公司概论课程考试改革设计方案

第一篇：公司概论课程考试改革设计方案

公司概论课程

考试改革设计方案

“公司概论”课程于08春启用新教材，课程内容有较大变化，本课的考核内容也必须随之调整，公司概论课程考试改革设计方案。为此，我们特对原考试改革方案作了必要的调整，在此发布出来，供大家参考。同时，本课形成性考核的各次任务也都做了更新，请以本学期发布的形成性考核任务为准。

一、课程的性质和任务

《公司概论》是“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”工商管理专业（本科）的基础理论课。它是为培养社会主义市场经济发展需要的、系统掌握现代管理理论知识和方法的应用型高等专门人才服务的。本课课内学时72，4学分。

本课的任务是通过教学使学员掌握公司的基本知识、基本原理，以便对公司行为规范化、公司有效地运作和公司管理提供理论性、系统性和实用性的基础知识。

二、考试改革的目的

根据现代教育理念，教学的目的是让学生学会学习，培养良好的学习习惯和学习方法。为此，必须改变过去灌输式、记忆式的教学方式，鼓励和训练学生独立思考问题、理论与实际相结合；改变过去期末突击应付考试的学习方式；强化学习过程的指导、监控和考核。要达到这个目标，改变现有的考核方式就显得十分必要。同时，我们从事的是基于网络条件下的现代远程开放教育，在学习资源、学习过程都充分发挥了网络的功能和作用的背景下，作业和考试也应当借助于互联网的优势，为推进现代远程开放教育的发展创造条件。

三、总体设计思路

形成性考核与终结性考试均采用网上完成，网上提交。总的设计思想是：注重过程，引导学习，鼓励思考，科学公正。

1．加大形考比例。形成性考核占60％，终结性考核占40％。采用双及格制。

2．注重理论联系实际，增加案例类和分析类试题的比例。

3．适当增加训练学习技能类的题目。

四、具体设计方案

（一）形成性考核

形成性考核共设6次任务，其中一次为制定学习计划；3次为开放式阶段测验，形式为综合类客观性试题，计算机自动生成成绩；一次为专题分析，形式是资料查找与分析归纳；一次为案例分析。所有这6次任务，均为网上发布，网上提交，除3次开放式阶段测验为计算机自动生成成绩外，其他三次由辅导教师网上批阅。具体安排如下：

序号 内容 形式 发布时间 最迟提交时间 备注 1 制定学习计划 表格 第四周 第六周2 第一次开放式阶段测验（第一、二、三章）综合类客观性习题 第六周 第十周3 第二次开放式阶段测验（第四、五、六章）给出题目范围，由学生上网查阅、收集相关资料，设计问题，并进行分析 第八周 第十二周4 文献调研与专题分析 综合性习题 第十一周 第十五周5 第三次开放式阶段测验（第七、八、九章）综合性习题 第十四周 第十八周6 案例讨论 给出案例，学生以小组为单位进行讨论，形成分析报告，网上提交。第十五周 第十八周要求与成绩评定：

四种类型任务均按百分制评定成绩，各次任务成绩折算比例见本方案第（四）部分——形成性考核综合评价积分表。

1．任务一：制定学习计划。

要求：学生按照统一布置的表格，认真填写每章标题，将一学期课程学习的任务按进度安排，并在对目录浏览的基础上就每一章的学习提出至少一个问题。

成绩评定：只要学生认真填写各项内容，就可给及格以上成绩，具体可根据填写质量按百分制给分。

2．任务二、三、五：开放式阶段测验。

目的：通过测验检测学生对课程的基本理论基本知识基本技能的掌握程度，帮助学生找出学习的薄弱环节，明确努力的方向，帮助教师了解掌握学生学习效果的程度，根据学生的需求不断调整教学策略，提高教学效果。

要求：

（1）认真研读教材的学习内容，理清各章的学习要求和相关内容；

（2）答题为开卷式，时间为1小时。

（3）从题目颁布之日起，学生即可进行测验，计算机自动评判测验结果，测验成绩自动形成并记录；如学生对测验成绩不满意，可多次参加测验，我们以最好的测验成绩为最终成绩。

成绩评定：100分为满分。具体分配如下：单项选择题（20题，每题2分，计40分）；判断正误题（20题，每题2分，计40分）；多项选择题（10题，每题2分，计20分）。

3．任务四：文献调研与专题分析。

目的：这项作业的目的有三，一是通过让学生自己查找资料，锻炼学生的学习技能特别是利用现代化信息技术学习的能力；二是通过让学生自己设问，锻炼学生思辨能力；三是通过学生撰写小论文，锻炼学生分析、归纳问题的能力。

要求：给出题目范围，由学生上网查阅、收集相关资料，设计一个问题，并进行分析，撰写一篇小论文。背景资料不少于1000字，小论文字数在1000～1500之间。要求资料主题突出，内容完整；设题紧扣主题，立意明确；小论文观点明确，层次清楚，语言通畅，不得抄袭。

成绩评定：只要学生认真完成布置的任务，字数合格，就可给及格以上成绩，具体要根据资料、论文质量按百分制给分。抄袭者一经发现，取消本次任务成绩。

4．任务六：案例分析。

目的：第一，案例答案是多元化的，这种多元化有利于锻炼学生的自主思考能力，激发学生潜能；第二，有利于培养学生的实际工作能力，通过对理论知识的应用来促进理论知识的掌握和理解,提高学生的实际操作能力；第三，有利于提高学生的综合运用能力。案例分析有助于学生将所学理论知识融会贯通于管理实际工作,巩固已学知识,提高学生的综合运用能力；第四，案例分析还有利于提高学生的文字和语言表达能力。

要求：案例分析采用讨论的形式，先在网上下载案例与问题，自己独立分析后写出分析报告（或叫发言提纲），小组讨论可以在网上进行，也可在网下进行，由试点单位根据当地情况决定。无论采取哪种方式，指导教师都应给予指导。讨论完毕后，每小组网上提交一份讨论与分析报告，内容包括：小组内每位学生的发言提纲、讨论题目、讨论时间与地点、参加者名单、讨论过程记录、讨论结论报告。发言提纲不少于500字，讨论结论不少于800字。

成绩评定：只要学生认真完成布置的任务，提交材料齐全，字数合格，就可给及格以上成绩，具体要根据报告、提纲的质量按百分制给分，规划方案《公司概论课程考试改革设计方案》。抄袭者一经发现，取消本次任务成绩。

样题：

一、学习计划表 序号 学习进度（周次）内容 自学学时安排

（以50分钟为一个学时）文字教材（含导学）录像 网上学习及其他章次 内容 提出疑难问题（至少提一个问题）1 12 23 34 45 56 67 78 89 910 1011 1112 1213 1314 1415 1516 1617 1718 1819 19 复习考试20 20 复习考试21 21 复习考试合计

二、开放式阶段测验

（一）单项选择（每小题2分，40分）

1．责任的无限性与规模的有限性是（）所特有的特征。

A．原始公司B、近代公司C、现代公司D、股份有限公司

2．合股公司是一种较为稳定的公司组织，它于1657年最早出现在（）：

A、英国B、美国C、日本D、荷兰

3．下列特征中，不属于现代公司的是（）。

A.公司的中心地位B.完备的公司立法C.责任的无限性D.经营的多样化

4．建国后，我国股份公司的产生是从（）。

A.1949年B.1953年C.1981年D.1990年

5．在1949年到952年的国民经济恢复时期，我国公司的主要形式是（）：

A．股份有限公司B、私营公司C、公私合营企业D、两合公司

6．1983年11月，新中国成立后第一家比较规范的向社会公开发行股票的股份公司发起成立，这就是（）。

A、上海延中实业公司B、北京天桥百货股份有限公司

C、沈阳金杯汽车股份有限公司D、上海飞乐音响公司

7．公司法规定了公司的设立、变更与终止，公司的法律地位和组织机构，公司的名称和住所，公司股东的权利和义务及公司内部的法律关系，这些内容体现了公司法的（）性质。

A、企业组织法B、活动法C、制定法D、具有一定国际性的国内法

8．下列哪个不是西方国家公司立法的特点（）。

A.在内容上日趋统一B.加强对公司的保护C.确保董事会的权利和利益D.公司法逐渐独立出来

9．我们认为，公司法属于（）的组成部分。

A、民法B、商法C、企业法D、都不是

10．中国的公司立法始于（）。

A、19世纪末B、19世纪中叶C、民国初期D、新中国建国初期

（二）判断正误（每小题2分，40分）

1、特许股份公司是现代公司的一种主要形式。

2．公司发展的产业顺序依次为贸易、制造业、金融保险业、交通运输业。

3．19世纪末，信用制度的发展和市场竞争的激烈这两个因素强烈刺激了欧美各国在公司规模和数量上的急剧发展。

4．近代公司与原始公司的区别之一是它更侧重于在近代金融业和运输业中发展。

5．股份公司产生和发展的产业顺序表明，一个国家的经济起飞是从第三产业开始。

6．中国儒家提倡大一统思想及严格的等级制观念，而西方的基督教主张“上帝面前人人平等”的平等观念。

7．公司法调整的对象只能是公司，而不是其他企业组织形式。

8．民法是调整平等主体间财产关系与人身关系的基本法，因此，民法中的一些基本准则也应在公司法中有所体现。

9．公司法确定了公司的行为准则，并没有确定发起人、股东、董事、监事、经理的行为规则。

10．“内部人控制” 是指企业实际上由掌握股权的少数股东所控制。

（三）多项选择（每小题2分，20分）

1．原始公司的主要形式有（）。

A家族企业B康枚达C索赛特D海上协会E、合股公司

2．公司产生的条件和环境包括（）。

A贸易的巨大发展B竞争的加剧C信用制度的出现D商品经济意识E、经济危机

3、以下哪些因素刺激了欧美各国在公司规模和数量上的急剧发展？（）

A、商品经济意识B、科学技术新发现和新发明在工业上的广泛发展

C、社会分工和生产力的进一步发展

D、市场竞争空前激烈

E、信用制度的出现

4．公司法的性质包括（）。

A.企业组织法B.活动法C.制定法D.公法化了的私法

5、从公司法的体例上看，公司法主要是（）。

A.组织法B.活动法C.实体法D.程序法E、具有一定国际性的国内法

文献调研与专题讨论题：

主题：股权结构与公司治理

要求：由学生上网查阅、收集相关资料，设计一个问题，并进行分析，撰写一篇小论文。背景资料不少于1000字，小论文字数在1000～1500之间。要求资料主题突出，内容完整；设题紧扣主题，立意明确；小论文观点明确，层次清楚，语言通畅，不得抄袭。

案例分析题：（参见终结性考试案例分析题）

（三）终结性考试

1．内容：基础理论知识部分60％，联系实际部分40％。

2．试题类型：判断（20）、单项选择(40)、简答(20)、分析(20)。

样题：

一、判断正误1．19世纪末，信用制度的发展和市场竞争的激烈这两个因素强烈刺激了欧美各国在公司规模和数量上的急剧发展。

2．建立现代企业制度就是要把各种类型的企业改组为公司。

3．公司法是一种实体法与程序法相结合的法律。

4．国有企业改建为股份有限公司的，采取募集设立方式，发起人可以少于五人。

5.“内部人控制” 是指企业实际上由掌握股权的少数股东所控制。

二、单项选择

1．建国后，我国公司的产生是从（）。

A、1949年B、1953年

C、1981年D、1990年

2．下列哪个不是西方国家公司立法的特点（）。

A．在内容上日趋统一B、加强对公司的保护

C、确保董事会的权利和利益D、公司法逐渐独立出来

3．国有资本所有者“缺位”是指：

A．国有资产实行分级管理

B．国有资产无人管理

C．国有资产多头管理

D．缺少具体、明确的机构承担起国有资本所有者的职能

4．中国的公司立法始于（）。

A、19世纪末B、19世纪中叶C、民国初期D、新中国建国初期

5．以下哪个不是合伙制企业的缺点？（）

A、合伙人承担无限连带责任B、稳定性差

C、易造成决策上的失误D、有限的规模

6．我国《公司法》规定，发起人认购的股份不得少于公司股份总数的（）。

A.5%B.10%C.15%D.35％

7．公司与企业的相同之处是：

A．责任形式相同

B．法律地位相同

C．经济性质相同c

D．适用的法律规范相同

8.以下哪一项不是产权制度的功能？（）

A、界区功能B、文化功能C、激励功能D、交易功能

9．下列公司中，信用最高的是：

A．无限公司a

B．有限公司

C．股份公司

D．两合公司

10．在股票溢价发行的情况下，股份有限公司的资本：

A．高于股东实际交付的股款

B．等于股东实际交付的股款

C．低于股东实际交付的股款c

D．等于公司的投资总额

四、简答

1．现代企业制度的基本特征之一是产权清晰，请简要说明产权清晰的含义。

2．在我国，股份有限公司的设立须经过哪几项程序？

五、案例分析

某市造纸包装公司创始于1964年，1992年被国家列为全国五百家大型企业之一，被轻工业部列为全国大型造纸企业之一。1993年该公司会同一家中外合作企业和一家造纸试验厂发起组建北京造纸股份有限公司。发起人根据《股份有限公司的规范意见》共同拟定了关于组建“飞翔造纸股份有限公司”的章程。在章程中他们约定：1.公司发起人为北京造纸包装工业公司、中外合作企业、造纸试验厂。2.公司注册资本为人民币2000万元；3．公司采用募集方式设立，发起人认购股份总额的30%；国内其他法人认购股份40%；向公司内部职工发行股份30%。其中中外合作企业以专利出资300万元、造纸试验厂以非专利出资150万元、包装公司以机器设备投资216.6万元。

问题：

《公司法》颁布后，上述条件是否符合设立股份有限公司的法律规定？

（四）形成性考核综合评价积分表（百分制）

课程考核成绩合成单 考核方式 编号 成绩 比例 得分形成性考核

第一次任务10％第二次任务10％第三次任务10％第四次任务10％第五次任务10％第六次任务10％终结性考试40％综合成绩------------

第二篇：经济法概论课程教学设计方案.

《经济法概论》课程教学设计方案

张宪英

一、《经济法概论》课程概述

本课程为经济类、管理类专科开放教育的基础理论课程。学习该门课程，要在全面系统学习各章节内容的同时，注意把握重点问题，同时在学习中要关注经济生活中的新情况、新问题，注重运用所学知识指导实际工作。

二、课程教学资源介绍

1.本课程主教材为中国人民大学法学院教授刘文华主编的《经济法概论》。2.本课程学习指导教材为《经济法概论学习指导》，该学习指导以重点掌握、掌握和了解三个不同层次对各章内容进行学习指导，并对重点和难点问题给予阐释。

3.中央电大和天津电大将陆续通过中央电大网和天津电大网对该课进行学习指导。

三、教学方式

《经济法概论》课程将通过学生自习，教师面授辅导，网上教学辅导等方式完成课程学习。

面授辅导8次。主要包括：

1.根据本课程学习指导要求，讲解每章的重点难点知识。2.及时解答学生在自学中遇到的问题。3.指导学生完成形成性作业。

四、学习要求

1.制定好自学计划，按照《学习指导》要求进行课前预习和课后复习。2.妥善安排好工作和生活，按时出勤参加面授辅导课程，并积极思考，鼓励提出相应的问题。

3.独立完成形成性作业，并按规定时间交作业。

4.充分利用网上资源，积极参加中央电大和天津电大的网上教学活动，交流自己的学习体会或提出相应的问题请教师解答。

第三篇：旅游概论课程改革总结

《旅游概论》课程改革总结

《旅游概论》是旅游管理专业的基础入门课程之一，也是我校旅游管理专业学生入学后所接触的的一门专业课程，对于学生了解旅游的基本原理，掌握本学科的所涉及的内容、结构体系、学习方法，同时激发学生们对于本专业的学习兴趣具有非常重要的作用。

湖南商务职院自2003年创办开设旅游管理专业以来，一直非常注重《旅游概论》课程的教学工作，并在2006进行了该课程的教学改革。改革的内容主要体现在一下几个方面：

一、教学内容的改革

打破“照本宣科”的讲授方式，在教学过程中以书本知识为主线，结合行业发展的现实

情况进行教学。该课程所选用的教材为中南大学出版社2005年7月出版的《旅游概论》教材，是湖南省旅游局、湖南省旅游学会旅游教育专业委员会组织编写的21世纪高职高专旅游与饭店管理专业规划教材之一，但是教材的编写与实际应用之间还是存在一定的时间差，由于旅游行业目前正出于快速发展的时期，行业的相关情况更新很快，该课程的教学对于这些行业的更新在讲授的过程中进行了必要的补充，并将教学内容延伸到于旅游相关的现实生活中，比如新闻、热点事件、教师在教学实践中所遇到的一些真实案例、亲身体会等。

二、教学形式的改革

旅游概论这门课程的学习目的是为了让学生对该行业相关概念，所涉及的内容和体系有

一个初步的了解，为了让学生了解得更加实实在在，该课程的实践环节尽可能的带学生走出课堂，置身于行业中间，并根据学生的实际情况来安排实践项目。该课程开设的班级06级旅游管理1、2班大部分学生来自外地，对于学校所在的城市长沙缺乏必要的了解，因为生活环境的限制也大部分都没有过旅游经历，不知道旅游资源、导游、带团是怎么回事。针对这一情况，实践项目的第一个环节安排的是长沙沿途讲解。首先由老师组织学生对长沙的旅游资源资料进行搜集整理，分组设计旅游线路，然后由教师各组设计的旅游线路进行点评，选择最优的线路来进行沿途讲解的示范，最后由学生独立完成整个沿途讲解。整个实践过程都以学生为主体，由于学生们是第一次参加这种专业的实践，普遍都非常兴奋，对专业的兴趣更加浓厚了。但因为学生完成讲解的情况不如人意，又感觉自身有很多不足有待学习，学习的欲望也有所增强了。

该课程在教学过程中还打破了由一个老师单独授课的形式，尽可能的组织学生参加各种讲座，座谈。比如组织学生和有实习带团经验的学长座谈，让他们以实际经验现身说法地让学生们对今后的学习、工作有所了解。课程进行到“旅游业可持续发展”这一部分时，恰逢湖南省首届中美旅游论坛的召开，组织学生们参加该届中美旅游论坛，让学生们在了解旅游行业可持续发展最新地动态的同时看到行业

精英们的出色表现普遍都觉得学习的压力更大了，有了主动学习的意识。

三、教学方法的改革

高职旅游专业所培养的应该是具备实际的操作和应用能力旅游人才，毕业生必须具备良好的协调能力，因此对于学生思维能力和对问题分析能力的培养在教学环节中就显得特别的重要。该课程的教学结合这以实际情况，将教学重点放在学生对旅游基本原理和相关概念的理解而不是死记硬背之上。教学过程强调学生自己的思维能力，要求学生在课堂上用自己的观点对书本上提到的相关概念进行阐述。课堂练习和课后作业也同样要求学生脱离书本进行，教师在每次作业批改之后都对学生的作业的完成情况进行点评，用表扬的方式对能独立思维完成作业的学生予以鼓励，宣读部分优秀作业并对其中的不足观点进行补充。

四、考核方法的改革

１、改变传统的“一考订终身”的模式该课程

在考核过程中加入了平时成绩，平时成绩依据学生课堂表现和课后作业完成情况给出，占到总成绩的30％。

２、考教分离

考教分离使得考试真正成为检验教师教学和学生学习的重要手段。因为考教分离，命题者命题与教师课堂讲授必须有统一的内容范围和依据，于是教学大纲真正成为教师教学必须认真遵循的纲领。对大纲规定学生掌握的知识，教师在讲课中均应纳入。学生必须认真学习、全面复习，才能通过本课程的考试。

３、强调对学生知识点的理解和分析能力的考核

因为该课程的学习目的之一还在于对旅游相关概念的理解，因此期末考试还是采用闭卷的形式，但是考试的题型有所更新，主要的得分题型为分析题，强调对学生知识点的理解和分析能力的考核。阅卷的过程也把学生对知识点的自主发挥作为一个评判的重点。基本上100分的试卷，考试成绩能在90分以上的都是对于知识点理解较好，对自我分析能力较强的学生，大约应考学生总数的10％左右。在考后的学生调查过程中，学生普遍反映在所有课程的考试中，旅游概论的成绩是最真实的，考试过程也是最认真的，完全打消了舞弊的侥幸心理。

五、教学手段的改革

该课程打破了传统的“粉笔＋黑板”的模式，使用多媒体进行教学，节约了课堂时间，为学生的自主学习提供更多的时间与空间。现代的教学技术给学生创设鲜活生动的教学情境，拓展学生的视野，开阔学生的思路。

第四篇：电子商务概论课程改革总结

《电子商务概论》课程 教学改革总结

系（部）：（全称）经济与管理系

教研室：（全称）会计教研室

日期：****年**月**日

《电子商务概论》课程教学改革总结

《电子商务概论》课程是物流专业的一门基础课程。本课程根据实际社会需要、企事业对物流从业人员能力要求以及学校具体教学环境，对该门课程共进行了改革，初步形成了比较完善的教学内容、教学方法以及教学资源体系，随着社会和企业对人才需要水平和层次的不断变化，我们将随时改进我们的教学大纲和教学计划。达到与时俱进，增进学生就业竞争力的目的。

（一）《电子商务概论》教改目标

旨在探索一种适合素质教育要求，提高课堂教学效益，减轻学生过重的负担，确立以教师为主导、学生为主体的课堂教学，培养学生思维能力、观察能力、实验能力、自学能力的课堂教学法。

（二）《电子商务概论》教改原则

按照“加强基础、拓宽口径、培养能力、提高素质”的教改原则，坚持专业教育与素质教育并重、拓宽基础、提高专业适应性的原则，不断推动教学改革与建设。不断优化课程体系，精选教学内容，改革传统教学方法，强化教学管理；坚持理论实务并重原则；强化学生实际动手能力训练，培养学生自学能力和创新能力。加强基础，拓宽专业面；注重专业教育与素质教育相结合，形成了知识、能力素质培养的新模式。

（三）《电子商务概论》教学改革基本情况

1、教学内容的改革

该门课程在2007、2008年的教学计划中的名称为《电子商务物流》，通过两年的教学，认为物流专业的学生需要要重点掌握电子商务方面的内容，因此2009年的教学计划将该门课程更名为《电子商务概论》以适应专业的需要。在教学内容上精选课堂讲授内容，讲清重点、分析难点，把难度不大的内容让学生自学，通过自学提高学生的分析、思考能力及自学能力。而且从过去的总学时60学时增加到72学时。

2、教学方法、教学手段的改革

在教学方法上的改进是充分调动学生学习的积极性、主动性和创造性，培养学生自学能力、独立分析解决问题的能力。

（1）培养学生的学习兴趣目前的理论教学的特点是只发挥了教师的能动性，而没有发挥学生的主动性，在这种教学过程中，教师煞费苦心的备课，结果常常发现学生没有听，众所周知，教学活动是教师的教和学生的学两个方面组成。而学生的学应该是教学活动的主要方面，为提高学生对电子商务的兴趣，可采用举例+多媒体演示+讨论的形式教学。通过声、光、电等多媒体刺激学生的感官，激发学生的求知欲、如奇心。

（2）提问式教学过去只是讲课前进行提问，这学年增加了讲课中间的提问，针对上次讲授的内容，提出问题让学生回答，以巩固学生所学的知识，同时也检查了学生对上次授课内容掌握情况。

（3）研讨式教学从讲课的内容中拿出一部分内容让学生自学，并归纳总结，然后由学生上讲台讲解，在学习的过程中培养学生分析问题和解决问题能力，同时锻炼了他们的语言表达能力和走上讲台的胆量，以便将来顺利的走上讲台。

（4）充分利用先进教学手段、利用多媒体投影仪，使课堂教学形象化，有助于学生接受。同时也缩短教学时数。当前在学时时数压缩情况下，这种教学方式显得尤为重要。它可以使教学时数减少的情况下而实际教学内容没有减少，从而保证教学质量。

3、考核方法的改革

我们以前的考核都采用常规性的闭卷考试，这种考试方法不能充分反映学生对该门课程掌握情况，我们采用结合社会实践考核的方式，让学生在社会中学习和锻炼，提高学生理论联系实际的能力。

第五篇：电子商务概论课程考试

吉林大学珠海学院 电子商务概论课程

淘宝网电子商务调查报告

系 别： 专 业 姓 名： 学 号：

指导教师姓名： 兰婷

目

录

摘要..............................................................................................3 主体内容.......................................................................................5 结论..............................................................................................8

摘要

随着互联网络的迅速普及，电子商务也悄无声息的融入了我们的生活。在10年前，淘宝这个词对于中国人来说，没有任何特殊的意义，但这个词在2003开始，被赋予了鲜活的生命。让我们来看看淘宝都做了些什么？

2003年5月10日淘宝网上线，2003年10月，淘宝网创造性的引入了第三方支付工具“支付宝”，将网络交易的危险性降到最小。

2005年10月20日淘宝网在京宣布，从即日起，淘宝网将继续免费三年，同时阿里巴巴公司宣布,对淘宝网追加10亿元人民币的投资，进一步带动中国电子商务的猛烈发展，并在未来三年通过淘宝网的个人网上交易,给中国社会创造100万个就业机会。

2006年5月10日，正式推出全新B2C（企业对个人）业务。淘宝商城，易观国际人士评价，淘宝新B2C模式，实质是完全融合了B和C的B2B2C形式，而这也是整个电子商务的走向。2007年1月淘宝网宣布，2006年全年交易额突破169亿人民币，与去年同期相比增长了110%，仅淘宝一家交易额即突破2005年中国C2C市场全年交易总额，这一数字超过易初莲花（100亿）、沃尔玛（99.3亿）在华的全年营业额，更是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。

2007年3月3日淘宝获“零售业最具影响力大奖 开始“1000亿零售帝国”梦想。7月26日，亚洲最大网上零售商圈淘宝网对外宣布，试水电子商务业务。这是淘宝网副总裁邵晓锋在艾瑞营销年会上对外宣布的。此举被视为继打败ebay易趣以后，淘宝网又一个里程碑式的事件，同时有力反击了此前部分市场观察人士认为“淘宝会抢市场不会赚钱”的观点。据悉，淘宝此举主要是为了吸引品牌广告客户，特别是那些快速消费品品牌厂商。在此前的小范围测试中，客户大部分都取得了超出预期的结果。仅淘宝的品牌商城，仅2007年上半年，就有近8000家厂商申请，目前通过审批成功入驻的厂商有近2000家。其中，不仅有宝洁、Apple、摩托罗拉、罗技等国际品牌，也有李宁、美特斯邦威等新兴品牌通过网络进行销售，甚至连北京同仁堂、嘉兴三珍斋这些曾经远离网络的老字号也纷纷尝鲜。像国内著名运动品牌李宁，如果以营业额计算，淘宝旗舰店已成李宁第一店，超过李宁线下任何一家专卖店。目前李宁专卖店的信用级别已经接近双皇冠，这意味着不包括线下交易，仅仅通过支付宝交易的交易就超过15000笔。正是这些超乎预期的结果鼓励淘宝开始进军电子商务。据了解，此次淘宝只是在电子商务方面迈出的谨慎第一步。淘宝将在未来根据客户需求推出系列电子商务细分业务。

主体内容

调查目标

其实淘宝网不仅仅带来了这些，它改变了我们的消费习惯。更深层次的说，淘宝改变了我们的生活，特别是我们年轻一代，在淘宝网上购物早以不是什么新鲜事了，在淘宝上购物被看作是一种时尚，淘宝也自然成了网购的代言词。那我们现在就分析下淘宝在电子商务沟通策略中的常用媒体工具和方法吧！

淘宝的电子商务的常用媒体工具运用

在现阶段的电子商务活动中，常用的电子商务工具包括企业网站，搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、浏览工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。

1.企业网站.在所有的电子商务工具中，企业网站是最基本、最重要的一个。没有企业网站，许多电子商务方法也将无用武之地，企业的电子商务也将大打折扣。而淘宝网正是以其网站为交易平台，通过用企业网站来传递各种交易信息，并灵活地向用户展示产品说明的文字、图片等。

淘宝还建立了网络社区，用与网购的用户们交流心得体会，分享商品信息等，而且淘宝通过企业网站为顾客提供各种在线服务和帮助信息，例如：常见问题回答、电子邮件咨询、在线表单、或者通过阿里旺旺在线即时回答顾客的咨询等。这样不仅为顾客提供了方便，也提高了顾客服务效率，节省了服务成本。淘宝这种具有在线产品销售功能的企业网站由于涉及支付、订单管理、用户管理、商品配送等环节，一般比信息发布型网站更为复杂，并且网站的经营重点有一定的差异。除了一般的电子商务目的之外，获得直接的收入也是主要目的之一。

2.搜索引擎。搜索引擎是常用的互联网络服务之一，搜索引擎的基本功能是为用户查询信息提供方便。就我们常用的搜索引擎而言，如百度、Goolge等，同 样具有不同的特征，同一关键词在不同的搜索引擎中得到的结果是不同的。不仅反馈信息数量不同，排列位置也有一定的差异。

如输入“淘宝”这一关键词，百度一下，找到相关网页约45,800,000篇，用时0.001秒。在百度风云榜中，“淘宝”这一关键词排名为12位，今日搜索量为87370，历史搜索总量为27343817，TOP上榜天数为1002天，日平均搜索量为27290，淘宝创始人马云在百度风云榜十大人物中排名第十位。在Goolge搜索中，约有97,200,000项符合淘宝的查询结果。

3.电子邮件。电子邮件是最常用的互联网服务之一，电子邮件不仅作为一种个人交流工具，同时也日益与企业经营活动密不可分，因此EMAIL也成为有效的电子商务信息传递工具之一，在电子商务中具有极重要的作用。淘宝主要通过电子邮件的形式进行在线市场调查、产品服务推广和在线顾客服务。在淘宝网站公布的联系方式以及在线帮助信息中，电子邮件地址都是必不可少的一项内容，通过电子邮件开展顾客服务，不仅节约了顾客服务成本，在增进顾客关系、提高顾客服务质量、增加顾客忠诚度等方面都具有重要作用。淘宝特别在对顾客关怀方面很下功夫，记得我注册淘宝用户一周年时，淘宝会发送相应的感谢邮件到我的邮箱中，可见，运用电子邮件这也是与顾客沟通的良好渠道。

4.即时信息。即时信息，指可以在线实时交流的工具，也就是通常所说的在线聊天工具。淘宝的在线交流工具主要是阿里旺旺。阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新牌。是淘宝和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。

这个品牌分为阿里旺旺（淘宝版）与阿里旺旺（贸易通版）两个版本。这两个版本之间支持用户互通交流。但是，如果你想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能，仍然需要同时启动淘宝版和贸易通版。目前贸易通帐号需要登录贸易通版阿里旺旺，淘宝帐号需要登录淘宝版阿里旺旺。旺旺淘宝版用户互通聊天、动态表情、截屏发图等新功能，贸易通用户可以用原来的用户名直接登录使用。阿里旺旺贸易通版是以前贸易通的升级版本，在原来贸易通的基础上，新 6 增了群、和阿里阿里旺旺六大特色功能：

1.随时联系客户，每一条信息都标记着您的在线状态 , 让商人随时联系您。2.海量商机搜索，不用登录网站，快速搜索阿里巴巴大市场 600 万商机！3.巧发商机 ：一次性批量发布、重发信息，分类管理信息。商机，一触即发！4.丰富的系统功能，“语音、视频、超大容量文件传输、文本聊天”一个都不少！

5.多方商务洽谈 ：最多同时在线 30 人的商务洽谈室 , 空间不再是阻隔，轻松做生意！

6.免费商务服务：订阅商机快递、行业资讯；随时把握天气、证券； 在线翻译、商旅助理助您交易。

结

论

总之，淘宝的电子商务之路还任重道远，机会和威胁是并存的，淘宝还可以在其电子商务活动做新的探索。然而，利用淘宝做电子商务,这真是一个值钱的话题。淘宝拥有中国C2C市场60%以上的购物用户。更重要的是，淘宝拥有这些为数众多的用户的购物记录。这些数据，对于经营是非常有帮助的。通过淘宝公开的商户信用评价，我们可以得到以下商户经营的基本信息：

1、消费者名称

2、交易的商品

3、交易的金额

4、成交的时间

5、消费的评价

6、交易的沟通工具

7、收货总时间

8、货物和图片相符程度

9、配送状态

10、退货状态等信息。有了这些数据，我们通过类似EXCEL的数据透视功能，可以非常方便的分析出某个行业类目的经营情况。基于TAOBAO进行电子商务，可以很好的预测市场商机，掌握顾客资料，把握日常经营尺度，基于TAOBAO获得商业机会，并在B2C中利用应该是目前B2C项目经营中决策支持的一个重要途径，相信淘宝的电子商务会越做越好，从而续写新的网络神话！