总经理助理、办公室主任年度总结计划

第一篇：总经理助理、办公室主任年度总结计划

2010年度工作总结暨2011年度工作计划

本人于XXXX年XX月XX日进入XXXX公司，担任总经理助理一职，同时兼任办公室主任。除了完成为总经理当好参谋助手，承上启下，对内沟通，对外协调等总经理助理本职工作，且作为办公室主任，分管公司行政人事工作。

经过入职至今四个半月的工作、学习，个人方面得到了极大的提升，工作方面，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本上良好地打开了工作局面。在此2010年末，2011年初之际，将本人及办公室工作简要作如下汇报：

第一部分 2010年度总结

一、行政事务管理

1、资产管理

由于公司成立运行不久，规章制度尚未完善，人员配备尚未到位，公司筹备阶段的资产无法及时入库、登记造册。办公室于2010年9月开始着手进行公司固定资产建档管理。12月会同财务部共同对公司办公室及员工公寓的固定资产进行了盘点造册，配合投资公司财务部完成《XXXX公司的年终盘点报告》。为接下来完善公司固定资产管理工作，出台固定资产管理制度打下了基础。

2、档案管理

对前期及目前工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来的文件材料，包括收（发）文件、会议文件、内部文件、审批表、协议书以及员工个人资料等所有档案进行了分类整理，并建立起档案目录，且由专人负责管理。

3、文字工作

认真做好了公司的文字工作。草拟综合性文件和简报等文字工作，负责公司内外会议的记录、整理和会议纪要提炼。认真做好了公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；结合投资公司现有的规章制度陆续起草、完善各项规章制度。充分利用了公司内网，及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

4、公共关系管理

在公司总经理及常务副总经理的带领下，在公司项目推进，下属公司的注册成立，证照办理等方面，积极与相关政府部门、合作单位开展公关活动，建立并维护了良好的合作关系。

5、制度建设

公司成立伊始，所有规章制度都要经历一个从无到有的过程，由于投资公司也刚刚重组不久，所以作为下属公司，很多规章制度的建设没有参考的依据。但是目前公司办公室在运行过程中，各方面操作运行都在逐步规范化，同时也在陆续根据公司的实际情况起草各项规章制度。力求使公司从成立之初就按规范化的路线来运行。

6、后勤事务管理

① 员工公寓管理

2010年9月接手员工公寓的管理工作，原已租用7间单身公寓，接手后增加租用3间，迄今为止，公司共租用单身公寓10间。其中7间为目前公司管理人员及员工居住，1间安排为员工小餐厅，另外两间为公司内部往来工作的领导、员工临时机动住宿用房。

做好了各房的安排、调整、日常维修及资产管理等工作。

② 员工小餐厅的设立及管理

为解决公司各位领导及员工用餐问题，经公司领导同意，办公室于2010年12月调整出一间公寓，配备设立了员工小餐厅，经过近两周的运行，虽有部分情况需要进一步摸索调整，但整体的运行情况良好。

二、人力资源管理

1、人力资源现状

截止到2010年12月31日，公司共有正式员工7人，其中2人尚未转正；临时工6人。

正式员工中，男性员工4人，女性员工3人；研究生学历1人，本科学历2人，大专学历1人，中专学历3人；平均年龄28.6岁。

由于公司刚成立不久，项目在2010年也未进入正式运行阶段，人员较少，编制还未成形。

2、日常管理

公司目前相关规章制度尚未完善，《人力资源管理制度》虽已起草，但还未正式批准实施，人力资源的日常管理目前从逐渐规范请假、考勤、考核等开始，员工培训根据实际工作需要开展。

三、存在的不足及改进建议

1、由于公司各方面架构尚未完善，行政工作还未全面落实到位，对公司、领导、部门的服务还未全面顾及；日常工作重心放在了处理太具体的事务性工作上去了，导致部门的战略职能和统筹职能未能很好体现，主要表现为部门工作对公司整个管理体系的支持性和组织性不足、相关部门管理工作推进的计划性欠佳等，当然这与部门的管理基础水平和日常工作的推进顺畅程度不高有关。

2011年，随着公司项目的逐渐展开，办公室将按总公司的指示逐步完善公司的人员构架，并重点理顺部门日常工作开展，提高日常工作管理的计划性和条理性，慢慢将部门职能工作重心由处理繁杂事务转换到为公司整个管理体系的建设和优化提供服务平台上来。

2、部门基础管理平台建设有待完善。公司目前相关规章制度尚未完善，规章制度的出台相对较为缓慢。

2011年重点要结合公司的管理实际和管理目标进行完善，建设基础管理平台，主要包括建立基础管理制度、管理流程和相关管理运行机制方面，例如员工手册、人力资源管理制度、办公用品管理制度、档案管理制度等。

3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。在接下来的工作中，我本人及办公室所属人员皆应加强自身学习，提高自身素质，加强沟通交流，培养细心、耐心的工作态度，处理问题注意细节，力求在新的一年中使自己的工作能力及办公室工作更上一层楼。

4、人力资源招聘渠道未建立，招聘效果不佳。2010年末由于普洱国家公园部分资产已经进行移交，需要招聘少量人员；另XX方面由于餐厅的重新调整开业，需要XX办公室配合进行服务人员的招聘。办公室针对以上情况进行了招聘工作的安排，但均未起到良好效果。

2011年普洱公司项目全面进入运行后，将面临大量的招聘工作，丞待建立高效的招聘渠道，以满足大量的招聘需求。

第二部分 2011年度计划

一、行政管理

1、完善规章制度；

争取通过《人力资源管理制度》，计划完成《员工手册》、《档案管理制度》、《办公用品管理制度》、《物品采购及出入库管理制度》、《资金的请领及报销制度》。

2、建立会议体系；

公司人员大量增加后，需要建立例会、专题会议等会议体系，以加强工作沟通交流，使各种信息得以及时传递、交流、讨论、修正，提高工作效率。

3、企业文化建设。

按照公司人员发展的具体情况组织员工开展相应活动，通过企业文化建设，丰富员工的文化生活，增强集体荣誉感。建立公司内部纵向、横向沟通机制，调动公司员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力。

二、人力资源管理

1、完善公司架构

① 根据公司项目运作的进度及总公司人力资源部的指示完善公司架构，人力资源的整体规划根据公司的整体战略规划进行整体的制定，目前公司的整体发展即将步入一个高速的阶段，因而需要尽快定岗、定位、薪酬的合理分配，按照先进的企业管理理念进行部门的组建等等。

② 完善办公室构架。根据目前公司的的实际情况及2011年公司的发展，本着人员精简，效益最大化的原则，办公室构架计划如下：

办公室主任主要职责：

1、承上启下，为领导的各项决策做好参谋；

2、负责领导、组织、指挥和管理上级部门及领导交办的事项；

3、行政、人事工作的统筹管理；

4、公司内外关系横向、纵向的协调工作。

人力资源专管员主要职责：

1、员工的人事档案管理，人力资源状况掌握和人才库建立；

2、执行招聘计划，进行初步的面试与筛选；

3、组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；

4、办理人事手续、劳动合同及社保福利，组织员工考核。

办公室文员主要职责：

1、文字处理工作，兼任公司通讯员；

2、信息的上传下达；

3、文件归档、保管；

4、工作、会议记录；

5、来访客人通报及接待；

6、本工作区域清洁。

采购库管员主要职责：

1、公司物料的采购工作，对所需采购的物料进行广泛的市调；

2、办理物料验收、运输入库、库存保管；

3、办理清点交接、领用登记等手续。

驾驶员主要工作职责：

1、完成公司派车任务要求，服从派车调度；

2、车辆维护、按时保养，保持车辆常年整洁和车况良好；

3、负责油料的购买、交纳有关车辆费用及年审等工作。

2、建立高效的招聘渠道，根据公司人力资源的使用状况和需求状况，及时完成人力资源的招聘与配臵。

3、建立培训机制大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

4、人事档案库的建立，入职人员均依实际情况严格按照程序入职、转正、签订劳动合同，办理社会保险，人事档案规范管理。

三、个人管理

1、加强旅游、地产专业深度化的自我学习，以适应公司项目的开展及公司的发展；

2、加强对旅游、地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；

3、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

第二篇：集团公司总经理助理、办公室主任述职报告

集团公司总经理助理、办公室主任述职报告

根据总公司《工作标准》和2016年目标责任，总经理助理、办公室主任的主要职责是：

1、受总经理委托，协调总公司领导之间、机关职能部门之间，分（子）公司之间的工作关系。

2、受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理和总公司负责。

3、督促、催办总公司各重点工作的完成，必要时建议召开协调会议。

4、不断了解总公司生产经营中出现的新情况、新问题、重大问题及时向总经理报告，并协调有关部门、有关单位处理和解决。

5、及时传达贯彻上级和总公司有关会议、文件、批示精神。

6、组织安排总公司党、政各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实。

7、及时组织完成总经理，公司和党委所需文件的起草和有关文字材料的拟制。

8、控制监督总公司机关管理费、招待费用的使用程序、核定使用标准。

9、协调总公司后勤工作和组织机关的后勤工作。

10、管理总公司机关的办公车辆以及文印、信访、接待等工作。

总之，我的主要职责归纳起来是三句话六个字，即：参谋、协调、服务。

一年来，在公司党委、班子的领导下，在各分公司、厂、处和机关各处室及办公室全体同志的大力支持下，较好完成了本职工作、责任目标和“参谋、协调、服务”三大职能，现简要述职如下：

几年来的工作实践使我深深体会到，作为一个助理、办公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要谋的政。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的具体作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”；服务到位但不干预领导工作。只有把“位置”认准，把“政”字搞清，自觉维护领导之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职守的助理和办公室主任。摧办和协调是我的主要工作之一，工作中虽然难度不小，但领导和同志们都给予了我很大的支持，我也注意力争作到对工作主动摧办和协调，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来的工作相对还比较顺利。

为发挥好参谋助手作用，为领导参好谋、献好策，真正为公司和职工办一些实事，在实际工作中注意去基层单位利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求机关相关处室的意见、围绕公司领导决策和生产经营实际，及时向总经理或有关领导同志反映，全年共提交重要的工作建议xxx项，领导采纳xxx项，协调较重要的工作xxx起，基本尽到了参谋，协调的职责。

为进一步减少会议和提高会议质量，我们安排会议坚持了会前有准备、有议题，建议与会者会上讲话要短、话不离主题、讲话要解决实际问题和开小会、开短会、不开无准备会的原则等。坚持了xxx多次要求的“会前无议题，会上临时动议的问题，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性会议明显减少，会议质量大有提高，基层单位比较满意。在实际操作中主要采取了四个方面的措施：

一是控制会。结合公司生产实际，认真贯彻公司“三大标准”中规定的会议审批制度，哪些会议能开，哪些会议不能开，哪些会议可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进行严格的把关，尤其是让基层一把手参加的会议，必须要经过总公司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量。

二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作协调中、本着向基层服务，眼睛向下、方便基层的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知或者到基层调查研究，通一下气就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了政令畅通，保证了工作进行有序。

三是开短会。每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提前通知到每个与会人员。对于临时动议的，不予安排。这样大大缩短了会议时间。

四是开实会。开会是一件非常严肃的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，我们一是做到了会前要准备实、准备充分，坚决杜绝漏洞；二是做到了内容实，对领导的讲话，会议材料和下发的文件等要语言简明，言之有据，不拖泥带水；三是形式实，为了改变会上领导读讲话稿职工不爱听的现象，我们注意了在准备讲话稿时，尽可能多提供具体素材，使领导在吃透讲话内容精神上，面对观众讲材料而不是读材料；最后是效果实，对于会议精神和领导提出的要求，会后我们注意进行检查和督办，保证了会议精神落到实处。

通过领导的重视和采取了以上措施，今年安排的会议明显减少，更有效的保障了生产经营的正常运行，经征求意见，大部分单位是满意的。

承办工作是助理，特别是办公室的主要工作之一，有来自上级领导、上级机关的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、机关职能部门和分公司，各厂处的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我们的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓；二是先办上级和外来的，后办内部的；三是先办基层单位的，后办机关的，因为基层的同志来一趟公司不容易，不但我这样做；同时也要求办公室全体同志都必须这样做；四是按职责分工进行承办，办公室四名副主任都有明确的分工，谁主管的工作由谁负责办理，其它人协助，但总的原则，承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。为了落实总公司“狠抓内部管理，压缩各项费用开支”的要求，特别是机关的管理费用，今年同2000年以前相比，公司给核定的数目少了50%还要多，今年下半年，公司领导又要求对通讯等费用再进一步严格控制，并核定标准，费用再次减少，而机关的工作量并没有减少，车辆、微机、办公设备等越买越多，越用越破，维护、更件、修理量越来越大，再加之现在车辆长途任务多，费用也就自然上升；原先打字室油印（费用低）保证了整个机关，现在随着办公现代化的不断提高，消耗品的价格由此而升，微机、复印机、一体机的易耗品都在几百元以上，大部分处室的电脑虽然能够打印，但印刷、复印量却越来越大，打字室变成了印刷厂，费用较以前相比有大量增加，以上这些实际情况及问题与压缩了一半的费用成了反比。面对这个现状，经与有关公司领导、有关处室共同研究，采取了一些措施，如车辆、微机、设备等要加强平时的维护保养，能自己修理、排除的故障不去送修，而确需更件、修理的，必须由使用人事先填写更件修理申请单，所在处室领导签字，专管人员进行检查鉴定，批准后方可发生；并分别逐台、逐辆建立修理费用档案，对公司内部发文、实行无纸办公，凡有电脑的处室、单位，不再印制文字文件，一律在网上发；尽量减少材料复印量，超过15张者不予复印，能油印尽量油印，除办公室把好关外，大部分处室领导也都进行控制和把关。通过大家的共同努力，成效还是比较明显的，如手机使用费经与电讯部联系，采取大客户先预交额定费的办法，改变了以前大部分超支的现象，为使用者个人节省了不少费用；有线电话自从搞了局拟网，同时少了物业、科技两个公司的电话费，费用由以前的三万多元/月降到了现在的 万元/月以内，当然现在各处室限定的费用标准不尽合理，反对较大，我已向公司主要领导汇报过，待明年再说，力争作到既保障办公，又节余费用。尽管采取了很多措施，但管理费还是超出了核定的数量。共2页，当前第1页12

第三篇：办公室主任助理自我总结

办公室主任助理自我总结

以下文章由自我总结网提供！

您好!

我是某某，24岁。大学本科学历。

应局、院领导安排，我现被调到卫生局工作，现将本人情况略作介绍:

二年前的我是从部队院校回到民权，是由政府分配到卫生局，后由卫生局分配到民权县人民医院，在医院办公室工作，后其调到卫生局办公室工作，在工作中勤勤恳恳、任劳任怨，思想上和党委始终保持一至。我在医院领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照医院的有关要求，较好地完成了自己的本职工作。通过前些天来的学习与工作，工作模式有了新的突破，工作方式有了较大的改变。

在部队期间我是做文员、秘书工作的，主要是辅助编辑负责部队报刊编辑工作，我个人还担任军队几大报刊的特约通讯员，我的工作不仅要搞好宣传，还要当好领导的参谋和助手，帮领导出谋划策。这期间，很多锻炼了我的组织、协调、领导和决策能力，思考问题、分析问题和解决问题的能力逐步得到了提高。在部队期间自己在《解放军报》、《解放军生活》、《后勤装备报》、等多家报刊发表文章，在基地举办的“纪念邓小平诞辰100周年”演讲比赛中，获取部级别个人二等奖，部队期间〝优秀士兵〞两次，优秀个人、先进个人、优秀学员等优异荣誉。回到地方以后我更是发扬我个人的有利条件，和《商丘日报》、《京九晚报》、等几大报刊联系。

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室主任的助手，自己清醒地认识到，办公室是局长直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、每方面都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、等。我面对繁杂琐碎的事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免出现疏漏和差错的发生。自我总结网

现实生活中我知道不缺乏聪明的人，缺乏的是敢想、敢说、更敢做的人，我现在还年青。今年才24岁，正是能吃苦、干事情的年龄。作为年青人，我思想比较活跃，朝气蓬勃，接受新鲜事物比较快，思想解放，爱学习、爱思考，爱出点子，工作中容易发挥主动性，做事风风火火，有开拓进取和务实创新精神。加上年青人旺盛的精力，工作起来，我会全身心投入到工作当中。

最后，我谨代表孙涛个人对各位领导、及各位兄弟对我的关心和支持表示衷心的感谢，感谢你对我一如既往的关心和支持，在以往的日子里，得到你的信任和支持，这是我最宝贵的财富也是你给予我最珍贵的礼物。谢谢你们。

本文来源于:http://xiexiebang.com/ziwozongjie/(作者：好范文编辑）

第四篇：办公室主任总结计划DOC

2015年工作总结及2016年工作计划

2015年，在公司各级领导的指导及支持下，在部门同事的配合下，努力完成了个人职责内所承担的任务，在个人职业素质及岗位业务素质上均有不同程度的提高，行业知识在工作和学习过程中得到不断积累，为未来的发展及提升奠基铺路。下面就所做的各项工作进行总结，并对个人2016的工作进行初步规划。

一、2015工作总结

（一）主要指标完成情况

根据2015部门及岗位工作计划有关指标要求，现将工作完成情况总结如下：

1、接待方面：2015年受董事长、总经理、公司各部门领导及各分、子公司领导的指示安排，全年对外接待84次，接待各地市政府政要、投资机构、房地产公司、各地市银行、企业高层等来访领导近435人次，重要客人来访接待全程跟进服务。出访、参观旅游接待安排做到事前多方联系、缜密筹划；事中积极应变、热情服务；事毕做好经验总结、资料累积，财务结算结转清晰有序。其中，完成各地市级政府领导来访接待21次，主要有沧州市市政府领导来访；沈阳市沈北区区委领导来访 ； 蚌埠市刘市长一行来访；聊城市市长一行来访；蚌埠开发区管委会卢书记一行来访；公司高管与蚌埠建委书记、建投公司副总会晤接待；蚌埠管委会主任一行3人来访接待；南京六合开发区管委会领导来访接待；沈阳市乔总来访；北京歌华开元大酒店协调安排公司高管与聊城市领导会晤；南京六合玉带镇领导一行6人到访及旅游出行；唐山丰南镇领导及企业家一行8人来访；沈阳市管委会孟主任、杜局长一行来访；湛江百姓实业总公司领导一行11人来访接待安排及旅游出行参观；蚌埠房管局高局长一行5人来访接待；蚌埠市管委会主任、规划局局长及蚌埠公司总经理一行来访接待及旅游出行安排；聊城市土地局、规划局一行7人来访接待安排；国土资源部谢处一行来访接待。为保障重要领导到访及出行接待顺利、圆满，接待前充分做好与公司领导的沟通和确认工作，提前做好接待室布置、礼品采购、住宿、会谈、就餐、接送服务及旅游细节拟定、参观联系接洽等工作。完成公司高管及财务各部门与多家金融机构、税务、商检领导的接待安排20余次，主要有：省建行张总及廊坊建行王行、杜行、张行等来访；省工行黄行长及廊坊工行领导一行8人来访；省农行信贷处杨处、刘行、宋行、郭主任、总行陈经理等来访；蚌埠工行、山东省农行、邯郸银行、南京银行、徐州建行等领导来访；银监局、工行领导来访接待安排；金融办领导一行8人来访接待；省税务局工商局领导一行来访接待；河北省商务厅外经处处长及市商务局领导一行6人到访接待准备及服务；全国工商联领导来访接待等。完成董事长及公司高管与各投资机构和企业高层来访会晤的接待安排近20余次，主要有：万通地产股东来访；南京房地产公司高层一行来访；华欧公司于总、李主任到访；荣盛发展股东佛山建材商来访；多家投资机构投资商一行来访；新加坡投资机构领导一行来访；上海华宝信托投资公司领导一行来访；江苏信托投资公司高层一行来访；南京信托投资公司领导一行来访接待安排；董事长客人王总一行来访；北京券商领导一行来访；基金公司高层领导一行来访等。协助发展部在北京中国大饭店与恒盛房地产公司高层领导完成恒盛酒店收购签约仪式的接待服务；协助总经理及发展部领导与建行领导、恒盛领导、双方律师就收购恒盛事宜做多次会谈接待。

为公司高管出行三亚做酒店调研提供相应的服务，积极协调与飞机票务、三亚酒店的协作沟通，完成调研酒店相关讯息的整理并及时和酒店公司领导沟通确认，为领导出行工作做好有效服务。

总结过往，接待工作在时间紧任务重的情况下，均积极在事前做好和承办方领导细密沟通，确认准备事项及相关注意事项。接待工作不计较时间，做到善始善终、积极跟进、主动服务、合理安排。本着“让自己的每一点、每一处工作准备和工作服务为公司利益服务”的原则做好本职工作。

2、会议协助配合方面。直接参与服务、协调准备及辅助协调准备各类公司级、部门级会议近50次，其中，与同事配合成功组织完成2008荣盛发展第三次职代会、2015经营计划会、2015春季干部培训会及房地产公司晚餐会、2015年元宵佳节百人餐会、公司高管临时会议、行政系统工作经验交流会第三次会议，协调配合会议的筹划、组织、接待服务等工作。其次，协调服务，配合公司各部门完成：公司高管全年四次季度述职会议、全年12次执委会月例会、度第一次、第二次、第三次股东大会、董事会第三次、第四次会议、房地产部分干部大会、集团评先创优会议、房地产下半年经营计划调整沟通会、公司人力资源部及财务部全年季度述职会、公司高管股权激励专题会、土地购置及股权长期激励专题会等相关会议的服务接待工作。根据会议联系单及领导批示，配合会议、待客订餐及物品准备125余次；协助公司、分公司各部门同事咨询代订火车票350余张次；咨询反馈代订飞机票140余张次；住宿客房预订280余间次。2009年接待、筹划、应急准备、服务大型会议较之上一年均有很大程度上的提高。

按时间结点，完成公司、董事长、总经理、工程部、会计核算部、资金运营部、发展部、人力资源部、董秘处、综合办等领导和部门全年发生的招待费及会议费的财务核对、结算、结转工作。完成蚌埠公司、南京公司、徐州公司、聊城公司、沈阳公司、廊坊公司等各分子公司在总公司发生的招待费财务核对、结算、签批、结转工作。

3、其它工作的协办处理

（1）做好桥梁工作：为配合酒店公司前期工作的大量调研、较比工作，利用本职工作的优势，接受酒店公司领导指示，多次联系咨询国际饭店等大型酒店、娱乐场所经营资讯，并将相关信息及时反馈。多次协助酒店公司领导及同事前往国际饭店客房、餐厅等实地调研采集信息。

（2）做好信息员：为突发性接待工作完成固安温泉度假村、承德坝上草原、呼伦贝尔大草原等讯息资料收集整理上报，结合工作需要及时做好和领导的反馈；为会议室、办公室地毯更换做市场调研及预算分析；按领导要求完成《关于启动“关爱高管家属行动计划”的《请示》《问候函》《人员名单》《提案》的撰写工作，并及时进行市场调研，出具相关信息，为此项工作提供可参考及落实意见。

（3）学做好管家：组织完成董事长办公室及十层会议、接待室窗帘拆洗、安装工作；地产大厦4、5、6、11、13层办公区窗帘询价、议价、定制、监督逐层安装工作；于公休假期期间用时两天完成董事长办公室地毯更换装修工作。与同事协助完成清理、拆除、安装、搬运、整理、归位等一系列工作，极力保障领导工作无影响；完成食堂停业期间员工中餐供应的联系、洽谈、细节布置工作；为公司高管顺利出行联系并办理港澳通行证及护照；完成公司高管冰吧配备的市场调研上报、申请方案撰写工作及按月度预算定期食品采买分送工作；按领导部署完成公司商务礼品接收、统计、拟写领用通知、按领用单邮寄分子公司、分领登记、库存管理等工作。在做好日常领用出入库登记的同时，也加强了安全存放的环节保障。

（4）做好采购员：完成员工福利节日卡购买及福利分发；为防控甲流隐患，询问、询价体温检测机事宜并上报领导；流感预防药品询价并拟写预算申请。按审批完成药品定期采买及监督领用登记等事宜；按公司高管领导要求多次咨询、反馈并选购贵重礼品及收藏品，为公司高管领导工作需求做好采购员。

（二）工作取得的成绩

1、完善措施，强化责任考核 完成办公室工作课件《接待办法》和《执行力检查制度》的编制上报工作。完成《接待、出访管理办法》的再修订工作，完成《接待流程图》的制作及《修改说明》的撰写，并通过领导审批。编制岗位课件亮点提炼，总结上报。

为美化装点大厦办公环境，本着“少花钱、多办事、办成事”的原则，前往北京花市批发市场，调研采购绿植。分送高管办公室及布置装饰大厦门厅、会议室。为更好的养护，查询花卉绿植养护信息，为所有绿植制作《温馨提示养护卡》并完成分类悬挂。制作《绿植养护监督表》，与各楼层工作人员及大厦保洁员沟通、确定绿植代养护事宜的监督签订工作。

2、做有心人，让做多做少不一样

为更好做好服务，订机票，发讯息，我总会查阅一下领导所达城市近三天内的天气情况，然后编辑在短信里做个诸如添减衣物等的提示，一并提示领导出行前再一次检查重要证件；常常会从各个渠道关注领导行程，询问领导出行等是否需要办公室协助准备出行物品。领导回程，发个短信问问或是提前让食堂备些热饭以便领导一路奔波后未餐又投入工作。一句话，一声问候的短信这些看上去都是日常小事，但小事细做、做多，也会有不同的结果。

3、形成合力，强化了工作协调。

办公室工作在新任领导的大力支持和鼓励下，每一位同事都发挥出自己的能动性，相互配合推进工作。合力的重要性得到了很好的诠释。付出自己的帮助和爱心，换得同事的帮助和关心。一人不在岗，多人顶上来。大型会议、接待齐付出，大家以任务的圆满完成为共同目标，集体的合力促成集体工作的顺利开展与完成。

4、以集体利益为重，多学习多承担

以办公室整体利益为重，在办公室同事休产假期间主动承担部分工作，学习并接手食堂账务管理。完成食堂账务月度对账、结算、报表工作。代理工作期间为公司员工累计充值饭卡971人次，累计收现金107907元，办理新卡开户59人次；每月完成公司通讯录统计、编制、更新、汇总整理下发等工作；工作中渗入了对后勤食堂的监管工作。每周审核修订下一周食谱，落实监管责任。加强对饭菜质量的检查，强化对菜品、主食等花样、花色的协调搭配，协助食堂管理，尽力去满足领导及员工的需求。工作边学习、边实践，新工作成效得到领导肯定。

5、完善应急体系，提高应急处置能力。

“在职代会筹备前期从参会人员温馨通知、分公司同事返程车票订购、人员住宿及餐饮安排等方面做了大量细致的工作，且通过个人的不断努力，在工作细节方面认真推敲，尽量做到尽善尽美。鉴于该员工的出色表现，特别给予加分“5分”，最终得分为91.83分”这是领导给予我的奖励和鼓励，更是肯定和鞭策。2009年可以说是会议多、任务重的一年，以上的成绩和鼓励源于工作在人员少、任务重、时间紧的形势下，我们把任务完成的较好。

2015年办公室的很多工作，是在人员少、任务重的形势下完成的。服务接待上，我们做了相应的应急准备。接待室开水常备，接待物品按需按标准备存，以至于我们能在最短时间内完成突发性接待准备；日常工作上，与为我们提供服务的各酒店、宾馆、订票机构、商户等形成模式化、默契化合作，基本做到“钱未付，事先办；人不到，事办好”，保障工作任务顺利有序开展，在自身工作范围内不延事、不误事。

6、提高参谋水平，当好领导的助手。

针对2014年制定的2015工作计划，在“在为领导决策上，当好信息员”这项工作上，按工作部署在年3月12日至7月3日期间负责完成每日高管信息搜集、整理及上报工作。共完成可上报信息315条。在担当此项工作期间尽力多观察、勤思考，放宽视野，提高审视、把握信息的深度、广度、准确度等能力，使收集的信息能够为领导决策提供有益的参考，或为领导信息获取拾遗补缺。

（三）个人工作存在的不足

总结过往的一年，细数各项工作，有成绩，也有差距。工作中存在的一些问题，总结如下：

1、调查研究与实践经验的积累还不够，有些情况没有及时地掌握，突发问题应对欠周全，以至于对外参观接待安排上难做到十全十美。警示例：7月接待湛江来访领导参观旅游时，未能在短时间内掌握出行天气、路况讯息，没能给领导做好参谋助手工作，致使行程时间延长，接待效果打折扣。

2、对任务目标及计划的时间管控规划不足，绩效工作偶有在时间结点完成上滞后，延误了工作的持续开展，违背了领导任务下达至上原则，同时也为自己的月度绩效考核抹了分。警示例：10月绩效，因此项工作不足，领导给予严厉扣减10分。我将以此警讯自己！

3、主动发现问题、主动解决问题意识滞后（滞在领导之后）。办公室工作，涵盖“管家工作”，通俗的讲办公室一半的工作重点是要“管好家”，做“好管家”。“别人不管的事，办公室要管；别人看不到的问题，办公室人员要及时发现，积极解决”。身为办公室职员，我还是存在以上意识的滞后。发现问题，但未能及时、迅速和领导汇报、沟通、解决，以至于领导发现，提示指派后去解决，这样的工作效果可想而知。警示例：电梯按键不太好使需要报修、大厦绿植需要更换、会议期间会议室温度掌控等。“工作忙、事情多、不知提示是否合时宜”等等不能是借口，工作一定要做在早一步，“早一步发现、早一步沟通、早一步解决”，既悟得即改变，尚不晚矣！

总之，个人的工作离公司领导的高要求还存在一定的差距，离公司迅猛发展的速度还存在差距。我将时刻警讯自己扬长补短、戒骄戒躁，让自己的工作能及时规避错误，提高质量和满意度。

（四）对做好办公室工作的相关建议

办公室工作是一个持续改进、持续优化的过程，“没有最好，只有更好”。下面针对工作实际，提出几点不成熟的见解：

一、健全办公室主任办公会议制度，通过定期不定期召开办公会议，总结工作开展情况，分析存在问题，安排重点工作，达到统一思想认识，加强业务指导，规范工作程序的目的，为公司与领导之间、公司各部门之间、搭建起了协调工作、交流经验和促进和谐发展的平台。我们还应当加强调查研究，进一步查摆综合协调方面存在的问题，建立相应的规章制度，力求做到用制度管人、管钱、管事，使办公室的综合协调工作逐步走上科学化、制度化、规范化的轨道。

二、做好服务工作，巩固提升办公室整体形象。把服务寓于协调的全过程，是协调工作的鲜明特点，一是要认真负责，杜绝事不关己，麻木不仁，敷衍了事；二是要谦虚谨慎，不能居高临下，盛气凌人，要态度诚恳，与人为善，形成和别人协商其事的气氛；三是要热情周到，对协调对象的意见和呼声要认真听取，能答复的及时予以答复，不能答复的要请示领导，然后进行处理。

二、2016个人工作规划

2016年，崭新的一年，随着公司日益壮大，各分子公司业务的成熟和增加，作为总部接待岗位，我会根据形势需要，公司需要、领导需要，紧紧围绕办公室业务工作履行自己的工作职能，以创新、务实的精神完成好各项工作，努力开创新的工作局面，提高接待、会议、办事规格水平。重点做好以下四个方面的工作：

一、加强学习，做“想干事、会干事、干好事”的中坚骨干力量 办公室参谋助手作用发挥得如何，取决于是否有一支想干事会干事干好事的员工队伍。作为办公室职员，经常在领导身边工作，经常完成各级、各部门领导的指派工作。在政治上、思想上、行动上要与公司保持高度一致。工作上要更加勤奋，勤能补拙，勤能生巧。要以强烈的事业心和认真负责的精神做基石去完成好每一件工作，保持勤奋、主动、扎实的工作态度，做到眼勤多看、手勤多记、腿勤多跑、嘴勤多问、脑勤多想，拿笔能写、待人能说、遇事能办。

办公室的重要职责就是为领导服务、为员工服务，服务工作搞得好不好，是衡量办公室工作搞得好不好的重要标准。作为办公室一员，第一要强化服务意识。第二要有廉洁意识。身处接待岗位，经常和钱、财、物打交道，事多事杂、忙碌穿梭，出的市井入的尚所，所谓的“权力”也是为更好的服务而服务，但也让人羡慕。要保证工作有成绩，有能力，避免失误、错误。对此，一定要保持清醒的头脑，要树立正确的人生观和价值观，树立正确的权力观、利益观，既要有光荣感，更要有责任感。要时常激励自己不辜负领导的期望，对自己高标准、严要求。树立起一种“勤政廉政讲公正，求实务实抓落实”的良好风气。第三要保持学习意识。学用结合、学以致用，促进知识积累和经验积累，提高在实际工作中分析问题，解决问题的能力；提高写作水平，积极宣传岗位亮点工作和重点工作，树立良好的部门形象；提高政策水平，把政策弄懂弄透，增加工作的系统性、预见性和创造性；提高综合水平，增强综合协调能力，承办专项具体工作能力，和重要会议的组织能力、以及调查研究能力等。

二、明确职责，做“沟通协调、上通下达、拾遗补缺”的助力手 要突出协调重点，切实增强综合协调的实效性。办公室的协调工作涉及面广、内容复杂、类型多样。为适应新一工作对综合协调提出的新要求，必须坚持着眼全局、统筹兼顾，重点履行好三项综合协调服务职能。一是突出抓好政务协调服务。为领导决策提供高效优质服务，是办公室政务服务的重要内容。二是突出抓好会务协调服务。对职代会和其他重要会议和活动安排，要坚持提前沟通，协助做好重大活动的统筹协调，把固化程序、畅通服务、把控会议组织质量的要求落到实处，确保参会领导能够集中精力想大事、议大事、抓大事、促大事。对以公司名义召开的重要会议、举行的重大活动，需要办公室配合的，坚持提前拟定筹备方案和工作预案，科学合理安排，周密组织实施，确保会议质量和活动实效。三是进一步做好综合服务。在确保办公室日常工作高效运转上力争新的进展。认真贯彻领导意图，充分发挥好协调综合作用，切实把各项任务传达好，把各项工作安排好，把各个环节衔接好，调动一切积极因素，形成贯彻领导意图的合力。岗位互学，有缺能盯。办文工作要严格把好政策关、审批关、格式关、文字关、印发关，确保不出差错。会议、活动服务要认真细致，严谨规范，做好预案，精心组织。要加强值班工作，充分发挥办公室的枢纽作用，保证上下联络畅通，反应迅速，处事及时。

三、审时度势，做“求真务实、沉稳履职”的合格行政人 坚持求真务实，勤学习，多适应不同岗位工作，适应新一轮竞争与变革。以开拓创新的精神，以勇往直前的魄力，以更加务实的作风，在各项任务及工作中积极作为，恪尽职守，不辱使命，确保日常工作有序推进，确保新一年新的工作指标任务的开展及新举措的平稳过渡，确保各项突发工作不断不乱。同时努力争取各级领导对办公室工作指导和支持，确保工作扎实开展。

四、规范职责，做“懂从属、会定位、保指标”的爱岗人 新的一年，作为办公室，依旧要做好领导的参谋员、服务员，协助领导做好协调工作。协调过程中，我们必须摆正位置，做到既主动，又不越位。在领导确定协调事项后，不等不靠，充分发挥主观能动性，在职权范围内积极主动地做好协调工作，尽量将协调工作完成在相应层次上，最大限度地减少或避免上级领导直接出面充当协调者。确需领导出面协调的，要事先做好准备，提出解决的预案和建议。在协调过程中，要严格按领导意图办事，对于自己把握不准的问题要多请示、多汇报，不随意表态，不自作主张。

按岗位职责，业绩指标完成好基础工作，将上一年的优势延续，将欠缺的部分做足。在准确性，变通性上动脑筋，小心完成每项工作，核对每个细节。认知事务轻重、内涵，按规格办事，注重节俭、节约意识，协调做好财务支出工作，以“工作目标及任务落实、成效、圆满完成”为目标，完成好每一项工作。

第五篇：总经理办公室主任岗位职责

1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、协助总经理调查研究、了解情况并提出处理意见或建议，供集团领导决策。

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

5、负责校内外上下互通信息、左右协调。作好接待工作、来信来访，及时处理反馈师生反映的后勤保障方面的意见、建议。

6、记好集团大事记，及时收发、采访集团在经营决策及深化改革中的经验、好人好事、先进事迹，认真办好后勤通讯，树立后勤服务新气象。

7、协助集团领导及监控部做好各部门的考核、评优、检查等工作。

8、负责处理办公室职责范围内的其他事宜，完成领导交办的其他工作任务。