办公室试题文员

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第一篇:办公室试题文员

办公室试题

姓名:分数

一、单项选择选择题:(每题3分,共15分)

1、下列选项中那类不属于公文的种类()

A:通知 B:请示 C:书信 D:意见

2、下列选项中那项不是公文管理办法()

A:拟文管理 B:发文管理 C:收文管理 D:文件的立卷、归档

3、固定资产,是指为公司生产和经营所持有的,单价在()元以上或使用期限超过两年并能为公司带来收益的设施。

A:1000元 B:2000元 C:3000元 D:4000元

4、企业对外接待中对外接待的原则不包括()

A:平等塬则 B:对口原则 C:节约原则 D:对等接待

5、员工不经同意即拨打长途电话或以公事为由骗打长途电话的,每次罚款()元,屡教不改者,视情节予以扣发工资、直至辞退处理。

A:50 B:100 C:150 D:200

二、多项选择题:(每题4分,共20分)

6、公司秘密分为那几类()

A:秘密 B:绝密 C:机密 D:普通

7、办公用品保管要做到三清,具体指那三清()

A:材料清 B:原料清 C:账目清 D:数量清

8、下列那几项属于公司出入管理制度的正确规定()

A:公司人员携带物品出公司时,应凭“出门证”。

B:人员、车辆出入公司,由门卫负责管理和检查。

C:持有证明来公司交货或提货的车辆,准予驶入公司内任何区域。

D:凡进入公司的车辆,需经门卫允许,方可放入。

9、值班人员收到电文应依下列那几种方式处理()

A:属于职权范围内的可即时处理。

B:非职权所及,视其性质应立即联系有关部门负责人处理。

C:保存好电文等上班后再处理。

D:密件或限进信件应立即原封保管,于上班时呈送有关领导。

10、下面是填写签报的工作流程,请按正确的顺序排好()

A:填写签报事项

B:分管领导审批

C:第一联交财务或物资,第二联交办公室存档

D:办公室主任、财务部经理审核

三、填空(每空3分,共30分)

1、在公文的种类中,__________适用于表彰先进、批评错误、交流情况;_________使用于对重大事项或重要活动做出决策和安排。

2.正式生产工人每_____年增发冬、夏工作服各一套;科室人员每_____年增发工作服各一套。

3、部门文件发放工作流程:________________________、公司秘书根据草稿缩写文件、相关部门主管校对、_____________________、文件印制下发。

4、公司办公室是办公用品的采购申请、_______、________的管理部门。

5、参观接侍工作流程:部门向办公室提交参观申请表、___________________________________、________________、组织参观、做好影音等记录、存档。

四、简答题:

1、简述快递管理工作流程?(10分)

2、简述办公用品申报和发放的工作流程。(15分)

3、简述客户接侍工作流程?(10分)

第二篇:办公室文员笔试题

现代文员(办公室)试题

一、单项选择(每小题2分,共20分)

1、社交场合很讲究次序礼仪,一般()

A、以右为次B、以右为尊C、以后为次D、以左为尊

2、办公室人员在社交活动中应如何选择话题,哪些是属于合适的话题?()A、有共同利益的话题B、夸耀自己的话题 C、保密的话题D、应当忌讳的话题

3、邮件的寄发不要考虑以下因素()

A、时间B、便利C、经济D、爱好

4、文员做会议记录时,可以在会议记录中()A、加入自己的主观意见B、不记录议题

C、与发言者用词不一致但意思完全一致D、对所记内容作评论

5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?()A、按收件人姓名分拣B、按收件部门名称分拣 C、按私人公务标准分拣D、按邮件重要性分拣

6、传真机最好用来传送以下哪种邮件?()

A、一般的图纸B、机密文件C、很长的文件D、感谢信

7、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责()A、订购B、制造C、分配D、储备

8、小张今年15周岁,根据《刑法》规定,他对下列哪种行为不负刑事责任? A、抢劫B、故意伤害致人轻伤C、放火D、贩卖毒品

9、以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议()A、口字型B、教室型C、圆桌型D、U字型

10、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷、如问函与复函等用()A、通讯者特征立卷B、按地区特征立卷 C、按文种特征立卷D、按文种特征立卷

二、判断题(每小题2分,共20分)

1、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。()

2、通知一般由 标题、主送单位、正文、落款四部分组成。()

3、文员第一次做一项工作时应该快一些,如果错误可以再做一遍。()

4、文员传达上司信息时,可以把上司的话语加多或减少,以个人的口吻把话转达。()5、5S指的是: 整理、整顿、清扫、安全、素养。()

6、文员对报纸和杂志的处理,可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架上供大家阅读。()

7、男女之间,男士先伸手了,女士才能与之相握。()

8、英美国家习惯,文员接待来访者,应该站起来与来访者讲话。()

9、如果会客室的门是拉开的,文员进入会客室后,才能让客人进入。()

10、介绍地位相同的人时,应按照到职的先后,先介绍新进的职员,若同时到职,就先介绍年纪较轻的人。()

三、筒答题(10分)

1、公文的完全格式包括哪几项?请写出这些项目。

四、设计题(10分)

1、小李是刚到公司的文员,公司办公室内有各种文件柜,储物架、书报架,办公室主任给她配置了带锁的办公桌,电脑,电话机,还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章,印盒、墨水,复印纸(2刀),要求小李整理好办公桌,把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?

五、案例分析(每小题20分,共40分)

1、新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了,为了不影响公司的工作,在征得上司的同意后,她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作,时间为一个月,陈小姐大专刚毕业,比较单纯,刘小姐把工作交代给她,并鼓励她努力干,准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。

某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字。电话铃响了,陈小姐与来电者的对话如下: 来电者;“是利达公司吗?” 陈小姐:“是。”

来电者:“你们经理在吗?” 陈小姐:“不在。”

采电者;“你们是生产塑胶手套的吗?” 陈小姐:“是。”

来电者:“你们的塑胶手套多少钱—打?” 陈小姐:“1.8美元、” 来电者:“1.6美元一打行不行?•

陈小姐:“对不起,不行的。”说完,“啪”挂上了电话。

上司回来后,陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期,上司提起他刚谈成一笔大生意,以1、4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出:“啊呀,上星期有人问1、6美元一打行不行,我知道你的定价是1、8,就说不行的。”上司当即脸色一变说:“你被解雇了”陈小姐哭丧着脸说:“为什么?”上司说:“你犯了五个错。”

陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错,分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些 错?

2、文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后,又遇到了负责宣传的张副经理,小曹又向他作了请示,结果两位领导的意见很不一致,小曹无所适从,两位领导也因此矛盾加深、孙认为小曹与张关系亲近些,支持过张,认为小曹有意与他作对;而张认为此业务是他引介的,小曹应先同他通气。请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办?

现代文员(办公室)试题答案及评分标准

一、单项选择

1、B2、A3、D4、C5、C6、A7、B8、B9、C10、A

二、判断

1、√

2、√

3、X

4、X

5、X6、√

7、X

8、X

9、X

10、√

三、简答题

1、公文的完全格式包括哪儿项?请写出这些项目。(1)版头、发文字号、印刷顺序号。(1分)(2)密级、紧急程度。(1分)(3)签发人姓名。(1分)(4)公文标题。(1分)(5)主送机关、(1分)(6)正文、附件。(1分)

(7)发文机关、成文日期、机关印章。(1分)(8)注释、阅读(发送)范围。(1分)(9)主题词。(1分)

(10)抄送单位、印发说明、(1分)

四、设计题

1、(题略)

电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录,电脑放在右边,(2分)新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条:(2分)

各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内,参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里,(2分)

公司印章放人办公桌带锁的抽屉内,(2分)

墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层、(2分)

五、案例分析题(两题中任选一题,20分。若两题都做了,取前面一题计分)

1、(题略)

(1)该问的没有问(指对方情况,手套的需要量);(3分)(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码);(3分)

(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报);(3分)

(4)不该说的却说了(价格上的自作主张,不向上司请示);(3分)

(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方,犯了错误,也没必要告诉上司,使自己陷入被解雇的境地),(3分)

(6)电话礼仪方面,铃响了没有自报家门,(3分)(7)不等对方说完,就“啪”挂上电话。(2分)

2、(题略)

(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则,既然向主管领导请示了,就应按孙的意见办,不应多头请示,(5分)

(2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导,以至落到尴尬的境地:(3分)

(3)两位领导都作了指示,如果张通情达理,小曹应向他说明只能按职权分工办事,求得谅解后,按孙的意见办,(4分)

(4)如果不能求得谅解时,小曹应向两位领导分别自我检讨,再建议两位商议一个方法遵照执行,(4分)

(5)如果矛盾不能统一,应向总经理请示,遵照总经理的意见办,并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。(4分)

第三篇:办公室文员培训试题2份

办公室文员培训试题

姓名:分数;

一、填空 每空10分

1、公司的文件由(办公室)拟稿。业务文件由有关部门拟稿。属于秘密的文件,核稿人应该注“(秘密)”字样,并确定报送范围。秘密文件按保密规定,由专人印制、报送。

2、已签发的文件由核稿人登记,并按(不同类别编号)后,按文印规定处理。文件由拟稿人校对,审核后方能复印、盖章。

3、经签发的文件原稿送办公室(存档)。

4、外来的文件由办公室文书负责签收,并于接件(当日填写阅办单),按领导批示的要求送达有关部门,办好文件阅办;属急件的,应在接件后即时报送。

5、所有文印人员应遵守公司的(保密规定),不得泄露工作中接触的公司保密事项。

6、严禁擅自为(私人)打印、复印材料,违犯者视情节轻重给予罚款处理。

7、办公用品只能用于(办公),不得移作他用或私用。

8、所有员工要勤俭节约,杜绝浪费,努力(降低消耗)和(办公费用)。

第四篇:办公室文员

我的本职工作出纳:全权负责公司所有现金账支出(差旅费、安装维护费、运费、邮费、材料费、房租水电费、办公用品采购费等)。做好每天的现金账记录。协助负责行政人事工作。

行政:负责公司相关的一切后勤工作。

1、落实总经理的批示,协调公司各部门关系,上传下达,促进公司高效运转。

2、接听、转接电话;接待来访人员。

3、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

4、负责总经理办公室的清洁卫生。

5、做好会议纪要。

6、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

7、负责传真件的收发工作。

8、负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

9、做好公司宣传的组稿资料。

10、按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

11、做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

12、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

13、统计每月考勤并交财务做帐,留底。

15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16、接受其他临时工作.人事:负责公司员工招聘,办理入、离职手续。管理人事档案。

辅助工作:

1. 顾客服务:解答顾客咨询,在不影响本职工作的情况下,带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询相关的其它工作人员,直到问题解决

2.协助销售服务

3. 协助库存盘点工作

4. 与内外联络部门维持友好联系

第五篇:办公室文员

如何做一名合格的文员

从2011年9月26日进入公司正式上班,也有十多天了,在这十多天里,我感触颇多,发现自己有很多很多的不足,在董事长你的细心教诲下,我总结以下几点内容:

一、明确正确的工作定位

在进入公司后,首先就要确定自己是谁,稳下心来,明确自己的目标,找到自己的位置,不仅要明白应该怎么去做,还要明白怎么去做好,给自己找一个工作定位,不能毫无头绪的乱做一通。在明确工作后,还要学会如何不断去完善和改善自己的不足,这样才能有条不紊完成工作,才能为公司创造利益,才能成为一名合格并优秀的员工。

二、建立良好的工作心态

“态度决定一切”这句话常常出现在我们的耳边,但是什么样的态度又将会决定什么样的一切?作为刚进公司的新职员,我认为必须尽快找准自己工作心态,才能快速的融入工作中,因为好的心态产生好的驱动力,才能得到好的结果。

首先对待工作必须抱有积极的心态,不管遇到什么困难也要努力完成,不能半途而废,把表扬当作鼓励、把批评当作动力,要发现问题,才能解决问题,才能改正错误,这样自身的能力才能得到提高。

其次在日常工作中我们要有主动的心态,主动是为了给自己增加机会,同时也是增加锻炼自己的机会,机会不是何时都有的,竟然拥有了这次机会,就要主动出击,公司既然给你了一张白纸,就需要靠

我们自己的能力去涂写精彩内容。

最后我们要培养自信的心态,自信是一切行动的源动力,要相信自己,相信明天,今天不自信没有关系,只要努力,明天就会自信起来,这样工作的激情与动力就会不断增加,工作的效力也会不断的提高。

三、熟练掌握工作内容

(一)办公室文员礼仪

办公室文员的对外形象代表了公司的形象和公司文化,所以在日常工作中,掌握日常工作礼仪是不可缺少的,让对方感受到您亲切的话语、礼貌的举止,对方才会对您公司有极佳的印象和看法。

1、着装:必须统一,团队活动要求统一着装,显示良好的团队精神。站姿、行姿、坐姿都要端庄大方。

2、礼貌用语:问候时根据彼此的关系问候“您好”、“你好”、“早上好”、“晚安”等,初次相识可说“您好,见到您很高兴”等。道歉时应及时道歉,可以说“对不起,实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”等。或者不经意打扰别人时应说 “对不起,打扰了”、“对不起,打断一下”等。应答时应说“您不必客气”、“没关系,这是我应该做的”、“照顾不周,请多指正”等。慰问时可以说“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了”等礼貌用语。

3、接电话礼仪:通话时声音不宜太大,让对方听得清楚就可以,而且声音大也会影响到办公室里其他人的工作。接起电话时首先应自报“您好,这里是湖北嘉典置业”。当对方要找的人不在时,也不了

解对方的动机、目的是什么时,请不要随便传话。在事先没有通知的情况下不要说出领导人的行踪。在电话中传达事情时,要重复要点,对于数字、日期、时间等应再次确认以免出错。如果电话突然发生故障导致通话中断,此时务必换另外的电话再拨给对方,向对方解释清楚。挂断电话前的礼貌不可忽视,要确定对方已挂断电话,才能放下听筒。

4、接待礼仪:介绍自己时应把身份、地位放低点介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长,内容宜简不宜繁,同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。当有人进来时,要主动迎接问候并且礼貌用语,然后根据实际情况的不同来处理接待事宜。

(二)行政、人事工作

1、做好相关文件、人事档案、资料的整理、分类、归档和记录,也要认真负责电话记录、打印文件、复印资料、日常报表的收集、整理、汇总、传递、上报;

2、要严格按照领导要求打印相关合同,并及时有效的完成相关任务;

3、要严格保管公司内部信息、资料、文件、人事、档案、会议内容、计算机信息、财务等。当遇突发事件时,要紧急联系相关负责人,协助解决;

4、处理各部门人员的相关事宜,汇总、传递工作,协调各部门处理人事关系,使之工作能顺利、高效的完成;

5、协助同事做好仓库的保管、入库出库工作;

6、及时完成上级领导安排的临时工作任务;

7、保持办公室及相关部门工作环境整洁、干净等。

(三)协调、沟通工作

办公室在公司是一个承上启下、左右贯通的部门,所以协调与沟通对于办公室的日常工作中是必不可少的一部分。我们要协调各部门做好资料收集、整理及存档工作。及时与部门员工协调落实办公室事务的进展等信息,并向上级汇报交流。及时与各部门领导、同事沟通意见,传达各部门的信息。认真有效的完成领导布置的相关工作。在本职工作完成后,协助本部门或其他部门的同事完成相关的工作等。

以上只是成为一名优秀办公室文员的必要条件的一小部分,还有许多需要注意的,我很感谢公司给我这个机会,虽然我知道自己经验的缺失,自身能力的不足,离成为一位合格的嘉典办公室文员还有很远的距离,但是上级领导的指导和关心,同事们的帮助,让我非常感动,同时也能感受到公司人性化的企业文化特色,所以我要珍惜这难得的机会,学会感恩。我希望自己通过不断的努力和学习,能成为一个有价值的嘉典员工,能为公司带来福利,能与公司共同成长,共同去创造美好的未来。

×××

2011年10月7日

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