第一篇：《马云讲话节选》读后感-纪新
《马云讲话节选》读后感
——纪新
“能力决定你所在的位置，品格决定你能在这个位置待多久！”。马云最后总结的这句话非常精准的点出了当代职场人的就业现状，好工作、高收入自是有能者居之，而更忠诚、更敬业的员工也自然会成为公司的中流砥柱。所谓铁打的营盘，流水的兵，员工一茬茬的离职，老员工无疑是起到了承前启后，稳固企业的作用。
仔细研究马云讲话中所归纳的12种品格便发现，其可以归并到四个方面去要求自己。
1、作员工方面：忠诚、敬业、自动自发
俗话说“国家兴亡 匹夫有责”，对国家如此，对公司更是如此，每个员工都是公司力量的组成部分，虽不一定能决定公司兴衰，但必然会对公司发展有所影响，哪怕您仅仅是一名实习生，若释放正能量，则会为公司发展加油助力，反之，则会成为阻力。忠诚、敬业、自动自发便是正能量，忠诚的员工、敬业的员工、拥有主人翁精神的员工便是公司的宝贝，是公司壮大的能力源泉。与此同时，水涨船高，公司的发展必会带来个人的进步，而以上中坚力量自会成为首先受惠的员工。
2、做事情方面：负责、注重效率、结果导向（实现目标为第一准则）马云讲话的四至六条，概括了如何作好工作的三个要点，首先要有责任心，要将公司分配的每个工作当作使命，当成自己必须完成的任务。一个公司机器要运转，有很多类工作要作，分工到了不同的部门，而同一类工作又会继续细分给多个人，每个人都是这台机器运转的重要一环，都是一个非常重要的零部件。就如同车灯，即不是动力系统，也不是承重系统，似乎脱离了核心，但如果它不够亮，却可能在一个漆黑的夜晚，让一辆昂贵的汽车瞬间报废。每个员工都必须坚韧、细致、负责到底，方可令公司持续运转；同时要注重效率、跟上步伐，方可令公司进步；第三点，不论是“白猫、黑猫，抓住老鼠就是好猫”，还是“上下同欲者胜”都说明了只有目标明确才可目标实现，明确的目标之下可以使我们区分轻重缓急，可以明确路线、少走弯路。牛根生以“不修改目标，只改变手段”，利用9年的时间，令蒙牛从100万起步作到了100亿，一举超过伊利，成国内乳
企第一名，可见其结果导向之强大。
3、团队（集体）方面：善于沟通、合作、积极进取
一个人再强大，在两军交战时亦难以取胜，强如诸葛亮、关羽带领的蜀国也不得以败北而告终，唯有团队强大方可真正的强大。第一点是沟通，一个苹果分给两人，每人只有半个，但一个方法告诉多人，则每人得一个方法，沟通碰撞之下，甚至会产生更好的方法。但沟通的前提是包容、坦诚、充分的沟通，否则沟通的作用便会被降低，甚至会起反作用；第二点是合作，当个人想法与公司战略有冲突时，应选择服从公司战略，相信集体智慧，当个人能力无法满足公司要求时，应强化自身，防止成为团队的短板；第三点要积极进取，不断提高自己，不要以现在的高度而沾沾自喜，不要有一招鲜，吃遍天的想法而裹足不前，特别是在当前社会已日渐成熟，好点子好创意已近穷尽，各行各业已难觅蓝海的环境下，提高自己刻不容缓。
4、做人及为人处事方面：低调、节约、感恩
以上三点无论是放在千年以前，还是当今社会，都是为人处事的重要品格，是中华民族的传统美德。首先第一点，低调，比如连接在管道两端的水池，低的一侧自会逐渐充盈，而高的一侧则会不断匮乏，低调做人，多听、多看、多想，少说空话，多做实事，是金子总会发光，水落自会石出，无需炫耀，当然，也不能低调过头，犹如水池，一味的低调，则会泛滥，因此应该在恰当的时候发挥自己的力量，去灌溉农田，去贡献给团队和社会，推动其发展；第二点，省下的就是利润，一语道破公司节约之根本，不管是公司，还是个人，赚钱都不容易，利用好公司现有资源，充分发挥其作用，正确评估所采购用品的价值，让每一份钱都花的物有所值，差旅、采购都精打细算，省下资金便可提高员工福利，何乐而不为；第三点，感恩，每个人都不可能独自成长，千里马需要伯乐，老鹰需要天空，参天大树更是离不开土壤，抱有一颗感恩的心，感谢发现你的老板，感谢帮助你的同事，感谢理解你的客户，感谢催你进步的对手，感谢不断给你提出意见的贵人，感谢不离不弃的家人，一颗感恩的心会让人感觉到快乐，会让人感觉到生活在这个世界上并不孤单，会让人充满奔跑的勇气。
凝神静气，将马云总结的十二条品格，从头至尾逐条套一套，发现自己还有诸多不足，因此，还需要不断提高自己，努力为公司创造更大的价值。请领导及
诸位同事多多指点、提携。以下是本人对自己的打分：
一、忠诚——忠心者不被解雇
1、站在老板的立场上思考问题；90分，努力去做，但有时把握不准。
2、与上级分享你的想法；90分，做的还不够。
3、时刻维护公司的利益；60分，从无异心，但经常事与愿为，需努力。
4、琢磨为公司赚钱；100分。
5、在外界诱惑面前经得起考验。100分。
二、敬业——每天比老板多做一小时
1、工作的目的不仅仅在于报酬；100分。
2、提供超出报酬的服务与努力；90分，感觉自己做的还不够。
3、乐意为工作做出个人牺牲； 100分。
4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息；100分。
5、重视工作中的每一个细节。70分，感觉自己做的不够好，考虑不周。
三、自动自发——不要事事等人交代
1、从“要我做”到“我要做”；90分。
2、主动分担一些“分外”事； 100分，但感觉有时顾此失彼。
3、先做后说，给上司惊喜；50分，把握不准，不敢下手。
4、学会毛遂自荐；70分，目前只作到了无人上，我便上；有人上，我便退。
5、高标准要求：要求一步，做到三步；80分。
6、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。90分。
四、负责——绝对没有借口，保证完成任务
1、责任的核心在于责任心；100分。
2、把每一件小事都做好；60分，忽略了太多小事情，需努力。
3、言必信，行必果； 60分，有时考虑不周，导致半途而废。
4、错就是错，绝对不要找借口；90分。
5、让问题的皮球止于你；90分。
6、不因一点疏忽而铸成大错。70分，考虑事情有时过于匆忙。
五、注重效率——算算你的使用成本
1、跟穷忙、瞎忙说“再见”；50分，经常穷忙，需要提高条理的技巧。
2、心无旁骛，专心致志；90分。
3、量化、细化每天的工作；50分，细化的远远不够。
4、拖延是最狠毒的职业杀手；50分，容易被他事干扰，遇是很难开头。
5、牢记优先，要事第一；50分，经常分不清轻重缓急。
6、防止完美主义成为效率的大敌。50分。
六、结果导向——咬定功劳，不看苦劳
1、一开始就要想怎样把事情做成；60分，经常的是走一步，看一步。
2、办法永远要比问题多；90分。
3、聪明地工作而不仅仅是努力工作；90分。
4、没有条件，就创造条件；80分，经常只考虑自身能力，忽略团队大能力。
5、把任务完成得超出预期。50分，远远不够，甚至达不到预期，需努力。
七、善于沟通——当面开口，当场解决
1、沟通和八卦是两回事；90分。
2、不说和说得过多都是一种错；90分。
3、带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；90分。
4、培养接受批评的情商； 95分。
5、胸怀大局，既报喜也报忧；90分。
6、内部可以有矛盾，对外一定要一致。95分。
八：合作——团队提前，自我退后
1、滴水融入大海，个人融入团队；100分。
2、服从总体安排；100分。
3、遵守纪律才能保证战斗力； 100分。
4、不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；50分，现在部门工作，我成了完成进度的瓶颈。需要提高理顺事情的能力，将工作分解下去，与同事共同进步。
5、多为别人、为团队考虑。100分。
九、积极进取——永远跟上企业的步伐
1、以空杯心态去学习、去汲取；100分。
2、不要总生气，而要争气；90分。
3、不要一年经验重复用十年；80分，存在这样的情况，需加强学习新技术。
4、挤时间给自己“增高”、“充电”； 70分。
5、发展自己的“比较优势”；80分，能发现自己的比较优势，但还不够。
6、挑战自我，未雨绸缪。50分。
十、低调——才高不必自傲
1、不要邀功请赏；90分。
2、克服“大材小用”的心理；100分。
3、不要摆架子耍资格；95分。
4、凡是人，皆须敬；95分。
5、努力做到名实相符，要配的上自己的位置。60分，一直在努力，但显然达不到要求。
6、成绩只是开始，荣誉当作动力。90分。
十一、节约——别把老板的钱不当钱
1、报销账目，一定要诚信；100分。
2、不耍小聪明，不贪小便宜；100分
3、不浪费公司的资源，哪怕是一张纸；100分。
4、珍惜工作的每一分钟时间；80分，浪费了很多宝贵时间。
5、每付出成本，都要力争最大收益；50分。
6、记住：省下的，就是利润！80分。
十二、感恩——想想是谁成就了今天的你
1、老板给了你饭碗；100分。
2、工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；100分。
3、同事给了你工作中的配合；100分。
4、客户帮你创造了业绩；100分。
5、对手让你看到距离和发展空间；80分。
6、批评者让你不断完善自我。职业素养的高低，品格的优劣，对人一生的成就有重大的影响。100分。
第二篇：马云讲话读后感
马云内部讲话
《 马云内部讲话》，主要是以马云在不同的时机发表的一些演讲和会议讲话向我们剖析了马云和阿里人的成长过程。其中马云对淘宝网的拆分，及对未来物流的发展的看法都给我很深的印象。
马云说，今天的阿里巴巴是十年前做的，10年后的阿里巴巴是今天做的。做企业一定要去想10年后市场会变成怎么样，从现在开始坚定不移的努力。假如你现在还忙着今天，明天的事，那企业就会越来越难做。基于对市场的判断马云将淘宝网拆分为三大部分，用于更专业化的经营与服务。从现在来看马云的判断及决策是正确的，淘宝网11月11日的销售额突破300多个亿。马云不断的给他的员工灌输危机意识，只有在危机中才能找到机会才能够发展。马云抓住了这种机会，在金融危机时迎难而上，使阿里巴巴不断的壮大。马云在淘宝分拆的邮件中讲到，面对危机，努力拥抱变化的时代。我们不仅要看到危机还要看到危机后的机会，要抓住这个机会就必须学会适应和转变观念。所以，我们必须清楚的了解我们这个行业的发展方向，发展中可能出现的问题，说不定一次危机的背后就是一个大的发展。就像诺基亚2008年繁荣的背后，谁也没有想到会潜伏这么大的一个危机。没有一个企业是永远长青的，阿里巴巴是要持续发展102年，这其中肯定很痛苦的，如果没有危机意识，怎么实现呢？还有就是，企业家不是预言家他不能预测到每一次危机的到来，但危机到来时学会及时的改变这才是最重要的。
马云认为：企业必须要专注。就像阿里巴巴致力于为中小企业打造商业平台，让天下没有难做的生意。他说，很多企业的发展都讲大战略，大思想好像不了解行业情况就成不了事，没有正真在自己的企业管理中寻找问题。没有把企业做细，做深，没有融入就不明白里面发生了什么，只有专注起来才能有好的发现。对于一些企业而言，往往是一个瞬间的小动作影响了这个企业未来的发展。腾讯的微信和阿里的支付宝都是在他们发展过程中应运而生的。并且这个小小的动作甚至改变了整个行业的发展。深入了解企业在发展过程中的阻力并不断改善，就像阿里在持续发展过程中不断的壮大，他发现现代物流已跟不上企业的发展。因此他决定为自己的企业开始新的物流与仓储模式。所以企业的壮大一定是耐得住寂寞，是专注的结果。因为专注的过程我们会了解到企业发展的正真阻力。只有在自己的行业做深，正真了解客户的需求，才能把握住市场，才能赢得客户。宁作鸡头，不做凤尾。
没有一个企业的成功是靠个人的力量。阿里巴巴也是。马云在给他们员工的邮件中多次提到团队的力量。把有理想的人靠共同的使命团结起来形成组织。他说团队中最重要的就是信任，大家都知道其实对于互联网马云一窍不通，但他却成了互联网教父级人物。他依靠的就是他强大的团队。无论是支付宝的开发，余额宝的开发都是他的团队帮他做的。因为他相信他的团队，相信他们有共同的价值观。
其实书中还讲到了很多的管理方法和管理思路。但印象最深的还是如何发现危机，如何在危机中改变，拥抱变化。还有就是要专注做企业，坚守住自己的一片天地耐得住寂寞才成的了英雄。他把他的成功归功于他的团队，每一次的蜕变都是团队给予他的力量和支持。
这本书还有一个关键词，感恩。他感恩于他的客户，感恩于他的朋友和同事。这就是一个企业家的胸怀。我想阿里巴巴的成长经历和马云的管理思路及危机的管理对我们的发展都有借鉴意义。
书中还有几个关键词：危机，团队，感恩，改变。
第三篇：《马云内部讲话》读后感
《马云内部讲话》读后感
刚刚看完了《马云内部讲话——关键时，马云说了什么》这本书，马云对未来准确性的高度把握让人不得不让人佩服。
作为一个leader，对未来的把握直接影响到整个集团，就像一艘轮船，必须要有一个好的舵手，马云就是阿里集团的舵手，很清楚的看到机遇，为创办阿里奠定了基础；很清晰的看到危机，并且为危机的到来做了充分的准备；很清楚的知道自己的企业市场价值，并没有因为股票的涨跌而收到影响。当然阿里集团的成功并不全是马云一个人的功劳，其他人也付出了很多的努力，但是马云在其中起到了不可磨灭的作用。
而说的电子商务，目前在中国来看，阿里巴巴可以算的上是老大了，短短的十几年时间把一家公司发展成为拥有8家子公司的企业，阿里巴巴、淘宝、支付宝、雅虎中国、口碑网、阿里软件、阿里妈妈、阿里云。可以看出8家子公司的成立，为阿里集团建立了良好的体系支撑，即使在外界条件受到改变时，阿里集团仍然有良好的体系链可以独自进行运作。
关于马云的成功这本书里提到的并不多，这本书里提到最多的还是企业文化方面的东西。
马云说阿里巴巴的使命是帮助中小企业，其实在中国这块土地上，中小企业的利润空间很大，作为一个商人做中小企业是一个很不错的选择。但把帮助中小企业作为使命感提出，说并不在乎是否盈利，只要不赔钱就好，这个说法我并不赞同，就如马斯洛说的那样，一个人只有满足了初级需要才会有更高一级的需要，马云很有钱，他可以使自己有帮助中小企业的使命感，但是把不计利益的帮助的使命感作为阿里的文化是不现实的。今天，我相信不是马云要通过互联网改变世界，而是互联网已经在改变世界了，只是马云很好的抓住了这个点，以此为契机所以他成功了。
这本书中给我印象最深刻的是“拥抱变化”这一点。的确，一个企业想要长期存活就要不断的注入新鲜的血液，世界总是在变化的，停滞不前就要被淘汰，你不能要求环境来适应你，而是要来适应环境。尤其是做网络公司，变化来的就更快了，也许你今天推出一款软件，一个星期后别人就能够模仿出来，所以就要不断有新的东西融入进来，所以拥抱变化是很有必要的。
马云说的没错未来世界三大互联网企业有一家来自中国。从中国的人口优势、市场优势、以及日益增长的国际地位来看，21世纪的中国会创造出许多的奇迹。
第四篇：《马云内部讲话》读后感
《马云内部讲话》读后感
读完马云内部讲话，感慨最深的就是马云讲话的艺术。听过马云演讲的人都有一个深刻的感受：马云的幽默与智慧往往都隐藏在其含蓄、自嘲的口吻中——幽默不失智慧，含蓄不失真诚，中庸不失真实，自嘲不失品位。马云思维敏捷，能说会道，他的语录恰如其人：独特、简练、风趣，却又富含哲理。他走到哪里，就讲到哪里；他说到哪里，人们就听到哪里。他之所以成为当今青年人的精神导师，成为偶像级人物，与他的说话之道是分不开的。
总结马云的内部讲话语录，我们可以发现马云有三个说话的妙招：
一、聊情感
西方儿童教育学中有一个观点：当孩子处于强烈的情感中时，听不进任何人的话。此时任何正确的说教和批评都只会产生距离和怨恨。反之，如果孩子们认为你理解了他们的情感，就会得到他们的热烈回应，甚至不计较你说的内容是否正确。
领导者和员工的关系也是如此。过于理性的讲话往往都缺乏打动内心的力量，能触动人内心的言语常常饱含深情。虽然情感并不能保证人们一定是在正确的方向上前行，但人们却心甘情愿为之付出。在这一点上，马云非常高明。他的每一次讲话，都巧妙地先建立情感共鸣，让员工，特别是年轻员工听得进他的话。
放下架子，拉近距离
马云的外貌很有特点，因此常常拿自己开玩笑，形容自己“丑”，是一个“普通人”。这很容易拉近与大众的距离。马云讲话时常常是站着面对听众，这容易观察听众的反应，也容易通过走动和肢体语言消除距离感。他的开场白就像一群朋友面对面在聊天：
◆ 谢谢大家，听大家在讨论，很开心，很多想法都在撞击我。
◆ 不好意思，让大家等了很久，说好四点半的。
很多企业领导者在作内部讲话时，常常四平八稳地坐在主席台，一开头就是：各位领导，各位同事，大家好！正式感是有了，但沟通的欲望却消失了。一场说教开始了，殊不知说教最容易让人和人之间产生距离和怨恨。
真情实感，制造共鸣。马云讲话的特点是从不念稿，多用口语化的短句，随时有临场发挥，这样的台风更容易在员工中建立信赖和认可，让他们相信讲话者的诚意。
谈到老员工时，马云说：“你们是阿里巴巴最珍贵的一批脊梁，很多人看到你们还留在公司，心里就有底气。我也是如此。如果我到各个办公室看到的还是你们这些脸，就知道阿里巴巴还会扛得过去。” 这是一句非常动人的话。确实，当新员工看到公司遭遇压力和危机时，如果看到老员工还在有条不紊地工作，心里就会踏实下来。
谈到为盛名所累，马云说：“今天的名越多，对我的灾难越大，去酒吧，跟人家搭讪，都没有机会了，这是很残酷的。”这也是一句很真实的话，把自己放在一个弱者的位置上，容易获得员工的同情，化解彼此间的距离感。
谈到业绩不好，马云说：“2007年初，我对自己去年的工作是不满意的。我已经跟董事会提出我2006年的奖金为零。我干得最辛苦，但是没有干好，我们只为结果付报酬。”很实在也很诚恳，也传递了阿里巴巴的价值观，只为结果付报酬，从马云做起，你也一样。
直面问题，绝不逃避
要让员工觉得自己真诚，最好的方式就是讲真话。这一点马云也做得很出色。对新员工，马云反复讲：“对每一个来阿里巴巴的员工，我都会告诫他们，这里没办法保证你升官发财，但可以保证你一定会非常辛苦。”马云不用开空头支票的方式买员工的忠诚度，相反则是实话实说，以此赢得员工的信任。
2006年，马云在内部讲话中说：“最近我们看了很多文章，百分之九十都是骂我们的，还有百分之十是我们自己写的。跟我判断的一样，大家不要吃惊。确实有对手请了四五家公关公司天天给我们写不好的文章。说我们今天要破产了，明天要走到边缘了，后天又要怎么样了。有些文章我都很想拿来和大家分享一下，提高一下抗击打能力。”
马云没有回避问题，而是主动让员工知道自己已经了解到的问题，用四两拨千斤的方法让员工看淡这些攻击，稳定军心，用业绩回击对手。可以想象，如果马云因为担心提到这些会动摇军心，捂住不讲，结果反而让大家无故产生多余的担心，没有问题也会被传出问题。
马云对员工提出期望时往往采取三阶段发言方式：解释担心的原因，说出内心的想法，以及希望看到的行为改变。这种沟通的效果非常好。
二、聊梦想
擅用“光环语言”，锻造共同梦想。一个公司的目标需要最高领导者不断提醒才能被牢记，如此员工才不会迷失，并逐渐成为企业文化的基石。
领导者经常要作内部讲话,但“言多必失”，讲话越多，越容易被员工记住的是前后观点不一致的地方。也许你去年的豪言壮语，今年就是员工私下的笑话段子。但因此去努力记住自己说过的每一句话，使其尽量前后一致或在逻辑上自洽不仅困难，也不是一个聪明的选择。
从马云内部讲话中，可以看出他非常明白企业在不同阶段需要不同的发展模式，企图用一成不变的方法对员工讲话是无效的，所以他提出阿里巴巴的管理哲学是“拥抱变化”。马云面向创业18人的牢骚会，和后来面向全体员工的讲话是完全不同的。而他言论中一些前后不一致的说法也有了一个很好的解释，因为此一时彼一时。
马云不仅在不同场合针对不同人群讲不同的话，而且在不同阶段讲不同的话。早期马云为促进阿里巴巴的发展，经常讲一些豪言壮语以高调吸引眼球，让企业见诸媒体报端。如今阿里巴巴已成巨头，马云则讲话不多，偶有发言也多属低调响应，这和早期的策略完全不同。
坚守创业价值观
很多企业领导人的内部讲话，诚意也有，文采也有，激情也有，但次数多了效果就呈边际效应递减的趋势，因为员工发现领导者讲话的主题越来越偏离创业的宗旨，越来越纠缠于具体的经济指标，自然就无法认同领导者的豪言壮语。
在公司内部，马云的讲话虽有变化，但万变不离其宗，非常好地坚守他倡导的核心价值观。马云强调：“价值观指导我们走正确的方向，KPI让我们正确地做事。”从马云早期到最近的讲话中，他的确始终在强调这样一个价值观：客户第一，员工第二，股东第三。通过紧紧围绕核心价值观，马云的讲话找到了灵魂，变的是话题，不变的是主题。
马云还喜欢反复强调公司的目标是服务于广大中小企业，让天下没有难做的生意。这也是其高明的地方，不断宣讲公司的目标，且是一早就定下的大目标，而不去谈具体的细节和短线的战术目标。马云非常清楚，一个公司的目标需要通过最高领导者不断提醒才能激励大家，并被牢记！通过不断强调出发时的目标和定位，员工才不会迷失，并逐渐成为企业文化的基石。但很多公司领导者则是年年提新目标，年年目标大变样。
创造梦想共同体。唯有有明确目标的行动才能让大家的改变走在正确的道路上。马云在谈论目标时非常强调“大目标”，也就是“我们共同的梦想”。他说：“很多人可能一辈子都很难有机会参与商业模型的转移，但我们九年走过了普通公司二十五年的历史。”
如何让员工愿意为梦想奋斗呢？马云首先有效地使用了“抱团效应”。马云在讲话中总是强调团队，而且是用非常具体的数字强调团队，他不会说你加入了一个团队，而是让你意识到现在和将来会有多少人会选择这个团队！
◆ 2007年2月，在集团年会上马云说：“我们公司还不大，才五千人，我们会到十万人，会到十五万人，现在才是八年的公司，我们还有九十四年要走。”
◆ 2007年12月，马云在内部讲话时说：“中国互联网公司里从事电子商务的人才是一万两千人，阿里巴巴拥有了八千人。一万两千个电子商务人里我们有八千人！”
◆ 2008年4月，马云又说：“我们今天是九千名员工，我认为阿里巴巴十年内会变成十五万名员工！”
人是社会性的动物，总觉得站在人扎堆的地方才不容易犯错。马云巧妙地用企业规模来提醒员工，如果你离开团队也许就离开了一个能创造梦想的地方。不仅这样，马云明白人可以为梦想奋斗一辈子，但很难为眼前看得见的利益奋斗很久。所以马云充分利用“梦想效应”来推迟满足感。
对刚刚入职的员工，他要求沉下心做三年，了解公司文化再提建议，那时他会认真听。对入职满五年的员工，他提醒大家还有97年的路要走，阿里巴巴要做102年的企业，你能否成为一个优秀的“十年陈”员工？对创业元老，他和他们一起以身作则，放弃创始人身份，重新以“普通人”为梦想打拼。
西方儿童教育学认为，对孩子努力的行为进行赞扬，而非对结果进行评价，孩子才不会总向其他人寻求认可，如此更可能对艰难的任务坚持不懈。马云总是肯定员工付出努力的过程，然后再提出一个长远目标，并通过花样翻新的方式让大家保持对梦想的新鲜感。
马云别出心裁地提出做一家102年的企业，在好奇中你就牢牢记住了马云的梦想和要求：你们在参与历史！在创业时提出一个伟大的目标并不难，但几无用处，除非你能像马云那样，让这个目标也成为员工的梦想。
使用“光环语言”。在马云的讲话中，常常出现如下词汇：梦想、伟大、使命、责任、历史、希望、团队、文化、时代、价值观„„这些词汇都有一个特点：宏大叙事。这样的词汇可以激发人内心的使命感。“光环语言”的另一个好处是，内涵和外延的容纳度特别高，存在模糊空间，大家可以任意理解成符合自己内心需要的解释。看看马云是怎么说的：
◆ 我们要建设一家为中国中小企业服务的电子商务公司。
◆ 我们要建设世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十位。
◆ 我们是平凡的人，在一起做一件不平凡的事。
马云一直采用的是“我们一起做什么”的句式，而不是“我领导大家一起做什么”，这让人产生一种感觉，我们真的正在参与创造历史，普通人一辈子能有多少机会参与伟大的事业呢？想想就令人激动！
马云通过内部讲话一直在暗示团队成员，你们缺少的不是能力，而是一个发挥才能的平台，这个平台叫梦想，就在阿里巴巴。当马云要为员工树立愿景时，他用“伟大”；当马云谈到自己的必胜信心时，他用“只要我不死，我就会跳起来继续战斗”；当马云要激励大家时，他用“一路狂奔”。
马云的语言非常明确、具体，有挑战性，让你仿佛看到他描述的场景，澎湃的信心，内在的激情。用口语化的方式，正能量有光环的词汇，突出团队的使命感，成为马云讲话的一大特色。
三、讲故事、做预言
莫言说，我就是一个擅长讲点故事的人。但会讲故事可不简单，一个好故事能引人思考，调动每个人大脑里本来就有的思维记忆，建立心理共鸣。抽象理念故事化
马云不喜欢用专业词汇表达观点，更喜欢口语化和生活化的语言。他在讲话中会给员工讲自己接触过的大人物的小故事，他讲过克林顿的沟通技巧，讲过孙正义的投资理念，都是通过一个个小故事来展示。
企业规模大了以后，很容易犯僵化的毛病。对此，他讲了一个故事：“70年代末我在杭州学英文，在西湖边上，老外说你们广播操很好，我就教他们广播操。教完之后我回过头来看看，他们也回过头看一下，我一笑，他们也一笑，我弯了一个腰，他们也弯了一个腰。第二天表演，所有人做这个动作的时候，所有人都转回头，笑了一笑，弯了腰。这就是习惯。当时做这个动作时傻傻的，于是越来越傻，越搞越大。”
谈到行业的未来前景，马云没有调用咨询报告，又讲了一个故事：“2000年信息产业部做了一份报告，请了六个咨询师，大家预测2005年中国手机用户能达到多少，其中最大胆的一个报告预测的是6000万台手机，信息产业部把这个报告扔到垃圾桶，怎么会有6000万？但2007年的数据是3.6亿台手机。”
一个有阅历的人，才会讲出有内涵的故事，属于自己的故事。
空泛概念打比方。马云也擅长打比方，把抽象的概念和数据变成和大家生活经验可以类比的感受，让语言充满视觉感。这是一种语言上的天赋，很多人努力却很难习得。对于马云，这些比方好像就存储在他的大脑中，需要时信手拈来。
◆ 谈上市：多卖一块钱，我们就能多拿一亿美元，就可以多一个阿里巴巴江对岸的园区，十三万平方米。
◆ 谈使命：所有企业进行电子商务，我们提供水，提供电，提供煤。
◆ 谈目标：十年内淘宝将成为全世界最大的零售商，我们未来的对手是沃尔玛。
◆ 谈包容：动物园里的动物都是不一样的，才有人看，如果都一样就是养殖场，全是牛全是马。
◆ 谈士气：别像当年的万元户。
◆ 谈狂热：所有人在唱歌时，我们讲话要轻。
◆ 谈客户：吃海鲜有没有蛋糕无所谓，只有中小企业需要阿里巴巴的帮助，从开始到今天到未来，我们永远帮助全世界中小经济和个体经济。
类似的说法在马云内部讲话中非常多。听抽象话语要死很多脑细胞，大家往往也就是一笑而过。
猜想预言化，预言断言化。马云常常口出狂言，他在2007年说五年后阿里巴巴要成为市值超过1000亿美元的公司。2012年底，阿里巴巴集团的市场价值已经被多方认可是千亿美元级别的公司，也就是说马云做到了！
马云的讲话充满预言，他也经常回顾自己的预言。他在讲话中曾用过一组力量十足的排比：“假如1999年我们不判断中国一定会加入WTO，加入到WTO之后中国人的生活一定会好，那么今天也就不存在这些优秀的铁军；假如我们不判断中国的内需市场必须起来，我们就不会做中文站点；假如不判断中国将由电子商务消费驱动市场，我们就不会推出淘宝；假如不判断中国支付体系不一定是政府垄断，我们就不会推出支付宝。我们都是基于对未来的判断才有今天的阿里巴巴，我们必须看到别人没有看到的危险，也必须看到别人没有看到的机会。”
预言对人类有一种神秘的吸引力，越是伟大的预言越令人着迷。发出预言会吸引人，而宣告兑现的预言又会进一步增加光环效应。不过马云也知道，预言难免失误。2007年7月，马云说：“互联网时代有三大工具，第一大工具搜索引擎，第二大工具IM（即时通讯），第三大工具马上起来的就是邮箱。”显然，那时马云不知道会有Twitter，会有Facebook，也不知道Gmail并没有改变世界。所以他也说：“阿里巴巴并不是大公司，错了就改回来，这又不丢脸。”群体心理学告诉我们：人们总是期待有特别才能的人能预测未来。在某个恰当的时刻，充分回顾自己过去的成功预见，选择性忽略那些错误的判断，再面向员工充满信心地展示未来，会让讲话瞬间充满光辉。
马云在创立阿里巴巴前已经进行过多次创业，有大量接触底层社会的机会，这让他拥有不一样的视野。马云发言一个特点就是成功时大讲危机，危机时大讲希望，总能把握重要的脉搏点。而丰富的阅历给了马云宝贵的财富，他能从生活中总结出有力量的警句，让马云讲话得以流传的不是长篇大论，而是他讲话中一些振聋发聩的金句。比如：
◆ 胸怀这个字眼里边就是使命感。
◆ 勇气是因为你“艺高人胆大”，而坚持是因为你有“使命感”。
◆ 实力就是抗击打能力。
◆ 一个人敢于笑话自己，他是有很强的安全感的。
◆ 普通的人用嘴巴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。
这种提炼概括和表达的能力需要天赋，也需要后天不断的思考和磨练。同时，马云还是一个颇有些“疯狂”的人，他的发言有一个特点，敢于用断言，而且是不断重复断言。他的断言也并非都有逻辑，或符合事实。比如：
◆ 丰田的伟大不是领导者的伟大，而是每个老员工的伟大，每个老员工都在捍卫自己。
◆ 将来中国内贸电子商务市场，每个企业一个月起码花5万块钱，今天诚信通只卖两千八。
◆ 传统行业进入互联网几乎是百分之九十九点九失败。
这些要么用了夸张修饰加强语言的感染力，要么就偷换概念，要么就是妄下断言。但马云清楚：把你的观点在不同场合不断重复，重复1000次就有可能引导大家相信，你相信的事情，才有可能做成。马云说：很多事都是这么起来的。你要让别人相信，首先你得坚信。相信、坚信、肯定、最„„这些是马云讲话中常常出现的关键词。他最常说的一个词是：坚信。
◆ 我坚信互联网会影响中国，改变中国。
◆ 我坚信中国可以发展电子商务。
◆ 我也相信电子商务要发展，必须先让客户富起来。
有时你很难区分马云说的是观点还是事实，他用他的激情感染你，仿佛他说的事情都可以变成事实。
在创业阶段，创业者除了激情和才华，往往一无所有，此时适当使用断言法是有效振奋士气的武器，但企业规模大到一个人难以掌控时，就要谨慎。马云近几年的讲话就越来越谨慎。马云是一位群体心理按摩大师，以他的语言为武器。他的讲话大都遵守了三个方法：先谈情感取得信任；利用梦想寻求共识；借助故事有效沟通。马云全部讲话的大背景也非常明确，发生在一个创业型公司高速成长为规模化集团化企业的过程中。他要面临的两大话题永远是：如何留住优秀的员工？如何让员工保持创业的激情？相应地，马云的讲话主要发挥了两个作用：危机时，给员工精神上做心理按摩，留人干活；顺境时，让员工树立危机感，逼人成长。
马云说：“你去看，那些优秀的领导者，在任何的场合他都是他自己，他是真实的表现。他错了，他并不回避。一个人敢于笑话自己，他是有很强的安全感的„„因为只有你是你自己的时候，才会有安全感，装腔作势时永远没有安全感„„只要你是自己，你语言不好没有关系，但是你讲的是真实的想法„„基本上，当每个人明白自己是谁，该干些什么的时候，他掌握了自己的性格，了解了自己以后，就变得很自在，变得很放松，自己独特的东西就会体现出来。”
第五篇：马云读后感
读《马云传记》有感
“长相与才华成反比”的传奇人物-谁认识马云，这是马云传记的标题。在读这本书以前，马云在我的印象里，男人的长相与才华成反比这句名言，最代表性的成功人士就是马云，还听说他早年去肯德基应聘服务员，同去的二十几个人都被录取了，就马云因为形象不佳被刷了。听说马云喜欢倒立，他还要求阿里巴巴的员工入职培训也要学习倒立。他还有极强的领导力，他带领自己的团队一直团结在马云身边，共同经历风雨，成功的创建了中国最大的电子商务网站。之前确实不大了解马云，对他的了解就是这么多。但是看了这本书以后，我才深深地被马云强大的人格魅力以及他所取得的辉煌成就所折服。
基本上所有人的个人电脑使用的都是来自微软的Windows操作系统，他的创始人比尔盖茨更是成为全球首富，在改变了世界的同时也取得了巨大的个人财富。如果哪个中国人可以和比尔盖茨想媲美的话，那就非马云莫属了。马云，一个真正的、伟大的商业领袖。马云出生在杭州的一个普通家庭，他小时候就很瘦弱，但是喜欢看武侠小说，受小说的影响，也喜欢打抱不平，经常打架，不是为自己，基本都是为朋友出头。仗义的性格，也是他能始终有一帮兄弟的原因之一。
马云的学生时代，他的成绩不好，只有英语特别好，理科特别特别差，数学经常考1分。这个瘦弱的身体上却有棵大脑袋的学生很显然非常特别，他自己引以为荣的就是英语，我觉得也正是英语改变了马云的人生，这也是他在杭州能够做英语老师，之后在美国接触互联网，之后创建阿里巴巴。马云努力学习英语起源于他的地理老师，他的老师可以和老外用英语交流，一次地理课上，老师告诉他们一定要学好英语，外国人来中国，大家就可以用英语介绍中国地理，说不出来会给中国人丢脸。正是这位马云崇拜的老师激发了他学习英语的兴趣，他没事就在外面找老外练口语，自发给老外当导游，当然也是为了练习英语。这样练就了一口纯正的美式英语，老外还以为他在国外生活学习过，其实马云当时根本就没有出过国。前几天在网上看了一场马云在斯坦福大学的演讲，全程脱稿用流利标准的英语演讲的，当时我就被他流利的英语和一流的口才所震惊了。原来他的英语好是从小就练成的。马云认为别人评价很好不错，评价很差劲也不错，至少说明都是特别的人，否则就是一个平庸的人。他就是一个这样特别的人，很多伟人都是在某一方面甚至不如正常人，但是在某一个方面的超人天赋，才能成就普通人所不能做的事业。
马云是一个信守承诺的人。早期他的工作是在杭州的普通英语老师，做老师时，他的口才就开始发挥作用，学生都喜欢听他的英语课。当时校长担心他时间做不长，有一次跟他说，我只提一个要求，你能不能做满五年？马云说行。于是他在那个学校一呆就是五年，之后才离职。这也是让我非常佩服的地方，是金子总会发亮的。后来有美国人在杭州投资，由于马云英语好是出名的，于是政府请
他过来做翻译，后来派他去美国专门调查一下美国人的背景，结果确实发现那个美国人是骗子。而正是这次去美国的机会，马云见识到了在美国刚刚兴起的互联网，他敏锐的嗅觉发现这可以在中国成就一番事业。就是这次美国之行，才有了马云之后的互联网创业。机会无处不在，永远都是有准备的人才可以抓住机会。
然后他号召以前在夜校的一帮学生去北京继续创业，马云最开始创建了中国黄页，之后由于国企的强势竞争而被收购。他在北京也为早期互联网的宣传做了很大的贡献，然而随着外资的涌入，马云在北京已经没有机会，他的资金和人力都显然捉襟见肘。在北京辛苦干了一年，一直没有赚到钱，团队所有人都很无奈。马云经过思考，决定放弃北京，回杭州继续创业。他开会对团队说，你们现在有三个选择：第一，我推荐你们去雅虎，你们可以过去，而且工资不低。第二，我推荐你们去新浪、搜狐，你们也可以去，工资也不低。第三，跟着我回杭州创业，在我离我家5分钟租房住，工资一个月800。团队都离开了会议室，三分钟之后，所有人都回来了。当时马云感动的哭了，马云多么好的一帮兄弟，他的兄弟们也有一个优秀的老大和卓越的领导。
之后的故事，大家也都知道了，创建阿里巴巴，全球最大的B2B电子商务网站。最早马云去美国拉投资的时候，没有一个老板愿意投资，他们听了以后摇摇头，说现在最大的就是ebay，你想和ebay竞争？也没有人相信中国的电子商务会成功。但是马云坚信在中国也会有自己的电子商务。他回到中国坚持自己的选择，很快的几年时间，阿里巴巴就超过了ebay，成为了最大的电子商务网站。马云是一个坚持自己的信念，并且有远见的领袖。当中国互联网兴起的时候，基本所有的互联网公司都会用很大的投入进行宣传，只有马云的阿里巴巴非常低调的做好自己的事，在最早的4年，没有做过高调的宣传。厚积薄发，这是马云的做事风格，经过4年的积累，完全靠口碑积累了大量的客户，积累的技术资源也让其它的竞争对手无法超越。他经常会定制在当时看起来很高的目标，没有人相信，但是后来确实都实现了。经过几年运营阿里巴巴终于开始取得一天十几万的收入，马云说我们要每天收入过百万，其它跟着他创业的元老都不信，很快就实现了；然后马云说我们要每天净收入过百万，这个目标很快也实现了；接着马云提出我们每天纳税要过百万，依然没人信，甚至有两个同事跟他打赌1万块，但是那年年底，阿里巴巴就实现了每天纳税过百万，同事把钱交给马云，马云开心的拿着赢的钱请这两位高管去好好吃了顿鲍鱼。
以后的日子，马云开始了全球的演讲，在国外，马云是个非常有名的商业领袖。他用流利的英语加上一流的口才，在全球各个知名大学进行演讲，做电子商务的宣传。他认为这个回报是非常高的，在这些世界一流大学的学生以后都是世界知名企业的高管，他们认可你的理念和公司就会和你做更多的生意。确实也是这样，当时也有很多哈佛毕业的MBA在毕业以后就加入了阿里巴巴。
马云的阿里巴巴，还有淘宝，改变了所有人做生意的方式，让中小企业能够向更多的人展示自己的商品，可以更方便更快捷的卖给全球的买家，淘宝让个人在家里就可以进行网上的商品交易，很多淘宝卖家已经将淘宝小店做为自己的工作，并且取得了个人的成功。如果说马云改变了世界，没有错。
这本书是第三者通过采访马云和他身边的同事搜集而得的资料所总结的一本传记。所有人包括我都非常期待马云自己能够写一本传记，马云说等他退休了他会写，而且他说要写就写阿里巴巴和1001个错误，在马云的创业人生中，他们经历了太多的错误，这些也都是他宝贵的人生教训和体验。他相信这些以前犯过的错误更有价值和学习意义。我也从他身上学到了做人最重要的东西，信守承诺、坚持自己的信念。
大连职业技术学院
国际商务语言系
商日二班
马莹营
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