公司经理年终总结

2020年工作总结

时光冉冉2020年即将过去。这一年在总部领导的部署下，在公司全体员工的努力下，紧紧围绕年初制定的经营目标和方针，苦练内功向基础管理要效益，拚搏创新在市场开发中求发展，经过艰辛地努力取得了一定的成绩。具体如下：

一、主要任务指标完成情况如下： 1、2020年共完成液化气销售约1200吨，完成年度计划1500吨的80%。

2、完成物联网系统建设并投入应用

二、2020年的主要工作

1、扎实做好各项基础管理工作，促进经营工作的开展

受天然气使用普及的影响，瓶装液化气市场日益萎缩，市场竞争日趋激烈，利润空间已十分狭窄而透明，我们通过学习与实践，深刻认识到基础管理是安全生产的保证，是市场开发和经营分析的基础。细化各项基础工作，向管理要效益。

2、陆续完善了直属配送队伍建设、安全保障、现场管理、进销存管理、质量保证、客户服务等各方面的规章，健全了自己的基础管理体系，对促进经营管理工作起到了立竿见影的作用。其中，重点抓好了以下一些方面的管理：

1）、建立起公司直属的燃气配送队伍，取消了气贩中间环节，实现了公司安全配送和经营利润的最大化。

2）、完成了物联网系统建设并投入应用，通过物联网系统实现了实名制客户档案管理，狠抓用户的入户安检工作，为公司的经营提供了安全保障。

4)、做好基层帐务，充装站建立了更为详实的帐册，理清库存，一要管好气，二要管好气瓶，三要管好收入。做到经营负责人算细帐、掌全局，积极贯彻实物专人负责制，细化考核。实行见票充装、充后核查，明确各环节的责任人，切实开展相互稽，杜绝可能发生的违规行为。

5)、抓好安全工作不放松，把安全作为重中之重，使经营工作先稳再快。以提高责任心为出发点，以增强技能、提高素质为基础，以规范操作、安全运营为目标。严格安全管理，加强日常监督，继续完善安全生产制度体系，使每一道工序都要先过安全关，每一台机器运转，每一个阀门开关，每一只气瓶充装都受监控。将设备的运行、维护、巡查责任明确到人，细化并全面落实完全考核，促进全员抓安全，使每一位员工都能感觉到自己肩上的安全责任，确保安全运营。

6）、搞好站容站貌，提高服务水平，提升企业形象，制作了宣传牌、宣传彩页也不定期的对用户进行燃气安全宣传工作。

3、改革经营方向、实现利益最大目标

在市场萎缩、竞争激烈的现在，只有区域内各燃气经营公司合作经营，统一安全和服务标准逞能真正实现降低经营成本、提升经营毛利。确定了方向后，由于有大东华坚强后盾的支持，通过更加规范化、正规化的安全管理在价格促销的手段下迫使对手妥协，实现了金湖燃气企业联合经营势态，为公司创造了最大化价值。

三、工作中存在的问题及隐患

不可否认，目前的工作中还存在着不少问题和隐患风险，这突出的表现在：

服务工作需要进一步加强；

受自身素质、工作条件、待遇及吃“大锅饭”影响，部分员工感觉干多干少一个样，消极对待工作，影响服务质量，有些员工虽然服务意识有所提高，但具体到工作中又表现得态度僵硬，不主动、不热情，与我们的服务理念与服务质量要求差距较大，需要进一步加强服务理念教育和服务技能培训，深化工效考核制度，促进其工作积极性及服务水平的提高。

2020年工作计划

一、提升全站员工的专业素质。

我站每周组织员工进行专业知识学习使员工能够熟练操作本站设备能够及时发现故障并迅速排除故障。同时组织员工学习本行业的各项法律、法规。使员工成为高素质的燃气工作者。

二、提升全站员工的安全意识。

为保障人民群众的生命财产安全和企业的生产安全我站每周组织员工进行安全技能培训认真学习操作规程提高员工安全意识。使员工平平安安上班高高兴兴下班。

让员工牢固树立“安全第一安全重于生产”思想认真落实液化气站的各项安全管理制度。抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。针对本行业的事故案例我站要及时组织员工进行分析和探讨确保本站不会发生类似事件。

三、完善现有管理制度。

根据管理需要进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法并坚持严格按照制度办事做到制度面前人人平等。要健全和完善设备保养制度确保设备的安全准确运转。提高安全系数。同时要提高员工的服务意识。

四、合作经营、规范运作

1、跟县域内的其他家瓶装燃气经营企业合作组建统一的燃气配送管理公司，进一步规范配送安全管理

2、制定新的规则：

新成立的合资公司制定新的经营规则：

1）实现批零同价，取消气贩子环节

2）实现用户线上下单，送气上门服务，最终实现用户资源为公司所有

3）按照新的《省瓶装燃气配送管理办法》的五统一精神，规范燃气安全配送管理

4）认真落实总部终端网络化的指示精神，结合公司物联网大战略通过物联网系统建立起全新的安全、便捷、智慧的燃气使用新理念。

五、加强燃气安全知识的宣传

认真学习并贯彻执行公司物联网战略，利用我司气源好、价格优、储运规模大的优势，淡季做市场，旺季做利润。通过直销做终端，争取稳定的客户群，树立东华能源优能火品牌。放开手脚做宣传，利用各种途径进行燃气安全知识普及教育，宣传燃气常识，让老百姓做明明白白的消费者。周末或者节假日进行的深入小区、农贸市场进行的宣传咨询活动，利用现场答疑、展板教育，发放宣传资料等方式广泛宣东华能源。在送气员工的电瓶三轮车做流动的广告牌、宣传车，让燃气直销送气服务车成为一道亮丽的风景线。

做为液化气站站长我要牢固树立长期艰苦奋斗的思想做好长期拼搏的准备，以更加积极和理性的心态配合好上级领导的工作。带领全站员工脚踏实地、心无旁骛、埋头苦干确保液化气站的安全、正常运转。为公司的明天而努力奋斗。

立足本职岗位请对公司提出合理化建议

强烈建议公司总部建立终端站点的经营和安全管理人员的培养和储配的标准化体系，打造一支懂生产会管理的专业化、职业化的人才队伍。