公关策划活动的注意事项有哪些

第一篇：公关策划活动的注意事项有哪些

艺阳中天文化传媒有限公司工作经验之公关策划活动的注意事项有哪些

公关策划活动的注意事项有哪些

这是一个品牌制胜的年代，品牌已成为企业核心竞争力的关键构成要素，品牌策划被越来越多的企业决策者所关注。这是一个品牌消费的年代，面对数不胜数的产品和服务，品牌成为消费者购买决策时的重要依据。要塑造知名品牌开展公关策划是必选之路。

一、公关策划目标一定要量化

公关活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。为了企业的传播需要，为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标消费者去购买他的产品，这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的，目标不明确是不值得的。大量人力、物力、财力资源的投入而没有量化(提高知名度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度)，方向模糊，错把目的当目标。公关策划目标一定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可待。只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。

二、公关策划集中传播一个卖点

公关活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点，并以卖点作为策划的依据和主线。公关策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动的有效性。

三、公关活动本是就是一个媒体

随着公关新工具、新技术的不断涌现，同新闻媒体、广告媒体一样，公关媒体也在发生着革命，网络等新兴媒体被应用于公关活动。公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点，具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体的参与，以活动为平台通过公众和大众传媒传播。在策划与实施公关活动时，配备好的相应的会刊、通讯录、内刊、宣传资料等，实现传播资源整合，能提升公关活动的价值与效果。

四、策划要周全，操作要严密

公关活动策划有哪些技巧呢?重点是一点：周全。

这是因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次。公关活动不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现场直播，一旦出现失误无法弥补，绝不能掉以轻心。

五、化危机为机遇

大型公关活动有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制订出的策划方案才有实现的保障。已造成负面影响的，一种方法是及时向公众谢罪，防止再发生，不与媒体建立对立关系，避免负面报道，策略性处理媒介与公众关系，否则修复较难;另一方法是，化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助

艺阳中天文化传媒有限公司工作经验之公关策划活动的注意事项有哪些

舆论传播诚意，争取公众的支持，反被动为主动。

六、用公关手段解决公关问题

公关活动的目标是提高美誉度，提升亲和力;促销活动的目标是提高销售额、市场占有率。企业同时需要营销、公关两种职能，两种职能不能通用。公关是社会行为，营销是经济行为，公关活动关注公众，促销活动关注消费者，公关与市场区别较大，营销的手段不适用于解决公关问题。公关活动的公众非常多，消费者只是公众的一种。

第二篇：公关策划活动

一、策划书名称

《关于新闻传播学院提升知名度的策划》

二、策划者姓名、职称、工作单位

策划者姓名：工作单位：

三、策划书的时间安排

2010年九月至2010年十一月

四、策划目的1】完成对新闻传播学院基本现状调查与分析

2】树立新闻传播学院新气象和提升知名度

3】做独立学院中的领头羊

4】积极关注学校建设和学生生活

5】提出完整的策划方案

五、策划思路

在实际调查的基础上，结合学校实际情况。西北民族大学即将迎来六十年校庆，为提升新闻传播学院的知名度与良好的声誉。在六十年校庆来临之际，新闻传播学院将积极关注学校动态，努力配合好学校喜迎校庆的工作，和广大师生即校友祝贺母校生日快乐。同时，也树立新闻传播学院的新气象新风貌。

六、策划背景

1】概况

2】新闻传播学院概况

七、具体策划方案

1】前期准备（时间2010年8月26日开学时候）

A 倡导本院师生“为提升新传知名度，师生一起来”并且在校庆来临之际，让每一个师生因为母校而自豪，因为学院而充满泽恩感。首先，在全院开一个“誓师大会”让本院每一个学生为树立自己所在学院良好形象而努力。犹如一个信号一样让每一个人都知道我们在行动。

B关心本院学生寝室卫生环境，给校领导及管理人员留下号影响。在广大师生中间留下管理有效地好印象。积极利用学生会等学生组织广泛开展各类学生学术活动，校园公益活动，以及院内同学寝室文化节等活动，扩大学院在校内的影响。积极布置院学院办公地点的宣传栏及宣传板，也以此为契机，提高一下我院的精神面貌。C提前制作有关新闻传播学院的各种宣传品，宣传品可以发给本院的同学，也可以送给来学院采访，交流的各界人士。宣传品要能够代表学院，要有一定的纪念意义，比如印有行政学院字样及图片的手提袋等，既实用又宣传了自己。D与校内外媒体经常保持联系。主要是指本地区的电视台，报纸以及与大学生有关的杂志，如《大学生》等。

E制作学院画册和宣传专题片，这是我们对外宣传得很重要的一部分。画册已经有了，我只谈一下宣传片的制作。专题片制作表现手法强调：庄雅、大气、生动流畅。主要内容如下应该包括三部分：第一部分，学院概况。依次包括 ：引子、发展历程、学院性质、宗旨、办学目的、领导关怀、学院概况、师资队伍、专业设置。（也可加上在外交部等单位工作及各省市级的我院毕业生对学院的贺词，扩大影响效应）第二部分,办学特色及成效：名师授课、、科研成果、毕业生就业情况、本校毕业生在政府部门担任领导职务情况。于此同时，配合母校六十大庆，在画册与宣传专题片中都以“感恩母校 情系你我”的主题出现。以关注校园建设的姿态做宣传，达到预想中的双赢效果。

2】活动策划

总的来说，在六十大庆来临之际，我院应该抓住此次机遇。本院应专门成立公关小组由有一定公关能力的专业老师负责。此小组全面负责此次活动，主要包括与各届院友联络，联系媒体等。同时，有效地将活动开展起来，以达到设想的效果。提升学院知名度，树立良好的学院形象。

活动策划一：

在2010年暑假里开展“三下乡活动”。（它不等同于学院已有的三下乡活动，它规模应该较大）结合本院的“特长”在新闻、摄影、宣传等方面在甘肃省及邻近省区挑选贫困地区，由院里出面与当地政府及教育部门联系，进行捐款、献爱心或支教等有意义的活动。如学院经费不允许，可将此转变成暑期社会实践活动，派学生赴当地进行暑期支教等活动，并及时与地方媒体联系，积极为他们提供资料和条件对我院进行报道，引起社会关注，展现我院学生的素质及学院的良好形象。

主题：关注社会公益事业 有你有我还有你

活动目的：提升大学知名度的同时，进行一系列的宣传也会提升新闻传播学院美

誉度

口号： “三下乡” 我们在行动

时间：2010年七月末至八月中下旬

地点：甘肃省及邻近省区的贫困地区如甘南，西海固等地区。

活动人数：40人（包括2名摄影人员，2名记者）分成小组形式各自出发 活动单位：

主办单位：团委

新闻传播学院

活动安排：

1、由宣传部出海报进行宣传

2、在学生宿舍区的宣传栏、教学区宣传栏贴公告

3、通过广播、学校网站首页公告等形式宣传。

活动内容：

1、参加活动的同学可以接到校园文艺作品下乡展出。再者，进行支

教活动，与贫困地区的孩子亲密接触，分享知识。

2、联系知名媒体对此次活动进行跟踪报道，引起社会普遍关注。

3、通过拍照，摄影等在校园内展出，并配以“画墙”形式让众多学

生参与其中，让他们写出自己的心里话。

经费预算：学生自主交一部分钱，学校划拨一部分和学院自己承担一部分。应该八千左右。吃喝一天22元，住宿由当地承担，路费近于院不定。再

者是宣传部分的费用。

注意：

1、所有队员要注意安全，要听从指挥。

2、要穿的系服,因为要照相留念.服装整齐。

3、进行实践的同学必须经过严格考验，认真筛选。为切实加强效果

并让参与者有动力，学院应对表现优秀的学生颁发实践证书或奖

章）。

活动策划二：

这部分内容本次活动策划最核心的部分。“校庆大篷车进校园”主要内容在于将这个“大篷车”制作成一个能吸引人们眼球的外表，辅以我们的口号“见证母校六十载我们一直在路上”里面犹如一个“文化长廊”，陈列有摄影作品、书法作品、绘画、剪纸、民俗文化等校园文化艺术。同时，宣传母校六十年的“成长经历”和暑期“三下乡”成果展示。可以将内容循环陈列再者可以在校园里走动，欢迎广大师生一同参与，留下自己对母校的祝福。公关小组联系大学所在地区的媒体对此活动进行宣传，也可以将“文化大篷车”开进兰州市，在人多的地方展出，引起社会关注。如有可能进行全程跟踪报道，旨在扩大宣传。即可以扩大学校影响力，又可以提升学院知名度。

主题：“喜迎母校华诞文化大篷车进校园”

活动目的：提升洗白民族大学知名度的同时，进行一系列的宣传也会提升新闻传

播学院美誉度

口号：见证母校六十载我们一直在路上

时间：2010年九月

地点：校区

活动人数：待定

活动单位：

新闻传播学院

活动安排：

1、由宣传部出海报进行宣传

2、在学生宿舍区的宣传栏、教学区宣传栏贴公告

3、通过广播、学校网站首页公告等形式宣传。

活动内容：

1、“文化大篷车进校园”可以在九月期间一直都在做宣传，可以是一

辆，也可以是多辆，数量不定。

经费预算：待定（作品是平时同学们的作品或有感校庆而制作的作品，包装车应

该花费不会很多）再者加之宣传费用不定。

活动策划三：

在2010年11月3日“记者节”来临之际，组织一次针对性比较强的西北五省著名高校参加的大学生新闻学论坛，就关于“走进记者 ”主题邀请的知名大学教授及资深记者参加。由公关小组联系大学所在地区的媒体对此大型活动进行宣传，如有可能进行全程跟踪报道，旨在扩大宣传，与各校建立良好关系，增加影响力。即可以扩大学校影响力，又可以提升学院知名度，还可以培养良好的学术氛围。利用学校校庆进行对学院进行宣传。可以利用学院培养出去的毕业生在各地区电视台、报社等工作单位工作的校友进行宣传，联系尽量多的媒体进行报道。

主题：走进记者

活动目的：提升知名度的同时，进行一系列的宣传也会提升新闻传播学院美誉度口号：走进记者 我们在行动

时间：2010年11月1至11月5日

地点：校区公交楼一楼报告厅

活动人数：未定

活动单位：

主办及承办单位：

新闻传播学院

活动安排： 宣传方面：

1、由宣传部出海报进行宣传

2、在学生宿舍区的宣传栏、教学区宣传栏贴公告

3、通过广播、学校网站首页公告等形式宣传。

活动内容：

1、举办新闻学论坛关于“走进记者”畅所欲言

2、对本发生的社会事件进行交流探讨，进行学术交流。

经费预算：各方客友吃喝自理一半，我承办方及校与院各承担一些。宣传费用等

费用加起来预计不超过一万，不低于五千。路费自理。

注意细节：

1、所有队员要注意安全，要听从指挥。

2、做好来访媒体，客人的归途问题，从细小的方面体现关怀。

尾声部分：做好信息反馈工作。一方面通过公关小组与各单位及媒体联系，咨询

各个活动收到的效果和社会的反响。另一方面利用这些反馈信息改进

今后的工作，同时又保持了和各单位的联系，为学院及学院学生的发

展打好基础。

第三篇：公关专题活动策划

2011年春节联欢晚会策划书

一、活动目的：为丰富学生的校园生活，同时迎接2011年新年的到来，学校将举办一台新年联欢晚会。

二、活动时间：2011年1月1日15：00——19：00

三、活动地点：上海城市管理学院图书馆

四、主办单位：文体部

承办单位：上海城市管理学院

五、活动准备：1）节目推荐。校各院系文体部，文艺团以及社团代表传达节目分配情况，各单位在11月22日~12月12日的20天里，积极认真准备，力求推出质量高，形式新颖的节目。

2）初次审核。在12月13日中午12:30实训楼一楼圆形报告厅，文体部将对各单位的节目进行审核，筛选。并向通过审核的节目提出意见及建议，并对节目作出调整以及进一步安排。

3)活动宣传： 12月14日~31日，届时将由宣传部推出关于新年晚会的海报及宣传版，利用校园广播在全校范围内进行本次活动的宣传。

4)12月24日彩排：时间下午2:30地点学校图书馆，将对所有参加晚会演出的节目作出顺序安排，并对节目进行指导。落实个节目的舞台需要（如：灯光，音箱效果，磁带，CD等）以确保晚会的节目质量，和演出效果同时对晚会工作人

员作出安排（主要工作人员由文体部成员担任，其他个部门人员进行协助及配合）。

5)12月27日全体演职人员会议：时间：下午6:00地点：第四阶梯教室，对所有的节目及其演员及晚会工作人员进行晚会舞台要求，落实所有节目演员的服装化装问题，另外制定出工作人员表，节目单，分发给各部门。

6)其他安排：本次晚会的所需经费将由外联部拉到的赞助单位提供和学校的财务支持。现场将安排5~10名协助人员以备现场工作所需要，以确保晚会顺利进行。

六、活动过程： 2011年1月1日15：00——19：00在上海城市管理学院图书馆2011年春节联欢晚会正式开始。晚会内容：

1）由主持人宣布晚会开始

2）首先请校长致词

3）节目表演：节目以健康、欢快的小品、歌舞、相声等不同的内容；

4）节目表演设奖进行评定，设集体一等奖1名（现金1200元）、集体二等奖1名现（现金800元）、集体三等奖1名（现金400元）；个人一等奖1名（现金100元/人）、二

等奖1名（现金80元/人）、三等奖1名（现金60元/人）；凡参加节目的人均设参与奖：图书一本

5）节目评定评委组成：

6）礼品派送： 由学校统一购买礼品，所有到场的人员都有糖果一些。

7）有奖问答：在节目表演及礼品派送的过程中穿插进行，设问题30道（题目内容应涉及到各个学科）在节目中穿插进行。

8）有奖游戏：促进春节晚会的娱乐性及学生的参与性，特设有奖游戏活动，在节目中穿插进行。

9）晚会结束：以一曲《难忘今宵》结束本次联欢晚会

10）会后卫生打扫：由各院系班长及各部安排人员进行。

第四篇：公关注意事项

就我们目前推广部的服务水准在北京市是上成的水平，为保持和发扬这种好的传统，故作出以下服务基本要求：

公关助理按公司有关规定上班后，在公关部指定地点接受管理人员的指令和等待。营运开始后，跟随业务经理前往所需房间地点接见客人，其间自己不得挑客人或拒绝上班。当业务经理将公关助理向客人互相介绍后，公关助理应立即向客人问好，客人接受后，公关助理应说谢谢，迅速观察客人的喜好和性格，开始对话服务（如点烟、递茶、倒酒、递小吃及水果），进房后5-10分钟非常关键，你的热情和服务平衡你的外表、身材的弱点，客人如还不接受你的话应向客人说“不好意思，打搅了”，然后离去，切不可给客人脸色看，因为客人不选择你可能是眼缘问题，或许客人有特别爱好，如果客人接受你就要开始考虑如何为客人服务，（如音响、空调、点歌、递烟酒、小吃水果等）。

服务其间观察客人是否有以下特点：

1、交谈；

2、抽烟；

3、虚荣心；

4、要面子；

5、害羞；

6、小气；

7、幽默；

8、好色；

9、唱歌；

10、跳舞；

11、喝酒；

12、光临的目的；

13、对你那方面满意与否等。

针对性的发挥自己的能力，要以客人为中心，投其所好，对待不同客人要用不同的手法服务，其目的是让客人心甘情愿的给小费，认为给得值得，服务其间中途如需外出应征求客人同意，外出时间不要太长，以免客人等的不耐烦而发脾气（切忌绝不要中途串房）。要客人请你饮

料或小吃时要选择客人开心的时候。整个服务过程下来，公关助理应知的姓氏、联络电话，最好能让客人记住你的电话，下次来打电话给你帮你订房。

公关人员的基本要求：

一、了解客人：

记住客人姓名，记住客人职业，职位或工作情况及其特点（但不要让客人觉的是刻意打听），针对客人情况投其所好，巧妙奉承，服务时按其特点要求服务，但过分的可以婉转拒绝，如果客人第二次和你接触，你要知道他的姓氏、职业并准确的叫出他的称号，这样客人就会觉得很受尊重，把你记在心间，他也会记住你的那份情。

二、仪容仪表：

“三分人才，七分打扮”一个人打扮得端庄大方，精神就给人平添了几分姿色，也平添了几分好感，爱美之心，人皆有之，食色性也，是男人大多喜欢漂亮的女孩，同时适当的化妆也对客人的一种尊重，所以每位推广员上班时，必须化淡妆，着装整齐，清洁这也是自己自信的表现，也是给人精神抖擞健康向上一面的表现。

三、公关技能：

说、学、逗、唱、喝、跳、玩样样必会，同时和客人天南地北闲聊时，必要的时候也可以了解商场上的事情，这样你就与客人有一点共同

话题，他也会认为你还不错，是有一定的素质，不知不觉中就把你当成倾谈的朋友了。

公关服务技巧提示:

1、当副理带公关员进房时，公关员应微笑向客人鞠躬问好，（先生、老板您们好，欢迎光临五洲风情），当客人接受你时需说“谢谢”，当客人没接受你时应说“打搅了，请稍等”然后退出房间，切不能给客人脸色看，更不能甩门，背后骂客人；

2、公关的责任是服侍客人，所谓服侍包括语言、礼貌、行为、并参与客人的娱乐明白自己的责任，针对客人的特点，捉摸客人的心理展开服务；

3、坐台时试探客人怎么称呼，能不能告诉我你在哪里发财，有时也可以问客人哪里人，攀一下老乡情然后自我介绍，这是给客人的第一印象，很重要；

4、主动询问客人还需什么服务（如点烟、水果、酒水、打开音响、唱歌、跳舞等等）客人既然接受了你说明他对你的第一印象不错，如果你主动点，灵活点，热情点，能说会唱点，客人就会对你更加满意，说不定就会成为你的常客；

5、通常客人来这里有几种不同的心情，当你的客人心情好时（也许他挣了一笔钱或做了一件成功的事）你可轻松的与他交谈，多点奉承，多点献殷勤，细心认真的倾听他的谈话并适时的祝贺与他共享他的快乐。当你的客人心情一般时（也许经常来这里比较熟悉这种生活），你可耐

心点，细心点，切不可热情过头，主动过头，可把你最优秀的一面展现于他面前引起他的注意，想尽办法让他忘掉所有的不愉快。当你的客人是比较内向，比较紧张，比较好奇的心情（也许年轻，也许陪朋友应酬），你可主动大方些，让他放松心情，慢慢提高他的自信，慢慢诱导他走如你的温柔圈，切不可看不起他，讥笑他什么都不懂，否则你将失去这个客人甚至他的朋友；

6、应付不同的心态的人（指光临的意识、心态）

a、应酬：应及时表明自己的服务做与否，消费多少等，要讲明白，不可模棱两 可（服务员也得注意）。

b、准应酬：这种客人发展成应酬客想玩开心又不想出钱，这时你也要把价钱讲明白，尽量把他服侍的给小费时心甘情愿。

c、伪君子：通常这类客人比较要面子，不管他光临的目的是什么，既然人来了，肯定也不正经到哪里去，他只是有点顾忌自己的形象，所以你先必须要表现文静与淑女，慢慢把你们的距离拉近，然后表现出对他尊重与情不自禁。交谈中要体现你的文化素质与洁身自爱，说不定他寂寞无聊时会来找你。

7、应付不同身份的客人分析：

a、权利者：有身份的人，喜欢公关主动而敬畏，通常是“宾非衣着”行为较为保守，比较易辨认，一般来讲小费不用他自己付，所以出台时要说清楚。坐台聊天时不要谈政治话题。

b、爆发户：投机的成功会令这些人才大气粗，文化修养不高导致于狂妄精野，虚荣心强，满意其则一掷千金，得罪其会辱骂或不给小费，对这种人时要懂得“扳猪吃黑熊”，小鸟伊人般奉承，投其所好，只可顺从因为这可能会令你得到更多的利益。

c、主人请客：不管什么目的主人占了三分，客人占七分，一定要让他的客人满意，因为小费可能由他控制，一般来讲他的客人满意与否就是他的满意与否。

d、外商：外商一般特点是见识广，感觉内地消费不高，通常是公关喜欢的对象，但他要能成为熟客还是讲功夫的，许多公关因为水平问题丢失了这样的机会，因为他们怕公关骗，不熟悉环境，对付他们重要的是真诚，不妨放长线钓大鱼，成为牢固的熟客，切不可杀鸡取卵，一但错过因小失大。

e、有钱的阿飞：其实“阿飞”的确无修养，无文化，但是很义气，对大部分公关尊重与否，就在于你的水准了，跟阿飞服务最重要的是不要得罪他又不受其控制，不要找他们做靠山，以免受他们控制，在不影响较大的情况下尽量满足他们。

f、“假老土”衣着不鲜，不斯文，不会说话，但可能会很有钱，有权，这些人也许很传统，小气，但最怕别人看不起，所以必须尊重他让他自信，让他有满足感，让他感觉自豪，把他服务好后也许有可观的一笔小费。

g、过路客和普通消费者这种客人通常一次二次，以外地为主，或平民消费或多或少，但对公司很重要，因为在其他地方的宣传有赖于他们能给客人留下好的印象，于公于私都有好处，如果有给他留下联系地址

或电话，他下次极可能为面子带朋友来的。

第五篇：公关策划

营门口五星电器五一公关活动策划

组长：曾理执笔人：罗浩组员：刘小龙 代强 陈航宇 张芮明 白茹雪

前言：家电行业正蓬勃兴起，大众顾客的品牌要求也越来越高，为了给新老顾客带来品质姓的实惠，树立良好的信誉，进一步做大做强，本公司特在五一黄金周开展了一个优惠活动。我们的响亮口号是：“五一到五星，开心又放心。”

目录

一．推出的主要产品

二．营业目标

三．活动时间和地点

四．活动组织方式及形式

五．特色人性化服务

六．活动现场保安人员对秩序的维护

七．经费预算

八．活动结束和总结

一．活动推出的主要产品：

主要是洗衣机、冰箱、空调、电视机、电脑、相机等系列产品。

二．计划营业目标：

活动第一天4月30日计划销售额达到20万

活动第二天5月1日计划销售额达到30万

活动第三天5月2日计划销售额达到20万

三．活动时间和地点：

1.活动时间在：4月30日-------5月2日。

2.活动地点：营门口五星电器上场

四．活动组织方式及形式：

1.在促销活动开展的前两天，利用少量的商场导购人员在附近的广场、公交站、等地方作活动宣传，我们计划宣传方式有：发单、贴

海报、举广告牌等。

2.4月30日促销活动正式开始时，利用搭建好的小舞台进行顾客

自由才艺展示。与商场进行亲切互动，（顾客可依据自己的兴趣进行

展示）唱歌跳舞等。此才艺展示环节从早上8：00开始———8：30

结束,下午从14：30——15：30.总计划用时2小时，有利于顾客的午

睡时间的合理安排。

3.凡是5·1活动期间生日的顾客，凭身份证可以现场领取价值

30元每袋的洗衣粉一袋，并在抽奖环节拥有优先抽奖享有权，还有机会获得200元的代金卷一张。

4.我们推出购买5000元的洗衣机一台（送价值300元的家用饮 水机一台或豆浆机一台）

买1800元的空调（送三件套一个和厨房刀具一套）

买6000元以上的电视机（送价值400元的电磁炉一台）

另外的其他优惠：顾客买到电器时最高可领到200元的代金卷，并且附带一张三年免费保修卡和15天内的退货以及一个月内的免费换货的服务，在售后较长一段时间内进行跟踪回访顾客的产品使用情况，顾客可以凭借宣传单可到指定地点领取黄金周纪念品，在五一期间在本商场购买的任何家用电器的价格如果高于售后30天以内的价格，我们将无条件返还您高出的价款，工作人员将在售后三天内免费上门安装。

5.楼层的产品布局情况

一楼组要放小家电

二楼主要是白色家电的陈列（洗衣机、冰箱、空调等）

三楼主要是电视机

区分标贴活动价和原价，是否是样机。规整摆放产品，以品牌名分区摆放，以价位分区摆放，以功能、性能的差异摆放等。

6.商场的的环境布置：

墙体色调要和谐，营造出盛夏的人性凉爽，放一些温馨的音乐、视频，在顾客休息处放上一两份杂志或是报纸，桌上放上几杯冰茶。用各种

喜气贴图营造活动氛围。

7.兼职员工的分配

聘用十个兼职人员，活动第一天5个发单人员主要是在小区、菜市场、和行人街道以及广场进行派单。另外5个兼职人员举广告牌宣传，宣传口号是：“五一来五星，开心又放心”。活动第二天留下五个优秀兼职人员辅助商场导购进行现场促销。再利用三个人在商场周围发单。

五。特色人性化服务

1.客户起诉处理

设置起诉受理处，该处有三个工作人员，商场外一个，商场里面两个，主要负责处理好顾客的不满意。理清处理程序，端正受理态度，与顾客亲近沟通，并将起诉原因，产品名称等系列问题记录在案。

2.活动咨询处

设置活动咨询处，认真回答解释顾客疑问。引导顾客合理优化地参与活动。

3.售后服务

活动期间抽奖回馈

跟踪服务记录

六．活动现场保安人员对秩序的维护

保安三名。主要维护现场秩序。巡逻现场。辅助看管好现场设备和产品。

七．经费预算

兼职人员60——80一天

保安人员100元一天

活动现场布置经费：总需4万元（包括主持人，音响，灯光等）大约总计花费6万元。

八．活动结束及总结

改正不足，继续完善，再创业绩。

财务部经理***销售部经理***后勤部经理***售后部经理***