工商管理论文（共5则范文）

第一篇：工商管理论文（共）

浅析整合营销传播视角的关系管理

［摘 要］ 伴随着市场和信息环境的变化，现代企业营销目标及品牌价值的实现早已不再满足于单纯的交易完成，而是得益于组织内外持久稳定的关系保障。整合营销传播将关系作为其核心价值观，维护与管理品牌与顾客和相关利益者之间的关系成为整合传播的中心任务

［摘 要］ 伴随着市场和信息环境的变化，现代企业营销目标及品牌价值的实现早已不再满足于单纯的交易完成，而是得益于组织内外持久稳定的关系保障。整合营销传播将关系作为其核心价值观，维护与管理品牌与顾客和相关利益者之间的关系成为整合传播的中心任务。反过来传播沟通覆盖关系的生命周期，是关系管理的本质特征，因此关系管理就是传播管理，关系整合就是传播整合。从整合营销传播视角探讨关系管理，就是分析传播沟通在品牌关系构建和维护过程中的基本内容和表现方式。关系管理是一种理念思路，更是一种全员精细化管理，二者统一于关系管理的情感、权力、冲突、变化四大层面。

［关键词］关系管理 整合营销传播 品牌关系 相关利益者接触

一、研究背景与问题提出

20世纪90年代初以来，社会环境和市场状况发生了前所未有的剧烈变化。随着冷战结束和全球性政治军事集团的解体，各种市场壁垒也逐渐削除，全球一体化成为一种不可逆转的趋势体现在政治、经济、文化等各领域。而信息通讯技术(ICT)的迅猛发展，在极大催动网络媒体和网络经济发展的同时，也使得传统媒体和传播管道走向多元化、整合化。人们不再是从单一传播渠道了解各种资讯，也不仅仅只满足于对各种资讯具有充分的选择权，而是可以在对这些资讯进行选择和比较的过程中，形成一种回应并把这种回应反馈给对方。在这种市场及信息环境的显著变化下，营销传播背景也发生了相应的变化。

首先，全球化及产品同质化导致了激烈的市场竞争，面对众多难以分辨的产品和品牌，消费者不再像以前那样单纯把理性分析作为判断标准、把事实作为最终决策依据，而是更加依赖于自身通过信息整合而得出的认知。

其次，信息传播管道的多元化使得消费者对品牌信息的接触渠道也大大增多，这不仅包括传统的企业可以掌控的媒体、卖场等，还包括很多品牌难以控制的渠道，如外界言论、突发事件等。这些渠道都是影响消费者决策和品牌认同的要素，且其影响力甚至远远大于品牌可以掌控的渠道。在这种状态下，实现营销价值的核心指向已经发生了转变，不再是传统的基于产品主体的通路促销模式，而是消费者对产品或者品牌的认同与关系。关系是联结品牌与消费者的桥梁，关系的好坏直接决定企业能否盈利获得生存，并依靠消费者的品牌忠诚获得品牌的长期发展。而传播和沟通则是影响这种品牌关系的基本依托，是联接品牌与顾客以及相关利益者的桥梁，任何形态的品牌关系在一定程度上都是传播和沟通现状的折射。

二、关系管理与整合营销传播互馈

全球化使世界步入相互依赖时代，现代企业营销目标及品牌价值的实现早已不再满足于单纯的交易完成，而是得益于组织内外持久稳定的关系保障。整合营销传播将关系作为其核心价值观，足见关系对于企业发展的重要意义;同时传播也是维持关系至关重要的因素。关系作为品牌与消费者联系的纽带，如果失去双方之间的传播沟通，关系就会破裂。传播覆盖关系生命周期的全过程，因此从整合营销传播角度看，关系管理就是传播管理，关系整合就是传播整合，二者相互依存互馈互动。

1.关系管理及相关概念

本文所研究的关系管理归属于企业或品牌的整合营销传播系统(后文所提到的关系管理

如非标明，都特指整合营销传播视野下的关系管理)，是整合营销传播管理的基本任务和中心工作。它主要是指企业通过有限资源的统筹合理分享和上下里外的信息互动，实现以顾客关系为核心的对内、对外关系管理，从而提升品牌价值。

2.关系成为整合传播的核心

受到业界普遍认同的整合营销传播理论，为市场营销和营销传播带来了彻底性的变革。它的创新之处就在于它超越了以往单纯的营销传播信息传达和简单的对受众行为影响的追求，而是把发展顾客和相关利益者的关系作为自己的价值核心。关系是一个具有超越性的概念，它的提出不仅改变了传统营销传播的单纯利益目标，还带领营销传播进入了一个更深的层次。

3.关系是整合营销传播核心价值

汤姆•邓肯把品牌关系确定为整合营销传播的核心价值追求，并在此基础上创造性地提出了关系利益人的概念，围绕着品牌关系和关系利益人提出了一系列的原则和方法，并使相关认识得到延伸。从他对整合营销传播概念的界定中体现出简单地说，整合营销传播是一个运用品牌价值管理客户关系的过程.具体而言，整合营销传播是一个交又作用过程，一方面通过战略性地传递信息、运用数据库操作和有目的地对话来影响顾客和关系利益人，与此同时也创造和培养可获利的关系。企业和顾客之间是相依赖、互相满足的关系。对于受市场利益驱动的企业而言，压倒一切的目的就是培养愉快而忠诚的顾客，因为只有顾客(而非产品或其他)才是企业的命脉。这种认识促使企业纷纷从简单的交易性营销转向关系营销—即在企业与顾客和其他利益相关者之间，建立、保持并稳固一种长远关系，进而实现信息及其他价值的相互交换。需要强调指出的是，企业必须综合运用战略信息传递、数据库分析和有目的对话等多种手段，识别出能让公司获利更多或有终身价值的忠诚客户，并把大部分营销工作的重点放在维护与这些客户的关系上。

三、关系管理及传播应用模式

前面我们已经从三个维度对关系管理的结构进行了细致的分析，也对关系管理与传播之间的依附关系有了更明确的认识。我们必须重申:关系管理实质上就是传播管理。因此，要实现成功的关系管理必须对传播观念和传播方式进行全面的革新与调整。模式作为“一种符号的结构和操作的规则，它用来将己存在的结构或过程中的相关要点联系起来”，是“对真实世界理论化和简约化的一种表达方式”，具有组织、测量和启发的功能。本章我们就将通过两个模式的引入来分别探讨关系管理中的传播观念与方式问题，并与案例结合期望对关系管理实践起到一定的指导和启发意义。

1.关系管理的价值导向模式

品牌与客户之间最简单最基本的关系就是交易关系，这种关系导致了形形色色推销手段的流行，且在大多数情况下，这些推销手段之间并没有多少关联性，而纯粹只是为了完成产品的阶段性销售目标。时至今日，这种单一的利润追求已经不能满足品牌长期发展的需要，很多企业也看到关系管理对于企业的重要性。然而关系管理并不是一套肤浅的CRM软件，它更是一种全新的观念变革。企业必须转换观念，放弃惟利是图的逐利本性，将建立稳定的顾客和相关利益者关系作为品牌营销乃至企业运作的核心，并在此观念引导下通过整合各种资源与环节进行关系管理，以提升关系价值达成品牌终极追求代写论文。

［摘 要］ 伴随着市场和信息环境的变化，现代企业营销目标及品牌价值的实现早已不再满足于单纯的交易完成，而是得益于组织内外持久稳定的关系保障。整合营销传播将关系作为其核心价值观，维护与管理品牌与顾客和相关利益者之间的关系成为整合传播的中心任务。反过来传播沟通覆盖关系的生命周期，是关系管理的本质特征，因此关系管理就是传播管理，关系整合就是传播整合。从整合营销传播视角探讨关系管理，就是分析传播沟通在品牌关系构建和维护过程中的基本内容和表现方式。关系管理是一种理念思路，更是一种全员精细化

管理，二者统一于关系管理的情感、权力、冲突、变化四大层面。

［关键词］关系管理 整合营销传播 品牌关系 相关利益者接触

一、研究背景与问题提出

20世纪90年代初以来，社会环境和市场状况发生了前所未有的剧烈变化。随着冷战结束和全球性政治军事集团的解体，各种市场壁垒也逐渐削除，全球一体化成为一种不可逆转的趋势体现在政治、经济、文化等各领域。而信息通讯技术(ICT)的迅猛发展，在极大催动网络媒体和网络经济发展的同时，也使得传统媒体和传播管道走向多元化、整合化。人们不再是从单一传播渠道了解各种资讯，也不仅仅只满足于对各种资讯具有充分的选择权，而是可以在对这些资讯进行选择和比较的过程中，形成一种回应并把这种回应反馈给对方。在这种市场及信息环境的显著变化下，营销传播背景也发生了相应的变化。

首先，全球化及产品同质化导致了激烈的市场竞争，面对众多难以分辨的产品和品牌，消费者不再像以前那样单纯把理性分析作为判断标准、把事实作为最终决策依据，而是更加依赖于自身通过信息整合而得出的认知。

其次，信息传播管道的多元化使得消费者对品牌信息的接触渠道也大大增多，这不仅包括传统的企业可以掌控的媒体、卖场等，还包括很多品牌难以控制的渠道，如外界言论、突发事件等。这些渠道都是影响消费者决策和品牌认同的要素，且其影响力甚至远远大于品牌可以掌控的渠道。在这种状态下，实现营销价值的核心指向已经发生了转变，不再是传统的基于产品主体的通路促销模式，而是消费者对产品或者品牌的认同与关系。关系是联结品牌与消费者的桥梁，关系的好坏直接决定企业能否盈利获得生存，并依靠消费者的品牌忠诚获得品牌的长期发展。而传播和沟通则是影响这种品牌关系的基本依托，是联接品牌与顾客以及相关利益者的桥梁，任何形态的品牌关系在一定程度上都是传播和沟通现状的折射。

二、关系管理与整合营销传播互馈

全球化使世界步入相互依赖时代，现代企业营销目标及品牌价值的实现早已不再满足于单纯的交易完成，而是得益于组织内外持久稳定的关系保障。整合营销传播将关系作为其核心价值观，足见关系对于企业发展的重要意义;同时传播也是维持关系至关重要的因素。关系作为品牌与消费者联系的纽带，如果失去双方之间的传播沟通，关系就会破裂。传播覆盖关系生命周期的全过程，因此从整合营销传播角度看，关系管理就是传播管理，关系整合就是传播整合，二者相互依存互馈互动。

1.关系管理及相关概念

本文所研究的关系管理归属于企业或品牌的整合营销传播系统(后文所提到的关系管理如非标明，都特指整合营销传播视野下的关系管理)，是整合营销传播管理的基本任务和中心工作。它主要是指企业通过有限资源的统筹合理分享和上下里外的信息互动，实现以顾客关系为核心的对内、对外关系管理，从而提升品牌价值。

2.关系成为整合传播的核心

受到业界普遍认同的整合营销传播理论，为市场营销和营销传播带来了彻底性的变革。它的创新之处就在于它超越了以往单纯的营销传播信息传达和简单的对受众行为影响的追求，而是把发展顾客和相关利益者的关系作为自己的价值核心。关系是一个具有超越性的概念，它的提出不仅改变了传统营销传播的单纯利益目标，还带领营销传播进入了一个更深的层次。

3.关系是整合营销传播核心价值

汤姆•邓肯把品牌关系确定为整合营销传播的核心价值追求，并在此基础上创造性地提出了关系利益人的概念，围绕着品牌关系和关系利益人提出了一系列的原则和方法，并使相关认识得到延伸。从他对整合营销传播概念的界定中体现出简单地说，整合营销传播是一个

运用品牌价值管理客户关系的过程.具体而言，整合营销传播是一个交又作用过程，一方面通过战略性地传递信息、运用数据库操作和有目的地对话来影响顾客和关系利益人，与此同时也创造和培养可获利的关系。企业和顾客之间是相依赖、互相满足的关系。对于受市场利益驱动的企业而言，压倒一切的目的就是培养愉快而忠诚的顾客，因为只有顾客(而非产品或其他)才是企业的命脉。这种认识促使企业纷纷从简单的交易性营销转向关系营销—即在企业与顾客和其他利益相关者之间，建立、保持并稳固一种长远关系，进而实现信息及其他价值的相互交换。需要强调指出的是，企业必须综合运用战略信息传递、数据库分析和有目的对话等多种手段，识别出能让公司获利更多或有终身价值的忠诚客户，并把大部分营销工作的重点放在维护与这些客户的关系上。

三、关系管理及传播应用模式

前面我们已经从三个维度对关系管理的结构进行了细致的分析，也对关系管理与传播之间的依附关系有了更明确的认识。我们必须重申:关系管理实质上就是传播管理。因此，要实现成功的关系管理必须对传播观念和传播方式进行全面的革新与调整。模式作为“一种符号的结构和操作的规则，它用来将己存在的结构或过程中的相关要点联系起来”，是“对真实世界理论化和简约化的一种表达方式”，具有组织、测量和启发的功能。本章我们就将通过两个模式的引入来分别探讨关系管理中的传播观念与方式问题，并与案例结合期望对关系管理实践起到一定的指导和启发意义。

1.关系管理的价值导向模式

品牌与客户之间最简单最基本的关系就是交易关系，这种关系导致了形形色色推销手段的流行，且在大多数情况下，这些推销手段之间并没有多少关联性，而纯粹只是为了完成产品的阶段性销售目标。时至今日，这种单一的利润追求已经不能满足品牌长期发展的需要，很多企业也看到关系管理对于企业的重要性。然而关系管理并不是一套肤浅的CRM软件，它更是一种全新的观念变革。企业必须转换观念，放弃惟利是图的逐利本性，将建立稳定的顾客和相关利益者关系作为品牌营销乃至企业运作的核心，并在此观念引导下通过整合各种资源与环节进行关系管理，以提升关系价值达成品牌终极追求代写论文。

第二篇：工商管理论文（定稿）

浅谈对工商管理所属四个专业的认识

经过了一个学期对工商管理专业导论课程的学习，让我对广商工商管理这一专业，有了具体的认识和了解。

首先，这个专业的范围比较广，所学课程也较多，涵盖了经济学、管理学的很多课程，因此，工商管理是一门基础宽的学科。工商管理的课程涵盖也较为丰富，把包括管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法经营管理、人力资源管理、企业战略管理、企业财务管理、企业生产管理等等在内的学科知识都囊入其中。

而工商管理在广商则主要延伸出四个大分支专业，包括：

1、工商管理；

2、市场营销；

3、物流管理；

4、人力资源管理。这四个专业中每一个专业都有其自己独有的特色和地位，都对学习者综合素质提出了比较高的要求。它要求我们拥有扎实的经济管理学科的基础和求真务实的管理精神。总体来说，学习工商管理对于广商学子的综合素质要求是较高的。但与此同时它也向我们展示了工商管理内涵的博大精深，告诉我们管理工作既是一门科学，又是一门艺术。

通过学习这一学期的学习，我分别得出了对工商管理、市场营销、物流管理和人力资源管理这四个专业的认识：

一、工商管理

工商管理学是研究盈利性组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法与技术的科学。他既是一门科学，又是一门艺术。该专业培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

工商管理专业要求学生掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识，掌握企业管理的定性、定量分析方法，具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作和问题的基本能力，熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则，了解本学科的理论前沿和发展动态，掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力，毕业后能够胜任相应的工作。就其科学性而言，工商管理专业有它的基本原则和管理理论，是一门经过整理的系统的知识。它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。它有其客观性，实践性，系统性和发展性。

就其艺术性而言，管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法，是属于方法论范畴。它是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，能够表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。而工商管理艺术在当前社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪的情况下，对管理工作实现效用、管理者实现管理职责、公司实现成功成长都有其不可替代的特殊意义。随着高科技的发展和社会的进步，工商管理学开始倾向强调管理的软化，倾向重视管理的艺术。企业管理不仅需要“硬”因素，也同样需要“软”因素，正

像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管理工作、领导工作也需要它的管理艺术、领导艺术。

总之，学习工商管理，我们要补充现有理论知识的不足，把握现代管理新的知识，满足技术进步和市场变化对工商管理专业人才的新的要求。

二、市场营销学

广东商学院的市场营销学是广东省高等学校名牌专业，具有一定的影响力。

市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。它既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

它是市场营销原理和市场营销管理的结合，以市场营销基本理论、市场调研分析、营销战略、营销策略、营销组织与控制和营销的应用与创新为架构。它还将告诉你什么是生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念，它的营销职能，它的营销策略，它的市场营销种类。

它致力于培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。它要求我们掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识，掌握市场营销的定性、定量分析方法，具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力，熟悉国家有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则，了解本学科的理论前沿及发展动态，掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型，在市场经济逐步完善的今天，对于作为独立经济实体的企业、公司，如果没有专业的市场营销人才，以科学、现代化的营销手段来“做生意”，肯定无法在竞争激烈的市场中生存。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才，但由于培养数量一直跟不上，所以毕业生供不应求。

三、人力资源管理

人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。

随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，我国许多企业越来越认识到市场竞争的激烈和增强企业竞争力的紧迫感。企业竞争的关键是人才的竞争，能否管好人、用好人是企业成败的重要因素。因此，人力资源管理已成为我们现代企业管理中非常重要的一环。

国际管理大师汤姆.彼得斯说：“公司或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源，以做好工作。完善有效的人力资源的开发，就是”让合适的人在合适的位置上“。要想做到”让合适的人在合适的位置上"，必须做好人力资源的开发和规划，这样既可以保证人力资源管理活动与公司的战略方向和目标保持一致，促使人力资源管理各个环节、各个阶段

相互协调、相互衔接，又可以为公司增加无形资产。

因此，人力资源管理者的任务不只是以获得人力资源为目标，人力资源管理者在为单位或组织获得人力资源之后，还要通过各种开发管理手段，合理使用人力资源，提高人力资源的利用率，为此就必须坚持激励原理。正因为如此，人力资源管理把开发人力资源放在首位，使用之前要进行开发，使用过程中还要不断开发，把开发人的潜能，不断提高员工的政治业务素质贯穿于整个人力资源管理过程，这是人力资源管理与传统人事管理的重大区别之一。

在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。因此，人力资源管理学致力于专业培养具备管理、经济、法律及人力资源管理等方面的知识和能力，能在事业单位及政府部门从事人力资源管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

学习人力资源管理学要求我们掌握管理学、经济学及人力资源管理的基本理论、基本知识，掌握人力资源管理的定性、定量分析方法，具有较强的语言与文字表达、人际沟通、组织协调及领导的基本能力，熟悉与人力资源管理有关的方针、政策及法规，了解本学科理论前沿与发展动态，掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定科学研究和实际工作能力。

在人才竞争趋于全球化的今天，人力资源开发与管理的工作显得格外重要，做好人的工作已经成为赢得整个世界的前提，而对人力资源管理者的能力开发，则成为一项关乎发展整个国家伯乐人才的重要工程。人力资源管理者主要负责着企业的人力资源规划，员工招聘选拔，绩效考核，薪酬福利，培训开发，劳动关系协调等工作。判断其是否合格的标准是：懂得人力资源的专业知识，能够完成人力资源的实际管理工作，还能不断开发人力资源并且创造价值。

我国的人力资源从业人员的专业知识人才十分稀缺，有巨大的市场缺口，相信学习人力资源管理也是一个不错的选择。

四、物流管理学

物流管理是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。

实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标，物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。

物流管理的内容包括三个方面的内容：即对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。

物流管理科学是近一二十年以来在国外兴起的一门新学科，它是管理科学的新的重要分

支。物流管理科学的诞生使得原来在经济活动中处于潜隐状态的物流系统显现出来，它揭示了物流活动的各个环节的内在联系，它的发展和日臻完善，是现代企业在市场竞争中制胜的法宝。因而，物流管理专业的目标就是致力于培养具有物流管理基本能力的人才，掌握物流管理的最新动态，能进行物流系统分析、设计和规划的基本能力。

物流管理人才适应在各级经济管理部门，工商企业中从事物流管理工作和与物流相关的铁路，航空，港口，仓储等管理和技术工作。同时，它要求本专业学生学习经济、会计、贸易、管理、法律、信息资源管理、计算机等方面的基本理论和专门知识，具有一定的系统开发与设计能力，掌握物流管理的基本理论、基本知识，了解物流管理发展的最新动态，具备物流管理的应用程序操作能力，具备物流信息组织、分析研究、传播与开发利用的基本能力，能进行物流系统分析、设计和规划，具有物流管理的基本能力。

随着中国社会主义市场经济体系建立、世界经济一体化进程的加快和科学技术的飞速发展，物流产业作为国民经济中的一个新兴的产业部门，将成为本世纪重要产业和国民经济新的增长点。目前，从中央到地方以及许多市场意识敏锐的企业，已把物流作为提高市场竞争力和提升企业核心竞争力的重要手段，把现代物流理念、先进的物流技术和现代物流模式引入国家、地方经济建设和企业经营和管理之中。但是我国的物流教育仍十分滞后，造成了现代物流综合性人才、企业尤其是流通企业改造传统物流与加强物流管理、城市规划物流系统运筹、第三方物流企业的运作技术操作等现代物流人才严重匮乏，阻碍了经济的发展和经济效益的提高。

随着世界经济的高速发展和全球化趋势的日益突出，现代物流理论和技术已在发达国家得到了空前的应用和发展，并产生了巨大的经济效益和社会效益。面对我国加入WTO后所面临的机遇与挑战，引进和发展现代物流理论和技术，培养现代物流经营管理的高级人才，已成为当务之急。物流是一个新生职业，目前就业行情看好，各大城市人才奇缺，市场缺口很大，所以物流专业很有发展前途。

学习物流行业一定要记得把英语学好，因为随着物流的国际化和供应链的更加完善，英语将成了一个非常重要的力量。而物流类的大公司基本都是外企，所以选择物流就得学好英语。

以上就是一个学期对工商管理专业导论课程的学习后我对工商管理所属四个专业不成熟的认识。相信在以后的学习生活中，我能够更真实的感受到它们带给我的震撼，能够更加深入的认识它们，能够从它们身上取得更多知识财富。

第三篇：工商管理论文.doc

内 容 摘 要

转型时期特定的国情和社会背景，决定了我国城市社区管理必须选择“政府主导”的模式。社区管理中的政府主导，主要体现在政府必须扮演多种角色、行使多样职能，更好地培育和扶持社区的持续发展。但是，政府角色的不当和政府行为的“越位”、“缺位”和“错位”，容易导致社区管理中的“政府失灵”现象。因此要推进我国城市社区管理的稳步、健康发展，就必须解决政府在社区管理中如何进行功能定位的问题。

【关键词】政府，社区，社区管理，功能定位

目录

一、政府在社区管理中的主导作用...........1

二、政府在社区管理中存在的问题...........1

（一）政府在社区建设观念上不明确................1

（二）政府对社区的宏观管理不到位................2

（三）社区自身职责不明确..........2

三、政府在社区管理中的功能定位...........2

（一）政府应该担当建设社区的功能................2

（二）政府应该担当建设社区自治组织的功能........2在街道办事处层面构建社区组织的网络结构—社区理事会..........2培养专业性社区工作者............3

（三）政府要培育和发展非政府组织................3

参 考 文 献................4论城市社区管理中的政府功能定位

社区是指聚居在一定地域范围内的社会共同体。社区管理是指在党和政府的主导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区健康发展的过程，是对社区工作的总体概括。社区管理靠两种力量的推动，一是社区组织与社区居民的力量，二是政府的力量。推动社区实现可持续发展，政府在社区管理中如何定位呢？

一、政府在社区管理中的主导作用

中国城市社区管理所取得的显著成效，各级政府的主导作用功不可没,首先表现为社区建设运动是由政府发起和组织的。政府还通过制定社区发展的相关政策，引导社区建设、规范社区行为，对社区建设进行宏观指导；其次，政府均有专门的机构和组织来具体负责社区管理工作，为社区提供管理和服务；第三政府为社区建设投入了大量的人力、物力和财力。政府运用国家财政资金投入社区建设，不断提高社区硬件建设水平，在政府强有力地推动下，社区改造，尤其是硬件设施建设在短期内得到推进和改善；最后，政府是社区建设的协调者和控制者。在改革开放后，政府在中国城市社区发展过程中渐渐让渡出部分权力，其改革目标是扮演规划者角色。这里说的协调者，是指政府对于中国城市社区的发展方向和目标进行引导和监管，逐渐由过去的政府机构直接管理，向总体在中国，规划协调的间接调控方式过渡。

二、政府在社区管理中存在的问题

毋庸置疑，政府在社区建设中发挥着无可替代的作用。但是，从现阶段社区管理的实际来看，政府在其角色的扮演和行政职能的行使中，也存在着许多不容忽视的现象和问题。

（一）政府在社区建设观念上不明确

当前，城市政府在社区管理观念上，依然停留在传统计划体制下的行政组织包打天下的层面上，不敢、不愿、不能将社会性管理和服务的职能下放或转移给其他社会组织，也没有鼓励、扶植、发展群众自我管理和服务组织的意识和观念。因而政府对在社区建设和发展上到底应该做些什么事，并没有完全分清楚，以致容易用行政的办法办的事，政府就抓在手上；社区内不好办的事，有些本应由政府办的，政府反而不去办，推向社区自治组织。由于政府机构不了解民情，有时又求政绩，因而即使政府为社区居民办了事，也未必能得到居民的认可。

（二）政府对社区的宏观管理不到位

长期以来，政府对社区的管理一直处于一种各自为政的状态，名义上民政部门承担着宏观管理的职责，没有在政府设立一个专门机构来协调和处理各职能部门在社区的具体矛盾，从而造成各管理部门对社区管理的作用不是形成合力，而是相互摩擦、相互制约甚至对立，不利于社区的管理、建设和发展。

（三）社区自身职责不明确

随着政府职能转变和工作重心下移，许多政府的专业管理部门都把社区作为一级基层政权看待，一些职能部门借动员社区资源为名，将自身业务尽其所能地转嫁给社区居委会承担。社区居委会忙于应付上级的各种工作任务及考核，对于社区自治、社区内事务却思考甚少。如许多社区居委会对许多新建住宅小区的社区建设缺少知情权，对小区物业管理部门联系不够，社区居民委员会对这些小区管理缺乏必要的手段，有的便放弃了对小区事务的管理。

三、政府在社区管理中的功能定位

政府在社区管理中职能的越位、缺位和错位导致作为社区建设的两大主体政府和自治组织的功能失调、角色错位。因此，笔者认为应该从以下几个方面对政府在社区管理中的功能进行定位。

（一）政府应该担当建设社区的功能

政府在社区建设中应当发挥适当的主导作用。表现为：倡导、动员、一定的经济和政策支持、监督、评价和经验的推广，用政策去促进社区建设资源的聚集和社区的持续发展。政府发挥主导推动作用直接目标是支持具体社区活动的开展，而深层目标则是促进社区资源的开放和动员，促进社区成员的参与。因此，政府在社区建设中的角色定位应是：担当建设社区的功能，积极发挥引导推进作用。

（二）政府应该担当建设社区自治组织的功能

社区自治组织是社区建设的基础，是居民参与公共事务和公共管理的平台、场所，因此建立完善的社区自治组织体系是社区建设的关键。

1．在街道办事处层面构建社区组织的网络结构—社区理事会

社区理事会在成员组成上具有广泛代表性，包括街道办事处的代表、驻街政府职能部门的代表、企事业单位代表和居民代表等，其负责人由街道办事处代表兼任。社区理事会建立后将成为社区运行的主体组织，其主要职能是规划、协调和监督。

2．培养专业性社区工作者

社区建设需要大批政治素质好、热心为群众服务的社区工作者。社会工作者的作用在于推进社区工作专业教育与实务的发展，协调社会关系，在服务社会成员、推进社会互助、缓解社会矛盾、解决社会问题，促进社会稳定和社会进步等方面起到安全阀和推进器的作用，因此作为城市政府应积极开展培养专业社区工作者的工作。

（三）政府要培育和发展非政府组织

非政府组织是促进政府职能转变的重要途径和实现政事分开的有效载体，要按照行业职能“同类项合并”的原则，界定政府部门和非政府组织的工作界面，逐步将现在由行政机构承担的一些技术性、服务性、事务性工作进行彻底的剥离，交给社会中介组织承担，而不要再层层下放到社区。

政府在对社区的建设和管理上，必须理顺各种关系，准确定位，明确职责，充分发挥指导、协调的作用，强化社区自治功能，逐步建立起强有力的社区管理体制，努力建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区，促进城市经济和社会的协调。城市社区建设所处的发展阶段及当前中国社会结构和体制转轨的宏观背景，决定了现阶段我国城市社区建设必须得到必要的支持和切实的指导，方能健康发展，这其中政府的作用是最为关键的。政府职能作用发挥得充分、合理与否，将直接关系到我国城市社区建设的进程与质量，这一点必须引起方方面面的足够重视。

参 考 文 献

[1]孟华.论中小城市社区建设中的政府职能.泰山学院学报，2003，1.104页

[2]徐永祥.社区发展论.上海：华东理工大学出版社，2000.153页

[3]窦泽秀.社区行政——社区发展的公共行政学视点.山东:山东人民出版社，2003.318页

[4]张玉枝.转型中的社区发展——政府与社会分析视角.上海:上海社会科学院出版社，2003.186页

第四篇：有关工商管理论文

中国传统管理思想与现代企业管理

中国传统经营思想在现代企业经营中的应用 摘要： 管理的根本任务是管理者为组织制订目标和利用组织的资源去实现这一目标。国家和 企业都是组织，因而两者之间有相通之处。由于中国传统文化中儒家处于中心和主流地位，因而这一思想在为中国封建社会提供治理国家理论的同时，也有可能为现代企业提供理念和 动力。关键字：中国传统文化 儒家思想 管理 正文： 中国传统文化远源流长，博大精深。它是中华民族在漫长的历史岁月中所创造出来的属于 全人类的共同宝贵的精神财富。在相当长的历史时期里，中国文化一直处于世界领先地位，给世界文明做出了巨大贡献。至今，中国古代文化中的精华仍在中国乃至世界继续发挥着重 要的影响和作用。现代社会中的人并非机器，而是有意识、有感情和有社会关系的“人”。每个人都有其特 殊的社会关系及以此为依托的复杂的人文背景，科学管理制度在其实施过程中不可避免地受 它的影响。中华民族的文化有着长期的历史积淀，人的心理观念、道德准则和价值取向呈现 出多元、多变的特点，人们的社会利益关系有多种多样的不同，这些因素构成了我国人文背 景的特异性，这种特异性常常与科学管理制度要求有着千丝万缕的联系。传统文化在我国各 个领域都存在着很大影响，研究传统文化对我国管理方面的影响更具有重要的现实意义。以儒学为代表的伦理型管理思想可概括为“修己”和“安人”，如果用现代管理理论来诠 释，即以自我管理为起点，以社会管理为过程，最终实现“平天下”之目标。“格物——致 知——正心——诚意——修身——齐家——治国——平天下”，是其管理思想的逻辑演绎。我国古代的儒学思想家认为，家、业、国、天下的管理只是人口和范围的不同，而管理的模 式和方法并不存在本质上的差异，对家族的管理方法同样适用于企业，乃至国家，这样一来 就形成了以家族管理为出发点的中国传统管理思想。近年来，我们注意到，无论是内地成长起来的私人企业，还是港、奥、台及东南亚久负盛 名的华人企业无一不是家族式企业，他们的管理理念和经营成功的文化底蕴就是中国传统文 化。同时，华人在海外的创业环境使他们必须以自我奋斗，依靠家庭成员协作，依靠同族、同乡帮助才获得成功的，所以家族成员、同乡之间自然产生了一种信赖、亲情，管理中也就 形成了宽容、仁爱、平均为准则的伦理型管理模式。管理的根本任务是管理者为组织制订目标和利用组织的资源去实现这一目标。国家和企 业都是组织，因而两者之间有相通之处。由于中国传统文化中儒家处于中心和主流地位，因 而这一思想在为中国封建社会提供治理国家理论的同时，也有可能为现代企业提供理念和动 力。以下便是中国传统经营思想在现代企业经营中的应用。首先，作为现代企业的管理者――企业家，他对自己应当有什么样的要求？应当树立什 么样的经营思想和理念？这是能否办好企业的最根本的问题。中国的古代传统文化中对人（君子）的道德要求在这方面就很有参考价值。如办企业的目的究竟是“为己”还是“利他”？ 通过什么手段和方法去赚钱？办企业赚了钱干什么？如何处理好企业与职工、社会、自然的 关系？等等，这些问题无一不可以在中国古代管理思想中得到启发，甚至找到答案。这个问 题的解决，最根本的还在于提高企业家自身的素质与修养，而这正是儒家思想所提倡和追求 的。其次，战略决策作为现代企业获得成功的重大关键问题之一，其重要性、方法虽然在现 代管理科学中已经有较多论述，但中国古

代无论在治国或战争中的大量案例及其经验总结，无疑对现代企业进行战略决策具有启发和指导意义，它们能将将干巴巴的决策理论转变为丰 富多彩的管理实践，为现代企业领导展开了一幅幅战略决策正确和错误导致成功与失败的哲 理画图。只要细细体味与思考，企业家将能从中获得很多灵感与启发，使自己的战略决策不 犯或少犯错误。第三，管理的另一重大问题是用人问题，中国古代管理思想在这方面也有着极为丰富的 理论和实践。汉高祖刘邦在与大臣们议论他的成功之道时曾说：我打仗不如韩信，出谋划策 不如张良，治理后方、不断向前方运送粮草不如萧何。他们三人都是人杰。但我能使他们为 我所用，所以我成功了。他把自己的成功归之于用人，这是有道理的。中国历来十分重视用 人问题，有许多成功经验。如用人要德才兼备、要用人所长、要用人不疑等等。现代企业领 导要用好人，保证企业经营上的成功，可以从中国古代管理思想中获得很多启示。在谈到中国古代管理思想在现代企业中的应用时，必须讨论一下以前谈得很多的两部中 国名著：《孙子兵法》和《三国演义》，它们曾一度作为中国古代管理思想用于企业管理的 代表。应该说，这两部名著对现代市场经济中的企业是有重要启发价值的。原因在于，现代 市场经济条件下企业之间的竞争与战争有相似之处，“商战”这一名词的出现就说明了这一 点。企业之间的竞争是为了争夺市场，这与作战双方战斗是为了争夺土地是相似的。因此，研究作战规律的《孙子兵法》与起“图解”《孙子兵法》作用的《三国演义》受到企业家们的 重视就不难理解了。但是，当前，现代市场经济已经从“大鱼吃小鱼”时代迈入到寻求竞争双 方能达到“双赢”的时代，以各种谋略求得消灭对方的做法已经不再适应当前大的形势。因此，在研究和运用这两部古代名著时，应当有所分析和扬弃。一般地说，中国古代传统管理的理念是以人为中心的人本观，它具有强调和谐、稳定与 团体意识的特点。在思维方法上，与西方文化重分析、重规范、重个人不同，东方文化更重 综合、重整体、重亲情、重集体。从管理角度看，东西方管理理念两者互有长短，但并无优 劣之分。当前，西方人本管理兴起，说明了我们提倡学习应用中国古代管理思想的合理性。但同时我们也应学习代表西方文化精神的科学管理精髓，并把两者有机结合起来，创造出具 有中国特色的企业管理理论和方法，这是摆在我们面前的重大历史任务。我们要按照袁宝华 同志所提出的：“以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家”的原则，在学习运用中国古代 管理思想与国外先进管理经验的同时，及时总结提高我们当代企业管理的实践经验，并将其 上升为理论，为创建有中国特色的管理理论作出不懈的努力。

第五篇：工商管理论文

浅谈中国的合格“职业经理人”

论文一开始我想和大家说说这样一个话题：职业经理人是职业领导者吗？如今，许多国内企业从创业期步入成长期，加强企业管理成为大家的共识。我们也越来越多地听道“职业经理人”和“职业领导者”的说法，但两者是否是一回事，它们有什么区别？以下是一些企业界人士的看法。

万科老总王石认为，职业经理人与职业领导者是有区分的。一个优秀的职业经理人不一定能成为好的职业领导者。好的职业领导者首先必须是决策者。他决定的是企业的发展方向和发展战略，他必须做出决定，并有足够的心理承受力和责任感来承担责任。而一个优秀的职业经理人首先要是好的执行者，他只有在接受了足够的锻炼，拥有了领导者必备的眼光和素质后，才有可能成为优秀的职业领导者。

中正公司的哲为认为，“领导者”是个“自然人”，他的本色可以是多彩斑斓的，那是个人魅力，很吸引人；“经理人”是个“职位”，他的本色是黑色，那就是权力，没有吸引力，但有威胁力。他同意“领导者”与“经理人”有区别，但不可以此分工。在人力资源管理中，可根据人的能力将管理人才分为四个层次：决策、管理、执行和操作。一个好的经理人一定是一个好的领导者，而一个成功的良性运作的企业，一定是一个每位员工都是一个优秀的管理者、领导者的企业。

通用电气中国公司的金林立提出：一个职业领导者，首先要有全局观，一方面不仅要意识到企业文化的建设并亲力亲为，还要意识到其它不可或缺的重要要素，如资源、市场、团体结构等，并正确决策；另一方面，在今天，全局观还表现在全球观，即立足全球市场考虑企业的发展。

综上所述：职业领导者往往是一个富有人格魅力的角色。实际上也只有领导者才能散发出其独特的个人魅力。职业经理人囿于位置与角色的关系，其个人魅力常被掩盖或自我内敛，但这也是职业经理人应该做到的。下面让我们来看看如

何才能成为一名合格的中国职业经理人。

一、学位与岗位

中国经济市场化的发展已日趋成熟，职业经理人已成为中国经济发展的中坚力量，中国MBA作为中国职业经理人队伍的后备力量，已被社会各界广泛关注。中国MBA教育由此也有了新世纪中国职业经理人“黄埔军校”之誉。回顾十年，中国MBA从无到有，发展迅速，在市场经济条件下壮大为一个企业高层管理群体。中国MBA与中国职业经理人的联系日益紧密，而两者的区别在本次论坛上也引出了专家、学者的专题讨论。南京大学副校长洪银兴在答MBA学生关于中国MBA与中国职业经理人的区别时仅用“学位”与“岗位”区分了两者，他认为MBA是学位概念，而职业经理人是一种岗位名称。从学位到岗位，其内在涵义是在不断拓展的，职业经理人的素质是MBA专业知识的宽带发展。

那么，中国职业经理人究竟是何种概念？在这一问题的回答上，金碚副所长认为职业经理人，顾名思义是指以办企业为职业的专业人员。而针对中国形式各样的企业，职业经理人也应有多种含义，而并不是一个单一模式。对此，著名经济学家茅于轼另有一番诠释。茅老描述的职业经理人是一类彬彬有礼、懂得妥协、懂得怎么与合作者谋求利益，而内心仍有强烈的意志和高度原则的管理专业人才。

二、从MBA到合格的职业经理人

与会专家、学者从不同层面对中国职业经理人提出了不同的素质要求。中国MBA作为市场经济生力军如何进一步提升自己，成为合格的职业经理人？从MBA到职业经理人，问号背后究竟包含了什么素养要求？

实践能力——江苏省副省长王珉在大会上的主题发言表达了对MBA人才的迫切需求。江苏省目前有60万家上规模的企业，而中国MBA教育远远赶不上

企业人才需求的发展速度。企业的发展需要职业经理人，需要MBA人才。那么，在MBA与职业经理人之间企业扮演了什么角色？

金鹰国际集团董事长王恒从企业角度表示，企业在MBA到职业经理人的发展过程中起到了积极的作用。企业作为一个平台，在给MBA学生提供高收入的同时，也给了他们经营、管理企业，操作实务的经验，充当了MBA从理论到实践、从学位成功走向岗位的桥梁。

北京理工大学在作MBA发展阐述时强调MBA重在实践，他们认为专业学位与职业实践应紧密联系。职业经理人是由具有现代化管理知识的MBA学生在企业的具体经营操作锻炼下逐步成熟起来的。金碚副所长在“关于MBA职业意识”发言中有句话说得好：MBA从书上所学均是曾经发生过的经济事件，而他们面对的一定是新形势下的新问题，这就突出能力的重要性与必要性。管理实践既是一种科学，又是一种艺术。这种管理的艺术既体现在企业具体营运的操作方面，又体现在人际关系的协调方面。实践不仅面对市场，同时还面对各种利益代表：董事会、股东、员工……MBA学生只有在企业实践中锻炼处理各种问题的能力，才能成为合格的职业经理人——专业理论与实践管理能力兼具的人才。但据记者与有关院校接触，发现MBA学生与企业的联系并不十分密切，从MBA教育到企业具体商业运营仍有一定程度的脱节。就此现状，大会关于MBA学生实践能力培养的讨论是十分有价值的，实践能力应是职业经理人应有的素养。

道德操守——中国的职业经理人应具备良好的道德操守。南京大学商学院副院长刘志彪在发言中指出：道德操守是职业经理人必备的素养，是职业经理人队伍发展的必要条件。郑百文事件就是一个典型例子，其中就反映了一个职业经理人的道德问题：郑百文在各地有分公司，分公司的总经理利用郑百文的销售渠道来推销自己的产品，所有收入流入自己的账本，所有的成本进入郑百文的账产，这样的郑百文怎有不垮之理？可见职业经理人之职业道德水平的提高对企业发展极为重要，良好的职业道德应是中国职业经理人的必备素质。

三、树立中国的MBA品牌

从去年全国52所高校MBA代表齐聚北大召开首届“中国MBA发展论坛”到今年63所高校在南京举行第二届“中国MBA发展论坛”，都是为了一个共同的目标——团结协作、共创未来、树立中国的MBA品牌。80年代，MBA在中国只是一个“概念”。经过十年发展，在全国64所高校已有近万名MBA毕业，还有数千名MBA正在学校攻读MBA课程。中国MBA的培养是以中国经济大环境为背景的。中国的一系列经济现象：国有企业产权改革、家电业价格竞争等都是中国经济机制、政策的特殊反映，具有中国特色。这就要求中国MBA培养具有中国特色，符合中国实际，服务经济发展。中国MBA培养应体现国际化与本土化的结合。南京大学商学院院长赵曙明在作大会主题发言时，介绍了南大的MBA教育经验：与荷兰等国联合办学，建立国际信息交流；同时又联系国内院校MBA，以培养中国企业管理人才为目标，实现本土化要求，两者的有机结合体现了中国MBA发展的特色。中国人民大学在“对中国MBA的几点思考”报告中提出了“三光”、“四化”。“三光”即中国MBA发展应从借光（借助国外MBA办学经验来发展MBA）、增光（中国MBA的壮大）到发光（树立中国MBA的国际品牌）；“四化”即正规化、国际化、本土化、集团化。著名经济学家樊纲也在发言中以中、美、瑞士的GDP为比较，阐述了中国的具体经济情况，要求中国MBA有自己的特色；中国职业经理人应有明确的职业意识。

中国企业发展需要职业经理人，中国MBA成长为职业经理人需要专业学位以外的多种素养，中国企业正期待拥有更多具有MBA学位的合格职业经理人。微电子1101

刘雪莲

05115001

2012/12/28