市场营销部 年终总结（共五篇）

第一篇：市场营销部 年终总结

2013年年会发言稿

总结过去，展望未来！

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

首先，我谨代表市场营销部全体同仁，向公司的全体员工及家属拜个早年，祝贺大家新年快乐！身体健康！万事如意！马年马上有钱！非常荣幸能够站在这里发言，我的心情特别激动。在中横通工作已有两个年头了，这是我第一次参加公司的年会，在职期间公司的各位领导和同事们给了我很多指导和帮助，在此，我深表感谢，谢谢大家!

回首2013年的中横通

2013年，是中横通公司进步非常快速的一年。相比2012年，不管是从销售额，递交方案数量，参与投标次数，中标次数，以及公司所涉及的工程内容，规章制度，员工的整体素质和精神面貌，都比以往有了很大的提高。

2013年，公司出台了新的规章制度，新的组织结构，增加了新的同事，各部门也任命了新的部门负责人。这是公司通过长时间的摸索总结出来的经验，总结出来的成果，请大家保持一种无条件信任的理念，去相信，去支持，去执行，去配合。

2013年，由于我们市场营销部成立的时间不久，对于在过度阶段所产生的一些错误和问题，我们要认真总结，认真思索。同时，也

希望公司的每一个部门之间相互配合，发现问题及时地沟通，尽量减小问题的严重性，减少出现问题的次数，缩短解决问题的时间。

大家都知道，做工程类型的项目，最初设计方案和后期实际实施方案可能存在一些差异，这是工程类项目实施的必然性。我们要做的是，提前发现问题，及时沟通协调，尽快提出解决方案。我相信，这也是我们大家都愿意看到的结果。

表彰个人

2013年，虽然累了一点，苦了一点，休息的时间少了一点，但看到公司一周内接连中了3个标，我心里面其实是非常欣慰的。至少，我们付出了，我们也收获了，汗水之后有了微笑。过去的一年中，我个人的进步还是非常大的，实施方案及清单概算的独立性，完整性，以及效率方面都有非常大的进步。相比2012年，累了，但看不到结果来说，2013年也是我看到希望的一年。

在取得这些成绩的背后，离不开我的团队的支持。

首先，值得表扬的是吕大勇，工作非常认真，仔细，同时也不计辛劳的为了工作经常加班，无怨无悔。在一段时间内，同时做好几份标书，不但工作量非常大，还要保持清醒的头脑，我们一起加班，一起讨论。最后都非常漂亮完成任务。（向吕大勇致谢）

还有我的好搭档，设计人员马超，在需要做设计方案和图纸的时候，不辞辛劳的工作，一起现场踏勘，了解现场实际情况，积极与成套厂家沟通，将以往经验结合公司所从事业务，充分发挥了个人专长。特别是内江师院空气源热泵项目中的配电柜，独立设计，采购并组装。

减少了项目成本开支。

还有我们的业务人员，美丽大方的叶小芳，属于海归派。虽然此次进公司时间不久，但在工作方面非常勤快的，非常积极的，是大家有目共睹的。在这几个月内，与客户沟通，催收货款，以及对业务开展工作方面所付出的努力，都是值得肯定的。

总之，我们部门是非常团结的一个部门，是遇到事情不推辞的部门，是有任务大家一起同心协力完成的一个部门。同时，我们市场营销部门也是公司的先锋部队，服务于整个公司，我们在之前存在的一些不足，希望其它各部门的同事在今后的工作过程中给予一些理解和支持，携手创造更美好的明天！

展望中横通的2014年

2014年，就是中横通实质性大改变的一年，不但要从公司形象，精神面貌上，要让公司保持良好的秩序发展下去，员工素质和做事效率上，都要有明显的提升。

去年的一段时间内，公司领导花了大量的人力和财力，对公司进行了大洗牌，从公司内部结构、人员职位变更、部门工作职责和流程，及公司规章制度等等，都采取了不同方式进行整理和规范。

2014年，我们市场营销部在保证完成年销售目标同时，要努力做到超越目标，尽量压缩减少不必要的开支，开源节流，争取利润最大化。

2014年，我们市场营销部要从以下几点做得更好，增加对数量、质量、效率的提高。做到公司利益最大化！

加强部门之间的沟通、协调。公司内部如果沟通都有问题，那怎么能与客户去沟通呢？

部门间沟通、协调态度问题

俗话说得好，众人一心，黄土变金。

希望在今后的工作中大家遇到问题，不要踢皮球；大家心平气和共同协商解决，发挥各自长处，创造更大的利益，一定要保持公司内部团结。

还有我个人感觉，对于我们这些脾气好的人，不计较的人，有些同事说话做事的态度非常强硬，而对于一些比较凶的人，说话态度明显要好好多，希望大家都站在一个公平的角度，对待人和事都一样。遇到问题时一定好调节好语气，调整好心态。

个人规划

在工作和学习中，我们要坚持取人之长，补已之短。因为我深知对公司业务知识的掌握中，不是一朝一夕的，是需要不断的学习，不断的更新专业知识，结合本企业实际情况，向领导提出合理化建议，才能找到更好、更捷径的方法为公司服务。

在这一年里，公司和全体员工在不断的摸索改进，到目前已经颇有规范化、流程化概念，同事们的工作做的比较细，方法也得当，部门间互相配合的越来越有默契，大家也越来越有担当，有责任感，致使公司年末的几个项目工作进展得也很顺利。

最后，让我们全体员工以高度饱满的工作热情、积极端正的工作态度，不断提高自己的业务水平和业务素质，努力奋斗!相信在全体员工的努力下，我们公司的明天会更好!相信公司的明年会更加灿烂辉煌!再次祝大家新年快乐!全家幸福!

谢谢大家!

市场营销部

2014年1月22日

第二篇：市场营销部总结及计划

市场营销部总结

xxx年xxxx医院市场营销部在执行总经理的领导下，扎实开展各项工作，努力协助临床科室完成经济指标。现将上半年策划工作小结如下：

一、明确中心工作，突出工作重点

市场营销部是医院的参谋部和经营战略决策的执行者，要做好xxx医院的市场营销策划，首先必须明确了工作中心，突出工作重点。突出四个重点，即“主题活动”、“广告引导”、“地面营销”和“渠道整合”。主题活动就是根据市场拓展和临床需要，每1-2个月开展一项主题策划活动；广告引导就是以借助媒体的力量，运用电视、宣传单、杂志、候车亭、农村墙体、小礼品等宣传手段，加强医院的声音，发挥广告在引导病人消费的作用；地面营销是通过社区、学校讲课，联系体检，妇科三查、不孕普查活动等地面运作，吸引病人到医院就诊。渠道整合是通过与政府部门、群众团体、零售企业、居民委员会等多种渠道合作，网络目标消费群。

二、服务临床科室，多种方式宣传

1、广告引导。从xxx年初开始，我们就联系汕头视点、厦门采纳等广告公司制作了妇科、不孕不育科、男科三大系列新广告，以每2个月的频率更新，涵盖了医院的主要科室、主要病种、主力技术和权威专家，丰富了医院的产品线。

2、活动策划：

1月：迎新年送健康，情满返乡名医盛宴活动 主题词：打工返乡 专家会诊 以情制人 2月：迎新年送健康，情满返乡真情回报活动 主题词：打工返乡 技术推广 限价医疗

3月：沙市区女性健康联盟落户xxx医院，10元享受健康体检 主题词：节日营销 政府联姻 10元体检 优免救助 5月：荆州大十母亲评选

主题词：媒体联谊 社会形象 宣传突围 生育关怀行动

主题词：生育关怀 万人签名 妇科三查 7月：爱心妈妈回娘家 主题词：已孕父母回娘家 现场患者签约治疗 10月：喜迎国庆节 健康佳年华 主题词：健康存折 手术冲抵 优惠服务 11月：微创手术临床推广月

主题词：技术升级 手术预约 手术成果展示 12月：规范化诊疗

主题词：疾病规范诊疗 正规引导消费

因今年受医疗广告管理办法限制，长达4个月无法进行活动营销，故有断层。

3、病人回访。病人回访是疗效宣传，也是我们一种有效的宣传方式。今年我们坚持走不孕不育回访路线，加强情感交流，加深医患友情，同时制作成专题，以形形式式的表现手法展现医院、医生、技术水平。

5、新闻报道。借助新闻媒体的力量，可以树立医院的正面社会形象。今年1-6月，我们通过市电视台、县电视台、日报、晚报、江汉商报等媒体，对专家会诊活动、爱心手术患者、3.8活动、5月生育关怀活动、爱心妈妈回娘家、科技文化医疗三下乡等重大事件，累计新闻报道30篇次。同时，我们还对这些重大事件，制作了小专题在市区及各县城电视台投播，及时传播医院的动态消息。

三、加强渠道合作，拓展消费路径

1、为了避免医院策划走入“唱独角戏”的误区，避免医院营销策划就是免费、优惠的单一手段，我们积极争取与政府部门、社会团体合作，联合开展主题活动。有了政府部门和社会团体的支持，既能使活动的公信力得到提高，又能将活动的商业性包藏在公益性之中，从而有利于医院实现经济效益与社会效益的双赢。如5月份，我们与计生局合作开展生育关怀行动，在开展此次活动时。我们开展了沙市区全区的妇科三查活动，并在年底逐步渗透到底下县城。

2、共建和谐走进社区，提升xxx在市区民众中的美誉度。构建“和谐社会”是今年社会发展的主题，加大我院社会活动的参与力，积极联合举办社区、广场义诊132场，送米送油送温暖94户家庭，送医送药爱心扶助695户家庭，大大提高了我院在市民心中的美誉度。

3、在下乡同计生部门联合不孕普查的过程中，发现通过直接联系计生部门有难度，就采用通过民政局采取福利院送温暖活动，先后攻关公安及石首8镇。通过直接拉不孕夫妇不愿意同时上来，就发放致不孕夫妇一封信并夹带医院宣传资料，通过镇、村级计生干部发放此信以此来带动不孕夫妇来院就诊。

4、组织大中专学生青春期健康知识讲座50余场，赞助学校活动14场，加上学校杂志的铺放，继续巩固自己在学生市场的龙头地位。

5、联络超市，利用超市前人流量极大，播放电影，插播广告。

6、参与残联活动，开展免费义诊活动，送上残疾车、拐杖用具给残疾人。

xx医院xxx年营销计划

20xxx年下半年，我院的效益较之前有明显的下滑趋势。究其原因，东方妇科医院的加入，对我院妇科有一定的影响。但更主要的是,由于广告四个多月的限播至解禁后民营医院的大幅度优惠广告不停出现,直至今日未有一天不出现优惠广告,导致各家医院出现诚信危机，患者对民营医院的广告持有怀疑态度。当医院过于依赖广告而缺乏内部机制的建设和完成，几家医院同时大打优惠，必然导致市场竞争的恶性循环。我们要立足市场，就必须要有绝对的核心竞争力，若想占领更广阔的市场，只有提升自我高度和良好的口碑才能，成为在同行中脱引而出。

xxx年，对于我院的营销策划工作，在抓好活动促销的同时，利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。

在医院的推广方面，主张采取两大方式：一是树立行业标准，拉开和竞争对手的距离，从而成为最后的赢家。主要通过邀请国内顶尖专家提供医疗技术支持和开展医疗行业诚信规范服务活动。一是坚持做公益活动，举行系列活动，不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度，最大化的取得社会效应。具体要做好以下几项工作：

活动促销：我们根据一年的重要的节日和时段，开展一下主题活动。

一月———二月。春节，中国最隆重的节日之一，荆州的外出务工人员纷纷返乡，成为活动促销的主要目标群体，大打亲情、优惠牌，刺激回乡人员的消费欲望。

三八妇女节。开展以“关爱女性，呵护女性健康”的妇科主题活动。再一次炒作微创诊疗中心这个概念，重点推广德国wolf腹腔镜治疗不孕不育、妇科肿瘤、胆囊手术的微创，利用我有他无的技术有时拉开与华康和东方妇科的距离。

五一劳动节。利用五一长假，与慈善总局、民政局联合开展男、女10元健康普查活动。5月的母亲节。思路一：以关爱单亲、贫困母亲的名义举办“感恩母亲”宫颈疾病健康援助活动（主要采取单病种的营销模式，将我院leep技术、德国宫腹腔镜联合术进一步推广）。

思路二：同电视台、市妇联合作，评选荆州十大母亲，而后通过媒体炒作，利用后台操作及公众选举，将不孕科医生曾荣芳推到台前，获选十大母亲，以此方法推广不孕不育。

六一儿童节。第三届xxx妈妈回娘家联谊会，作为06和xxx年xxx医院最为成功的主题活动之一，为08年不孕不育科提供了较好的宣传平台。08年将这一活动放在六一儿童节，重点炒作xxx宝宝俱乐部，通过对我院不孕不育科几年来的成功案例，利用一个个天真活泼可爱的小孩，引起更多不孕不育夫妻的向往，并以一张张真实的面孔，增强他们对xxx医院的信任。

十一国庆节、中秋。和五一一样，利用黄金周开展男、女10元健康普查活动，这样通过我院反复的开展10元健康检查活动，可以将我院的10元健康普查活动炒作为xxx医院的品牌。并借节日之机，大打惠民和专业的旗号。

10月28日男性健康日。关爱健康·争做好男人。以关爱男性健康的名义，采用男科高峰学术论坛的形式，依托武汉同济医院、协和医院等名院名医的参加，推广xxx医院的男科的特色技术和专家实力，吸引男性患者。

年末。岁末年尾，健康盘点，盘点荆州人的生殖健康现状，并向社会公布我院一年来的取得的骄人的成果，以变向的手法将我院不孕不育科、妇科和男科的前沿诊疗技术、设备，针对各种常见病、多发病、疑难病进行全方位系列诊治，同时把最大的实惠让利给患者，让百姓享受“高技术看病、低价格收费”的大好时机，提高社会关注度，成就我院在同行业中的美誉度。

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xxx年，将以以上的促销活动为主要方向，但是可以根据医院的实际需要和具体的情况做适当的改变，同时还可以结合本地和国内医疗行业的一些重大时间事件，适当增加医院的促销活动。

文化营销：企业文化和企业形象是关系到企业生存与发展的一个重要的观念。在荆州的医疗行业，企业文化并未受到太多的重视。随着市场的逐渐饱和，产品日趋的同质化，服务的可攀比性，已经迫使医院的竞争升华到更高的层面，而企业文化必将成为医疗行业竞争的又一重要因素。xxx医院可以将加强企业内部文化的建设作为占领市场的竞争利器，以取得先入为主的优势。

公益营销：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动、文化科技医疗三下乡活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。

关系营销：对于民营医院来说，关系营销尤为重要，加强搞好与相关职能部门的关系。政府部门的介入，可增强优惠、专家会诊等一系列医院促销活动的公信度，从而提升广告效益。

品牌营销：积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，利用一些重要的节日，主办或者协办有关专科学术交流、高峰学术论坛等活动，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。

市场拓展：以乡村市场和学生市场为主。

农村市场。20xxx年通过市场活动的渗透，xxx医院已初步形成了一套自己的市场运作模式，在社群中建立了一定的美誉度，巩固了品牌建设。为了争取更大的农村客户资源，市场人员要做继续好不孕不育、男女健康体检和妇科三查的联系、协调工作，确保体检和妇科三查工作在数量和质量上都要上一个新的台阶。通过健康教育，普及健康科学知识，掌握社区居民健康状况，明确百姓主要健康问题和服务需求。

不孕不育科继续开展乡村市场的拓展，以书信和跟踪回访的形式，加强对荆州各个乡镇不孕不育渗透，增加不孕不育患者的人数，并提高患者忠诚度，在已经康复的患者中形成良好的口碑。

学生市场。针对高校人流群体，主要以高校健康专题讲座和电影渗透为主，并辅以参与荆州各高校的举办的大型活动的赞助和支持，开拓荆州的学生市场。

市场人员的要求：加强营销部的制度建设和规范化管理工作，进一步提高工作人员的综合素质，经过大胆实践探索出医院开展营销工作的有效模式。xxx市场部要进一步完善各项工作制度，明确岗位职责，加强人员的业务学习，不断提高综合素质，大胆探索符合我院发展的医疗服务营销模式。

第三篇：市场营销部

中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海。

1991年，中国太平洋保险公司成立

1994年，中国太平洋保险（香港）有限公司成立

2001年，中国太平洋保险公司实施体制改革，中国太平洋保险（集团）股份有限公司成立，并控股设立中国太平洋财产保险股份有限公司和中国太平洋人寿保险股份有限公司

2006年，太平洋资产管理有限责任公司成立

2007年，中国太平洋保险A股上市（中国太保，SH601601）

2009年，控股长江养老保险股份有限公司

2009年，中国太平洋保险H股上市（中国太保，HK02601）

2010年，中国太保投资管理（香港）有限公司成立

经营概况

2011年上半年，中国太平洋保险实现保险业务收入人民币868.75亿元，市场占比10.8%；实现净利润人民币58.16亿元；产险综合成本率为91.1%；寿险新业务价值增长率同比达到18.3%。截至2011年上半年末，中国太平洋保险总资产规模超过人民币5,372亿元，净资产达到人民币798亿元，投资资产规模达到4,905.13亿元，偿付能力充足，各项指标均位居中国保险市场前列。

截止2010年末，中国太平洋保险旗下拥有产险、寿险、资产管理和养老保险等专业子公司，建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，拥有5,700多个分支机构，7.4万余名员工和30多万名产寿险营销员，为全国5,600万个人客户和330万机构客户提供全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。中国太平洋保险全国客户服务电话95500涵盖了保险咨询、查询、理赔报案、服务预约、急难救助以及投诉受理等各项服务。

中国太平洋保险坚持“推动和实现可持续的价值增长”的经营理念，努力实现产险业务和寿险业务协调发展、保险业务和资产管理协调发展。寿险业务着力于聚焦营销聚焦期缴，持续提升一年新业务价值；产险业务将保持综合成本率行业领先，市场份额稳中有升；资产管理业务将强化资产负债管理，努力实现投资收益持续超越负债成本。

公司治理

中国太平洋保险严格遵守法律法规以及监管部门颁布的各项要求，结合公司实际情况，不断完善公司治理结构。本公司通过不断优化集团化管理的架构，充分整合内部资源，形成了较为完善、相互制衡、相互协调的公司治理体系。股东大会、董事会、监事会及高级管理层按照《公司章程》赋予的职责，依法独立运作，履行各自的权利、义务。

中国太平洋保险现任董事会由15名董事组成，其中执行董事2名，独立非执行董事5名，股东董事8名，具有年轻化、专业化和国际化的特点。董事会下设战略与投资决策委员会、审计委员会、提名薪酬委员会和风险管理委员会，为董事会决策提供有力支持。现任监事会由5名监事组成，其中股东代表监事3名，职工代表监事2名。

中国太平洋保险拥有具备丰富的国内和国际保险及相关行业经验的高级管理团队，为公司能够更好地适应快速变化的市场环境和实现更优异的经营业绩奠定了基础。

企业文化

中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。

社会责任

作为一家“负责任的保险公司”，中国太平洋保险在积极追求可持续价值增长的同时，自觉履行作为一个企业公民的社会责任。致力于各类公益活动，履行企业公民的职责。公司自成立以来，积极开展关爱孤残、捐资助学、扶贫赈灾等公益活动：已建立60余所希望小学，总投资超过3,000万元；在特大洪涝灾害、非典、南方雪灾、5?12抗震救灾、云南地区干旱、青海玉树地震、舟曲泥石流期间踊跃捐款捐物，总额超过1亿元。

企业愿景

面向未来，中国太平洋保险推动实施“以客户需求为导向”的战略转型，努力建设“专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”。

企业荣誉

2011

荣登美国《财富》世界500强企业，排名467位（主要根据营业收入排名）；

英国《金融时报》全球500强，排名289位（主要根据市值排名）；美国《福布斯》全球前500强企业，排名289位（按销售额、利润、资产和市值综合评定）。

2010

荣获上海证券交易所颁发的“2010董事会奖”，成为当获得该奖项的10所上市公司之一。

荣获香港上市公司商会与香港浸会大学评选的“2010香港公司管治卓越奖”。

荣登“2010第一财经?中国企业社会责任榜”，荣获“杰出企业奖”。

连续第四次在《21世纪经济报道》、《21世纪商业评论》组织的最佳企业公民评选中，获评中国最佳企业公民奖。

乐行天下“品牌活动在《21世纪经济报道》与Interbrand联合举办的”第六届中国最佳品牌建设案例“评选中被评为”中国最佳品牌建设案例“。

福布斯（中文版）中国品牌价值排行榜第10名；连续第6次入选世界品牌实验室中国品牌价值500强。

太平洋寿险荣获由《亚洲保险评论》评选的”2010亚洲最佳寿险公司“奖，成为中国大陆第一家获此奖项的寿险公司。

在《21世纪经济报道》发布的”亚洲保险业竞争力排名研究报告“中，太平洋寿险列亚洲寿险业综合竞争力第5名，国内综合竞争力第3名。

在《21世纪经济报道》发布的”亚洲保险业竞争力排名“中，太平洋产险位列亚洲非寿险业综合竞争力第3名，国内综合竞争力第2名，并被评为”2010年最佳稳健经营非寿险公司“。

太平洋产险连续第9次在中国最高服务质量监督机构——中国质量万里行促进会对保险行业服务质量明察暗访中保持了第一的成绩；并被确认为＂金融行业领先企业＂。

2009-2010

连续两次获中国证券报评选的”上市公司金牛奖综合百强“。

2009

荣获上海证券交易所颁发的”2009信息披露奖“，成为当获得该奖项的10所上市公司之一。

2008

获得中国上市公司最佳治理奖、中国上市公司最佳董事会奖，并获得财经风云榜最佳投资者关系上市公司奖。

在由金融时报社举办的”首届中国金融业呼叫中心行业评选“活动中，中国太平洋保险”客户服务中心95500"被评为金融业最佳客户服务中心。

2007-2008

中国太平洋保险两次获得人民日报社网络中心（人民网）颁发的人民社会责任奖。

市场营销部部的工作主要的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激，相比较而言，有一些“唯心”的性质。市场部主要工作是关系到产前、产中、产后和销售前、中、后，产品、价格、渠道和促销，生产者、中间商和消费者等全局性的工作，是战略层面的事情，相当于军队里的参谋部。市场部统揽全局，是针对全局进行工作的，从产品构想、组合，行业及竞争品牌研究、市场地位、市场周期、市场布局等。可能会在保证全局利益的情况下牺牲部分的个体的利益。

1、市场营销部经理

任职要求：

1、大学本科文凭及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、市场策划和广告宣传等专业知识

2、具备优秀的资源整合能力和市场敏感度。熟知国家对保险行业的相关政策法规，具备一定的经济法规，财务管理，统计等知识

3、了解本行业的市场动向，全面掌握市场营销，市场策划，市场推广等专业知识

4、具有良好的组织协调能力和独立解决问题的能力

5、具有良好的沟通技巧和团队建设能力，具有较强的公关能力，应变能力，谈判能力。

2、营销策划主管

任职要求：

1、营销、中文、传播等相关知识。本科及以上学历

2、了解保险行业市场策划执行的所有流程，对项目营销有经验有见解

3、有独立组织策划执行企业对外的大型活动经验

4、文笔好，思维敏捷，策划组织能力强，有较强的沟通能力，能准确的表达和创达工作意图，具备高度的责任心和团队协作精神，能承受较大的工作压力。

3、营销策划专员

任职要求：

1、专科学历以上，有市场营销等相关知识背景

2、善于思考，思路敏捷，性格活泼，有良好的沟通能力，面对客户能深入了解客户的需求

3、具备良好的行业，市场环境分析能力和较强的整合营销策划及提案能力、4、市场信息主管

任职要求：

1、本科学历以上，具有市场营销，信息资源管理等相关知识

2、具备良好的市场敏感性，逻辑思维能力和语言组织能力，还要具备较强的文字表达和报告分析能力

3、能建立、分析各类信息数据库，熟练运用统计学知识

4、熟练运用office办公软件与系统数据分析工具

5、工作认真负责，具备开拓和团队合作精神。

5、市场信息专员

任职要求：

1、大专及以上学历，市场营销，工商管理，统计学等相关知识

2、有较强的市场洞察力，良好的信息分析整合能力

3、责任心强，认真仔细负责，对工作有热诚，有上进心，职业规划明确

4、数据整合能力强，可独立撰写市场信息分析报告，并对市场规划提供可行性意见或建议。

面试基本要求：

1、着装方面。要穿的整洁大方，与自己身份、年龄、阅历相称，要有助于展示青春的朝气。

2、阅历方面。再次准备好自己的简历备查，取得的主要成绩、证书，自己的工作经历等等。

3、语言方面。回答提问不卑不亢，语言简练、主题突出。如薪酬、工作时间等该问的要问。

4、礼节方面。注意问好、谢谢、请关心、再见等礼貌用语，有时一些细节也是对你的考验。

5、岗位方面。对这个单位的基本情况提前要了解清楚，对岗位、工作流程等大致心中有数。

面试忌讳：

面试时，个别求职者由于某些不拘小节的不良习惯，破坏了自己的形象，使面试的效果大打折扣，导致求职失败。

（1）忌握手无力，靠近试者过近。中国人见面问候的方式是握手，面试时与主试者应恰如其分地轻轻一握，不要有气无力地被动握手，给对方一种精力不足，身体虚弱之感。落座后应与对方保持合适的距离，不能过分靠近对方，逼视对方。更不能以姓名称呼主试者，而应时时表现出你对他们的尊敬。

（2）忌坐立不安，举止失当。面试时决不能做小动作，如摇头晃脑、频频改变坐姿，更不能嚼口香糖、抽烟。主试者可能示意你抽烟，但最好谢绝他的好意。

主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一，在整个面试过程中，注意不要让自己的小毛病浮出水面。

（3）忌言语离题。有的求职者讲话不分场合，不看对象，让主试者听得莫名其妙。例如说些俗不可耐的笑话，谈及家庭和经济方面的问题，讲些涉及个人生活的小道消息，或任意对面试室的家具和装修评头论足。主试者可没有时间猜测你想真正表达的是什么。

（4）忌说得太急。言谈中迫不及待想得到这个工作，急着回答自己没听清或没有理解透彻的的问题，而不是有礼貌地请对方再说一遍或再说明；不加解释就自称掌握某种技术，何处培训、何时参加、何人教授一律避而不答，令人生疑。所谓“欲速则不达“。

（5）忌提问幼稚。在想考官提问时要考虑自己提的问题是否有价值或者主考官已经回答过或解释过。千万别提一些很幼稚的问题，如：“办公室有空调吗？”“你知道某某主任在哪里吗？”

（6）忌言语粗俗。粗俗的语言，毫不修饰语言习惯并不代表你男子汉的气概或不拘小节，反倒另人难堪、生厌。

（7）忌反应迟钝。聆听主考官讲话并非单纯用耳朵，还包括所有的器官；不仅用头脑，还得用心灵。如果对方说话时你双眼无神、反应迟钝，这组已让考官对你失去信心，不论你将来如何推销自己，一切都基本上是徒劳，败局已定。

（8）忌做鬼脸。顽童做鬼脸，人们往往觉得其天真可爱，而且在平时人们的表达中也经常用到。但是，在面试中，夸张的鬼脸会使主试者认为你过于造作、善于伪装、会演戏，另外，表达恶意的鬼脸更容易另对方觉得你是没有礼貌、无教养的。

（9）忌像个嫌疑犯一般。应但意识到面试是一种机会平等的面谈，不是**机关审讯嫌疑犯。不要过多理会主试者的态度。一开始就与你谈笑风生的主试者几乎是没有的，多数人的表情是正儿八经的。但应聘者还是应该把自己解放出来，不要担当被审察的角色。这样才利于自己正常的发挥。

注意事项：

（1）要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。

（2）要机智应变。当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不 上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求

考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。

（3）要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗？”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。

（4）显示潜能。面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力；报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。

第四篇：营销部市场经理自我总结(DOC)

营销部市场经理自我总结

一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务

1、脚踏实地，确保目标任务的完成

随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。在局(中心)的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。

首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年1-10月完成总销量箱，占计划的%，比去年同期上升箱，约%。

2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作

(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局(中心)“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。

通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传 高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的%。

二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量

1、严格要求，提高各项基础工作质量

我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的一致好评。

2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作

作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局(中心)下达的40%(600户)指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户 思想工作，努力提高结算成功率。

3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量

从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。

第五篇：2015市场营销部总结修改版

2015年市场营销部总结

时光荏苒，岁月如梭，转眼2016已经到来。回首2015年，市场营销部紧密围绕着公司的“八大工作任务”来积极开展各项工作，并在公司领导的大力支持下，各部门的积极协助下完成了一次又一次的挑战。为了更好地掌握一年来的工作情况，发现问题与不足，便于下工作的开展，特将2015工作总结如下：

一、市场营销部工作回顾：

我们部门的工作重点在于以下六点：

一、怀化汽车大世界项目的招商、推广、运营等工作 , 实现一季度租金收入65余万元；

二、怀化国际会展中心一楼部门门面的销售工作，实现销售收入840余万元；

三、怀化国际会展中心的运营、推广及招商等工作，实现招商收入190余万元；

四、相关展会活动的策划与执行等各项工作；

五、公司项目的推广与宣传等工作，全年广宣推广总费用为230余万元；

六、完成领导交办的其他工作。具体工作汇总如下：

（一）、怀化汽车大世界工作：

1、完成对怀化市区汽车相关板块调查；

2、完成招商工作: 1)与招商公司签订代理招商合同；

2)走访怀化汽车各经销商，对其意向进行分类；

3)制定项目整体招商策略，确定招商工作的相关政策、展位图、相关合同、物业管理办法，以及广宣物料的准备； 4)完成大部分展位招商；

5)配合招商公司签订怀化汽车大世界正式展位租赁合同、市场综合服务管理合同及相关附件；

6)完成交付怀化汽车大世界展位的相关配套；

7)与代理公司、财务一起完成展位费、押金等相关费用收取。

3、完成广宣推广工作：

1)完成怀化汽车大世界的户外大牌、高铁灯箱、高铁三面翻、LED屏、公交车身、公交站台及站台飞字、电台广告、DM单巡街、市中心广宣拓展、县城巡游车推广等广宣画面设计、投放及定期广告画面更新，费用核算； 2)完成微信公众平台的网络推广；

3)完成食博会、家居购物节、汽车博览会期间的现场广宣推广计划。

4、完成了怀化汽车大世界开幕前布展工作：

1）制定怀化汽车大世界展区内展位装修装饰标准，通知经销商出示 的展位布置及门头的效果图纸，收集并审核经销商提交的布置图

及门头装修图纸；

2）完成展厅标识标牌及导视牌警示牌的制作； 3）布展计划及参展所需物料制作； 4）配合相关证件发放； 5）布展前相关手续办理； 6）场地及相关配套服务交接； 7）监督车辆进出情况； 8）完成开幕前场地布置检查。

5、完成怀化汽车大世界开幕工作：

1)召开经商会议，汇报开幕工作进度，共同商讨怀化汽车大世界的开幕事宜；

2)确定开幕方案，与房交会共同举行；

3)与电台、招商公司、建设银行、人民财产保险、网络公司共同商讨汽车大世界开幕活动执行方案；

4)与执行公司、演艺团、主持人对接开幕式节目流程及相关物料，完成开幕式各项事宜；

5)完成开幕式泡泡派对、万人DIY超大月饼活动。

6、制定怀化汽车大世界全年运营方案，并开始初步实施： 1)制定了关于怀化汽车大世界全年广宣推广方案及市场管理办法； 2)召开经商会议，汇报开业以来的工作、全年运营方案及市场管理办法，并共同商讨怀化汽车大世界今后的运营模式；

7、完成怀化汽车大世界其他工作：

1)与工程部一起验收场馆及各经销商所租赁展位的装修成果； 2)完成怀化汽车大世界展位地贴安装工作； 3)展厅内标识标牌设计； 4)完成展厅内各展位门头设计安装及价格验收； 5）完成怀化汽车大世界开幕及房交会费用结算工作；

（二）、怀化国际会展中心工作：

1、完善会展中心相关资料：

1）《怀化国际会展中心展馆手册》、《怀化国际会展中心服务手册》样稿设计及修改； 2）制定场地租赁合同；

3）制定怀化国际会展中心可租赁广告位的位置定位和价格定位； 4）完善展会时所需的相关手续及配套的证件；

5）完成对省商务厅及市商务局的资料整理、信息收集汇总及展会相关报批等工作。

2、展会相关工作：

1）跟踪对接意向展会，并完成了公司6个展会及活动的工作任务； 2）完成对春季车展的招商、合同签订、布展、展中、撤展时的巡逻监管及安全保障、费用结算等相关工作；

3）完成对动漫展的招商、合同签订、布展、展中、撤展时的巡逻监管及安全保障、费用结算等相关工作；

3)完成对婚博会展前项目报批、招商、方案策划、运营推广、布展、展中、撤展时的巡逻监管及安全保障、费用结算等相关工作； 4）完成对房交会暨怀化汽车大世界开幕的招商、合同签订、方案策划、运营推广、布展、展中、撤展时的巡逻监管及安全保障、费用结算等相关工作； 5）完成对麓欧城新品发布会的招商、合同签订、布展、展中、撤展时的巡逻监管及安全保障、费用结算等相关工作；

6）完成对武陵山片区首届生态食品博览会招商、合同签订、布展、展中、撤展时的巡逻监管及安全保障、费用结算等相关工作； 7）完成对首届家居购物节的招商、合同签订、布展、展中、撤展时的巡逻监管及安全保障、费用结算等相关工作；

8）完成第三届湖南（怀化）国际汽车博览会的展位招商、广宣推广、活动策划及执行、布展、展中执行巡逻监管、展后撤展、费用结算等工作。

（三）完成销售工作

1）完成怀化国际会展中心一楼君毅财富、绿化陈总及人保门面的销售840余万元；

2）完成君毅财富、绿化陈总、人保门面、资金的收取、资料收集、银行按揭、房产证办理、装修审核等工作；

（四）部门其他相关工作：

1)完成公司宣传栏、长郡中心项目展板的设计 2)行政综合楼一楼装饰画面设计及安装； 3)汽车城立体字样设计、安装监管及费用结算； 4)大黄蜂音频更换； 5)亮化更改文字；

6)灯箱片画面的设计及安装；

7)完成会展中心三楼办公区的租赁与综合楼一楼食堂的招标； 8)制定市场营销部的岗位职责，并制定部门考核表； 9)制作卫星图的KT板；

10)完成会展中心标摊摊位的购买方案及报价； 11)完成金属安检门禁的采购；

12)完成展会期间内监控、音响根据展位情况调试位置及播音工作； 13)完成了部分的接待工作； 14)完成了部分摄像工作； 15)汽配市场的调研工作；

二、综述存在的主要问题：

1、日常工作中计划性不够强，工作效率需进一步提高；

在部门工作的执行中缺乏对工作计划执行情况的及时跟踪和调

整，造成部分工作没有达到理想的效果，完成时间慢，效率不高。

2、部门人员业务知识需加强学习；

由于市场营销部工作本身突发状况情况比较多，部门人员存在对业务相关的财务、公司政策等业务的不熟悉，需加强此方面学习，更好的完成工作，以及多加学习营销方面的知识。

3、部门的思路应进一步开发，创新能力应进一步提高。

创意的广宣推广设计，与众不同的活动运营，是市场营销工作的灵魂，身为从事市场营销工作的人，思路要开阔，头脑里时刻保持新、创新，才能立于不败之地。

三、发展建议

1、落实好任务分配，将每个任务与部门固定人员挂钩，落实到质和量，确保工作顺利、高质量的完成；

2、通过组织计划管理与执行方面工作的加强，增强市场营销部管理人员的计划管理能力；只有严格按照公司所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场营销部逐步成为执行型的团队。

3、开阔市场，做好公关工作，服务好各种展销活动的参展商和我们的业主，提高商家对我们工作的信赖度和满意度；

4、开放思维，积极创新，吸收优秀资源，保持思维活跃。

四、2016年工作展望

1、建立打造一支有凝聚力，专业化的市场营销团队；

2、做好怀化国际会展中心全年的招商等工作：完成一年6个展会的目标，并做好相关展会活动的策划与执行等各项工作；

3、做好怀化国际会展中心的运营、推广工作，完善其各项配套服务 与设施；

4、做好怀化汽车大世界全年运营方案的执行落地与服务管理，达到周一至周五200-300人，周末日均300-400人的目标，并完成剩余展位的招商工作；

5、做好公司项目的推广与宣传等工作；

6、汽配市场的调研工作。

7、完成领导交办的其他事项。

以上是市场营销部2015年的工作回顾和总结，有成绩也有不足，只有进行不断的反思才能保持成绩，改进不足，提高我部门的总体工作效率和业务水平。新的一年是充满机会、挑战和希望的一年，虽然伴随着机会和挑战会迎来各种各样的困难，但市场营销部的全体人员将会迎难而上，在公司领导的带领下走出更加美好的明天！

市场营销部

2015年12月30日