房地产公司行政管理制度

第一篇：房地产公司行政管理制度

公司行政管理制度

(一)总 则

第一条 为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。

第二条 本规定所指行政事务包括档案管理(包含：文书合同管理)、印鉴管理、公文打印管理、办公用品收发管理、邮件收发管理、采购及付款管理、会议管理、人事管理、车辆管理等。

(二)档案管理

第三条 归档范围：

公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、劳动工资标准、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

第四条 档案管理指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

第五条 档案的借阅与索取：

1.总经理、副总经理、总经理办公室人员，借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；

2.公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续；

3.借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案由行政主管批准方可摘录和复制。

第六条 档案的销毁：

1.任何部门或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；

2.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司相关领导批准后方可销毁。

3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。

(三)印鉴管理

第七条 公司印鉴由总经理办公室管理人员负责保管。

第八条 公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。

第九条 公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。

第十条 公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。

第十一条 盖章后出现的意外情况由批准人负责。

(四)公文打印管理

第十二条 公司公文的打印工作由总经理办公室负责。

第十三条 各部室打印的公文或公司重要资料，需交办公室打印，并做详细登记。

第十四条 公司各部室所有打印公文、重要资料，必须交总经理办公室一份留底存档。

(五)办公及劳保用品的管理

第十五条 办公用品的购发：

1.每月月底前，各部室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总经理办公室；

2.总经理办公室专人制定每月办公用品计划及预算；经主管副总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划的分发给各个部室。由部室负责人签字领回；

3.除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须填写《公司采购申请》经主管副总经理批准方可购买领用；

4.公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；

5.负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好；

6.负责购发办公用品的人员要建立帐本，办好手续。发放一定要由领取人员签字；

7.办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。

第十六条 劳保用品的购发：

劳保用品的配给，由总经理办公室根据各部、室的实际工作需要统一购买、统一发放。

(六)报刊及邮件收发管理

第十七条 报刊管理人员每半年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算，负责办理有关订阅手续。第十八五条 报刊管理人员每日负责将报刊及所收到的邮件等及时取回并分别送到有关部门，做好相关登记。

第十九条 任何人不得随意将报刊挪作他用，若需处理，需经总经理办公室主任批准。

第二十条 各部室需进行公司邮件发放时需交由办公室进行统一发放，并做好相关登记。

（七）采购及付款管理

第二十一条 每月在月底前各部室把本部门需要采购的物品（或临时需采购急用的物品）进行统计，填写好《采购申请单》经主管副总经理签字批准后交办公室进行统一采购。

第二十二条 各部室需要进行对外付款时，必须填写《付款申请单》，经主管副总经理签字审核后方可交由财务部付款。

第二十三条各部室人员如需外出临时用款时，必须填写《借款申请单》，经主管副总经理签字审核后，到财务办理借款，回公司后与财务进行款项的交接，款项中出现的任何问题将由借款人负责。

（八）会议管理

第二十四条 对公司的每周/每月定时或总经理临时通知的会议，办公室相关行政人员需提前组织好会议地点、会议时间及通知相关参会人员。

第二十五条 办公室行政人员负责记录当日的会议记要，并整理好经总经理审核后进行归档。

第二十六条 行政部负责对会议内容的执行进行提醒与监督，对需要统一上交的文件进行统一回收工作。

（九）人事管理

★劳动条例：

第二十七条 招聘：公司以任人唯贤为基本原则，凡有志于房地产工作的各界人士，都可对照公司相关招工简章，报名参与。公司将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。

第二十八条 试用期：员工需经过一个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用期。

第二十九条 工作时间：A 参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。B 对加班超时的员工给予合理的补偿。

第三十条 发薪方式：每月10日发放上月工资。

第三十一条 岗位变更：根据工作需要，公司有权在内部调整员工岗位。

第三十二条 员工辞职：员工辞职必须提前30天向所在部门负责人提出书面申请，经公司批准方可离岗。特殊岗位必须有合适人员替其工作后方可离岗。

第三十三条 解聘：

（1）员工无任何过失而自动辞职，符合公司规定程序，获准后，方可离职，公司将根据工资正常发放时间发给当月工资。

（2）凡被公司开除的员工，工资将不予发放。

★ 有关权益

第三十四条 假期、休班：

1、按公司规定员工享受正常的休班时间，如春节法定假日需要员工加班，公司将按《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。

2、病假：

员工生病必须在当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代请）方属有效。病假期间的工资将按工资考勤制度执行。

3、事假：

无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假，必须提前一天申请。

（十）车辆管理

第二篇：房地产公司行政管理制度

行政管理制度

一、总则   

为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，建立统一、科学、严格本制度规范公司的行政管理工作，公司所属职能部门和所有员工，除国本规定所指行政事务包括办公室管理、档案管理(包含：文书合同管理)、的行政管理体制，提高办事效率，特制定本规定。

家有关规定外，皆按本制度办理。

印鉴管理、公文打印管理、办公用品收发管理、奖惩管理、邮件收发管理、采购及付款管理、会议管理、人事管理、车辆管理等。

二、办公室管理         

三、档案管理

 档案管理的范围：公司的规划、计划、统计资料、劳动工资标准、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

  档案管理指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

档案的借阅与索取： 员工着装要整洁、大方、得体，具有积极向上的精神面貌；

爱护办公室环境，不随意变更办公室的布置和色调，不乱摆放挂件和饰物。自觉维护办公室卫生，不乱丢垃圾纸屑；不随地吐痰，个人自备水杯，茶水不乱到；爱护公物，各类办公用品、设备须按操作方法使用；公用办公设备，如传真机、日工作完毕后，个人文件、资料、账簿要及时清理、整理，并收入档案柜和抽屉内。工作时间不在办公室随意走动，不在办公室玩电脑游戏，不阅读与工作无关的书籍，营造和睦、团结、互助的工作氛围，对待同事真诚有礼，对工作负责，对事不对人，未经允许，不得随意翻看同事的文件、资料等，借用公司或他人的东西，使用后及工作时间内，不得打私人电话，不得在电话里聊天。严禁办公电话私用，工作需要如不慎将地面、台面弄脏，应随手擦干净，便于他人使用。复印机、打印机等由办公室安排专人管理、使用。

不在工作时间闲聊、唱歌和大声喧闹，说话语调要放轻，以免影响他人工作。凡事有宽容之心，上级要尊重下属，知人善任。时归还，不得私自动用公款、公物。

时，也应提前组织好语言，尽可能节省通话时间。

1.总经办人员，借阅非密级档案可到行政部直接办理借阅手续，直接提档；

2.公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续；

3.借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案由行政主管批准方可摘录和复制。

 档案的销毁：

1.任何部门或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；

2.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司相关领导批准后方可销毁。

3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。

四、印鉴管理

第七条 公司印鉴由财务总经理负责保管。

第八条 公司印鉴的使用一律由总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。

第九条 公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。

第十条 公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经总经理签字批条方可开出，持空白印鉴外出工作回来必须向公司汇报其印鉴用途，未使用的必须交回。

第十一条 盖章后出现的意外情况由批准人负责。

五、公文打印管理

第十二条 公司公文的打印工作由总经理办公室负责。

第十三条 各部室打印的公文或公司重要资料，需交办公室打印，并做详细登记。

第十四条 公司各部室所有打印公文、重要资料，必须交总经理办公室一份留底存档。

六、办公及劳保用品的管理

第十五条 办公用品的购发：

1.每月月底前，各部室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总经理办公室；

2.总经理办公室专人制定每月办公用品计划及预算；经主管副总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划的分发给各个部室。由部室负责人签字领回；

3.除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须填写《公司采购申请》经主管副总经理批准方可购买领用；

4.公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；

5.负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好；

6.负责购发办公用品的人员要建立帐本，办好手续。发放一定要由领取人员签字；

7.办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。

第十六条 劳保用品的购发：

劳保用品的配给，由总经理办公室根据各部、室的实际工作需要统一购买、统一发放。

（七）会议管理

第二十四条 公司每周/每月定时或总经理临时通知的会议，各部门应提前将会议安排计划交予行政部，便于做好会议地点、会议时间及通知相关参会人员等方面的工作。

第二十五条 行政部负责记录当日的会议记要，并整理好经总经理审核后进行编号归档。第二十六条 行政部负责对会议内容的执行进行提醒与监督，对需要统一上交的文件进行统一回收工作。

（九）人事管理

★劳动条例：

第二十七条 招聘：公司以任人唯贤为基本原则，凡有志于房地产工作的各界人士，都可对照公司相关招工简章，报名参与。公司将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。

第二十八条 试用期：员工需经过一个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用期。

第二十九条 工作时间：A 参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。B 对加班超时的员工给予合理的补偿。

第三十条 发薪方式：每月10日发放上月工资。

第三十一条 岗位变更：根据工作需要，公司有权在内部调整员工岗位。第三十二条 员工辞职：员工辞职必须提前30天向所在部门负责人提出书面申请，经公司批准方可离岗。特殊岗位必须有合适人员替其工作后方可离岗。第三十三条 解聘：

（1）员工无任何过失而自动辞职，符合公司规定程序，获准后，方可离职，公司将根据工资正常发放时间发给当月工资。

（2）凡被公司开除的员工，工资将不予发放。

★ 有关权益

第三十四条 假期、休班：

1、按公司规定员工享受正常的休班时间，如春节法定假日需要员工加班，公司将按《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。

2、病假：

员工生病必须在当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代请）方属有效。病假期间的工资将按工资考勤制度执行。

3、事假：

无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假，必须提前一天申请。

（十）车辆管理

第三篇：房地产公司销售部行政管理制度

销售部日常行政管理办法

一、行政制度

（一）、员工守则

1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。

3、销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼、着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。销售人员在上班期间必须按着公司规定的统一着装，统一形象

5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。

6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。

7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属。

9、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售总监请示，严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。

9、销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。

10、销售人员要时刻注意自身的素质修养，对各项目的业务知识熟练 掌握，对周边项目做到知己知彼，不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。

11、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据。

以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违背将视情节轻重，以及给公司带来损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。

（二）、考勤管理制度

1、工作时间

销售人员：8:45~18:00

2、休息日安排

销售部为每周六天工作日，销售经理可根据值班表及销售情况安排人

员轮流休息。遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息。

3、考勤制度

（1）迟到：迟到者每次罚款10元，三次以上者罚款30元；（2）早退：早退者每次罚款10元，三次以上者每次罚款30元；（3）旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工累计超过3次，将给予除名处理。

（4）病假：员工生病须在上班前通知上级领导，并应在康复上班时提供医院出具的诊断证明。病假扣除当天日工资。

（5）事假：事假须提前1天打钉钉申请给上级领导，经领导批准后方可休息，未经批准或超期休假的按旷工处理。（6）外出：员工外出办理与工作相关的事宜，须向上级领导请示，并说明外出事由，获得批准后方可外出，并应在办完事情后按照规定时间返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。未经批准私自外出者按旷工处理。外出归来要及时销假，否则按迟到处理。

4、考勤管理：

销售部考勤由销售主管记录，于每月固定日期统计汇总，上报公司计算工资。

销售部人员应严格执行本考勤制度，遵守销售部作息时间，为销售工作的顺利进行提供时间保障。

（三）、着装要求

每位员工须着统一制服上岗，应保持良好的精神面貌，着装整齐，佩带工牌。

男士要求穿衬衫、系领带，领带颜色不宜太鲜艳，图案不宜太夸张；要穿黑色皮鞋、深色袜子；不得留长发、染发、不梳奇异发型、不留胡须，不佩带饰品。

女士要求穿浅色丝袜，黑色中跟皮鞋；要淡装上岗，不得浓装艳抹；发型整洁，不留怪发型，不染不适当的颜色；不佩带过多的饰品。

（四）、严重违纪处理

为加强销售部管理工作，严肃公司劳动纪律，任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况，予以除名。被公司除名的人员，公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究其刑事责任。被除名人员的奖 金及佣金予以扣除。

(1)利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者。

(2)销控人员利用职务之便收受业务员或客户贿赂，私押、私放房号者。

(3)将客户资料私自泄密给他人或其他项目，牟取经济利益者。

(4)串通销售人员私分客户、漏分客户者。

(5)销售人员做私单，协助房主炒房，从中谋取经济利益者。

(6)泄露公司机密给客户或其他公司，使公司遭受损失者。

(7)拒绝上级下达的任务，工作态度消极，散发消极及怠工情绪者。

(8)散布谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于公司员工团结者。

(9)多次违反公司规章制度，经批评教育仍无法改正者。（10）累计旷工超三天者。(11)盗窃公司及私人财务者。

(11)触犯国家法律法规，由公司机关追究刑事责任者。(12)打架斗殴，造成人员伤亡、财产损坏，造成不良影响者。(13)贪污、私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济、声誉损失者。

(二)销售部行为规范

1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出；

2、上班时间不得在办公区域吃东西、吸烟等；

3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志；

4、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏；

5、不得在上班时间睡觉；

6、不允许长时间接打私人电话；除非有紧急事情，如遇客户要长谈，注意控制时间，展销期间以及报纸见报期间不能打私人电话；

7、不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情；

8、不允许在楼书资料上乱画；

9、上班之前及上班时间不得饮酒；

10、任何员工，任何时间不得在公司打架、骂人；

11、要爱护公司雕塑、环境小品，保持办公区域的整洁，不得乱扔垃圾，乱丢废弃物品；

12、接待顺序按照签到本顺序，不得争抢；

13、每日按时认真填写销售表格、认真做工作日记。

14、销售部每日召开晨会，传达任务信息；下班前召开每日总结会议，整理销售信息，形成销售日报提交销售经理。

销售部员工应严格遵守本行为规范，若有违反者，罚款50元，情节轻重者给予处分、除名等处理。

第四篇：房地产公司销售部行政管理制度

销售部日常行政管理办法

一、行政制度

（一）、员工守则

1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。

3、销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼、着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。销售人员在上班期间必须按着公司规定的统一着装，统一形象

5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。

6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。

7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属。

9、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售总监请示，严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。

9、销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。

10、销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练 1

掌握，对周边项目做到知己知彼，不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。

11、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据。

以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违背将视情节轻重，以及给公司带来损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。

（二）、考勤管理制度

1、工作时间

（1）销售值班人员：0:00~

（2）销售非值班人员：0:00~

（3）收款员：0:00~

（4）销售经理：0:00~

2、休息日安排

销售部为每周六天工作日，销售经理可根据值班表及销售情况安排人员轮流休息。遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息。

3、考勤制度

（1）迟到：迟到者每次罚款10元，三次以上者罚款30元，每月累计迟到3次记旷工一天；

（2）早退：早退者每次罚款10元，三次以上者每次罚款30元，每月累计早退3次记旷工一天；

（3）旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工1天罚款

100元，旷工累计超过3次，将给予除名处理。

（4）病假：员工生病须在上班前通知上级领导，并应在康复上班时提供医院出具的诊断证明。病假扣除当天日工资。

（5）事假：事假须提前1天请示上级领导，经领导批准后方可休息，未经批准或超期休假的按旷工处理。事假扣除当天日工资。

（6）外出：员工外出办理与工作相关的事宜，须向上级领导请示，说明外出事由，获得批准后方可外出，并应在办完事情后按照规定时间返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。未经批准私自外出者按旷工处理。外出归来要及时销假，否则按迟到处理。

4、考勤管理：

销售部考勤由销售主管记录，于每月固定日期统计汇总，上报公司计算工资。

销售部人员应严格执行本考勤制度，遵守销售部作息时间，为销售工作的顺利进行提供时间保障。

（三）、着装要求

每位员工须着统一制服上岗，应保持良好的精神面貌，着装整齐，佩带工牌。

男士要求穿衬衫、系领带，领带颜色不宜太鲜艳，图案不宜太夸张；要穿黑色皮鞋、深色袜子；不得留长发、染发、不梳奇异发型、不留胡须，不佩带饰品。

女士要求穿浅色丝袜，黑色中跟皮鞋；要淡装上岗，不得浓装艳抹；发型整洁，不留怪发型，不染不适当的颜色；不佩带过多的饰品。

（四）、严重违纪处理

为加强销售部管理工作，严肃公司劳动纪律，任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况，予以除名。被公司除名的人员，公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究其刑事责任。被除名人员的奖金及佣金予以扣除。

(1)利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者。

(2)销控人员利用职务之便收受业务员或客户贿赂，私押、私放房号者。

(3)将客户资料私自泄密给他人或其他项目，牟取经济利益者。

(4)串通销售人员私分客户、漏分客户者。

(5)销售人员做私单，协助房主炒房，从中谋取经济利益者。

(6)泄露公司机密给客户或其他公司，使公司遭受损失者。

(7)拒绝上级下达的任务，工作态度消极，散发消息及怠工情绪者。

(8)散布谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于公司员工团结者。

(9)多次违反公司规章制度，经批评教育仍无法改正者。

（10）累计旷工超三天者。

(11)盗窃公司及私人财务者。

(11)触犯国家法律法规，由公司机关追究刑事责任者。

(12)打架斗殴，造成人员伤亡、财产损坏，造成不良影响者。

(13)贪污、私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济、声誉损失者。

(二)案场行为规范

1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出；

2、上班时间不得在销售大厅喝水、吃东西、吸烟；

3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志；

4、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏；

5、不得在上班时间睡觉；

6、不允许长时间接打私人电话；除非有紧急事情，如遇客户要长谈，注意控制时间，展销期间以及报纸见报期间不能打私人电话；

7、不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情；

8、不允许在楼书资料上乱画；

9、上班之前及上班时间不得饮酒；

10、任何员工，任何时间不得在售楼处打架、骂人；

11、要爱护公司雕塑、环境小品，保持办公区域的整洁，不得乱扔垃圾，乱丢废弃物品；

12、接待顺序按照签到本顺序，不得争抢；

13、现场及时接听来电，做好来电登记；接待宾客必须热情、礼貌、耐心细致并及时登记客户信息，不得敷衍宾客；

14、每日按时认真填写销售表格、认真做工作日记。

15、销售部每日召开晨会，传达任务信息；下班前召开每日总结会议，整理销售信息，形成销售日报提交销售经理。

销售部员工应严格遵守本行为规范，若有违反者，罚款50元，情节轻重者给予处分、除名等处理。

第五篇：房地产公司行政管理制度内容介绍

房地产公司行政管理制度内容介绍

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。如有违反，必追究相应责任。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、技术精、作风硬、业务强的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

岗位职责说明

一、技术部职责说明

6、负责办理总经理交办的其他事宜和工作。

二、市场营销部与行政部岗位责任制

1、全面了解掌握公司各有关业务情况，熟悉公司各方面事宜。

2、负责对客户的回访，解决客户的疑难问题做好后续服务，并且建立起客户的相关档案。

3、负责来公司客户的接待、介绍、解答，使各种客户都能得到满意的答复。

4、负责公司的人事管理工作，从员工的招聘、考核、试用、签合同及解聘等工作。

5、负责公司内部相关制度的制定和各种文件的撰拟。

6、负责公司员工的思想工作，端正员工的工作态度，调动员工的工作积极性。

7、负责公司内部各职能机构和员工间的沟通、协调工作。

8、因工作需要，有权要求其他各部门进行配合，各部门必须本着公司利益至上的原则尽力协助其工作。

9、每周进行一次工作的自我总结，每两周要整理一遍客户资源，巩固业务能力。每月必须进行向上级主管领导述职。

10、完成总经理交办的其他工作事宜。

三、财务部与经理室

1、全面负责公司所有事务。

2、负责制作公司各种财务报表、税务报表、营业报表等（暂由寿昌号公司的财务部代理）。

3、负责银行结算与发票管理工作（暂由寿昌号公司的财务部代理）。

5、负责公司每月员工工资制定和发放（暂由寿昌号公司的财务部代理）。

6、负责与客户接洽并进行相关款项的管理。

7、负责把好公司的财务关，保证公司的财务状况处于良性循环状态（暂由寿昌号公司的财务部代理）。

8、经理要做好一个连接点，既要对公司对总经理负责，又要和下面员工融洽相处，做一个好的带头人。

业务流程管理

总体策划 不盲目制作

1、公司运营商业网站要综合美观和功能性全盘考虑，网站的整体风格和技术要求要技术部门集体讨论并结合公司领导的意见整合。

2、互联网宣传需要整体部署，落实到专人。

3、客户的网站制作单子要了解客户意见，包括经济支付能力，动态静态要求，平面设计体现的风格页面转换模式等。

4、清点客户资料，对图片质量、文字清楚程度，各国文字翻译与否，正确与否，公司合同要求制作页数要一一审核。

5、对使用工具，如电脑、扫描仪等或软件方面的要求要提前向办公室提出，办公室按排专人解决。

6、听取业务人员，或领导对客户要求的解释，及时直接同客户通过领导或业务人员间接了解，如遇不懂问题马上询问办公室，如没有满意答复，马上电话查问领导或业务人员或直接问客户。

7、要求公司人员自行记录每次和客户交流的相关信息，包括通话起止时间、客户意见、是否需要再次联络等，承诺客户的，如答应客户在某个时间段再次联络，一定要做到，以免给客户以不可信赖的感觉，这样有损公司信誉和形象。

注重细节，把握全局

1、公司网站内容一定要遵守国家对互联网方面的法律条规，不得出现任何违反法律的内容，相关技术人员一定要把好关，特别是公司论坛的管理。

2、图片或者其它东西要放在相关指定目录，便于修改，查找方便。

3、利用服务器空间要注意有序性，注意保持服务器的安全性能。

4、客户或领导要求更改时按以下顺序：

（1）领导要求马上改的，一切暂停以修改上传首要任务。

（2）客户要求马上改的，马上汇报办公室或电话汇报领导确定后再安排修改进程。

（3）上传文件不允许影响办公室人员工作，如无密码，可由办公室人员修改密码保存后即可。

日常管理细则

作息时间制度

夏季（五一后到国庆前）上午8：05准时上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。

冬季（国庆后到五一前）上午8：30准时上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。

1、员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经本企业、部门负责人同意。

2、严格请、休假制度，员工因任何事情请假都必须报经总经理批准。请病假必须持有医院证明，并经领导批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

3、每次迟到扣罚人民币5元（从工资扣除），一个月累计迟到五次以上者（含五次）予以额外20元的罚款。

4、员工的考勤情况，由经理室执行监督、检查。

电脑操作管理规定

1、电脑操作人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

2、严禁在上班时间用电脑玩游戏和其它与工作无关的事情。违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分；屡教不改者予以除名。

3、电脑设备应由专业人员操作、使用，避免不当的操作、使用造成设备的损坏。如有损坏，当由当事人负责维修或照价赔偿。

4、严禁泄露公司资料，未经批准不准向任何人提供、泄露公司内部文档。违者视情节轻重给予处理。

电话使用管理

1、电话为办公配备、使用。私事打市内电话不得妨碍联系公务。

2、禁止员工为私事挂发长途电话。违者除补交长途电话费外，给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按市价交长途电话费。

3、联系业务时应尽量减少打长途电话，降低费用。

清洁卫生打扫制度

1、公司配备常规洁具，当每日进行清扫。实行公司人员轮流制.2、对不服从安排清扫的,视其态度及清洁，给予教训或者处以5到20元的罚款。

管理

第二十三章 值班管理