电力人人讲诚信主题教育动员会讲话[★]

第一篇：电力人人讲诚信主题教育动员会讲话

今天，公司召开“人人讲诚信”主题教育动员会，会议主要内容是坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实国家电网公司、省公司开展“人人讲诚信”主题教育电视电话会议精神，全面部署公司“人人讲诚信”主题教育，动员全司干部职工积极行动起来，认真开展好“人人讲诚信”主题教育，扎实推进“四个主题年”活动，为促进公司各项管理再

上新台阶不断努力。下面我讲以下三个方面的问题：

一、充分认识强化公司诚信建设的重要意义。

诚信，就是要诚实、守信用，对自己、对他人、对集体要有责任感。它既是中华民族的传统美德，也是我们每个人应该做到的最起码的道德标准。今年，网、省公司在多次会议上从建设社会主义和谐社会，深化内质外形建设的高度，提出了“以诚信建设为核心，着力加强各级领导班子和员工队伍思想作风建设”的工作要求，强调了加强诚信建设，促进作风建设再上新台阶的重要意义。张忠惠经理在基层单位党政负责人会议上，要求领导干部要在强化执行力方面下功夫，切实向公司负责、向职工负责，并着重强调了领导干部应具备的素质，从不同角度对加强诚信建设做了阐述。最近，网、省公司通过“人人讲诚信”主题教育电视电话会议，又对加强诚信建设、提升企业执行力的重要性做了进一步要求，并对“人人讲诚信”主题教育进行了详细的部署。加强诚信建设已成为公司当前和今后一个时期的一项十分重要的工作。

1、加强诚信建设是公司贯彻落实网、省公司决策部署的必然要求。诚实守信是社会主义核心价值体系的重要内容，党的十七大把诚信建设作为建设和谐文化、培养文明风尚的重要任务进行了专门部署。公司作为国有大型企业，不仅承担着重要的经济责任和政治责任，而且在推动社会主义精神文明建设，促进公平诚信的市场经济体系建设方面承担着重要的社会责任。加强诚信建设就是公司贯彻网、省公司会议精神，继承中华民族传统诚信文化的精髓，自觉实践社会主义核心价值体系，形成诚信为本、操守为重、守信光荣、失信可耻等良好道德风尚的重要举措。

2、加强诚信建设是促进公司各项管理工作再上新台阶的客观要求。诚信是社会进步的基础，对一个企业来说，诚信是生存、发展、壮大的基本条件，百年老店所以能长盛不衰，正是长期坚持诚信的结果；跻身世界500强的企业和国内外著名品牌，也都是依靠诚信打造出来的。在公司产值不断攀升、职工收入稳步提高的新时期，要促进公司各项管理工作不断适应新形势，迫切需要加强企业诚信建设，增强干部员工的诚信意识，强化全体员工的责任感和使命感，形成忠诚党的事业，服从公司工作大局，自觉维护国家利益、人民利益和企业利益，齐心协力推动公司发展的良好局面。

3、加强诚信建设是提高员工职业道德水平、打造企业诚信文化的现实要求。“民无信不立”，是孔子在回答关于治国的结论；“言必信，行必果”，“诚于心，信于行”，是传统文化中的“君子”孜孜以求的修身目标。“诚信”作为一项普遍适用的道德规范和行为准则，对企业而言可以说是“立业”之本，是建立行业之间、单位之间以及人与人之间互信、互利的良性互动关系的道德杠杆；对每个人来说是“立身”之本，处世之宝，是培养人的高尚道德情操、指引人们正确处理各种关系的重要道德准则。个人以诚立身，就会做到公正无私、不偏不倚，讲究信用，就能守法、受约、取信于人，就能妥善处理好人与人、个人与社会的关系。公司高度重视诚信建设，始终坚持诚实守信、依法经营，严格规范企业和员工行为，纳税逐年递增，被国家工商总局评为“守合同、重信用”单位。然而我们工作中仍然存在着一些与诚实守信相背离的现象，严重影响了公司的形象。因此，亟需加强诚信建设，改进工作作风，尽快形成公司上下思想统一、步调一致、自觉履行职责的文化理念和互相信任、团结协作的工作氛围。

二、采取措施，准确把握主题教育的工作重点

开展“人人讲诚信”主题教育是公司党委加强诚信文化建设的重要形式和载体，各单位一定要按照公司党委的部署，紧密结合实际，采取各种措施，扎扎实实地把活动的各项要求落到实处。

1、加强学习教育，树立良好风尚。讲信誉、守信用是我们对自身的一种约束和要求，也是外人对我们的一种希望和要求。诚实守信作为职业道德，对于一个行业来说，其基本作用是树立良好的信誉，树立起值得他人信赖的行业形象，它体现了社会承认一个行业在以往职业活动中的价值，从而影响到该行业在未来活动中的地位和作用。各单位要深入学习中央领导有关诚信建设的重要讲话和中央关于加强诚信建设的规定、要求，深刻领会开展诚信教育活动的重大意义，准确把握这次活动重在增强执行力，增强大局意识、团队意识和诚信意识，切实把各级干部员工的思想和行动统一到公司的各项决策和部署上来。各单位要结合实际情况，开展座谈会、研讨

第二篇：电力人人讲诚信主题教育动员会讲话

今天，公司召开“人人讲诚信”主题教育动员会，会议主要内容是坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实国家电网公司、省公司开展“人人讲诚信”主题教育电视电话会议精神，全面部署公司“人人讲诚信”主题教育，动员全司干部职工积极行动起来，认真开展好“人人讲诚信”主题教育，扎实推进“四个主题年”活动，为促进公司各项管理再上新台阶不断努力。下面我讲以下三个方面的问题：

一、充分认识强化公司诚信建设的重要意义。

诚信，就是要诚实、守信用，对自己、对他人、对集体要有责任感。它既是中华民族的传统美德，也是我们每个人应该做到的最起码的道德标准。今年，网、省公司在多次会议上从建设社会主义和谐社会，深化内质外形建设的高度，提出了“以诚信建设为核心，着力加强各级领导班子和员工队伍思想作风建设”的工作要求，强调了加强诚信建设，促进作风建设再上新台阶的重要意义。张忠惠经理在基层单位党政负责人会议上，要求领导干部要在强化执行力方面下功夫，切实向公司负责、向职工负责，并着重强调了领导干部应具备的素质，从不同角度对加强诚信建设做了阐述。最近，网、省公司通过“人人讲诚信”主题教育电视电话会议，又对加强诚信建设、提升企业执行力的重要性做了进一步要求，并对“人人讲诚信”主题教育进行了详细的部署。加强诚信建设已成为公司当前和今后一个时期的一项十分重要的工作。

1、加强诚信建设是公司贯彻落实网、省公司决策部署的必然要求。诚实守信是社会主义核心价值体系的重要内容，党的十七大把诚信建设作为建设和谐文化、培养文明风尚的重要任务进行了专门部署。公司作为国有大型企业，不仅承担着重要的经济责任和政治责任，而且在推动社会主义精神文明建设，促进公平诚信的市场经济体系建设方面承担着重要的社会责任。加强诚信建设就是公司贯彻网、省公司会议精神，继承中华民族传统诚信文化的精髓，自觉实践社会主义核心价值体系，形成诚信为本、操守为重、守信光荣、失信可耻等良好道德风尚的重要举措。

2、加强诚信建设是促进公司各项管理工作再上新台阶的客观要求。诚信是社会进步的基础，对一个企业来说，诚信是生存、发展、壮大的基本条件，百年老店所以能长盛不衰，正是长期坚持诚信的结果；跻身世界500强的企业和国内外著名品牌，也都是依靠诚信打造出来的。在公司产值不断攀升、职工收入稳步提高的新时期，要促进公司各项管理工作不断适应新形势，迫切需要加强企业诚信建设，增强干部员工的诚信意识，强化全体员工的责任感和使命感，形成忠诚党的事业，服从公司工作大局，自觉维护国家利益、人民利益和企业利益，齐心协力推动公司发展的良好局面。

3、加强诚信建设是提高员工职业道德水平、打造企业诚信文化的现实要求。“民无信不立”，是孔子在回答关于治国的结论；“言必信，行必果”，“诚于心，信于行”，是传统文化中的“君子”孜孜以求的修身目标。“诚信”作为一项普遍适用的道德规范和行为准则，对企业而言可以说是“立业”之本，是建立行业之间、单位之间以及人与人之间互信、互利的良性互动关系的道德杠杆；对每个人来说是“立身”之本，处世之宝，是培养人的高尚道德情操、指引人们正确处理各种关系的重要道德准则。个人以诚立身，就会做到公正无私、不偏不倚，讲究信用，就能守法、受约、取信于人，就能妥善处理好人与人、个人与社会的关系。公司高度重视诚信建设，始终坚持诚实守信、依法经营，严格规范企业和员工行为，纳税逐年递增，被国家工商总局评为“守合同、重信用”单位。然而我们工作中仍然存在着一些与诚实守信相背离的现象，严重影响了公司的形象。因此，亟需加强诚信建设，改进工作作风，尽快形成公司上下思想统一、步调一致、自觉履行职责的文化理念和互相信任、团结协作的工作氛围。

二、采取措施，准确把握主题教育的工作重点

开展“人人讲诚信”主题教育是公司党委加强诚信文化建设的重要形式和载体，各单位一定要按照公司党委的部署，紧密结合实际，采取各种措施，扎扎实实地把活动的各项要求落到实处。

1、加强学习教育，树立良好风尚。讲信誉、守信用是我们对自身的一种约束和要求，也是外人对我们的一种希望和要求。诚实守信作为职业道德，对于一个行业来说，其基本作用是树立良好的信誉，树立起值得他人信赖的行业形象，它体现了社会承认一个行业在以往职业活动中的价值，从而影响到该行业在未来活动中的地位和作用。各单位要深入学习中央领导有关诚信建设的重要讲话和中央关于加强诚信建设的规定、要求，深刻领会开展诚信教育活动的重大意义，准确把握这次活动重在增强执行力，增强大局意识、团队意识和诚信意识，切实把各级干部员工的思想和行动统一到公司的各项决策和部署上来。各单位要结合实际情况，开展座谈会、研讨、征文、签名等形式多样的学习教育活动，加深干部职工对诚信建设的理解和认识，牢固树立“诚信为本，操守为重”的良好道德风尚。

第三篇：电力人人讲诚信心得体会

孔子说过：“人而无信，不知其可也。”一副清朝对联中也写道：“读书在于明理，做人在于诚信。”古往今来，诚信作为中华文明的重要组成部分之一，一直以来都为人们所推崇。然而，在如今这个沧海横流、物质膨胀的时代里，当机遇和挑战、贫穷和财富、发展和落后如飞花飘雪般从天而降的时候，人类的诚信也面临着严重的挑战。

曾几何时，提起电力企业，不少人总要发上一通牢骚：停电多、交费难、价格高、服务差等等。诚信，这个曾被多少哲人政客论证过千百遍的古老话题，如今不得不摆在所有电力企业的面前，像一条深不可测的深渊，一座高不可攀的大山。难道，难道今天，我们电力企业，我们电力人真的在社会主义市场经济的大潮中退伍了、落后了、保守了、掉队了吗？难道，难道我们永远也摘不掉“电老虎”“电霸王”这个大帽子吗?

电作为一种特殊的商品，作为一切经济发展的源动力，作为电力企业的生命线，它的售前、售中、售后无不渗透着“诚信”二字。拥有诚信，一根小小的火柴，可以燃亮一片心空；拥有诚信，一片小小的绿叶，可以倾倒一个季节；拥有诚信，一朵小小的浪花，可以飞溅起整个海洋……那么失去诚信呢？因为轻视诚信，世界50强企业安然公司、世通公司轰然倒下，刷新了全世界最大公司的破产纪录，成为人们茶余饭后的笑谈；因为失去诚信，我们电力企业在不经意间被戴上了“电老虎”“电霸王”的大帽子，而且一戴就是几年几十年。由此可见，失去诚信，对企业甚至国家会造成的多么巨大的损失，对我们电力人会造成多大的心里伤害。实践证明，推行诚信服务是解决电力企业适应社会主义市场经济，树立电力企业新形象，开拓电力企业新市场，促进电力企业新发展的最好方法。

诚信，是企业参与竞争的基础，也是赢得客户的根本所在，开展诚信教育，就是要让广大职工做到爱岗敬业，自觉维护企业形象，共同促进企业发展”。围绕人人“讲诚信、守诚信、促诚信”诚信建设目标，培育广大员工诚实做人、诚信做事、做诚信员工。服务要真心诚意，让客户感到你是在实实在在地为他们服务，而不是管他们。只有这样，工作局面才能打开。而对于我们电力企业来说，播种诚信，收获的不仅仅是自我的存在，得到的不仅仅是用户的信任，还有———一个充满生机和机遇的世界！

亲爱的朋友们，既然我们在市场经济的大浪潮中必须面对诚信，那么我们为什么不选择暖暖的海流，然后笑看春暖花开呢？亲爱的朋友们，既然我们作为电力企业的一员必须面对诚信，那么我们为什么不坦然选择深情的问候，然后做看风移物换呢？亲爱的朋友们，让我们肩并肩，手挽手，心连心，去播种诚信，放飞诚信，共铸诚信，齐心协力，为电力企业的美好未来共同撑起一片诚信的天空！！

第四篇：电力人人讲诚信心得体会

电力人人讲诚信心得体会(精选多篇)

孔子说过：“人而无信，不知其可也。”一副清朝对联中也写道：“读书在于明理，做人在于诚信。”古往今来，诚信作为中华文明的重要组成部分之一，一直以来都为人们所推崇。然而，在如今这个沧海横流、物质膨胀的时代里，当机遇和挑战、贫穷和财富、发展和落后如飞花飘雪般从天而降的时候，人类的诚信也面临着严重的挑战。

曾几何时，提起电力企业，不少人总要发上一通牢骚：停电多、交费难、价格高、服务差等等。诚信，这个曾被多少哲人政客论证过千百遍的古老话题，如今不得不摆在所有电力企业的面前，像一条深不可测的深渊，一座高不

可攀的大山。难道，难道今天，我们电力企业，我们电力人真的在社会主义市场经济的大潮中退伍了、落后了、保守了、掉队了吗？难道，难道我们永远也摘不掉“电老虎”“电霸王”这个大帽子吗?

电作为一种特殊的商品，作为一切经济发展的源动力，作为电力企业的生命线，它的售前、售中、售后无不渗透着“诚信”二字。拥有诚信，一根小小的火柴，可以燃亮一片心空；拥有诚信，一片小小的绿叶，可以倾倒一个季节；拥有诚信，一朵小小的浪花，可以飞溅起整个海洋……那么失去诚信呢？因为轻视诚信，世界50强企业安然公司、世通公司轰然倒下，刷新了全世界最大公司的破产纪录，成为人们茶余饭后的笑谈；因为失去诚信，我们电力企业在不经意间被戴上了“电老虎”“电霸王”的大帽子，而且一戴就是几年几十年。由此可见，失去诚信，对企业甚至国家会造成的多么巨大的损失，对我们电力人会造成多大的心里伤害。实践证明，推行

诚信服务是解决电力企业适应社会主义市场经济，树立电力企业新形象，开拓电力企业新市场，促进电力企业新发展的最好方法。

诚信，是企业参与竞争的基础，也是赢得客户的根本所在，开展诚信教育，就是要让广大职工做到爱岗敬业，自觉维护企业形象，共同促进企业发展”。围绕人人“讲诚信、守诚信、促诚信”诚信建设目标，培育广大员工诚实做人、诚信做事、做诚信员工。服务要真心诚意，让客户感到你是在实实在在地为他们服务，而不是管他们。只有这样，工作局面才能打开。而对于我们电力企业来说，播种诚信，收获的不仅仅是自我的存在，得到的不仅仅是用户的信任，还有———一个充满生机和机遇的世界！

亲爱的朋友们，既然我们在市场经济的大浪潮中必须面对诚信，那么我们为什么不选择暖暖的海流，然后笑看春暖花开呢？亲爱的朋友们，既然我们作为电力企业的一员必须面对诚信，那么

我们为什么不坦然选择深情的问候，然后做看风移物换呢？亲爱的朋友们，让我们肩并肩，手挽手，心连心，去播种诚信，放飞诚信，共铸诚信，齐心协力，为电力企业的美好未来共同撑起一片诚信的天空！！

中国汉语里有关诚信的成语不胜枚举，如：一言九鼎、一诺千金、言而有信、金口玉言、一言为定，……关于诚信的格言、警句也是数不胜数，其中比较经典的有：言不信，行不果??墨子；民无信不立??孔子；城者，天之道也，思诚者，人之道也??孟子，另外还有人人耳熟能详的“君子一言，驷马难追”，所有这些通通告诉我们做人要讲诚信，“诚者，信也！”

其意思就是如果你是个诚实者、真诚者，必定能取信与于人，诚信是做人之根本，立业之基础！

一直，一直以来，极度讨厌那种虚伪的人，因为这与自己的做人原则格格不入，这就是所谓的“志不同，道不合”、

“人以群分，物以类聚”吧，人总是喜欢和自己臭味相同的人做朋友，一起玩，而对于那种虚伪、满口谎言的人总是嗤之以鼻、敬而远之。在我心目中，失信者乃失败者，弥天大谎总有会被揭穿的一天，谎言也会有不攻自破的一天，俗话说：夜路走多要小心，同样谎话说多者也要小心！

在当代社会，一个企业、一个公司、一个产品想要立足于世，诚信乃成功之砝码，平时我们说的信誉度不就是最有效的说服力吗？商家不讲诚信走不远，人不讲诚信也会被人疏远，大家都知道那个“狼来了的故事”吧，当你说谎三次以上，别人就不在相信你，到最后你的下场就像那个小孩，被狼吃了，生活中，谁愿意和一个爱说谎的人做朋友呢？

看看身边的现象，你是否会发现，讲诚信的人往往都是受人尊重的、喜爱的、信任的，而那些虚伪者、说谎者，别人表面上尊重你，而心里却对你却极度反感，一旦别人对你有想法了，就很

难再取得别人对你信任了，可见不讲诚信的人真的可悲、可怕、可恨、可怜！

大家都来讲诚信吧，诚信是人类一种宝贵的无形资产，是世界最美丽的衣裳，是人类财富的种子，是沟通心灵的桥梁，诚信真的很重要！

我国企业正面临着一场严峻的挑战-诚信贬值，也正在对我国市场经济的建立和完善造成极大的冲击和影响。因此，基于道德层面与信任关系的企业诚信文化建设已成为全社会关注的热点问题。

在如今处处讲求竞争，事事讲求效率的现代商业社会中，诚信也许并不能为企业赢得眼前一些唾手可得的利益，于是一些目光短浅的企业便丢弃诚信去追求所谓 的丰厚利润。然而他们得到了些什么呢？从中国的银广厦事件到能源巨人安然一夜之间轰然倒地，到如今安达信面临被美国联邦法院起诉的厄运，再到现在的三鹿问题奶粉事件??所有一

切发生在人们眼前活生生的事例给人们敲响了一次又一次的警钟。前车可鉴！他们可以在激烈的市场竞争中战胜对手，却倒在了自己的利刃之下！在失去了诚信的竞争中，每当他们战胜一个对手时，就会在自己身上留下一道深深的疤痕。也许，依靠着欺骗，他们取得了某种程度上的成功。但那仅仅是昙花一现，不可能会有长久的美丽；仅仅是划过天际的流星，不久便陨落在无人知晓的地方；仅仅是漂浮在历史长河中的一些泡沫，终将淹没在滚滚河流之中。

而那些始终坚持诚信的企业呢？诚信为他们赢得了更长久，更丰厚的利益。在一切经受住时间考验并取得成功的企业身上，我们都能看到诚信的影子，它是一切企业文化的基础和精髓。甚至在企业遇到困难的时候成为企业的救生圈，救企业于危难之中。诺基亚能从一个小小的木材加工厂发展到如今全球知名的电子通讯企业，芬兰人的诚信可谓起了举足轻重的作用。它伴随着企业的

一路成长，在困境中给企业以重新振作的力量，直至今天的辉煌。

“人无信不立，企无信难存”，无数事实表明，诚信不可抛。诚实守信，才有收获丰厚的回报和长远发展的希望，利欲熏心，欺诈行事，只能使企业走向衰败和消亡。在市场经济日益完善化，市场规则日益神圣化的今天，必将会有越来越多的有识之士认识到诚信对企业的重要性，诚信是企业赖以生存和发展壮大的基石，更是时代发展和社会进步的永恒主题。

诚信，如幽兰之香淡然而隽永，如杨柳之风轻柔而坚定，如淬火之刃无华而锋利。如果一个人没有了诚信，就如同没有了脊柱，无法支撑起他的精神躯体；如果一个企业没有了诚信，就如同帆船失去了桅杆，迷失了远航的方向；如果一个民族没有了诚信，就如同大厦没有了根基，无法屹立于世界民族之林。是诚信，如同母亲柔声细语的安抚让人内心和谐安宁；是诚信

，如同万家灯火驱散黑暗送来光明，让世界变得如此美丽多彩；是诚信，如同阳光雨露让世界充满生机，让生命充满活力。哪里有诚信，哪里就有微风送爽；哪里有诚信，哪里就有欢颜笑语;哪里有诚信，哪里就有和谐文明。

今天，我们不提中外先贤圣人对诚信的精辟论证，勿谈古今名人志士对诚信的轶事诠释，单说说铜川供电局易源电力工程公司是如何播撒诚信之光的。易源电力工程公司以输变电施工为主营业务，所以经常和外地的客户打交道。我们每次都以诚信为本为我局的诚信大厦立桩夯基。我们经常碰到客户没有处理好征用地关系而致使当地居民聚众阻挠施工的现象，像这种根本不符合施工条件的工地，我们本是不应该进驻的，但为了我局的良好信誉，我们依然想尽各种办法、克服各种困难按时进入工地进行施工。例如，今年八月份，我公司承建宝鸡宝塔变。因为客户没有处理好与当地居民的关系，致使当地居民围堵

我公司施工车辆进入工地。这时我们只需向客户反映情况，等待他们处理即可。我们没有这样做，而是积极联系客户和居民代表，从中进行调解，经过漫长的沟通，终于使客户和当地居民达成和解，我们才顺利进驻工地。在施工过程中常常会遇到设备不能按时到位延误工期的情形，但是我们为了不耽误时间而进行各种变通，先完成其他工作任务，等所需设备到位时我们再加班加点赶工期，确保在规定时间内完工。众所周知，变电站总是会出现这样那样的缺陷，特别是新建变电站就更是这样子的了，但我们易源电力工程公司承诺零缺陷交付客户，我们就一定会认真施工，今年六月份我公司承建延安张家湾变电站，我们不仅在施工中上紧每一颗螺丝，接好每一根电缆，挂对每一个电缆标牌，而且花费大量时间、投入大量人力对各个厂家提供的设备进行了全面消缺，真正做到零缺陷交付，零缺陷投运，让客户百分之百满意！铜川供电局易源电力工程

公司从20世纪80年代创办到现在，20多年来我们风雨兼程踏遍了陕西所有的区市，用我们磐石般的坚定，春草般的执着，烈火般的赤诚播撒着诚信之光，为我局赢得了良好的声誉！

因此，我们有理由相信：诚信不只属于纯真的远古时代，不只属于先哲圣人的言论，不只属于志士仁人的轶事；诚信，它同样属于我们生活的当今社会，属于我们每一个凡夫俗子，属于我们每一个电力人！

诚信犹如一面明镜需要我们经常擦拭才能光洁照人，诚信就是一株兰花需要我们不时施肥浇灌才能绽放芬芳的鲜花，诚信就像各色霓虹灯需要我们通电才能发出绚丽的光芒。让我们从现在开始时时讲诚信，事事讲诚信，人人讲诚信，为我局的诚信大厦添砖加瓦，为建设诚信文明的和谐社会尽我们最大的努力！

谢谢大家！

随着社会的进步和经济的发展，诚

信已成为市场经济的基本条件，可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代，信义已成为一个企业的立身之本。作为广泛为社会服务的供电企业，更是要将诚信奉为自己的行为准则、企业服务的宗旨。电力产品由于其产品特殊性，在实施诚信建设的过程中，面临着诸多问题。高峰用电紧缺、检修停电信息发布的接收范围及时效、反窃电工作中遇到的困难等等都为更好地开展电力服务增加了难度。尤其诚信建设作为一种有着一定互动性的行为，需要全社会的协调和维护。为此，需要从客户和市场的需求出发，对供电营销和服务体制进行全面的创新和改革。为更好地打造**电力品牌形象，开拓电力市场，**省电力公司按照“转变观念、调整思路、坚持改革、抓好开局”的总体工作思路，推出了以诚信建设为主题的“诚信**电力，阳光动力”活动。

为了响应省公司的号召，更好地开展供电服务，**供电公司城东用电所也

采取了一系列措施提高服务质量、加强服务监督，以着力打造“诚信**电力”品牌作为工作的重要内容，相继开展了一系列宣传及建设活动。

在这个“小信成则大信立”的市场经济时代，我们深知赢得客户的首要原则是：保证质量、提高服务。一直以来，我们坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，诚实经营，诚信服务，有诺必践，有行必果，真诚对待客户，充分展示了**电力职工的精神风貌和企业文化，在其辖区内的客户中获得不少赞誉。

首先，加强营业场所硬件设施以及工作人员的技能、素质。

为了更好地为客户排忧解难，城东所工作人员缩短业务时限，在保证质量的前提下，以尽可能快的速度为客户装表接电，故障报修也在规定时限内尽快到达，无论周休或者气候恶劣，都要把客户的困难放在首位，及时满足他们的要求，让他们真切感受到服务的效率和

真诚，如此才能与客户搭建良好的关系，使用电工作更为顺利地开展。

第二，加强社会监督。

为了方便与客户的交流以及服务质量的进一步提高，我们深入客户，广为宣传报修投诉及服务质量监督电话“９５５９８”，使服务透明化，更好地赢得客户信任。并定期走访大客户，召开客户座谈会，采纳他们对供电服务的意见和建议，统一归纳并加以改进。长此以往，与越来越多的客户建立起高质量的诚信伙伴关系，增进了供用电双方的了解与信任。

第三，进一步深化“诚信进万家，服务进社区”活动。

为了更好地宣传我们的服务，我们利用节假日及公休日时间走上街头、深入社区，开展用电咨询，《电力法》宣传，加强对抄表、检修人员的培训，提高营销管理和优质服务的信息化、现代化水平。并在“六一”和“八一”前夕组织一系列爱心慰问活动，把“双拥”工作开展得有

声有色。在各个小区引起了强烈反响，更是进一步宣传了**供电的诚信服务品牌。

第四，进行“诚信**电力、阳光动力”宣传活动。

按照省公司要求，我们以“阳光动力”工程建设为切入点，紧密围绕市场供需形势，重点宣传了电力供需形势、“阳光动力”服务内容及便民服务措施、分时电价和城乡居民同网同价实施政策以及与电力相关的法律法规和用电常识。利用节假日设立宣传台，发放宣传册；深入重点企业、社区进行回访，征求客户意见；并成立“青年突击小组”为弱势群体开展义务便民服务，深受客户好评。这些都为赢得客户信任奠定了良好的基础。

第五，以制度捍卫“诚信经营”，以创新提高业务层次。

在同一目标管理下，一个企业要获胜的秘诀不仅仅是脚踏实地地加强服务产品质量，更重要的是在原有基础上不

断创新，如此才能立于不败之地。并且，一个企业的服务监督必然要靠严谨的质量监督体系，这就要求企业内部要设立严格的规章制度来规范员工的行为，做到疏而不漏，从领导到基层处处严格把关，让提高服务质量不只是一句空谈，让诚信经营更扎实地开展起来。

另外，在做好服务的同时，一定不忘狠抓窗口人员乃至抄表人员的技能和素质。为此我们开展了一系列礼仪培训、技能培训活动，并随时加强基础技能的巩固，进行考核。开展学习型班组及家庭的创建，相互督促学习，在班组内掀起了良好的学习热潮。因为窗口及抄表人员是与客户进行直接交流的窗口，只有让客户真切而直接地感受到良好的服务和工作热情，才能使打造服务品牌不变成空谈，真正赢得客户的赞许，从而更好地取得他们对我们电力事业的信任和支持。

以上仅仅是我们对诚信**电力的一点认识和采取措施，诚信是个有着丰

富内容的服务主题，这就决定了还有很长一段路等待我们去摸索、去发掘。我们的制度和体系也会不断改进完善，品牌服务也还需要进一步向深层次拓展。只要我们心系客户，用真诚和信用打动客户，必将与客户实现双赢，共同撑

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第五篇：“人人讲诚信”主题教育记录

“人人讲诚信”主题教育

按照国家电网公司及我院关于开展“人人讲诚信”主题教育的工作要求和安排，我院各单位、各部门于9月份全面开展了“人人讲诚信”主题教育第一阶段——学习教育阶段工作。

在学习教育过程中，各单位（部门）党政领导给予了高度重视，从深入贯彻落实科学发展观、自觉践行社会主义核心价值体系和继承中国传统诚信文化精髓的高度认识此项活动，按照《实施方案》要求，精心组织，认真落实，并结合本部门实际，不断发展和创新，使学习内容更加丰富，学习形式更加多样，活动开展的更加生动，有利推动了我院“人人讲诚信”主题教育的深入开展。

按照《实施方案》的有关要求，目前教育活动已全面转入第二阶段（查找问题、完善机制阶段），我院印发《关于进一步做好“人人讲诚信”主题教育有关工作的通知》，对检查考核工作作出安排。明确了考核内容及检查考核原则，即坚持客观、公开、公平、公正；坚持定性和定量相结合；坚持日常考核、集中考核相结合，采取“分组互查、汇总报送”和“查、听、看相结合”的考核方式，结合全院单位、办公地点分散的特点，提出切实可行的操作方法，以巩固学习教育成果，从而促进“人人讲诚信”主题教育向纵深开展。10月13日-17日，检查工作在各单位、各部门之间展开。目前，针对第一阶段活动开展情况的检查工作已经结束，互查工作取得了良好的效果。为及时反映各组的检查结果和情况，交流经验和展示成果，现将各组的检查汇报情况要点进行刊登，以推动活动不断深入，切实增强开展“人人讲诚信”主题教育的自觉性和坚定性，确实达到人人受教育的目的。第一组：精心组织 狠抓落实 注重实效 严查问题

（院长办公室、发展策划部、科技部、营销部）

在诚信主题教育过程中，各部门积极组织学习教育活动，做到了领导重视，精心组织：四个部门都成立了以部门负责人为组长的活动领导小组，建立信息联络员制度，设立了专职联络员，负责组织活动的开展。严格执行，狠抓落实：各部门都严格按照活动实施方案的要求，采取集中学习、自学、观看录像资料、撰写学习体会各种形式，认真组织本部门员工学习有关“诚信”的文件，集中学习时间均超过规定时间。结合实际，注重实效：各部门不断发展和创新，学习过程中，充分结合部门实际，分别就“如何做好服务，发挥协调作用”、“如何充分发挥在中国电科院产业发展中的重要作用和如何做大做强我院产业”、在自学过程中遇到的问题、“如何正确理解‘人人讲诚信’活动”等问题进行了座谈和讨论。严查问题：经过互查发现，各部门在学习开展过程中未及时总结和上报本部门的活动开展情况。第二组：多形式互查 多方面总结

（安全质量部、基建部、国际合作部、人力资源部）

互查采用了核查活动记录材料、员工访谈等多种形式进行，确保了互查工作的针对性、全面性和实效性。互查内容包括：

一、活动开展的计划性。各部门均按照院统一部署和要求，结合部门自身实际情况，制定了具体实施计划，对活动的时间安排、各阶段重点任务、管理机制等做出了明确要求，为此次活动的顺利开展奠定了良好基础。

二、学习活动开展情况。动员阶段，各部门均组织召开了开展主题教育动员会，传达了活动相关要求和重要意义，集中学习领会了相关文件精神；同时，结合各部门情况制定了活动计划，建立了相关管理机制。学习阶段，各部门认真组织员工集中学习了本次主题教育的相关学习资料。交流阶段，各部门员工在开展学习活动的同时，积极组织员工开展谈感受、促学习、共提高活动，为员工搭建了学习交流平台。

三、活动开展实效。通过动员、学习和交流，各部门员工了解了中央关于诚信建设的工作方向，深刻领会了开展诚信教育活动的重大意义，切实增强了开展“人人讲诚信”主题教育的自觉性和坚定性，从而深刻把握了诚信的内涵、标准和要求，加深了对诚信的认识和理解。树立了诚信意识和诚信观念，“人人讲诚信”的良好氛围

正在逐步形成。

四、有待改进提升的方面。一是如何建立诚信教育持久机制有待进一步研究。二是诚信评估有待进一步创新。三是诚信教育成果的落实需找准结合点。

第三组：深入工作实际 扎实开展互查

（财务资产部、监察审计部、思政部、离退休工作部）

本组互查工作从各部门的工作实际出发，采取“一对一”的检查形式扎实开展。各部门在第一阶段都认真组织学习教育活动，并彰显各自的特色。创新学习教育形式：监察审计部在认真组织部门学习的基础上，积极创新学习和教育形式，通过购置《诚信－企业品格的力量》学习读本进一步充实学习内容，通过与部门每位员工签订《倡议书》、将诚信格言制作成桌签、设置成电脑桌面背景或者屏幕保护，个人邮箱签名处添加诚信格言或《员工守则》等内容在部门内部和部门间传播诚信理念。紧密结合工作实际：财务资产部通过开展学习教育活动，对相关资金管理流程进行了梳理、总结与分析，对发现的问题及时进行找出解决方案，促进了财务管理水平的提高。扩大受教育范围：离退休工作部认真组织本部门“人人讲诚信”学习教育活动的开展，同时扩大受教育的范围，将离退休老同志纳入活动范围，加深了工作的力度和深度，更加有利于今后离退休工作的开展。做好全院工作、抓实部门学习：思想政治工作部在做好全院“人人讲诚信”主题教育整体策划、组织、宣传的同时，抓实抓好本部门的学习教育活动，同时购置《干部诚信教育读本》和《向军队学管理》等书籍，通过员工自学提高了全员对“诚信”的认识，进而促进各项工作的开展，充分发挥思想政治工作、企业文化建设为全院改革发展保驾护航的作用。

第四组：精心动员 扎实学习展示特色

（电力系统所、高电压所、电站技术所和电网所）

为做好互查工作，四家单位积极准备，相互沟通，制定出比较详细的互查方案，各单位活动开展情况如下。精心组织动员：第一阶段开始，各单位积极组织，精心筹备，采用各种形式，开展动员工作。深入开展学习：第一阶段，各单位都组织召开了小组会议，提出了活动方案或实施计划，组织了集体学习活动。电网所召开了民主生活会，组织党员学习诚信材料，互相讨论，交流学习体会，有效地提高了学习效率，使诚信意识深入人心。各具特色：系统所组织召开各研究中心负责人经验交流会，学习交流的同时，深入开展批评与自我批评，并结合开展安全隐患排查治理专项行动，将活动推向深入。高压所的五个党支部，分别开展不同形式的学习和教育活动。9月26日高压党委召开全体党员大会，通报第一阶段活动情况和今后工作安排。电站所在诚信活动中，共报送部门总结3份，员工个人学习体会37份，出版墙报3期。电网所制定《电网所安全隐患排查治理专项行动工作方案》，切实通过“安全月”和“人人讲诚信”活动提高员工的安全和诚信意识，使安全生产和诚实守信为企业快速发展提供基础保障。

第五组：认真组织开展诚信教育活动

本组各单位采取交流学习教育阶段工作经验和心得、互查相关会议记录和学习笔记等资料的方式展开互查。保证学习时间：在主题教育开展过程中，各单位分别采取集中学习、部门讨论交流、员工自学等方式进行了多次集中学习和自学，累计学习时间均达到或超过规定时间。及时报送工作总结：各单位在认真组织学习教育活动的基础上，及时总结活动进展情况并报送“人人讲诚信”主题教育工作组。撰写学习心得：仿真所对每位员工提出要求，自学过程中记录各自的学习心得。截至10月15日，全所员工共上交学习心得体会34篇。第六组：承前启后 努力做好诚信教育阶段性工作

圆满完成第一阶段学习任务：“人人讲诚信”主题教育，第六小组各单位领导给予了高度重视，精心组织，认真落实，并结合本单位实际，发展创新，使学习内容更加丰富，学习形式更加多样，活动开展的更加生动，第六小组“人人讲诚信”主题教育第一阶段（即学习教育阶段）的任务已圆满完成。通过本次互查活动，各单位充分交流了学习经验，对活

动的深入开展充满了信心。认真做好下一阶段工作：第六小组各单位领导表态，第二阶段将勇于开展批评与自我批评，深入查找在诚信方面存在的突出问题；明确提出本单位、本部门践行诚信的重点、标准和要求。在工作异常繁重的第四季度，对“人人讲诚信”主题教育将更加高度重视，通过活动的开展促进全年各项任务指标的全面完成，同时，超前谋划2009年工作，力争形成“以诚信建设促进工作，在实际工作中弘扬诚信”的良性循环。第七组：扎实开展互查工作

（输变电所、电工所、电力电子所、新能源所）

10月15日，各单位检查组成员组成互查小组，一一走访了本组的四个单位，互查工作历时近两个小时。检查结果显示：

一、各单位严格按照《实施方案》要求，制定了本单位开展学习教育活动的计划或方案，分别开展了形式多样的学习活动，并阶段性召开所领导及各部门经理级会议，做好总结，为顺利开展下一阶段工作开好头。

二、建立联系网络：各单位都严格按照活动方案要求，确定了各单位分管开展“人人讲诚信”教育活动工作的领导及联络员网络，负责此项活动的资料整理和上报工作，建立起自上而下的“人人讲诚信”主题教育信息联络网络。

三、做好学习记录：各单位在开展各项诚信学习教育活动的同时，认真做好学习记录，整理学习资料。如电工所全所共25人完成了个人学习心得25篇，完成率达100％。

第八组:密切结合实际 积极谋划今后工作

(电站辅机所、富达公司、线路检测所、新材料所)

10月15日，第八检查组在丰台园区组织召开了“人人讲诚信”主题教育第一阶段互查专题会，互查工作采用一听（听情况介绍）、二看（看学习材料）、三交流、四提高的方式进行。

一、认真组织学习。各单位均按照我院的要求，组织召开本单位“人人讲诚信”主题教育动员大会，学习和传达了国网公司、我院各级会议和文件精神，强化了员工对开展本次主题教育重要性和诚信做人、做事、办企业的认识。

二、密切结合实际。富通公司将主题教育与产品诚信服务、提升项目管理、安全生产等工作结合起来；富达公司通过主题教育，倡导培育诚信文化，整治突出问题，提升公司的诚信形象结合起来；新材料应用技术研究所提出将主题教育与实际的科研工作结合起来，提出“诚信科研”的思路，以提升科技创新能力。

三、研究讨论第二阶段重点工作。各单位明确要做好对第一阶段学习的总结，提出本单位践行诚信的重点、标准和要求。在查找问题、完善机制阶段，各单位将结合当前国网公司和我院“安全日活动暨安全隐患排查治理专项行动”及我院第四季度工作会议精神，以诚信活动促进各项目标的实现和任务的完成，同时超前谋划明年工作。第九组：形式多样 做好诚信教育

（电建技术服务中心 工程力学所 技术情况所 施工技术所）

各单位积极开展教育活动：各单位领导班子都高度重视此次主题教育，制定了详尽的实施方案，并认真组织员工学习相关的文件和资料，员工学习时间均达到六小时以上，也按时完成了两周一次的汇报。形式多样：电建技术服务中心为员工购置40多册与诚信教育相关的图书，并要求每位员工都建立学习笔记，目前共撰写学习心得20余篇。技术情报所认真组织员工学习相关文件与讲座，并组织诚信讨论。工程力学所由于办公地点分散，除华亨办公区是整体学习外，各实验室自行组织学习，学习情况均做了详尽的记录，院主题活动要求的学习内容全部学习完毕。同时注意与院工作领导小组的沟通，及时上报学习情况，并通过团组织号召青年员工积极参与诚信征文活动，取得较好效果。

第十组：高度重视、规范管理、大力宣传、查找问题

（杂志社、内外贸易公司、研究生部、后勤保障中心）

统一思想，高度重视：四个部门都成立了以部门负责人为组长的活动领导小组，全面领导和

部署诚信工作的开展，建立信息联络员制度，设立了专职联络员，负责组织活动的开展。健全制度，规范管理：为了保障活动的有力开展，各部门分别制订了诚信工作考核制度，将活动的开展纳入到部门业务考核中，并使之成为人员素质和工作的标准，保证活动开展的有效性，使诚信工作落在实处。大力宣传，促进开展：各单位采用各种学习方式组织员工加强学习，杂志社共集中学习3次，学习内容全面深入。内外贸易公司开设了“人人讲诚信，从我做起”主题教育专栏。研究生部组织召开全体同学和教工参加的“人人讲诚信”主题活动宣传贯彻大会。后勤保障中心分四期开展学习活动，积极践行“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念。查找问题，完善机制：在互查过程中，检查组要求各部门要认真组织好民主生活会，深入开展批评和自我批评，深挖思想根源；提出的整改措施和整改方案要切实可行，要在解决思想层面问题的同时，协助解决工作中的具体问题，促进全院诚信形象的提升、内部管理的加强、执行力的提高。