省公司培训县支经理大开眼界大全

第一篇：省公司培训县支经理大开眼界大全

省公司培训县支经理大开眼界

2010年8月7日至14日，我有幸参加了省公司组织的县支经理第一期培训班，这期培训是国寿财险进入山西市场后对县级机构负责人组织的第一次训练，参训人员共52人，其中来自全省39个县级机构13个中支营业部负责人。通过参训，受益匪浅，感受颇深。

一、师资力量雄厚，课程结构严谨

省公司党委总经理室全体成员和省公司本部10个部门总经理，全部安排授课，紧紧围绕总公司战略思想，市场监管形势、市场发展现状、各分管项目，所管侧重，展开了业务性管理辅导。外聘总公司合规部杨处，山西财经大学教授马%%%翔，博士薛继东，太原市具有多年保险官司代理的律师郝二宝，分别从新保险法的影响，领导艺术与执行力，基层管理者角色与管理和法律实务进行了讲解。“合规与效益”这四个字一直贯穿于每个课题之中。总之，从领导和组织规模上不仅看到了，省公司对基层希望和要求，更感受到了在基层工作的差距和不足。

二、课堂安排紧凑，学习严谨，课后讨论激烈

在培训中，课程设计了从如何做县支公司经理、依法合规经营到公司经营指标、财务风险防范、营销团队建设、非车险业务管理、互动业务管理、基层精细化管理20项内容。课程安排紧凑，对口与侧重，紧跟市场形势与业管形势，给了学习者一个如何做好的模板。

课后安排了10个课题的讨论，省公司部分领导和成员，对口参加了课题讨论。学员针对工作中存在的疑难杂症并瓶颈问题，以组集中整理后当场进行报告。部分在场领导就报告话题与全员进行面对面的交流，每个课题都切重了基层工作的重心，学员们既能积极的想办法，又有了一个相互交流的平台，甚至有一些难点，兄弟公司已经通过尝试，有了经验。省公司部分领导针对一些制约工作的课题一起想办法。对于一些难点问题，通过培训班汇总向党委总经理室提交。总之10个课题的讨论项项关系着基层一线负责人的观念和思路，通过培训找到了一些对策，也改变了一些思路。

三、生活学习交叉安排，增进了相互间的交流

这次培训，引入了营销团队集训模，从食宿生活、学习分组到拓展训练都以市为单位拆分后组成小组，任何的行为均以组为单位进行，在班务考核中既以单位评价又以小组评价，每个学员都以“为单位争光”为小组争荣的心态去参加每一项活动。课间相互之间的交流中心也基本放在了不同区域之间，面对一个新公司，面对新要求、新举措大家畅所欲言，更为突出的是在我们这些学员中除去忻州原平公司经理曾经担任过县支一把手外，其余均为管理新手，面对困惑总以畏难自居，讨论，谈谈没有城府，尤其好多同志来自于营销团队中，更是畅所欲言，这种无拘无束，无顾忌的交流无疑成为聆听者一堂又一堂现实的授课。11个中支不同经营管理模式、方法给自己增长了极大的见识，但他们在激励，发展活动中的挫折与不足也给了自己警示，为日后经营管理起到了积极的引导防范作用。

四、看到了发展阶段的差距，更看到了发展基础的优势 这次培训安排了一次“绩效分析”课题，全体学员对本公司二季度经营情况分析，培训班安排这次活动的目的是通过各自的分析展开比对，提升各位学员掌握关键绩效指标的理解分析，从 而促进每位学员对指标的管理。大部分学员都现成拿出了“二季度经营分析会”的汇报课件，这些分析不仅仅是分析能力的展示，可以说也是参训县支一个真实数据的展示，从众多县支经营现状看，实实看到了我们业务规模的差距，幡恃23.5万人，任务1160万，完成850万，满期赔付38%定襄20万人 500万任务完成750万 综合赔付40%平陆550万任务 完成200万 综合赔付101% 应县400万任务 完成330万 65%

柳林35万人 700万任务 完成550万

灵丘23万人 585万任务 完成450万

兴县280万任务 完成220万

交城360万任务 完成350万

寿阳22万 目标400万仅完成293万

与以上县支相比，规模差距非常大，自那天绩效分析之后，给我们的是自责、自卑的心里，无颜参加机关活动。后来的几天，我一有时间就主动和一些业绩比较好的公司沟通交流，从沟通交

流中看到了那些不平凡数据的背后，贴费经营，手续费达到行协最高限4：12是他们拓展市场的共性；非车险贴费更为惊人，就吕梁中支五台县，全年800万任务，现已完成1000万元，非车险剔除20%手续费外，攻关费用达到了12个百分点，使非车险（主要是建工险）保费达到780万占到保费总额的78%，这些让我看到了寿阳与人口同等县份的差距，但他们高额的负债也让我看到了我们发展的乐观。

以上几家县，从保费进度上都比较好，但从基础实质上与我们晋中相比，不仅对一些简单指标定义不了解，就是一些汇报分析也是从中支点评中剪切过来的，更令人笑话的是，省公司下发的资料、办法已经应用了好久，在这次讨论报告时还以小组集中意见提了出来。尤为在合规管控建设中，一些基本的事项都以不知道现场反馈于省公司领导名下。

常总的“基层公司精细化管理”可以说已在我们晋中县支工作实践，而一些学员才觉得新鲜，有指导作用，在训毕心得体会中，大多数学员把常总的课程照抄。通过一系列的交流我从自卑中逐渐走出，看到了我们发展的优势——基础工作，认为企业的生存基础是效益，而不是没有效益的规模，再则，如果为了规模的迅速增长以贴费为最大招术既不合规又伤失财力，势必威胁了公司健康生存。鉴于此，我不以保费规模的暂时差距再自卑，更为我们一个好的发展基础而自信，我们要在良好的发展基础上，通过合规经营实现规模发展，缩小与兄弟公司的差距。

五、附加活动形式多，全员视野大开阔

本次培训除专题业务、管理的学习、研讨之外，晨训拓展训练为培训增添了色彩。早晨45分钟军训，为期1天的拓展训练，每天第一时间的课题考试，第一次考试虽然有些不习惯，但三天之后总感到了适应，培训结束时又有些留恋，可以说整个培训堪称“国寿财黄埔”，是对第一代国寿财险人观念的洗礼，让全体一线负责人从思想上有了一个新的认识。

参加这次培训感慨多多，这次培训中领略到了“培训是最大的福利”的真实内涵，也对合规经营有了更深层次的理解，它必将推进一线工作人员紧紧围绕总公司的战略构想，又好又快建设自己的公司。

第二篇：省公司创标培训结训

省公司创标培训岗位人员培训班结训典礼

一、纪律宣导

各位优秀的学员，我们的结训典礼即将开始，首先请您调整坐姿，坐椅子的三分二处，清理桌面。保持会场秩序，感谢大家的配合。

二、开场、介绍领导

尊敬的陈总，亲爱的事业同仁们，大家 上-午-好！

金秋十月秋风送爽,国寿儿女齐聚一堂，为期两天半的标准化营销职场创建培训班即将结束，在这短短的两天半的时间里我们收获了太多，秉着问渠那得清如许,为有源头活水来的理念，我们的创标专业知识取得了长足的进步,这离不开省公司领导的大力支持,今天领导也亲临结训典礼现场，来到了我们身边。下面我将荣幸的为大家介绍，莅临本次结训典礼的领导有：

中国人寿保险股份有限公司山西省分公司个险销售部总经理陈慧礼先生

让我们用最热烈的掌声对领导的到来，表示最忠心的感谢和最热烈的欢迎。无悔的追求激励我们，理想的旗帜高高飘扬，让所有的困难变成号角吹响，让所有的压力变成激情飞扬。

下面，我宣布：中国人寿保险股份有限公司山西省分公司标准化营销职场创建岗位人员培训班结训典礼——现在开始。

三、奏唱司歌

下面，请全体起立，奏唱司歌。礼毕，领导请就坐，全体学员请就坐。

四、风采展示

迎着朝阳，沐浴曙光，我们满载着喜悦和收获，在这里扬帆远航。短暂的学习：我们经历蜕变，感受成长，我们搏击长空，放飞梦想，为期两天半的培训就这样过去了，两天半的培训，也让我们的伙伴们感受到了国寿大家庭的激情和温暖，接下来，就让我们拿出我们百倍的精气神，来迎接我们这一篇章的风采展示吧，我会在现场随机抽取5个小组进行小组风采展示，请大家做好准备。

在刚刚过去的两天半培训当中，有一个小组在风采展示的环节独占鳌头，接下来让我们一起感受15组学员的昂扬士气。（）

五、培训花絮

亲爱的各位伙伴，两天半的培训即将结束，此时，我们难忘培训班中，全体伙伴相互学习，共同成长；寿险征程的画卷即将打开，此刻，我们难忘培训班中的学习时光，接下来让我们一同回首这一路走过的点点滴滴……

相聚的时光短暂而充实，回忆中让我们感动，激情中让我们追求；永不放弃的精神让我们不辱使命，努力做到最好。现在让我们把感谢的掌声送给辛勤付出的班主任、助教老师，以及在座各位优秀的自己，感谢你们！

六、颁奖时刻

成功永远没有止境，市场永远为英雄喝彩；充满激情与挑战的保险事业，是齐心协力众志成城的事业；这事业离不开你，离不开我，离不开他。正是有了伙伴们共同的努力，我们才铸就了今日的辉煌。接下来，是我们翘首期盼的颁奖时间。让我们一起恭贺获奖每一位伙伴。首先我们将颁发的是，优秀学员奖、获奖的伙伴为：

请获奖的伙伴登台领奖！同时有请省公司陈总为获奖伙伴颁奖。伙伴们，我们说，没有最优秀的个人，只有最优秀的团队，下面颁发优秀小组奖，是：

请获奖小组全体伙伴登台领奖！同时有请陈总为获奖小组颁奖！让我们再一次把祝福的掌声送给所有获奖的伙伴们！

七、领导期许

领导的关怀是我们成长的最大动力，在我们即将乘风远航的时候，我们最想听到的是领导的期许，让我们用最热烈的掌声有请陈总做重要讲话，掌声有请！

谢谢陈总热情洋溢的讲话，陈总的讲话给我们指明了前进的方向，请领导放心，我们决不辜负领导的殷切期望，回到团队后，我们一定会严格要求，认真执行，以优异的成绩证明自己！

八、结束

亲爱的朋友们，在这分手时刻，就让我们把相聚的喜悦酿成祝福的美酒；把心中的澎湃激情化作最和煦的春风，踩着我们豪迈的脚步，唱着我们嘹亮的歌声，迈向新的里程。

下面，我宣布：中国人寿保险股份有限公司山西省分公司标准化营销职场创建岗位人员培训班，结训典礼到此结束。

祝大家返程愉快~

第三篇：支行长培训心得体会

支行长培训心得体会

支行长>培训>心得体会

7天的支行长培训在愉快且充实中度过，培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。加深了对团队精神的理解，增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神，并改变了自己的思维惰性，让我意思到积极思维模式影响的重要性，因为思想决定一切，作为**支行的负责人，我思虑的很多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社会竞争中，不再是过去人才的竞争，而是团队的竞争，如何能带好自己的团队，更好的提升执行力，一直是我思考的最多的问题，现将此次学习的心得总结如下：

1、调整积极思维、提高执行力

在日常工作中思维都有两种：⑴正面积极，⑵负面消极。好的心态可使人快乐进取，有朝气，有精神。消极的心态则使人沮丧，难过，没有主动性。所以，一个员工的执行力好不好，决定于他的意愿和心态。要让员工有意愿的去做事，就需要帮助他们达到他们所想要的。要通过：培训教育和激励，让大家拥有共赢的心态，我们的团队才能配合好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才能创造出骄人的业绩。一个管理者，遇到事情要从不同的角度看待问题，认真思考，做出选择、方法，而不能安于现状，不动脑筋。'世界不变的真理就是世界不停地在变'，由此我们的思维也该变化，由消极转积极，遇事学会用积极思维模式考虑问题，而后找到合理解决问题的办法，把问题当成对自己的一种考验，一次自我提升的大好机会。用积极的思维模式面对事情。只有有积极思维模式的团队才会有更好的执行力，当然作为执行力'也离不开'良好的沟通'。'执行力'也离不开'有效的激励'。员工关注的不仅埋头苦'干'，更为关注的是'干'的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。更多注重'对员工个体受益具体承诺'的激励，关注员工的个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，息息相关。'执行力'同样离不开'>企业文化的建设'。企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导，通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大员工尽责意识，借以强化执行的速度与力度。企业要构建一定平台，让年轻的后备力量突颖而出，让员工在'铸就团队'的过程中，实现''成就自我'。企业要用感情、发展和事业来留住有用之人、有执行力之人。

2、合适的人放合适的岗位，与员工有良好的沟通

在工作中很多时候任务的完成需要一整个团队的共同努力与协作。而每个人都有每个人的长处，要善于发现每人的优点，利用每人的优点最大化的发挥就要让他们进入适合她们的岗位，而人员众多也就免不了意见相撞，当问题真正出现时，我们不该一味的抱怨下属执行力太差，只能说明我们对执行的指导力太差。所以要从自我找原因，自我改变，从而带动别人的改变。一个人的能力再高，仅凭一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，沟通，遇事先自省，才能营造一个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的团

通过学习，对自己有很大的心灵触动。这将对我是极大的帮助和有助我能力的进一步提高。在以后日常工作中我将做一个敢于负责，用积极地心态去面对事情的人。《>支行长培训心得体会》

第四篇：支行长培训心得体会

支行长培训心得体会

支行长培训心得体会

7天的支行长培训在愉快且充实中度过，培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。加深了对团队精神的理解，增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神，并改变了自己的思维惰性，让我意思到积极思维模式影响的重要性，因为思想决定一切，作为**支行的负责人，我思虑的很多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社会竞争中，不再是过去人才的竞争，而是团队的竞争，如何能带好自己的团队，更好的提升执行力，一直是我思考的最多的问题，现

将此次学习的心得总结如下：

1、调整积极思维、提高执行力

在日常工作中思维都有两种：⑴正面积极，⑵负面消极。好的心态可使人快乐进取，有朝气，有精神。消极的心态则使人沮丧，难过，没有主动性。所以，一个员工的执行力好不好，决定于他的意愿和心态。要让员工有意愿的去做事，就需要帮助他们达到他们所想要的。要通过：培训教育和激励，让大家拥有共赢的心态，我们的团队才能配合好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才能创造出骄人的业绩。一个管理者，遇到事情要从不同的角度看待问题，认真思考，做出选择、方法，而不能安于现状，不动脑筋。”世界不变的真理就是世界不停地在变”，由此我们的思维也该变化，由消极转积极，遇事学会用积极思维模式考虑问题，而后找到合理解决问题的办法，把问题当成对自己的一种考验，一次自我提升的大好机会。用积极的思维模式面对事情。只有有积极思维

模式的团队才会有更好的执行力，当然作为执行力”也离不开”良好的沟通”。”执行力”也离不开”有效的激励”。员工关注的不仅埋头苦”干”，更为关注的是”干”的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。更多注重”对员工个体受益具体承诺”的激励，关注员工的个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，息息相关。”执行力”同样离不开”企业文化的建设”。企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导，通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大员工尽责意识，借以强化执行的速度与力度。企业要构建一定平台，让年轻的后备力量突颖而出，让员工在”铸就团队”的过程中，实现”“成就自我”。企业要用感情、发展和事业来留住有用之人、有执行力之人。

2、合适的人放合适的岗位，与员工有良好的沟通

在工作中很多时候任务的完成需要一整个团队的共同努力与协作。而每个人都有每个人的长处，要善于发现每

人的优点，利用每人的优点最大化的发挥就要让他们进入适合她们的岗位，而人员众多也就免不了意见相撞，当问题真正出现时，我们不该一味的抱怨下属执行力太差，只能说明我们对执行的指导力太差。所以要从自我找原因，自我改变，从而带动别人的改变。一个人的能力再高，仅凭一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，沟通，遇事先自省，才能营造一个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的团

通过学习，对自己有很大的心灵触动。这将对我是极大的帮助和有助我能力的进一步提高。在以后日常工作中我将做一个敢于负责，用积极地心态去面对事情的人。

支行长培训心得

5月22日至29日之间，我有幸作为支行长中的一员参加了省行渠道部组织的全省支行长集中培训班；在培训期间，省行邀请了多位知识全面、经验丰

富的专家、同业从业人员、知名大学教授进行的系统性授课，自我感觉受益匪浅。我就我们目前经营的实际情况并结合本次所学内容谈一点看法，不足之处，敬请斧正。

一、所学内容的实用性；

本次培训所授内容的针对性、实用性很强，很多内容都是支行可以直接加以借鉴使用的。例如《支行营销管理》、《交叉营销》两门课中很多关于支行的团队建设、网点长效管理、业务交叉销售的理念等内容非常贴合实际，稍加变动即可为我所用；《行业分析》对供应链业务进行详细的阐述，为今后业务的开展做了有效的知识储备；《营销理论》、《商务礼仪》的内容对支行长的理论素养做了进一步提升。

二、目前支行人员等实际；

各支行目前所面临的情况各不相同，就我支行而言，现有人员结构、知识水平状态等对打造支行利润中心这一终极目标还有相当的差距；另一方面员

工对于交叉销售的接受程度各不相同，有的岗位已经在进行简单的交叉销售，但有些岗位对于交叉销售的接受程度还不高，对于支行布置的交叉销售工作完成度和完成质量都有所欠缺。

三、全面推行交叉销售面临的问题和困难；

就目前而言，全面推行交叉销售急需解决以下几方面的问题

1、人员配备不足、职责分工不明确；

基层网点人员配备不足，大量存在兼职兼岗的现象，对分工合作、流程银行的打造影响明显；

2、相关培训缺失，各业务之间协同配合生疏；

对基层网点相关重点人员的有效培训严重不足，仅靠支行长日常的督导、讲述效果不佳，对理财经理、综合客户经理、综合柜员、高低柜员的具体要求培训不到位；

3、面向交叉销售的绩效管理内容

简单；

相关部门对交叉销售有要求，也制定了相应的绩效管理办法，但相对而言比较简单，营销岗位员工接受程度不高，加之有效培训的缺失，导致交叉销售流于形式或是停滞不前；

四、支行下一步进行的调整；

1、尽可能进行有效培训，将交叉销售的理念深入人心；

2、支行支行自己的交叉销售绩效管理办法，并针对业务品种进行细化，提高可操作性；

3、抓好重点人员、重点岗位，各负其责；

重点抓好信贷员、理财经理、综合柜员以及重点柜员，明确各自在交叉销售中的工作要求，逐条过关；

4、请求上级行支持下的业务培训；

以上是我参加培训后的一点思考，就支行而言，交叉销售工作还需要从头开始进行理论培训、绩效督导等工作，如果支行层面的交叉销售工作做的不仔

细、不扎实，那么将支行打造成利润中心的终极目标也就很有可能落空。

支行长能力提升研修班学习之心得体会

通过参加此次支行长培训学习，学习了作为支行长应当全面掌握的各个方面，特别是马洪宁行长在研修班上提出的 “四个中心”的战略规划。这次的研修班不能苛求在管理能力，知识水平有很在提高，但通过学有所悟，我收获的更多是在思维，理念上的更新，懂得了更多的是领导沟通艺术，以及为人处事的道理，对我今后的工作生活都产生积极的影响。通过学习使我进一步认识到作为二级支行以利润为中心的关键点，深刻认识到依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，支行应该成为客户中心的意义和如何将支行成为一个培养人才的地方。因此，在经营管理工作中，我个人总结出以下几点。

以客户为本，抓好客户建设。银行

是服务性行业，客户是我们的衣食父母，是经营利润的来源，决定银行的发展。支行的一切工作都是围绕客户展开的，良好的客户基础能促进支行快速发展，取得市场竞争中的优势。支行要发展必须以客户为本，抓好客户建设，夯实客户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓，要求全行不断提高优质文明服务水平，满足客户的服务要求；与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系。同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进支行快速发展。

完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关键一环，员工可以不计较短时间的个人得失，但如果激励机制缺位，时间一长，员工的工作热情就会消失殆尽，消极应对工作，影响支行的发展。完善的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支

行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。实行岗位职责与绩酬挂钩考核，完善绩效考核和评价办法，建立健全分类分级考核制度，有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成积极工作的氛围，支行的市场竞争力也就提高了。

牢固树立合规经营的意识，防范和化解风险。银行是高风险行业，严格严厉的管理，是银行安全运行、健康发展的强大保障。支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落

实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时，要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围，有效防范和化解风险。

以人为本，抓好建设。支行行长扮演的是“兵头将尾”角色，既要在市场营销冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责 不负使命 用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的，不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现快速发展。支行行长在抓队伍建设时，要以人为本，关心员工疾苦，倾听员工心声，为员工排忧解难，用情感人，用爱动人，始终与员工站在一线，才能将员工团结到一起，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要

加强员工的培训教育工作，以学习“启迪人” 培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜样的力量“带动人”，引导员工学习先进，追求先进；建立良好的互信机制，用诚信“感染人”，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种活动，以团队精神“凝聚人”，在支行形成心往一处想，力往一处使的团队合作氛围。通过此次培训活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，进一步了解供应链金融的管理工作有着很好的帮助，也增强了维护邮政储蓄银行利益的责任心和使命感，真心希望此后还有更多这样的学习机会。

2014-7-29

支行长能力提升研修班学习之心得体会

通过参加此次支行长培训学习，系统的学习了作为支行长应当全面掌握的各个方面，如走访客户时的礼仪方面、大堂制胜的综合营销、以及供应链融资

方面的新业务学习，特别对合规风险管控有了更加深刻的认识，合规管理工作的第一步是要在全行范围内确立全员合规、合规从高层做起、主动合规、合规创造价值等的合规文化氛围，这次学习正是一个很好的机会。通过学习使我进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性，深刻认识到违规经营，案件高发的危害性。依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企业自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。因此，在经营管理工作中，必须做好以下几项工作，才能确保我行各项工作健康快速发展。

1、提高员工思想素质，增强员工依法合规经营的理念

加强员工的法律法规、规章制度学习，加强思想教育，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对我行员工的风险防范教育，使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍

性，认识到银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。

2、建立建全各项规章制度，加强内控管理

从近几年金融系统发生的经济案件来看，“十个案件九违章”有章不

循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，无数案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才导致一些人有机会钻空子，从而给国家资金造成损失。我们应该吸取教训，不断健全完善各项规章制度，并将内控管理当作风险防范的前提条件，要认真扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定，促进内部

防范机制的强化与完善，努力做到在规范的前提下发展业务，在发展业务的同时，加强规范管理，以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互检查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。此外，我行还要求收集、整理了一些基础管理工作的台帐内容，我们主要负责整理了职工花名、考勤登记、奖金分配等台帐，这是加强基础管理的一个很好的方法。

3、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度

而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面

的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。

在此次培训中我还学习了供应链金融的原理、方案与实务后，我认为随着我国金融体制改革的不断深化,商业银行业务导向越来越市场化,出于市场细分和安全性等考虑,会有不同的融资方案被创新出来。我国参与供应链企业扩大业务的需要。会伴随着兼并和重组而不断发展壮大,而有效的金融支持是企业发展必不可少的条件之一。因此,应进一步优化和完善现有供应链融资方案的设计,推动供应链融资的良性发展。提高商业银行的在供应链融资方案中的风险管理水平是目前殛待解决的问题。

1、加强行业研究,提高市场风险管理水平供应链融资中的市场风险是指大型国际企业购买中小企业商品后,由于市场价格剧烈波动,不能按计划销售货物后不能及时收回货款,导致的银行贷款无法及时收回或发生损失的风险。银行要围绕跨国公司及其供应链上的中小企业做好深入的调查、研究。要了解核心企业的资信能力、市场地位,履约情况和产业发展

前景,同时也要仔细研究供应链上中小企业的产品质量、生产能力、市场竞争力等。对于从事大宗商品贸易融资的银行必须对各大类商品市场进行深入研究,既要分析国际市场行情、国家有关宏观政策,还要及早介入供应商的谈判,了解买卖双方的有关情况。

2、加强内部控制,提高操作风险管理水平，商业银行在供应链融资创新中可能存在贷前、贷中和贷后的管理与契约设计存在漏洞和法律的真空,发生操作风险的概率增大。对于从事供应链融资

业务的银行来说,加强人员的培训,提高员工供应链金融业务素质与能力迫在眉睫,同时在现有操作风险的管理框架下,将供应链融资的操作风险管理嵌入其中并进行有关创新也势在必行。

通过此次培训活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，进一步了解供应链金融的管理工作有着很好的帮助，也增强了维护邮政储蓄银行利益的责任心和使命感，真心希望此后还有更多这样的学习机会。

2014-06-08

银行行长赴北京培训心得体会

行长xxx

有幸参加赴京培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野，更是转变观念的一次体验。在京期间，虽然时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训对银行业管理方式、经

营理念、营销技巧、服务理念、经营状况有了粗浅了解。

作为一名行长，能够参加这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。在支行工作期间，对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，通过这次培训，在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学习到了更多的客户服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我更加深

刻感受到的自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，1

为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户

随时可以离开我们，而选择其他人。

服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。

还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自

身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。2

十天很短，十天又很长，十天的培训中我学到了很多，但需要继续学习的就更多。营销和服务是一门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践。最后我还想说一句，非常感谢有这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做得更好。行长xxx 3月25日

第五篇：公司经理培训班结业仪式讲话稿

同道们：

团体第一期经理（法定代表人）培训班今天美满结束了。本期培训班在团体党委、董事会的领导下，在财院领导、老师、专家的大力支持下，在全体学员的共同努力下顺利结束了。短短7天的学习，学员们克服困难、端正态度、专心学习，完成了培训任务，到达了预期目的，取得了美满成功。在此，我代表团体党委对付出辛劳劳动的财院老师表示崇高的敬意，向经过努力学习顺利结业的各位学员表示热烈祝贺！下面，借此机会讲几点意见。

一、主要特点

一是重点突出。此次培训班的教学安排，经过团体党委组织部与财经学院屡次协商，充分考虑团体实际和特点，在情势上采取集中学习，内容上既有党的十七大解读，又有新会计准则、劳动合同法、执行力等内容，突出了进步学员综合素质和执行力的重点

二是精力集中。几天的时间，学员们能很好地处理工作与学习的矛盾，尽大部份学员对参加这次培训的思想是同一的，精力是集中的。都把这次培训当作进步本身素质、开辟视野、全面提升的一次难得机会，在上课时认真听讲，勤做笔记，讨论交换时能结合实际，各抒己见。

三是紧张高效。本次培训时间不长，但大家都较快的适应了培训氛围和教学要求，迅速完成了从领导到学员的角色转换，遵守纪律，服从安排，认真听课，积极参加班里活动，捉住了有限的学习机会增长知识、拓宽视野、进步能力。在紧张的学习中，学员们还展开了丰富的文体活动，使整个学习进程严厉活泼、紧张高效，较好的展现了贵盐人的精神风采和蓬勃生气。

二、主要收获

一是理论水平有新的进步。本次培训班较为全面、系统地学习了党的“十七大”报告，大家反映学院的老师讲得很出色、讲得很透，深化了我们对高举中国特点社会主义理论伟大旗帜的理解，进一步掌控了科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，这对进步我们的理论素质并指导实践具有积极的作用。

二是领导水平得到增强。在学习基础理论的同时，还重点学习了新《会计准则》、《劳动合同法》、执行力等内容，及时正确的了解有关工作政策、程序和一些方法技能，进步了学员掌控政策的能力，将会增进今后工作的落实与展开。在培训中，学员们能静心思考题目，利用各种机会交换体会，取长补短，共同进步。这次培训班安排的课程具有很强的针对性，对大家今后的工作很有帮助。比如团体公司在今年7月1日就要执行新会计准则，新会计准则是一些基本的原则，具体到团体如何操纵，团体还要根据准则结合实际制定具体的会计政策。新会计准则的实施对企业会带来一些深进的影响，在管理方式和核算方式上带来新的较大变化。从学习的情况看，大家对新会计准则有了一些了解，希看经理（法定代表人）在具体的实施进程中，支持这项工作的有效展开，既推动会计准则的实施又不影响团体正常的工作。关于劳动合同法的实施，团体在底就专门开会进行培训，这次举行培训就是让大家加强对劳动合同法的学习和理解，进一步理顺劳动关系。关于加强执行力，是保证各项制度、措施能够得到认真贯彻落实的需要，通过这次学习，使我们对执行力的理解得到了进步。