。我们对医院内部的重大决策及涉及到职工切身利益的大事都严格坚持“三不出台”的运作原则。即没有通过班子集体讨论的意见不出台，没有广泛征求职工意见的方案不出台，没有按民主程序提交职代会审议通过的措施不出台，保证了职工对医院重大事务的有序参与。通过院务公开，增强了班子对职工的依靠和职工对班子的信赖，真正让职工知院情，参院政，监院事，密切了干群关系，把干部的权力置于职工的监督之下，职工积极性得到进一步调动，工作热情高涨。

二、主要成效

自开展院务公开工作以来，医院在社会满意度调查中比例持续提

高，如2011年为 97.6%，2012年为98.5%。医院业务量连年大幅度攀升，截止2012年年底，门诊量由2011年 62163 人次增长到 64398人次，住院人数由2011年的7447 人增长到9087人。手术量由2011年1930例增长到2043例。通过推行院务公开，医院取得了经济效益、社会效益双丰收的可喜成效。

多年的实践告诉我们，要管理好医院，提升影响力，仅仅依靠院长和班子的力量是不够的。靠行政命令也只能是管得了职工的“身”，而管不了职工的“心”。只有全心全意依靠全院职工，实行民主管理，才能把职工的积极性和工作热情都凝聚到管医院，兴医院，促医院发展上来，才是医院兴旺发展的根本。而要做到这一点，领导重视是关键，全体职工共同参与是基础，服务患者是核心，病人满意是目标，长期坚持是根本。在今后的工作中，我们还要不断创新机制，丰富公开内容，对关系医院发展的重大问题、涉及患者及职工切身利益的敏感问题、热点问题，能公开的要全部公开透明，坚持将患者和职工的利益放到首位，促进医院的民主建设和行风建设，实现两个效益同步发展。

第三篇：揭西县人民医院院务公开工作总结

揭西县人民医院院务公开工作总结

为全面贯彻党的十六大精神，坚持党的全心全意依靠工人阶级的方针。根据中共中央办公厅、国务院办公厅[2002]13号文、中纪发

[2003]8号文、揭市厂开字[2003]1号文、揭西厂开[2004]号文、揭西卫[2004]43号文的通知精神，认真做好医院院务公开工作，切实加强医院的民主管理、民主监督，加强领导班子廉政制度建设。现将院务公开实施情况作如下总结：

一、加强院务公开工作的领导与监督

为落实并抓好院务公开工作，成立由院长任组长，副院长任副组长的院务公开协调（领导）小组；协调（领导）小组下设办公室，负责院务公开日常工作，并由一名副院长兼任主任。并成立了院务公开监督小组，对院务公开进行民主监督。

二、院务公开的主要内容

1、重大决策公开，医院的改革发展方向及其它重大问题，向干部、职工讲清楚，使医务工作者心中有数。

2、管理制度公开，为加强管理，建立和完善各项管理制度，并予以公开。

3、财务制度公开。包括经费收支情况、业务接待费、职工福利等，进一步调动职工的积极性。

4、医疗收费与药品价格公开，使人民群众对医院的各项收费与药品价格一目了然。

5、廉政制度建设公开，加强对医护人员的医德、医风教育，加强领导班子成员廉洁自律教育，自觉抵制各种歪风邪念，纠正行业不正之风，接受群众监督。

三、院务公开的形式

（一）、健全完善院务会、职代会制度，把职代会作为院务公开的基本载体。医院工作计划，涉及干部、职工利益的规章制度、管理制度、方案等，在决策前公开，经院务会或职代会审议通过。

（二）、是在门诊大楼二楼大厅及一楼电子屏设立院务公开栏，公布医院的各项规章制度，重大决策，财务制度，医疗收费，药品价格等。

（三）、是召开各种会议。通过各种座谈会、职工会等进行医院有关情况的通报。

（四）、以文件或通知形式对医院重大决策、措施、管理方案等予以公布。

（五）、以上公开内容，由院务公开协调（领导）小组对事项的真实性全面进行把关。

（六）、改进工作作风，采取一系列便民利民措施。

1、在一楼大厅设立导诊咨询台，方便人民群众的就医问诊。

2、在一楼大厅及电梯内部设立医院科室示意图。

3、为方便群众求医问病，我院特邀请北京大学深圳医院的医疗专家于8月29日来院开展义诊活动，共诊治病人320多人次。

4、积极开展送光明扶贫活动，今年以来，眼科开展白内障

5、手术扶贫，减免贫困白内障患者大部分医疗费用及免费赠送人工晶体10人次，共减免医疗费用10000多元，使广大患者重见光明，深受群众高度赞扬。

6、改善就医环境

①设立咨询导诊台，完善图标指示标志，方便群众就医问诊。②在门诊大楼、住院大楼新增凳子、饮水设施，使群众有更加舒适的候诊环境。

③改建完成收费处、中药房，增加了服务窗口，方便群众交费、取药。

④升级完成医院电脑管理系统，实行住院病人费用预结制，患者每天的药品处方无需到收费处交现金，药品由护理人员到西药房统一领取，费用在预缴款中扣除。这样既提高了工作效率又方便了人民群众。

揭西县人民医院

二OO八年九月十日

第四篇：白沙县人民医院院务公开制度

白沙县人民医院院务公开制度

为加强医院民主管理，实行民主监督，提高医院领导工作和决策的透明度，促进党风廉政建设，现结合我院实际，制度本制度。

1、成立白沙县人民医院院务公开工作领导小组和院务公开监督小组，负责对院务公开工作的领导、组织、实施和监督。

①院务公开工作领导小组：

组长：练昌金

副组长：凌超进

成员：刘俊华周日兴高泽英、陈人胜王贻武

②院务公开监督小组：

组长：刘俊华

副组长：高泽英

成员：陈人胜赖美张符军王召明徐建明

③院务信息公开机构：

院办公室，负责人：高泽英

成员：何宁、练大明、符秋珺

2、院务公开的内容和范围

① 医院重大决策和方案，包括发展规划、计划、经济目标等。② 医院经营情况，包括业务收入、经济效益和资产负债等情况。③ 涉及职工利益的重大事项，包括劳务分配，福利待遇等。

④ 职工关心的其它问题，包括民主评议干部、干部选拔任用、招标采购、制度及计划执行情况等。

⑤ 其它需要公开的内容。

3、院务公开的基本形式

① 职工代表大会或职工大会。

② 通过院务会、院周会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。③ 建立公开栏张贴有关材料。

4、院务公开的监督

建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组，定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督检查，并通报检查情况。院务公开各有关负责人对院务公开小组提出的意见和建议应当采取措施及时整改，并接受职工监督。医院职工和职工代表对公开的重大决策和重大事项有保守秘密的义务。

2012年8月21日

第五篇：庆城县人民医院“院务公开、民主管理”先进事迹材料

庆城县人民医院“院务公开、民主管理”

工作先进经验汇报

庆城县人民医院始建于1950年，是一所集医疗、科研、教学、预防保健、急救为一体的综合性二级甲等医院。医院占地面积2.83万平方米，建筑面积1.18万平方米，开放床位200张，床位使用率达85%以上，现有职工231人，其中正式职工142人，临聘人员89人，专业技术人员占全院职工81.4%。医院设有13个临床科室，7个医技科室，并设有7个专科门诊，年门诊量6万多人次，收治住院病人6000余例。医院现拥有一批先进的诊疗设备，如核磁、DR、CT、彩超等。

“院务公开、民主管理”是加强医院民主管理水平、增强决策事项透明度、推进医院党风廉政建设和反腐倡廉工作的重要举措之一。实行“院务公开、民主管理”能够进一步密切干群关系，充分调动广大职工的工作积极性，对深化医药卫生体制改革、加强医院民主政治建设起到了积极的推动作用。近年来，我院在“院务公开、民主管理”工作方面做了大量工作，取得了一定实效，并对医院的民主管理模式进行了积极的实践与探讨。为了进一步推动医院整体管理水平，促进医院全面和谐发展，现就我院“院务公开，民主管理”工作情况汇报如下:

一、突出行业特色，落实院务公开制度

公开是监督的基础，是知情的前提，是职工参与医院管理的沟通渠道。根据医院实际情况，把重点工作和职工普遍关心的难点、热点问题列为医院推行院务公开制度的范围之列。

1.重大决策公开

医院每年的计划、各项决策都是院领导班子在广泛听取中层干部和职工意见的基础上，经院务会研究制定形成，然后以文件形式下发到各科室。

2.领导干部廉洁自律公开

自实行院务公开制度以来，院党支部把抓好领导班子自身建设放在首位，注重加强和改进领导班子的作风建设，做到廉洁自律、率先垂范。

3.职工切身利益问题公开

关于效益工资分配问题，医院一方面按照上级卫生行政部门的管理要求执行，另一方面听取广大职工意见，多方面调研，制定切实可行的分配方案，做到既要调动广大职工工作的积极性，又要有利于医院的长远发展，方案修改完善经职代会讨论通过后执行。在历年的评优选模和职工职称评审工作中，医院常年坚持公开、公正、透明的原则，将评优选模或职称评审条件下发到各科室，经过职工推荐候选人，院务会讨论决定后予以上报，做到了让职工知情、放心。

4.重大基建项目资金使用情况公开

近年来，医院十分注重硬环境建设，不断增加基本建设投资力度。为改善患者就医环境，争创“四化”医院，经院委会、职代会多次讨论，于2008年对原有门诊、住院楼进行维修改造；2009年争取国债项目、县财政支持及医院投资830多万元新建一幢面积为3818平方米，五层双面框架结构医技综合大楼；2010年自筹130多万元新建1364.5平方米的三层单面职工宿舍楼；医院2011年还投资93万多元对原有大门及院坪进行了彻底的拆除和改造，并投资50多万元对医院环境实施绿化改造，使医院整体面貌较以前焕然一新。上述工程均通过上级主管部门实行公开招标，施工的每一次款项都在院务会上经过院领导班子讨论决定。

5.药品采购及购置医疗设备公开

按照《庆城县医疗卫生机构药品网上集中采购工作管理细则（试行）》，结合我院实际工作情况，成立招标采购领导小组，设立招标采购办公室，制定招标采购管理办法和《庆城县人民医院药品网上集中采购招标采购实施方案》。通过药品网上集中采购后，并从今年年初实行药品零差率销售，取消药品加成15%，真正做到了服务于患者，让利于群众。设备购置首先由分管院长、药械科主任、临床使用及科室负责人认真考察设备的型号、性能、价格后提交院务会讨论，并通过公开招标采购，杜绝了暗箱操作和收受“回扣”等违纪现象的发生，增加了透明度。2011年，我院在取得大型医

疗设备配置许可证的前提下，通过招商引资的形式购置了磁共振成像系统（MRI）及数字化X射线摄影系统（DR），在采购过程中，对采购价格、方法、支付方式都在院务会和院周会上进行了通报。

6．医疗服务公开

为了保证患者明明白白消费，医院在门诊楼候诊厅、电子显示屏、各临床科室及医技科室明显位置设立宣传版面，公布药品价格信息、医疗服务收费标准及服务承诺等群众关心的热点和措施，接受群众监督。

医院定期组织有关人员对药品质量、价格和服务收费情况进行检查，杜绝乱收费、私收费现象发生。诊疗过程中，在保证医疗质量的前提下，以首选价廉质优药品为原则，杜绝乱开大处方及不必要的检查行为，努力让患者减轻负担，少花钱，看好病，明白消费。

二、促进医院民主管理，不断提高两个效益

通过推行院务公开制度，使职工进一步了解了医院发展的总体规划和管理工作，增加了他们努力完成各项任务的自觉性和积极性。通过人事分配制度的改革，推行全员聘用制，使广大职工明白“今天工作不努力，明天就要努力找工作”的现状；通过参与医院管理，使职工的主人翁意识增强了，每次职代会，代表们都认真地行使职权，除对有关事项进行讨论外，还对医院的管理工作提出宝贵意见和建议，这些意

见和建议经过整理归类后，经院务会讨论研究，职能部门按职责范围督促抓整改，因客观条件暂不能解决的，及时向职工说明，从而促进了医院的民主管理。病床使用率逐年提高，手术量大幅度上升，抢救成功率、治愈好转率等各项业务指标稳中有升，平均住院日、药占比逐年下降，病人的满意率则逐步提升。

医院发展的目标任重而道远，在今后的工作当中，我院将在县委、县政府及主管部门的正确领导和大力支持下，以创新争优活动为载体，继续推行“院务公开、民主管理” 制度，为庆城县经济转型跨越发展、为庆城人民的健康需求做出更大的贡献。