第一篇：企业文化
企业内控的灵魂——企业文化
如果说一个企业的组织机构是企业内控的躯干，内控流程和制度则是内控的血液循环系统，那么企业文化则是企业内控实现的真正的灵魂所在。
许多企业在谈到企业内控的时候，往往想到的更多的是如何建立更加完善严格的企业内控制度来约束员工、领导的行为，如何通过组织结构的调整保障企业内控的执行等等，但这些只是为了实现企业内控所采取的“硬约束”，事实上有些企业尽管有着比较完善的制度，但依然会触发一些风险，因为虽然有制度却有人不遵守，正如美国虚假财务报告委员会下属的发起人委员会在其COSO报告的整体框架中也承认“无论内部控制设计得如何完美，执行得如何良好，它也只能对企业所要达到的目标„„提供合理的保证。”延展咨询认为，真正能够影响到人的行为，让员工自觉自愿的执行制度的则是一个企业的文化。如果说一个企业的组织机构是企业内控的躯干，内控流程和制度则是内控的血液循环系统，那么企业文化则是企业内控实现的真正的灵魂所在。
首先，作为企业内控的不可或缺的组成部分，无论是组织机构还是流程制度本身，都仅仅是一种表象，是企业文化外延的体现。前者通过内部控制目标设定到风险识别、风险评估以及风险应对，建立起一套企业内控的管理体系来保证企业内控目标的实现，而这套体系本身依赖的是人的执行，如果企业缺乏企业文化的支撑，则这套体系只能看作是一种“硬约束”，无法得到真正的执行。另一方面，内控中无论是组织、流程还是制度，也都依赖于企业文化的指引，企业文化是企业在长期生产经营活动中确立的，被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范，这种认同反过来又会体现在流程或是制度当中，成为约束员工行为的一种准则。
其次，企业文化体现在企业内控的核心要素中。中国颁布的《企业内部控制基本规范》中借鉴了COSO报告将内部控制划分为五个要素, 即: 内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督。这5个要素当中，内部环境是企业内控实现的基础，其好坏直接决定了内控实施的效果，而在《规范》中，明确的要求在内部环境中“企业应当加强文化建设，培育积极向上的价值观和社会责任感”。这说明企业文化在内部环境的建设过程中占据着重要的地位，显然只有具有凝聚力的企业文化才能让内部环境处于一个合适的状态当中，才能确保其他要素的正常执行。
最后，企业文化代表的是人文的因素，而人才是企业的根本。在财政部解读《企业内部控制应用指引第5 号——企业文化》的文章中指出“‘以人为本’是企业文化建设应当信守的重要原则。” 在COSO报告中，也指出“组织中的每一个人对内部控制都有责任。”企业内控不同于其他的管理手段，其核心在于对企业内部行为的控制，而这种控制一是体现在对人的行为的控制，另一方面这种控制也是由人来执行、监督。如果人不能自觉自愿的去执行和监督，那么这种控制体系本身也是低效甚至无效的。从美国的安然公司破产到中航油巨额亏损，甚至富士通的员工跳楼事件可以看出，这些企业并非只在于刚性制度的不足, 而更大程度上在于是否形成一种能让员工自觉自愿的行为准则，因此只有具有企业文化这种“软约束”的企业内控才是真正具有可执行性和高效的内控体系。
汽修50931 18号 李仲翔
2011-10-28
第二篇：企业文化
企业文化
企业文化的概念
企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的、为本组织所特有的且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。就像杜邦的企业文化的核心：安全与健康，环境保护，员工尊重与对待，就是经历了200多年的历史，经历过价值的选向，信念的推崇，处事方式的改变，经验的提取，才凝聚出这几样核心文化，从一开始企业生产火药开始，经历过亲人的伤亡，杜邦慢慢的推出了火药行业，而且开始了安全文化的积累与精进，所有伤害都是可以预防的一条信念，就在保证员工健康方面做出了积极的贡献，零污染的环境保护观念随着环境污染的加剧也显得尤为重要，也充分的显示了杜邦在社会中的责任感，员工的尊重，是每个员工必须得到的对待，只有这样员工才会乐于工作，乐于付出自己。这一个企业文化的形成就是经历了长期的社会实践，社会选择以及社会主导的作用下，在出于自身发展，员工选择监督，行为的规范下形成了重要的杜邦企业文化。
企业文化要素
迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。
企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。
价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。
英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。
文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。企业文化的内容
根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点：
1.经营哲学
经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于1994年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第4位。
2.价值观念
所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。这里再谈谈杜邦的企业文化，环境保护在整体上体现了企业对人来的生存环境，对社会的负责。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。
3.企业精神
企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。
企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。
企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。
4.企业道德
企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。
企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”
5.团体意识
团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。
6.企业形象
企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业
文化
企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。
7.企业制度
企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。
8.文化结构
企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。
9.企业使命
所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次，具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色。它包括的内容为企业的经营哲学，企业的宗旨和企业的形象。企业文化分析
事物总是有两面性，文化可以让企业保持良好的形象以及一定的行为规范，让企业在业界中有良好的口碑，也是员工选择一个企业的前提看点，树立了在优秀人员中良好的第一感官，使企业在稳定的环境下发展，但当文化繁荣的时候，意味着企业的发展要出问题，因为太多的人被不同的文化思想所分割，这些思想改变了人们的做事情的思维习惯，文化反而变成了企业发展中的一种严重的障碍、一种累赘、一种使企业前进失去平衡的破坏力。使人们的创新意识渐渐低迷，而遵循一种固有的企业文化，所以就需要重新来思考企业文化的走向，以及重新赋予企业文化全新的思想能量，过去关于企业文化的思考与方案早就已经过时了。
企业文化的建设还是需要适合社会大环境下，不背离社会，不背离人最根本的需要，在寻觅中建设一个创新的文化，在不受教条影响，在可以包容万物的状态下，才能能够良好的接受文化的改革与创新。
第三篇：企业文化
旭阳光电文化建设内容
1、企业愿景：让太阳的光辉照耀每一个家庭。
太阳的光辉代表的是我们所生产的相关太阳能产品，照耀每一个家庭是指能够让我们所生产的产品进入每一个家庭，不光是富人能用，我们普通家庭一样也能用，就像现在的电视一样普及每一个家庭。
2、企业使命：做光伏行业明星，创卓越贡献企业。
明星是指我们既然从事光伏这个行业，要么不做，要做就要做得最好，要做所有光伏企业中最好的。卓越贡献是指我们不仅要为自己，还要为社会、股东、员工创造价值、贡献。
3、企业价值观：您的信托责任，我的生命诚守。
4、企业人才观： 秉承公司的价值观和理念，愿意为公司的使命和愿景而奉献，有能力为客户和公司创造价值的人——就是旭阳光电的人才。
思想上认同公司的价值观和理念；态度上愿意为公司的使命和愿景奉献；能力上具备为公司和客户创造最大价值和利益。
5、企业员工使命：勇于承担，认真负责，团结协作，持续学习，为团队和社会奉献更多的爱心和价值。勇于承担责任、对自己的岗位职责认真负责、与工作伙伴团结协作，持续学习是一个企业持续改善的基础，对团队与社会要有足够的爱心，具备创造价值的能力。类似于取之于民，用之于民，回馈社会。
6、企业目标：持续改善，降低成本，创一流企业，为世界生产最普及的新能源。
持续改善是企业发展的最大原动力；只有不断降低成本，才能够走进千家万户，在同等质量下，只有成本更低才能比竞争对手更有竞争力；做各方面最优秀的企业，为世界生产最普及的太阳能产品。
7、企业经营理念：不断发展技术，不断改进服务，不断降低成本。
不断是重点，与持续有着相同的意义；一个企业只有在不断的进步与改进中，才能够茁壮发展，否则就如逆水行舟，不进则退。
8、企业精神：踏实、严谨、有毅力。
我们是制造业企业，我们的精神就是制造业的精神。
9、企业员工精神：忠于人格、忠于职业、忠于公司、忠于国家。
忠于人格对于我们的员工来说，首先要自尊、自信、自立、自强；其次是忠于职业，要信守责任；再次是忠于公司，要有职业操守及职业道德；最后是忠于国家，要为国家的发展奉献哪怕是自己微薄的一点力量。
10、企业服务精神：您的满意，我的快乐。
服务客户、服务员工，只有客户与员工满意了，我们所付出的就有价值，我们才会快乐。
11、企业学习观：每天进步多一点。
只要每天都能够进步，哪怕只有一点点，那都是通向成功的步伐.12、企业竞争观：人无我有，人有我优。
只有做到人家没有的，我们有；人家有的，我们的更好，才能够拥有最强的竞争力。
13、企业质量方针：贯彻不良为零的观念，提供令客户满意的商品。
不良为零不是指绝对的零，而是指要一步步接近它，让不良产品逐渐变少，最终达到客户满意率为100%。
第四篇：企业文化
企业文化
1.企业宗旨： 用户至上，信誉取胜，质量优良，服务优质。
2.经营理念； a.质量——形象的基础；科技——腾飞的关键； 管理——永恒的主题；创新——发展的源泉。
3.团队意识： 我靠企业生存，企业靠我发展； 我为企业尽力，企业为我谋利。
4.企业作风：a.实干，高效，文明，拼搏。
5.企业精神：敬业，尽责，拼搏，创新。
6.职业道德：用户至上，服务第一。
7.企业形象： 依法经营，管理科学，从业文明，作风过硬，服务优质，质量优良，技术精湛，勇于创新。
8.质量方针： 技术先进，管理科学，产品优质，诚信重诺，服务到位。
9.企业信念：走创业之路，谋发展大计，谱辉煌篇章。
10.经营战略：实施人才、品牌、创新和市场开发战略，巩固、提高服务和产品质量。
11.企业价值观： 永不满足，争创一流，完善自我，不断发展。
12.企业环境： 内部关系和谐，全厂上下同心协力； 外部关系顺畅，四面八方助我发展。
13.企业哲学： 管理以人为本，服务以质为先，作风以硬为优，效益以高为佳。
14.行动口号： 以实干求生存，以创新谋发展。
第五篇：企业文化
从姚明到张瑞敏—谈企业文化的品牌营销 |
摘要:本文用中国第一篮球明星姚明和中国第一CEO张瑞敏的故事，阐明了新鲜的故事、故事所表达的理念（精神、文化特征）、表现着这种理念的故事主人公（英雄、楷模）三个企业文化要素也是最独特、最深层的品牌营销要素的重要理念。
大家知道，姚明能成长为NBA的一流球星，受到全中国和世界球迷的关注，有很多因素，包括他先天的身体条件，后天的努力奋斗，国人对这位“中国篮球的象征”的支持，以及NBA为了讨中国人开心拿他做招牌等等。不过，有一个小故事奠定了姚明在NBA的地位，直接提高了他在全球范围的知名度。这个故事就是从NBA球星到全世界球迷无人不知、无人不晓的“吻屁股故事”。姚明刚进NBA的时候，很多人看不起他，嘲笑他。老牌球星巴克利竟然在TNT电视台的“NBA内部秀”节目上藐视他，在大厅广众对他嗤之以鼻、并以姚明的表现为赌。巴克利扬言：如果“小巨人”姚明能够在本的任何一场比赛中得到19分，他就去“亲吻”同事肯尼·史密斯的屁股。在巴克利口出狂言仅两天后，火箭队在客场挑战湖人队时，姚明一举攻下了20分，为自己赢得了尊严。当肯尼·史密斯得知姚明拿下20分后欣喜若狂，表示一定要让巴克利履行诺言，电视台得知消息也决定到现场拍摄。巴克利虽然口不择言，但说出来就算，他说：“我会履行自己的诺言，不过我希望肯尼能在节目前先好好洗个澡„„”。这时候，巴克利有兑现诺言的勇气，可是史密斯没有勇气在全体美国人民面前暴露自己的臀部，于是花500美元买回来一头毛驴做自己的替身并征得了巴克利的同意。当天，镜头聚焦、强光灯闪烁，在周围发出的一阵狂笑声中，巴克利无奈地、痛苦地亲吻了驴的屁股。“吻驴屁股的故事”标志着姚明被广泛认可的开始，直接促使他成为全世界球迷的焦点之一，成为一个世界级人物。
这个故事不是姚明有意为推销和炒作自己而策划的，也没有可复制性。但是，足以说明这个知识爆炸、信息过剩的时代只有有趣的、新鲜的故事或事件才最容易迅速传播。企业品牌的推广也是这样，不少精明的企业家靠事件营销或新闻策划使企业一夜成名。不过，最高境界的、最彻底、最长效的事件营销要反映企业文化，这就是“文化营销“。目前，企业文化界都强调企业文化对内部员工的激励、约束、导向等功能，却忽视了企业文化的对外影响和品牌营销功能，甚至不少人不赞成企业文化有这个功能。要知道，这个世界是相互关联的世界，万事万物不是孤立存在的。一种事物存在，必然要对其他事物造成一定影响，就像地球对月亮有吸引力，月光又照到地球上一样这么简单。我认为用“对内统一思想，对外展示形象”来大体表述企业文化的作用，还是比较恰当的。这里面对内和对外是相对于一个企业而言的，而文化本身无所谓内外。比如，在企业文化建设中提出某种理念的人，无论是企业负责人，还是其他员工，他自身都有一个思索、矛盾、斗争，然后统一思想的过程，然后就是他把自己的理念展示给企业文化建设领导小组的时候，这就是他自己的“对内统一，对外展示”。假如领导小组（比如包括企业领导和有关专家，以及党委、企业文化、人力资源、宣传、工会等各部门负责人）对这一理念进行评论、判断、提升，最后确定为公司企业文化中的一条并极力宣贯的话，这就是企业文化建设领导小组的“对内统一，对外展示”。广大员工参与文化建设并重复地听到领导及各部门干部关于文化理念的讲话、讲
解，首先领悟或早就明白并最早按此文化理念身体力行的人就会成为楷模。他表现这个理念的故事（尤其是新鲜的故事）就会成为再次对别人影响的最佳方式，从影响一群人到影响一个企业，甚至会影响一个行业和广大消费者。
由上所诉，新鲜的故事、故事所表达的理念（精神、文化特征）、表现着这种理念的故事主人公（英雄、楷模），这三个企业文化要素就成了最独特、最深层的品牌营销要素.大家都知道的张瑞敏“砸冰箱”的故事，就是很好的企业文化营销案例。当时，听说任冰箱厂负责人仅一年的张瑞敏要砸冰箱，全厂上下沸沸扬扬。一台冰箱要经过一百五十多道工序，浸透了五百多人辛勤的汗水呀！亏空147万的厂子可经不起这么砸呀！当沉重的铁锤砸下去的时候，在场的工人们都默默的落下了眼泪，张瑞敏坚决地砸毁了76台冰箱。原因很简单：这些产品质量不合格，用他的话说：“不合格的产品就是废品”。张瑞敏砸冰箱的故事不仅扭转了全员质量观念，强化了创名牌意识，而且向全社会诠释了海尔“高标准、精细化、零缺陷”，的质量理念。后来，海尔生产能洗地瓜的洗衣机，生产不用搁洗衣粉的洗衣机等一些新鲜事不仅仅满足了市场需要，而且最大程度的展示了海尔的“创新”价值观；用轿子抬冰箱过悬崖，用飞机送冰箱这些小故事都很好的表现了海尔“真诚到永远”的服务理念；耗巨资策划制作的动画故事片也在孩子们心中烙上了深深的“海尔”印。一个个“经典之作”，使很多海尔的故事在社会上传播，使海尔理念深入人心。谁又能否认海尔在卖产品的同时，更多的是在卖品牌、卖理念、卖文化呢？像这样精心打造和营销自身文化的企业和一个任企业文化随意发展的企业对广大消费者的影响是不一样的，企业文化的对外影响是必然的，企业文化营销策划也是企业间白热化竞争的必然选择。
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