现代管理专题一

第一篇：现代管理专题一

现代管理专题作业一

名词解释

产品联盟：主要是指围绕产品进行的联盟。其目的在于降低投资费用和投资风险。

魅力型领导：是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。

平行式流程：就是将流程中的所有工序分开，同时独立地进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。

学习型组织：是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。

团队学习：团队学习是指一个单位的集体性学习，它是学习型组织进行学习的基本组成单位，便于单位成员之间的互相学习、互相交流、互相启发、共同进步。简答题

一、企业战略联盟形成的动因有哪些？

答：企业战略联盟形成的动因有：

1、提高企业竞争力；

2、开拓新的市场；

3、争取规模经济；

4、促进研究与开发；

5、降低经营风险；

6、防止竞争过度；

7、实现资源互补。

二、企业再造的含义是什么？如何把握企业再造的含义？

答：企业再造也叫做企业流程再造，其含义是：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。

从以下四方面把握企业再造的含义：

1、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念。

2、企业再造是一次彻底的变革。

3、企业通过再造工程可望取得显着的进步。

4、企业再造主要是指重新设计业务流程。

三、知识经济时代企业管理发展有哪些新特点？

答：特点有：

1、经营管理信息化；

2、组织结构扁平化；

3、全球战略；

4、重视知识管理；

5、强调市场趋动；

6、注重企业创新；

7、合作竞争；

8、加强以人为本的管理；

9、跨文化管理。

四、如何做好战略的管理工作？

答：做好战略的管理工作，需要关注以下问题：

1、合作伙伴间的平等，平等是成功合作的基石。需要做到投入的一致性和收益的对称性。

2、寻求支持。寻求正确的领导者，建立团结的经理队伍。

3、有效管理竞争性合作中的风险。需要做到培育联盟企业间相互依赖关系，确保联盟目标协调一致，建立分歧协调机制，让所有雇员都了解风险。

第二篇：现代管理专题作业一

现代管理专题作业一：

一．名词解释

1、知识经济(经合组织的定义)

2、企业再造

3、工作设计

4、学习型组织

5、企业持续发展

二．不定项选择题

1．在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为()。

A．商业经济B．邮电经济

C．知识经济D．服务业经济

2．经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的()、分配和使用基础之上的经济。

A．生产B．传播C．处理D．使用

3．知道是什么的知识是指有关()方面的知识。

A．客观B．事实C．主观D．非事实

4．知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的()和规律方面的知识。

A．结果B．形式C．条件D．原理

5．知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和()。

A．能力B．方法C．管理D．科学

6．知道是谁的知识涉及谁知道某些事和()的信息。

A．利用B．谁知道如何做某些事

C．加工D．处理

7．20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：()。

A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步

8．变职能观念为流程观念表示()。

A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂

B．传统的部门化设计应该结束

C．企业中不应该再进行分工

D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件

9．企业再造的流程观念是指()。

A．按工艺流程设计组织结构

B．企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C．再造就是改变作业流程

D．流程性企业将成为未来企业的代表

10．企业再造的原则包括()。

A．以流程为中心B．顾客导向

C．以职能为中心D．坚持以人为本的团队式管理

11．企业再造工程的程序包括()几个阶段。

A．业务流程诊断B．业务流程改造策略

C．流程再造D．组织实施与持续改善

12．企业再造理论是由()最先提出的。

A．弗伦奇和雷文B．哈克曼和奥德姆

C．康格和卡伦果D．迈克尔〃哈默和詹姆斯〃钱皮

13．流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做()。

A．分步流程B．同步工程

C．连续式流程D．平行式流程

14．深度汇谈的基本条件包括()。

A．悬挂假设B．视彼此为工作伙伴

C．深度汇谈D．自主管理

15．战略联盟的特征主要有()。

A．组织的松散性B．行为的战略性

C．合作的平等性D．合作关系的长期性

E．整体利益的互补性和管理的复杂性

三．简要回答

１．吴季松提出的知识经济有哪些特征?

２．知识经济时代企业管理发展有哪些新特点?

３．转型式领导的使命和任务。

４．企业再造与企业重组理论的区别。

5．如何有效管理竞争性合作中的风险？

６．企业信息化主要体现在哪些方面？

７．对工业企业而言，企业信息化的主要内容有哪些?

四．论述

简述学习型组织的五项修炼及其具体含义。并说明企业成为真正的学习型组织的关键是什么？

第三篇：《现代管理专题》作业一案例答案

《现代管理专题》作业一案例答案

二、案例（78分）

联想：中国第一个学习型组织？

要求：

请结合教材中的有关知识经济、知识管理以及学习型组织的理论阅读本案例，并写出一篇心得体会，字数在1000字以内，题目自拟。

联想——中国第一个学习型组织（参考）

联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。1997年销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一，联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极富特色的组织学习实践，是一个非常善于从合作中学习的公司，也是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司，从而使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理方式，从而健康成长。

一、从合作中学习。早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。

二、向他人学习。除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的“学习者”，善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。联想现在已成为中国计算机世界的“领头羊”，其一举一动都已成为别人注目的焦点，同业其他公司对于联想来说似乎没有什么值得学习的地方。但联想人并不因此而目空一切，傲气凌人。因此，联想本着海纳百川的宽广胸怀和谦虚好学的态度，积极向同行优秀企业学习，“边打边学”，积累了大量经验。

联想也放远眼光，善于向不同行业的企业学习，例如，联想电脑公司在向著名家电企业海尔集团学习的基础上，提出了“五心服务”的口号，极大地拓宽了服务范围，改善了服务质量，在计算机界刮起了一股“服务热”。同时，也向顾客学习，联想首家推出对方付费电话热线咨询服务，解决顾客碰到的问题及需求，在向顾客学习，以及完善公司产品、获取市场信息中起到很好的作用。

三、从自己过去的经验中学习。柳传志有句名言：“要想着打，不能蒙着打。”这句话的意思是说，要善于总结，善于思考，不能光干不总结。实际上，联想是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司。

联想人善于总结，不仅总结“联想是什么”（指的是过去做的工作和取得的成功），而且总结“联想为什么”（主要是总结出规律性的管理经验，用以指导以后的工作，为今后的发展打下基础）。在14年的发展过程中，联想成功地总结出了“贸、工、技三级跳”的发展道路，总结出了一个目标、三步走、五条战略路线、六大事业等经验，总结出了建班子、带队伍、定战略的“管理三要素”的理论。这些成功经验都是善于总结的联想人在市场的摸爬滚打、风风雨雨中总结出的宝贵精神财富。有了这些严谨细致的成果总结，联想完成了起步、助跑等阶段，必将迎来起跳、腾飞的辉煌。

“心态大于技巧，习惯大于知识。”我们可以毫不夸张地说，联想已经做到这样习惯于学习的心态，善于学习和总结是联想成功的真正秘诀。

第四篇：(开放本科)现代管理专题模拟题一

（开放本科）现代管理专题模拟题一

一、名词解释（每题5分，共20分）

1.知识联盟

2.强文化

3.学习型组织

4.业务流程

二、填空题（每题2分，共10分）

1.魅力型领导是运用————来实施领导过程的领导者。

2.20世纪60年代以后生产管理技术创新和模式发展中，日本模式是以_________为代表的。

3.心智模式是指根深蒂固于每个人或组织之中的____________和__________，它影响人或组织如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设，甚或是图像、印象。

4.许多学者采用文化因素分析组织行为管理上的差异。比较著名的是荷兰的_________。

5.X理论是从__________观点来看待工人的，Y理论则是以______________的态度来看待工人。

三、单项选择题（每题2分，共16分）

1.知识经济的生产主要以（）为支柱。

Ａ服务业Ｂ传统产业信息化Ｃ高技术产业Ｄ工业

2.经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（）、分配和使用基础之上的经济。A生产 B传播C处理D使用

3.企业再造理论是由（）最先提出的。

A弗伦奇和雷文B哈克曼和奥德姆C康格和卡伦果D迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮

4.流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（）。

A分步流程B同步工程C连续式流程D平行式流程

5.变职能观念为流程观念表示（）。

A企业各类功能不能由于划分而被相互割裂

B传统的部门化设计应该结束

C企业中不应该再进行分工

D流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件

6.从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于（）。

A社会化过程B外化过程C综合过程D内化过程

7.对企业持续发展理解正确的是（）

A企业追求长期均衡

B企业今天的发展不会给企业未来的发展制造障碍

C企业既要考虑消费者的当前需要，又要考虑消费者的未来的需要

D企业要追求经济效益、社会效益的协调和统一

8.准时制生产方式以（）为驱动，A订单B看板C计划D库存

四、多项选择题（每题3分，共15分）

1.契约式战略联盟最常见的形式包括（）。

A双边契约型B单边契约型C多边契约型D许可证E相互持股型股权式

2.企业再造的原则包括（）。

A以流程为中心B顾客导向C以职能为中心D坚持以人为本的团队式管理

3.按照组织文化对其成员影响力的大小可以组织文化划分为（）。

A主文化B亚文化C强文化D弱文化

4.最常见的联盟结构有（）

A合资企业B合作企业C跨国公司D相互持股投资E功能性协议

5.网上贸易的客户是（）

A消费者B制造商C中间商D广告商E企业集团

五、判断题（每题2分，共10分）

1.企业信息化的首要条件是企业真正具有信息化的内在需求欲望。（）

2.与强文化相比较，弱文化组织更容易变革。（）

3.连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。（）

4.组织学习就是个体学习的简单累加。（）

5.对个体最优的策略，一定导致总体最优的结果。（）

六、简答题（每题9分，共18分）

1.企业战略联盟形成的动因。企业资源计划（ERP）与制造资源计划(MRPⅡ)的区别是什么？

七、论述题（11分）

与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点。

（开放本科）现代管理专题模拟题二

一、名词解释（每题5分，共20分）

1.企业信息资源

2.纳什均衡

3.知识经济

4.连续式流程

二、填空题（每题2分，共10分）

1.20世纪生产管理的技术发展和模式创新可以归结为两次生产管理“革命”，一是20年代美国工程专家亨利.福特开创的_________和_________；二是60年代前后开始的试映后工业化和信息化时代消费者多品种、高层次需要，旨在突破大量生产模式局限性的_________。

2.组织文化是组织赖以生存和发展的_________，是组织管理的____层次。

3.信息论指出，只有_________、_________、__________三者之间具有同谐性时，信息才产生效应。

4._________决定了制度层和物质层。

5.信息是事物出现以后才形成的，这表明信息具有_________的特征。

三、单项选择题（每题2分，共16分）

1.人本管理的主体是（）。

A人B企业C企业的全体员工D企业的全体管理人员

2.企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（）。

A．MPR--MRPⅡ--闭环MPR—ERP

B．MRP—闭环MRP--MRPⅡ--ERP

C．闭环MRP—MRP--MRPⅡ--ERP

D.ERP--MRPⅡ--闭环MRP—MPR

3.哪种策略组合是占优均衡？（）

A20，50B-20，20C40，-10D-10，2

54.组织管理和人的因素由于滞后于（）的发展而产生的障碍。

A生产力B 生产关系C科技D技术

5.最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（）。

A 阿吉瑞斯B 彼得·圣吉C舍恩D野中郁次郎

6.Internet 的涵义是（）。

A企业内联网B企业外联网C 国际互联网DA和B

7.其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（）。

A物料需求计划B闭环物料需求计划C制造资源计划D企业资源计划

8.在博弈论中，占优战略存在于（）

A无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最好的B其他博弈者的行为给定时，不存在更好的战略

C为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为

D博弈者在进行有关价格的竞争性博弈

E 博弈者的得益是相同的四、多项选择题（每题3分，共15分）

1.战略联盟的特征主要有（）。

A组织的松散性B行为的战略性C合作的平等性

D合作关系的长期性E整体利益的互补性和管理的复杂性

2.MRPⅡ管理的特点包括（）。

A计划的一贯性与可行性B管理的系统性和数据共享性

C动态应变性和模拟预见性D物流、资金流的统一

3.ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量（）

A系统运行集成化B业务流程合理化

C绩效监控动态化D管理改善持续化

4.以下是市场资产的是（）

A品牌B信誉C业务流程D销售渠道E特许经营权

5.本尼斯通过对990位杰出的领导者的研究发现，魅力型领导有四个方面杰出的品质（）A又极富吸引力的原景规划和宏伟目标B能绘声绘色地给下属描绘出这个愿景C有坚定的信念D坚定不移地朝着愿景的方向努力E为实现愿景目标不遗余力

五、判断题（每题2分，共10分）

1.以知识为核心的管理就是知识管理。（）

2.企业的持续发展等同于一般意义上的可持续发展。()

3.知识经济以无形资产的投入为主，而传统的经济则以有形资产的投入为主。（）

4.从强强合作的竞争型联盟发展为强弱联合的互补型联盟是战略联盟的新态势。()

5.信息活动的主体是人。（）

六、简答题（每题9分，共18分）

1.战略联盟的发展有哪些新态势？

2.举例说明先行者优势对于企业经营的重要意义。

七、论述题（11分）

假定两家企业A与B之间就做广告与不做广告展开博弈，他们的得益矩阵如下表所示（利润单位：万元）：

广告的博弈

如果该对局只进行一次，其纳什均衡是什么？

（开放本科）现代管理专题模拟题三

一、名词解释（每题5分，共20分）

1.网络营销

2.跨文化管理

3.组织文化

4.团队学习

二、填空题（每题2分，共10分）

1.一般而言，跨国公司都制定了详细的联盟伙伴的选择标准。这些标准的核心可以归为3C原则，既_________、_________、_________。

2.人力资本具备_________、_________及时效性、流动性的特点。

3.企业资源计划（ERP）系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是___________的思想；其二是_________的思想。

4.我国古代的《》，充分展示我们祖先的智慧及其对博弈理论发展的贡献。

5.梅奥于1933年出版的《》一书，提出了与科学管理理论不同的新观点，即_________。

三、单项选择题（每题2分，共16分）

1.酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（）。A品牌联盟B分销渠道联盟C促销联盟D垂直联盟

2.企业信息主管简称（）。

A.CEOB.CFOC.CKOD.CIO

3.精神层的组织文化是指（）。

A厂容厂貌B员工风貌C沉淀于组织及员工心里的意识形态

D产品形象E规章制度

4.JIT的概念最先由（）公司提出并推广的。

A美国福特B日本丰田C日本本田D美国通用

5.《Z理论》一书的作者是()。

A特雷斯.E.迪尔和阿伦.A.肯尼迪B彼得.德鲁克

C霍夫斯坦特D威廉.大内

6.非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化是（）。A学院型B俱乐部型C棒球队型D堡垒型

7.敏捷制造企业是（）

A批量生产B按订单生产C按订单装配D按库存生产

8.学习型组织的本质特征是（）

A组织成员拥有一个共同的愿景B“地方为主”的扁平式结构C善于不断学习D自主管理

四、多项选择题（每题3分，共15分）

1.学习有（）几个层次。

A 个体学习B组织学习C团队学习D学习型组织 E社会学习

2.学习型组织的修炼包括（）。

A 系统思考B 自我超越C 改善心智模式D 共同愿景E 团队学习

3.在以人为本思想指导下的目标管理具有（）特点。

A强调个人与企业共同发展B体现参与管理C实行自我管理D充分授权E注重成效

4.属于相关需求物品的是（）

A半成品B产成品C原材料D售后服务的零件E零部件

5.企业信息化通常体现在三大领域（）

A企业的生产过程B企业技术水平C企业信息管理系统D企业管理决策E企业商务活动

五、判断题（每题2分，共10分）

1.占优均衡一定是纳什均衡，纳什均衡不一定是占优均衡。（）

2.博弈的参加者只能是组织。（）

3.价值观念的不同导致不同的组织哲学。（）

4.电子商务就是利用互联网进行的商品交易活动。（）

5.组织文化的约束是一种软约束。（）

六、简答题（每题9分，共18分）

1.人本管理的特征有哪些？

2.跨文化管理的领导技巧和方法有哪些？

七、论述题（11分）

彼得.圣吉在《第五项修炼》一书中曾讲到“啤酒游戏”的故事。该故事讲的是啤酒的制造商、批发商和零售商之间的关系。原本三者之间的销售、批发和制造基本维持了一种“平衡状态”。但在以后几周：A.由于零售量的微小波动-----增大、缺货、预订量增加；B.供应商库存减少、枯竭、欠货增加、延滞供应；C.制造商生产量的不足、扩大生产、达到预订量；

D.满足预订需要、大批交货，但新的预订量却开始骤降；E.最终，在这三个环节上的啤酒普遍大量积压，恢复到啤酒的预订量，过大的生产量的庞大的库存造成了不可收拾局面。在整个这场“游戏”中，没有真正的元凶，没有一个人该受到责备，无论谁都是出于好好服务顾客、多赚利润这一善良的意图，保持产品在流通领域的畅通。然而，后果却让人预料不及的“坏”。

思考题：

（1）从啤酒游戏中可以得到哪些启示？

（2）怎样做才能改善啤酒游戏的绩效？

第五篇：现代管理专题

现代管理专题>>辅导

11.知识经济的涵义是什么？

经合组织（OECD）认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

吴季松在《知识经济》中认为：所谓“知识经济”，是指区别于以前的、以传统工业为产业支柱，以稀缺自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱；以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济。

尽管人们对“知识经济”有不同的理解，但广泛认同的是知识经济是以现代科学技术为核心的建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。与传统的经济形态最大的不同在于，知识经济不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模，而是依赖于对知识资源和信息资源的占有、积累、创新和利用。

2．经合组织（OECD）将知识分为几类？

为了有利于进行经济分析，OECD报告中把知识分为四类：

（l）知道是什么的知识（Know-what）。是指有关事实方面的知识。例如中国有多少人口？八国联军侵略中国是哪一年？这里，知识类似于通常称为信息的东西，并可分解为信息单位----比特（bit）。在一些复杂的领域，专家们需要掌握许多此类知识才能完成工作，律师和医生便是这类人员。

（2）知道为什么的知识（Know-why）。是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。如：牛顿定律、供求规律。此类知识在多数产业中支撑着技术的发展及产品和工艺的进步，它的产生和再生产由专门机构如实验室和大学来完成。

（3）知道怎么做的知识（Know－how）。是指做某些事情的技巧和能力。包括技术、技巧和诀窍等。产业网络形成的最为重要的原因之一是企业间有分享和组合（Know－how）要素的需求。

（4）知道是谁的知识（Know－who）。涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息。它包含了特定社会关系的形成，即有可能接触有关专家井有效地利用他们的知识，对现代管理者和企业而言，重要的是要利用此类知识对变化率的加速变化做出响应。（Know－who）类知识对于其他类型的知识来说，属于企业内部知识的程度要高。

3.知识经济的特征有哪些？

（1）经合组织（OCED）报告中认为知识经济有以下几个主要特征：

①科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础；

② 信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位；

③ 服务业在知识经济中扮演了主要角色；

④ 人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。

（2）吴季松指出知识经济的八大特征：

① 经济发展可持续化；② 世界经济一体化；③ 经济决策知识化 ④ 资产投入无形化；

⑤ 新的价值取向；⑥ 新的市场观念 ⑦ 新的社会组织形式⑧ 创新是知识经济的灵魂。

4.知识经济时代企业管理发展的新特点？

（1）经营管理信息化。信息化管理一般指在企业中利用现代化的信息设备，实现企业经营管理信息的生产、存储、处理、传输、共享以及决策的规模化的过程。

（2）组织结构扁平化。在知识经济时代，随着国际互联网和企业内部网在企业中的广泛应用，使企业的组织结构发生了重大变化。扁平化的组织结构，取代了过去的科层式的金字塔式的结构。

（3）全球战略。伴随世界经济全球化进程的推进，随着互联网（internet）的广泛应用，随着国家之间贸易壁垒的逐渐减少，产品生产的供、产、销在地理位置上的差异基本消失，资金流动与产品流通在世界范围内变得更加容易和方便，合理经济信息技术与瞬时沟通，使得世界经济融为一体。不管每一个企业是否意识到，实际上已经直接或间接参与了国际竞争，企业再也不能单纯依靠地区性行为来维持其利润增长了。因此，在知识经济时代，企业面临的市场是一个国际化、全球化的大市场。企业必须立足于全球经营，研究在全球范围内如何生存和更好地发展的全球化竞争战略。企业界限模糊化。

（4）重视知识管理。在知识经济社会中，知识由于其具有更高的生产率和创造性、能够大大增加产品和服务的价值而越来越成为比企业拥有的各种物质资源更为重要的战略经营资源，相应地，对知识的开发和管理亦逐渐上升为企业管理的重要组成部分。

（5）强调市场趋动。在知识经济时代，顾客的需求日趋个性化和多样化，为此，企业必须自觉地以市场为导向，时刻将顾客的需要放在第一位，与顾客合作，深入顾客的经营过程和生活过程，加大应用研究和技

术开发力度，在适销对路的基础上，向顾客提供包括服务和信息在内的产品。

（6）注重企业创新。知识经济时代企业间的竞争是企业创新能力的竞争，而创新竞争归根到底又是企业在知识的生产、占有和有效利用方面的竞争，要提高竞争力，企业就必须提高获取知识和有效应用知识的能力。

（7）立足全球经营与合作竞争。世界经济一体化趋势的加强以及技术突飞猛进的发展带来了全球范围内激烈的市场竞争，也导致了企业与其价值链上的顾客和供应商以至于与竞争对手的合作的不断扩大，形成利益共享、风险共担的战略合作伙伴或战略联盟已成为20世纪90年代企业管理的一股强劲的潮流，合作竞争正日渐成为企业经营战略的新的核心。

（8）加强以人为本的管理。在知识经济时代，企业在管理中把对人的关注、人的个性和释放、人的积极性的调动推到了空前的中心地位，“以人为本”的管理得到了空前的强化。

（9）跨文化管理。由于实行“无国籍经营”战略的跨国公司把触角伸到了全球各地，子公司和分支机构遍布各国，形成全球经营。但是随着这一战略的展开，跨国公司将面临越来越多的陌生文化环境，它的管理人员和雇员来自越来越多的不同文化背景，这也就意味着更多的文化摩擦。这就使管理文化的交流、融合、取长补短更有可能，更有必要，跨文化管理将是一种必然趋势。