烟草公司贯彻落实办事公开民主管理工作会议精神汇报

第一篇：烟草公司贯彻落实办事公开民主管理工作会议精神汇报

烟草公司贯彻落实办事公开民主管理工作会议精神汇报

市烟草行业办事公开民主管理视频会议召开后，**县局采取四项举措，早部署，快行动，推进办事公开民主管理工作扎实开展。

加强组织领导，认真落实责任。为深入推进办事公开民主管理工作，该局成立了“办事公开、民主管理”工作领导小组，并根据工作实际，将工作任务分工到

各部门，责任到人，形成齐抓共管格局，保证了办事公开、民主管理工作的扎实开展。

加强宣传学习，提高思想认识。及时召开专题会议，重点学习了《关于进一步推进烟草企业办事公开民主管理的(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）意见》和市局杜组长的重要讲话精神，充分认识推进办事公开民主管理工作是行业当前和今后一个时期一项重要工作，要切实抓好。下一步要召开全局办事公开民主管理工作动员大会，把上级关于办事公开民主管理的一系列会议和文件精神传达到行业每一位职工，为办事公开民主管理工作的扎实开展奠定思想基础，营造良好氛围。

加强制度建设，完善工作机制。各部门按照职能分工，尽快建立健全公开事项的预审制度、民主管理的监督制度、工作评议制度、问责制度和工作流程，将本部门已公开、继续公开和准备公开的办事公开民主管理事项以制度的形式固定下来，每个部门要确定一名专职人员，具体负责此项工作。

加强督导检查，狠抓工作落实。办事公开民主管理工作能否落到实处，取得实效，关键是加强督导检查。局督察考评部门要围绕各部门落实责任力度、推进工作进度等方面，加强督导检查。通过督导检查，发现在开展办事公开民主管理工作中存在的问题，提出有针对性的解决办法，提高推进办事公开民主管理工作水平。

第二篇：电业局办事公开民主管理工作经验总结

电业局办事公开民主管理工作经验总结

**电业局是内蒙古电力（集团）有限责任公司直属的特大型供电企业，以建设运营**地区电网为核心业务，担负着**市七旗一区工农牧业生产及城乡150万居民生活的供电任务，供电范围8.6万平方公里，管辖各类用户约40万户。，完成售电量120亿千瓦时，实现利润1.2亿元，实现了年售电量过百亿

和年利润过亿元的两个历史性大跨越，企业规模从国家大型二档一跃跨入特大型供电企业行列，初步形成了以500千伏为支撑、220千伏为骨干、110千伏为辐射的供电网络格局。与此同时，近几年，**电业局先后被授予“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国用户满意企业”、“国家电网公司一流供电企业”、“国家电网公司双文明单位”、“自治区学习型企业先进单位”、“自治区质量效益型先进企业特别奖”，在**市民主评议行风工作中实现了“六连冠”。

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这些成绩的取得，在很大程度上得益于政务公开工作的有效推行。作为一个关系民生的公用事业单位，近年来，我局始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，牢固树立服务地方经济社会发展的理念，把办事公开作为政务公开的主要形式和手段，以办事公开促进政务公开和内部民主管理，促进了服务水平的不断提升。

一是公开各项制度。利用与用户接触较多的服务窗口，在我局客户服务中心大厅内、各单位营业厅、收费厅等设置电子显示屏、多媒体触摸查询机、95598自动语音系统，公布各项用电规章制度。在全局65个营业窗口以宣传栏和上墙图表等形式，统一悬挂国家电网公司三个十条，全国电力系统营业厅十条规范要求，禁止以电谋私的若干规定，用电须知，营业厅工作人员照片、姓名，安全用电常识、用电指南、报装规定等各种规章制度，使用户一目了然。同时，定期召开听证会、质询会和用户座谈会，对重要事项、公众普遍关注的有关事项及时进行公开，实行决策前公开和实施过程的动态公开，充分保证了公众的知情权、参与权、监督权。此外，积极组织供电所人员深入农村牧区，开展电价、安全用电常识宣传，将电价和安全用电常识印制在电费通知单和扑克牌上，向用户公(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）开发放，取得了良好效果。

二是公开电价和收费标准。将电价作为公开的重点，适时公布最新执行的各类电价，充分保障用户的知情权，使广大用户用上了明白电、放心电。公开业务收费标准，在所属各级供电企业的营业场所设置公告栏、印制服务指南等，及时公布国家规定的业务收费标准。在农牧区严格实行“三公开、四到户、五统一”（“三公开”：电量、电价、电费公开；“四到户”：销售、抄表、收费、服务到户；“五统一”：电价、发票、抄表、核算、考核统一），在加大农村电网建设力度的同时，投入大量资金建设和改造农村和城市配电电网，使更多的农牧户享有了同网同价的实惠。

三是公开业务流程，改革服务形式。有效解决了群众反映集中的“报装难、报修难、缴费难”问题。在解决报装难问题上，实行用电报装业务公开化、透明化，公开报装流程图和各环节完成时限，建立大用户经理负责和客户首问负责制等一系列制度，为用户提供全程咨询服务。同时，公开受电工程设计单位、施工单位和设备材料供应单位，由用户自行选择，并协助用户对设计单位、施工单位和设备材料供应单位的资质进行审查。在全局营业窗口建立了“一口对外”服务体系，实行营业窗口无双休日、24小时值班服务等制度，全面加快了用户办电报装速度，对用户办电手续实行“内转不外转”，减少中间环节，提高了审批效率。在解决报修难问题上，全局公布了统一的服务电话“95598”，投入巨资打造市、旗两级用户信息服务平台，现在无论是城镇居民还是农牧民，从报装到故障报修，从咨询到投诉，只需拨打电话“95598”即可解决。在解决居民缴费难问题上，加强与银行合作，电费收取形成了营业厅直接收取、电费储蓄、银行代收等多种缴费方式。目前全局65个窗口单位已基本形成了以营业窗口为龙头，集用电咨询、故障抢修、报装接电、用电监督为一体的服务体系。

四是公开调度信息。针对**地区近年来用电负荷增长迅猛的实际，我们坚持“公开、公平、公正”的调度原则，建立调度信息发布制度，统一规范调度信息发布内容、形式和周期，定期向社会发布调度信息。每天利用发送手机短信的方式，及时向政府有关部门和重要用户公开用电调度信息，使政府有关部门和一些重要用户及时了解和掌握用电情况，合理安排工作。坚持依法统一调度，自觉接受市场监管，随时将有关停

电检修等重要用电信息，通过电视、网络、报纸等媒体进行公布，定期举行电网调度信息发布会，将调度工作置于政府和用户的监督之下，保证了电力安排的公正合理，最大限度地满足社会对电力的需求。在科学预测系统负荷的基础上，注重过程服务，加强信息反馈，对于用户在工作中提出的各种疑问、问询，承诺以最快（不超过24小时）速度答复，想尽一切办法让客户满

意，取得了社会、企业、用户多方共赢的效果。

五是公开社会监督。局属各级供电企业和供电营业场所全部都向社会公布了员工文明服务行为规范、监督电话和意见簿。从社会各界聘请行风监督员并公开名单。仅就聘请社会各界行风监督员100多名，举办行风监督员座谈会10余次（含县局），走访相关部门团体21个，召开用户座谈会25次，设立举报箱和意见簿66个，发放调查问卷1万余份，用户平均满意率达98.94%。

六是公开服务承诺，切实履行社会责任。htf公开服务承诺，接受用户监督。如向社会公开了供电方案答复期限，居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日，高压单电源用户不超过15个工作日。提供24小时电力故障报修服务，规定供电抢修人员到达现场时间，城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时等。这些服务承诺进一步拉近了企业与用户的距离，促进了企业整体服务水平的提高。

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七是加强内部公开，促进企业民主管理。htf在做好对外公开的基础上，狠抓了企业内部的民主管理。从上到下逐级成立了有职工代表参与的厂务公开、所务公开、班务公开领导小组和监督小组，加强了对公开工作的组织领导。公开内容坚持“四个突出”，即突出职工最关心、反映最强烈的问题，突出涉及职工切身利益、需要让职工清楚的问题，突出职工容易误解而引发矛盾的问题，突出关系企业改革、发展、稳定，体现职工民主权利、民主决策的问题。对领导干部廉洁自律情况及业务、人事、财务、经费、工程招标、招待费、职工福利待遇、工资奖金分配、医疗、保险、疗养、劳动保护等干部职工关心的事项，以职代会、年中会、公开栏、网络四种形式进行公开。每年召开1次职工代表大会，半年召开一次年中会。同时，以“厂务公开栏”为日常形式，以内部报刊、网络等宣传媒体为补充，使公开工作更加便捷、有效。在内部监督制约机制上，坚持把权力运行过程的监控权交给职工，建立公开内容备份和资料保存制度，欢迎职工随时查询，保证了职工群众民主监督权利的行使。此外，积极发挥企业职工代表大会、纪委、工会的监督作用，对公开工作形成了系统有效的监督机制。如对的职工住房分配方案、困难职工补助等事项，实行职工联席会讨论通过后将结果公示的方式，架起了各级领导与职工沟通的桥梁，调动了职工的工作积极性。

在工作实践中，我们深深感受到，通过开展办事公开和企业民主管理工作，企业各项工作更加透明、规范，经济效益和社会效益逐年提升，确实取得了一些成绩。但是，在创新和深入上还存在一些差距和不足，有待于在今后的工作中进一步总结、提高。我们将继续学习借鉴先进地区和单位的经验，不断改进不足，全面深化政务公开，积极投身于“传递动力，播洒光明”的伟大事业中，为地区经济社会发展不断做出新的更大贡献。

第三篇：烟草公司如何推进办事公开民主管理

烟草公司如何推进办事公开民主管理

办事公开民主管理是近几年来国有企业在深化改革中，逐步形成和发展起来的企业民主管理和民主监督制度，在扩大基层民主、消除腐败、调动职工主人翁积极性等方面发挥了积极的作用。那么，对于实行特殊专卖专营的烟草行业，在新的形势下，如何进一步把办事公开民主管理工作落到实处、取得实效呢？

一、不断提高职工队伍素质，是确保办事公开民主管理工作取得实效的前提。

广大职工是企业实行民主管理的主体。办事公开民主管理不仅仅是公开，重要的是发动职工积极参与，加强民主管理和民主监督。可以说，企业职工素质的高低，关系到企业民主管理水平的高低，关系到办事公开民主管理能否取得实效。在新的形势下，提高职工队伍素质，重点是做到“两个切实、两个同步”。

（一）切实增强政治觉悟和效益意识，做到政治觉悟和效益意识同步提高。在实行办事公开民主管理工作中，既要鼓励职工积极参与，行使民主权利，又要注意引导职工掌握政策，一切从有利于促进企业改革、发展和稳定的大局出发，开展形式多样的活动。这就需要职工既要有较高的政治觉悟，又要有较强的效益意识。具体来说，就是职工个人利益在服从企业整体利益，积极为企业改革和发展献计献策的同时，要不断强化质量观念、效益观念，在企业建设中充分发挥主力军作用，努力实现企业和个人的最佳效益。

（二）切实提高文化技术素质和民主管理水平，做到文化技术素质和民主管理水平同步提高。广大职工是企业主人，又是劳动者，既享有权利，又肩负义务。这就决定了职工在努力提高文化技术素质的同时，还必须提高民主管理水平。只有这样，才能真正做到对企业负责、对个人负责，才能做到在实行办事公开民主管理工作中，切实有效地行使民主权利。

二、突出重点，抓住关键，是确保办事公开民主管理工作取得实效的关键。

办事公开民主管理工作要取得实效，必须抓住主要矛盾，增强针对性，要把企业改革发展的难点、职工关心的热点、企业廉政建设的关键点作为办事公开民主管理工作的重点。如何才能突出重点，抓住关键？笔者认为，必须按照“完善提高与深化推进并重”的指导思想，在深化上做文章，在求实效上搞突破，切实使广大职工增强参政议政的意识，关心和支持企业的(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）发展。笔者所在的淄博市淄川区烟草专卖局（部）在办事公开民主管理工作中，坚持做到“两个结合”，形成了“企业重视职工、职工关心企业”的水乳交融的良好局面。

一是与加强企业管理难点相结合，在难点上搞突破。在专卖管理工作中，把烟草专卖零售许可证办证条件、办证手续、收费标准、办证时限以及案件处理程序在一站式服务大厅予以公示；在烟叶收购工作中，收购价格、标准、样品实行全部公示，并成立烟叶收购工作领导小组切实加强对烟叶收购工作的监督管理。

二是与拓展推行范围相结合，在盲点上促公开。如：涉及到职工切身利益、企业重大决策、干部民主评议、使用以及工资奖金分配原则的确定等，均在公示栏上予以公示。通过公示，充分发动职工为企业献计献策，动员职工以主人翁的态度积极投身到企业发展和改革中去，促进企业效益的提高。

三、建立和健全各项制度，是确保办事公开民主管理工作取得实效的保证。

一是建立切实可行、行之有效的工作制度。办事公开民主管理工作要做到经常化、制度化、规范化，需要建立相应的切实可行、行之有效的工作制度。建立的办事公开民主管理工作制度要对公开的内容、公开的程序、公开的形式等作出明`确规定，并力求做到内容全、职责明、措施细，使办事公开民主管理工作具有较强的可操作性，切实做到真正通过严谨、规范的制度把办事公开民主管理工作落到实处。

二是建立可操作性强的监督制度。办事公开民主管理工作只有在强有力的监督考核下才能充分发挥其作用。因此，必须建立办事公开民主管理监督考核制度。建立的办事公开民主管理监督考核制度要对办事公开民主管理工作内容的真实性、全面性，公开时间的及时性，公开程序的合法性进行监督考核。通过监督考核，保证办事公开民主管理工作落到实处。

四、以职工代表大会制度为基本形式，进一步规范、深化办事公开民主管理工作。

实践证明，能够纳入职代会制度的，应尽可能通过职代会制度加以规范。这样做既有利于职代会制度的健全和完善，也有利于办事公开民主管理工作在法律法规和职代会条例范围内展开工作。

第四篇：公司厂务公开民主管理工作小结

在持续规范推进厂务公开民主管理工作过程中，xx公司不断拓展民主管理工作内容与范围，将公开管理内容延伸到了生产经营工作的方方面面，进一步和谐了劳动关系，推进了该公司整体工作的持续稳定发展。

迅捷化、细节化公开出效果。为切实发挥好厂务公开民主管理在协调劳动关系中的“稳定阀”作用，除了公开一贯常规内容外，该公司一方面是利用内部网站便捷方式，公开内容向领导干部、部室日常性、随时性、项目生产各项细节、亮点工作等方面转变，让广大员工随时明晓公司工作动态、发展方向。将领导干部工作情况“晒”在员工面前，剖析领导干部每周在工作中都做了什么，做到了什么程度、下步怎样计划，让广大员工明了领导干部的工作实效，企业真实情况；另一方面是持续利用网上直通车、举报箱，收集广大员工对公司、对各领导干部的意见、建议和违纪违规事项举报，开展领导与员工对话，听取不同声音，召开联席会议，公正客观做出决策，减少工作失误，增强了广大领导干部的责任意识。

多元参与展现新活力。为了让广大员工明企情、参企政、议企事、担企难，扛企责，该公司不断拓展民主参与内容，将工作内容不断延伸到员工素质提升、亲情管理、驻地建设、技术创新、帮扶、废旧处理、项目各项管理微层面等内容上来，将民主管理工作触角逐步延伸到了生产经营管理中的各重点领域，延伸到了施工过程。在此基础上，突出精细管理，坚持抓早抓好，点面结合，务实民主参与，在责任落实上求细，使厂务公开民主管理工作焕发出了新的活力。

“这样做很透明，我们放心。”这是基层员工的普遍心声。针对敏感性和争议颇多的劳务分包问题，该公司采取竞标形式，由公司各部室、项目班子成员、管理人员、民管组成员组成的评判小组，给出拦标价，经综合确认，评出综合实力强，资质好的劳务队伍参与劳务分包，从而避免了“一人说了算”的个别不良现象，堵塞了漏洞，强化了民主管理，深得广大员工拥护。

多种方式夯实基础。为夯实民主管理基础工作，该公司建立了民主管理工作责任追究制，重点对基层各单位民主管理参与内容、形式、工作流程进行了解，查访员工对厂务公开民主管理工作的满意度，听意见、找问题，对该项工作运行效果半年进行一次考核检验，追究责任，落实整改，切实增强了民主管理实效。

第五篇：公司厂务公开民主管理工作小结

公司厂务公开民主管理工作小结

在持续规范推进厂务公开民主管理工作过程中，XX公司不断拓展民主管理工作内容与范围，将公开管理内容延伸到了生产经营工作的方方面面，进一步和谐了劳动关系，推进了该公司整体工作的持续稳定发展。

迅捷化、细节化公开出效果。为切实发挥好厂务公开民主管理在协调劳动关系中的“稳定阀”作用，除了公开一贯常规内容外，该公司一方面是利用内部网站便捷方式，公开内容向领导干部、部室日常性、随时性、项目生产各项细节、亮点工作等方面转变，让广大员工随时明晓公司工作动态、发展方向。将领导干部工作情况“晒”在员工面前，剖析领导干部每周在工作中都做了什么，做到了什么程度、下步怎样计划，让广大员工明了领导干部的工作实效，企业真实情况；另一方面是持续利用网上直通车、举报箱，收集广大员工对公司、对各领导干部的意见、建议和违纪违规事项举报，开展领导与员工对话，听取不同声音，召开联席会议，公正客观做出决策，减少工作失误，增强了广大领导干部的责任意识。

多元参与展现新活力。为了让广大员工明企情、参企政、议企事、担企难，扛企责，该公司不断拓展民主参与内容，将工作内容不断延伸到员工素质提升、亲情管理、驻地建设、技术创新、帮扶、废旧处理、项目各项管理微层面等内容上来，将民主管理工作触角逐步延伸到了生产经营管理中的各重点领域，延伸到了施工过程。在此基础上，突出精细管理，坚持抓早抓好，点面结合，务实民主参与，在责任落实上求细，使厂务公开民主管理工作焕发出了新的活力。

“这样做很透明，我们放心。”这是基层员工的普遍心声。针对敏感性和争议颇多的劳务分包问题，该公司采取竞标形式，由公司各部室、项目班子成员、管理人员、民管组成员组成的评判小组，给出拦标价，经综合确认，评出综合实力强，资质好的劳务队伍参与劳务分包，从而避免了“一人说了算”的个别不良现象，堵塞了漏洞，强化了民主管理，深得广大员工拥护。

多种方式夯实基础。为夯实民主管理基础工作，该公司建立了民主管理工作责任追究制，重点对基层各单位民主管理参与内容、形式、工作流程进行了解，查访员工对厂务公开民主管理工作的满意度，听意见、找问题，对该项工作运行效果半年进行一次考核检验，追究责任，落实整改，切实增强了民主管理实效。