内勤人员岗位制度1

第一篇：内勤人员岗位制度1

内勤人员岗位职责

一、上下班规定

1、上班时间：08:30----18:00上班时间内未经批准不得迟到早退。

2、中午吃饭时间：12:00----12:30目的是为了保证在吃饭时间段内客户的正常服务不受影响！

3、休假安排

原则上每人每周休息一天，周六、周日不安排休息。特殊情况需要调休的请提前申请。

二、工作制度

1、工作时间内实行定岗、定位，任何人不得擅离职守。（因工作需临时调整除外）

2、制单流程（电话订单和业务采单）

A、电话订单：客户电话订单实行谁接电话；谁记录并负责制单。电话必须有记录，内容包含：业务区域（业务员）；客户名称；联系方式；需求产品明细；接单人签名。

B、业务订单：业务员每天的订单均以书面形式交内勤打单。订单内容包含：客户名称；需求明细；价格。新客户必须注明电话、地址、送货时间等详细信息。

C、内勤在打单时对订单有异议的可请示主管，并按照主管意见执行。不得自作主张，随意修改订单内容。

3、每日当班内勤必须实行定员、定位、定电脑，非内勤人员不得擅自使用打单电脑（主管经理以上人员除外），若发现非内勤人员在打单的，将给予该当班内勤10元/次的处罚，并予以公示。

4、每天日班内勤在结束当日的打单工作后，必须打印出当日产品库存清单（也就是库存日报表）张贴于办公室门口的公告栏内，以便于次日业务员开展工作。

5、电话礼仪。

A、当电话铃声响起第二声时必须拿起电话进行接听。

B、接听电话的第一句很重要“您好！凯隆商贸；请问？······”

C、打给客户电话：接通对方电话后的第一句话：“您好！您是***超市*老板吗？我是绵阳凯隆商贸有限公司的内勤***,我们公司曾经给您送过伊利····或真心瓜子等产品的。今天打扰您主要是······”

6、办公室内勤人员自己负责本人办公桌及其周边环境的清洁卫生并保持桌面资料摆放整齐和卫生。

三、奖惩制度

工作中未出现打单错误、无客户投诉、电话记录完整、无迟到早退现象。能够积极服从和配合公司各种工作安排。同事间相处融洽！表现良好者每月给以五十元优秀员工奖。

有下列情况之一者每次罚款十元，可累计。一月有三次违反规定的将被处以五十元罚款。

A、迟到早退一月有两次者。

B、打单出现失误一月有两次者。

C、被客户投诉者。

D、电话记录不完整，库存报表不能及时公示者。

E、其它工作安排未能及时完成者。

F、不服从工作安排，无理取闹者。

以上规定自二零一零年六月二十五日起执行！

第二篇：内勤人员岗位述职

岗位述职

我于2011年7月份进入公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，熟悉了自己的工作，同时自己的工作态度和工作水平有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。作为公司的设备内勤，我深知岗位的重要性，同时这个工作也能增强我个人的交际能力。设备内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽，为业务人员顺利开展业务做好保障。我的日常工作主要包括：

（1）日常工作报表及财务日报表的更新与整理。日报表是反映公司业务最直接的方式，因此对每日的报表都做到及时更新、细心填写，保证报表的准确性与时效性。

（2）买卖合同的签署。对于合同，我主要负责合同信息的更改、合同数量和合同金额的确认、合同条款的审查及修改、卖方卖方信息的准确性，以及合同的盖章、回传等。

（3）合同请款。当合同盖章生效后，需要针对合同进行请款，填写付款审批单及付款表，之后需找本部门、财务、审计等各部门领导签字，最后送财务进行付款。填写付款审批单时需确认所有数据的正确，尤其是客户银行账号和付款金额的正确性。

（4）办理入库。货到后到钢厂办理入库单，需联系相关人员进行签字确认，并根据日钢入库单及时开出发票。

（5）开发票。当客户发票和钢厂入库单都到后，需要进行入库和开出对钢厂的发票，在填写入库单和出库单时也需要确认到货数量及金额，确保入库数量和发票的正确性。

（6）催促钢厂回款及取款。钢厂的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，因此当发票开出后，我们要加大催款力度，确保回款及时。

（7）负责部门人员出差的差旅费报销的初审与上报签批。

进入公司也将近一年，通过这些时间的学习和摸索，收获很大，不论是在工作还是在处理问题上，都得慎重考虑，做到能独当一面。虽然有收获，但是也有很多不足之处，事后才知道自己缺乏锻炼，对事情需要多考虑，但我相信，只要自己肯努力，就一定会有收获。在以后的工作中，我会扬长避短，做一名称职合格的内勤人员，与公司共同成长！

车萌萌2012-4-25

第三篇：内勤人员分工责任制度

内勤人员分工责任制度

责任到人，重在落实，请员工自觉遵守

一、财务部钟诗杰负责“监控视频”维护工作

（1）保证公司网络畅通。

（2）保证每个点“监控”正常工作，发现问题及时上报、处理维修。（3）要求非监控人员禁止操作。

（4）不使用监控视频时，必须对其断电。（5）对监控设备经常擦拭保养。

二、财务部刘赛负责每日报纸广告登记（潇湘晨报、长沙晚报、三湘都市报）及统计

（1）上午完成报纸登记及统计（特殊情况除外）。

（2）保证登记广告信息完整、正确。无遗漏、无错误。统计合理易懂。（3）每月汇总统计三种报纸刊登的广告数量（曲线走势）。

三、设计部蔡婧负责公司“邮广传媒”形象网站建设、维护及推广

（1）网站设计美观大方简洁，突出公司形象。

（2）网站内容要经常维护和不断更新网站的信息内容应该适时的更新。（3）网站服务与回馈工作要跟上客户的节奏。

（4）网上推广，主要的推广手段包括搜索引擎注册、注册加入行业网站、邮件宣传、论坛留言、新闻组、友情连接、互换广告条、B2B站点发布信息等。（4）完善网站系统，提供更好的服务。

四、行政部张媛负责公司电话（84331551、661、771、881、991）及20台电话机

（1）保证五条电话线路畅通。每月15、30日拨打10000问使用情况并及时汇报。若出现欠费情况及时到营业厅缴费。

（2）保持20台电话机整齐清洁，完整无损、性能良好、通话正常。每月底检查一次，发现故障及时汇报并处理维修。

五、处罚规定

以上交待的工作各司其职认真做好，若未完成执行处罚，处罚程度视具体情节而定。分三种：（1）情节轻：没及时完成工作但并没有耽误公司工作正常运行，没有造成公司损失。罚款20元∕次

（2）情节较轻：没及时完成工作并延误公司正常工作的运行，但没有造成公司损失罚款80元∕次（3）情节严重：没及时完成工作并延误公司正常工作的运行，造成公司一定损失。罚款200元∕次，并同时赔偿公司损失。

第四篇：2014年销售部内勤人员岗位分工

2014年销售部内勤人员岗位分工

1、徐炎 负责销售部日常工作。

2、姜伟 协助徐炎工作，具体负责内勤人员出勤考核。

3、熊燕

负责销售部内勤的各类帐务、合同的登记及保管。3.1、开票（重庆除外），并做好发票复印件的存档及登记。3.2、发货回单追要、登记与保存。

3.3、合同的制作。指由我方起草，对方确认的相关合同。3.4、合同的登记。3.5、保函的制作。

3.6、配合财务部提供董事长需要的相关资料及数据。

4、何林蓉

4.1、成品仓库入库单审核。4.2、发货单存根联的登记与保存。4.3、合同的扫描、保管。4.4、开票（重庆）

4.5、电子商务平台的发票登记及其他事项的日常维护 4.6、配合熊燕做好相关工作

5、薛鹏

5.1、负责所有发货工作。

5.2、编制近期发货计划表，及时将已确认的发货清单交成品仓库安排配货。

5.3、安排发货车辆。

5.4、安排好纪蓓蓓、陈丽媛的日常工作。

6、陈丽媛

6.1、整理并向冒新亮提供所负责省份的配网发货清单，财务软件输入发货单。

6.2、根据冒新亮提供的所负责省份(南区)的线路工程发货清单，财务软件输入发货单。

6.3、根据冒新亮提供的汇总要货计划和薛鹏的发货计划，与生产部沟通要货，确保生产的产品及时人库，并将生产部确认的外购计划及时转给纪蓓蓓。

6.4、打印负责的相关省份的配送单、验收单。6.5、配合好薛鹏的相关工作。

7、纪蓓蓓

7.1、整理并向冒新亮提供所负责省份的配网发货清单，财务软件输入发货单。

7.2、根据冒新亮提供的所负责省份（北区）的线路工程发货清单，财务软件输入发货单。

7.3、根据陈丽媛转来的生产部确认的外购计划，办理相关外购成品采购手续，财务软件输外购成品采购单，与采购部协调，确保外购成品按时进库。

7.4、打印负责的相关省份的配送单、验收单。7.5、配合好薛鹏的相关工作。

8、冒兴亮

8.1、负责所有中标线路工程产品清单的确认，做好价格差异表，并将已确认的清单及时提供给陈丽媛、纪蓓蓓。

8.2、根据中标线路工程产品清单、配网工程汇总清单、成品仓库库存，编制并确认要货计划。转交陈丽媛办理。

9、杨惟

9.1、配合冒兴亮的相关工作。

10、周翼翔 10.1、制作标书。

10.2、记录业务员日常考勤。10.3、登记每天卸力费，并核对单据。10.4、运费、快递费的结算。

11、丁一鹏 11.1、制作标书。11.2、报价。

11.3、收发传真的记录与保管

11.4、配合周翼翔相关工作

第五篇：内勤人员年终工作总结

最近发表了一篇名为《内勤人员年终工作总结》的范文，好的范文应该跟大家分享，为了方便大家的阅读。

内勤人员年终工作总结

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们好好写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编精心整理的内勤人员年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

内勤人员年终工作总结1

我从20xx年开始从事内勤工作，结合四年的内勤工作经历，我想谈几点认识。内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。现将工作总结如下，敬请大家指导。

一、要增强五种意识，尽快适应内勤工作

一是政治意识。内勤要做好宣传党的方针、路线、政策的广播员，要培养敏锐、独特的政治意识。要加强在政治理论方面的学习，不断提高政治素养，坚定正确的政治方向，使自己在思想上始终与党中央保持高度一致。同时，要保持政治上的清醒，对待事物要擅于捕捉本质，迅速地抓住重点，为领导找出协调矛盾、解决问题的最佳途径。

二是全局意识。内勤是上下级信息交流的中转站，上级下发指示精神，下级上报工作情况，都要经过内勤之手传承。因此，范文写作内勤要自觉增强大局意识、全局意识，善于围绕当前时期各项中心工作，结合实际，积极调研，主动参谋，尽可能地把具体问题研究得透彻，把建议提得准确，把工作做得细致，使自己真正成为领导决策的得力助手。

三是服务意识。要做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让申办业务群众在自己这里受冷落。要培养服务意识，时刻摆正位置，尽可能把工作安排得井井有条，做到坚决服从领导和服务群众。

四是奉献意识。目前，相当部分的单位只有一名内勤，日常事务、文书管理、消防业务全是一人承担，有时内勤还要监管外勤工作，加之近年来消防保卫工作日益繁重，各种专项整治任务接连不断，加班加点，已成家常便饭。这不仅仅是对个人身体上的考验，更是精神意志的磨练。这就要求内勤无论何时何地，都要有吃苦耐劳、乐于奉献、攻坚克难的精神，要把自己对消防事业的满腔热情和高度认真负责的态度融入到工作中，以苦为乐，敬业奉献，艰苦奋斗，真正培养自己的奉献意识。

五是保密意识。内勤岗位的特殊性，决定内勤比比其他监督员接触的事情更多。行动方案、决策措施、机密文件等信息都会在内勤处形成一个聚合点，使内勤岗位成为一个“机要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去将会给工作造成不可弥补的损失。因此，作为一名内勤，无论何时何地，都要紧绷保密这根弦，做到不该说的坚决不说，不该讲的坚决不讲。

二、要坚持做到五勤，切实履行岗位职责

一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；

对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导；

对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。

二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。

三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。

四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，做好工作计划，要与外勤和有关业务部门多联系，工作总结范文相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。

内勤人员年终工作总结2

我于20xx年7月份任职于昆明森虎铝业，作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了森虎铝业这个集体当中，成为这大家庭的一员，回顾这段时间的工作，我在任职期间，严格要求自己，按照公司规范，做好自己的本职工作。

一、全的工作情况和取得的成绩

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

工作内容主要概括为以下几点：

1、认真做好向供应商进行原材料采购价格、每天收集的产品报价等信息的发布工作；

2、认真完成了每日进行铝锭质量的称量及记录，统计信息，统计生产情况，协助生产部更好的进行工作；

3、做到了货物发交数量和时间的准确。如果这一环节出了问题，就会影响销售部门各个工作环节，因而浪费人力和时间，大大降低工作效率。

4、做生产计划，制作相关发货报表；

与生产部门，物流公司，其他分公司进行产品出库的沟通协调；

5、完成了其他领导安排的工作，如与焦化厂的铁路物流合作项目中担任与焦化厂方的对接任务，提供给对方所需的资料信息，并顺利的试发一箱货物。

二、工作中存在的问题及教训

1、工作的质量和标准与自身要求还有一定差距。由于各种原因，没有足够的经验和能力去较圆满的处理遇到的问题。

2、有时工作敏感性还不是很强，做?*狈χ鞫裕?a href=“/m/” target=“_blank”>手机版领导说一句就做一句。对领导交办的事不够敏感，大多数情况下工作没有提前量，还不能主动、提前谋思路、想办法。

3、总是为自己找借口，认为工作忙，时间不够，忽略产品相关知识方面的学习。

4、催款不够积极，总在有要求时才对客户进行催款，不会积极主动进行回款催回。

5、做事考虑不够周到。如：在与焦化厂合作试发铝锭时没有考虑阴雨天等恶劣天气情况下的处理措施。

篇六:公司内勤工作总结

回顾我来到公司已经不知不觉一年了、在年终总结我20xx年公司内勤的岗位工作、我深切感受到、办公室是一个单位或企业的枢纽、起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员、负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作、是办公室工作的直接组织者和承担者、所以在工作中、我恪守己责、优秀的完成了以下内容：

1、勤于学习、努力提高自身素质。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加公司的.集体活动、认真学习规定的学习内容和篇目、坚持每周写内勤工作总结、认真记录每天的工作内容、使自己的素质有了很大的提高、为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。

2、恪尽职守、出色的完成本职工作。

一年来、认真履行办公室内勤人员的岗位职责、较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时、也发现了自己的不足、如打字速度慢、做事过于拘谨等、我已经努力克服并已初见效果、思想汇报范文希望领导和同志们审查。

另外、在年终总结办公室内勤工作进展的同时、我也不忘做好来年的工作计划思路、我坚持进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫、树立正确的人生观和价值观、增强事业心和责任感、认真做好职责范围内和领导交办的工作任务、不好高骛远、也不庸人自扰、因为：一屋不扫、何以扫天下?凡事从点滴做起、只要谨记责任、终有一天会：会当凌绝顶、一览众山小。

希望领导能够通过我的这则办公室内勤工作总结、来肯定我一年来的工作、并放心交给我新的工作任务、我必然保质保量的去完成。

内勤人员年终工作总结3

在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了XX年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

XX年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况;整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

我本着把工作做的更好的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：

1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。

3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。

4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。

三、存在的不足

总结XX年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当算盘珠。

四、XX年的工作打算

XX年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹。根据公司领导的工作要求，对XX年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，范文网理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

内勤人员年终工作总结4

20xx年我主要负责乡镇销**的开票工作，各种不愉快和心理波动那都是上半年的时候了，在半年工作总结中已经说过了，下半年的主要感受就是工作更加顺手自如了。乡镇销**业绩是大家有目共睹的，但也存在诸多问题：

一、扎兰屯地区：

1、很多医院附带很多村医。计划杂，散 数量少。例如（雅尔根楚12个村医，成吉思汗16个村医，大河湾19个村医，高台子11个村医，关门山7个村医，蘑菇气5个村医等等）

2、这些村医要求基药品种，开医院****单独立户，单独包装，送货到家，这给采购进货，质管验收，库房发货，业务送货都带来了许多工作内容，和劳动成本。

3、每开一张****都要在网上提现一张的金额，有些医院不配合，回款问题也是令人烦恼，

二、阿荣旗地区

阿荣旗几乎每家医院都附带很多村医，同样具备零散，杂乱的特点而且要货急，但是计划不是每个月都给，利润稍微低了些，但是只要在网上提现了回款还是准时的。

三、鄂伦春地区

鄂伦春医院没有村医共9家医院1个社区，但诺敏医院8月以后再未提过货，克一河，吉文，大杨树林业这三家医院有个共同特点，提货量大，品种成本高，加价少，回款不好。其他医院很稳定。至于未来一年什么政策还未曾可知，心得体会范文但我建议要在有知名度的前提下考虑利润问题，否则一年到头只赚个吆喝。大家还都工作非常紧张，劳碌。得不到实惠。说了很多都是缺点和不足的地方，但它一点也遮挡不了乡镇这一年销**业绩如此辉煌的光芒！从去年的三百多万到今年的一千多万，在药品单价降低的情况下，竟然销**额翻了四翻。这足以说明了很多。大家的汗水，辛勤，努力，劳累与喜悦。这时我才感受到各部门每一个岗位都是不可缺少的，大家都做好本职工作而且团结，都奔着一个目标，没有埋怨，没有嫉妒，会使我们的欣合永顺大家庭更大更强。

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