融盛物业公司简介[5篇模版]

第一篇：融盛物业公司简介

融盛物业公司简介

菏泽融盛物业服务有限公司属闽商独资的物业服务企业，为菏泽市专业化

物业服务企业，公司成立于2010年12月，公司实行董事会领导下的经理负责制。

公司地处人民路1679号（原菏泽口岸），西靠人民路，南接康庄路，东临振

兴路。项目占地约130亩，总规划建筑面积为30.8万平方米，计建约1500户，配套有幼儿园、商业街、停车场及中心花园等多个景观组团。

公司由“一室五部一处”组成管理架构，即办公室、人力资源部、质量保证部、计划财务部、工程部、安全事务部、公园1号物业管理处。公司现有员工XX人,员工经岗前培训后上岗，专业技术人员、业务骨干持证上岗率均为100%。

公司坚持以“优质服务、温馨家园、想业主之所想、想业主之未想”为质量方针，树公司品牌，积极营造舒适、文明、安全、整洁、优美的居住环境。

公司充分认识到“二十一世纪是质量的世纪”，为紧跟时代步伐，与时俱进，做好服务品质，以此适应广大业户的需要，公司要求全员以质量方针为准线，在工作中换位思考来开展工作，展望未来，公司将全面以业户需求为导向，不断健全完善管理体系，寓全方位的服务理念于物业服务工作之中，不断创新，努力探索行业可持续发展之路，建成集专业化、规范化和现代化于一体的学习型企业。

融盛物业服务有限公司

2011年6月10日

第二篇：融盛物业交房答客问

融盛物业交房问题解答题

就业主在接楼时所关心的问题，使客服及工程人员全面了解，做好给业主释疑解难的目的。

一、行政地理篇

1、公园1号所属地理位置在哪里？

“公园1号”位于菏泽市的开发中心位置：原菏泽口岸，西靠人民路，南接康庄路，东临振兴路，详细地址为菏泽市人民路公园1号，邮政编码：274000。东区作为未来的首席商业区，是市政府的重点规划区。

2、该小区所属的哪个居委会及电话？

公园1号所在区域是 居委会；电话：

3、本小区通迅地址及邮编是多少？

本小区通迅地址：山东菏泽市牡丹区黄河东路2999号公园1号小区。

邮编：274000

4、本小区到市区交通情况如何？

从公园1号到市区可以乘坐14路公交车，票价1元。

二、交房费用篇

1、入住时要交纳哪些费用？

物业管理费（预收壹年；多层 元/㎡·月、高层 元/㎡·月。）若需装修，应按10元/㎡缴纳装修押金和200元的装修垃圾清运等。

水电公摊预收费 元（预交）；

2、物业费定价依据是什么?

市物价局、房地局相关文件规定：新建小区，物业管理综合服务费收取标准及定价方法，根据本小区实际情况，自测评分，报市物价局核定。

3、为什么要交200元水、电预存费？

现菏泽市有部分新建小区使用“智能”表，水、电、煤气是先购后用。还有部分小区也 是采用先存钱后使用。因此，本小区采取上述方法并无不妥之处。另外，物业公司本身也无 垫付能力，尤其是前期。

4、车库、停车场如何收费？为什么要收？

经市物价局审核，车位收费标准指导价是：小区包括露天车位和地下车库，小车 元/月。临时停车 元/夜、元/日。地下车位 元/月。

小区给部分业主提供停车位，是利用了公共部分的场地。根据谁受益，谁付费的原则，收取一定费用，合情合理。否则，就侵害了其它业主的利益。

5、究竟哪些面积应该分摊？

分摊面积包括以下内容：楼梯间、管道井、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅、过道、公用墙体、外墙面积的一半、公共地下室、值班警卫室和为该幢楼服务的公共用房、管理用房。

6、政府巳有明文规定，为什么收房时物管费还要收壹年？

商品房与福利房明显不同的地方还在于，业主收楼后，实际搬迁入住在时间先后上相距 较长，有的收楼后即入住，有的家在外地，或常年工作在外地，一年数次往返奔波，还有的一、两年内根本不打算入住，收楼后就难得找见人。为了有效保证已经入住业主合法权益，本物业采取预收一年综合物业管理费，这在菏泽等地证明是行之有效的，也在政府规定的允许时限之内。

7、收楼后，暂不入住，物业费怎么收？

根据《山东省物业管理服务收费实施办法》的规定，空置房屋第一年按不低于50%计收，第二年起不低于75%标准计收,第三年按100%计收。因为房屋即使闲置，但物业是为全体业主提供公共服务的，如保安、绿化、卫生等，均不能减少服务。各种公共设施、设备不会因有空置房屋而停止或减少运转。

8、业主第一年不入住，又不装修，为什么收房时按全价收费？

根据（山东物业管理条例）规定：空置房第一年按不低于50%收取；第二年按不低于75%收取；第三年按全价收取。但是在收房时，为了保证入住业主利益，也为了对每一位业主公平，在收房时按全价收费。如业主在第一年期间确定未装修，也未入住，那么在下一收取物业费时，业主再按比例补交。

9、因故暂不收入房，物业收费日期怎样确定？

根据购房合同约定的交楼日期计收物业费。如果没有约定交楼日期，则以售楼部通知收楼日期为准。

10、不长期入住，可以不交物业管理费吗？

不可以。不长期入住也须交纳物业费。因为物业管理公司为产权人和使用人提供的服务是公共部位的服务，并不是私有部位的服务。虽然您没入住，物业公司的各项管理服务也同样照常提供了。试想如果没有物业公司的管理，您未入住的话，您花几十万买的房子会破坏成什么样，因此即使不入住，还是要交物业费的。

11、因开发遗留问题可以拒交物业服务费吗？

不可以。开发遗留问题是业主和建设单位之间的法律问题，而物业管理费用是业主和物业管理企业之间的法律问题，二者不能混淆。业主拒绝交纳物业服务费用是违反物业服务合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题，业主应当将问题反馈给物业，由物业联系开发商相关部门予以解决。

12、电梯费用如何交纳？首层要交电梯费吗？

电梯费用由楼内全体产权人共同分摊，首层住户也要交纳电梯费用，业主大会另有决议以及业主大会与物业管理企业另有约定的，从其约定。

13、公共区域的照明，费用由谁负担？

按照谁受益谁承担的原则，路灯、围墙灯及设施设备运转费用由全体业主负担，单元门内照明耗电由该单元业主负担。

14、公房上市后，物业服务费用如何交纳？

公房上市后，原有产权单位不再承担交纳物业服务费用的义务。物业服务费用由房屋购买人承担。

14、开发企业已竣工但未出售的物业是否应交纳物业服务费用？

开发企业已竣工但尚未出售的物业应由开发商全额交纳物业服务费用。

15、电梯在大修时，修理费如何出？如电梯需更换时，费用由谁出？

依据国家建设部、财政部颁发的从2008年2月1日起施行《住宅专项维修资金管理办法》规定执行。保修期过后，从公共维修资金支付维修、更新和改造费用，不足部分由业主按建筑面积比例分摊支付。

三、接楼篇

1、业主来收楼，证件不齐，该怎样跟他说？所带证件哪些是必要的？

业主前来收楼时必备的证件资料包括业主身份证复印件或授权委托书及委托人的身份证原件或（护照、户口簿亦可）购房款的单据，购房合同和交房通知书。假如收房人证件不齐，我们应该告知他：“对不起！先生（小姐、太太）证件不全是不能收楼的，这是收房必须履行的手续，麻烦您下次整齐证件再前来收楼好吗？只要您事先打个电话，我们任何时候都会接待您的，请您支持配合我们的工作，谢谢您的配合。

2、在签署文件时，业主要求一条条看清楚再签，因时间关系，收楼人员较多的情况该怎样说？哪些资料业主必须签字，哪些可以带回家再签字，带回家签字的文件该如何收回？

先生您看收楼程序是事先安排好的，每个业主的交楼时间都在30分钟以内，您看后面还有很多人在等着您，您先签收了资料办完交楼手续，然后回家慢慢看，到时候有什么疑问再向我们提出来好吗？《临时管理公约》是为了维护广大业主及住户的利益，明确赋予了业主、物业公司和开发商的权力和义务，签署它是您行使自身权力的一项重要内容，并且已经小区多数业主认可后适用于所有业主及住户，您还是先把手续办了早点验房，考虑怎么装修好吗？此文件不能带回家签。

四、合同条款篇

1、装修时间有无限制，如有限制，时间有多长？

业主装修施工期限最长不能超过三个月即90天，如确实需要延期者，须到物业中心办理延期手续。每天装修时段为：7：30~12：00时，14：00~19：30时（无噪音、不防碍他人休息、作息情况除外），电梯运行时段：7：30~20：00时。

2、装修时，施工人员办理手续为何要出示身份证件？

1）施工人员多为流动人口，政府部门对此规定要求备案，物业公司是例行公事。

2）要求施工人员出示身份证件，主要是对广大业主负责，如发生装修质量问题，可及时找到责任人，会及时得到保修服务，不会没有证据可查找。

3、房屋装修时，为什么要交押金？

装修押金，也称质量保证金。交押金的原因是： 1）防止没有资金保证的施工队进入小区活动； 2）发生装修质量问题时减少业主的经济损失； 3）因装修损坏的公物能得到及时修复； 4）能够对违反装修规定的行为进行有效制约。

4、家庭装修五部曲。

1）要选择有相关部门核发的营业执照和建筑装饰企业资质证书的企业； 2）确定设计方案和工程预算，将自己的装修风格、经济要求告诉设计师；

3）签订合同，设计方案与工程预算确定后双方必须签订标准合同文件；

4）施工阶段进行监理；

5）签订工程保修协议书，保修期至少应在一年以上。

5、自家装修房屋为何还要办理装修手续？

新建小区房屋装修是一个大工程，若没有统一管理，会出现一系列问题，例如：外墙被破坏，设施、设备损坏，房屋结构损伤，防水破坏等等，脏、乱、差现象无法得到有效控制。因此，装修前到物业公司办理有关手续，对装修过程提出具体要求，用适当方式加以限制，是一个必要措施。

6、空调机安装有何要求，如何解决？

本小区空调室外机的安装必须做到整齐划一，定位安装。因为：（1）开发设计时预留了空调冷凝水专用排放管，集中排放冷凝水；（2）保持外墙美观，杜绝因打孔造成内外墙损坏。

7、为什么装修时不能改动烟道？

烟道是根据空气流动特性专门设计内为夹层特殊结构，改动后会引起排烟不畅和烟气倒排不良后果。

8、为什么装修时不能改动上、下水管？

厨房、卫生间管道施工完后，土建方面对厨房、卫生间地面进行了防渗漏处理，随意改动上、下水管道，会造成防水层损坏，出现渗漏。

9、为什么不能私改煤气管道？

国家对煤气安装、使用有着严格规定，《燃气法》中绝对禁止私改煤气管道。

10、窗户上可以安装防盗网吗？没有安装防盗网，能够保证本人的财产不失窃吗？

按照建设部门和规划部门的规定，为了保持小区的统一美观，保持小区房屋的升值潜力，不得装设防盗网，为了解决安全问题，建议业主一次性投资单独安装红外线报警器。另外开发商也考虑到这一点，在围墙上装设了红外线监控器，在小区内装设了电视监控器，物业公司提供二十四小时保安巡逻，这些都是小区安全的重要保障。

保证财产不失窃，安装防盗网并不是理想的选择。第一、安装防盗网影响小区统一外观，降低了房屋的升值潜力。第二、安装防盗网从消防的角度讲是不合理的，存在一定的隐患，从经济、实用、美观、综合考虑保险是一种最为理想的选择，安装防盗系统也是很好的办法。另外，如一定要求安装防盗网，也只能在户内安装，且只能在一楼。

11、能否安装户外晒衣架？

晒衣架不能伸出户外安装。原因：避免损坏墙面瓷砖及影响小区整体容貌。

12、能否封闭自家阳台？

封闭阳台是以牺牲阳光、新鲜的空气为代价，来换取数平方米的居住面积，得不偿失。小区各类房型居室设计的面积，可以满足不同层次购房者的需要。为了保证小区整体外观不被破坏，故不能封闭阳台。

13、业主可以利用自有物业搞经营吗？

建设部第33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》第14条规定房屋产权人和使用人严格禁止私自改变房屋配套设施和用途、结构、外观、毁坏设施、设备，实施此办法主要是从以下几点考虑的。

（1）改为其他用途不符合规划要求；

（2）影响小区的统一；

（3）房屋的结构是按居住物业设计的，若改为其他用途，有损结构，危及房屋安全。

（4）影响周围业主的生活。

14、能否安装太阳能热水器？

待定。先争取广大业主的意见，若允许安装，物业管理处会统一联系相关单位进行安装，保证产品质量和小区的整体美观，同时必须在安装前到物业管理处签订承诺责任书，同时要求太阳能经销商每台缴纳1000元的保证金，等检验合格后再做返还。

15、能否在房屋楼顶架设广告牌？

一幢楼内有多个产权人的，如无特殊约定，楼顶是共用部位，属于全体业主共有。如需在小区楼顶上架设广告牌，应征得业主大会、物业管理企业同意后，依法办理有关手续。所得收益主要用于补充住宅专用维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

五、工程设计篇

1、整个小区是什么样的规模？

整个小区总占地面积 8.6万平方米，其中建筑面积 约30万平方米；绿化面积 约32%平方米。

2、请问小区共有多少户？一期有多少户？

小区共1639户，（不含7号楼）其中一期748户。

3、小区内可供租用车位有多少个？ 露天车位有 个，地下车位有 个。

4、本小区是否有自行车停车地点？

规划有。

5、小区的供电配置是怎样的？

每户供电配置多层为单相220V、40A电表，最大容量8KV（复式为三相380V、40A电表，最大容量为20KW。注意用电器的分配应均衡）。

6、停电时，社区的自配发电机是否能保证电梯的正常运转？（待定）

可以。自配发电机不但能保证电梯的正常运转，还可以保证消防和安防用电。高层楼是用三相380V、40A电表。

7、什么叫框架结构？

框架结构是由柱、梁等构件做成房屋的屋架，由整个构架的各个构件来承受荷重。

8、什么叫砖混结构？为什么砖混结构房屋不能随意拆墙、开挖门洞？

砖混结构主要由砖、石和钢筋混凝土组成。它是用墙体来承受有屋顶、楼板传来的荷重，因此砖混结构房屋不能随意拆墙，开挖门洞。

9、为什么说不是所有的裂缝都是属于质量问题？

现实生活中，经常会出现这样的问题：房屋墙体有裂纹。住房是从使用功能来考虑，而质监部门往往关注的是安全因素。例如按照建筑学的观点，钢筋混凝土的拉力很小，容易产生裂缝，但由于里面有钢筋，只要裂缝不大到钢筋暴露生锈，安全就能得到保证。另外，由于热胀冷缩的原理，墙面出现粉尘裂纹是正常现象。

六、物业管理篇

1、物业服务一般包含哪些内容？

物业服务的内容按照物业服务合同的约定实行。物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序活动；一般包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等。

2、菏泽融盛物业管理有限公司现管理的面积有多少？有哪些项目？面积分别是多少？

公司现管理面积约30万平方米，后续项目目前正在开发中。

5、二次装修过程中，如果是业主自己装修是否要交装修押金？如果在施工过程中管道堵塞，业主说是以前堵塞的要叫物业公司处理，我们应该如何处理？

在房屋装修过程中，即使是业主自己的装修队伍，同样也要交装修押金。因为收取装修押金是物业公司管理小区的一种规范方法，所有的物业管理公司都是这样做的，它并不是针

对某一个业主的。这是维护小区全体业主利益的一种较好的方法，并且如果您装修完三个月后公共设施设备未发生任何问题，这笔押金会如数退还给您的，小区的排水管道都是通水试验的，您在接房时都是经过您验收的。

6、装修时施工人员若将设施破坏，物业维修时需交费用吗？

收楼验房目的就是业主确认、清点房屋设施是否完好，有无短缺、界结。由于装修施工人员引起的损坏，物业维修是要收费的。

7、装修时，为何不让施工人员在本小区住宿？

为了整个小区治安安全、清洁和业主的正常生活秩序，本小区采取封闭式管理，施工人员不得留宿在本小区，其真正受益者还是业主。

8、本小区业主装修，物业公司为何强调需用具备资质条件的装修公司？

为建设高起点文明示范小区，为争创国家示范小区打下良好的基础，管理公司为确保房屋质量不受装修影响，杜绝马路“游击队”进入小区施工，是对广大业主负责的一种表现，否则，出现问题无法找到当事人，既损害了业主的利益，又影响了邻里关系。因此，我们强调装修施工队的选择。

9、业主家装修完工，物业公司验查哪些内容？

1）房屋结构是否发生改变；2）上下水管；3）地漏；4）厨房防水；5）有无改变水电结构（室内分走线）；6）有无封闭、改装煤气管道；7）承重墙、承重梁是否破坏；8）空调是否安装在指定位置；9）是否封闭阳台。

10、屋顶平台是否上锁，业主平时是否能自由出入？

为确保屋顶平台上机电设备设施的安全，屋顶平台一般情况下处于关闭状态。业主平时不能自由出入，但紧急情况下除外，若业主有事可到管理处借钥匙。

11、电线、各类控制开关，塑钢门窗，各种管道设施，能否出示相关资料证明其合格？

完全可以。物业公司可根据业主要求，随时提供。

12、小区有哪些安防措施？

（1）小区的围墙计划设有红外线电子监控摄像系统；

（2）小区实行24小时保安巡逻；

13、小区安全方面有可保障？业主财物被盗物业公司承担何种责任？

本小区安全方面实行人防、技防及物防一体服务。红外线监控配有电子巡更系统。主要门道口有电子监视器，各单元门及户内有对讲系统，屋内有紧急呼叫开关。所有这些，全部与物业公司监控室联成一体。这些，给本小区安全防范提供了有效保证。此外，保安队员均是训练有素的人，24小时不间断定岗及巡逻，给一般歹徒造成威慑作用。高度的责任心会给广大业主提供一种轻松、愉快的全新生活。但是，任何事情，均无绝对可言，万一小区发生盗窃事件，根据有关部门的鉴证确定责任，该由谁负责，就由谁负责。

14、房屋质量出现问题，如何保修？

根据国家建设部有关文件规定及房屋质量保证书，本公司会认真履行承诺。

15、物业公司有哪些职责？

前期物业管理委托合同有详细说明。

16、小区各种娱乐设施的维护、保养，物业公司有何措施？

从两方面着手：一方面内部制定完善的管理措施，定岗定员，责任落实到人。另一方面，对业主加强宣传，通过各种方法及手段让广大业主提高认识，让绝大部分业主参与到管理工作中去。

17、菏泽融盛物业管理有限公司是否具备资格管理本小区？

资质证书、营业执照、税务登记、收费监审证等证照，己全部领取，可查验。

18、能否私自安装卫星电视接收器？

不能，除非经过有关部门批准。

19、本小区绿化面积达 32 %以上，景点设计较好，在以后的日子里，绿化管理对物业公司来讲，是一件较重要的工作，你们有何打算？

本小区绿化面积较大，管理养护工作有一定难度，但我们会从人力、物力作出一定投入，会招聘专业园艺师专人负责管理，相信我们一定能管理好绿化。20、家里没人可以将钥匙给你们物业管理公司吗？

您如果要外出，家里没人应该把所有的门窗都关好，停掉水闸、电开关、关上燃气开关等以杜绝安全隐患，不必要托管钥匙给我们，如果您长时间外出给我们打个招呼，我们可以重点照看一下，房间里就不用进去了，如果因为别的工作需要，物业工作人员必须得进您的房里去，而您工作忙实在留不了人，方可考虑托管钥匙，在履行这一手续时，业主必须同客户服务中心办理并签署“托管钥匙承诺书”须有负责人签字才可以，我们的公约明令禁止业主将钥匙托付给物业公司工作人员保管，由此引起的损失，公司不承担责任。

21、据了解，物业公司从业人员必须具备相应的从业资格，特别是技术工种，本公司情况如何？

我们从业人员，特别是技术工种都经过有关部门专业培训，且绝大多数员工都是多年从事物业管理工作，具有丰富的管理经验和过硬的技能。

我们物业公司中持有物业上岗证的从业人员有 人，具有国家颁发的技术上岗证的从业人员有 人。

22、根据政府有关部门文件规定，住宅小区竣工验收后，交付使用前各种技术资料应由物业公司查收、归档，你们做到了吗？各种文件资料应有专人管理，是这样的吗？

凡是经过验收的房屋，各种资料正在验收，归档中，物业公司并且指派专人负责这项工作，这本身也是我公司前期工作的重点。

23、业主家水管突然漏水（或电源出现问题），与物业公司联系后，需多长时间才会处理？

物业公司客户服务中心员工接到业主紧急报告后，立即反馈到维修部并下发派工单，维

修运转部人员接到通知立即带上工具赶到业主家中，一般情况从接到通知到到达现场在30分钟以内。

24、进、出本小区人员、车辆、大门口保安有何要求？

1）人员进出：外来人员实行登记制度，凭本人有效证件登记，业主若有特殊要求，入门前须征得业主同意；对于物品出门，也实行登记、检查制度。2）车辆进出：业主凭本公司签发通行证，外来车辆凭卡入出。

25、物业公司对业主家发生意外事件求助时，如何处理？

接电话后，迅速派人赶赴现场，然后根据实际情况，积极采取措施，尽全力帮助解决危难事故。

26、本小区能否养宠物？

根据市政府有关文件规定，可以养，但必须到公安机关办理合法手续。

27、物业公司能否真正提供24小时全天侯服务？

能。本物业公司是一个规范化企业，物业管理处开设了24小时全天候维修、报修服务接待，保安部实行24小时两班运转制度。

28、小区内环境卫生如何保证？生活垃圾如何处理？

我公司根据小区面积及布局特点，配置了足够数量、训练有素、操作规范的保洁员，加上标准化的工作程序，给小区环境卫生提供强有力的保证。

29、作为业主，入住后若碰到生活困难，能找物业吗？

“业主至上”是我们的服务之本，对于业主的合理需求，无论是不是物业公司份内的事，只要条件许可，我们会尽力帮助业主。30、业主家庭及个人隐私你们如何对待？

民法规定公民享有隐私权。物业公司有严格规定，所有员工绝不允许关注、传播业主个人隐私，违者，将要受到纪律处分，乃至辞退。

31、发生火灾、水灾事件怎么办？

物业公司有一整套规章制度及管理措施，包括火警、水灾的预案。保安等部门员工平时也经常演练，一旦发生上述事故，物业公司会按照程序及时妥善处理。

32、机动车辆停放小区有何规定？

小区有专业地下停车库，露天停车场，因此，车辆的停放必须到指定地点，不允许乱停放。

33、业主房屋出租，在物业公司办理哪些手续？

在物业管理处备案，物业管理处留存租户档案，业主需将承租合约相关内容告知物业公司。

34、物业公司可否代业主出租房屋？

能，但必须事先受业主委托。物业公司开展的特约服务中就包括代售、代租业务。

35、小区什么时间通燃气？

根据燃气公司的要求（特殊行业）小区入住率达到50%后，燃气公司派专业人员到小区检查，看是否符合通气条件，如：住房将燃气管道包死，他们会下整改单或罚单。供气单位：煤气管道公司 气种：天燃气。

36、二楼业主可否借助商业屋面进行私自使用吗？

不能，因为商业屋面属全体店面业主共有，为保障全体业主的共同权益，任何个人都不能作为私自使用。（楼层屋面一样）

37、我们入住后，物业公司会组织业主开展一些精神文明社区活动吗？

物业公司会组织一些社区文化活动。比如：趣味运动会、书画展、象棋比赛等活动。寒、暑假我们还会视业主的要求统一组织儿童、青少年的有益活动，我们按成本收取一定的组织费用。除开展常规性服务外，另一个工作的侧重点就是开展社区文明建设，营造健康、祥和的生活氛围。

38、能装雨阳蓬吗？若不能，窗户渗水怎么办？

不能。主要是考虑到房屋外形的美观及墙面的保护。现菏泽市管理好的小区都是这样。万一窗户渗水，可采取其它方法，到时物业公司会协助业主解决此类问题。

39、房屋买卖合同中约定的物业服务费、服务内容和质量等在什么阶段实行？

在业主大会成立前的前期物业管理阶段实行。业主大会委托业主委员会与物业管理企业签订新的物业服务合同生效时，物业服务价格、服务内容和质量等按新合同执行。40、住宅区物业损坏由谁承担维修责任？

住宅区物业除属人为损坏的由行为人承担维修责任外，房屋自用部位和自用设备的维修责任由业主个人承担；房屋共用部位共用设施的维修责任由本栋房屋的全体业主共同承担责任；住宅公用设施的维修责任由住宅区的全体业主共同承担。

前款规定的物业维修，由物业管理企业按照物业管理服务合同的约定实施。

41、房屋共用部位共用设施维修时，因相关业主阻饶维修造成其他业主财产损失的，由谁负责赔偿？

因物业维修、装修等行为造成房屋共用部位共用设施损坏或者造成相关业主的房屋自用部位、自用设备损坏及其它财产损失的，行为人应当承担修复、赔偿责任。

42、车辆停放时停车人享有什么权利？应遵守什么规定？

车辆停放时停车人有权按照停车管理协议的约定向收停车管理服务。同时停车人应遵守停车管理制度，交纳停车管理服务费用，在指定的区域停放车辆，停放车辆不能占用、堵塞消防通道和消防设施等。

七、其他

1、物业管理企业是否可以将物业管理的专项服务委托专业公司？

可以，一个物业管理区域应由一家物业管理企业实施统一管理。物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务（比如保洁、绿化、电梯维护等）委托给保洁公司、绿化公司、电梯公司等专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理业务以并委托给他人。

2、什么是公共性物业管理服务、特约性物业管理服务？

公共性物业管理服务指物业管理企业在物业管理区域内提供的共用部位共用设施设备维修、养护、环境保洁和公共秩序等多种内容的综合服务。一般提到的物业管理服务主要为公共性物业管理服务。

特约性服务指受个别业主的单独委托提供的服务。比如户内自用部位和设备的维修、室内保洁、代订机票、报纸等。

3、面积问题、合同约定面积与实测面积有异差，怎么办？

商品房预售时，购房合同对预售面积与实测建筑面积的误差的幅度做了限制性的约定，按合同约定条款执行

4、维修基金是否只需缴纳一次？

不是。假如维修基金使用完，需由业主委员会召开业主大会，重新确定维修基金的缴纳方式和缴纳金额。

5、个人购买的商品房产权只有70年吗？

房地产的买卖是房屋所有权和该房屋占用范围内的土地使用权的同时转让。当购房者购买商品房并取得产权证明后，即对该房屋享有所有权及所分摊的相应面积的土地使用权，在土地使用权期满后，根据《城市房地产管理法》第二十一条的规定，国家可不收回土地使用权。使用者需要继续使用土地的可以申请继续使用该土地。即使是因社会公共利益国家需要收回该土地，收回的也只是土地使用权。而不是房屋的所有权。由于房屋与土地的不可分割性，土地租用期一般应是随房屋的使用而一直延续下来的。因此，认为购买的房屋经过若干年后失去所有权的说法是没有根据的。

6、怎样衡量物业管理水平的高低？

管理处通过业主问卷调查结果综合评议物业管理水平，其质量/环境目标与指标具体如下：

服务质量满意率95%；服务态度满意率 95%；服务回访率50%；保安服务满意率95%；清洁服务满意率95%；绿化服务满意率95%；社区文化满意率90%；车辆管理满意率85%；特约服务满意率90%；房屋设备完好率98%；重大安全责任事故为零；维修服务满意率95%。

7、业主有哪些义务？

作为享受物业管理服务的对象，业主不仅仅拥有权利，同时也应该尽自己必要的义务。

房屋公用部位，公用设施维修时，相关业主应当予以配合。因物业维修，装修等行为造成房屋公用部位设施损坏的，行为人应该承担修复或赔偿责任，房屋自用部位的维修责任由业主个人承担。

8、办理房产证时需交多少钱？

房产证办理时，所交费用主要是契税、房屋维修基金，大约为总房款的2-3%。详细数据到时房地产部门有详细清单。

9、住房使用率越高越好吗？

一般认为，使用率高，购房者的利益就得到了保护；使用率低，购房者的利益就受到了损失。其实，这是购房者在观念上的一个误区。

首先，现在开发商销售的房屋都是按照建筑面积来计算的，建筑面积等于套内面积和公摊面积之和，而套内面积与建筑面积之比就是住房的使用率。所以说一套房屋的使用率在开发商最初设计时基本上都己确定。由此可见，如果在总面积不变的情况下，开发商为迎合购房者的心理，以高使用率来吸引购房者，那结果很有可能是减少公摊面积，改变原设计。就有可能门厅、过道、楼梯变小，就会给住户生活带来不便，影响居住质量。

国家现行房地产方面的政策对住房使用率有一个指导标准。即要求高层建筑使用率不得低于70%，多层建筑使用率不得低于75%。

10、物业管理是一种消费行为。

业主享受物业管理实际上是一种消费行为，物业管理企业的产品就是服务，物业管理行业在国外是一项经久不衰的产业，国内将物业管理划分到第三产业范畴。在政府的扶持下，该行业正在迅猛发展。

11、产权手续该谁办？

根据我国有关法律、法规的规定，办理房屋权属登记的申请人和义务人应当是购房人，开发商承担的角色只是协助办理。办理时间在购房合同己有约定条款。

12、物业管理费与维修基金有何不同？

物业管理费与维修基金主要的区别在于物业管理费主要用于公共部分日常保洁、保安、绿化设备维护和小规模的修理，维修基金用于共用部分和共用设备大中修、更新改造。

13、什么是业主公约？

业主公约由全体业主共同制定，经业主大会会议通过后，对全体业主具有约束力。主要内容是对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项。

14、业主委员会招标应当何时完成？

业主大会通过招标方式选聘物业管理企业的工作，应在原物业服务合同到期前一个月完成

15、业主大会、业主委员会是否可以作出于物业管理无关的决定？

业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。

16、业主大会如何决议才有效？

一般事项，必须经与会业主所持投票权 1/2以上通过；业主大会作出制定或修改业主公约、业主大会议事规则、选聘、解聘物业管理企业、专项维修资金使用、续筹方案的决定，须经物业管理区域内全体业主所持投票权 2/3以上通过。

17、业主买房时是归集起来的维修资金由谁代为管理？

商品住宅专项维修资金是属于业主所有的，在业主委员会成立前由市小区办负责代管，并存入市财政部门指定的维修资金专用银行账户，保证专户存储、专款专用。根据国家规定，维修资金在代管期间按活期存款利率计息。

18、本小区房屋质量是否己通过政府有关部门验收，合格吗？

本小区房屋通过菏泽市建设管理委员会下属有关部门的验收，并有该部门出具的竣工验收备案书。若有疑问，随时可到物业公司查验。注：

1、物业中心在协助业主验楼时多进行口头解释，少填写存在问题的内容。尤其是涉及设计定局的问题明确告知即可，无需再次投诉。

2、物业中心将验房发现的问题填写到《工程整改联系单》（一户一单）呈送工程项目部安排整改及跟踪整改情况并及时反馈业主与物业中心。

菏泽融盛物业服务有限公司

2011年11月

第三篇：汇融公司简介

泌阳县汇融物流信息产业园

项目推进情况汇报

一、项目名称及内容

泌阳县汇融物流信息产业园位于泌阳县物流园区，占地500亩，建设内容包括：物流信息大厦、电子商务大厦、云结算大厦、食用菌交易中心、石材展示中心、农副产品交易中心、商品展示中心及其他配套设施，总计划投资15亿人民币。旨在建设集电子商务、实体展销、现代物流、信息金融于一体的电子商务与现代物流园。

园区按照河南省电子商务示范县的总体要求，以构筑现代物流服务体系为主要方向，以引进和扶持电子商务产业为重点，搭建供销平台，形成电商企业的集聚区，带动地方经济的发展，同时吸引优秀和小微电商企业入驻，立足本地特色产业，辐射全国消费市场，充分发挥电子商务和现代物流的优势，帮助企业实现网罗四海，货通天下。

园区拥有专业的运营管理团队，能为入驻企业解除后顾之忧；并与各大专科院校开展校企联合，在泌阳成立电商人才实训集地，构建电商人才圈，为企业提供技术支持和人才支持。

项目预计于2017 年完成一期建设并投入运营。建成后，预计年平均销售收入将达 50亿元，上缴税费超过3000万元；入驻商

户和企业年展示交易规模可达50亿元，可贡献税费超过3000万元。到2020年，园区交易额预计突破70亿元，电子商务与物流企业服务收入超过40亿元，直接创造就业人数超过3000人，间接带动创业将超过5000人。届时，园区内的食用菌交易中心、石材展示中心、农副产品交易中心将成为以花菇为代表的食用菌、以“夏南牛”为代表的畜牧产品、以“白云仙桃”、“马谷田瓢梨”为代表的林果、以“金铜山”牌烤烟为代表的泌阳特色农副产品以及花岗岩石材等产品最主要的电子商务交易、质检中心与集散展示地，成为泌阳县产业供应链与电子商务的示范名片。

二、项目投资方介绍，南阳市汇融物流发展有限公司，成立于2007年，注册资本5000万元，主要经营范围有：道路普通货物运输、货物专用运输（集装箱）、大型物件运输，商用车销售，保险兼业代理业务。经过几年的发展资产总额达到14072万元，公司资金雄厚，具有很强的投资能力。成功的建设案例：在南阳投资8亿元建设的汇融物流信息产业园，占地300余亩，总建筑面积50万平米，是豫西南最大的物流电商信息产业园及农副产品交易中心，也是我省唯一一家省级电子商务示范基地，年营业额20000万元，上缴利税3000万，成为该地私营企业第一纳税大户，得到了当地政府的高度认可。高素质的人才队伍： 现有员工352人，其中管理人员30人，大专及以上学历63人，专业技术人员27人，公司经济实力雄厚、具有成熟的物流运营模式和专业的运营团队，开展电子商务进农村工作具有显著优势。

三、项目的必要性

（一）巨大的运输需求。泌阳县丰富的产业优势为物流信息园的建设提供了现实依据。泌阳的石材区是长江以北芝麻白花岗岩系列产品加工、生产、销售最大的集散地，日产各类石材达到15000平方米，产品辐射全国各地，远销国外。“泌阳花菇”2008年已通过地理标志产品认证，产品远销30多个国家和地区，2014年鲜品食用菌产量已达18万吨，产值超过15亿元人民币。夏南牛是中国第一个肉牛品种，填补了中国肉牛品种的空白，全县肉牛存栏近50万头，形成了科研、繁育、养殖、屠宰、加工、销售于一体的产业化经营格局。2014年全县完成货运量757万吨/公里，比上年增长5.7%。

（二）落后的物流业。泌阳的物流业处于散、小、乱的落后状态，信息的不对称造成了无效配送、重复配送以及高成本配送，造成了巨大浪费，亟待于一个规模化、信息化、系统化、集约化的物流电子商务园区。

（三）打造河南省电子商务进农村示范县的必要抓手。泌阳成功申报了河南省电子商务进农村示范县，按照《河南省电子商务进农村工作实施方案》精神，物流信息园的建设完全符合电子商务进农村“一个基地（县域电子商务服务基地）”、“两个中心（运营服务中心、仓储配送中心）”基本框架的要求。汇融物流园的建设将大大提升泌阳县创建电子商务进农村示范县的标准，同时物流园以其较强的投资能力和成熟的运作模式，有能力也有信心将泌阳打造成为全省乃至全国电子商务进农村的示范县。

四、项目推进计划

（一）启动汇融物流园的一期建设，尽快完成物流信息大厦、电子商务大厦、云结算大厦的建设，一期建筑面积20万平米，预计2016上半年建成。

（二）成立泌阳县电子商务运营服务中心。和泌阳三高开展校企联合，利用三高部分闲置办公楼，设立教育培训室、技术研发室、产业孵化室等，利用我公司和理工学院合作开发的县域网络综合服务平台，全面开展电子商务培训、便民服务、本地企业形象展示等业务，依托汇融物流公司现有电子商务服务团队，对泌阳县的特色农副产品进行品牌推广、包装设计等配套服务体系技术支撑。

（三）搭建乡镇、村级服务站点。坚持公开择优的原则，在全县22个乡镇386个行政村，利用现有的商场、超市，完成乡镇和村级服务站形象及功能的升级改造，满足村民在“网货代购、农产品代销、信息发布、代发代收、行政缴费、便民服务、电子结算”等农村电子商务交易方面的需求；

（四）开展电子商务培训。利用公司自身优势，开展电子商务培训，提高对电子商务认识及应用能力。2015年计划培训3000 人次。

四、建议

（一）县政府成立重点项目推进的领导机构，具体负责规划、协调、解决在启动物流信息产业园一期建设中遇到方方面面的困难，确保项目顺利推进。

（二）汇融物流有限公司作为泌阳县电子商务进农村工作的重点推进企业，在对现有的物流企业、农村商业网点、特色农副产品等各种资源进行整合，以及在开展电子商务培训时，希望政府能够在媒体宣传、政府推动等方面给予大力支持。

（三）在项目实施过程中能够得到相关的出台提供相应的措施及政策支持。

（四）政府需加快推进征地工作，使物流园进入建设。

二〇一五年三月七日

第四篇：恒盛公司简介

恒盛汽车系统有限公司简介

荆州恒盛汽车系统有限公司系中国汽车系统（CAAS）子公司，是湖北恒隆企业集团的成员企业，是新型的集技术、工艺、管理、文化、效益为一体的现代化国际化高水平的汽车转向器生产制造销售企业。公司位于荆州技术开发区东方大道与沙岑路交汇处，厂区面积18000平方米，注册资本1600万美金，地理位置优越，交通便利，有良好的区域优势。

公司主营产品为动力转向器，当前主要为美国克莱斯勒公司供货。主要有三条生产线：

1、牧马人系列专线，年产能15万台，该生产线从2009年5月份开始量产至今，累计出口牧马人车型所适配的动力转向器40万台。

2、道奇皮卡2500/3500专线，年产能10万台，当前已经通过克莱斯勒的SRE审核，并于2011年10月份开始量产。

3、WK/XK装配线，该生产线是公司从美国进口的全自动化装配线，年产能30万台套，目前主要为大切偌基车型提供齿轮齿条式动力转向器，及为国内中高端乘用车配套。

公司以“科技创新、品质第一”为质量方针，以“向用户提供杰出的产品与最优的服务”为企业宗旨。公司通过了ISO9002、QS9000、VDA6.1、ISO/is16949国际质量体系认证，获得“全国汽车零部件综合竞争力百强企业”、“全国最佳汽车零部件供应商”等荣誉称号。

荆州恒盛汽车系统有限公司将以具有前瞻性的发展战略，以专业、诚信、进取的企业精神，作为中国汽车配套产业的主干力量，进军国际市场，也为广大的国内外用户提供优质的产品、高效的服务，以百倍的努力，与用户携手共创美好的明天！

第五篇：东盛公司简介

山东东盛物流有限公司简介

山东东盛物流有限公司成立于2009年，隶属于山东金羊汽车集团。该集团公司是集汽车销售、汽车维修、配件供应、汽车租赁、物流、房地产开发于一体的综合性大型企业。集团公司注册资本3.5亿元，坐落在聊城市柳园工业园内。集团公司现有固定资产10余亿元，流动资金6.5亿元，占地面积890000余平方米。集团公司下辖子公司十五余家，分别经营上海通用别克、长安福特、奇瑞、一汽马自达、东风雪铁龙、哈飞汽车、东风标致、北京现代、上汽雪弗兰、广汽丰田、广东本田等轿车4S店，商用车有一汽解放、陕汽、川汽、东风、中国重汽AAA级4S店等和一家成熟的运输企业——山东东盛物流有限公司。

山东东盛物流有限公司坐落在聊城市东环路西侧聊城经济开发区内，北邻济馆高速和邯济铁路，南邻S706、S329省道以及正在建设的青兰高速，西邻京九铁路，交通便利、四通八达；经营面积200余亩；是集汽车销售（不含九座以下的乘用车）、配件销售、轮胎销售、汽车维修、场站经营、仓储经营、物流配送、大型货物长途运输于一体的大型运输企业。公司现有大型运输车辆672台套，专业管理人员58名，其中具有中、高级职称的物流师、安全师、会计师、经济师等23名，公司下设物流业务部、商用车营销部、安全部、车辆管理部、商用车消贷业务部、资金回收部、财务部、综合部等职能部门，具有先进的经营理念、科学的管理方式。

公司以客户是天、品牌是命、服务是本、创新是源的服务宗旨和诚信重于生命的经营理念；几年来经过公司全体员工的艰苦创业和诚心经营，依雄厚的实力和优良的服务赢得了鲁西、豫北、冀东等广大客户的称赞与信任，已成为国内知名的运输企业。

近年来，公司始终坚持以，“安全第一，预防为主”，坚持向安全要效益，始终

把安全工作放在首位，常抓不懈，狠抓事故源头，针对我公司车辆分布存在点多、面广、线长，难以进行集中安全教育等诸多问题。对从业人员的安全教育工作，我们采取时时讲安全、处处抓安全，到现场跟踪抓落实，所有安全员不分时间、地点有效的抓住车辆车审，二级维护这些有利时机，在车管所、检测线、运管处、办公室、停车场、货场等场所，采取一对一或一对多的教育方式对从业人员进行安全教育，利用先进的科技设备GPS监控，安全短信群发平台根据车辆行驶路线和天气情况不定期或定期的进行安全提示，真真正正、实实在在的把从业人员的安全教育工作落到了实处；有效的降低了一般事故，杜绝了重特大事故的发生。公司自运行以来，赢得了良好的社会效益和经济效益。

公司经营专业、规范，符合国民经济的长远规划，物流行业发展规划、技术政策、产业政策、产业结构调整等政策要求。近年来政府主管部门给予大力支持，系山东省道路交通运输与物流协会聊城地区的唯一会员，并参与了物流行业标准的制定。公司从先前的传统货物运输企业逐步发展成为以仓储管理、场站经营、货物专用运输、大件货物运输、货代业务、起重装卸、零担快递、物流信息化为一体的现代化知名物流企业。

求真务实、勤奋创新的东盛人，将以饱满的热情服务客户，奉献社会。

联系我们：0635-8882006（营销部）

0635-8880586（业务部）

传真：0635-8882002

山东东盛物流有限公司