加强公务员道德建设,树立良好的公仆形象

第一篇：加强公务员道德建设,树立良好的公仆形象

加强公务员道德建设，树立良好的公仆形象 Strengthening civil servant moral construction, set up the good

image of public servant

---由公务员偷拿救生衣引起的反思

专业： 计算机科学与技术

学号：

姓名：

指导教师姓名： 10101415 王志超 朱建民

论文提交日期： 2012年3月27日

加强公务员道德建设，树立良好的公仆形象

Strengthening civil servant moral construction, set up the good

image of public servant

----由公务员偷拿救生衣引起的反思

内容提要在当今社会中，公务员的职业道德是社会主义道德体系建设的一个重要核心部分，是公务员职业活动中的具体体现，是我们进行先进文化建设，精神文明建设的重要内容。本文围绕最近发生的“公务员乘飞机偷拿救生衣”事件来分析如何加强政府公务员职业道德建设这个中心议题，从研究我国公务员的职业道德现状入手, 分析公务员职业道德建设存在的不足和原因, 并着重提出了加强公务员职业道德建设的对策建议。

关 键 词公务员；职业道德建设；偷拿救生衣

目前，我国正处于社会主义市场经济体系初步建立时期，由于社会的大变革和新旧体制的转换，在社会上，特别是在部分政府机关部门、出现了公务员职业道德滑坡、营私舞弊、买官卖官、挥霍奢侈、弄虚作假、草菅人命等一系列腐败现象和丑恶行为。这些腐败现象、丑恶行为是对社会主义公共道德的践踏，造成了较为恶劣的社会影响，对社会风气起着不良的作用。为此，我认为当前加强政府公务员职业道德建设是一个刻不容缓的重大社会问题。

一、政府公务员职业道德在社会道德体系中的地位

职业道德是社会道德体系的重要组成部分。政府公务员作为一种职业，它就应该有其职业道德与职业规范。所谓政府公务员的职业道德：就是政府公务员在行使公共权力和从事公务活动中，通过内化的价值观念和善恶的标准，理性地调节个人与群体之问、个人与组织之间、个人与社会之间、个人与国家之间的各种利益关系的职业行为规范。政府公务员的职业道德，它在整个社会道德体系中处于主导和核心地位，政府公务员的职业道德如何，对于社会的道德风尚的好坏有着明显的主导作用。古人云，“国君好德，则民思齐，国君好恶，则民效之。”所以，加强政府公务员职业道德建设对树立党和政府在人民群众中的崇高形象，促进社会风气的好转，加强社会主义道德体系建没，加强精神文明建设都有着重要的现实意义和深远的历史意义。

二、国家公务员职业道德现状

总体来说当前公务员道德现状的主流是积极、上升、进步的,公务员主体意

识的增强、富民思想的确立、道德观念的更新、道德价值感的强化,都说明了这一点。但公务员队伍确实存在不容忽视的局部道德失衡问题。

近期，各大网络媒体爆出4名女乘客在乘飞机离开厦门时被查出拿走飞机救生衣事件。看似简单的盗窃事件却引发社会极大的关注，众多网友不仅对她们个人的修养产生了怀疑，更对她们所从事的“公务员”职业道德产生了怀疑，一时之间热议不断。而通过公务员偷拿救生衣一事，让不少问题再次浮出了水面，引起人们的深刻反思。我认为这些问题主要表现有：

1.公仆意识淡化。人民是国家的主人,干部是人民的公仆,这在我国可以说是妇孺皆知的政治常识。孟德斯说过：“一切有权力的人都很容易滥用权力，这是万古不易的条经验”。一些公务员在灵魂深处就搞错了自己的位置,一朝权在手,便处处摆显高人一等的优越性,可悲的是,他们的下属们对此的态度往往不是鄙视而是“羡慕”和付诸实际的追求；一些人“高高在上,滥用权力,脱离实际,脱离群众,好摆门面,好说空话,思想僵化,墨守陈规,机构臃肿,人浮于事,办事拖拉,不讲效率,不负责任,不守信用,公文旅行,互相推诿,以至官气十足,动辄训人,打击报复,压制民主,欺上瞒下,专横跋扈,徇私行贿,贪赃枉法”等等。

2.创业精神失落。艰苦奋斗的创业精神是党和政府一贯倡导的优良传统和作风,改革开放,建设现代化强国,也仍需要发扬艰苦奋斗的创业精神。但是,随着经济的不断发展和物质生活的逐渐改善,艰苦奋斗的创业精神在一些公务员身上逐渐失落了。有些人认为,国家发展了,人民生活水平提高了,再讲艰苦奋斗已经“过时”了。根据一份对某行政学院几个公务员培训班次的调查,48%的人对“条件好了也仍需要发扬艰苦奋斗的创业精神”提出要“具体问题具体分析”。正是在这种艰苦奋斗“过时论”思想的指导下,一些公务员滋长了享乐主义的不良作风。

3.本位主义严重。一些公务员不能正确处理局部与全局、下级与上级、个人与组织的关系,存在或大或小、或轻或重的私心。有的对中央的方针、政策和上级的指示采取“上有政策,下有对策”；有的不顾大局,以邻为壑,互相掣肘,对自己有利的争着干,对自己不利的则踢皮球,有的为了地方利益、小团体利益、部门利益,不惜损害国家的利益,公然集体违法。

4.腐败现象蔓延。所谓“不给好处不办事,给了好处乱办事”。从检察机关近五年的办案情况看,仅贪污受贿案件就达226万件,立案查办的党政机关干部近25万人。公务员权力腐败,严重败坏了党风,污染了社会风气,是近年来人民反映强烈的问题之一。

以上几点问题是我总结的比较普遍的几个方面，当然还存在其他方面的问题。由此可见，公务员道德失衡问题比较严重，找到问题的根源，解决问题已经刻不容缓。

三、公务员队伍中出现道德失衡问题的原因

公务员队伍出现以上道德失衡问题，我认为其成因可以从以下几个方面加以分析：

1.是公务员道德认识存在误区,对加强公务员道德建设的必要性和可能性认识不足。主要表现为认为市场经济的发展必须以道德风尚的滑坡和一代人的堕落为代价的“道德代价论”,认为有了钱就会有德,物质文明搞好了精神文明自然而然就会好起来的“庸俗经济决定论”,认为只要经济发展了,群众生活水平提高了,领导干部多吃点多拿点也是应该的,看领导主要看他有没有工作才能,至于作风上的小事不必过分苛求的“小节无害论”等观点广泛流行,导致了人们思想的混乱。一些本来正确的价值观念、道德观念在“反思”中受到了冲击和否定,也导致了不少公务员重才轻德、重能力轻做人,放松了思想改造和道德修养。

2.是公务员道德建设滞后。党和政府关于公务员道德建设的方针、任务和要求是明确的,但在具体落实上没有跟上去,缺乏切实可行的操作性措施,使得公务员道德建设呈现出道德要求虚拟化、道德约束随意化、道德越轨无惩治化状况。

3.监督体系不完善,为一些公务员在行使权力时的非道德行为提供了客观条件。主要表现在：监督体制不合理,监督缺乏权威性；监督部门权能有限,监督缺乏实际效果；民主渠道不畅,监督缺乏群众性；舆论导向形式化,扬不必尽善,恶不能必惩,容易导致一些公务员道德意识淡化。

上述问题的存在,说明我国的行政道德建设不仅出现滑坡,而且严重滞后,难以适应改革开放和发展社会主义市场经济的需要,为此我们必须大力提倡公务员的道德教育。

四、加强国家公务员道德建设的建议

针对上面提出的问题原因，我认为要防范和治理公务员可能出现的道德失范，必须从改变公务员的传统观念，在思想上有正确的认识、从加强行政立法和推进行政体制改革，转变政府职能，完善监督体系等多方面入手。因此，我简单提出以下几点建议：

1．加强制度建设，使公务员道德建设的具体道德规范融入各项制度之中。公务员队伍的道德建设之所以不能稳步前进。在很大程度上是由于没有将它制度化，使其受到领导人变更、领导人认识水平或注意力转移的直接影响。故而：(1)要切实把道德品质作为公务员任职、升降、奖惩的必要条件，任人唯贤而非任人唯亲，人事调整要奖罚有据、升降有据，而且能上能下、能进能出。(2)应把马克思主义道德理论作为公务员培训和教育的必修课。(3)建立和完善公务员生活保障制度，适当提高公务员工资、福利待遇，使公务员珍视这个“饭碗”。

2．促进公务员职业道德规范的合理法制化。在制度化的基础上，还要把公务员职业道德本身的多层次性内容和相关的制度结合起来认真研究，使一部分道德规范合理法制化。德治与法治本来就是互相联系，互相影响，互相补充的。公

务员职业道德建设的法制化，能实现道德和法律双重力量对公务员的职业道德行为的规范。道德一旦被赋予法律的形式，就获得了正当性、严肃性、合法性的依据和强制性的实现力量，法律融入道德的内容，则获得了以社会舆论为基础的意志和情感动力，有助于提高其调节效果。通过立法加强公务员职业道德建设，不一定能从根本上遏制公务员的腐化行为，但对规范公务员言行，树立公务员形象，提高行政效率具有重要意义。

3．建立和健全监控体系。公务员道德立法必须有相应的道德监督机构和执行机制．否则易流于一纸空文。这是公务员道德建设比较好的国家的成功经验。我国目前主要应从行政监察的改革入手，把监察机关从实质上隶属于同级政府的困境中解脱出来，在规定其独立地位的同时赋予其相应的权能。从而保证其权威性，使它对同级的各个部门都有一无例外的监督权。道德监督机构本身也应受到有效监督，不存在“监督真空”和“道德死角”。如此才能把我国公务员道德建设提高到一个新水平。

综上所述,公务员道德建设是实施“以德治国”方略的重要内容,也是全社会道德建设成败的关键。坚持公务员道德建设的指导思想不动摇,使公务员道德建设工作落到实处,加强对公务员道德建设的领导,建立和健全公务员道德建设的运行机制。只有这样,公务员才能以德律己,以德服人,当好人民公仆,实现公务员道德建设的目标。

参考文献：

[1].王华.关于我国公务员职业道德问题的思考[J]田扬州大学税务学院学报, 2006年3月第11卷第1期

[2].徐红梅.新形势下国家公务员职业道德建设的重要性、存在问题及解决途径[J]科技创新导

报,2008,NO22

[3].万俊人.现代公共管理伦理导论[M].人民出版社,2005年版

[4].胡新民.职业道德：职业活动应遵循的基本行为准则[J].求实,2002，(6).[5].李红艳.浅论加强国家公务员职业道德建设的途径[J],2001年第2期

[6].凌伟宪.国家公务员职业道德[J].广州出版社,2003年版

第二篇：如何树立良好的公务员形象

2010年军转干部培训研讨文章

（二）加强道德修养 树立公务员良好形象

加强道德修养，树立公务员良好形象

我国公务员是指依法履行公职，纳入国家行政编制，由国家财政负担工资福利的工作人员。显然公务员在其日常工作中行驶的是人民赋予的权力，代表的是最广大人民群众的利益，是联系政府和群众的桥梁,代表着党、国家和政府的形象。公务员的职业道德好坏、形象如何，直接关系到人民群众对我们党、国家、政府形象的评价，影响到党的凝聚力和战斗力。因此，要树立公务员良好形象必须要加强职业道德修养。

树立公务员良好的职业道德形象，首先要牢固树立公仆意识、服务意识，正确对待和运用手中的权力。大凡是公务员手中都有大大小小的权力，如何看待和运用手中的权力，是衡量一个公务员“官德”好坏的重要标志。在我们社会主义国家，公务员手中所掌握的领导、管理、协调国家各项事务的权力是人民赋予的，是用来为人民群众谋利益的手段和工具。因此，如何用好权，忠实实践全心全意为人民服务的根本宗旨，就成为国家公务员职业道德建设的出发点和落脚点。但是同任何事物一样，权力也具有两重性。一方面，掌权者可以凭借手中的权力来服务于社会，为民造福；另一方面，权力本身又具有腐蚀性，在我们国家，社会主义制度决定了党和国家机关公职人员与人民群众之间的公仆与主人的新型关系，为权力的正确行使创造了制度上的前提。但是，权力这把双刃剑，其产生的负效应，在我们国家的现实政

止和克服官僚主义、形式主义、命令主义等脱离群众的不良作风。要重视做好群众来信来访工作，对群众的要求及时答复办理，不回避矛盾，不推诿扯皮，正确处理好各种人民内部矛盾，维护社会稳定。要从群众最关心的事抓起，进一步解决窗口行业和执法部门“门难进、脸难看、话难听、事难办”的老大难问题，坚决制止乱收费、乱集资、乱罚款、乱摊派现象。要更好的方便群众、服务群众，取信于民。

树立公务员良好的职业道德形象，必须牢固树立廉洁奉公的思想，始终保持艰苦奋斗的光荣本色。江泽民同志要求“各级领导同志更应该自重、自省、自警、自励，在各方面以身作则，树立好的榜样。要求别人做的，自己先做到，禁止别人做的，自己坚决不做。有些事情群众能做的，我们领导干部不能做。比如夜总会、高级舞厅等高消费娱乐场所，我看我们的领导干部还是不要去，要有这个自觉性。”领导干部要大力提倡无私奉献的精神，献身人民，献身社会，坚决反对奢侈浪费，贪图享受，发扬勤俭节约，艰苦奋斗的光荣传统，耐得清贫，吃得辛苦，增强拒腐防变的能力。加固思想道德防线，抵御资产阶级腐朽思想的进攻。

树立公务员良好的职业道德形象，必须培养公正廉洁、克已奉公的道德品质。要学做官，先学做人。江泽民同志在《领导干部一定要讲政治》。这篇文章中指出：“领导干部首先要堂堂正正做人。做什么人？建议大家重读《纪念白求恩》。毛主席要求共产党员学习白求恩同志毫无自私自利之心的精神，做一个高尚

作的高度责任感。要有一种“老黄牛”的精神。刻苦学习，勤奋工作，尽职尽责，任劳任怨，埋头苦干，大胆创新，开拓进取，像深受人民爱戴的周总理那样，为人民服务，“鞠躬尽瘁，死而后己”。

树立公务员良好的职业道德形象，必须树立良好的工作作风，增强工作责任意识。立党为公、执政为民，全心全意为人民服务，是党的生命所在，是党的先进性的根本要求和集中体现，更是永葆先进性的根本保证，这是一个大的方向、总体要求。做到全心全意为人民服务，就是要增强工作的责任感和使命感，扎扎实实地做好自身的本职工作，从身边的小事做起。进一步加强政治学习，提高自身政治觉悟，要树立大局意识、集体意识、素质意识、纪律意识，把理念转化为行动，知行合一，形成求真务实的良好风气。要增强服务意识、纪律意识, 严格考勤、督查制度，落实好“首问负责制、限时办结制、责任追究制”，按照“早、快、实、精”的要求，做到谋划早、落实快、作风实、干事精。同时，要努力钻研业务，勤政务实，树立公务员的良好形象。

树立公务员良好的职业道德形象，必须遵守公务员职业道德，一是要忠于职守。有责任感，忠于事业，坚持对上负责与对下负责相结合，坚持政策原则与坚持实事求是相统一，坚持解放思想与真抓实干相统一，时时处处以人民利益和国家利益为重，做一个带头践行“三个代表”重要思想的公务员；二是要爱岗敬业。热爱自己的岗位，敬重自己从事的事业，做一个人民信赖的

第三篇：围绕树立良好公仆形象的要求

围绕树立良好公仆形象的要求，虽然注重加强了自身建设，注重了严格要求自己、管住自己，但有时也有随大流的思想，在廉洁自律方面存有标准不够高，要求不够严的现象。这是解决“四风”问题的关键所在。我将坚持从严律己，认真执行《廉政准则》和廉洁从政各项规定，严格执行中央“八项规定”、自治区“十项规定”以及局机关“六要八不准”，把握大局，注重小节，时刻做到自重、自警、自省、自励。切实采取有效措施，下大力气整改自己在“四风”方面存在的问题。反对形式主义，着重是解决有些工作抓的不实的问题，狠抓工作落实。敢于担当，敢于负责，把功夫下到察实情、出实招、办实事、求实效上。反对官僚主义，着重解决“官本位”的问题，坚决克服不良作风，增强服务意识，树立一盘棋的思想，主动搞好协调配合。反对享乐主义，着重克服追求生活安逸的思想倾向，坚持慎重交友，精华交往圈子，培养健康的生活情趣和高尚的精神追求。牢记“两个务必”，克己奉公，勤政廉政，始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态。反对奢靡之风，着重抵制资产阶级腐朽思想的侵蚀，坚持勤俭节约，反对铺张浪费和大手大脚等不良习气。以上就是我对照检查的具体情况，检查不到之处，恳请领导批评指出，我一定虚心接受并认真改正。领导干部的权力是党和人民赋予的，“官”是为民服务的岗位，“权”是为民服务的工具。作为党员干部，更应牢记党的宗旨，始终把群众的利益放在第一位，把群众的安危冷暖放在心坎上，发扬党的优良传统和作风，和群众打成一片，真心实意帮助群众，让人民群众充分享受到发展的成果，在改革发展中实现人生价值，创造美好生活，这样才能赢得群众的拥护和爱戴，干出人民满意的业绩。

第四篇：加强作风建设,树立公仆形象

加强作风建设树立公仆形象

古浪县裴家营职业中学杨艳梅

作风是指人的工作态度、生活品行等方面的一贯表现。中华民族是一个重视修养的民族，“先做人，后做官”、“欲正人，先正已”、“政者，正也”历来 就是中国人的基本政治信条。“金奖银奖，不如老百姓的夸奖;金杯银杯不如老百姓的口碑”，充分说明新时期领导干部必须树立优良的作风。

大力加强党员领导干部的作风建设，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，着力解决突出问题，是我们党永葆先进性、完成党的历史使命的必然要求和重要保证，是摆在我们全党面前的迫切任务。作为领导干部，代表着清新的形象，要在作风建设方面率先垂范，树立榜样，按照胡锦涛总书记提出的加强领导干部作风建设“五风八方面”的要求，我们应努力“增强五种意识，树立五种形象”：一是增强学习意识，树立勤于思考求上进的良好形象。做学习的表率，深入学习领会科学发展观、构建和谐社会、加强党的执政能力建设和先进性建设等重大战略思想，了解和掌握当代经济、科技、文化、法律等方面的基本知识，不断提高开拓创新和解决实际问题的能力。多深入基层调查研究，思考问题，使我们的工作更贴近基层实际，让改革发展成果真正惠及全县人民。二是增强大局意识，树立开拓奋进促发展的良好形象。严肃政治纪律，坚决贯彻县委、县政府的决策部署，确保政令畅通。严肃组织纪律，服从县委的统一安排，围绕全县的中心工作，各负其责，通力协作。三是增强民主意识，树立团结协作干事业的良好形象。县、镇两级领导班子刚已换届几个月，班子成员之间加紧工作磨合、加强团结协作尤为重要，要善于听取各方面意见，自觉接受各方监督，共同树立良好的公仆形象。四是增强自律意识，树立艰苦奋斗讲奉献的良好形象。正确对待名位，以工作为重，诚心实意解决群众关注的热点难点问题。增强廉政意识，谦虚谨慎，筑牢拒腐防变的思想道德防线。五是增强服务意识，树立勤政为民抓落实的良好形象。按法律、政策和规则办事，不搞特殊，关注民生，关心群众。

中国共产党自建党之日起，就重视作风建设。50多年的社会主义革命和建设的实践也表明，党风问题尤其是领导者的作风问题，是事关党的生死存亡的大问题。我们党在革命、改革和发展的各个历史时期，形成了许多优良的作风，比如艰苦奋斗的作风、谦虚谨慎的作风、理论联系实际的作风、公道正派的作风、密切联系群众的作风、批语和自我批评的作风、深入实际调查研究的作风。具体来说，领导者应该做到勤政为本、廉洁立身，从实际中取得发言权和领导权，重实际、说实话、办实事、求实效，坚决反对形式主义、官僚主义和弄虚作假，追求高尚人格，树立公仆形象。

树立公仆形象，首先必须增强“公仆意识”，领导干部只有自觉增强公仆意识，才能会强化忧患意识和节俭意识；反之，如果领导干部连公仆意识都没有，那他还为谁忧患、为谁节俭呢？又会有什么公仆形象呢？因此，各级干部特别是领导干部一定要充分认识树立公仆形象的现实重大意义。

树立公仆形象是立党为公、执政为民的本质体现。《中国共产党党章》明确规定：“党的干部是党的事业的骨干，是人民的公仆。”温家宝总理在今年“两会”期间回答记者提问时说：“政府的一切权力都是人民赋予的，一切属于人民，一切为了人民，一切依靠人民，一切归功于人民。必须秉持一种精神，这就是公仆精神。”公仆意识体现了共产党人不谋私利的政治本色，体现了社会主义国家中一切干部职务的政治本质，体现了我们党是以人民为本位的。

树立公仆形象是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的根本要求。党的根本任务是发展社会生产力，不断满足人民日益增长的物质文化需要。现在，在民生方面一些新的问题正在逐步凸现出来，教育、住房、医疗、就业、收入分配等领域的一些问题还解决得不够好，一部分低收入群众生活还比较困难，经济社会发展中也还存在一些不容忽视的突出矛盾和问题。各级领导干部担负着人民的重托，只有增强公仆意识，以强烈的历史责任感和使命感，居安思危、未雨绸缪，宵衣旰食、夙夜在公，为党和人民的事业不懈奋斗，才能真正树立在人民群众中的应有形象。

树立公仆形象是贯穿领导干部党性锻炼和作风建设的重大课题。今天，我们党所处的历史方位已经发生了根本变化。由于我们党长期执政，一些党员领导干部容易产生脱离群众、公仆意识淡化的倾向，在极少数党员干部中也确实存在着不关心群众疾苦、对群众冷漠无情甚至损害群众利益、欺压百姓等消极腐败现象，严重损害了党群干群关系。这说明，能否树立和增强干部的公仆意识，已经直接关系到党风和党在人民群众中的形象。因此，如何增强“公仆意识”进而树立公仆形象，防止“社会公仆”变为“社会主人”，防止“公仆”变为“私仆”，已经是执政的中国共产党在加强自身建设过程中必须认真对待的问题，更是每一个领导干部加强党性锻炼和作风建设的重大课题。

树立公仆形象是领导干部加强作风建设必须认真付诸行动的重要实践。加强作风建设，树立公仆形象，重在行动，贵在实践。党员干部特别是领导干部增强公仆意识，树立公仆形象，就要把更多精力用到关心群众生产生活上，把更多财力投到解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题上。就要经常深入基层，深入群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，时刻把人民群众的安危冷暖挂在心上，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，使广大群众在改革发展中得到更多实惠。就要始终把公仆意识贯穿到领导干部党性锻炼和作风建设实践中，身体力行总书记倡导的八个方面的良好风气，增强自律意识，加强自身修养，讲操守，重品行，严以律己，克己奉公，廉洁从政，真正做到“诱惑不移为民志，权重不变公仆心”。

第五篇：加强行风建设树立良好交通形象

加强行风建设

树立良好交通形象

平舆县交通局

（2009年6月24日）

尊敬的各位领导、各位同仁，很高兴在这里把我县近几年的交通行风建设情况向大家作以汇报：

行风建设事关行业形象、行业发展及兴衰。近几年，我局坚持管行业必须管行风的这一原则，坚持以行风促工作，以工作带行风，两手抓两手都要硬的工作方针，以规范执法行为，加强行业管理，强力推进公路建设及养护工作，努力营造良好交通环境为总抓手，切实加强交通行风建设，连续三年在全县45个单位行风评议中取得前十名的好成绩，达到了正行风、树形象、促发展的目标。主要做法如下：

一、加强领导夯实目标强化责任

我局高度重视行风建设工作，把行风建设作为践行科学发展观和检验工作质量的一个标准，切实抓紧抓好，一是成立了以局长任组长、分管副职任副组长、局机关有关股室及二级机构负责人任成员的领导小组，具体负责对全系统行风建设的组织领导、督促检查，各二级机构也成立了相应的组织机构，形成了一级抓一级，一级对一级负责的工作格局。

二是实行责任目标管理。每年初，局长同二级机构一把手签订行风建设目标责任书，把行风建设优劣同单位年终考核挂钩，与职能工作同奖同罚，调动了各方面工作积极性，促进了行风建设的顺利发展。

二、注重教育内强素质外树形象

交通行业与广大人民群众的生产生活密切相连，直接影响着全县经济发展和人民生活水平的提高，而抓好交通行风建设绝非一朝一夕，一蹴而就的事情，必须建立长效管理机制。近几年，我局把内强素质，外树形象，强化宣传教育作为行风建设的重要内容，形成了内、外联动的工作机制。一是提高认识、转变观念，切实提高服务水平。为搞好行风建设，我们从提高思想认识入手，切实解决“四个一”问题，即：“一个深化”，深化对行风建设的认识，使广大干部职工认识到加强行风建设是密切同人民群众关系的重要举措，是深入开展党风廉政建设和反腐败工作的重要内容；“一个兼顾”，充分兼顾经济建设与社会建设，在考虑效益的同时兼顾公众需求、群众满意度为标准，不断提高公共服务水平；“一个提高”，提高工作的主观能动性，创新思维方式，打破条框框,着力推进交通行业改革；“一个转变”，从管理思维向服务思维的转变，由管理者转变为社会服务的提供者，为此，我们要求全县交通系统广大干部职工要转变思想观念，由管理者，变为服务者，要在工作中作换位思考，认真提高管理水平和服务水平，切实为群众办好事、办实事。二是广泛宣传，争取社会各届对交通行业的理解和支持。局加大了交通工作对外的宣传力度，通过报纸、电台、电视台等媒体，积极宣传上级关于交通工作的方针政策、各单位的工作职能以及近几年交通工作取得的成绩，增强社会各届对交通工作的了解，从而更好的关心支持交通工作。三是加强教育，提高干部职工的素质。每年初制定教育培训计划，对全系统干部职工进行全面培训，认真开展政治思想教育，以市、县开展的各项活动为契机，不断提高干部职工的思想素质；加强业务知识培训和交通法律法规学习，不断提高广大干部职工的业务水平。每年都要召开全县交通系统行风建设工作会议，对行风建设进行安排部署；加强作风建设，对全体工作人员风容风纪、业务技能、职业道德作出明确的要求。四是认真做好人大代表建议，政协委员提案办理工作，切实解决群众关心的热点难点问题。建议和提案是社会各届对交通工作存在问题的集中反映，我局把案件办理作为检验交通工作的一面镜子，成立办理工作领导小组，主要领导亲自抓，积极与人大代表，政协委员进行沟通，深入了解问题的实质和全貌，采取切实措施解决问题，使建议、提案办结率达到100%，群众满意率达100%。五是加强公路建设和养护，营造良好的交通环境。公路建设质量和养护水平也是广大群众关心的一个重要问题，直接影响着交通部门的形象，近几年来，在工程建设方面，我们形成了一套完整的管理机制，工程项目一律实行公开招标，严禁暗箱操作，从市场准入上严格把关，择优选

择施工队；在质量管理上形成了“四项”管理机制，确保工程质量合格率达到100%，优良率达到85%以上；在公路养护上，我们每年集中开展春、秋公路病害集中治理活动，重点对公路病害进行治理，同时，完善公路标治，疏通边沟，清理障碍物，保持路容路貌完好，为广大群众提供一个良好的交通环境。

三、建章立制强化督查务求实效

为了规范交通行业管理，我局按照市局要求，积极开展“交通工作管理年和交通工作服务年活动”，一是加强制度建设。进一步建立了首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制、项目公示制等十多项规章制度，用制度管人、管事。认真落实便民措施，实行“一条龙服务”、“一站式办公”，简化办事审批程序，坚持阳光作业，坚持政务公开，增加行政许可的公开公正性，进一步提高行政许可的透明度。窗口单位实行微笑服务，统一着装、持证上岗、对工作人员仪容仪表和文明用语作出具体规定，开展了形式多样的便民服务活动，提高了广大职工的服务意识和服务水平。二是强化督查，坚决杜绝公路“三乱”现象的发生。为了抓好行风建设，局行风建设工作领导小组采取明察暗访、定时检查与不定时抽查相结合的办法，对各单位行风建设制度落实情况进行督促检查，对督查中发现的问题，根据情节轻重，给予相应的党政纪处分，调离执法岗位，并建议有关部门吊销其执法证件，保持了治理公路“三乱”的高压态势，对行风建

设工作产生很大的促进作用。通过强化督查，形成了工作有布置，有反馈，有落实的工作运行机制，实现了多年来全县无公路“三乱”现象发生。三是规范执法行为。交通执法点多、线长、面广，为了规范执法行为，我们制定了全系统执法行为规范，要求每个执法人员在执法工作中要严格执法程序，做到有法可依，有法必依，一定要实事求是，以事实为根据，决不能牵强敷讳，要切实维护当事人的合法权益，做到公平公正执法。四是建立完备的快速反应机制。大到事故应急处理，小到咨询投诉的处理反馈，申办业务的高效办结，真正实现“便捷、高效”的服务目标。五是严格考核，兑现奖惩。建立有效的考核奖惩机制，制定切实可行的考核细则和标准，严格实施综合考评，严格兑现奖惩，维护工作制度的严肃性。

虽然我局的行风建设工作取得一定的成绩，但与兄弟县（区）相比，还有一定的差距。在此，我真诚的希望各位同仁到平舆走一走，看一看，留下你们的宝贵意见。今后，我们将以这次会议为契机，努力奋进，开拓创新，以务实的工作，扎实的作风，良好的形象，优异的成绩向建国60周年献礼。

谢谢大家