市场合同复习题参考专题

第一篇：市场合同复习题参考专题

市场合同复习题参考

一、名词解释

1、经纪人：指在经济活动中，以收取佣金为目的，为促成他人交易而从事居间、行纪或者代理等经纪业务的自然人、法人和其他经济组织。

2、“两帐两票” ：农资进货台账和销售台账、农资供货商产品销售发票或者其他销售凭证等相关票证和农资经营者向消费者提供的销售凭证。

3、假种子 ：下列种子为假种子：

（一）以非种子冒充种子或者以此种品种种子冒充他种品种种子的；

（二）种子种类、品种、产地与标签标注的内容不符的。

4、“一卡一书”：农资销售信誉卡、农资经营责任书

5、劣种子：下列种子为劣种子：

（一）质量低于国家规定的种用标准的；

（二）质量低于标签标注指标的；

（三）因变质不能作种子使用的；

（四）杂草种子的比率超过规定的；

（五）带有国家规定检疫对象的有害生物的。

6、“一会两站”： “一会”是消费者协会分会，“两站”是消费者投诉站和 12315联络站。

7、拍卖 ：指以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权利转让给最高应价者的买卖方式。

8、索证索票： 在进货时应当查验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，并按照同种农资进货批次向供货商索要具备法定资质的质量检验机构出具的检验报告原件或者由供货商签字、盖章的检验报告复印件，以及产品销售发票或者其他销售凭证等相关票证。

9、网络商品经营者 ：指通过网络销售商品的法人、其他经济组织或者自然人。

10、网络服务经营者：指通过网络提供有关经营性服务的法人、其他经济组织或者自然人，以及提供网络交易平台服务的网站经营者。

二、简答题

1.农资市场巡查主要巡查哪些内容？

（一）查经营资格，看农资经营者证照是否齐全和按要求悬挂，是否出租出借证照，是否超范围经营；

（二）查进货票证，看农资经营者在进货时是否履行了检查验收责任，是否索取了供货方有关资质、发货票等票证，是否建立和落实“两帐两票一卡一书”等经营管理自律制度；

（三）查经销农资，看是否有质量合格证明，是否掺杂使假、以假充真、以次充好、以不合格农资冒充合格农资，是否为国家明令淘汰、失效、变质的农资；

（四）查包装标签标识，看农资产品标示内容是否虚假，是否有产品名称、厂名、厂址，是否标明农资主要成分和含量，是否标明生产日期和有效期限；

（五）查商标广告，看农资商标是否有侵权和违法使用行为，农资广告是否有虚假和误导宣传的内容；

2、“三无”农资商品是指哪“三无”？中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。

3、农资经营者不得从事哪些经营活动？

农资经营者应当依法从事经营活动，并接受工商行政管理部门的监督管理，不得从事下列经营活动：

（一）依法应当取得营业执照而未取得营业执照或者超出核准的经营范围和期限从事农资经营活动的；

（二）经营国家明令禁止、过期、失效、变质以及其他不合格农资的；

（三）经营标签标识标注内容不符合国家标准，伪造、涂改国家标准规定的标签标识标注内容，侵犯他人注册商标专用权，假冒知名商品特有的名称、包装、装潢或者使用与之近似的名称、包装、装潢的农资的；

（四）利用广告、说明书、标签或者包装标识等形式对农资的质量、制作成分、性

能、用途、生产者、适用范围、有效期限和产地等做引人误解的虚假宣传的；

（五）其他违反法律、法规规定的行为。

4、工商行政管理部门对种子经营行为的监管权主要有哪些？

生产、经营假、劣种子的，由县级以上人民政府农业、林业行政主管部门或者工商行政管理机关责令停止生产、经营，没收种子和违法所得，吊销种子生产许可证、种子经营许可证或者营业执照，并处以罚款；有违法所得的，处以违法所得五倍以上十倍以下罚款；没有违法所得的，处以二千元以上五万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

有下列行为之一的，由县级以上人民政府农业、林业行政主管部门或者工商行政管理机关责令改正，处以一千元以上一万元以下罚款：

（一）经营的种子应当包装而没有包装的；

（二）经营的种子没有标签或者标签内容不符合本法规定的；

（三）伪造、涂改标签或者试验、检验数据的；

（四）未按规定制作、保存种子生产、经营档案的；

（五）种子经营者在异地设立分支机构未按规定备案的。

5、工商行政管理部门监管网络商品交易市场都有哪些职责？

县级以上工商行政管理部门应当建立信用档案。记录日常监督检查结果、违法行为查处等情况；根据信用档案的记录，对网络商品经营者和网络服务经营者实施信用分类监管。在网络商品交易及有关服务行为中违反工商行政管理法律法规规定，情节严重，需要采取措施制止违法网站继续从事违法活动的，工商行政管理部门应当依照有关规定，提请网站许可地通信管理部门依法责令暂时屏蔽或者停止该违法网站接入服务。

工商行政管理部门对网站违法行为作出行政处罚后，需要关闭该违法网站的，应当依照有关规定，提请网站许可地通信管理部门依法关闭该违法网站。

网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的网站的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。网站的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖异地违法行为人有困难的，可以将违法行为人的违法情况移交违法行为人所在地县级以上工商行政管理部门处理。

6、工商行政管理部门对农药的主要监管权有哪些？

违反工商行政管理法律、法规，生产、经营农药的，或者违反农药广告管理规定的，依照刑法关于非法经营罪或者虚假广告罪的规定，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由工商行政管理机关依照有关法律、法规的规定给予处罚。

7、商品交易市场信用分类监管主要监管哪三类市场？ 农资市场、成品油市场、食品市场。

8、什么情况下合同无效？

有下列情形之一的，合同无效：(一)、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；

(二)、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；(三)、以合法形式掩盖非法目的；(四)、损害社会公共利益；(五)、违反法律、行政法规的强制性规定。

三、选择题（每题两个答案，其中一个是正确的）

1、农资监管的主要法律有：A

A、《产品质量法》《种子法》《消费者权益保护法》等法律

B、《农药管理条例》《农业生产资料市场监督管理办法》《工业产品生产许可证管理条例》

2、农资监管的主要法规有：B

A、《工业产品生产许可证管理条例》《农药管理条例》《饲料和饲料添加剂管理条例》

B、《肥料登记管理办法》《农业机械维修管理规定》《农药广告审查办法》

3、生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品行为。A

A、依据《产品质量法》进行处罚B、依据《食品法》进行处罚

4、不按规定建立索证索票、进货台帐等农资管理制度的违规行为，B

A、依据《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》进行处理

B、依据《农业生产资料市场管理办法》进行处理

5、一年生农作物种子的经营档案应保存至种子销售后BA、一年B、两年

6、超过产品质量保证期限的农药产品，经省以上农药检测机构检验，符合标准可以进行销售，但必须注明：BA、有效农药B、过期农药

7、农资经营者的进、销货台帐，保存期限至少：BA、不得少于1年B、不得少于2年

8、农民专业合作社向其成员销售农资：BA、必须办理营业执照B、可以不办理营业执照

9、化肥经营者要对所销售的化肥质量负责，在销售时应主动出具：A

A、质量保证证明B出厂日期证明

10、通过网络从事商品交易及有关服务的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交：BA、网名和QQ号B、本人真实姓名和地址

四、论述题

1、当前工商行政管理部门加强农资市场监管，主要应当抓好哪些工作？

工商行政管理部门应当建立下列制度，对农资市场实施监督管理：

（一）实行农资经营者信用分类监管制度；

（二）按照属地管理原则，实行农资市场巡查制度；

（三）实行农资市场监管预警制度，根据市场巡查、消费者申诉、举报和查处违法行为记录等情况，向社会公布农资市场监管动态信息，及时发布消费警示；

（四）建立12315消费者申诉举报网络，及时受理和处理农资消费者咨询、申诉和举报。工商行政管理部门应当建立农资市场监管工作责任制度和责任追究制度。

2、商品交易市场信用分类监管当前存在的主要问题是什么？搞好监管应当采取哪些措施？ 存在的问题：

一是认识还不到位，部分存在畏难情绪。由于商品交易市场信用分类监管工作是一项全新的工作，工作难度大，工作要求高，部分地市尤其基层工商部门对此项工作重要性和紧迫性认识不到位，工作部分落实还不到位。表现在：未按省局要求进度全面完成信息采集工作；信息采集过程中，马虎不认真、采集数据不准确；整体工作发展不平衡，效果不理想等现象。二是宣传力度还不够，导致全面推进这项工作还有难度。个别分局对商品交易市场信用分类监管工作宣传力度不大，尤其对市场开办者的培训与宣传还未有效开展，使得市场开办者对此项工作理解与支持不够，影响了市场分类监管工作的全面开展。

采取的措施：

一是提高认识，转变观念。商品交易市场信用分类监管工作是工商行政管理机关改革监管方式、推进社会信用建设的一项重大工作，也是工商行政管理停收两费后，市场监管工作的一项重要职能。实施商品交易市场信用分类监管工作对明确监管责任、全面提高监管效能、推进商品交易市场信用建设，意义重大。各级工商行政管理机关要继续提高认识，转变观念，切实加强对市场信用分类监管工作组织领导工作，将此项工作列入市场监管的重点来抓，切实建立健全与市场信用分类监管相配套的工作机制和工作制度。二是强化对市场经营开办单位的宣传与培训。要采取灵活多变的形式，加强对市场经营开办单位负责人的培训与宣传，引导他们加强管理机构建设、落实市场管理职责、规范市场管理行为，积极配合和参与商品交易市场信用分类监管工作，全面加强市场信用建设，提高市场信用水平。三是完善市场信用分类监管系统。收集各地前段在使用商品交易市场信用分类监管系统中反映出系统存在的不完善问题，组织对市场信用分类监管系统进一步修改、完善、升级，全面做好有关技术保障。四是积极探索商品交易市场监管的新模式。在前期商品交易市场信用档案数据建立和

信用分类认定的基础上，各地要结合本地市场监管实际，积极提出相关建议和意见。同时各地要积极探索，完善各类市场管理制度，制定本地市场经营开办管理各类行为规范，督促市场开办单位落实各项市场管理职责，规范市场管理行为。

3、工商行政管理部门在网络商品交易市场监管中应当采取哪些措施和手段？

1、县级以上工商行政管理部门应当建立信用档案。记录日常监督检查结果、违法行为查处等情况；根据信用档案的记录，对网络商品经营者和网络服务经营者实施信用分类监管。

2、在网络商品交易及有关服务行为中违反工商行政管理法律法规规定，情节严重，需要采取措施制止违法网站继续从事违法活动的，工商行政管理部门应当依照有关规定，提请网站许可地通信管理部门依法责令暂时屏蔽或者停止该违法网站接入服务。

3、工商行政管理部门对网站违法行为作出行政处罚后，需要关闭该违法网站的，应当依照有关规定，提请网站许可地通信管理部门依法关闭该违法网站。

4、县级以上工商行政管理部门应当建立网络商品交易及有关服务行为监管责任制度和责任追究制度，依法履行职责。

4、当前工商行政管理机关应当加强对哪些经纪人的监管？

工商行政管理机关应当加强对农业经纪人、房地产经纪人、文化经纪人、体育经纪人及其他经纪人的监督管理。

5、当前市场巡查的主要内容是什么？

1.是否具备合法的经营资格 ； 2.投资人出资是否到位，是否有虚报注册资本，虚假出资，抽逃出资等行为；3.是否按规定悬挂或携带营业执照，有无伪造、涂改、出租、出借、转让、出卖营业执照等违法行为 ； 4.各类市场主体使用的字号、印章是否符合规定；5.是否按核定的经营范围经营；6.有无经营不符合法定要求食品，农资及其他商品的违法行为 ；

7.食品，农资及其他商品经营单位是否建立进销货台帐，索证索票等商品准入制度；8.食品及其他商品经营单位是否按规定建立并实施了问题商品召回制度 ；9.食品，农资及其他市场开办者是否履行规定的职责 ； 10.发布的各类广告是否符合法律法规规定 ；11.有无假冒他人注册商标或仿冒知名商品特有的名称，包装，装潢，擅自使用他人的企业名称或姓名等违法行为； 12.有无欺行霸市、哄抬物价、掺杂使假、缺斤少两等违法行为 ；13.有无合同欺诈行为，合同是否履行；14.是否对消费者的合理投诉及时认真处理和按规定赔偿； 15.其他应当巡查的内容。

五、案例分析

1、当事人于2007年4月份在滦县东安各庄镇小营村用挤压机加工硫酸铵，先从唐山德盛煤化工有限公司以670元/吨购进80吨硫酸铵加工成颗粒状硫酸铵后，将30吨罐装到标有“石家庄宏捷农化有限公司“的包装中，以730元/吨销往乐亭，获利1500元，50吨罐装到“唐山德盛煤化工有限公司“的包装中，以730元/吨销往昌黎，获利2500元。尔后再从唐山德盛煤化工有限公司以670元/吨购进硫酸铵180吨，以675元/吨销往石家庄。2007年11月又迁至滦县汽车二场院内，继续加工、灌装硫酸铵并经营其他化肥。2008年4月11日被查获，至查获时止已获利4900元。现场查获有加工罐装的石家庄宏捷农化有限公司硫酸铵20袋，其中有2袋未缝口。唐山市滦宏炼焦制气厂产硫酸铵25袋，唐山德盛煤化工有限公司产硫酸铵10吨，滦南焦化厂产硫酸铵10吨，迁安大化产尿素136吨，太原化工股份有限公司产掺混肥料60吨。

问题：

一、此案违法违规的地方有几处？

当事人冒用“石家庄宏捷农化有限公司”、“唐山德盛煤化工有限公司”等包装，违反了《产品质量法》 第二十七条第二款规定：“ 产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：……

（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；”及第三十条规定：“ 生产者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。”，构成了伪造产地，冒用他人的厂名、厂址的行为；当事人在未取得许可证或者其他批准文件和营业执照生产经营肥料，违反

了《无照经营查处取缔办法》 第二条规定：“任何单位和个人不得违反法律、法规的规定，从事无照经营。”，构成了无照经营行为。

问题：

二、应依据哪些法律、法规规章进行处罚？

根据《产品质量法》第五十三条规定：“ 伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。”

根据《无照经营查处取缔办法》 第十四条规定：“对于无照经营行为，由工商行政管理部门依法予以取缔，没收违法所得；触犯刑律的，依照刑法关于非法经营罪、重大责任事故罪、重大劳动安全事故罪、危险物品肇事罪或者其他罪的规定，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，并处2万元以下的罚款；无照经营行为规模较大、社会危害严重的，并处2万元以上20万元以下的罚款；无照经营行为危害人体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源的，没收专门用于从事无照经营的工具、设备、原材料、产品（商品）等财物，并处5万元以上50万元以下的罚款。”

2、2008年4月2日，某县工商局城区分局执法人员接到举报后，立即对位于县棉麻公司院内一从事加工灌装冲施肥的摊点进行检查时，发现当事人正在进行加工灌装冲施肥，在其库房内发现有“腐植酸钾”、“钛金钾宝”、“天地粮源”、“丰收钾钙宝”、“黄腐酸钾”等冲施肥约34吨，其伪造的厂名、厂址是“北京绿洁生物技术有限公司”和“北京艾克菲尔农业科技有限公司”。

问题：

一、此案违法违规的地方有几处？

当事人冒用“北京绿洁生物技术有限公司”、“北京艾克菲尔农业科技有限公司”等包装，违反了《产品质量法》 第二十七条第二款规定：“ 产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：……

（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；”及第三十条规定：“ 生产者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。”，构成了伪造产地，冒用他人的厂名、厂址的行为；当事人在未取得许可证或者其他批准文件和营业执照灌装冲施肥，违反了《无照经营查处取缔办法》 第二条规定：“任何单位和个人不得违反法律、法规的规定，从事无照经营。”，构成了无照经营行为。

问题：

二、应依据哪些法律、法规规章进行处罚？

根据《产品质量法》第五十三条规定：“ 伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。”

根据《无照经营查处取缔办法》 第十四条规定：“对于无照经营行为，由工商行政管理部门依法予以取缔，没收违法所得；触犯刑律的，依照刑法关于非法经营罪、重大责任事故罪、重大劳动安全事故罪、危险物品肇事罪或者其他罪的规定，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，并处2万元以下的罚款；无照经营行为规模较大、社会危害严重的，并处2万元以上20万元以下的罚款；无照经营行为危害人体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源的，没收专门用于从事无照经营的工具、设备、原材料、产品（商品）等财物，并处5万元以上50万元以下的罚款。”

3、2007年2月27日，某局接举报人王某举报，称某县某种业有限公司（以下简称“当事人”）生产的“承单22”杂交玉米种子为假种子，要求进行查处。经市场科初步调查，该公司生产的“承单22”杂交玉米种子有假种子嫌疑。2007年3月2日立案调查，经过认真调查，查清了该公司生产假“承单22”杂交玉米种子的违法事实：当事人在赤峰市松山区老府镇繁育生产“承单22”杂交玉米种子，2004年3月15日购进2003年生产的该种子11340公斤，加往

年库存1620公斤，合计12960公斤，购进单价每公斤4.8元。当事人对收购的种子进行加工和分袋包装，加工成本每公斤0.8元。2006年售出该种子7890公斤，单价每公斤7.5元，购销差价并扣除加工成本后共获所得14991元，账面剩存该种子5070公斤，实际库存5000公斤。该种子的包装（标签）标明：品种为“承单22”，产地为某县，库存种子的生产日期标为2006年10月（生产日期的标签为可更换的标签）。

问题：

一、此案违法违规的地方有几处？

当事人经营的种子繁育生产地为赤峰市松山区老府镇与标签标注的产地某县内容不符，根据《种子法》第四十六条规定：“禁止生产、经营假、劣种子。下列种子为假种子：

（一）以非种子冒充种子或者以此种品种种子冒充他种品种种子的；

（二）种子种类、品种、产地与标签标注的内容不符的。构成了经营假种子的行为。种子属于限期使用的产品，根据《产品质量法》第二十七条规定：“ 产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：……

（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；”。但是当事人将2003年及以前生产的种子的生产日期标为2006年10月，构成了虚假标注生产日期行为。

问题：

二、应依据哪些法律、法规规章进行处罚？

根据《种子法》第五十九条规定：“违反本法规定，生产、经营假、劣种子的，由县级以上人民政府农业、林业行政主管部门或者工商行政管理机关责令停止生产、经营，没收种子和违法所得，吊销种子生产许可证、种子经营许可证或者营业执照，并处以罚款；有违法所得的，处以违法所得五倍以上十倍以下罚款；没有违法所得的，处以二千元以上五万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”根据《产品质量法》第五十四条 规定：“产品标识不符合本法第二十七条规定的，责令改正；有包装的产品标识不符合本法第二十七条第（四）项、第（五）项规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。”

4、〔案情〕某年5月16日，某工程技术开发有限责任公司（下称甲公司）与某化工有限公司（下称乙公司）订立一份商品买卖合同，合同约定由甲公司向乙公司购买氨含量≥20%的氨水，每吨120元，乙公司向甲公司每月提供1500吨以上规格的氨水。合同期限为某年的5月16日至12月31日止。同日，甲公司又与丙公司订立了另一份商品买卖合同，合同约定由甲公司向丙公司提供同等质量规格的氨水，每吨价格260元，合同期限为某年的5月16日至12月31日止，交货方式为购方自提。5月份乙公司依据合同向甲公司履行了250吨合同，未再履行供货义务。其间甲公司多次催促乙公司履行合同。双方发生纠纷，甲公司诉讼法院要求乙公司承担可得利益126万元，可得利益损失，（两份合同的差价乘以未履行合同部分）。

问题：

1、双方所签订的买卖合同是否有效？乙公司是否违约？

双方签订的合同有效。乙公司没有履行约定的义务，构成了违约。

问题：、2、如果乙公司违约，其承担的损失赔偿额度如何确定。合同一方违约后守约方可得利益如何确定？

根据《合同法》第一百一十三条规定：“ 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”

第二篇：市场营销学复习题

山东理工大学成人高等教育 市场营销学 复习题

一、选择题

1．企业对处于投入期的产品可花费较多的促销费用，也可花费较少的促销费用；在产品的订价上既可订高价，也可订低价，因此，企业有（）相应策略可供选择。

A.二种 B.三种 C.四种 D.多种

2．中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于()。

A.声望定价

B.基点定价

C.招徕定价

D.需求导向定价

3．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）。

A．推销观念

B.生产观念 C.市场营销观念

D.社会营销观念 4．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）。

A．愿望竞争者

B.一般竞争者

C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 5．我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（）。

A．集中决策

B.收缩决策

C.快速掠取决策

D.产品改良决策

6．企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应并揣摩其心理，不断改进，这反映了人员推销的（）。

A．公关性

B．针对性 C．灵活性 D．复杂性 7．经营者市场的特点是()。

A.用户数目较多

B.购买量大 C.购买程序简单

D.专业购买

8．以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的()。

A.市场营销情报系统

B.市场营销研究系统C.市场营销分析系统 D.内部报系统 9．企业选择复用包装决策的目的是（）。

A．节约成本

B.方便顾客购买和使用

C．通过给消费者额外利益而扩大产品的销售D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 10．儿童智力玩具一般宜选择()作为广告媒介。

A.报纸 B.广播 C.杂志 D.电视

二、辨析题（先判断对错，然后说明理由）

1、市场细分就是对消费者需求的商品进行细分。

2、营业推广是消费品营销活动中最主要的促销手段。

3、经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。

4、汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低，即汽车价格高，零配件的价格也定得高，反之亦然。

5、市场营销观念的两个基本特征是：生产优质产品，搞好广告宣传。

三、名词解释 1.市场营销调研 2.市场细分 3.商标 4.市场营销 5.市场定位 6.品牌 7.公共关系 8.物流

四、简述 1.简述建立差别化战略的途径 2.简述消费者购买决策过程 3.简述新产品开发的程序

4.简述企业增长战略包括的内容 5.简述产品整体概念

6.简述影响产品定价的因素 7.简述包装的策略 8.简述广告的作用

五、论述题

1.请论述营销观念演变的过程

2、产品生命周期的成长期的特点与主要市场策略。

六、设计题

结合实际设计一份调查问卷

七、案例分析

美国西南航空（NYSE）：是一家总部设在达拉斯的美国航空公司。在载客量上，它是世界第3大航空公司，在美国它的通航城市最多，与国内其他竞争对手相比它以“打折航线”而闻名。西南航空公司从1973年以来连续28年有盈余，其中9年利润有增长；其获利率平均每年达到5%，是业界最高的；1992年它的营业收入增长率为25%。2000年的总营运收入达到56亿美元，纯利润大约为6.3亿美元。西南航空公司在每一条短程航线上通常占有六成以上的市场；在1994年，它成为第一家实行无票登机的航空公司；是第一家把公司的主页挂上互联网的航空公司。

总结西南航空成功的经验，主要表现在以下几个方面： 目标市场选择方面：

产品：采用民航运输；市场：自费外出旅游者和小公司的商务旅行者；地域：达拉斯——奥斯汀——休斯顿；需求：减少门到门的旅行时间、创造轻松活泼的旅行生活、降低旅行费用；市场定位：空中巴士。

营销措施方面：

飞机：全部选用“波音737”；定票：电话定票，不通过旅行社；登机：报姓名后打出不同颜色卡片，依颜色依次登机，自选座位；机上：不设头等舱、不提供行李转机服务、不提供餐饮服务。

营销效果方面：

办理登机时间比别人快三分之二；飞机在机场一个起落只需20分钟（其他要40分钟）；去掉头等舱，增加24个座位；取消餐饮服务后，服务人员从标准配置的4个减少到2个，一年节省约44万美元的费用；取消机上餐饮设备，可加6个座位；不提供餐饮服务，可节省着陆后15分钟的清洁时间；增加了航班量（其它6趟，它8趟）；机票售价只要60-80美元，大大低于其它180-200美元。

1.分析西南航空公司是如何通过战略与战术的有效结合，实现公司快速增长的。2.分析其他航空公司是否可以仿效西南航空公司的做法。

参考答案及要点

一、单项选择题

1.C;2.A;3.D;4.B;5.D;6.C;7.D;8.D;9.C;10.D;

二、辨析题（先判断对错，然后说明理由，）

1.错；市场细分定义； 2.错；营业推广特征及促销组合的选择； 3.错；代理商的定义；

4.错； 连带品定价的策略； 5.错；营销观念与旧观念的区别。

三、名词解释

1.市场营销调研是把消费者、客户、大众和市场人员通过信息联系起来，而营销者借助这些信息可发现和确定营销机会和营销问题，开展、改善、评估和监控营销活动，并加深对市场营销过程的认识。

2.市场细分就是把整体性的市场划分为有意义的、具有较强相似性的、可以识别的较小的顾客群的过程。每一个这样的顾客群称为一个细分市场或细分。

3.商标是指按法定程序向商标注册机构提出申请，经商标注册机构审查，予以核准，并授予商标专用权的品牌或品牌的一部分。

4.市场营销是市场主体通过创造或提供有价值的标的，并通过市场同其他市场主体进行交换，从而满足双方需要的、社会的和管理的过程。

5.市场定位就是对企业所提供的标的和企业形象进行策划，并通过制定和实施有效的营销组合策略，使其能在目标市场的顾客头脑中建立起独特的和有价值位置的努力过程。

6.品牌是指用于识别产品或服务的名称、术语、符号、象征或设计，或是它们的组合。其目的是把不同产品区别开来，防止混淆，利于销售。

7.公共关系是指企业有计划地、持续不懈地运用沟通手段，争取内、外公众谅解、协作与支持，建立和维护优良形象的一种现代管理职能。

8.物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。

四、简述

1.简述建立差别化战略的途径（1）降低顾客成本（2）提高买方效益（3）通过促销提高价值 2.简述消费者购买决策过程（1）确定问题；（2）搜集信息；（3）备选产品评估；（4）购买决策；（5）购后行为。3.简述新产品开发的程序

新产品开发的程序包括：新产品的构思；筛选构思；产品概念的发展与测试；制定营销计划；商业分析；产品开发；市场试销；正式上市。4.简述企业增长战略包括的内容

包括密集增长战略：市场渗透，市场开发，产品开发；多样化增长战略：相关多样化，不相关多样化；一体化增长战略：后向一体化，前向一体化，横向一体化。5.简述产品整体概念

产品整体概念包含实质产品、形式产品和附加产品三个层次。实质产品是指向购买者提供的基本效用或利益，是顾客真正要买的东西，是产品整体概念中最基本、最主要的部分。形式产品是指实质产品所展示的全部外部特征，主要包括产品质量、特色、款式或式样、品牌、包装等。附加产品是指顾客购买产品时，随同产品所获得的全部附加服务与利益，包括信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。6.简述影响产品定价的因素

企业外部因素对产品定价的影响：社会劳动生产率；供求关系；社会经济状况；顾客需求；竞争者行为；市场结构；政府干预。

企业内部因素对产品定价的影响：产品成本；产品特征；销售渠道与促销宣传；企业的整体营销战略与策略。

7.简述包装的策略

包装策略包括：类似包装策略；差异包装策略；配套包装策略；复用包装策略；等级包装策略；附赠品包装策略；改变包装策略。8.简述广告的作用

（1）传送信息，沟通产需；（2）创造需求，刺激消费；（3）树立形象，利于竞争；（4）指导购买，扩大销售；（5）美化人们生活，促进社会主义精神文明建设。

五、论述题

1.请论述营销观念演变的过程

（1）生产观念：生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩大市场。

时间：1900-1920；背景与条件：卖方市场，市场需求旺盛，供应能力不足；核心思想：生产中心论重视产量与生产效率；营销顺序：企业→市场；典型口号：我们生产什么，就卖什么。

（2）产品观念：产品观念认为：消费者最喜欢高质量的、多功能和具有某些特色的产品，在产品导向型组织里，管理当局总是致力于生产优质产品，并不断地改进产品，便日趋完善。

时间：1921-1930；背景与条件：消费者欢迎高质量的产品，供不应求；核心思想：致力品质提高，忽视市场需求营销近视症；营销顺序：企业→市场；典型口号：质量比需求更重要。

（3）推销观念：推销观念认为：如果听其消费者自然的话，他们不会足量购买某一组织的产品。因此，该组织必须主动推销和积极促销。

时间：1930-1950；背景与条件：卖方市场向买方市场过渡阶段，致使部分产品供过于求；核心思想：运用推销与促销来刺激需求的产生；营销顺序：企业→市场；典型口号：我们卖什么，让人们买什么。（4）营销观念：营销观念认为：达到组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。

时间：1950-1970；背景与条件：买方市场；核心思想：消费者主权论发现需求并满足需求；营销顺序：市场→企业→产品→市场；典型口号：顾客需要什么，我们就生产供应什么；

（5）社会营销观念：社会营销观念认为：组织的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣，比竞争者更有效地提供满足顾客的商品，提供商品的方式应能对消费者和社会福利双重有利。

时间：20世纪70年代；背景与条件：社会问题突出；消费者权益运动的蓬勃兴起；核心思想：企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标；营销顺序：市场及社会利益需求→企业→产品→市场。2.试述介绍期的产品市场特点及市场营销决策类型。

(1)进入介绍期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低。甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。(2)介绍期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择： ①快速掠取决策，即采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率； ② 缓慢掠取决策，即高价格、低促销费用，以求获得更多的利润；③快速渗透决策，即采用低价格，高促销费用，以求迅速进入市场，取得尽可能高的市场占有率； ④缓慢渗透决策，即以低价格，低促销费用来推销产品。

2.中间商的激励、中间商的评价、销售渠道的调整。

六、设计题（略）

七、案例分析（略）

第三篇：市场营销学复习题

市场营销学复习题

一.名词解释

1、市场营销

是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。

2、战略

即是用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命的重大决策。

是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排。由计划、政策、模式、定位和观念组成。

3、整合营销

一种系统化的营销方法，具有自身的指导理念、分析方法、思维模式和运作方式，是对抽象的、共性的营销的具体化。它是一种通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。

4、组织市场

由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和

5、目标市场

就是企业拟投其所好，为之服务的具有相似需要的顾客群体。

6、商标专用权

指经营者对商业标志依法享有的在商业活动中排他性地使用其商业标志的独占

权。

7、需求导向定价法

企业以市场上的需求和消费者对商品理解价值为基础制定价格

8、市场机会

指企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求

9、市场营销调研

就是运用科学的方法，有目的有计划地、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据

10、品牌

也就是产品的牌子，它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用做一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。品牌是一个集合概念，包括品牌名称、品牌标志、商标。

11、营业推广

企业为刺激需求，扩大营业额所采取的能迅速产生鼓励作用的促销活动

12、产品整体概念

现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品，形式产品，期望产品，延伸产品，潜在产品五个层次。

13、渗透定价

它是指企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。

14、直复市场营销

是指一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销系统

15、市场营销计划

是指在研究目前市场营销状况（包括市场状况、产品状况、竞争状况、分销状况和宏观环境状况等），分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。

第四篇：市场营销策划复习题

1、营销策划包括创意、目标、可操作性三要素；

2、根据谋划、规划的营销环节的不同，营销策划可以划分为营销战略策划、营销调研策划、产品策划、定价策划、促销策划等内容；

3、营销调研的作用是发现机会，开发新品、准确定位，按需经营、了解供求，促进销售、培育市场，强化竞争、强化管理，提高效率；

4、目标市场营销策略包括无差异性市场营销策略、差异性市场营销策略、集中性市场营销策略；

5、企业常用的市场定位策略有针锋相对式、填补空缺式、重新定位策略；

6、CIS由 MI、BI、VI三个有机整合运作的子系统构成；

7、MI的传播通过两条渠道：一是静态的视觉识别系统；二是动态的行为识别系统；

8、价格策划中的环境分析包含社会经济环境、经济环境、企业环境分析；

9、价格策划主要包括制定价格策划、调整价格策划、价格折扣策略等内容；

10、产品策划的项目包含产品功能策划、产品品牌策划、产品包装策划；

11、品牌忠诚度的衡量标准有顾客重复购买次数、挑选产品时间、对价格的敏感程度、对竞争产品的态度；

12、营造品牌忠诚的途径有满足顾客需求、保证产品质量、提供优质服务、塑造良好形象；

13、按产品包装所处层次分为首要包装、次要包装、装运包装。

网上找相关答案

12、新闻事件，大型企业活动属于BI策划的内容。

3、北京同仁堂的定位体现了使用的原料和历史的悠久，王守义十三香强调了专门的调料配方，这两种产品定位均是根据产品的用途定位的。45、6、日本一家原来生产雨具，小五金的公司发现婴儿纸尿布市场潜力巨大，于是将原来的生产范围缩减集中到了婴儿纸尿布的生产上，这种营销策略属于差异化市场营销策略。

910、IBM公司的企业歌曲“前进IBM”，松下公司的 “松下之歌”属于VI策划的内容。

1、简述营销调研策划的具体内容；

要点：调研程序，及调研方法（44页）

2、简述市场细分的标准有哪些？

要点：（1）地理因素标准；（2）人口因素标准；（3）消费心理因素标准；（4）消费行为因素标准。

3、市场定位过程策划的含义；

要点：通过策划一系列的营销活动，为企业产品创造出一种明显区别于竞争对手的特色性差异，并把这种差异形象生动地展示给目标顾客，从而使企业产品在顾客心目中形成一种独特的、深刻的、鲜明的印象，进而形成目标市场上独一无二的竞争优势。

4、简述产品策划的创意来源；

答案要点：

一、模仿跟进

就是竞争对手有什么产品推出市场取得了好的效果，或者说竞争对手有什么新产品经过我们判断将有很好的市场前景，那么我们就研发什么产品推出市场。

二、空白区域

这个方法跟模仿跟进有点类似，就是在竞争对手所没有开拓的空白市场区域，推出与竞争对手相同或相似的产品，以抢占市场空白区域，另外空白区域的方法还包括企业内部分公司运用这样的思路在区域市场上运作企业样板市场被证明过的产品或模式。

三、新建品类

1、品类嫁接

就是把市场上两个常见的产品品类，融合进一个产品，从而诞生了一个新的品类，这个新品类既是此又是彼。比如最近几年卖得很火的脑白金，以及曾经如日中天的旭日升冰茶等等就是运用这个方法的典型案例

2、品类借接

就是把市场上比较受欢迎或者比较常见的一个品类冠名到另一个品类上，从而产生的一个新品类，他不同于品类嫁接，不会既是此又是彼。这个方面，目前笔者知道的特别知名的案例几乎没有，但新兴的行业比如互联网和SP都在广泛的运用，并且已经取得了一定的效果，比如：网络同居、手机电视、手机电影以及MP3铃声等等。

3、市场细分

就是基于消费者的市场细分，而产生的一个新品类。这方面的例子就比较多，比如早餐奶、儿童钙片等。

四、替代转换

替代转换的方法，可以是从相似行业中寻找替代转换，也可以是从相异行业中寻找替代转换。

五、增值挖掘

增值挖掘的方法有类似于波特的专一化战略思想，主攻某个特殊的顾客群。波特认为，在与五种竞争力量（现有行业中的竞争、供应商、买主、替代品、潜在的新进入者）的抗争中，蕴涵着三类成功型战略思想，这三种思路是：

1、总成本领先战略；

2、差异化战略；

3、专一化战略。

六、空白需求

5、企业形象的内涵？

6、包装策略？

要点：（1）同类包装策略；（2）异类包装策略；（3）等级包装策略；（4）利用包装策略；

（5）配套包装策略；（6）附赠品包装策略；（7）改变包装策略。

第五篇：合同复习题

合同管理复习资料

基本概念

质押的相关概念？

监理投标和设计投标中标的各自特点？

法人基本概念？

《合同法》内容的组成？

担保的方式？

建设工程施工合同中发包人的义务、承包人的义务？111页

建设工程施工合同的当事人包括那些？（建设单位、施工单位)。

一、单项选择题。

招标投标法规定，应由(建设行政主管部门)监督招标活动是否依法进行。投标人串通投标、抬高标价或者压低标价的行为是(不正当竞争行为)。

定金是指当事人双方为了保证债务的履行，约定由当事人一方先行支付给对方一定数额的货币作为担保。其数额由双方约定，但不得超过主合同标的额的(20%)。

工程具备竣工验收条件，承包人应当向发包人申请工程竣工验收，递交竣工验收报告并提供完整的竣工资料。实行监理的工程，工程竣工报告还必须经(总监理工程师)签署意见。

合同生效后，当事人对合同价款约定不明确的，也无法通过其他方法确定，可以按照(订立合同时履行地的市场)价格履行。

在施工合同中，(工程施工期内对施工现场的照管负责)是承包人的义务。法人是指具有权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权力和承担民事义务的(组织)。

合同法律关系(主体)，是参加合同法律关系，享有相应权利、承担相应义务的当事人。监理工程师在履行合同义务时工作失误，给施工单位造成损失，施工单位应当要求(建设单位)赔偿损失。

应以(评审标价最低)为最优投标书。

监理机构为执行监理任务所需的工程资料，应由(委托人免费提供)。

招标单位在评标委员会中不得超过三分之一，其他人员应来自(省、市政府部门提供的专家名册)。

某些紧急工程，特别是灾后修复工程，只能采用(成本加酬金)合同。

在施工过程中，发包人供应材料设备在用于永久工程的施工前需重新检验的，(检验由承包人负责，费用由发包人负责)。

可撤销的建设工程施工合同，当事人应当请求(人民法院)撤销。

某工程双方按口头协议委托的施工任务，但双方一直没有签订书面合同。在施工任务完成后由于发包人拖欠工程款而发生纠纷，此时应当认定(合同已经成立)。在施工合同中，属于承包人应当完成的工作是(保护施工现场地下管线)。因承包人的原因不能按期开工的，(应当经过工程师批准)推迟开工日期。施工企业的项目经理是施工企业法定代表人的代理人，这种代理是(委托)代理。在设备安装工程中，具备单机无负荷试车条件的，应当由(承包人)组织试车。

如果在建设工程施工合同履行过程中承包人提出了分包要求，则(需经过发包人的书面同意，同时也应提请工程师同意)。

工程师的检查检验原则上不应影响施工正常进行。如果实际影响了施工的正常进行，检查检验合格时，影响正常施工的追加合同价款和工期处理为(追加合同价款和工期损失全部由业主承担)。

公开招标与邀请招标在招标程序上的主要差异表现为(是否进行资格预审)。

因承包人的违反合同行为导致工程竣工时间的延长，监理单位(不承担责任)。建设行政主管部门派出监督招标投标活动的人员可以(参加开标会)。

在下列各项中，符合代理特征的是(代理人在授权范围内独立地表现自己的意志)。工程标底是工程项目的(招标预期价格)。

合同内约定委托人免费为监理机构提供测量设备，完成监理工作后，监理单位(不需向委托人支付任务费用归还委托人)。

在下列经济法律关系主体中，(施工企业)是法人。

在下列合同中，(在订立时显失公平的)合同是可撤销的合同。

工程建设合同纠纷的仲裁由(双方选定)的仲裁委员会仲裁。

下列哪些财产可以抵押(抵押人所有的房屋)。

下列关于合同公证与签证的相同点与区别的说法正确的是(签证属于行政管理行为，公证则属于司法行政行为)。

在下列几种情形中，(以欺诈、胁迫等手段，使对方在违背真实意思的情况下订立的)合同是可变更的合同。

在下列解决合同纠纷的方式中，(诉讼)是不以双方自愿为前提的。

设备安装工程具备联动无负荷试车条件的，应由(发包人)组织试车。

能够引起合同法律关系、产生、变更和消灭的客观现象是(法律事实)。

组成施工合同文件的以下几部分可以互为解释，互为说明。当出现含糊不清或矛盾时，具有第一优先解释顺序的文件是(协议书)。

在工程施工中，经工程师认可合格已经覆盖的工程，工程师重新检验不合格，由此发生的费用应当由(承包人)承担。

工程设计招标的评标过程，主要考虑的因素是(设计方案的优劣)。

在施工合同中，因工程师指令失误和其他非承包人原因发生的追加合同价款，由(发包人)承担。

在工程建设的过程中，(保证)是最为常用的一种担保方式。

FIDIC施工合同条件中设立的合同争端裁决委员会，在处理业主与承包商合同争议时，相当于我国法律规定解决合同争议方式中的(调解)。

合同法律关系内容包括(权利)。

工程建设中甲施工企业的乙项目经理在行使职权时产生的法律后果应当由(甲施工企业)承担。

二、多项选择题。

在合同履行中，应当先履行合同的一方有确切证据证明对方有(经营状况严重恶化、为逃避债务转移财产、抽逃资金丧失商业信誉)情形之一时，可以行使抗辩权。

建设行政主管部门发现(在资格审查条件中设置不允许外地区承包商参与投标的规定、在评标方法中设置对外系统投标人压低分数的规定、强制投标人必须结成联营体投

标)情况时，可视为招标人违反招标投标法的规定。

施工合同履行过程中，发生(发生设计变更、发包人延误移交施工现场、基础开挖时遇到图纸未标明的地下通讯管线)等情况，应给承包人顺延合同工期。

按照规定可以不进行招标的范围包括(抢险救灾、建筑造型有特殊要求、涉及国家秘密、施工企业自建自用)的工程。

监理单位的义务包括(公正地维护有关各方的合法权益、不得泄露与本工程有关的保密资料、不得参与可能与业主利益相冲突的承包商组织的活动)。

《建设工程施工合同文本》的附件包括(工程质量保修书、发包人供应材料设备一览表)等。

工程师对已同意承包人覆盖的隐蔽工程质量有怀疑，指示承包人进行剥露后的重新取样试验。试验结果表明该部位的施工质量虽满足行业规范的要求，但未达到合同约定的标准。工程师应判定(需重新修复、承包人损失的工期和费用均不予补偿)。

在竣工验收和竣工结算中，承包人应当(申请验收、移交工程、递交竣工结算报告)。《建设工程施工合同文本》由(协议书、通用条款、专用条款)组成。

分包商应立即执行的变更指令包括(经承包商代表确认工程师发布、承包商代表直接送达)的书面指令。

以代理权产生的依据不同，可将代理分为(委托代理、法定代理、指定代理)。

指定分包商的特点主要表现为(业主选择实施该部分工程的施工单位、承包商负责指定分包商施工的协调管理、指定分包商的工程款从暂定金额内支付)。

承包商提出施工索赔时，应提供的依据包括(所引用的合同条款内容、施工进度计划、事件发生的现场同期纪录资料、承包商受到损害的照片)。

委托人在监理合同中的委托工作内容可以是(制订特殊工艺的质量标准、监督工程施工质量)。

选择招标方式时主要考虑因素包括(工程项目的特点、图纸和技术资料的准备情况、招标单位的管理能力、施工的专业技术特点)。

在安全施工方面，(安全防护措施费用、因发包人原因导致的安全事故责任)等应当由发包人承担。

所有的合同的订立都必须经过(要约、承诺)。

合同公证与鉴证的(目的、内容、范围)等相同。

法人应当具备(依法成立、能够独立承担民事责任、有必要的财产和经费、有自己的名称、组织机构和场所)等条件。

施工过程中，工程师根据工程的需要，可以就(改变某单位工程的标高、增加工程量清单中列明某项工作的数量、为了协调施工干扰指示改变承包商某部分施工的时间)情况发布变更指令。

合同法律关系由(主体、客体、内容)等要素构成。

监理委托合同中，属于委托人权利有(规划设计决定权、工程设计变更审批权、实施项目的质量监督控制权)。

设计合同规定设计人的义务包括(按约定时间提交设计文件、组织设计审查会、负责设计交底)。

按照《施工合同文本》规定，在施工中由于(一周内非承包人原因停电、停水、停气

等造成停工累计超过8小时、发生不可抗力、工程量变化和设计变更)造成工期延误，经发包人代表确认，竣工日期可以顺延。

违约责任，是指当事人任何一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定而应当承担的法律责任。下列属于承担违约责任的形式的有(继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金)。

开标时，所列(投标书逾期到达、投标书未密封、招标文件要求保函而无保函、无单位和法定代表人或其他代理人印鉴)情况之一视为废标。