第一篇：浅谈加强新时期县域农行企业文化的建设
企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂。一个企业要想在市场经济大潮中获得持久深层的发展动力，在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须具有符合时代要求和本企业特色的文化作为支撑。
在市场经济的前提下，树立以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的现代经营理念，培育健康向上的企业文化，塑造具有农行特色的企业精神，打造现代
化银行，更好地服务于三农和县域经济，是农行企业文化建设的共同目标。在农行面临股改的新时期，我们如何将企业文化建设与农行的市场推广，人员配置等方面有机结合起来心，相互促进；在农行内部，增强员工的凝聚力，和归属感，使命感；在外部强调农行对社会的适应性，和社会对农行的认同度和信誉度，以最终达到农行的经济和社会目标，实现农行可持续发展；是摆在农行人面前的一个重要课题。我想就以下六点谈谈如何建设新时期的县域农行企业文化。
一、加强组织领导，规划企业文化
企业文化建设，往往与领导者的意识、经营管理思想、管理风格以及气量品质等有很大的关系。首先，领导者是企业文化的首席设计师，提高领导者素质，强化领导者作用，重视各级行领导班子的选配、教育、培训、评价和监督，做到说话办事言简意赅，清除垃圾发言谈话和会议，坚持以政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好为标准，全力推进“四好”领导班子建设。其次，要建立党委（支部）领导，行长负责，工会协调，各部门共同参与，相互配合，齐抓共管的企业文化建设领导机制和工作机制。第三，构造领导与职工交流的平台，广开言路，对于员工的进言，虚心倾听，细致分析和甄别，从而使广大员工也跟着来关注企业文化建设，逐步形成企业文化建设的良好氛围。使全行上下以与时俱进、昂扬向上的精神风貌，求真务实、团结协作的工作作风和奋发有为、开拓创新的拼搏精神，让农业银行参与有序竞争、有效开拓业务经营，促进全行业务经营的稳健发展和经济效益的不断提高。
二、突出以人为本，活化用人机制
在企业文化中，“以人为本”是最能吸引人才的一条内容。银行业的竞争，实质上是人力资源能力、水平和忠诚度的比拼和检验：谁拥有高素质的人才，谁就能在竞争中赢得胜利；谁拥有忠诚的员工，谁就会赢得忠诚的客户。每位员工都渴望有一个展示自我价值的舞台，都对未来充满希望，并为之不懈的努力。在理念上，农行“伴你成长”本身具有在伴随客户成长的同时，也伴随员工成长的内涵，因此要求领导要尊重、关心、理解、爱护员工，了解员工的工作、生活及环境情况，解决好遇到的困难问题，把维护员工的切身利益为工作的着力点，真正让员工以行为家，安居乐业；让员工和领导同心同德，齐心协力，心往一处想，劲往一处使，上下形成合力。同时加强员工的素质建设，围绕“打造学习型银行、培育知识型员工”，精心打造“三支队伍”，努力培育“五类人才”，确保“四大工程”的顺利实施。在发展空间方面要制定相关措施，为员工搭建职业发展平台，把员工个人成长与农行发展结合起来，调动员工参与农行的经营管理和决策，使员工在参与管理和决策的过程中，发挥自己的主动性，创造性；并切实完善用人机制和对人才的考核机制、培训机制，实行双向选择，竞争上岗，变对管理人员“相马”式的委任制为“赛马”式的竞争聘任制，努力创造，公开、平等、竞争的用人环境，坚持“以业绩论英雄”，使优秀人才脱颖而出，做到人尽其材，各显所能，使他们主动投身到农业银行改革和发展大潮中，实现人才与农行和谐发展。
三、弘扬奉献精神，塑造服务文化
服务文化是优质服务的不竭之源，银行同业竞争实际上就是服务的竞争。首先，要加大硬件设施建设，要因地制宜地进行网点改造升级，开设不同功能区，将农行城区网点打造成精品网点，利用科技手段提升服务效率；其次，必须在全行树立以客户为中心的经营理念，实现后台部门为前台服务，前台部门为客户着想，共同为客户提供全方位、多功能、综合性、系统化的金融服务；第三，努力提高高端客户的市场份额，促进银行对理财产品及理财服务不断进行创新，从而推动银行中间业务的提升，推动整个银行战略转型。在办理业务时，应讲究文明用语，改善服务态度，提高办事效率，提供超值服务，将简单的办事程序升华为高层次的服务文化，一切以客户的需求为出发点，以客户的满意为落脚点，不断完善服务功能。在具体服务环节上密切关注客户排长队的问题，着力改善和提高临柜服务效率和质量，严肃查处服务领域的违规现象，坚决消除不利于提升服务形象的错误思想和做法，不断提升员工服务意识。优质服务是成功营销的基础，维护则是保证营销和服务成果的必要补充，要及时了解客户的需求，和企业的经营走向，以调整我们的服务手段，努力在客户中树立优质、诚信形象，在社会公众中树立负责任、讲奉献形象。
四、完善激励机制，激活企业文化
实践使我们悟出一
个道理：考核出效益，激励促发展。坚持积极探索适合自身，行之有效的考核机制，对单位和个体实施有效的激励，激活企业文化，最大限度地调动员工的积极性和能动性。一是充分发挥工资的激励功能，将基本工资、岗位工资、绩效工资统一在一个体系之中，从各个不同的角度出发，提高薪酬的竞争力，全面推行岗位工资制，技能、岗位价值决定岗位工资，贡献、绩效决定
年度总收入。二是努力创建权责明确、奖罚对称的个贷业务发展机制，专列效益工资挂钩存款组织与不良贷款清收工作；同时完善中间业务激励办法，匹配专项效益工资与费用进行挂钩激励考核。三是把实际工作中过多的负激励转为正激励，实行多种激励手段，探索行之有效的激励方式，如目标激励、人本激励、情感激励；比如为员工提供加薪、旅游、住房、名誉等多种形式的激励方式，供员工个人选择适合自己需要的激励方式；改变对员工动不动就扣奖金、扣工资的做法，通过正面的引导，提升员工士气，助长其积极行为，避免消极行为。同时也要加大对违规违纪行为的处理力度，以达到警示教育的目的，功过分明，瑕不掩瑜，瑜不避瑕。给员工更多的展示自我、受鼓励的机会，对员工的工作予以肯定、表扬和奖励，让他们从自己的工作中获得人生的乐趣，让他们因自己的潜力得以发挥而倍感舒畅，让他们因为自己的梦想在工作中得以实现而获得满足。
五、致力服务三农，唱响品牌文化
品牌文化是一种特殊的文化，品牌文化的差异性客观地影响着品牌市场的大小，所谓“愚者推销产品，智者经营品牌“，伴随信息技术的快速发展，金融产品日趋同质化，必须赋予文化的品味与灵魂，实施文化营销、才能形成品牌偏好和品牌忠诚，成为真正的强势品牌，领跑市场。服务三农是国务院交给农行的光荣使命，是农民的需要，亦是农行效益之所在，更是农行独有的文化品牌，比如象发行“惠农卡”，推出“公司+农户”贷款等。首先，农行利用在资金、网络和专业等方面优势，面向县域经济，服务“三农”，将支持农业产业化、小城镇建设、农村基础设施及扶贫开发等作为工作重点，有力地支持农业产业化龙头企业的发展，促进县域产业结构调整，积极参与基础设施建设，营造县域经济发展的良好环境，带动广大农民增收致富，促进农村经济的快速发展。可以肯定的是，只要选准支持项目，强化风险控制，农行支持“新农村”建设必将是互利双赢；其次，积极培育中小企业，对成长型中小企业实行差异化服务，支持企业技术进步、补充流动资金，制定合理扩大再生产的贷款定价政策，在信贷授权权限内实行灵活的利率政策，创新金融产品，开发和推广多样化信贷产品，不断扩大金融产品服务的广度和深度；第三，优化县级支行资源配置，要将县城及中心集镇作为农行“面向三农”的主要支点，做到网点布局随资源而动，利用银行卡、电子银行、转账电话等现代金融产品和渠道，为客户提供快捷、便利的结算服务，加快农村商品流通企业的资金周转速度。我们要推进城市业务和县域业务有机联动，用心做实做细做好贯通城乡文章，着力构建“服务三农，关注民生”的新型支农金融生态圈，致力打造金融经济和社会发展共生共赢的局面，让农行在尽社会责任和追求利润的本质能够在服务“三农”中得到有机统一。
六、营造温馨家园，凝聚企业文化
把建家与兴行融为一体，从物质精神等方面给员工送温暖，为职工办实事，为广大员工营造一个温馨和谐、团结民主的大家庭氛围。着力于改善职工的生活，办公环境，搞好基层职工的“小食堂”，“小通讯”，“小交通”等“五小工程”的建设，把职工的福利落到实处；经常性地开展健康向上、丰富多彩的文体活动，满足员工精神多样化需求，以文化品位提升精神和道德品位，是营造“家园文化”行之有效的极好手段；如职工书画篆刻摄影作品展，棋类、球类比赛，红色之旅，野外拾趣，“三八”主题活动，团员青年结对联欢，春节大型团拜会等等，通过文体活动的开展，员工不仅在高雅的活动中寓教于乐，愉悦身心，陶冶情操，感受到一种大家庭的温暖，而且能够增进同志间的接触、交往和了解，产生亲切感和信任感，使团队的精神、共同的理念不断在活动中得到灌输和强化；建议培养“喝茶文化”，领导和分管部属每月能以喝茶的形式，营造轻松的环境，谈谈业务，谈谈未来，沟通沟通心里的想法，在轻松喝茶的同时，可明确传达一下各自对工作的理解和认识，使上、下都明白如何去操作，增进了沟通和理解，能够打破上下级，各部门之间的界线，产生亲合力和凝聚力。让员工在温馨的大家庭里自我教育、自我规范、自我提高，不断渗透和深化企业文化理念，自觉把个人的前途命运与农行事业的兴衰紧紧联系在一起，风雨同舟，荣辱与共，达到企业文化建设内容与形式的和谐统一。
朱永立2008.06.29
第二篇：农行企业文化建设
农行企业文化建设(精选多篇)
为落实农业银行2014年工作会议精神,推进农业银行企业文化建设,促进“3510”发展战略目标实现,总行党委决定在全行范围内集中开展企业文化建设大讨论。现根据总行党委统一部署，4月下旬以来，我行认真按照总行、省市分行的部署，紧贴本行内控管理实际，在全行上下营业单位员工中扎实开展企业文化建设大讨论，取得了一定成效。现将我行开展企
业文化建设大讨论动员学习阶段情况小结如下：
一、精心部署，及时动员
4月22日总行召开企业文化建设大讨论动员视频会，支行领导高度重视，组织支行本部全体员工、基层各营业网点负责人参加，认真听取总行项俊波行长、省分行刘桂平副行长所作的动员讲话和再动员部署。总行、省分行领导动员讲话后，支行张顺明行长就贯彻会议精神提出几点要求：一是要认真领会项行长、刘副行长的讲话精神，深刻理解总行关于开展企业文化大计论活动的目的意义，在思想上高度重视；二是要在各网点及时召开会议向全体员传达贯彻视频会的精神，做好全体员工的思想发动工作；三是支行相关部门要做好活动计划的制定、学习活动的组织等项工作，确保我行企业文化建设大讨论的有序进行。视频会以后，支行党委及时召开会议，研究部署本行的企业文化建设大讨论工作，对于推进我行的企业文化建设大讨论工作提出要求。
为推进企业文化建设大讨论工作的进一步开展，我行于5月16日召开企业文化建设大讨论再部署会议，结合《中国农业银行晋江市支行企业文化建设大
讨论实施计划》进行活动部署，要求各部门要严格按照计划时间表和活动要求序时推进大讨论活动的开展，确保活动取得应有的成效。通过动员，全行上下都一致认为：本次大讨论活动是农业银行贯彻落实党的十七大精神的具体体现、实施3510发展战略目标的重要举措、革除原有落后文化弊端并建立先进企业文化的内在要求，一致表示要认真、务实、全面地开展好这项教育活动。
二、组建机构，确保落实
为确保此次企业文化建设大讨论活动的有序进行，支行于5月8日及时成立企业文化建设执行委员会，组织实施全市农行的企业文化建设大讨论活动。委员会主任由支行党委书记、行长张顺明同志担任，副主任由支行党委其他委员担任，成员由综合管理部、监察保卫部、信贷管理部、市场客户部、会计结算部、资产风险经营管理部、电子银行部、三农业务部、国际业务部等部门负责人组成。领导小组下设办公室，办公室挂靠党委办公室，负责全行大讨论活动的具体组织和实施、协调工作，指导全市农行大讨论活动的开展；同时选派责任心强、有较强工作能力的四名同志担任活动联络员，负责基层单位的开展大讨论活动的组织协调，要求支行本部各部门也要明确一名业务骨干为活动联络员；此外还要求基层各网点也要相应成立领导机构，确定联络员，严格按照总行、省市分行的统一部署狠抓大讨论活动各阶段工作的落实。
为指导全市农行大讨论活动的开展，支行企业文化建设执行委员会办公室结合上级行《实施计划》及本行实际，及时制定《中国农业银行晋江市支行企业文化建设大讨论实施计划》并下发到基层各网点和本部各部门；同时积极组织支行本部全体员工、基层各营业网点负责人参加省分行举办的企业文化建设专题讲座，深入学习企业文化建设的理论知识。此外，我行还及时转发项总行俊波行长、省分行刘桂平副行长在企业
文化建设大讨论动员会议上的讲话，对基层加强学习提供了支持。
三、全员参与，认真学习
企业文化建设大讨论活动的目地是通过学习、讨论，使员工加深对企业文化建设重要性的认识与理解,增强员工的凝聚力、向心力和创造力,通过爱岗、诚信、合规、责任教育革除原有落后文化弊端,为股份制改革和业务发展提供精神动力。因此，我行从确保学习教育活动的内容、时间、人员、要求、程序“五统一”的入手，抓好大讨论活动动员阶段的工作。即统一内容：学习内容严格按照上级行的规定学习篇目要求实施；统一时间：支行要求各单位严格按照市分行分的八个时间段进行；统一人员：实行签到、点名制度，做到全员参与；统一要求：统一发放学习笔记本，要求人人做好学习笔记；统一程序：根据《大讨论实施计划》安排，统一要求全体员工认真学习，有针对性地写出心得体会。
四、组织活动，及时宣传
为推进企业文化建设大讨论活动在我行的推广，支行党委高度重视，先后推出多项服务竞赛及文化活动。一是举办大堂经理竞岗活动，检测和提高参加大堂经理竞岗的员工的业务技能水平、临场应对能力、服务态度与技巧等多方面素质，选拔一支优秀的大堂经理队伍，推进服务转型，夯实基础管理工作，切实提高我行的服务质量。二是组织晨训制度竞赛，全行所有网点集中亮相，检验全行晨训质量，促进各网点之间取长补短、共同提高，切实提高经营管理水平，丰富企业文化建设形式。三是举办“
金博士庆五
一、迎奥运”文艺晚会，全行员工踊跃登场，演唱舞蹈相得益彰，带来满场欢声笑语，达到慰问一线员工、活跃文化生活的目的。四是组织网点饮事员烹饪比赛，比拼基本功，办好员工食堂。五是组织金博士乒乓球队参加晋江市“长途客运杯”乒乓球赛，为我行争得荣誉。六是组织金博士自行车队参加
晋江市“爱我晋江、喜迎奥运”自行车环城赛，展示农行青年的
良好风貌。七是组织员工奉献爱心。地震灾害发生后，支行党委即通过工会部门向全行员工发出捐款倡议，得到了员工的积极响应，在党委成员的带头下，短短一天时间就募集善款33150元。八是设立“四川灾区务工人员服务专柜”，为在晋江务工的灾区人员到我行办理救急救灾生活款项汇款业务建立“绿色通道”，并免收汇划费、手续费等相关费用。
大讨论活动开展以来，我行十分重视宣传报道工作，指定专人负责对整个活动的信息进行收集和报道。工作中充分利用内部网站、简报、宣传栏等有效载体，对全行活动开展情况进行实时报道，总结好经验、好做法共4篇通过支行专题简报进行推广，主要是：《晨训令晋江农行华丽转身》、《大行搭建大舞台》、《搭烹饪比赛台唱企业文化戏》、《抓企业文化建设 促业务经营发展》，其中
1篇活动简报被市分行《企业文化大讨论专刊》刊载，营造浓厚的活动氛围，以此激发全行员工参与活动的积极性和主动性，大力宣传推动活动的顺利开展。同时，我行也不忘向外部媒体投稿，共有《晋江农行推大堂经理制促经营发展》、《晋江支行晨训制度大检阅》、《晋江农行举办“庆五
一、迎奥运”文艺晚会》、《搭烹饪赛台、唱企业文化戏》、《晋江支行制订大堂经理服务规范力求破解排长队难题》、《晋江农行抓企业文化建设促业务经营发展》、《晋江农行浅议如何加强企业文化建设》、《捐善款、献爱心、免费用—晋江农行心系灾区共襄善举》等在中国金融网、中国农村金融网、中国金融界网等新闻媒体刊登20多篇次，大力宣传我行开展大讨论活动开展情况，展示我行良好企业文化。
第三篇：新时期企业文化建设
企业文化与企业竞争力的研究
企业文化作为社会主义文化体系里不可或缺的一部分，自从诞生的那一时刻起就担当了企业竞争力的重要角色，特别是现代企业制度建立以来企业文化成为企业的灵魂，并成为企业的核心竞争力，纵观存世百年企业，能让这些企业不断焕发生命力的关键因素就是靠一脉相承的企业文化。企业竞争力主要体现在硬实力和软实力两个方面，而企业文化代表企业竞争的软实力，从市场规律来看，现在企业竞争越来越多的是软实力的竞争，也就是企业文化的竞争，所以构建现代企业文化是当务之急。
一、企业文化和企业竞争力
1、企业文化的内涵和企业文化表现形式
企业文化是指在一定的社会经济条件下，企业在长期经营活动中通过生产实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德，行为规范的总和，是企业在自身发展过程中形成的以独特价值为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的核心力量，这里更多强调的是价值观念，是人的思想意识潜在的行为。企业文化最突出特点是以人为本，人是企业各个环节的主体，而人的主观能动性决定着企业是否正常运营。按照马斯洛需求理论，自我我实现是最高曾层次的需求，而企业文化成为员工共自我实现的载体，靠共同形成价值观念和统一的行动纲领去完成个体完不成的目标。企业文化从宏观角度分析可分为三个层次，即物质层、中间层和精神层面，物质层是企业文化的最表层部分，是形成制度层和精神层的先决条件，主要指企业的硬环境，包括厂容厂貌、生产设备、员工形象特征，也包括产品和相关服务，是整个企业文化的最外在表现；中间层是企业文化的中间部分，因为涉及企业相关制度的设计也叫制度层，在这一层面是企业员工共同形成的行为规范，并对公司和员工起到约束的作用，制度的设计关系到整个企业和全体员工切身利益，是完成公司既定目标的强大保障，是各个部门相互协调配合的约束机制；精神层是企业文化最内在的部分，也是整个企业文化的核心，在这层面这主要指企业的价值观、目标、经营哲学、道德、精神和团体意识等，是企业文化深层次的，具有决定意义的内在要素。在精神层面在最大程度上满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥他们的巨大潜力，在一定程度上使员工对企业文化的理解和认同程度达到高度的统一。同时精神层决定了物质
1层和中间层，是这两个层面的最高境界，也决定了物质文化和制度文化的发展方向。
2、企业竞争力内涵
企业竞争力是企业赖以生存和发展的软硬件条件，泛指技术、管理机制和企业文
化。企业的核心竞争力关系着企业的生存和发展，对企业的长期和短期发展都起到了
关键性的作用，核心竞争力的价值性、独特性、不可模仿性和不可替代性，保证了企
业发展得以延续。企业核心竞争力就是以企业文化为核心的竞争力，在企业建立之初，企业文化就在企业领导者的大力倡导下，以领导者对企业的态度和创新精神为主的框
架下，在企业的发展过程中，结合企业目标，有意识的或潜意识的引导、激励组织和
个体，其中的一部分被固化到企业文件中，以制度的形式规范和约束个体、组织行动的一致性，促进企业组织、团队和个体的知识和技能的积累以及对它们创造性的运用，从而促进了企业竟争力提高。
二、企业文化功能和重要意义
（一）、企业文化的功能
1、导向功能：导向功能突出的是明确了企业短期或长期的发展方向，引领员工朝着既
定的目标而努力，这种导向与企业规章制度有所不同，它强调通过企业文化的强化来
引导企业员工的行为，使人们在企业文化的潜移默化中接受共同的价值目标，企业文
化做得越好的企业，规章制度就不用做的非常具体，员工在企业文化强有力的熏陶下
会自觉不自觉遵守组织的规定。
2、凝聚功能：凝聚功能突出的是团队的意识，没有完美的个人，只有完美的团队，企业文化就像是一面旗帜，把大家聚集到周围。本来是相对分散的个体变成了有共同
价值观念和目标的统一体，更能发挥个体的长处，使之高效完成组织的目标和任务。
3、激励功能：从人性角度分析人都是有惰性的，是要不断地被激励，传统意义讲更多的是物质激励，当物质获得极大满足的时候，人们要找到一种归属感，要实现自我的价值，这时候企业文化激励功能就体现出来，这种功能更多的是体现一种精神力量，将员工的积极变为主动，进而创造性地完成工作，极大地发挥个人的潜能。
4、约束功能：约束功能是游离于规章制度之外的隐形规范，强调的是自我约束和管理，和规章制度硬性规定最大区别是突出自觉性、积极性、主动性和自我约束，促使员工
有强烈责任感和使命感。企业文化的约束功能使员工知道哪些该做哪些不该做，即使
在行动中有所偏差，员工也会积极主动地去修正。
（二）、加强企业文化建设的重要意义
企业文化作为一种信念的力量,道德的力量,心理的力量，这三种力量成为统一体，形成了企业独特的竞争优势,是企业完成目标、战胜困难的内在力量。当一个企业的文
化处于强势地位是时，市场竞争会处于优势地位，客户的满意度也会比较高。健全的企业文化又使企业具有成熟的组织机构和管理机制，具备更科学、更系统、更完整的管理体系。根据企业文化的四种主要功能，企业应该开发具有自己特色的企业文化，使之贯穿到整个经营理念当中去。企业文化对企业的管理越来越重要，对现在和未来
都有很重要的意义。
1、是构建当代先进文化的需要
早在十六大报告提出的把握先进文化前进方向，十七届六中全会又提出文化强国，大力发展社会主义先进文化，企业作为国家有机的一部分，承载着社会主要成员，所
以大力加强企业文化建设，用先进文化领引员工，使之跟上时代的步伐，企业文化也
要与时俱进，把握客观环境的变化和和员工的思想动态构建符合社会主义精神文明建
设企业文化体系，是构建当代先进文化的需要，也为员工理想信念提供强大的精神动
力、智力支持和思想保证。
2、是提高企业核心竞争力的必然选择
企业竞争力包括硬件和软件两方面的内容，硬件是靠大规模的资金投入建设，行
业与行业之间、区域与区域之间差别不大，软件方面是以企业文化为代表竞争力方方
面差别比较大，这种差别决定了企业的兴衰成败和在市场上的优劣。企业文化的建设
是一个长期探索的过程，是在一代人或几代人反复试验形成的企业精神、经营之道和
员工所认同的道德规范和行为准则。企业在日常管理时面临多层次和广角度的管理，面对着形形色色、千差万别不同人的管理，这时候企业文化的凝聚功能起到了关键的作用，企业文化越健全的企业的凝聚力和向心力越强，存世越久的企业越重视企业文
化的建设，它在激烈的市场竞争当中始终能处于不败之地，靠的就是所有员工能同甘
共苦、共度难关的信念。企业文化改变了 “以我为中心”的做法，树立起以企业为中
心，从企业出发，强烈的集体意识和团队精神，促使企业得到快速发展，企业文化为
代表的核心竞争力也就得到相应提高。
3、是塑造企业品牌、信誉、形象的保证。
在当今企业生产经营活动中，品牌价值越来越被重视，特别我们国家是传统制造
业大国，在生产制造活动中只注重制造环节而忽略品牌建设环节，生产出来的产品附
加值比较低，在竞争当中处于劣势。品牌代表服务，也代表企业的观念和态度，消费
者在购买商品时也是购买服务，也在感受着企业的观念和态度。而品牌蕴含着一个企
业的企业文化，在顾客享受商品的同时实际上在享受企业的文化，与其说认同商品不
如说是认同企业的文化，在企业的营销环节要注重文化营销，把企业的文化从外及里
灌输到顾客思维模式当中，使顾客忠于企业的服务，忠于企业的文化。还有重要一点
是企业文化也是信誉的保证，当面临不断增加和日益多样化的选择时，人们的选择就
变得更加注重品牌的信誉，迫切要知道他们所接受的产品和服务企业，希望知道企业的文化。让顾客群体通过接受企业服务而产生对品牌的信赖，进而形成一种产品信誉。
如果企业能够成功地将其企业文化通过品牌得以成功表达，那么就实现顾客群体对该
品牌的依赖，则这个企业就能立于不败之地。企业是否做得好，企业的形象很重要，作为企业应该积极向社会展示自己的外在精神风貌，努力塑造自己良好的形象，赢得
市场主动权。同时企业文化是企业形象的最有效载体，是企业面对社会的窗口，要给
所面临的顾客群体留下最好的印象，良好的企业文化恰恰是企业最好的形象代言人。
三、企业文化建设的战略途径
（一）、构建本企业独有企业文化
行业不同企业文化的特点不同，顾客群体不同企业文化也不尽相同，要立足于本
企业特点和面对的顾客群体构建企业文化，比如说服务行业特点是要顾客至上，应坚
持顾客永远排在第一位的经营理念：在制造行业应当坚持永远追求卓越，不断创新的经营理念，满足顾客不断追求新产品的心理。企业向顾客提供产品服务时应该保证产
品应该是最优的，是不可替代的。顾客群体的不同和差别决定了企业文化不同，在社
会当中顾客的差别不仅仅是收入水平的差别，还在于年龄、工作环境、所在地域的差
别。比如说高收入群体注重产品质量的同时更加注重产品的服务，追求企业文化的认
同感，此时企业文化的构建必须注重顾客归属感，让他们感觉不是在花钱购买产品，而是在享受企业给予他的超价值的服务。除了行业特点外，构建企业文化还要注重员
工的行为方式，这种企业文化必须是员工共同遵循的价值观和行为准则，如果员工不
认同企业文化所倡导的价值观，那么他在执行企业纲领时就会出现偏差。员工很容易
受到外界环境的影响，包括政治、经济、民族文化、法律等方面，这些将直接影响到
员工的思想意识和行为，而企业文化不能强加给他们，要在他们身上找到企业文化所
需要的共同点，这种共同点必须要做到企业所处的行业、所面对的顾客群和员工特点
相统一。融合的企业文化能被社会认同，能被顾客群体接受，能被员工遵守，企业竞
争力才会得到提高。
（二）、建设学习型的团队，让员工接受企业文化
建设学习型的团队，是紧跟时代步伐的要求，我们处在时刻在变的时代，没有一
层不变东西，企业文化也应该根据内外环境的变化有所调整，这就要求员工不断的去
学习，不断地接受企业文化，学习型团队会通过学习会不断的丰富企业文化的内涵。
通过不断的学习，让员工知道什么是企业文化，企业文化有什么作用，企业为何及如
何实施文化塑造与变革，新的企业文化对员工有什么新的要求，认识企业现有文化状
态与目标文化的差距，在学当中如何紧跟时代的步伐去创新。在学习过程当中有主动
学和不主动学习的差别，就要求建立一整套的学习机制最大程度发挥学习的效用，也
会成为企业文化创新的载体，是企业文化更加符合时代的特点。
（三）、坚持企业文化的普遍性和创新性
企业文化普遍性主要体现在他是全体员工共同倡导的文化特征，是思维观念和行
动的统一，企业有各个职能部门，上有领导，下有普通员工，就要建立整体划一的约
束机制，完善相关制度，不能因为员工职位高低导致对企业文化认同有所偏差，保证
每个人做到对企业文化的完全认同，自觉遵守各项规章制度。构建企业文化还要体现
在工作和生活的各个方面，比如领导的行事方式，员工的穿着、待人接物、语言方式、生活习惯等。构建企业文化时适当的口号和标语对认同价值理念有大作用。企业文化
是一套完整的体系，涉及各个环节，哪个环节出现偏差都有能导致企业经营出现偏差。
坚持企业文化创新性是因为凡事没有亘古不变的道理，主要方向是加大对人才的培养，加快知识更新的力度，适应形势的变化，使员工不断超越自己，迸发出激情和活力。
（四）、建立企业文化激励机制
企业员工价值观念的形成是一很长的积累过程个性心理的累积过程，在这一段过
程中要不断的给与强化，但是激励手段也不可少，在员工享受工资、福利待遇、晋升
时优先考虑认同企业文化的员工，特别是在创新企业文化方面有成就的员工更要给给
予实质性的奖励。在物质激励的同时也要注重精神的激励，员工被企业和社会所认可
会产生成就感，进而推动他不断的去追求和探索。在建立激励机制的同时要建立具体
化和形象化的考评制度，让每个员工明白企业鼓励什么，反对什么，让新员工尽快融入到企业文化当中去。
（五）、发挥传统文化优势
现代企业文化是建立在西方现代企业制度基础之上的，对我们国家有很大借鉴意义，但是我国文化传统积淀已有五千年的历史，泱泱中华大地汇集着无数民族文化瑰宝，传统文化是我们的根基，在我们构建企业文化时必须以此为基础。我国作为一个文明古国，优秀文化传统有益于现在企业文化建设，把我国博大精深的传统文化和市场经济有机结合起来，为我国企业进行文化创新奠定坚实的基础。西方企业文化很先进，我们在引进时一定要考虑当地文化的影响，否则会水土不服。在我们构建企业文化时充分挖掘儒家思想宝库，用“仁、义、礼、智、信”等价值观念做人做事，调节人们行为和利害冲突，这种价值观念正好符合我们现在所倡导重义轻利、讲诚信的理念。
第四篇：农行企业文化建设大讨论总结
为落实农业银行2008年工作会议精神,推进农业银行企业文化建设,促进“3510”发展战略目标实现,总行党委决定在全行范围内集中开展企业文化建设大讨论。现根据总行党委统一部署，4月下旬以来，我行认真按照总行、省市分行的部署，紧贴本行内控管理实际，在全行上下营业单位员工中扎实开展企业文化建设大讨论，取得了一定成效。现将我行开展企
业文化建设大讨论动员学习阶段情况小结如下：
一、精心部署，及时动员
4月22日总行召开企业文化建设大讨论动员视频会，支行领导高度重视，组织支行本部全体员工、基层各营业网点负责人参加，认真听取总行项俊波行长、省分行刘桂平副行长所作的动员讲话和再动员部署。总行、省分行领导动员讲话后，支行张顺明行长就贯彻会议精神提出几点要求：一是要认真领会项行长、刘副行长的讲话精神，深刻理解总行关于开展企业文化大计论活动的目的意义，在思想上高度重视；二是要在各网点及时召开会议向全体员传达贯彻视频会的精神，做好全体员工的思想发动工作；三是支行相关部门要做好活动计划的制定、学习活动的组织等项工作，确保我行企业文化建设大讨论的有序进行。视频会以后，支行党委及时召开会议，研究部署本行的企业文化建设大讨论工作，对于推进我行的企业文化建设大讨论工作提出要求。
为推进企业文化建设大讨论工作的进一步开展，我行于5月16日召开企业文化建设大讨论再部署会议，结合《中国农业银行晋江市支行企业文化建设大讨论实施计划》进行活动部署，要求各部门要严格按照计划时间表和活动要求序时推进大讨论活动的开展，确保活动取得应有的成效。通过动员，全行上下都一致认为：本次大讨论活动是农业银行贯彻落实党的十七大精神的具体体现、实施3510发展战略目标的重要举措、革除原有落后文化弊端并建立先进企业文化的内在要求，一致表示要认真、务实、全面地开展好这项教育活动。
二、组建机构，确保落实
为确保此次企业文化建设大讨论活动的有序进行，支行于5月8日及时成立企业文化建设执行委员会，组织实施全市农行的企业文化建设大讨论活动。委员会主任由支行党委书记、行长张顺明同志担任，副主任由支行党委其他委员担任，成员由综合管理部、监察保卫部、信贷管理部、市场客户部、会计结算部、资产风险经营管理部、电子银行部、三农业务部、国际业务部等部门负责人组成。领导小组下设办公室，办公室挂靠党委办公室，负责全行大讨论活动的具体组织和实施、协调工作，指导全市农行大讨论活动的开展；同时选派责任心强、有较强工作能力的四名同志担任活动联络员，负责基层单位的开展大讨论活动的组织协调，要求支行本部各部门也要明确一名业务骨干为活动联络员；此外还要求基层各网点也要相应成立领导机构，确定联络员，严格按照总行、省市分行的统一部署狠抓大讨论活动各阶段工作的落实。
为指导全市农行大讨论活动的开展，支行企业文化建设执行委员会办公室结合上级行《实施计划》及本行实际，及时制定《中国农业银行晋江市支行企业文化建设大讨论实施计划》并下发到基层各网点和本部各部门；同时积极组织支行本部全体员工、基层各营业网点负责人参加省分行举办的企业文化建设专题讲座，深入学习企业文化建设的理论知识。此外，我行还及时转发项总行俊波行长、省分行刘桂平副行长在企业文化建设大讨论动员会议上的讲话，对基层加强学习提供了支持。
三、全员参与，认真学习
企业文化建设大讨论活动的目地是通过学习、讨论，使员工加深对企业文化建设重要性的认识与理解,增强员工的凝聚力、向心力和创造力,通过爱岗、诚信、合规、责任教育革除原有落后文化弊端,为股份制改革和业务发展提供精神动力。因此，我行从确保学习教育活动的内容、时间、人员、要求、程序“五统一”的入手，抓好大讨论活动动员阶段的工作。即统一内容：学习内容严格按照上级行的规定学习篇目要求实施；统一时间：支行要求各单位严格按照市分行分的八个时间段进行；统一人员：实行签到、点名制度，做到全员参与；统一要求：统一发放学习笔记本，要求人人做好学习笔记；统一程序：根据《大讨论实施计划》安排，统一要求全体员工认真学习，有针对性地写出心得体会。
四、组织活动，及时宣传
为推进企业文化建设大讨论活动在我行的推广，支行党委高度重视，先后推出多项服务竞赛及文化活动。一是举办大堂经理竞岗活动，检测和提高参加大堂经理竞岗的员工的业务技能水平、临场应对能力、服务态度与技巧等多方面素质，选拔一支优秀的大堂经理队伍，推进服务转型，夯实基础管理工作，切实提高我行的服务质量。二是组织晨训制度竞赛，全行所有网点集中亮相，检验全行晨训质量，促进各网点之间取长补短、共同提高，切实提高经营管理水平，丰富企业文化建设形式。三是举办“
金博士庆五
一、迎奥运”文艺晚会，全行员工踊跃登场，演唱舞蹈相得益彰，带来满场欢声笑语，达到慰问一线员工、活跃文化生活的目的。四是组织网点饮事员烹饪比赛，比拼基本功，办好员工食堂。五是组织金博士乒乓球队参加晋江市“长途客运杯”乒乓球赛，为我行争得荣誉。六是组织金博士自行车队参加晋江市“爱我晋江、喜迎奥运”自行车环城赛，展示农行青年的良好风貌。七是组织员工奉献爱心。地震灾害发生后，支行党委即通过工会部门向全行员工发出捐款倡议，得到了员工的积极响应，在党委成员的带头下，短短一天时间就募集善款33150元。八是设立“四川灾区务工人员服务专柜”，为在晋江务工的灾区人员到我行办理救急救灾生活款项汇款业务建立“绿色通道”，并免收汇划费、手续费等相关费用。
大讨论活动开展以来，我行十分重视宣传报道工作，指定专人负责对整个活动的信息进行收集和报道。工作中充分利用内部网站、简报、宣传栏等有效载体，对全行活动开展情况进行实时报道，总结好经验、好做法共4篇通过支行专题简报进行推广，主要是：《晨训令晋江农行华丽转身》、《大行搭建大舞台》、《搭烹饪比赛台唱企业文化戏》、《抓企业文化建设 促业务经营发展》，其中1篇活动简报被市分行《企业文化大讨论专刊》刊载，营造浓厚的活动氛围，以此激发全行员工参与活动的积极性和主动性，大力宣传推动活动的顺利开展。同时，我行也不忘向外部媒体投稿，共有《晋江农行推大堂经理制促经营发展》、《晋江支行晨训制度大检阅》、《晋江农行举办“庆五
一、迎奥运”文艺晚会》、《搭烹饪赛台、唱企业文化戏》、《晋江支行制订大堂经理服务规范力求破解排长队难题》、《晋江农行抓企业文化建设促业务经营发展》、《晋江农行浅议如何加强企业文化建设》、《捐善款、献爱心、免费用—晋江农行心系灾区共襄善举》等在中国金融网、中国农村金融网、中国金融界网等新闻媒体刊登20多篇次，大力宣传我行开展大讨论活动开展情况，展示我行良好企业文化。
第五篇：浅析农行怎样搞好企业文化建设
企业文化，一个我们耳熟能详的词语，正日益为我们大家所接受，大到企业对外统一形象宣传，小到职工形象的整齐划一，以及经营理念的树立等，企业文化正日益渗透到我们的日常工作中。而金融业作为经营货币的特殊企业，与国家整体经济发展、人民日常生活息息相关，其经营的安全性、效益性同样受到世人瞩目。近几年来，我们国家更是加大了银行改革力度，几
家国有商业银行股改相继完成，金融竞争的日益激烈，作为四大国有商业银行之一的农行，我们将面临前所未有的机遇和挑战。要想获得长期、有效的发展，在金融竞争中依靠合规稳健经营推动农行自身工作的发展，笔者认为通过加强企业文化，建设塑造良好的企业形象是农业银行参与有序竞争、有效开拓业务经营，实现长期稳健发展的重要手段。
一、充分认识开展企业文化建设的重要意义
在知识经济的今天，优秀企业文化是企业在市场中永恒和再生的种子。世界上任何一家长盛不衰的知名企业，都有着深厚的文化底蕴作支撑，都拥有优秀的企业文化。我们的实践也证明，办好现代商业银行，文化的作用至关重要。
（一）应对日益激烈的同业竞争需要企业文化。当今银行同业的竞争，已发生延伸与演变，不仅直接表现为产品和服务的竞争，更体现为文化的竞争。银行所提供的产品和服务在技术支持、营销手段等方面的差异日益缩小，客户的选择更注重对企业文化及其衍生的企业形象的认同。一家银行的产品和服务很容易被模仿，但它的文化却很难被克隆，企业文化正成为崭新的竞争手段，用一句话概括就是“文化定输赢”。我们必须扬弃旧体制下形成的传统落后文化，煅造健康先进、积极向上的优秀文化，与外部经济环境相适应，与重点客户的文化相匹配，与竞争对手的文化相抗衡，才能在激烈的市场竞争当中站稳脚跟，始终保持强劲的发展势头，实现基业长青。
（二）提高员工队伍的凝聚力需要企业文化。当前形势下，员工的思想异常活跃，不同的价值取向相互交锋，新旧观念激烈碰撞，我们在凝聚队伍、提升士气等方面遇到了许多新矛盾新问题和新挑战。只有加强企业文化建设，将文化的力量作用于企业的各个方面，推动内部各种群体的观念转变思想认同与和谐统一，才能把员工的自我追求与农业银行的兴衰紧密联系在一起，从而产生强大的凝聚力和向心力。同时，加强企业文化建设，利用先进的人力资源管理理论，促进用工制度、薪酬制度和教育培训制度改革，用合适的收入定价合适的岗位，将合适的人放到合适的位置，最大限度地激活人力资源，既能避免人力资源的浪费，又能建立吸引人才的机制，既能促进员工队伍整体素质的提高，又能培养造就一批领军人物。
（三）提升农业银行形象需要企业文化。企业形象是企业文化的外在表现。从一定程度上讲，形象就是地位，形象就是知名度，形象就是竞争力，直接影响客户的第一印象和合作意愿。通过企业文化建设，借助规范的企业文化运作方式，统筹规划统一标准，加强视觉形象建设，改变目前营业网点格调不统一特色不鲜明的现状，给客户以强大的视觉冲击。同时，通过企业文化建设，强化优质文明服务，规范服务行为、优化服务流程改善服务方式、提高服务质量和水平，叫响农业银行的服务品牌，增强社会公众对农业银行的认同感和信任感，树立起现代商业银行的良好形象。
二、全面把握开展企业文化建设的核心内涵
企业文化建设必须在总行的整体框架之下，结合当地实际情况进行丰富完善。基于这种认识，黄冈分行要从加快有效发展的战略高度出发，紧密结合本行本地实际，认真学习借鉴国内外企业文化的优秀成果，全面整合我们的精神文化、制度文化和行为文化，形成以企业理念系统、企业形象识别系统和企业行为规范系统为主要内容的企业文化体系，并认真组织实施。
（一）要把理念建设作为企业文化建设的灵魂，逐步形成统一的价值观。无论是现阶段还是上市以后，我们的使命都是，为客户提供优质服务，为员工提供发展机会，为社会创造价值。我们的任务都是，提高农行的核心竞争力，在同业竞争中保持第一。我们所追求的目标就是，彻底扭转发展不足和管理薄弱的局面，为每一位员工提高自身价值搭建舞台。我们的价值观就是，黄冈市分行党委所一直倡导的“审慎、规范、稳健”的理念。这一理念实际上从宏观、微观和人性三个角度，完成了对黄冈农行价值观的完整描述：“审慎”所表达的是对发展的认识，对发展的态度，对发展路径和手段的选择；“规范”是对工作的总的要求，是对程序、过程和细节的规定；“稳健”则表达的是黄冈农行员工所应有的工作作风、做事风格以及习惯偏好。可以说，“审慎、规范、稳健”从一般理念到企业价值观的升华，标志着我们经过工作的实践之后，对如何办好黄冈农行认识上的又一次飞跃。
（二）要把形象建设作为企业文化建设的关键，塑造农行的品牌形象。2005年，农总行第一次全面推出了中国农业银行的ci系统，今年初又完善了“大行德广、伴你成长”的全新形象定位，并整合了以金钥匙、金光道、金穗卡、金e顺等“四金”产品为核心的产品品牌。这一新的ci定位，意指中国农业银行将以成就大业、造福于民的历史责任感与使命感，为社会、为客户提供完美卓越的服务，鼎力支持社会经济的发展。我们要通过加强企业文化建
设，在行内行外大力传播和推广中国农业银行新的ci系统，增强员工和社会公众对“大行德广、伴你成长”形象定位的认同感，提高“四金”产品品牌的社会认知度，塑造全市农行鲜明的品牌、视觉文化，并将这种文化转化成强大的核心竞争力。当前在品牌形象建设上，要彻底杜绝“三乱”，即乱写、乱挂、乱放，达到“三统一”，即门楣标识统一、对外宣传口号统一、户外广告图文统一，严禁随意篡改。
（三）要把行为规范作为企业文化建设的根基，提高经营管理水平。首先，要牢固树立“四大经营理念”：即是一心一意办商业银行的经营理念，始终端正经营思想，心无旁骛地办好黄冈农行自己的事情；有效发展的经营理念，做到规模、速度与质量、效益相统一，总量增长与结构最优配置相统一，业务发展与风险控制相统一，当期发展与可持续发展相统一；依法合规的经营理念，只有做到了依法、合规经营，才可能最大限度地规避风险、实现有效发展、保持基业常青；超越、创新的经营理念，只有不断进行科技创新、产品创新、服务创新、管理创新和机制创新，才能始终掌握竞争的主动权，始终抢占竞争的制高点。其次，要牢固树立“四大管理理念”：即是一级法人的理念，全行必须做到“对上服从加执行，对下管理加服务”，与上级行保持绝对一致，切实加强执行力建设，令行禁止，形成全行“一盘棋”；利益服从风险控制、发展服从规则制约的理念，在利益与风险控制之间，要始终把风险控制放在首位；在发展与规则制约之间，要始终把规则制约放在首位；自觉接受监管的理念，人行、银监和内外审计监管部门的依法监管，对我们来说是一种重要的保障资源，大家必须自觉接受监管；精细化管理的理念，我们所有的管理活动都必须丝丝入扣、细致入微，所有的管理环节都必须步步受控、严密无缝。只有真正做到了对细节的关注，才可能带来结果的精益求精、尽善尽美。
（四）要把人本管理作为企业文化建设的核心，最大限度地发挥人力资源效能。以人为本是企业文化建设的核心。坚持以人为本，对内要逐步创造以员工为中心的企业管理模式，把促进员工与农行的共同成长视为企业的最高目标，致力于尊重人、培养人、关心人、成就人，造就有理想、有追求、有素质、有能力的优秀员工队伍，与员工共成长；对外要协调包括客户、竞争者、合作伙伴、外部监管部门等一切与农行有关的“人”的关系，从人性化入手开拓市场、服务市场、创新市场，最大限度地为社会创造价值，与社会共进步。通过贯彻落实以人为本的管理思想，达到农行与员工、与客户、与社会的和谐发展。
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